第一篇：商業物業運營策劃標準化流程之項目市場調研篇

運營策劃第一階段：項目市場調研

1． 項目背景

包括項目的基本概況，項目研究的目的、研究的方法及相關的經濟技術指標。

2． 宏觀環境調研

（1）城市經濟發展環境。

A． 城市的經濟發展水平。

B． 城市居民的人均收入水平、可支配收入水平、儲蓄和信貸水平、消費支出水平模式和消費結構狀況。

（2）城市人口環境。

包括城市的人口總量，人口的地理分布狀況，高收入人群、中等收入人群、低收入人群等各自所占的比例及其分布狀況，居民的職業特征及年齡結構、性別結構、民族結構特征等。

（3）人文環境。

包括價值觀念、宗教信仰、道德觀念、審美觀念和世代相傳的風俗習慣等。

（4）商業環境。

包括城市零售消費總量；城市主要商業區的分布狀況及其規模、性質、商圈特征；城市商業網點的密度及其分布特點；主要的大型零售商店和商業物業的經營狀況等。

（5）其他宏觀環境。

包括城市的規劃環境、房地產開發的法律法規環境、城市的自然資源生態等。

3． 項目地段環境調研

（1）周邊居民環境。

包括：周邊區域的人口規模、人口結構、購買力水平、消費傾向以及周邊居民環境的風俗習慣等特征。

A． 地段交通環境。

B． 地段交通道路的性質。

C． 地段交通輻射的區域。

D． 地段交通車流狀況。

E． 項目地塊交通條件狀況。

F． 其他對外交通設施。

（2）地段商業環境。

A． 地段環境中商業區的類型。

B． 地段環境中商業區的經營規模、銷售規模。

C． 地段環境中商業區商業構成及業態組合情況。

D． 地段環境中商業區的規劃布局及租金水平等。

（3）地段區位特征。

包括地段所在的區域性質、特征以及在城市中的地位等。

（4）地段未來規劃狀況。

包括地段區域未來的交通規劃、商業規劃、居住區規劃及其他公共設施的規劃狀況等。

（5）項目地段開發條件。

通過對地段的形狀、高差、可進入性、可視性等物理性狀進行調查，分析判斷地塊是否適宜于進行商業項目的開發。

4． 項目商圈調研分析。

（1）項目商圈范圍的確定。

A． 預測分析項目的商圈范圍。

B． 商圈調查。

C． 描繪項目的商圈范圍。

（2）商圈分析。

A． 商圈消費者的人口統計特征，包括人口規模與密度、人口的年齡結構和性別特征、人口的受教育程度、人口的職業分布、人口收入水平、商圈中商品零售總額等。

B． 商圈消費者的社會特征，包括商圈居民的社會水平、社會階層、家庭生命周期、時間分配等。

C． 商圈消費者的心理因素，包括認知程度、行為傾向以及期望的經營形式等。

（3）經營者調研分析。

包括各類商戶的承租能力、承租條件、對項目的要求等。

第二篇：關于商業項目市場調研和定位策劃提綱和內容

第一部分

市場調研分析及定位...................................................................................................2

一、市調工作，市場調查與分析...........................................................................................2

1.1、目標區域市總體商業業態調查與分析..................................................................2 1.2、周邊區域的商業規劃與商業項目調查與分析......................................................2

1.3、競爭性（對手）商業項目的調查與分析 2

1.4、商圈調查與分析......................................................................................................3 1.5、購物方式的調查與分析..........................................................................................3 1.6、外部環境的調查與分析..........................................................................................3 1.7、商鋪投資人調查..................................................................................................4 1.8、商鋪租賃人(或經營者)調查...............................................................................4 1.9、項目位置調查......................................................................................................5 1.10、商業物業分析......................................................................................................5

二、市場定位工作...................................................................................................................6

2.1、項目總體市場定位..................................................................................................6 2.2、經營定位..................................................................................................................6 2.3、業態功能分區..........................................................................................................6 2.4、內外部導線規劃......................................................................................................7 2.5．商鋪租賃人(經營者)定位.......................................................................................7 2.6．商鋪投資人定位......................................................................................................7 2.7、建筑物定位建議......................................................................................................8

第二部分

概念設計咨詢...............................................................................................................9

一、設計咨詢...........................................................................................................................9

1．承租戶的設計與規劃.................................................................................................9 1.1、交通組織..................................................................................................................9 1.2、平面布局與平面結構..............................................................................................9 1.3、剖面設計..................................................................................................................9 1.4、外立面與入口..........................................................................................................9 1.5、特色設計理念..........................................................................................................9 1.6、步行街....................................................................................................................10 1.7、中庭........................................................................................................................10 1.8、吃喝庭院................................................................................................................10 1.9．停車場與停車庫....................................................................................................10 1.10．照明設計..............................................................................................................10 1.11．景觀......................................................................................................................10 1.12．無障礙規劃..........................................................................................................11 1.13．廣告與標識..........................................................................................................11

二、項目風險評估.................................................................................................................11 2.1、該市經營狀況分析................................................................................................11 2.2、未來區域市場分析................................................................................................11 2.3、風險與競爭優勢分析............................................................................................11

三、管理方式建議.................................................................................................................11 1 3.1、管理方式................................................................................................................11 3.2、經營方式................................................................................................................11 3.3、團隊組合................................................................................................................11 3.4、人才獵頭服務........................................................................................................11

第一部分

市場調研分析及定位

一、市調工作，市場調查與分析

目標：主要通過市場調查確立項目的商業定位、概念定位、經營定位、管理定位、商業布局、商鋪面積、商鋪銷售價格、租賃價格。

1.1、目標區域市總體商業業態調查與分析

（1）目標區域商業中心分析（2）目標區域商業業態布局（3）目標區域商業發展方向（4）目標區域商業的風險

以此確定目標區域商業業態開發的機會與風險

1.2、周邊區域的商業規劃與商業項目調查與分析

（5）（6）（7）（8）已建成的項目 正在建設的項目 未來規劃的項目 本區域總體商業策劃

1.3、競爭性（對手）商業項目的調查與分析

（9）業態形式（10）建筑規模（11）經營狀態（12）管理方式（13）租金水平（14）優勢與劣勢

1.4、商圈調查與分析

（15）主要區域商圈（16）次要區域商圈（17）邊緣區域商圈

（18）人口因素(人口數、家庭戶數、人口密度、年齡構成、職業構成、教育程度構成等)（19）收入狀況（20）購物規律

? 城市性質 ? 交通設施 ? 商業建筑特點 ? 居住分布特點 ? 居民生活狀況 ? 消費特點 ? 品牌偏好 ? 流動范圍 ? 人口規律分析

1.5、購物方式的調查與分析

（21）顧客來源（22）附加顧客來源（23）汽車購物人的狀況（24）自行車購物人的狀況（25）公交車購物人的狀況（26）步行購物人的狀況（27）正常工作購物狀況（28）節假日購物的狀況（29）購物觀念的變化情況

1.6、外部環境的調查與分析

商業街的規模調研

（30）商業街的長度、寬度（31）商業街的構成與層數（32）地勢與氣候特點（33）當地主導風向（34）擬建項目的朝向

（35）比鄰項目的衛生狀況、照明狀況（36）廣告位置

公共設施的調研與分析（1）公交車停靠站（2）街道指示牌（3）廣告牌（4）電話亭（5）綠化（6）噴泉（7）小品（8）消防（9）垃圾箱

城市文脈的調研與分析（1）商業街名稱（2）歷史文化特點（3）地域特色（4）周邊人口特色（5）家庭特征（6）環境狀況

1.7、商鋪投資人調查

(1)投資類型(2)收入(3)投資方向(4)投資經驗(5)職業(6)教育狀況(7)社會階層

(8)投資能力(9)價格認知度

(10)區域投資狀況分析

1.8、商鋪租賃人(或經營者)調查

(1)單位、個人(2)面積(3)租金(4)類型(5)經營品類(6)經營經驗

(7)周邊商業經營者經營分布與狀況調查分析(8)各租賃人支付能力與方式(9)租賃需求分析

1.9、項目位置調查

(1)人流量、人流分布

(2)人流、車流、物流的方向(3)未來人流分布(4)人流類別(5)交通狀況(6)進出口狀況(7)停車狀況

1.10、商業物業分析

目標區域商業物業供應分析（1）大型購物中心（商業中心、商業街、商業城）（2）區域購物中心（商業中心、商業街、商業城）（3）社區購物中心（商業中心、商業街、商業城）（4）郊區購物中心（商業中心、商業街、商業城）（5）購物中心的分類（6）出租率（7）租金水平

目標區域商業物業需求分析（1）百貨店（2）超市（3）專業店（4）專賣店（5）便利店（6）餐飲店（7）美容店（8）特色店（9）折扣店（10）直銷點（11）影劇院（12）娛樂中心（13）酒吧、茶館（14）汽車店（15）書店等（16）飽和度（17）租金水平

市場調查工作要圍繞以下幾個重點予以透徹展開：

其一，商業街所在區域的居民收入狀況、購物習慣、文化教育背景。——（居住人群和流動人群）

其二，商業街所在區域的歷史、文化、社會、政治背景與環境。——（人文環境和歷 史沉淀）

其三，商業街所在區域的未來發展規劃與未來新增人流。——（未來前景與新增機會）其四，商業街所在區域的未來風險評估與挑戰。（風險評估）其五，商業街所在區域的交通便利性。——（交通導線）

從而，確定該商業街的整體定位。

二、市場定位工作

2.1、項目總體市場定位

（1）（2）（3）（4）整體定位 總體概念

總體策劃思想與理念 定位的原則

2.2、經營定位

（5）（6）（7）（8）（9）經營方式的比例構成 商圈范圍 年齡劃分

業態、業種構成

主力店、次主力店、專業店、專賣店、特色店構成比例

2.3、業態功能分區

1）品類分區：

（10）平面分區（樓層分區）（11）縱向分區（各層分區）（12）百貨類（13）超市類（14）專業店類（15）專賣店類（16）餐飲類（17）娛樂類（18）文化類（19）服務類（20）信息類（21）展示類 2)業態功能分區（1）主力店（2）次主力店（3）商業街

（4）面積分配比例 3)外部交通組織（5）汽車（6）公交車（7）自行車 4)內部交通組織（8）步行人流（9）貨流（10）汽車交通（11）停車場

（12）主通道、次通道

（13）電梯、貨梯、坡梯、步行梯 4)周邊地區的規劃與策劃（14）主題、特色（15）與項目的相溶性（16）策劃內容

2.4、內外部導線規劃

（22）人流導線圖（23）車流導線圖（24）貨物導線圖（25）外部交通組織圖

2.5．商鋪租賃人(經營者)定位

(1)租賃人分類(2)經營類型(3)經營經驗(4)租金意向、租期(5)租賃面積(6)租賃形式(7)目標客戶群

2.6．商鋪投資人定位

(1)目標客戶(2)投資習慣(3)付款能力

7(4)意向性價格(5)按揭

2.7、建筑物定位建議

（37）項目規劃建議（38）組團規劃建議（39）交通道路（40）整體風格建議（41）外立面建議（42）園林景觀建議（43）樓宇建議（44）裝修建議（45）裝飾建議（46）物業建議

市場定位主要解決以下幾個問題：

其一，經營特色與文化理念 其二，業態布局與功能分區 其三，建筑物特點與風格 其四，店鋪設計格局與戶型面積 其五，外部交通與內部交通導線規劃 其六，通道形式與通道寬度 其七，銷售面積與租賃面積 其八，招商客戶介紹與租金評估 其九，總體策劃理念與銷售理念

第二部分

概念設計咨詢

一、設計咨詢

1．承租戶的設計與規劃 1.1、交通組織

（17）外部交通組織（18）內部交通組織

1.2、平面布局與平面結構

（19）開間（20）進深

（21）隔墻、承重墻

1.3、剖面設計

（22）層高、柜距（23）垂直結構與形式（24）中庭（25）景觀

（26）垂直交通設施（27）休息廳

1.4、外立面與入口

（28）外立面定型、特點（29）出入口位置（30）特點與風格

1.5、特色設計理念

（31）主力店設計特點

（32）公共空間：室外廣場、內庭院、中庭、吃喝娛樂庭院

1.6、步行街

（33）通道寬度（34）步行街的節點（35）步行街的路線

（36）步行街的商店設計特色（37）步行街的空間特色（38）步行街的內立面設計

1.7、中庭

（39）綠化（40）水體（41）桌椅（42）休閑

1.8、吃喝庭院

（43）食品區（44）座椅區

（45）廚房和服務設施

1.9．停車場與停車庫

（1）停車數量（2）面積（3）裝卸貨區

1.10．照明設計

（1）（2）（3）（4）白天照明 夜間照明 廣告與照明 文化特點

1.11．景觀

（1）（2）（3）（4）鋪地、圍墻、護欄、籬笆、小品 雕塑、壁畫 綠化 水體

1.12．無障礙規劃

（1）通道（2）休閑區

1.13．廣告與標識

（1）承租戶logo位置（2）整體色彩與特色（3）內外購物標識

二、項目風險評估

2.1、該市經營狀況分析 2.2、未來區域市場分析 2.3、風險與競爭優勢分析

三、管理方式建議

3.1、管理方式 3.2、經營方式 3.3、團隊組合 3.4、人才獵頭服務

第三篇：某商業項目物業—顧問及資產運營管理服務合同

XXXXXX項目-資產運營管理顧問服務合同

甲方 法人代表人 注冊地址 電話 傳真

乙方 法定代表人 注冊地址 電話 ：

：

：

：

：

： XXXXXXXXXXX物業管理有限公司 ：

：

：

傳真 ：

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將自己持有的XXXXXXXX（商業項目）委托乙方進行資產營運管理顧問，雙方經過友好協商，就商業項目資產運營管理顧問服務事宜達成一致意見，并簽訂本合同共同遵守。

一、總則

1.物業基本情況

物業名稱：XXXXXXXX

物業范圍：XXXXXXXX（商場1F-7F及車庫部份）（以下簡稱“該物業”）

2.坐落位置：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

3.甲方聘請乙方作為該物業的經營管理顧問，乙方以經營管理顧問身份就物業提供法律法規、租賃條款、管理公約（如有的話）、該物業管理制度和本合同所規定的所有管理服務，并行使經營管理顧問的所有職權和職責。

二、委托管理事項及委托管理期限

1.依據本合同乙方應實施的經營管理顧問的范圍和領域包括以下各項：

1.1.開業前工作內容

1.1.1.裝修管理

1.1.1.1.制定承租戶裝修管理流程和各種文件范本。1.1.1.2.監控各商務裝修進度及隱蔽工程情況。1.1.1.3.室內機電配置分配。

1.1.1.4.組建二裝協調團隊，審檢二裝形象。

1.1.1.5.協助組織商鋪裝修竣工驗收和督促安排租戶如期開業。1.1.1.6.與項目部協調各二次裝修與各系統連接事宜 1.1.1.7.項目工程建設協議建議。

1.1.2.管理公司及管理制度的籌備

1.1.2.1.租賃及管理公司的設立。1.1.2.2.啟動初期部分相關費用預算建議。1.1.2.3.人力資源及行政制度建立。1.1.2.4.員工招聘、培訓。1.1.2.5.制定各項管理規章制

1.1.3.財務管理

1.1.3.1.收銀系統安排及使用。1.1.3.2.財務預算及現金流量結算。

1.1.4.客戶服務

1.1.4.1.設計客戶服務工作流程、內容。

1.1.4.2.主要職能為協調各部門與租戶或顧客訴愿，政府機構溝通。1.1.4.3.協助組建客戶服務團隊，指導如何處理消費者投訴。1.1.4.4.建立客戶服務各項工作制度。

1.1.4.5.制定相關工作詳細流程及注意事項，如：鋪位交收工作指引，各項費用收取工作作指引，商戶裝修管理工作指引等。

1.2.開業后工作內容

1.2.1.財務管理

1.2.1.1.落實收銀系統的正常使用。1.2.1.2.營運費用測算和調整。

1.2.2.租賃管理

1.2.2.1.租戶調整策略。1.2.2.2.持續招商。1.2.2.3.租戶續租管理。1.2.2.4.租賃合同管理及保管。1.2.2.5.品牌調整策略。

1.2.2.6.業態優化調整組合策略。

1.2.3.推廣計劃及執行

1.2.3.1.制定活動檔期排定、相應媒體投放計劃、地區大型活動參與、與活動贊助商合作。

1.2.3.2.相關媒體及政府部門公共關系維系，有效運用媒體資源。1.2.3.3.制定相關VIP系統及VIP活動規劃和對于重復消費的激勵計劃與實施。

1.2.3.4.推進購物中心的市場地位及影響力，提升其整體收益。

1.2.4.客戶服務

1.2.4.1.日常客戶監督與服務，對相關工作提供建議。1.2.4.2.工商、質檢等政府相關部門工作協調。1.2.4.3.監督購物中心、商戶各項管理制度。1.2.4.4.制定商場及租戶管理的各項規章制度。

1.2.5.行政及人力資源

1.2.5.1.人力資源及行政制度建立。1.2.5.2.員工招聘、培訓。

1.2.5.3.員工保險、薪酬福利制度完善。

1.2.6.日常營運及物業管理服務

1.2.6.1.巡查商鋪。1.2.6.2.客流與業績分析。

1.2.6.3.協助財務部門進行租金和物業管理費的催討。1.2.6.4.基礎物業管理服務

1.2.7.風險評估及管理

1.2.7.1.風險預測及應對策略。1.2.7.2.商戶和租賃法律糾紛。

2.委托管理期限：

第一階段采取顧問形式處理（以下簡稱＂第一階段＂），即XXXX年XX月XX日起至開業前六個月：由XXXX年XX月XX日至開業前六個月。

第二階段采取全權委托形式處理（以下簡稱＂第二階段＂），開業前第六個月至開業后。

三、權利義務

1.甲方之權利義務

1.1.甲方有簽約商家、租賃合同條款的最終決定權。1.2.甲方應及時向乙方支付本合同中約定的各項費用。1.3.審核乙方申報的運營預算、費用支出申請。

1.4.審定乙方制定的營運管理方案、預算及相關收取標準； 1.5.檢查監督乙方資產管理工作的實施及制度的執行情況；

1.6.審議乙方在管理計劃、資金使用計劃及決算報告，審定乙方提出的管理服務計劃、財務預算及決算。

2.乙方之權利義務：

2.1.2.2.根據甲方的委托范圍提供經營管理服務，并接受甲方的監管與考核。乙方按預算提出該物業經營管理人員聘用方案和計劃給甲方，聘用方案中包括職位要求、員工工資及相關法規要求之費用；乙方對該相關選聘成功的人員負責指導及培養。

2.3.2.4.2.5.按月提交經營管理顧問報告；

制作經營管理計劃，包括市場推廣計劃、調整或更新空置單元租戶及經營管理工作計劃等；

制定所有價目，收費及價格，及與此有關的監督和控制該物業營運管理中的任何性質收入，或各類服務的收費標準，及收據事項等，報甲方審批同意。

2.6.2.7.2.8.2.9.2.10.建立健全的該物業經營管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

當本合同終止時，如果乙方未被繼續聘用，則乙方應協助相關各方做好交接及善后的一切工作；

乙方在本合同期內制訂的所有與項目相關的經營策略方針均需報甲方備案，以供甲方行使監督的權力；

乙方應按照雙方協議的規定提供專業服務團隊

乙方進行各項服務行為須規范且符合國家與地方相關法規規定，如乙方因為操作不當違反法規規定，或者致使甲方違反法規規定，則由乙方自行承擔由此引起的法律后果及賠償，并同時賠償甲方因此承擔的全部損失。

2.11.2.12.乙方代表甲方對外簽署和發布的任何文件資料均應事先通過甲方書面同意，乙方應保證在合同有效期內具有履行本合同的合法資質，乙方在合同有效

否則乙方對此承擔責任。

期內喪失資質的，甲方有權立即解除本合同。

四、運營管理顧問及全權委托服務費用

1.服務費用

1.1.第一階段費用：

? 乙方按第二條提供前期經營管理顧問工作的每月顧問費用(含稅)為人民幣叁萬元 [RMB30,000.00](下稱 “服務費”)。于本協簽署之日由甲方向乙方支付首２個月服務費（即人民幣陸萬元 [RMB60,000.00]作為初次費用，本合同才視作正式生效，其后的每月顧問費應于次月10日前向乙方支付。

? 乙方人員到場的住宿由甲方直接安排與提供。

1.2.第二階段費用：

? 乙方按第二條提供全權委托經營管理工作的每月酬金(含稅)為人民幣捌萬元 [RMB80,000.00](下稱 “固定酬金”)。其余項目涉及所需開支由甲方支付，前題為乙方需于進入第二階段前3個月提供針對項目的經營管理預算供甲方審批，乙方可于已得甲方同意的預算范圍內進行開銷，并向甲方以實報實銷形式處理相關費用。屆時，甲乙雙方將另定協議處理相關經營管理預算及操作方式及處理細則。

收款方全稱 銀行 銀行賬號 銀行地址 ： ： ： ：

2.根據已被甲方同意之預算，所有資產營運支出費用均全部由業主方所收取之管理費、推廣費、能耗費及或其他相關費用中承擔。

五、工作方式

1.乙方應按甲方的要求安排相關主要人員參與與乙方服務范圍有關的會議。

1.1.第一階段：乙方每10天1次（每次不少于2天）派遣合適人員到該物業提供顧問服務。召開雙方定期會議，就相關事宜提供深入及可行性建議，會議時間暫定為每10天一次；

1.2.第二階段：乙方提供全權委托管理服務，并派遣專責項目經理1名駐守該物業提供相應服務；

1.3.在委托期間，乙方提供相關工作人員到場提供服務（見本條1.1項），并就該商場的具體問題和建議采取會議、電話、傳真、電子郵件等聯系方式與甲方保持聯系，并隨時為甲方提供專業性的指導意見；

1.4.1.5.在合理情況下，甲方可以在需要增加討論時向乙方提出增加會議的要求，乙方應盡全力配合，安排相關人員參與會議；

甲方需提前兩個工作日通知乙方相關的會議內容及流程，以方便乙方作出相應的人員安排。

六、知識產權

1.乙方或乙方代表，根據本合同代理服務內容直接向甲方提出建議之所有資料或文件均應視為甲方的財產。前述資料的所有權，其所含有的知識產權歸甲方所有，乙方不得將相關資料用于與履行本合同無關的任何用途。

2.甲方提供給乙方參考的有關項目的所有資料以及客戶資料的所有權歸甲方所有，乙方未經甲方書面同意，不得任意使用、發布或向第三方提供項目一切相關資料。3.在任何情況下，甲方和乙方各自擁有的商標權都不得受到對方和任何第三方的侵害。4.乙方保證對向甲方提供的咨詢意見、設計成果、文件資料不會侵犯任何第三人合法權利，甲方在使用過程中不會被第三人主張任何權利；甲方保證乙方在依照本合同約定使用由甲方單獨制作的文件資料時不會致使乙方遭受第三人主張權利。如發生上述事由，由相關責任方負責解決和承擔責任。

七、保密條款

1.乙方承諾，對因履行本合同而知悉的甲方及其關聯公司的商業秘密承擔保密義務（所謂商業秘密指甲方及其關聯公司未公開的各種技術或非技術信息，包括但不限于：材料、工具、設備、設計包裝、工序、程序、項目、產品、開支、財政數據、營銷計劃、客戶信息、供應商名單或經營計劃、管理文件、標準、圖紙、流程、價格等），對于上述商業秘密和載體，乙方在未經甲方及其關聯公司書面授權的情況下不得轉讓、外泄、出售、出租或以其他任何方式使第三人知悉或使用，乙方也不得在本合同業務范圍之外使用，并應在本合同簽署15日內與相關雇員簽署保密協議，采取相應措施保證其雇員遵守保密義務。對于乙方雇員的非職務泄密行為和/或解除勞動合同后的泄密行為給甲方造成的損失，乙方亦需承擔連帶賠償責任。保密期限截止相關信息可被公眾通過合法途徑獲取之日。

2.乙方承諾妥善保管所有屬于甲方的文檔資料。若本合同因任何理由終止或未予延長，乙方須在本合同終止日或期滿日或雙方協商之日期無條件交回所有由其保管的文檔資料給甲方，同時遞交資料交接清單供甲方核查，而文檔內容應由雙方在之前進行協商。

3.對于任何一方所獲知的與該物業或另一方或其各自的客戶，消費者或供應商有關的任何秘密信息，在任何時候該方都應始終盡力保密并不應使用或不應使其泄露(而且應促使其各自的職員和代理人保密和不應使用或不應使其泄露)，除非: 3.1.事先取得另一方的書面同意；

3.2.符合有管轄權法院的命令，主管機關按合法權限發布的命令或任何相關管理機構(包括但不限于任何有關的證券交易所)的規章和規則；

3.3.為且僅為該物業的所有權、管理、經營、推廣、營銷或維護的目的而使用或僅僅在實施管理或經營中每一具體情況所需的范圍內（按具體情況）而使用，前提是每一個情況中如果公司需透漏該等信息，則應簽訂適當的保密協議，并且公司應采取適當的其他措施，包括與信息傳播，參觀該物業和其他相關事務有關的措施，以保守秘密及該信息所享有的知識產權，并確保該等信息不應被利用除為該物業及其擴充部分的需要之外的目的；

3.4.當該等信息成為公共信息，但因任何的一方(或其代理人或職員)的故意、過失或疏忽行為造成的除外；或在該等信息泄露前一方已在通常的商業過程中了解、擁有并使用。

4.在任何時候，所有秘密信息的所有權都應始終屬于提供該等信息的一方，并且該等信息應當在提供該等信息的目的終止時立刻歸還該方。于此，任何情況都不應被視為對任何一方依任何法令或習慣法所享有的信息保密的權利的減損或背離。

八、合同修改、終止、違約責任、生效

1.本合同所涉工作內容，可能未臻全面，若有增加或修改，雙方協商解決并簽訂補充協議。

2.本合同履行過程中，乙方出現以下情況的，甲方有權單方面解除本合同：

2.1.乙方超越授權范圍對外發布甲方或甲方項目信息的；

2.2.乙方全責造成之營運/租賃過程中的錯誤，而經甲方調查后以書面要求改善后14天仍未作出相應行動者；

2.3.乙方違反本合同義務，經甲方書面通知整改后7天內仍未履行的；

2.4.甲方基于乙方專業素質和良好信譽選聘乙方為甲方的代理人，乙方應保持自身良好的信譽，若乙方被政府部分記載不誠信行為達2次以上或乙方被媒體進行負面曝光達3次以上的，甲方有權立即解除本合同。

2.5.乙方不按租賃條款、車庫條例或管理公約（如有的話）的約定管理，致使的物業達不到租賃條款、車庫條例或管理公約（如有的話）、該物業管理制度的要求并且物業狀況嚴重惡化，經甲方書面通知后，甲方有權解除本合同，但應提前30天書面通知乙方。

3.除本合同另有約定外，任何一方擅自解除本合同的，擅自解除方應承擔違約責任，違約金為相等于本合同2個月的服務費 / 固定酬金支付給守約方。4.本協議將在下列情況終止：

4.1.若本合同約定的經營顧問期限期滿，任一方需續訂，應在期滿前三個月以書面形式通知對方，否則合同期滿本合同即時終止。

4.2.甲方無故拖欠乙方本合同約定1個月的服務費 / 固定酬金，經乙方書面催告后一個月內，甲方仍未采取適當措施加以糾正的，乙方可即時終止本合同，但并不影響乙方在本合同及中國法律下所享有向甲方追討賠償之權利。

4.3.若任何一方清盤，不論是自動清盤還是被迫清盤(為重組或合并者除外)，又或接管人已獲委任處理其全部或部份資產，又或任何一方轉讓其權益予債權人，或與債權人達成和解協議，或任何一方威嚇要進行以上任何事宜。

九、附則

1.適用法律和爭議解決

1.1.本合同履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請該物業所在地法院管轄訴訟解決。

2.免責

2.1.因下列事由直接或間接導致的損害，均構成對乙方的免責事由，乙方均不負賠償之責：

2.1.1.不可抗力事件所造成的損害； 2.1.2.該物業本身固有瑕疵所造成的損害；

2.1.3.甲方、業主、該物業任何單元的使用人或任何其他方的故意或過失行為導致的損害；

2.1.4.甲方和業主自用部分的火災或盜竊等造成的損害；

3.乙方需根據法律法規、該物業管理合約條款、《公約》而作出適當的行為、措施及事項。乙方在履行本合同義務過程中，因其自身和/或其雇員、代理人的故意、過失或疏忽的行為而被法院或仲裁機構裁定向任何人士之索償負責則不屬于免責范圍。

4.乙方對于因履行本協議而獲得的甲方和/或甲方關聯公司的經營狀況信息、商業秘密及客戶資料予以嚴格保密，不論該經營狀況信息或商業秘密是乙方從甲方直接獲得還是通過進行經營管理顧問而獲得。此保密義務于本合同因任何原因終止后一年內繼續有效。

5.在本合同有效期內，為履行本合同以及實施本合同所規定的物業管理，甲方可以在有關宣傳中使用乙方的名稱和商標。未經乙方書面同意，甲方不得將乙方的名稱和商標用于本合同以外的或與物業之管理無關的任何目的。

6.甲方與乙方工作人員不因本合同的簽署而產生雇傭關系，乙方應依法勞動法規規定的用人單位責任。

7.乙方必須遵從國家與地方關于勞動合同、用人單位以及雇員保險的相關法律、政策規定，并負責承擔有關的費用，且對其雇員的意外或傷亡負全責。

8.甲方對于乙方任何雇員的意外或傷亡皆不負任何法律上的賠償責任，若甲方因此而遭受損失，乙方應負責賠償。

9.按本合同規定發出的任何要約、書信或通知，應以航空掛號信、或以使用回執的電子郵件、或以傳真、或以專人發送。如以航空掛號信寄出，于郵戳日期后的第七天被視為送達收件方；如以使用回執的電子郵件發出，則在收到收件方的讀信回條之時被視為送達；如以傳真發出，則在確認傳真獲成功發送到收件方的傳真號時被視為送達；如以專人發送，則于簽收確認之日被視為送達日期。

一切通知和通訊均應發往下列地址、電郵地址或傳真號碼： 甲方 注冊地址 電話 傳真 電郵地址 收件人

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乙方 注冊地址 電話 傳真 電郵地址 ：

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收件人 ：

10.如雙方以上通訊信息有所變更，變更一方應于變更前15日內以書面形式通知對方新的通訊地址。

11.本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

12.除本合同特別聲明外，本合同部分條款或條款的部分內容無效，并不影響其它條款或條款的其它部分的效力。本合同全部或部分終止，并不解除任何一方當事人在本合同全部或部分終止以前已產生或由于終止而產生的保密義務及任何法律賠償責任。

13.本合同之附件均為本合同不可分割的有效組成部分。本合同及其附件和補充協議中未予明確約定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

14.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章后生效。本合同一式貳份，合同各方各執壹份，各份文本具有同等法律效力。

(此頁為簽署頁)甲方：

乙方：

公司蓋章及代表簽字：

公司蓋章及代表簽字：

見證人：

日期：

****年**月**日 簽署地點：

見證人：

日期：

****年**月**日