第一篇：平凡中的笑容

平凡中的笑容

作為一名普通的員工,在這個平凡的崗位上也能成就人生價值，我們揮灑著汗水在這個加油臺上演譯著自己不平凡的人生。

無論干哪一行，生存的秘訣是夸張自己的優(yōu)點，攻擊對方的弱點，目標要遠大，為此努力不懈，奮斗進取，對未來充滿信心。

在這個舞臺上要做好這個工作也很難，我站就有個員工每天悶悶不樂，表情緊張，前來加油的人看了她的臉色也都嚴肅起來，好像隨時會使汽油著火，有一個常來加油的司機一邊等候，一邊跟身旁的人談笑，他說了一個笑話引得聽眾開口大笑，連那個愁眉苦臉的員工也笑了，于是司機趁機對那個員工說，能經(jīng)常笑一笑對人對己都有益處，別人看了也不痛苦，這位司機的話很有道理，做人時常保持笑容，可以減少工作的疲勞，更可以避免人與人之間不必要的沖突，從這一件事給了我們很大啟發(fā)，自己笑容和人格對別人具有的吸引力，我們要有這種積極進取的思想，配合豐富的人生經(jīng)驗和細致的觀察力，不斷完善自己在這個舞臺上發(fā)光發(fā)亮，把簡單笑容做好了就是不簡單。

第二篇：記憶中的笑容

記憶中的笑容

有些事只要不去想，好像一切也就那么回事了，就那么不知不覺的過去了，以至于突然想起來的時候，好像一幕幕就發(fā)生在昨天，又好像一切都不曾經(jīng)歷過一樣。現(xiàn)如今我再次想起你，也會抿嘴一笑，心中亮堂幾分。

當我重拾過去的回憶，也不免為那時是自己發(fā)笑，如若不是遇到你，我在何處？

不知你變了沒有，畢竟數(shù)載時光叫人唏噓，記憶里的那人，半白銀發(fā)，微風吹來輕輕隨風蕩漾，雙眼意外的有神，似已看透世事。你是最喜笑的，這笑也是淡淡的，輕云一樣，揉在空氣中。笑起來陽光打在身上閃著光，雙眼微瞇，仿佛看見了你年輕時的影子，真美！

那時的我實則惡劣，上課的時候睡覺聊天看漫畫吃零食，跟著后面那些男生大呼小叫，把年輕的女老師氣得眼圈含淚，然后自鳴得意而洋洋之。女老師走了，你來了。第一節(jié)課我當著你面叫著“老太婆”，你笑笑，道：“女孩子還是要文靜些，況且我還不老啊。”叫我惱羞成怒，卻也無言以對。

至此你的課我總是會特別注意，想著總要搞點什么破壞不可，卻總被你拉走思路，下課才想起什么也沒做！那樣上課，成績竟提高了許多，你又笑笑道：“你可真棒！”，我羞紅臉，硬著嘴：“本就聰明......”

我記得是那節(jié)課我才振作，放棄那之前的所有掙扎開始學習。

那節(jié)課不知怎的講到了1937，你的年齡叫你對那年代有著別樣的感觸，你講的面紅耳赤，義憤填膺。

你說：“周恩來說為中華之崛起而讀書，對戰(zhàn)士們來說，就成了為民族之存亡而戰(zhàn)斗，當民族處于危難之時，眾炎黃子孫只得力挽狂瀾挽救萬一！”

你說：“多年后，夢里是那刀馬聲，我是會夢回驚醒神魂未定，同學們！那是我們的戰(zhàn)爭！那是我們的中國！”

窗外一片寂靜，連偶爾拂過的幾縷輕風也停住了，只剩你滿腔激動，我一心震撼。

“得之我幸，失之我命，未生亂世，這是你我最大的慶幸！”留下我們低頭深思，你快步走出趕去整容。

就是那45分鐘，成就現(xiàn)在的我。

急切想學好給你看，可只是一學期你便要匆匆離去，最后的最后，你給我說“孩子，你慢慢長大了?！?/p>

你可知道，如今的我已不再魯莽，曉得沉淀；如今我已不再掙扎，曉得解脫；如今我已不再迷惘，曉得通透。你可知道，我還懷念？

如果可以，我還愿意是那個懵懂的少年，在教室靠窗的位置上昏昏沉沉的睡著，你悄悄走來，淡笑，輕拍我肩......

第三篇：護士笑容

護士笑容：經(jīng)過專門培訓

在美國的醫(yī)院，病人一進手術(shù)室，護士就會微笑著說：“我是某某，是今天手術(shù)室的護士。您叫什么名字？您的年齡有多大？如果您有什么問題，可以問我，我將盡力為您解答。您有什么重要的物品，我可以替您保存?！辈∪寺牭竭@幾句話，感受一定會很深刻。

接著，護士要查看病人手腕上戴的牌子，上面有病人的姓名、性別、年齡、床位等基本情況。為避免出錯，這在美國已經(jīng)成為手術(shù)室護理常規(guī)。“此外在美國，護士的職責之一就是安慰病人。護士不能板著臉，她與病人一見面就應(yīng)面帶笑容，而且笑容是甜美的，讓病人覺得你是可以信任的，有事可以向你求助。目前，北京一些外資醫(yī)院里的中國女孩（護士）就懂得‘笑’的重要性。她們都曾有外派往新加坡、沙特阿拉伯、馬來西亞等國外醫(yī)院工作的經(jīng)歷，受過這方面的嚴格訓練，就像航空公司的空姐們一樣，你對她們發(fā)脾氣時，她們也總是面帶微笑。微笑，對于一名護士來說，是最起碼的職業(yè)素養(yǎng)，也是需要接受專門培訓的。

醫(yī)生決策：病人完全信賴

在中國，病人要做人工關(guān)節(jié)置換或者是安裝人工晶體時，大夫多半會問你：“你是用國產(chǎn)的還是用進口的？國產(chǎn)的便宜，2萬元；進口的貴，4萬元?！碑敳∪寺牭竭@話從一個醫(yī)生的嘴里說出來時，心里往往感覺非常不舒服———這像是做生意侃價。在美國，病人置換關(guān)節(jié)完全是聽醫(yī)生的選擇。病人很信任醫(yī)生，醫(yī)生絕對不會向病人介紹“這種是美國的、那種是德國的”。因為質(zhì)量都差不多，頂多是價格上略有差異。醫(yī)院根據(jù)美國聯(lián)邦食品藥品監(jiān)督管理機構(gòu)認定的標準進行采購。如果有人問我：“如果在中國給患者置換人工關(guān)節(jié)或者人工晶體，你怎么說？”我會對病人說：‘其實國產(chǎn)的人工關(guān)節(jié)質(zhì)量也不錯，便宜；美國的貴，因為它是進口的，有關(guān)稅。兩者質(zhì)量其實差不多’?！贬t(yī)生應(yīng)該處處為病人著想，站在病人立場上，盡量降低病人的就醫(yī)成本。

Ⅳ ⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫ

第四篇：平凡中超越

平凡中超越

——淺議銷售團隊建設(shè)

一分耕耘，一分收獲。廣州辦事處在公司連續(xù)兩個季度的最佳辦事處評選中獲獎是最好的證明。獲此殊榮，是公司領(lǐng)導對我辦事處兩個季度以來各項銷售工作的充分可定，讓我辦事處在追求圓滿完成甚至是超額完成銷售目標的基礎(chǔ)上增添了一份成功的喜悅；同時，更是一次極為有力的鞭策，促使我們每一位成員再接再厲、不斷進取，力爭做好下一季度和全年的各項銷售工作。

“最佳辦事處”的榮譽屬于廣州辦，是辦事處每一位成員努力工作的結(jié)果；但更屬于公司的所有員工。辦事處過去三個季度的銷售工作得到了營銷公司各位領(lǐng)導、技術(shù)部、商務(wù)部等同事和部門的鼎力支持?！白罴艳k事處”這份殊榮我們倍感珍惜和鼓舞，因為這是公司對我辦事處工作的充分肯定，是公司全體同仁協(xié)同工作的結(jié)果。因此，很感謝公司領(lǐng)導和同事的肯定與支持。

目前營銷公司主要以辦事處團隊銷售為主，而辦事處銷售團隊建設(shè)的好與壞，在很大程度上直接決定了辦事處的工作效率和銷售業(yè)績。因此，辦事處銷售團隊建設(shè)在公司目前的銷售策略中顯得尤為重要。作為一名辦事處團隊成員，我就自身學習和辦事處工作感悟，對辦事處銷售團隊建設(shè)做以下淺議。

沒有目標，哪來的勁頭？ 上至國家經(jīng)濟、500強企業(yè)，下至幾個人的小作坊，甚至是一個銷售員都要有一個明確的工作目標。樹立一個明確而且切實可行的銷售目標對于一個銷售人員、一個銷售團隊是極為重要的。目標是前進的動力，是我們銷售人員和辦事處力拓市場、擴大銷售額的興奮劑。一個沒有明確目標的銷售人員和銷售團隊如同在漆黑的夜晚走路，即使知道往哪個方向走，但也會走的跌跌撞撞。

也許對于辦事處和我們銷售人員來說制定一個銷售目標并不困難，尤其每年年初辦事處制定銷售目標，在我看來是一件很簡單的事情，因為這個目標是坐在辦公室內(nèi)考量時下、主觀臆斷未來而做出的，在較大程度上具有憑空想象的成分。而我作為一個銷售人員認為，任何一個銷售團隊，都必須具有一個明確的銷售目標，而且要將這個銷售目標進行細化和分解，分解為每個成員預計達成的子目標或每個季度預計完成的銷售目標。而后將這些不同時期、不同成員的子目標明確的記錄下來，之后辦事處的銷售工作就按照這些較小的銷售目標來開展，當實際工作中遇到某些特殊情況時，只需要對辦事處銷售工作稍作調(diào)整即可。這樣做的好處就是能夠?qū)⒁粋€看似難以完成的銷售目標加以細化和分解，能夠讓辦事處成員感受到短期銷售目標更為切實可行，在很大程度上會激發(fā)辦事處成員的積極性和主動性，讓辦事處成員和整個團隊更加富有激情的去開展銷售工作。這種做法看似繁瑣和難以實施，但從多個企業(yè)的銷售經(jīng)驗來看確實行之有效。千里之行，始于足下，踏穩(wěn)每一步才是最關(guān)鍵的。

叔本華曾說“單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)”。不言而喻，作為辦事處的成員要善于與同事、領(lǐng)導溝通和交流，要善于協(xié)同工作。這就需要努力打造一個健康發(fā)展、積極向上、利于溝通和交流的團隊，為辦事處成員之間有效溝通和交流以及協(xié)調(diào)工作提供一個良好的工作環(huán)境。一個銷售團隊的氣氛與辦事處領(lǐng)導有很大關(guān)系，當然也與每位成員息息相關(guān)。辦事處領(lǐng)導首先要帶動辦事處成員，努力為成員創(chuàng)造溝通和交流的環(huán)境，讓每一位成員能夠在工作上甚至在生活上各抒己見、暢所欲言，刺激成員之間、成員與領(lǐng)導之間溝通的欲望。無論是成員之間的溝通還是成員與領(lǐng)導之間的溝通要以一種平等的身份在相互融洽的氣氛中進行，這樣的溝通才是最有效的。人際溝通理論中有一句很經(jīng)典的話語“盡量去了解別人而不要用責罵的方式；盡量設(shè)身處地去想----他們?yōu)槭裁匆@樣做，這比起批評責怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈?！辈浑y看出，我們在與人溝通中首先要以平等身份來看待對方，做一個忠實的聽眾，讓對方能夠打消某些顧慮來盡情的與你溝通，讓對方能夠把工作中的真實想法或建議，真實的表達出來，從而促進成員之間、成員與領(lǐng)導之間相互了解、并達成共識。

除此之外，一個強有力的銷售團隊絕不是完全服從整體，而是在公司各項管理規(guī)章制度的框架內(nèi)，結(jié)合辦事處的實際情況，充分發(fā)揮辦事處每一位成員的積極性與主動性，張揚成員個性，將辦事處成員的個人能力協(xié)調(diào)起來，從而達到辦事處整體超越成員之和的效果。在實際的銷售工作中要善于發(fā)現(xiàn)成員的興趣和愛好，給予其發(fā)展的機會；根據(jù)實際工作情況，提供其展示特長的舞臺，讓每位成員都有特長，而且善于展示自己的特長。一個優(yōu)秀的銷售團隊必定是一個執(zhí)行力很強的銷售團隊，無論是執(zhí)行公司的管理規(guī)章制度，還是對項目操的操控，一定是高效的、強有力的。優(yōu)秀的銷售團隊離不開強有力的執(zhí)行?！皥?zhí)行力”我們在實際工作中的理解無非就是遵守公司的各項管理制度，按照公司的要求和部署去開展工作。如果你學習了余世維關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的課程，一定不會這樣簡單的去理解執(zhí)行力。借用其課程里面的概念：執(zhí)行力存在于企業(yè)和團隊銷售工作的方方面面，每一項銷售管理工作或每一次項目操作都包含著執(zhí)行力；此外，執(zhí)行力不是單純的要求團隊成員去履行制度，而是能夠讓成員與團隊產(chǎn)生互動，而不是產(chǎn)生矛盾或發(fā)生沖突。當銷售團隊和成員產(chǎn)生雙向溝通和互動時，相信這樣一個團隊一定是一個戰(zhàn)無不勝、無堅不摧的銷售團隊。

一個銷售團隊猶如一潭死水，沒有新的市場開拓，沒有新項目信息來源，公司提供項目信息就去做，沒有信息提供就坐等，無所事事，這勢必會陷入一種松散和安逸的狀態(tài)中，日久便會將工作的激情消磨掉。進一步來說，在項目操作過程中，如果不能及時了解和跟進項目進展情況，不主動出擊，總是行動遲緩，不能在有效時間內(nèi)與客戶形成良好的溝通關(guān)系、不能履行營銷公司關(guān)于項目操作的相關(guān)管理制度，那么這個項目十之八九會失敗。一個項目上也許怕的不是犯錯誤，而是項目操作人員停滯不前，項目沒有任何新的進展。究其根本都是出在執(zhí)行力問題上。因此，這就需要我們銷售團隊在日常的銷售工作中，必須提高銷售人員的執(zhí)行力，將營銷公司的各項管理制度作為開展銷售工作的指南，將每一個項目信息落到實處，及時了解和跟蹤項目進展情況，將更多的時間投入到與客戶溝通和交流上來，充分把握客戶的真實性需求，通過客戶等渠道了解競爭對手的狀況，做到主動出擊。這樣做，會減少項目溜掉的幾率；這樣做既鍛煉了項目操控能力，又利于銷售業(yè)績的提升，何樂而不為呢？

一個優(yōu)秀的銷售團隊必然會有一個優(yōu)秀的leader。在日常銷售工作中我們一般都會將“領(lǐng)導”理解為領(lǐng)導者本人，其實在我看來，領(lǐng)導者不單單是指領(lǐng)導者本人，還包括領(lǐng)導者在管理銷售團隊中所采用的領(lǐng)導方式和方法等等。一個銷售團體是由多個能力不同、性格和愛好具有差異的銷售人員組成，有時還存在新員工與老員工等。而作為銷售團隊的領(lǐng)導者如何將能力不同、性格差異的銷售員充分調(diào)動起來，使之發(fā)揮最大潛能，這在團隊管理中顯得尤為重要。此外，團隊的領(lǐng)導者要了解其成員的性格及特長，根據(jù)其成員的性格和特長以及實際銷售工作需要來安排銷售工作，做到因人而異。比如有的銷售員善于開發(fā)新客戶、開發(fā)新市場，有的銷售員對化工行業(yè)或?qū)δ骋坏貐^(qū)比較熟悉，有時團隊的新成員還需要領(lǐng)導者指定老員工來進行指導和幫助等等。而作為團隊的領(lǐng)導在實際的銷售管理工作中則可以按照上述情況來安排銷售工作。有時當遇到一些特殊情況，特別是銷售工作比較繁忙的時候，需要成員臨時作出安排的，領(lǐng)導者要充分考慮成員當時所處的工作狀況，在聽取成員的意見和建議后，給成員一個合理的意見和安排，讓成員帶著一種愉悅的心情去處理和解決所布置下去的銷售工作。此種情形下，有理由相信成員的工作效率會提高很多。一個銷售團隊如果有一個好的leader，相信其成員也是很優(yōu)秀的，那么這個銷售團隊一定在某個區(qū)域銷售市場上吒吒風云。

以上就是我在兩年辦事處銷售工作中對銷售團隊建設(shè)的幾點意見和看法。上文中的某些觀點和意見也許是偏頗的，我很希望公司領(lǐng)導和同事給與指證。

雖然我辦事處被評為“最佳辦事處”，但我們深知辦事處還存在很多不足，比如SMT市場開發(fā)力度不夠、項目信息滯后、信息資源渠道狹窄、成員銷售技巧和項目操控能力需要提高、產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識需要加強學習。對我個人來說尤其要不斷提高項目操控能力，不斷掌握價格談判技巧，深入學習產(chǎn)品知識和相關(guān)行業(yè)知識，向公司領(lǐng)導請教、向經(jīng)驗豐富和優(yōu)秀的銷售員學習，借鑒他們在銷售工作上的好經(jīng)驗，以在實際的銷售工作中不斷勵練，不斷豐富自身業(yè)務(wù)知識和提高業(yè)務(wù)技能，努力開拓市場，擴大銷售額，力爭做一名優(yōu)秀的銷售員工。

雖然過去的榮譽已成為歷史，但這份榮譽更能激勵我們團隊向更高的目標邁進，激勵我們在接下來的第四季度銷售工作中，一如既往的遵守公司的各項管理制度，按照公司領(lǐng)導的安排和指示，在公司相關(guān)部門和同事的協(xié)調(diào)配合下來開展辦事處銷售工作，加大市場開拓力度，拓展信息渠道，增加區(qū)域市場銷售額，做好辦事處建設(shè)工作，力爭圓滿完成辦事處各項銷售工作。不積跬步，何以致千里，從點滴做起，從我做起，讓我們伴著十一運的激情不斷開拓和進取，我深信我們今天的努力，會讓瑞氣的明天更加燦爛輝煌！

上海瑞氣氣體設(shè)備有限公司廣州辦

作者：張亮 2009年10月22日

第五篇：平凡中超越

平凡中超越

——淺議銷售團隊建設(shè)

一分耕耘，一分收獲。廣州辦事處在公司連續(xù)兩個季度的最佳辦事處評選中獲獎是最好的證明。獲此殊榮，是公司領(lǐng)導對我辦事處兩個季度以來各項銷售工作的充分可定，讓我辦事處在追求圓滿完成甚至是超額完成銷售目標的基礎(chǔ)上增添了一份成功的喜悅；同時，更是一次極為有力的鞭策，促使我們每一位成員再接再厲、不斷進取，力爭做好下一季度和全年的各項銷售工作。

“最佳辦事處”的榮譽屬于廣州辦，是辦事處每一位成員努力工作的結(jié)果；但更屬于公司的所有員工。辦事處過去三個季度的銷售工作得到了營銷公司各位領(lǐng)導、技術(shù)部、商務(wù)部等同事和部門的鼎力支持?！白罴艳k事處”這份殊榮我們倍感珍惜和鼓舞，因為這是公司對我辦事處工作的充分肯定，是公司全體同仁協(xié)同工作的結(jié)果。因此，很感謝公司領(lǐng)導和同事的肯定與支持。

目前營銷公司主要以辦事處團隊銷售為主，而辦事處銷售團隊建設(shè)的好與壞，在很大程度上直接決定了辦事處的工作效率和銷售業(yè)績。因此，辦事處銷售團隊建設(shè)在公司目前的銷售策略中顯得尤為重要。作為一名辦事處團隊成員，我就自身學習和辦事處工作感悟，對辦事處銷售團隊建設(shè)做以下淺議。沒有目標，哪來的勁頭？ 上至國家經(jīng)濟、500強企業(yè)，下至幾個人的小作坊，甚至是一個銷售員都要有一個明確的工作目標。樹立一個明確而且切實可行的銷售目標對于一個銷售人員、一個銷售團隊

是極為重要的。目標是前進的動力，是我們銷售人員和辦事處力拓市場、擴大銷售額的興奮劑。一個沒有明確目標的銷售人員和銷售團隊如同在漆黑的夜晚走路，即使知道往哪個方向走，但也會走的跌跌撞撞。

也許對于辦事處和我們銷售人員來說制定一個銷售目標并不困難，尤其每年年初辦事處制定銷售目標，在我看來是一件很簡單的事情，因為這個目標是坐在辦公室內(nèi)考量時下、主觀臆斷未來而做出的，在較大程度上具有憑空想象的成分。而我作為一個銷售人員認為，任何一個銷售團隊，都必須具有一個明確的銷售目標，而且要將這個銷售目標進行細化和分解，分解為每個成員預計達成的子目標或每個季度預計完成的銷售目標。而后將這些不同時期、不同成員的子目標明確的記錄下來，之后辦事處的銷售工作就按照這些較小的銷售目標來開展，當實際工作中遇到某些特殊情況時，只需要對辦事處銷售工作稍作調(diào)整即可。這樣做的好處就是能夠?qū)⒁粋€看似難以完成的銷售目標加以細化和分解，能夠讓辦事處成員感受到短期銷售目標更為切實可行，在很大程度上會激發(fā)辦事處成員的積極性和主動性，讓辦事處成員和整個團隊更加富有激情的去開展銷售工作。這種做法看似繁瑣和難以實施，但從多個企業(yè)的銷售經(jīng)驗來看確實行之有效。千里之行，始于足下，踏穩(wěn)每一步才是最關(guān)鍵的。

叔本華曾說“單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)”。不言而喻，作為辦事處的成員要善于與同事、領(lǐng)導溝通和交流，要善于協(xié)同工作。這就需要

努力打造一個健康發(fā)展、積極向上、利于溝通和交流的團隊，為辦事處成員之間有效溝通和交流以及協(xié)調(diào)工作提供一個良好的工作環(huán)境。一個銷售團隊的氣氛與辦事處領(lǐng)導有很大關(guān)系，當然也與每位成員息息相關(guān)。辦事處領(lǐng)導首先要帶動辦事處成員，努力為成員創(chuàng)造溝通和交流的環(huán)境，讓每一位成員能夠在工作上甚至在生活上各抒己見、暢所欲言，刺激成員之間、成員與領(lǐng)導之間溝通的欲望。無論是成員之間的溝通還是成員與領(lǐng)導之間的溝通要以一種平等的身份在相互融洽的氣氛中進行，這樣的溝通才是最有效的。人際溝通理論中有一句很經(jīng)典的話語“盡量去了解別人而不要用責罵的方式；盡量設(shè)身處地去想----他們?yōu)槭裁匆@樣做，這比起批評責怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈?！辈浑y看出，我們在與人溝通中首先要以平等身份來看待對方，做一個忠實的聽眾，讓對方能夠打消某些顧慮來盡情的與你溝通，讓對方能夠把工作中的真實想法或建議，真實的表達出來，從而促進成員之間、成員與領(lǐng)導之間相互了解、并達成共識。

除此之外，一個強有力的銷售團隊絕不是完全服從整體，而是在公司各項管理規(guī)章制度的框架內(nèi)，結(jié)合辦事處的實際情況，充分發(fā)揮辦事處每一位成員的積極性與主動性，張揚成員個性，將辦事處成員的個人能力協(xié)調(diào)起來，從而達到辦事處整體超越成員之和的效果。在實際的銷售工作中要善于發(fā)現(xiàn)成員的興趣和愛好，給予其發(fā)展的機會；根據(jù)實際工作情況，提供其展示特長的舞臺，讓每位成員都有特長，而且善于展示自己的特長。

一個優(yōu)秀的銷售團隊必定是一個執(zhí)行力很強的銷售團隊，無論是執(zhí)行公司的管理規(guī)章制度，還是對項目操的操控，一定是高效的、強有力的。優(yōu)秀的銷售團隊離不開強有力的執(zhí)行。“執(zhí)行力”我們在實際工作中的理解無非就是遵守公司的各項管理制度，按照公司的要求和部署去開展工作。如果你學習了余世維關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的課程，一定不會這樣簡單的去理解執(zhí)行力。借用其課程里面的概念：執(zhí)行力存在于企業(yè)和團隊銷售工作的方方面面，每一項銷售管理工作或每一次項目操作都包含著執(zhí)行力；此外，執(zhí)行力不是單純的要求團隊成員去履行制度，而是能夠讓成員與團隊產(chǎn)生互動，而不是產(chǎn)生矛盾或發(fā)生沖突。當銷售團隊和成員產(chǎn)生雙向溝通和互動時，相信這樣一個團隊一定是一個戰(zhàn)無不勝、無堅不摧的銷售團隊。

一個銷售團隊猶如一潭死水，沒有新的市場開拓，沒有新項目信息來源，公司提供項目信息就去做，沒有信息提供就坐等，無所事事，這勢必會陷入一種松散和安逸的狀態(tài)中，日久便會將工作的激情消磨掉。進一步來說，在項目操作過程中，如果不能及時了解和跟進項目進展情況，不主動出擊，總是行動遲緩，不能在有效時間內(nèi)與客戶形成良好的溝通關(guān)系、不能履行營銷公司關(guān)于項目操作的相關(guān)管理制度，那么這個項目十之八九會失敗。一個項目上也許怕的不是犯錯誤，而是項目操作人員停滯不前，項目沒有任何新的進展。究其根本都是出在執(zhí)行力問題上。因此，這就需要我們銷售團隊在日常的銷售工作中，必須提高銷售人員的執(zhí)行力，將營銷公司的各項管理制度作為開展銷售工作的指南，將每一個項目信息落到實處，及時了解和跟蹤項

目進展情況，將更多的時間投入到與客戶溝通和交流上來，充分把握客戶的真實性需求，通過客戶等渠道了解競爭對手的狀況，做到主動出擊。這樣做，會減少項目溜掉的幾率；這樣做既鍛煉了項目操控能力，又利于銷售業(yè)績的提升，何樂而不為呢？

一個優(yōu)秀的銷售團隊必然會有一個優(yōu)秀的leader。在日常銷售工作中我們一般都會將“領(lǐng)導”理解為領(lǐng)導者本人，其實在我看來，領(lǐng)導者不單單是指領(lǐng)導者本人，還包括領(lǐng)導者在管理銷售團隊中所采用的領(lǐng)導方式和方法等等。一個銷售團體是由多個能力不同、性格和愛好具有差異的銷售人員組成，有時還存在新員工與老員工等。而作為銷售團隊的領(lǐng)導者如何將能力不同、性格差異的銷售員充分調(diào)動起來，使之發(fā)揮最大潛能，這在團隊管理中顯得尤為重要。此外，團隊的領(lǐng)導者要了解其成員的性格及特長，根據(jù)其成員的性格和特長以及實際銷售工作需要來安排銷售工作，做到因人而異。比如有的銷售員善于開發(fā)新客戶、開發(fā)新市場，有的銷售員對化工行業(yè)或?qū)δ骋坏貐^(qū)比較熟悉，有時團隊的新成員還需要領(lǐng)導者指定老員工來進行指導和幫助等等。而作為團隊的領(lǐng)導在實際的銷售管理工作中則可以按照上述情況來安排銷售工作。有時當遇到一些特殊情況，特別是銷售工作比較繁忙的時候，需要成員臨時作出安排的，領(lǐng)導者要充分考慮成員當時所處的工作狀況，在聽取成員的意見和建議后，給成員一個合理的意見和安排，讓成員帶著一種愉悅的心情去處理和解決所布置下去的銷售工作。此種情形下，有理由相信成員的工作效率會提高很多。一個銷售團隊如果有一個好的leader，相信其成員也是很優(yōu)秀的，那

么這個銷售團隊一定在某個區(qū)域銷售市場上吒吒風云。

以上就是我在兩年辦事處銷售工作中對銷售團隊建設(shè)的幾點意見和看法。上文中的某些觀點和意見也許是偏頗的，我很希望公司領(lǐng)導和同事給與指證。

雖然我辦事處被評為“最佳辦事處”，但我們深知辦事處還存在很多不足，比如SMT市場開發(fā)力度不夠、項目信息滯后、信息資源渠道狹窄、成員銷售技巧和項目操控能力需要提高、產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識需要加強學習。對我個人來說尤其要不斷提高項目操控能力，不斷掌握價格談判技巧，深入學習產(chǎn)品知識和相關(guān)行業(yè)知識，向公司領(lǐng)導請教、向經(jīng)驗豐富和優(yōu)秀的銷售員學習，借鑒他們在銷售工作上的好經(jīng)驗，以在實際的銷售工作中不斷勵練，不斷豐富自身業(yè)務(wù)知識和提高業(yè)務(wù)技能，努力開拓市場，擴大銷售額，力爭做一名優(yōu)秀的銷售員工。

雖然過去的榮譽已成為歷史，但這份榮譽更能激勵我們團隊向更高的目標邁進，激勵我們在接下來的第四季度銷售工作中，一如既往的遵守公司的各項管理制度，按照公司領(lǐng)導的安排和指示，在公司相關(guān)部門和同事的協(xié)調(diào)配合下來開展辦事處銷售工作，加大市場開拓力度，拓展信息渠道，增加區(qū)域市場銷售額，做好辦事處建設(shè)工作，力爭圓滿完成辦事處各項銷售工作。不積跬步，何以致千里，從點滴做起，從我做起，讓我們伴著十一運的激情不斷開拓和進取，我深信我們今天的努力，會讓瑞氣的明天更加燦爛輝煌！

上海瑞氣氣體設(shè)備有限公司廣州辦作者：張亮 2009年10月22日