第一篇：國際貿易實務 第一章參考答案(南京大學出版社)主編張平、李學榮

國際貿易實務第一章課后習題答案

一、思考題

1、國際貿易具有不同與國內貿易的特點：其交易過程、交易條件、貿易做法及所涉及的問題，都遠比國內貿易復雜。其具體表現為以下六個方面：

（1）交易雙方處在不同國家和地區，在洽商交易和履約的過程中，涉及各自不同的制度、政策措施、法律、慣例和習慣做法，情況錯綜復雜；

（2）國際貿易的中間環節多、涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商；

（3）國際市場廣闊，交易雙方相距遙遠，加之國際貿易界的從業機構和人員情況復雜，故易產生欺詐行為，稍有不慎，就可能受騙上當，貨款兩空，蒙受嚴重的經濟損失；

（4）國際貿易易受政策、經濟形勢和其他客觀條件變化的影響，尤其在當前國際局勢動蕩不定、國際市場競爭和貿易摩擦愈演愈烈以及國際市場匯率經常浮動和貨價瞬息萬變的情況下，國際貿易的不穩定性更為明顯，從事國際貿易的難度也更大；

（5）函電、電子郵件往來為主要業務溝通形式；

（6）貿易方開展國內貿易受國內法律法規的約束，但是在開展國際貿易時，約束其經濟活動的法律法規卻是國際法、公約或貿易慣例等。

2、國際貿易中存在的主要風險：

（1）貨幣匯率風險

（2）政策風險

（3）貨款風險

（4）合同風險

3、國際貿易的基本業務程序大致可以概括為三階段，即：

（1）前期準備階段

（2）業務磋商與簽約階段

（3）履約階段

4、國際貿易適用的法律法規及貿易慣例有：

（1）國內法

（2）國際協定、條約或公約

（3）國際貿易慣例

第二篇：李畫畫--國際貿易實務-習題答案

緒

論

一、簡答題

1、答案要點：

（一）復雜性

1.國際貿易的障礙多

2.語言環境復雜

3.法律環境復雜

4.度量衡制度不同 5.政策障礙多

6.資信調查困難

（二）風險性 1.信用風險 2.匯兌風險 3.政治風險 4.價格風險 5.商業風險 6.其他外來風險

2、答案要點： 1.平等原則 2.自愿原則 3.公平原則 4.誠信原則 5.合法原則

二、案例分析 在本案例中，我出口公司誤將工業檸檬酸當作食用檸檬酸裝運出口，是嚴重違反了合同中有關品質的約定，根據《聯合國國際貨物銷售合同公約》規定：賣方交貨必須符合約定質量，如賣方交貨不符約定的品質條，買方有權要求損害賠償，甚至拒收貨物和撤銷合同。雖然A公司較早發現誤裝，但損失仍很大，如一旦沒有及時發現，將工業檸檬酸抵運目的港誤做食用，將造成更為嚴重的后果。給我們的啟事是：a.必須健全工作管理制度；b.業務員應加強風險責任感。

第一章

國際貿易法律法規

一、選擇題 1.A 2.AB

3.A

4.C

5.B

6.ABD

二、判斷題 1.√ 2.×

3.√

三、簡答題

1.國際貿易法的淵源有哪些？

答：國際貿易法的主要淵源有國際貿易條約與協定、國際貿易慣例和國內法。2.國際貿易慣例與國際公約的主要區別在哪里？ 答：國際公約是兩個或兩個以上主權國家為確定彼此間的經濟關系，特別是國際貿易方面的權利義務關系而締結的書面協議。國際貿易慣例是人們在長期國際貿易實踐中逐漸形成的，被相關各方所普遍承認和遵守，對采用者具有法律約束力的一種行為規范。與國際貿易條約相比，國際貿易慣例的內容往往缺乏確定性，含義不夠明確。國際貿易慣例不具有法律的普通約束力，也不能自動地適用于當事人之間的交易 3.大陸法系和英美法系的結構特征有哪些？

答：大陸法的主要淵源是成文法，包括憲法、法律和行政法規，此外，還有習慣和判例，原則上不承認判例具有與法律同等的效力。大陸法系各國均把法律分為公法和私法兩大部分，其中公法包括憲法、行政法、刑法、訴訟法和國際公法，公法最大的特點在于它的強制性；私法是調整私人之間關系的法律，包括民法和商法等，私法在適用上具有任意性。

英美法的主要淵源是判例，英美法系國家，大部分法律原則存在于判例之中。判例法是基礎，成文法只是對判例法的補充與修正。英美法系沒有明確的公法與私法之分，但是普通法和衡平法卻各有特色，形成了英美法所特有的二元結構。普通法的最大特點表現為“先例約束力原則”。

4.大陸法系和英美法系的主要區別有哪些？

答：第一，法律淵源不同。大陸法系是成文法系，其法律以成文法即制定法的方式存在。英美法系的法律淵源既包括各種制定法，也包括判例。

第二，法律適用不同。前者習慣用演繹形式，后者習慣用歸納的形式。第三，判例地位不同。前者不是正式淵源，后者是法

第四，法律分類不同。前者分為公法和私法，后者分為普通法、平衡法 第五，法律編纂不同。前者傾向法典形式，后者傾向單行法

第六，訴訟程序不同。前者的訴訟程序以法官為重心，具有糾問程序的特點。后者的訴訟程序以原告、被告及其辯護人和代理人為重心，具有抗辯式的特點，同時還存在陪審團制度。

第二章

一、單項選擇題

1.B

2.A

3.B

4.B

5.B

二、簡答題

1.答：

（1）非強制性與強制性（2）規范性與非規范性（3）穩定性與非穩定性 2.答：

根據買賣雙方承擔的權利義務劃分為E、F、C、D四組貿易術語。E組：主要運費已付，賣方責任最小，買方責任最大。F組：主要運費未付，買方訂立運輸合同和支付主運費。C組：主要運費已付，賣方訂立運輸合同和支付主運費，風險劃分點與費用劃分點分離。D組：到達術語，買方將貨物送到約定的目的地或地點，并承擔貨物運至該處的一切風險費用。

3.答： 與《2000年國際貿易術語解釋通則》相比，術語總數由原來的13條減至11條，刪去了DAF、DES、DEQ和DDU，增加了DAT和DAP，即用DAP取代了DAF、DES和DDU三個術語，DAT取代了DEQ，且擴展至適用于一切運輸方式。術語分類由原來的EFCD 四組分為兩組，一組為適用于任何運輸方式，另一組為適用于水上運輸方式。

4.答：

與《海牙規則》相比，《海牙—維斯比規則》主要區別在于：（1）擴大規則的適用范圍。（2）明確了提單的證據效力。

（3）強調承運人的受雇人員或代理人也享有責任限制的權利。（4）提高承運人對貨物損害賠償的限額。

（5）增加“集裝箱條款”。（6）延長訴訟時效。與《海牙規則》相比，《漢堡規則》主要區別在于：

（1）改變承運人責任原則。（2）擴大承運人責任區間。

（3）進一步提高承運人的賠償限額。

（4）明確規定了管轄權和仲裁。（5）進一步延長訴訟時效。

第三章

一、單項選擇題

1.D 2.A 3.A 4.C 5.B 6.D 7.C 8.A

二、多項選擇題

1.ABCD 2.AD 3.CD 4.BCD

三、簡答題

1.答：

所謂象征性交貨，即賣方只要按合同規定的時間將貨物裝上運輸工具或交付承運人，并向買方提供包括物權證書在內的有關單證，憑承運人簽發的運輸單據及其他商業單據履行交貨義務，無需保證到貨。《INCOTERMS?2010》中的11種貿易術語中有FCA、FAS、FOB、CFR、CIF、CPT和CIP7種貿易術語屬于象征性交貨。

2．答： 聯系：（1）都屬于裝運合同，即賣方在裝運港將貨物裝上船，即完成了交貨義務。（2）都為象征性交貨。（3）適用的運輸方式都為水上運輸方式。

區別：（1）風險和費用劃分地點是否分離。FOB術語中風險和費用劃分在同一個地方，即賣方在裝運港將貨物裝上買方的船只；CFR、CIF術語中風險和費用劃分地點不同，風險劃分在裝運港，費用劃分在目的港。（2）費用的劃分。FOB術語中，賣方無支付從裝運港到目的港的運費和保險費的義務；CFR術語中，賣方需要支付從裝運港到目的港的運費，但無支付保險費的義務；CIF術語中，賣方需要支付從裝運港到目的港的運費和保險費。

3.答：

（1）FOB、CFR和CIF適用于水上運輸方式，FCA、CPT和CIP適用于各種運輸方式。（2）FOB、CFR和CIF中，風險的轉移界限為賣方把貨物裝上船，FCA、CPT和CIP中，風險的轉移界限為賣方把貨物交給承運人。

實踐中，使用量最大也最被人熟悉的貿易術語為FOB、CFR和CIF，因為海洋運輸是目前最主要 的國際貿易運輸方式，并且這三種術語能比較全面的反映價格、雙方責任義務等環節。雖然FOB、CFR和CIF被出口商廣泛使用，但如果出口商交付貨物的地點在內陸，或使用集裝箱運輸時賣方在集裝箱碼頭交貨，應選用FCA、CPT和CIP術語。

四、案例分析題

1.答：

FOB術語中，貨物交到船上之前的風險由賣方承擔，而出口貨物國內段的風險沒有得到落實，除非賣方單獨對國內段的運輸投保。本案例中使用的是集裝箱運輸，可選用FCA或CPT、CIP貿易術語，當貨物交給承運人時風險轉移給買方，轉移的地點能夠延伸到內地，減小賣方的責任區間。

2.答：

風險轉移的一個重要前提是貨物是否劃歸本合同項下，如果雙方在交貨前未清楚地劃分或以其他方式確認所交貨物為該合同項下貨物，風險就不能正常轉移。本案例中賣方小麥在裝運港裝船時是混裝的，共裝運了5000公噸，沒有完成交貨義務，因此賣方應該對貨損負責。

3.答：

在CIF術語下，賣方只要在約定的裝運港完成裝運，向買方提交了符合合同規定的相關單證，即完成交貨義務，屬于“象征性交貨”。在本案例中，賣方在裝運港把品質良好的貨物裝上船，已完成交貨義務，途中貨物損失的風險由買方負擔，因此買方無權利拒收貨物和要求賣方退回貨款，也無義務向中國人民保險公司提出索賠。

4.答：

本案例中合同規定“買方須于9月底前將信用證開到，賣方保證運貨船只不得遲于12月2日駛抵目的港。如貨輪遲于12月2日抵達目的港，買方有權取消合同”。顯然違背了CIF是“裝運合同”的性質，事實上延長了賣方在CIF下的責任期限，賣方需要保證到貨。貨物在裝運港裝運后抵達目的港之前因意外事故而延遲或損壞或滅失，賣方仍應承擔責任，不能免責。若對方一定要我方保證到貨時間，則應選用到貨合同DAT、DAP和DDP。

第四章 國際貨物銷售合同概述

一、選擇題 1.B 2.A

3.BCD

4.ABCD

二、判斷題 1.× 2.√

3.×

4.√

三、簡答題

1.什么是國際貨物銷售合同？它的特點有哪些？

答：國際貨物銷售合同是指營業地位于不同國家（或地區）的當事人之間所達成的、以買賣貨物為目的的協議。如果從國內的角度看，即是涉外經濟合同或稱對外貿易合同。國際貨物銷售合同具有以下特點：

（1）合同雙方當事人的營業地位于不同的國家（或地區）。

（2）國際貨物銷售合同的標的是進出口貨物，不包括股票、債券、投資證券、流通票據或其他財產，也不包括不動產和提供勞務的交易。進出口貨物是指貨物要越過國境，由一個國家運至另一個國家，完成貨物交付。

3）國際貨物銷售合同具有涉外因素，調整國際貨物銷售合同的法律涉及到不同國家的法律制度，涉及到比國內貨物合同要復雜得多的關系和問題。

2.國際貨物銷售合同的主要內容有哪些？

答：正式的書面合同無論具體結構如何，一般都由約首、正文和約尾三部分組成。3.國際貨物銷售合同可以采用哪些形式？

答：訂立合同的形式一般有三種，一是書面形式，二是口頭形式，三是以行為表示。4.國際貨物銷售合同正文包括哪些基本條款？

答：正文部分是合同的主體，是一份合同最核心的內容，具體規定了買賣雙方的權利和義務，一般統稱為合同條款。具體包括：商品名稱、品質規格、數量、包裝、單價、裝運期限、保險、付款條件、商品檢驗、不可抗力、索賠、仲裁等條款。

第五章 國際貨物銷售合同的商訂

一、選擇題 1.ABCDE 5.AB

二、判斷題 1.√ 2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.× 2.ABCE 6.B

3.AB 7.C

4.ABCD

三、簡答題

1.什么是發盤？構成有效發盤的主要條件是什么？

答：發盤(offer)，又稱報盤、發價、報價，法律上稱之為“要約”。是指出口商或進口商向對方提出交易的主要條件，并希望對方依此達成協議，訂立買賣合向的意思表示。構成有效發盤的主要條件有：1.發盤必須向一個或一個以上特定人的發出；2.發盤人作出訂立合同的意思表示；3.發盤的內容必須十分確定；4.發盤必須送達受盤人才能生效。

2.關于發盤的生效、撤回、撤銷，《公約》有何規定？

答：發盤無論是口頭的還是書面的，只有送達到受盤人才能生效。那么，發盤在未被送達受盤人之前，如發盤人改變主意，或發現發盤有錯誤，或因其他原因想改變主意，可以用更迅速的通訊方法，將發盤撤回或修改的通知在發盤人收到該發盤之前或同時送達受盤人，發盤即可撤回或修改。《公約》規定發盤人撤銷發盤的通知在受盤人發出接受通知之前送達受盤人，則發盤可以撤銷。但是，在下列情況下，發盤不能撤銷：(1)發盤中注明了有效期，或以其他方式表示發盤是不可撤銷的。(2)受盤人有理由依賴該發盤是不可撤銷的，并且已本著對該發盤的信賴行事。

3.什么是接受？構成有效接受應具備哪些條件？

答：接受(acceptance)，在法律上稱為承諾，是指受盤人在發盤規定的時限內，以聲明或行為的方式表示同意發盤提出的各項條件，并愿意按這些條件與發盤人達成交易，訂立合同的一種肯定的意思表示。發盤一經接受，合同即告成立。

構成有效接受的條件：1.接受必須由特定的受盤人作出；2.接受必須明確表示出來；3.接受的內容必須與發盤相一致；4.接受必須在發盤有效期內送達發盤人；5.接受通知的傳遞方式應符合發盤的要求

4.構成合同有效成立的基本條件是什么？ 答：1.合同當事人必須具有簽約能力 2.合同必須有對價或約因 3.合同的內容必須合法 4.合同的形式必須合法

5.合同當事人的意思表示必須真實

5.對于實質性和非實質性變更的接受，法律效力有何不同？合同如何成立？

答：有關合同標的、數量、質量、價款或者報酬、履行期限、履行地點和方式、違約責任和解決爭議方法等的變更，是對發盤內容的實質性變更。對發盤其他內容的變更為非實質性變更。下列情況應屬于非實質性變更：接受的用語與發盤的用語略有出入；接受對發盤附加了某些要求，如要求發盤人提供交易商品的質量保證書；接受中附加了某些法定義務，如要求發盤人保證商品的質量；接受人明確表示同意發盤的內容，同時也表達了某種心態，如怨言等。對發盤做出了實質性變更的，應視為對原發盤的拒絕并作出一項新的發盤，即還盤，合同不能因此成立。對發盤的內容作出非實質性變更的，除發盤人及時表示反對或者發盤表明接受不得對發盤的內容作出任何變更的以外，該接受有效，合同的內容以接受的內容為準。

四、案例分析

1．分析：口頭發盤須馬上答復，否則口頭發盤立即失效。本案中，我方口頭發盤后，對方未臵可否，實際上對方已經拒絕了我方的發盤，下午的所謂接受實際上是一個新的發盤，我方可以根據國際市場上的變化重新調整價格，與該商人重新談判。

2．分析：依據《公約》第21條第2款規定：如果載有逾期承諾的信件或其他書面文件表明，依照它寄發時的情況，只要郵遞正常，它本應是能夠及時送達要約人的，則此項承諾仍具有要約的效力。除非要約人毫不遲延地用口頭或書面通知受要約人，他認為他的要約已因逾期而失效。本例中的逾期接受即屬此種情況，合同已經成立。我方應盡量爭取協商解決，探討今后合作的可能性。

3.分析：浙江某出口公司不違約。因為出口公司發出的并非發盤，而是邀請發盤，因其在最后注有“需以貨物尚未售出為準”字樣，說明浙江出口公司并不受發盤約束，因此馬來西亞某公司的“接受”只能視為一項內容與浙江出口公司邀請發盤內容一致的發盤，而非接受，故雙方之間不存在合同關系，浙江出口公司也就不存在違約問題。

4.分析：（1）如果是在當天下午發現，該公司可以用更加快的通訊方式撤回要約。根據公約的規定，一項要約，即使是不可撤銷的，但可以撤回。其前提是，撤回通知必須在要約送到受盤人之前或同時達到受盤人；（2）如果在第二天上午9點發現，客戶還沒有承諾，但是該公司要撤回要約已經不可能了，只能撤銷該要約。根據公約規定，在沒有訂立合同之前，要約可以撤銷，只要撤銷通知在受盤人發出承諾通知之前到達受盤人；（3）如果客戶已經承諾，就是說合同已經成立。

5.分析：我方發盤，對方電復“接受”，但更改了發盤中的包裝條件，屬非實質性變更，然而由于我方立即回電對該非實質性變更又提出變更，即表示了反對，故不能構成接受而仍然構成還盤。那么，既然對方的“接受”并非有效接受，是否就至此可以定論合同沒有成立呢?回答是否定的。因為合同雖不能由我方發盤經對方接受而成立，卻可以由我方接受對方的發盤來達成。而對方的發盤即是其還盤，因之具備發盤的要件：受盤人特定、內容確定且表明受其約束；我方的接受即是我方的回電，雖更改了對方發盤的包裝條件，但屬于非實質性變更，且對方未予答復即并未表示反對，故構成有效接受，使得合同成立。

第6章 商品的名稱、質量、數量和包裝

一、單項選擇題

1.C

2.C 3.B

4.C

5.B 6.C

二、多項選擇題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.BC

三、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

四、簡答題

1.答案要點：

常用來表示商品品質的方法基本上有兩大類。

（一）憑實物表示商品品質的方法。該方法又可分為看貨買賣和憑樣品買賣兩種。

（二）憑文字說明表示商品品質的方法。該方法又可分為憑規格、等級或標準買賣；憑牌名或商標銷售；憑說明書和圖樣銷售；憑產地名稱銷售。

2.答案要點：

品質機動幅度是指允許賣方所交貨物的品質指標可有一定幅度范圍內的差異，只要賣方所交貨物的 品質沒有超出機動幅度的范圍，買方就無權拒收貨物，這一方法主要適用于初級產品。

品質公差（Quality Tolerance）是指允許交付貨物的特定質量指標有在公認的一定范圍內的差異。這種誤差若為某一國際同行業所公認，即成為“品質公差”。

3..答案要點：

中性包裝（neutral packing）是指在商品上和內外包裝上不注明生產國別、地名和生產廠名，也不注明原有商標和牌號，甚至沒有任何文字的包裝。

中性包裝是在商品上和內外包裝上不注明生產國別、地名和生產廠名，而定牌可以注明生產國別、地名和生產廠名。

五、案例分析題

1.KM公司的要求合理。從法律角度看，在合同中明確規定買賣標的物的具體名稱，關系到買賣雙方在交接貨物方面的權利和義務。按照有關的法律和商業慣例的規定，對交易標的物的具體描述，是構成商品說明的一個主要組成部分，是買賣雙方交接貨物的一項基本依據。若賣方交付的貨物不符合約定的品名或說明，買方有權拒收貨物或撤銷合同并提出損害賠償。

2.市場價格上漲時，可裝485公噸；市場價格下降時，可裝515公噸.3.合理，因為在合同中沒有注明“以毛作凈”，則按照凈重來計算。

第七章 商品的價格

一、單項選擇題

1.D

2.C 3.A

4.B

5.A 6.B

7.B

8.D

9.A

10.B

11.B

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、計算題

1.FOB=CFR-運費=1150-170=980（美元）FOBC2%=FOB/1-傭金率=1000（美元）

2.出口總成本=351000(1+5%)-351000*9%/(1+17%)=341550（人民幣元）FOB出口外匯凈收入=50000-50000*5%-50000*10%=42500（美元）

換匯成本=出口總成本/FOB出口外匯凈收入=341550/42500=8.04（人民幣元/美元）

盈虧率=（出口銷售人民幣凈收入-出口總成本)/ 出口總成本*100%=（42500*6.21-341550）/341550*100%=-22.7%

第八章 國際貨物運輸

一、選擇題 1.C 5.ABE

二、判斷題 1.×

7.×

2.B

6.ABCDE 3.B 7.ACD

4.C

2.×

8.×

3.×

9.√

4.√

5.×

6.×

三、簡答題

1.什么是班輪運輸？班輪運輸有哪些特點？

答：班輪運輸(liner transport , liner shipping)，又稱作定期船或郵船運輸，是指船舶按照固定的船期表、沿著固定的航線和港口并按相對固定的運費率收取運費的運輸方式。班輪運輸的特點有：(1)船舶按照固定的船期表沿著固定的航線和港口來往運輸，并按相對固定的運費率收取運費。因此，它具有“四固定”的基本特點。(2)由船方負責配載裝卸，裝卸費包括在運費中，貨方不再另付裝卸費，船貨雙方也不計算滯期費和速遣費。(3)船貨雙方的權利、義務與責任豁免，以船方簽發的提單條款為依據。(4)班輪承運貨物的品種、數量比較靈活，貨運質量較有保證，且一般采取在碼頭倉庫交接貨物，故為貨主提供了更便利的條件。

2.程租船與期租船的不同之處有哪些？

答：①租船方式不同。定程租船以船舶航程為租用對象；而定期租船以船舶租用期限為租用對象。②租金計算不同。定程租船按裝運貨物的噸數計算租金，租金可直接表現顯貨物運輸成本；而定期租船是按月以每一夏季載重噸或按每日租金額計算租金，租金不能表現為貨物運輸成本。

③費用負擔不同。定程租船人只負擔運費、滯期費等幾項費用，其他大部分費用如航線所需的燃料費、港口費用及港口代理費等均由船東負擔，而定期租船租東只負擔船舶營運費，其他大部分費用如航行所需燃料費、供水及港口捐稅、港口費用、裝卸費、平艙費和理艙費等均由租船人負擔。

④船舶調度權不同。定程租船由船東掌握船舶的調度權，所以適用于貨物單二，裝卸港較少的大宗貨物運輸；而定期租船由租船人掌握船舶的調度楷，租給人可按需要選擇任何航線掛靠任何港口。⑤船舶技術管理不同。定程租船的船舶管理和技術工作均由負責；而定期租船租船人要全面了解和掌握艦艇性能和基本技術知識，掌握船舶動態，加油、審查航海日記和機房日記。

3.什么是多式聯運單據？它同聯運提單有什么區別？

答：國際多式聯運單據(Multimodal Transport Document，MTD)，是證明國際多式聯運合同以及證明多式聯運經營人接管貨物并負責按照合同條款交付貨物的單據。雖然多式聯運單據表面上和聯運提單相仿，但二者存在顯著的區別：

(1)使用的范圍不同。聯運提單限于由海運與其他運輸方式所組成的聯合運輸時使用。多式聯運單據使用的范圍較廣，它既可用于海運與其他運輸方式的聯運，也可用于不包括海運的其他運輸方式的聯運，但仍必須是至少兩種不同的運輸方式的聯運。

(2)簽發人不同。聯運提單由承運人、船長或承運人的代理簽發。多式聯運單據則由多式聯運的承運人或代理簽發。

(3)簽發人對運輸責任的范圍不同。聯運提單的簽發人僅對第一程運輸負責，而多式聯運單據的簽發人則要對全程運輸負責。

(4)運費費率不同。聯運提單全程采用不同的運費費率，多式聯運單據必須是全程單一的運費費率。4.買賣合同中目的港和裝運港有哪些規定辦法？應注意什么問題？ 答：裝運港和目的港的規定方法有以下幾種：

(1)在一般情況下，裝運港和目的港分別規定各為一個。(2)有時按實際業務的需要，也可分別規定兩個或兩個以上。

(3)在磋商交易時，如明確規定裝運港或目的港有困難，可以采用選擇港辦法。在洽商進出口合同中的裝運地(港)和目的地(港)條款時，應當注意下列事項。1.要注意裝運地(港)與目的地(港)的具體條件

在選擇裝運地(港)或目的地(港)時，應考慮當地管理制度和辦法、社會治安狀況、是否堵塞和擁擠、氣候變化情況、有無冰封期、有無直達班輪、裝卸設施的好壞、裝卸效率的高低和運輸裝卸費用的大小等。注意上述條件，有利于作出正確的抉擇和采取相應的對策。

2.要注意裝卸地(港)與目的地(港)有無重名的問題

在世界范圍內，海運港口重名的很多。例如：波特蘭(Portland)港，在美國和其他國家有同名港，且在美國東部和西部各有1個波特蘭港；澳大利亞和加拿大均有悉尼(Sydney)港；而維多利亞(Victoria)港，在世界上競有12個之多；在黎巴嫩和利比亞各有1個的黎波里(Tripoli)港。為了防止在交接貨物中 發生差錯，在進出口合同中，除列明港口名稱外，還應注明該港口所在國家和地區的名稱。

3.合理運用選擇港辦法

當海運進口貨物需要運用選擇港辦法時，其選擇的港口應在同一航區、同一航線上，而且不宜過多，一般以不超過三個為宜。

另外，有些公司對外簽訂合同時，由于缺乏國際運輸地理知識和專業常識，竟將國名或內陸城市的名稱定為目的港。

4.應按就近的原則選定裝運地(港)與目的地(港)為了加速貨運和節省運輸費用，一般地說，裝運地(港)應盡可能靠近貨源地，目的地(港)應盡可能靠近用貨部門，以利于縮短運輸里程、節約運輸能力、減少中間環節，從而降低運輸成本。

5.國際貨物運輸有哪幾種方式？應該如何進行選擇？

答：根據使用的運輸工具的不同，國際貨物運輸主要可分為如下幾種方式：國際海上貨物運輸、國際鐵路貨物運輸、國際公路貨物運輸、國際航空貨物運輸、國際集裝箱運輸、國際多式聯運等。

運輸方式的選擇（開放性題目，學生可根據進出口貨物的特點、貨運量大小、距離遠近、運費高低、風險程度、自然條件和裝卸港口的具體情況等因素發表自己的觀點）

6.何謂滯期費和速遣費？為什么在買賣合同中要規定滯期條款和速遣條款？

答：如果在約定的允許裝卸時間內未能將貨物裝卸完，致使船舶在港內停泊時間延長，給船方造成經濟損失，則延遲期間的損失，應按約定每天若干金額補償給船方，這項補償金叫滯期費(Demurrage)；反之，如按約定的裝卸時間和裝卸率，提前完成裝卸任務，使船方節省了船舶在港的費用開支，船方將其獲取的利益的一部分給租船人作為獎勵，叫速遣費(Dispatch Money)。按慣例，速遣費一般為滯期費的一半。滯期費和速遣費通常約定為每天若干金額，不足一天者，按比例計算。

四、計算題

1.解：該商品的重量噸為40公斤=0.04公噸，尺碼噸為0.3×0.6×0.5=0.09立方米>0.04，因此按照尺碼計算運費。每尺碼噸的單位運費為109×(1+20%+20%+10%)×0.09=14.715美元，應收總運費為14.715×100=1471.5美元

2.解：該商品的重量噸為30公斤=0.03公噸，尺碼噸為0.45×0.35×0.25=0.039立方米>0.03，因此按照尺碼計算運費。每尺碼噸的單位運費為100×(1+20%+20%+10%)×0.039=5.85美元，應收總運費為5.85×200=1170美元

FOB價=CFR價-單位運費=438-5.85=432.25美元

五、案例分析

1.分析：我方6月份運輸違反裝運條款中的轉運時間規定，運輸單據的時間與信用證裝運時間不符，單證不符，銀行有權拒付。另根據UCP600規定，分批裝運的合同，其中任何一批未按規定裝運，則本批及以后各批均告失效。因此7月份的運輸由于6月份的違約而失效，故付款行也有權拒付。

2.分析：本案不屬于分批裝運，我方沒有違反信用證的規定，銀行必須付款。因為按UCP600第31條規定：“表明使用同一運輸工具并經由同次航程運輸的數套運輸單據在同一次提交時，只要顯示相同目的，將不視為部分發運，即使運輸單據上表明的發運日期不同或裝貨港、接管地或發送地點不同。如果交單由數套運輸單據構成，其中最晚的一個發運日將被視為發運日”。也就是說，裝于同一航次同一條船上的同一合同項下的貨物，即使裝運的地點、時間不同，只要運往同一目的地，也不視為分批裝運。

3.分析：可以。聯運承運人只對第一程運輸負責。

4.分析：承運人應當承擔責任。因為承運人和收貨人的關系依提單確定，清潔提單項下的貨物因包裝破損，說明損失是承運人沒有盡到良好的管貨義務造成的，說明了承運人沒有盡到合同項下的最低責任，承運人應當承擔賠償責任。

甲公司直接向乙公司索賠不能成立。因為乙公司取得的是清潔提單，說明包裝破造成的貨損原因不在乙公司。

承運人是否應承擔責任，取決于承運人和收貨人的法律關系。二者的關系由提單來確定。承運人簽 發清潔提單，說明貨物表面狀況良好。根據《中華人民共和國海商法》，清潔提單是承運人已經按照提單所載狀況收到貨物或者貨物己裝船的初步證據；對于承運人向收貨人提出的與提單所載狀況不符的證據，不予承認。承運人有妥善、謹慎地保管貨物的義務。貨物和提單不符，承運人應當負責。甲公司和乙公司的關系，依買賣合同確定。甲公司向乙公司索賠，必須證明乙公司沒有適當履行合同義務。但是根據清潔提單，可以從法律上推定包裝破損造成的貨損不是乙公司造成的，而是承運人造成的。因此，直接向乙公司索賠不能成立。甲公司應該向承運人索賠

第九章

一、單項選擇題

1.D 2.D 3.D 4.D 5.D

二、多項選擇題

1.ACD 2.ABC 3.BCD 4.ABD 5.BD

三、判斷題

1.× 2.√ 3.× 4.× 5.√

四、計算題

CIF=1600÷[1-1.1×(0.55%+0.04%)=1600÷(1-1.1×0.59%)=1610.45(USD)

五、案例分析題

1.答：

保險人不負責賠償。《中國海洋運輸貨物保險條款》中保險人的除外責任中規定，由于被保險貨物的自然損耗、本質缺陷、特性以及市價跌落、運輸延遲所引起的損失或費用，保險人不負責賠償。本案例中，由于貨輪陳舊，航速太慢且沿線到處攬貨，導致花生酥糖因受熱時間過長而全部軟化，屬于承運人的運輸延遲責任以及花生酥糖的易受熱的特性，因此保險人不負責賠償。

2.答：

買方可以向保險公司要求賠償。基本險的責任起訖采取“倉至倉”條款，因此保險責任應直到貨物到達保險單所載明目的地收貨人的最后倉庫或儲存處所，或被保險人用作分配、分派或非正常運輸的其它儲存處為止。本案例中，貨物在上海卸貨后，當晚在碼頭被偷竊，還未到達保險單載明的最后目的地，因此仍然于保險人的責任范圍內。

3.答： 應由買方承擔。CIF術語屬于象征性交貨，風險在裝運港由賣方轉移給買方。盡管賣方有投保的義務，但不必保證到貨。賣方所投的險別為平安險，保險公司不承擔由于自然災害造成的部分損失，保險公司也無需賠付。因此，貨損應由買方承擔。

4.答：

該輪船長宣布共同海損是合理的，符合共同海損的要件。

被火燒毀的5000美元貨物船方應負責賠償，電線走火造成的損失屬于承運人責任。被水浸的6000美元貨物屬于共同海損，船貨雙方共同承擔。

第十章 國際貨款的結算

一、選擇題

1-8 D C B B B C B C

二、判斷題

1-6 ××××√√

三、簡答題

1.比較匯票、本票和支票的區別。

答案：(1)匯票和支票有三個基本當事人，即出票人、付款人、收款人;而本票只有出票人和收款人兩個基本當事人。

(2)支票的出票人與付款人之間必須先有資金關系，才能簽發支票;匯票的出票人與付款人之間不必先有資金關系;本票的出票人與付款人為同一個人，不存在所謂的資金關系。

(3)支票和本票的主債務人是出票人，而匯票的主債務人，在承兌前是出票人，在承兌后是承兌人。(4)遠期匯票需要承兌，支票一般為即期無需承兌，本票也無需承兌。

(5)匯票的出票人擔保承兌付款，若另有承兌人，由承兌人擔保付款;支票出票人擔保支票付款;本票的出票人自負付款責任。

(6)支票、本票持有人只對出票人有追索權，而匯票持有人在票據的效期內，對出票人、背書人、承兌人都有追索權。

(7)匯票有復本，而本票、支票則沒有。2.敘述信用證的基本業務流程 答案：信用證基本流程：(1)買賣雙方簽訂貿易合同；(2)進口商申請開立信用證；(3)開證行接受申請開出信用證；(4)通知銀行向受益人通知信用證；(5)出口商按信用證規定發貨；(6)受益人向指定行交單；

(7)指定行根據自己的義務付款，承兌或議付；

(8)指定行向開證行寄單索匯或向開證行寄單并向償付行索償；(9)開證行向交單行或償付行付款；(10)開證行通知申請人贖單；(11)申請人付款贖單；

(12)申請人提貨。

3.保函和備用信用證的異同點有哪些？ 答案：1.相同點

(1)都是銀行根據申請人的要求向受益人開具的書面擔保文件，基本當事人相同。(2)兩者都是備用性質的。

(3)使用目的相同，以銀行信用彌補商業信用之不足。(4)都適用于經濟活動中的履約擔保。(5)在要求提交的單據方面，都要求提交索償聲明 2.不同點

(1)保函與備用信用證的國際慣例不同。保函的國際慣例有《見索即付保函統一規則》(國際商會458號出版物)。備用證的國際慣例如前所介紹是《國際備用證慣例ISP98》。

(2)《見索即付保函統一規則》(國際商會458號出版物)規定保函項下受益人索賠的權利不可轉讓；而《國際備用證慣例ISP98》中訂有備用證受益人的提款權利轉讓辦法的有關條款，意味了備用證是允許轉讓的。

(3)保函有反擔保作保證。備用證方式下無此項目。

(4)保函有負第一性付款責任的，也有負第二性付款責任的，而備用信用證總是負第一性付款責任的。

四、案例分析題

1、答案：要避免損失，我方可以按時辦理裝運發貨，并按照信用證要求辦理單據及時交單。

因為：信用證具有獨立性，開證行承擔第一位付款責任，只要銀行開出信用證就要對信用證負責，在單證相符條件下付款，即使進口商破產也不能使開證行免責。

2、答案：責任應由代收行承擔。

因為，在D/P 60天結算方式下，代收行的交單應以付款人的付款為條件。而本案中，代收行在付款期限未到，買方向其出具信托收據（即TR）的情況下，自行將提貨單據借給提貨人提貨，此行為的風險應已由代收行承擔。

3、答案：銀行的做法是有道理的。

本案中，信用證條款規定“匯票付款人為開證行/開證申請人”，該條款改變了信用證支付方式下，開證行承擔第一性付款責任的性質，使本信用證下的第一付款人為開證行和/或開證申請人，只要開證申請人不同意付款，開證行就可以此為由拒絕付款。因此，銀行的拒付是有道理的。

我方的失誤在于在收到信用證后，沒有對信用證進行認真審核，導致未發現該條款，使我方喪失了修改信用證的機會。

第十一章 商品的檢驗、索賠、不可抗力和仲裁

一、選擇題

1-8 C C B C C C D B

二、判斷題

1-6 √ × × × √ ×

三、簡答題

1.商品檢驗的程序有哪些？

答案：

1、商檢機構受理報驗。首先由報驗人填寫“出口檢驗申請書”，并提供有關的單證和資料，如外貿合同、信用證、廠檢結果單正本等；商檢機構在審查上述單證符合要求后，受理該批商品的報驗；如發現有不合要求者，可要求申請人補充或修改有關條款。

2.國際貿易中，產生爭議的原因有哪些？

答案：爭議的原因有（1）國際貿易合同不完善（2）國際貿易違約行為（3）貿易雙方對不可抗力的理解不同。

3.合同中的仲裁條款包括哪些內容？ 答案：(1)仲裁地點(2)仲裁機構(3)仲裁規則(4)仲裁效力

(5)仲裁費用的負擔

四、案例分析

1、答案：聯合國國際貨物銷售合同公約》第38條第（3）項規定，“如果貨物在運輸途中改運或買方須再發運貨物，沒有合機會加以檢驗，而賣方在訂立合同時已知道或理應知道這種改運或再發運的可能性，檢驗可推遲到貨物到達新目的地后進行”。根據上述規定，新加坡商人提交的美國檢驗證書應該是有效的。

2、答案： 本案合同項下的賣方，收到買方依約開來的信用證后，理應履行約定的交貨義務，而賣方見其出售貨物的市價上漲，即拒不交貨，違反了誠信原則，實屬嚴重違約行為。由于賣方未按約定時間交貨，導致信用證已過期，在此情況下，為了減少損失，買方采取合理補救措施，從別的廠家購買了合同替代貨物，并要求賣方賠償其差價損失。買方的上述補救措施和索賠請求，是有合同依據的，也符合國際貿易的一般慣例，理應得到支持。

3、答案：(1)200箱貨物內含有大腸桿菌，超過我國標準。--向賣方索賠。(2)實收貨物998箱，短少2箱。--向保險公司索賠。

(3)有15箱貨物外表情況良好，但箱內貨物工短少60公斤。--向保險公司索賠。

第十二章 進出口合同的履行

一、單項選擇題

1.B

2.B 3.B 4.CD

5.ABC 6.ABC D

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

三、簡答題

1.履行出口合同一般包括貨(備貨、報驗)、證(催證、審證、改證)、船(租船訂艙)、款(制單結匯)四個環節。

2、買方開立信用證應注意的問題。

1.信用證的內容必須符合進口合同的規定

如貨物的名稱、品質、數量、價格、裝運日期、裝運條件、保險險別等，均應以合同為依據，在信用證中明確加以記載。

2.信用證的開證時間應按合同規定辦理 如果買賣合同中規定有開證日期，進口商應在規定的期限內開立信用證；如果合同中只規定了裝運期而未規定開證日期，進口商應在合理時間內開證，一般掌握在合同規定的裝運期前30天—45天左右申請開證，以便出口方收到信用證后在裝運期內安排裝運貨物。

3.單據條款要明確

信用證的特點之一是單據買賣，因此進口商在申請開證時，必須列明需要出口人提供的各項單據的種類、份數及簽發機構，并對單據的內容提出具體要求。

4.文字力求完整明確

進口商要求銀行在信用證上載明的事項，必須完整、明確，不能使用含糊不清的文字。尤其是信用證上的金額，必須具體明確，文字與阿拉伯數字的表示應一致，應避免使用“約”、“近似”或類似的詞語。這樣，一方面可使銀行處理信用證時或賣方履行信用證的條款時有所遵循，另一方面可以此保護自己的權益。

第十三章 國際貿易方式

一、單項選擇題 1-5 B B C A C

二、判斷題

1-5 √ √ × √ √

三、簡答題

1.采用經銷形式需要注意哪些事項？ 答案：（1）正確選擇經銷形式（2）慎重選擇經銷商（3）注意簽好經銷協議

2.比較來料加工和進料加工的區別。

答案：二者的相同點表現在兩頭在外，即原材料和制成品都在國外，但是又有本質的不同，表現在兩個方面。

第一，對外加工裝配業務在加工過程中沒有發生所有權的轉移，即原材料的提供者就是制成品的接收者，屬于一筆交易；而進料加工過程中，原材料的進口和制成品的出口屬于兩筆業務，都發生了所有權的轉移，原材料的提供者和制成品的買方也沒有必然聯系。

第二，對外加工裝配只是承接的加工業務，所以加工方不用考慮原料來源和產品銷路，不用承擔風險，只賺取加工費；而進料加工過程中，加工方需要自擔風險，自尋銷路，利潤來源于產品的附加值。

3.期貨交易的特點是什么？

答案：第一，期貨交易以標準合同作為交易標的，期貨交易不規定雙方提供或者接受實際貨物； 第二，交易的結果不是轉移實際貨物，而是賺取簽訂合同之日與履行合同之日的價格差額； 第三，交易雙方只能簽訂由交易所制訂的標準期貨合同，交易的商品種類和標準必須按照交易所規定來進行；

第四，不同商品，交貨期不同。期貨交易的具體交貨期是由交易所規定的；

第五，清算方式特殊，期貨合同都必須在每個交易所設立的清算所進行登記及結算。

第三篇：網絡營銷實務(高鳳榮主編)課后習題及答案

第一章 網絡營銷的理論基礎

一、判斷題

1、網絡營銷是市場營銷的未來發展方向。（）

2、網絡營銷就是利用互聯網進行的銷售行為。（）

3、電子商務是網絡營銷的。（）

4、利用網絡可以對傳統營銷關系進行整合。（）

5、企業對網絡營銷的認識問題、社會信用體系不健全、物流配送問題等，是影響網絡營銷發展的微觀環境因素。（）

二、操作題

搜尋2012年和2013年的CNNIC最近三期報告，參照本章1.2節的內容格式，對網絡營銷的最新環境進行分析。

答案：

一、判斷題：1-5：×××√× 第二章 網絡營銷的常用工具與方法

一、單項選擇題

1、下列選項屬于常用的網絡營銷工具的是（）

A、電子郵件

B、信息發布

C、病毒性營銷

D、網絡廣告

2、下列選項屬于常用的網絡營銷方法的是（）

A、電子郵件

B、網絡實名

C、在線銷售

D、電子書

二、多項選擇題

3、下列哪些選項屬于常用的網絡營銷工具（）

A、企業網站

B、搜索引擎

C、電子郵件

D、網絡廣告

4、下列選項屬于基于企業網站的網絡營銷方法（）

A、網站推廣

B、顧客關系

C、銷售促進

D、網絡品牌

三、簡答題

1、常用的網絡營銷工具包括哪些？

2、無站點網絡營銷方法與基于企業網站的網絡營銷方法的異同之處。

答案：

一、單項選擇題

1、A

2、C

二、多項選擇題

1、ABC

2、ABCD 第三章 網上市場調研

一、單項選擇題

1、下列哪種數據源是在調查者無意識的情況下收集數據信息的方法？（）A、電子郵件

B、網絡跟蹤器

C、商業廣告

D、網上民意測驗

2、選擇哪一個搜索引擎，應根據（）而定。

A、市場調研地區和目的不同

B、市場調研時間和期限的不同 C、不同搜索引擎的特點和優勢

D、市場調研對象和內容的不同

3、在網上調查時，被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議，這說明了網上調研具有（）特點。

A、及時性和共享性

B、便捷性和低費用

C、可靠性和客觀性

D、交互性和充分性

4、網絡的傳輸速度非常快，網絡信息能迅速傳遞給連接上網的任何用戶，體現了網絡調研的（）特點

A、及時性和共享性

B、便捷性和低費用

C、可靠性和客觀性

D、交互性和充分性

5、要想成功地進行網上調研應避免（）

A、搜集競爭對手信息

B、給客戶適當樣品、獎勵激勵

C、讓客戶回答詳盡的問題

D、使用數量調研方式

二、判斷題

1、網上市場調研是通過互聯網有系統性地收集營銷信息。（）

2、有些公司的網上市場調研對象可能數量巨大，可以在報紙和電視上發出調查問卷，然后通過電子郵件來收集答案。（）

3、新聞組是互聯網上針對人們感興趣的主題而設立的公告板塊。（）

4、網上調查是要分時間段和區域調查。（）

5、與傳統營銷調研相比，網上營銷調研存在時間和區域的限制。（）

6、網上調研可以對被調查者的身份驗證，從而可以防止在信息采集過程中的舞弊行為。（）

三、思考題

1、網上市場調研有哪些特點？

2、網上市場調研有哪些主要方法？

3、簡述網上市場調研的步驟。答案：

一、單項選擇題

1、B

2、D

3、D

4、A

5、C

二、判斷題：×√√××√第四章

企業網站建設

一、判斷題

1、網站的網絡營銷功能是技術功能的體現。（）

2、企業網站一定從建立網站開始。（）

3、域名的選擇要遵循短小原則。（）

二、簡述題

1、企業營銷網站的功能包括哪些？

2、網頁設計要點是什么？

3、網站優化內容和方法是什么？

4、什么是域名？如何來選擇域名？

三、設計題

1、瀏覽康佳集團網站，畫出網站整體規劃欄目結構圖。

2、自己規劃一個個人網站：（1）設計網站整體欄目結構圖（2）選擇域名

（3）寫出網站推廣方案

答案：

一、判斷題：√ × √ 第五章 企業網站的推廣

一、單項選擇題

1、在互聯網上利用用戶口碑傳播原理的網絡營銷工具是（）

A、電子郵件

B、信息發布

C、病毒性營銷

D、網絡廣告

2、下列選項屬于虛擬網絡社區的主要形式的是（）

A、電子公告板

B、聊天室

C、論壇

D、其他

二、多項選擇題

1、下列哪些選項屬于網站推廣方法？（）

A、病毒營銷

B、在線優惠券

C、搜索引擎推廣

D、網絡廣告

2、下列選項屬于網絡社區營銷方法？（）

A、討論組

B、回復通知

C、論壇

D、聊天室

三、簡答題

1、什么是病毒營銷？病毒營銷有哪些特點？

2、說明網站推廣的基本方法。

答案：

一、單項選擇題

1、C

2、A

二、多項選擇題

1、ABCD

2、ABCD 第六章 網絡廣告

一、單項選擇題

1、目前網絡廣告中最有效的廣告形式是（）

A、電子郵件

B、交換鏈接

C、旗幟廣告

D、圖標廣告

2、被稱為搜索引擎廣告的網絡廣告是（）

A、關鍵字廣告

B、旗幟廣告

C、漂浮廣告

D、文本鏈接廣告

3、目前網絡廣告最為流行的收費方法是（）

A、CPC

B、CPM

C、包月式

D、CPA

二、填空題

1、網絡廣告最基本的評價指標，也是反應網絡廣告最直接、最有說服力的量化指標是（）

2、國際上一般通用的網絡廣告收費模式是（）和（）

三、判斷題

1、交換鏈接是交換廣告。（）

2、做網絡廣告要到網絡瀏覽人數最大的內容綜合型站點效果最好。（）

3、網絡廣告可以準確統計廣告效果。（）

四、簡答題

1、如何做好網絡廣告媒體投放？

2、如何評價網絡廣告效果？

3、試登錄幾家國內有代表性的網絡廣告網站，詳細了解其報價、制作原則、制作風格等，附表說明

4、試試用電子郵件、BBS發布一個有關計算機應用技術專業招生的網絡廣告

答案

一、單選題：CAB

二、填空題

1、點擊率

2、CPM

CPC

三、判斷題：× × √ 第七章 搜索引擎營銷

一、單項選擇題

1、下列不屬于實現搜索引擎營銷的目標層次是（）

A、存在層

B、轉化層

C、表現層

D、交易層

2、下列不是搜索引擎常用的方法的是（）

A、關鍵詞廣告

B、搜索引擎登錄和排名

C、在線銷售

D、搜索引擎優化

二、多項選擇題

1、利用搜索引擎營銷的常見方式有哪幾種？（）A、關鍵詞廣告

B、搜索引擎優化

C、免費登陸分類目錄件

D、網頁內容定位廣告

2、搜索引擎營銷過程中包含哪些基本要素？（）

A、信息源

B、顧客

C、搜索引擎信息索引數據庫

三、簡答題

1、搜索引擎營銷的方法有哪些？

2、說搜索引擎營銷的主要模式有哪些？。

答案：

一、單項選擇題

1、D

2、C

二、多項選擇題

1、ABCD

2、AC

D、搜索引擎品牌

第八章 許可Email營銷

一、多項選擇題

1、Email成為營銷工具所應具備的條件是（）

A、一定數量的固定用戶

B、一定數量的Email用戶

C、專業的Email營銷服務商

D、用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反映

2、許可營銷的主要方法有哪些形式？（）

A、郵件列表

B、商業廣告

C、新聞郵件

D、電子刊物

3、Email營銷的基本因素是（）

A、基于用戶許可

B、通過電子郵件傳遞

C、信息對用戶是有價值的 D、互聯網

4、按照Email地址的所有權分類，Email營銷可以分為（）

A、臨時Email營銷

B、內部列表

C、長期Email營銷

D、外部列表

5、按照Email營銷的功能分類，Email營銷可以分為（）A、顧客關系Email營銷

B、顧客服務Email營銷

C、在線調查期Email營銷

D、產品促銷Email營銷

二、復習思考題

1、結合實際例子談談Email營銷的優點。

2、Email從普通的通信發展到營銷工具需要具備的條件有哪些？

3、Email營銷有哪些類型？

4、如何實施Email營銷？

答案“

一、多項選擇題：

1、BCD

2、ACD

3、ABC

4、BD

5、ABCD 第九章 網絡會員制營銷

一、多項選擇題

1、目前提供網絡聯盟服務的網站有哪些？（）A、Google

B、百度

C、當當網

D、卓越網

2、下列哪些選項屬于會員制計劃的類型？（）

A、基于傭金的計劃

B、獎金/固定酬金推薦計劃

C、點擊計劃

D、CPM計劃

二、簡答題

1、網絡聯盟會員的價值主要體現在哪些方面？

2、會員制營銷的具體效果主要有哪些？

答案“

一、多項選擇題：

1、ABCD

2、ABCD

第十章 博客營銷

一、判斷題

1、“博客”可作為名詞，分別指代兩種意思BLOG（網志）和BLOGGER（撰寫網志的人）。（）

2、企業博客營銷可以取代在門戶網站上做廣告。（）

3、在一些名人的博客中頻繁地發表評論，可以增加自己博客的流量。（）

二、簡答題

1、與企業網站相比，企業博客具有哪些優勢？

2、企業博客如何發揮廣告宣傳的作用？ 答案：

判斷題：√×√ 第十一章 網上商店

一、單項選擇題

1、以下哪一項不屬于消費者在網上商店進行購物的操作（）

A、瀏覽產品

B、選購產品

C、訂購產品

D、信息發布

2、電子商務給社會經濟帶來了巨大變革，主要體現在（）的轉變上。A、商業活動方式、企業生存方式、生活消費方式、經營管理方式 B、生存貿易方式、生活消費方式、客戶服務方式、交友公關方式 C、產品采購方式、物料運輸方式、信息溝通方式、資金結算方式 D、信息獲取方式、信息發布方式、產品采購方式、產品銷售方式

二、設計題

1、搜集資料，總結別人在網上開店的經驗

2、借助商務平臺（如網易、淘寶等）開一個特色小店，并寫出自己開店的步驟，進行簡單的市場策劃。

答案：

一、單項選擇題：

1、D

2、A 第十二章 網絡營銷策略

一、單項選擇題

1、網絡營銷對網絡商務信息收集的要求是及時、準確、適度和（）A、全面

B、新穎

C、經濟

D、靈敏

2、消費者對網上商品的比較依賴于廠商對商品的描述，網絡營銷商對自己的產品描述可分為（）

A、描述可以不充分，只要顧客認識即可

B、描述可以夸張，帶有一定虛假成分 C、描述適當合理，把握好分寸

D、只要文字描述即可，不需要圖片描述

二、多項選擇題

1、下面哪些是網絡消費需求的特點（）

A、層次性

B、交叉性

C、穩定性

D、可誘導性

2、下面哪些是影響網絡消費購物的外在因素（）

A、購物地點

B、商品價格

C、購物時間

D、商品的新穎性

三、簡答題

1、什么是網絡營銷與營銷組合？

2、網絡營銷中的營銷組合有哪些策略？

3、什么是促銷？網絡營銷促銷有什么特點？與傳統營銷的促銷有什么區別？

4、網絡營銷的價格策略有哪些？

5、網絡營銷的服務策略有哪些？

6、網絡營銷的渠道策略有哪些？

答案：

一、單項選擇題

1、C

2、C

二、多項選擇題

1、ABD

2、BCD 第十三章 網絡營銷實施的效果評價

一、單項選擇題

1、在電子郵件管理中，（）是最緊急的情況 A、給企業提出寶貴意見，需要致謝的郵件 B、需要緊急回復的郵件

C、應該在一個工作日以內回復的郵件

D、關乎企業根本利益、含有危機內容的郵件

2、（）是最普通、最常用的一種評估銷售促進效果的方法。A、銷售績效分析

B、消費者固定樣本數據分析 C、消費者調查

D、實驗研究

3、（）的實際作用就是為營銷決策提供依據

A、價格管理

B、銷售促進

C、人員推銷

D、市場調研

二、多項選擇題

1、網站評價方法包括（）三大類

A、主觀評價

B、客觀評價

C、綜合評價

D、內在評價

2、網站流量統計指標經常用來對網站經營成效進行評價，其中包括的主要指標（A、獨立訪問者的數量

B、重復訪問者的數量

C、網頁數量

D、頁面瀏覽量

3、在服務質量的評價標準中，保證性包括的特征有（）A、完成服務的能力

B、對顧客的禮貌和尊敬

C、與顧客有效的溝通

D、將顧客最關心的事放在心上的態度

三、簡答題

1、簡述網絡營銷的目標類型。

2、網絡營銷評價對于企業開展網絡營銷有何重要意義？

3、網絡營銷實施效果評價的基本步驟是什么？

4、網站評價方法主要有哪幾種？

答案：

一、單項選擇題

1、D

2、A

3、A

4、D

二、多項選擇題

1、ABC

2、ABD

3、ABCD）