第一篇：單位的小職員的個人年度工作總結

單位的小職員的個人年度工作總結

蔡志新

作者按：2011年，我告別了租住4年的平房歲月，搬進了樓房。雖然樓層不好是最頂層，但總算是擁有一個真正屬于自己的鳥巢了。在整理雜物時，發現了幾頁因受潮而墨跡寖漬的稿紙，仔細讀后，居然是近10年前隨手所寫的一篇叫做總結的感想。今天讀來，不僅倍感親切，且令往事若影浮現。當年情感真乃至純至真，雖然是舊作，但畢竟真實記錄下自己的一段人生經歷，不忍隨意棄之。而后再細心搜尋又得2005、2008年同類總結2篇，只是當時匆忙隨手寫下，字跡凌亂，又因受潮難辨，待有暇一一整理出，擬放入個人博客和空間里，也算做為對那段往事的紀念吧。今續貼出2005年個人總結，余下會陸續貼出，供大家瀏覽。

忙忙碌碌中，不覺光陰荏苒，2005年又過去了，由于在單位中與眾不同的生活方式，這些年常常習慣地愛回望一下一年來所走過的路程，不管是順利也好，坎坷也罷，總喜歡給這年的人生歷程做個小結。

首先工作是頭等大事。作為一個單位的小職員，那點收入雖然不高，但家小卻全靠它養活。既便是多年來科室里就我一人，工作頭緒很多，但也得努力工作，白天時間不夠，就免不了常常夜晚加班，一旦遇到上級檢查，就得忙個昏天黑地。什么苦，什么累，干完后就自己向自己訴說去吧，別以為別人會心疼你呢。這使我想起當年教學時，許多老師寧愿帶幾個平行班的主課，卻不愿帶同樣課時量的幾門副課的道理。而我這個人常常是沾邊不沾邊的事都找上門來，尤其是領導點名的，你不僅要干，而且要干好，還要干出成績。想起那次和我不相干的演出任務，我是既驕傲又憤憤不平。驕傲的是關鍵時刻眼看原計劃所排練的節目被初審槍斃，出于一種為單位爭光的集體主義精神的激勵，我犧牲兩個與長期分居的愛人團聚假日，重編節目，重新排練，最后一個通宵練到第二天凌晨四點半，小睡幾小時就上場，其感人的演出效果一下打動了評委和在場觀眾，在許多大單位節目都被淘汰出局的情況下，竟然奪得了三等獎，令人刮目相看。領導和同事們也都夸我又一次為單位立下功勞。而我不平的是，雖然我在工作上是年年為單位爭光添彩，獲得年底上級對單位考核加分獎勵，可自己的級別一直沒變，收入一直沒變，甚至盼了四年的夫妻團聚愿望仍需繼續盼望也還沒變。

其次得總結一下我的愛情生活。陸游有首詩道：“北望王師又一年。”這句詩用來形容我和妻子盼望團聚的心情最恰當不過了。我倆都是梅開二度的人，她喪偶，我離異。結婚四年了，也繼續著談情說愛的生活四年了。她的女兒已從小學上到了中學，我兒子也從不到1米躥到了與我齊頭的個子，可我們還是長期分居著，眼看著我們兩人又要進入持久抗戰的第五個年頭了。相思的痛苦使我們度日如年，而相聚的甜蜜又讓我們惜時如金。報告打了好幾份，找領導也談了好多次，可那天天宣傳的以人為本思想、人性化管理就像夜晚的太陽，總也照耀不到我們的頭頂上。隨著單位的解體兼并，我們如同漫漫長夜里期盼天明的人，期盼的實在太久了，因而也就不再相信會有黎明了。可我們卻相信愛情。“如果這個世界上已沒有了真情，我們就做最后的紀念碑！”這是我們的誓言。是的，我們生活的很苦，苦的常在電話里哽咽，可卻互相勸慰，互致關懷，就像那快要干涸的兩條河溝里相濡以沫的魚兒。這就是真愛的滋味，現在還有多少人能品嘗的到呢？

三要總結一下個人愛好上的收獲。這方面的成績總的來說還不錯：一是寫了首歌詞《西部之西是我們美麗的新疆》經人譜曲后獲了個全國銀獎；二是愛好集郵的我業余鉆研集郵理論，寫了篇研究論文《2003年小版票評述》居然也得了個自治區三等獎；三是自己口才不錯，參加演講比賽，雖然抽簽最后一個，卻一舉奪得第一名；四是作為一名單位通訊員向各新聞媒體撰寫新聞稿，竟然大獲豐收，約70多篇稿件刊發，并被《兵團工運》雜志社表彰。五是發表了幾篇文學作品，反響不是很大，但一篇《借錢的麻辣味》小文卻引來一片感嘆，尤其是我愛妻看后，竟被我的文章中的經歷感染的淚流滿面，唏噓不已。

最后還得總結一下這一年個人的缺點錯誤和存在的問題。我的缺點挺多：懶，喝酒，怕開口求人，不會做飯，尤其是自己不會照顧自己，總讓遠方的妻子常常擔心。2005年我的缺點錯誤總結起來，一次是酒桌上言語失誤遭到領導訓斥；還有一次是代人做事沒做好被領導批評；更值得總結的是在參加單位崗位競聘時，由于研究分析不到位，出現重大判斷偏差失誤，因而競聘失敗，但卻測驗到自己在群眾中的支持率，同時也檢測到自己在領導眼中的地位。其懸殊較大，感慨萬分。年底我在填寫完業務考核表后，對自己同時也是向妻子做了個中肯的自我評價：干事業是成功的，做人是失敗的。

以上是我個人2005年的總結，但愿2006年會有大的改觀。

第二篇：單位職員個人工作計劃

單位職員個人工作計劃

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編收集整理的單位職員個人工作計劃，希望能夠幫助到大家。

單位職員個人工作計劃1

一、時間緊、任務重，合理安排時間

按照公司的員工休假安排，我們在這個月的十五號就要開始休年假，這也就意味著，我們這個月的工作日僅有不到十五天的時間。而財務室年終的時候是我們一年中最忙的時候，為了能達到公司的要求，順利的完成領導交付給我們財務室任務，為此我做了以下工作時間安排：

1、（1月2日~1月6日五天時間）把公司這一年項目上的盈利、工作上的支出、全部做一個詳細的匯總，得出今年公司的凈收入，再把今年的數據跟以往兩年的數據做一個詳細的對比，三天的時候必須拿出一份合格的財務報表。

2、（1月7日~1月9日三天時間）核算公司每位員工應發工資，要把因為違反公司規定扣除的，再加上上個月許諾的加班費用、開支報銷費用、新年紅包以及某些員工的年終獎，最終結算出每個員工一月份工作的最終工資。

3、（1月10日~1月14日）把公司今年的投入發開項目的費用匯總核實，跟各部門的數據做好對比，保持一致。然后再對公司來年要開始運作的項目支出做好預算，保證公司的資金能正常的流動，確保公司來年不會有資金上的危機。

二、爭分奪秒，力爭圓滿完成任務

對于我們財務部的12名員工來說，這么龐大的工作量，就這十幾天的時間是完全不夠用的，所以我們決定每天主動加班3個小時，力爭每個階段的工作計劃都能順利的完后，我們要留出時間來預防意外的發生，比如說以前發生過的，因為員工操作不當，導致財務數據紊亂的。萬一出現這樣的情況了，我們也能都有時間去應對，我們現在缺的就是時間，發揚我們公司吃苦耐勞的工作精神，這樣才能確保我們順利的完成任務。

三、利用假期時間，總結工作

雖然一月份的工作日只有那么短短的十幾天，我覺得我們就算安排計劃圓滿的完成了任務，也不能完全的松懈，畢竟馬上就要迎來第二個難題，每年工作的開始也是我們財務工作的繁忙階段，我們必須時刻準備好回歸工作狀態，不要被放假時的短暫休息，影響自己回到公司后的狀態，所以我會在放假時間，總結自己一年來的工作得失，有哪些進步有哪些做的還不夠完善的地方，讓自己的一月份過得充實而又開心。

單位職員個人工作計劃2

7月份工作計劃

6月度過了忙碌的下半月在過去的一個月中有不足有進步，很慶幸我的進步大于失去。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質的約束。示忙工作態和整體滿意度以及參與率均是很大的進步。不是最好的，但均比前幾個月有了明顯的提高，這是最令我欣慰的地方。這個月雖然業務考試沒有拿到績效分但通過和前幾個月相比距離中心平均分的距離正在縮短，這個月力爭達到中心平均分，力爭拿到該得的績效分。在上個月的計劃中計劃話務量8500個，實際完成不到8600個，營銷預計計劃9000分實際未達標，只得了8000多分，主要是前15天沒好好干，心態很關鍵，在新的一月一定要找好營銷基礎，繼續執行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。扎實穩定依據自己的理財計劃踏實發展。在本月依然著重以下幾點：

1、嚴格控制示忙工作態預計降到5%；（每日示忙至少要剩600—1000秒才可以）

2、注重一次性解決率的提升，扎實業務基礎，做到會而對，對而全，全而美，美而快。力爭達到85%左右。

3、嚴格控制不滿意個數的出現，確保滿意度的扎實進步。為爭取參與率質檢獎勵分奠定基礎。

4、搶抓營銷，個個營銷，多元化營銷，力爭在原成功率基礎上提高兩個百分點。

5、把業務考試績效分爭取到底

8月份工作計劃

7月度過了忙碌的歲月在過去的一個月中有不足有進步，很慶幸我的進步大于失去。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質的約束。營銷積分出乎我所預料的達到了12200多分，比我預算的要高出1000分左右。一次性解決率達到了有史以來的最低峰。示忙工作態在過去的7月有所下降，尤其是下半月在這一方面做的很不到位。整體滿意度以及參與率均需去繼續提高。八月對我來講仍然是一個很具有挑戰的月份。我把八月的工作主題定為了：在效率中提升價值。這個月將會以提升一次性解決率為重點。希望在這一方面有所進步。這個月中心安排了業務考試所以我要力爭沒有拿到績效分，這個月力爭達到中心平均分，力爭拿到該得的績效分。在上個月的計劃中計劃話務量9200個，實際完成不到9100個，營銷預計計劃11000分實際未達標，實際得了1XX多分，在新的一月一定要找好營銷基礎，繼續執行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。扎實穩定依據自己的理財計劃踏實發展。在本月依然著重以下幾點：

1、嚴格控制示忙工作態預計降到4。5%；（每日示忙至少要剩600—1000秒才可以）

2、嚴格執行一次性解決率解釋口徑，注重一次性解決率的提升，扎實業務基礎，做到會而對，對而全，全而美，美而快。力爭達到85%左右。（這個是這個月的側重點）

3、嚴格控制不滿意個數的出現，確保滿意度的扎實進步。為爭取參與率質檢獎勵分奠定基礎。

4、搶抓營銷，個個營銷，多元化營銷，力爭在原成功率基礎上提高一個百分點。繼續執行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。

5、把業務考試績效分爭取到底

6、本月把營銷案例獎勵積分納入計劃，最高5分封頂。

9月份工作計劃

對于過去的8月感到很不理想，很不到位。命運和時間總是喜歡與人開玩笑，在過去的一個月中沒有進步，反而做的是更多的不到位。上個月的計劃中除了有了量的要求還有質的約束。營銷積分出乎我所預料的被清零自己由被逼到被坑，這個過程總是有著太多的無奈，我不由得為自己最初的理性與淡定而感到深感欣慰。我知道督導是為我好，所以我一點都不生氣。畢竟我覺得他比我還要擔心我們。營銷對我來說在8月確實是個劫，我的計劃一直進行的很順利，包括我的營銷指標計劃，包括我的積分和虛擬收入以及成功率，結果這一下子就把我從高山上直接就摔了個半死，雖然沒死但是就差沒氣兒了，讓我明白自己保持自己的淡定還是正確的。理性永遠會戰勝盲目。

新的九月新的績效考核辦法對于我們全中心人員是一個挑戰對我來說更是一個新的起點。在過去的一個月為了實現我的營銷計劃我懂得示忙工作態只高不下，所以自己在過去的計劃里沒有得到體現和時效，為了營銷這個詞我的代價付出的太多，示忙工作態直高不下，通話均長明顯上升，單時段話務量明顯減少，結果卻一直領導卻沒有給到一個說法我很不理解也很不可思議。真吭人。九月里，示忙工作態加入了績效考核，所以提高高效意識減少示忙工作態，實施“千秒計劃”；8月份是個忙的月份，滿意度個數出的都比較多，自己新的一月里也盡量的去提高；對于一次性解決率是個很有潛力也是很有必要提高的一個的分項。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小時的時間去聽錄音，分析不足，減慢語速，提升一次性解決率。新月個個營銷，多元化營銷，力爭在原成功率基礎上提高一個百分點。繼續執行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。本月把營銷案例獎勵積分納入計劃，最高5分封頂。新的一月加油，給自己一個新的面貌！！！！！！！

單位職員個人工作計劃3

20xx年即將到來。為完成公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格執行公司各項條款，增強工作積極性和主動性，提升車險理賠服務，全面提升工作績效和服務質量，20xx年工作計劃如下：

一、具體工作目標。

1、提高理賠服務及時性，嚴格執行公司規定的理賠服務時間，確保客戶在最短時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

2、提高服務水平、服務質量和客戶滿意度。

二、主要工作措施。

1、認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠流程。

2、鞏固核損賠償崗位，加快案件時效，加強未結案件跟蹤服務，縮短結案周期。

3、加強核保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，

4、在確定損失的過程中，減少價格差異，修復和改變差異。通過工時標準化和附屬系統維護，引入無差價理賠服務，減少差價。

5、進一步提升索賠人的服務禮儀形象，特別是在語言、行為、著裝和查勘車輛管理規范等方面遇到的一些問題。采用標準，加強檢查，確保索賠人高質量的服務態度。

6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真落實危險客戶回訪制度，通過發送短信、賠償短信等方式提高對結案滿意度的回訪。如有可能發生糾紛，提前采取防范措施。及時發現和整改。

三、增強團隊意識，建立良好的工作氛圍。

增進與公司其他員工的相互了解，精通業務溝通。互相學習，共同進步，提高自己的工作能力和專業水平，真正成為領導的好幫手，同事的好伙伴。

四、樹立主人翁意識，積極為公司發展建言獻策。

公司經濟效益的好壞直接關系到每個人自身的根本利益。積極為公司發展建言獻策，提出合理化建議，樹立公司利益至上的思想，以自我否定服務大眾，更好地為公司發展貢獻力量。

五、提高服務效率，樹立良好的企業形象。

為了更好地做好服務工作，努力提高現場服務效率，采用人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優質文明高效服務。

1、做到文明辦公，做到環境整潔，語言文明，服務禮貌，規范辦公行為。

2、提高工作效率，從各個工作環節保持高效率，讓快捷、簡單、靈活的工作方式得到客戶認可。

3、做好跟蹤服務，始終與客戶保持定期、良好的溝通，確保在最短的時間內解決客戶的問題。

在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創新發展，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

單位職員個人工作計劃4

豬年已經走了，鼠年已經到了。豬或許是懶惰著等待被吃的角色，鼠就要聰明的多。鼠是會屯糧的動物，在鼠年里，我想我也應該像一只聰明的老鼠一樣，為自己屯一些糧，也為公司屯一些糧。

在去年的工作中，我是有些不足的，這些不足主要體現在我的學習能力上不足。不是我不想學習，而是我的學習消化能力跟不上我的工作所需的業務能力，我常常在一種“捉襟見肘”的業務狀態下感到自己的愚笨。在去年里，我也花了很多時間去學習，但是那些學習現在看來卻像是無頭蒼蠅一樣的學習，讓自己浪費時間還沒有得到效果。在今年的工作中，我會針對此問題，通過與領導同事的溝通交流，讓自己的學習更有效率，杜絕無用功再浪費鼠年的時光，要把鼠年的時光都用來創造價值上！

今年我的工作計劃還包括了多上門與客戶溝通。在以往的工作經驗中，我意識到“顧客就是上帝”這句話是一句真理，要想我們的業績好，要想我們的業績蹭蹭蹭的往上漲，那就得常與客戶保持聯系，保持良好的溝通和交流，從溝通與交流中了解顧客的所需，了解顧客現在與以往的不同在哪，了解他們時時刻刻在變化的需求，這樣才可以保證自己的工作與客戶的需求保持在同一水平線上。有了這樣的功課打底，今年的工作業績不可能得不到上升，自己的工作能力也不可能得不到提高。

在上門與客戶溝通的過程中，我計劃利用好現在的社交網絡，讓客戶們在一種不感覺被打擾的情況下，了解到我們的產品動態，讓他們在潛移默化中對我們的產品產生信賴感。有了這樣的信賴感，一到客戶有了對這類產品的需求，他們就會首先想到我們的產品，不管我們的產品怎么樣，他們都會愿意為之一試。后續的事情，則就是我們產品的質量了，我會時刻提醒著我們的產品部，生產出最優良的產品出來，讓我們在向客戶介紹的過程中，始終都可以自信滿滿的為我們的產品進行游說。

在鼠年的工作計劃中，我還有做計劃的是我們的執行力這一塊。我感覺我們的團隊執行力還不夠好，特別是去年年底要給客戶送準備過年禮品的時候，我們執行起來不僅緩慢而且質量也不是很高，影響了客戶對我們的評價。在今年一定要改進過來，不給客戶留下我們不夠好的“把柄”！

單位職員個人工作計劃5

一、分析裝飾公司

根據南京裝飾行業客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司！

二、準備好資料和名片

在已經對目標公司初步了解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性！對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上！

1、對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師！

2、對于設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關系！

3、通過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計。

4、將設計師進行分類：（1）注重返點；（2）注重設計效果；（3）以上兩者兼顧的！

5、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。

6、優化單點結算機制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結算到位，這樣可以保證那些注重返點的設計師，在以后還是重點推薦我們的產品。

7、對于注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們！

8、針對現在的小區了解南京小區的交付情況，針對重點的中高端小區，設法聯系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團購

9、與所有店面溝通好，在零售中發現中高端小區，以及對應的領袖人物，這一點在小區團購中非常重要（在服務好前幾戶業主之后，對于發展該小區后期團購活動非常有幫助）。

10、裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾。

11、按家裝簽單產值800萬元計算，每單按半包性質5、5萬計算，設計部全年簽單146個，每月簽單12個。

12、按目前設計部14、5%的簽單率計算，市場部全年要完成咨詢的準客戶1006位，每月完成咨詢的準客戶為84位；如果設計部在明年能夠加強人員素質教育，加大培訓力度，提高設計師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場部全年要完成咨詢的準客戶達到503位，每月完成咨詢的準客戶為42位；按有效咨詢準客戶率為83、3%計算，簽單率按29%計算，市場部全年要達到客戶流量為604位，每月要達到客戶流量為51位。

13、按開工率為65、5%、家裝產值800元萬計算，公司全年簽單產值為1221、37萬元，如果設計部與市場部一起配合，把開工率提高到85%，公司全年家裝產值為941、2萬元，凈產值為800、02萬元，比目標凈產值還要超出120、02萬元。

三、市場部人力資源安排

按公司計劃每個業務員每人每月完成6位有效的準客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標。據行業分析表明常德的裝飾行業銷售人員流動性比較大，行業比較專業的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標，明年公司市場部要建立人力資源儲備機制，每月確保7位穩定的業務員，市場部還要儲備3位定向業務員作備用，隨時可以補充的。

四、工作規劃

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售團隊，建立一支具有凝聚力，合作精神強的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有狼性的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

業務人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養業務人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養業務人員發現問題，總結問題目的在于提高業務人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議。使業務員的業務能力提高到一個新的臺階。

4、努力培養業務人員與設計師的協調溝通能力，協助業務員在十五天內掌握量房技巧，三個月內熟練掌握cad平面設計方案，能夠做到在樓盤與現場業主溝通方案的能力。（業務員的學習計劃在業余時間完成）

5、充分發揮業務員的潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

五、目標分配（按家裝簽單產值分配）

1、電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員、業務員接待的客戶。

2、工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監理在工地接待的客戶。

3、終端銷售明年的目標250萬元，市場部業務員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶，包括家協、房地產開發商、材料商舉行的活動接待的客戶。

4、網絡銷售明年的目標50萬元，全體員工采用電子商務營銷接待的客戶。

5、回頭客戶明年的目標150萬元，客服部接待的上門客戶。

六、目標實現管理辦法

1、根據XX市房地產分布示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態，交房的具體情況；把XX市場劃分為三個片區，業務員分三個小組，兩人一組負責一個片區，把明年的目標轉化計劃，按全年時間分配落實到每一個片區，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。

2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態表，交房記錄表，業務員跟進進度表，業主房子動態表。各個樓盤產生業績評定分析，市場部要及時到樓盤物業了解。

3、市場部業務員每天有日志，周周有計劃，月月有總結，季度有市場評審分析。

4、市場部明年的具體思路細節、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的協助，相信市場部明年是有能力完成目標的。

單位職員個人工作計劃6

我們又不約而同的邁向新的一年，當然也就有了新的起點和計劃，在這布滿藍圖的圖紙上又有新的一頁去填寫去描繪，承蒙智越教育，給予本人一個美好的開始，一個美好的未來和前景，在這新的一年里要給自己做很多人生規劃和工作計劃，也給自己和公司滿意的答復！

關于生活，一定要積極向上，要超前看向遠看，其實說到底我畢竟也是畢業不久的社會新成員，在步入社會是要學的要做的還有好多，要從生活的每個細節中去摸索去收獲去領悟。這也算給簡單而樸實的生活點綴了人生的藍圖，同時還可以從收獲的小細節體驗幸福感！

關于工作上，首先感謝所有的領導及同事給予我的肯定，可以讓我在這里發揮并效力于公司。在這新的一年里，我要嚴格要求自己將手頭的工作做好，并與同事間多溝通多交流多挖掘自己在工作上的不足點，并積極改進，竟可能的將業績做到最好，當然首先自己要多努力多學習，用心做好每一件事，就當對自己的認可和公司的回報！

加強人際關系聯系，不能太封閉，不和別人交往真的減少了犯錯誤的機會，可沒有錯誤也沒有了經驗的積累，因循守舊，固步自封，最后也沒了成功！！找時間找機會多方面發展自己。

加強心理素質鍛煉，提高生活情趣。快樂也是一天，痛苦也是一天，何不選擇快樂生活。要鍛煉自己把輕松愉快寫在臉上，讓進取活力留在心中，造就成功人生，陽光人生。

單位職員個人工作計劃7

一、計劃要完成的工作明細。

完成銷售助理交代之出貨任務，完成業務員交代了解之信息提供反饋回來，送貨記錄表需每送一次貨回來及時填寫完成，完成在XX年總結之未完成之工作務必計劃完成。

二、計劃完成率及保證措施。

計劃在明年出貨任務中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標簽整齊干凈，計劃完成率達90%。

三、內績效考核——目標分數。

內績效考核目標——平均分數達95分，認真做好份內工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂善好施，低調為人，不與同事發生爭吵，不在背后議論他人事非。

四、績效考核項目明細及所能達成的目標。

1、認真及時完成裝卸貨工作，并確保產品在裝卸貨過程中不泄漏損失。

2、產品出廠把關，產品包裝100%達標。

3、送貨及時率達100%。

4、送貨單及相關單據簽收正確及時，確保單據100%按銷售助理要求簽收。

5、按要求了解并及時完整反饋送貨信息，按要求完成業務部交代的任務。

6、及時回收客戶空桶。

7、客戶回桶跟進、擺放。

8、在客戶廠區遵守公司紀律，樹立良好的公司形象，客戶滿意度達100%。

9、工作態度：對待工作積極上進，有很強的服務意識。

10、制度執行：嚴格遵守并執行公司規章制度，主管對執行力滿意度達100%。

11、與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合，銷售助理對合作能力滿意度達100%。

12、與生產部門能夠有效、完美的溝通配合，生產主管對合作能力滿意度達100%。

13、與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合，倉管對合作能力滿意度達100%。

所能達成的目標是可以當月或者當日所工作下來的工作加以評估，是否自己有進步或者在停留，這就是績效的目的。

五、遵守公司相關制度所達到的目標及出勤率保有目標。

公司各相關制度務必遵守，每個人都一樣，這樣才是一個完美的團隊，有實力的團隊，目的'更是為了提升自己。在XX年出勤率盡可能少請假（家里有事或者有急事盡量加緊時間，配合工作），保證不遲到，不早退。

六、積極參與團隊建設和對團隊貢獻所要達到的目標。

團隊任何活動我是肯定積極參加的，大家一起加油，團隊的最高境界應該是凝聚所有團隊人的力量，把它凝成一股繩，一股作氣，有首歌是這樣唱的：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團，我想做這十雙筷子里的其中一雙，希望可以貢獻我的實力。

七、個人計劃參加培訓次數或具體學習目標。

我個人來說，當然是盡可能，但工作有時候不便，在明年計劃在不影響工作的前提下積極參加各項培訓，次數越多越好。好好學習，天天向上，具體學習目標很多吧，從進公司以來第一次培訓是邱偉軍為我們培訓了如何操作生產，編號1到100號[公司內部倉儲物料編號]，和各生產反應釜使用培訓。到XX年5s培訓，XX年iso9001培訓，到轉行送貨工作勇叔的細心和很耐心的傳授工作經驗（工作培訓），XX年集體晨練（身體培訓），艾莫老師的《做最有用的好員工》，我隨著公司已經成長起來，從一個無知的少年，到現在雖然只有的或者只可以提出來的還是社會經驗，但仍有很強的求知欲望，對知識的求知，希望和公司一起進步，大家進步。

八、通過培訓和學習，工作效率（跟進和執行的及時性，準確性，責任心）提升所能達到的目標。

工作效率來源于團隊凝聚力及工作能力，所以說每個人都要努力學習知識，多培訓，可以加深個人責任感，個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標，有責任感可使執行無需外力推動，從而提高工作的及時和準確。

九、通過培訓和學習，敬業精神（熱愛工作，發揮潛能，主動創造，全力以赴，責任心）的提升所能達到的目標。

敬業精神是員工精神的基礎，如果沒有敬業精神，就發揮不了潛能，熱愛工作，認真工作，不抱怨，愛自己的工作，可以這樣說我們就是企業的靈魂，敬業了才可以幫企業創造價值，企業自然會回報我們財富，有了財富我們就可以創造更好的明天，所以大家一起全力以赴，一股作氣，這才是提升，才是想要的目標。

十、通過培訓和學習，組織協調能力（個人融于團隊，相互理解和支持）的提升所能達到的目標。

學會寬容。寬容是獲得友誼與支持，營造良好人際關系及工作管理環境的保障。只有寬容和理解才可以有效的融于團隊，XX年計劃要做好團隊精神，改善在XX年的不足，先寬容和理解的融入，再提高組織協調能力，實現目標。

十一、如何提升和加強，工作和學習的堅持精神。

興趣，我覺得應該是興趣了，艾莫老師說過工作要有激情，學習也是一樣，如何培養興趣，要想把工作當興趣愛好來做，首先是態度吧，所以我們都要把心態調整好，堅持住，就是成功。

十二、對公司文化（核心理念、企業使命、核心價值觀、經營理念、企業精神、人才觀）的理解、認同和推廣所能達成的目標。

這幾項都為完全理解，只理解了公司文化是以人為本，非常認同，如何推廣先支持吧，公司任何舉動或者活動都積極支持，做好自己堅持學習就是支持和推廣公司文化。

1、核心理念

一個企業由不同的部門構成，只有部門和部門之間相互協作，嚴格遵守企業各項規章制度，以大局為重，企業才能更好的發展。只有完美地團隊的精神，做一個積極向上，有朝氣，有正氣，有愛心，講團隊精神的年輕人。充分發揮主人翁精神，把公司當做自己的家，去愛護它，保護它，建設它，時刻保持高度的責任感和使命感，具有無私的奉獻精神，熱情工作，認真做事，踏實做人，使自己從思想上到實踐中有一個質的飛躍，使自己真正成為一名合格的員工。建設優秀的企業就是要用先進的觀念管理企業，使員工的心往一處想，勁兒往一處使，公司的管理思想及人才理念都積極倡導人本主義。以人為本、簡約、效率、適控的管理理念凝聚人心，以適應、敬業、親和、創新為用人準則。加強人與人之間的溝通協作，相互學習、相互信任、相互支持，努力“學習新知識、創造新業績”，使大家充分發揮個人的潛力，積極倡導創新文化，提升自己生命的價值。

2、企業使命

對于企業使命明確企業的價值觀與經營理念，為企業的經營路線導航，為員工發展指明方向。

3、核心價值觀

面向為來，堅持科學發展理論，著力塑造企業核心價值觀，通過實踐，取得成果，就是我所理解的核心價值觀。

4、企業精神

企業精神是指企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。它表達著企業的精神風貌和企業的風氣。企業精神是企業文化的一項重要而復雜的內容，人們對它的認識并不完全一致，有人認為它是企業全部的精神現象和精神活力。有人把它同企業價值觀念等同起來。這些認識都沒有抓住企業精神的實質。所謂企業精神，主要是指企業經營管理的指導思想。

5、經營理念

所謂經營理念，就是管理者追求企業績效的根據，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認，然后在此基礎上形成企業基本設想與科技優勢、發展方向、共同信念和企業追求的經營目標。

6、人才觀

關于人才的本質及其發展成長規律的基本觀點。在進行人才培養、教育、使用、考核、引進等方面工作中，都受到一定的人才觀的影響。因此，人才觀對于人才作用的發揮至關重要。以上是我理解的公司文化，希望大家一起努力推廣。打成目標。

十三、合理化建議的目標次數。

當然是建議越多越好，肯定要合理的建議，目標次數無法計劃，計劃XX年思想和思維都要以公司為出發點，才可合理建議。

單位職員個人工作計劃8

現將公司員工療養的條件公布如下：

員工療養分健康療養、康復療養和獎勵療養三種。

1、健康療養的條件

凡符合下列條件的員工可以報名參加健康療養。

（1）工齡滿十年的野外工作一線隊種中職工、正高級技術職務人員、國家級有突出貢獻的專家。

（2）工齡滿十五年的野外工作二線隊種中級職工、副高級及中級專業技術職務人員、在聘高級技師和技師。

（3）其他員工工齡滿二十年的。

2、康復療養的條件

在符合國家規定的特殊工種崗位上工作并患有職業病的人員，每年由質量環保部提供職業病人員名單，可安排到指定的療養院康復休養。

3、獎勵性療養的條件

獲得公司級以上標兵、勞動模范稱號的先進個人，經公司研究同意，在屆內由公司工會安排療養一次（按健康療養條件執行），其療養不影響本人享受健康療養；其他先進人物，各單位根據具體情況先安排療養。

為了做好員工健康療養工作，盡可能的滿足廣大職工的意愿，體現XX療養工作公開、公平的原則，在公司療養條件上，對于療養條件作如下規定：

1、一線工作的職工工齡滿十五年以上，并且三年之內無療養記錄的。

2、工程師及相當專業技術職務以上人員，工齡滿十年的，并且四年內無療養記錄的。

3、為生產、管理做過突出貢獻的人員，并且三年之內無療養記錄的。

4、生產建設中的骨干力量，獲得明星員工稱號且工齡滿十年以上，三年內無療養記錄的。

5、在符合國家規定的特殊工種崗位上工作并患有職業病的人員，由質量環保處提供職業病人員名單，可安排康復休養。

注意事項：

1、科級干部如占用療養指標，公司將不再安排科級干部集體外出機會。

2、任何人員一年內只能享受一次公費出游機會。

3、療養人員必須服從公司療養總體安排。

單位職員個人工作計劃9

年個人工作計劃，對于當今金融危機，競爭激烈而現實的社會，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來，有著重要的戰略意義。年，對于我個人來說，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對此，我訂立了年個人工作計劃，以便使我個人能在新的年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1．明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。

2．制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規范和要求。

3．各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討；

4。工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立年培訓工作計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。

5．工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術開發者）

二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我的年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，年取得更好的成績，全面提高自己。

單位職員個人工作計劃10

20xx年之后，房地產行業總算是保住了市場上的地位。我在房地產公司上班也是有很長時間了，對房地產市場的情況不說是十分的了解，但總是還有點造詣的。相信隨著市場的逐漸回暖，房地產市場是會回到一個正確的軌道中來的。我對房地產公司的前景還是比較看好的，所以我會一直堅持在房地產公司上班！

20xx年是我們XXXX地產公司業務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：

一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

三、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！

2、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

20xx年，更多的挑戰在等著我，我已經做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！

第三篇：2021年單位職員月度工作總結

2021年單位職員月度工作總結

撰寫人：___________

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2021年單位職員月度工作總結

一個月轉瞬即逝，在過去的這個月中，我除了進行正常的會計工作，還對《事業單位財務規則實施辦法》進行了認真學習，現將學習的部分內容工作總結范文如下：

第一條為規范事業單位財務行為，加強財務管理，提高資金使用效益，促進事業發展，根據《事業單位財務規則》和國家有關法法規，結合我市情況，制定本辦法。

第二條本辦法適用于我市各級、各類國有事業單位(以下簡稱事業單位)的財務活動。

第三條事業單位財務管理的基本原則是：貫徹執行國家有關法律、法規和財務規章制度;堅持勤儉辦事業的方針;正確處理事業發展需要和資金供給的關系，社會效益和經濟效益的關系，國家、___和個人三者利益的關系。

第四條事業單位財務管理的主要任務是：合理編制單位預算;依法___收入，努力節約支出;建立健全財務制度，加強經濟核算，提高資金使用效益;加強國有資產管理，防止國有資產流失;如實反映單位財務狀況，對單位經經濟活動進行控制和監督。

第五條事業單位的財務活動在單位法人的領導下，由單位財務部門統一管理。

第六條按照財務管理權限，事業單位分為三個級次：

第七條事業單位預算是指事業單位根據事業發展計劃和任務編制的財務收支計劃，是對本單位一個會計財務收支規模的預計。事業單位必須在預算開始前編制預算。預算由收入預算和支出預算組成。

第八條各事業單位要正確領會上級有關部門對事業單位預算編制的有關要求，在總結、分析上預算執行情況，掌握財務收支和業務活動及有關資料變化情況的基礎上，找出影響本期預算的各種因素，剔除上年一次性或臨時性因素，考慮本事業計劃對預算的要求，及本國家有關政策對預算的影響，正確編制單位預算。預算必須自求收支平衡，不得編制赤字預算。.總結：我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰與我們同行，請領導放心，我一定會一如既往、排除萬難，做好每個月工作計劃，盡全力完成領導交付的各種任務，為單位的發展貢獻自己應盡的力量!

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第四篇：職員個人工作總結

職員個人工作總結范文

職員個人工作總結

回顧xxxx年，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，完成工作的各項目標，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好且熱愛自己本職工作。

這一年來，和綜合部、市場部各位同事共同努力完成了各展會大量資料的錄入約77410條、修改約78424條、標簽打印約241899條，同比去年增長了約為：%、%、%，也處理了大量的退信約7700封，不僅做到不隨意刪除資料，并且對退信原因進行整理與分析，以便減少信件所產生的費用。日常工作中碰到工作任務緊急時，也主動加班，并且組

織兼職人員，對其進行培訓、輔導、管理，使他們能高效、準確地錄入資料。在抽查、審核錄入的資料過程中，發現錯誤的資料進行修改，并詳細告知每個人錯誤的地方，以便他們改進減少出錯率，最后統計出每人每天錄入正確資料的數量，進行列表匯總并計算出各人費用。兼職人員聘請的優先原則是做過且熟練而又較負責任的人員，這樣不僅降低了錯誤率，減少培訓所花的時間，還提高了資料錄入的質量與速度。關于導出數據方面的工作，在資料庫管理員的授權下嚴格依照《廣東科展數據安全管理規定保密守則》導出展會資料，并告知管理員所導出資料的內容和數量，由管理員辦理手續后通知才發放給各部門。

因公司的資料量大且任務緊，本人認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策，并且能按期完成工作任務，在日常工作中也協助部門經理完成部門內部其他的工作。雖然每天做的工作都很枯燥、繁瑣，但是我覺得自己應該在日常枯燥的工作跳出來，站在另一個角度來看待自己的工作，多對自己的工作進行總結，這不僅是對自己能力的一種鍛煉，也是為日后的工作提供寶貴的經驗。很多人認為資料庫的錄入工作是機械性的，但是我認為因為有了多年來錄入大量資料的經驗，對其能夠深入的了解，才能為資料的管理奠定了基礎。

今年公司更換了觀眾管理系統，在使用昆倉億發觀眾管理系統中，自己提出了多項建議：

1、將各屆展會的數據以單位的性質為基準對其下面每個人員的行業分類進行重新整理對應至該單位，避免了一家單位多個行業的混亂；

2、補齊單位信息的各項內容；

3、增加導出單位信息的功能，并對導出數據各列項的補齊；

4、查出導入數據出現錯誤符號并追蹤其根源，避免日后導入的數據出現系統不能識別的其他國家文字；

5、單條錄入功能的完善等。昆倉億發觀眾管理系統在各位同事經過一年的使用中提出了多項修改，已使其功能得到完善并基本上達到公司目前所需要的管理與分析。

回首XX年，感謝公司給予我蛻變成長的沃壤，讓我看到自己在工作方面溝通能力還存在不足，對于參加公司組織各項活動的態度也不夠積極，這都是我在XX年將要努力改進的方面。但我堅信，只要我勇于邁出第一步，就能做出一個精彩的我。新的一年新的面貌，我將以飽滿的精神狀態迎接XX年新的挑戰，與公司一起成長，共同奮斗！

中職教師期末個人工作總結

高中教師期末個人工作總結

2016-2017班主任期末個人工作總

結

結

薦

總結

本

教師期末個人工作總結參考

2017年教師期末教學個人工作總2017年教師期末個人工作總結推2017中職教師期末教學個人工作教師期末教學個人工作總結范文 普通會計個人工作總結結尾

最新公務員個人工作總結結尾范

第五篇：年終職員個人工作總結

年終職員個人工作總結

年終職員個人工作總結 篇1

作為總經辦主任，面對新形勢，新要求，創新觀念、當好助手、創造性地開展工作是我今年初給自己下達的目標。一年來，圍繞自己的目標和公司的重點工作，團結、帶領部門內的同志，全心、全力、全情投入到工作中去。

一、認真履行工作職責，熱情做好服務協調，自學維護企業形象，努力提升總經辦整體形象。

我的服務對象不論是企業內或企業外、領導或是員工，只要到了辦公室，只要我們能解決的政策允許的問題，我們都不推諉、扯皮，認真加以解決，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門需要本部門配合的工作，不管是休息日或者下班后的時間，都是隨叫隨到，放棄休息，及時服務。在與外界溝通或交往過程中，始終把企業利益放在第一位，企業利益至上。

二、科學管理，秉承節約，一切從企業利益出發。

屬于我們部門考核的電話費、汽油費等都能從實際出發，健全臺帳入手，每月將消耗信息及時反饋給相關部門人員。對超常規行為，及時警告，共同找原因，找解決問題辦法。今年我們的油耗管理在去年基礎上，經過與駕駛員的共同分析、并參照有關車管及維修部門的建議，提出最佳油耗目標，經過大家的共同努力，各車輛油耗都有所降低，尤其大客車油耗下降成果顯著。同時，我還時刻牢記降本增效這一管理要求，對辦公室的各項費用支出都嚴格控制，凡是從自己手中用出的費用，都力求精打細算，用有所值，用超所值。

三、認真細致做好企業的相關管理工作。

對負責牽頭的經濟責任制考核工作，能夠不循私情，大膽管理。對管理工作中出現的問題，能及時解決或上報。對分管的班組管理工作，在公司領導的支持和鼓勵下，能夠積極探索工作方法，對工作中出現的困惑，加強自身的學習，向管理書籍尋求解決方案，向外單位具備先進經驗的班組和本單位做的好的班組尋求工作思路。通過開辦班組園地欄目、成立班組管理協會、班組達標試點等等工作，使公司班組管理開展的有聲有色，在員工中形成了你追我趕、積極向上、不甘落后的局面。

四、注意在新形勢下的學習。

努力提高自身的思想素質、文化素質和工作能力，使自己的工作能夠跟上社會、跟上企業發展的需要，對領導交辦的各項任務，都能按時保質保量完成，沒有因為自己工作的過失和不力給企業造成經濟或榮譽上的損失。

年終職員個人工作總結 篇2

一、感想和體會

1、態度決定一切。

工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們激情飽滿的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使我的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。

二、主要經驗和收獲

在技術分析部門半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能做好準確的技術分析。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

三、存在的不足

經過半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

在技術服務時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2、對流程不夠熟悉

在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。

3、工作不夠精細化

年終職員個人工作總結 篇3

首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和“三個代表”重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了x大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為x分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對經濟理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

年終職員個人工作總結 篇4

一年的時間結束了，作為__公司的一名員工，我時刻為自己的工作準備著，我知道工作是自己本職，不管是在什么時候都不應該忘記本職，我來到__這里已經三年來，三年還是很快的，可以說這三年也見證了的公司的變化，一年又一年，20__年到了這年終了，我想過去的已經過去了，很多東西都應該有一個規劃，無論是做什么事情都應該好好的去回味一番，這一點不管是在什么時候都是非常適用的，在這個過程當中我也會想很多，不管是學習還是生活，這些都是非常關鍵的，一年的工作結束我滿是收獲，我認為還是有很多東西等著我去做好，這是一個過程，無論是做一件什么事情，一定會非常不容易，對于這已經過去工作，我靜下心來回顧一番。

一、踏實認真，努力進取。

我是一個很安分的人，在工作當中這一點我一向如此，無論是做什么事情的時候，我都是堅定不移的去做好自己，我時刻都在銘記自己的本職工作，公司所有制度都是不容置疑的，現在我想了想這些還是非常感激的，我對工作的態度看法是非常好的，本著積極上進的態度現在我也在不斷的完善好這些，我想過很多事情，在這個過程當中我一直安分守紀，自己應該做好的東西我都在完善好，當然有很多方面都是需要注意的，踏踏實實的做好細節上面的工作，現在我一直都在非常認真的去做好這些細節上面的事情，其實這就是一個過程，現在我一直都感到很充實，20__年就這么離去，我非常感激公司的給我帶來的成長，我非常受用，學習到的一定都是對我有很大的幫助。

二、工作認真，態度端正。

這一年來我在工作當中時刻都記住了自己的本職，其實認真是一個最基本的東西，在工作的時候一定要知道哪些事情是不能大意的，對于我來講過去的這一年什么事情都是非常的快，我一直都是本著端正的態度，在工作上面我非常的受用，對于這些，當然有很多時候我也都是在努力得去做好細節上面的事情，過去的已經過去，當然在這個過程當中會有很多細節的事情，我也發現了這是自己應該加強的地方，作為一名__的員工我時刻在維護公司的利益，貪小便宜，目光放遠大，為了給公司創造更多的價值，在即將到來的20__年依然需要努力，任重道遠，我會繼續的端正態度，積極認真的為公司服務。

年終職員個人工作總結 篇5

20xx年以來，本人在上級人事部門和鎮黨委、政府的關心、支持下，以人才資源開發為重點，以服務于全鎮的三個文明建設為出發點，進一步解放思想，更新觀念，開拓創新，突出重點，扎實工作，取得了一定的成績，現總結如下：

一、加強學習研究，提升能力素質

人事工作涉及面廣，政策性強，只有通過不斷地學習業務知識，增強自己的業務水平，才能把握好人事工作的各項政策、規定，才能更好地服務于別人，服務于中心和大局。

在調資過程中，能切實領會每次調資的政策、規定，及時主動地為符合調資人員進行調資，做到一個不錯，一個不漏。同時，對有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負責。

另外，還積極配合市人事局做好了鎮屬事業單位內部分配制度改革的調研工作。根據市局統一安排，認真組織鎮機關公務員參加《行政許可法》的培訓，培訓、及格率均達100%，使他們增強了依法行政的能力。另外，還認真組織了部分規模骨干企業參加了市人才中心舉辦的系列培訓和講座，使企業家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發展的壓力增強了。

二、改進工作作風，增強服務本領

為了進一步提高人事工作的服務水平，提高服務效率，本人經常深入企業，調查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時、準確的人才服務。

一是做好企業和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業和xx工學院等高等院校進行雙向交流。同時，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業生專場招聘會的各項準備工作，通過對企業的調查、摸底，了解人才需求信息，積極動員他們參加人才集市，以便他們引進合適的人才，為企業的發展提供智力支持。

二是積極做好我鎮各類技術人員的職稱申報工作。在調查摸底的基礎上，凡符合條件申報的都能及時申報。另外，今年四月份積極做好了xx市專業技術帶頭人選拔工作，我鎮按要求選拔并申報了專業技術帶頭人5人。

三是對機關事業單位人員進行人事管理。在核實的基礎上，對xx名合同到期的招聘干部進行了續聘，及時對鎮屬法人事業單位進行了年檢，同時還認真做好了機關事業單位技術工人的定級考核和繼續教育的報名工作以及培訓工作，此外，還認真做好國家公務員的考核錄用工作，今年我鎮考核尋用了1名國家公務員。同時，為了解決我鎮的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動局了解和咨詢有關勞動保險情況，根據他們不同情況辦理勞動保險。

另外，及時做好干部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作，按時完成機關事業單位工作人員的考核工作等。

三、服從組織分工，完成中心工作

在做好人事工作的同時，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項任務。

一是切實協助做好xx的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個環節中協調各種關系，處理各種矛盾，做好穩定工作。

二是緊密配合鎮“雙清雙美”主題活動，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發動工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營造整潔、優美的環境。

三是協助組織口工作，積極發揮參謀助手作用。配合組織委員繼續做好農村干部“三制”管理工作、農村后備干部培訓工作、舉辦入黨積極分子培訓班和發展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等。

四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個文明建設出謀劃策，出力流汗。同時，還認真做好了村組合并前的各項協調和宣傳解釋工作，為xx村和xx村的順利合并做了應有的工作。

四、做到嚴于律己，樹立良好形象

平時能認真學習黨紀、黨規，發揚艱苦奮斗的優良傳統，生活上不追求享樂，特別是對兩個條例的系統學習，酚對黨的紀律有了更深了解，時刻做到自重、自省、自警、自勵，在各種誘惑和考驗面前把握好自己。

作為一名入事干部，更應該做到對黨負責，對事業負責，對個人前途負責，對家庭負責，嚴格要求自已，時刻不忘廉潔自律：

一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂主義，不義之財，斷不可取。三是要自覺遵守廉潔從政的各項規定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。

以上是本人一年來所做的一些工作，所有這些都離不開上級部門和黨委、政府的關心和幫助，離不開分管領導和同志們的支持。

在平時工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現在：一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放；二是工作中還缺乏創新意識。這些都有待于我在今后的工作中認真加以改進。

年終職員個人工作總結 篇6

根據徐書記下達的關于“進入百強縣，我們怎么辦”指示精神，我們進行了大討論工作。在思想上有了進一步更加深刻的認識。現將一年的工作總結如下：從走出校門邁上工作崗位至今已經一年多的時間了，回顧這一年來的工作，我在團領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照團的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

劇團對我來說是一個全新的工作領域。是我走出校門后的人生第一站，一些不盡人意甚至有些殘酷的現實讓我自己深刻地了解了自食其力的意義。面對洪涌競流的壓力，我努力學習充電相關專業，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，塌實做好自己應該做的工作，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、服從領導分配給我的任務安排，在下鄉慰問演出時協助道具的整理與擺放，認真向同事請教學習并做好場記與報幕工作。

2、認真做好團里的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字，對劇團所有的文件、通知、等各類材料整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹上級有關文件與批示。

3、認真負責團里的外宣工作。及時收集捕捉劇團的演出動態和與其相關的資料，并整理成文字以稿件的形式面向社會不同層次的各大媒體刊物發表。如期完成上級制訂的外宣任務。擴大了我團在外界的聲譽與知名度，為劇團再上新臺階打下了堅實的基礎。

4、團結同事，將心比心。我認為寬容是一種美德，可被縱容的寬容就是另一種意義上的懦弱。我能夠以微笑真心面對身邊每一位同事，相信就能得到同樣的回報，將心比心是最唯美的意境。也是我們融洽和諧的最基本的因素。

5、加強自身學習，提高業務水平。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的舞臺經驗與辦公文字經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

存在的問題和今后努力方向

一年來，我不斷學習在工作上取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，許多工作我都是投石問路邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還有些欠缺需要不斷的充電來完善自己。

在新的一年里，特別是我縣進入百強縣以后，我決心更加嚴格要求自己，認真提高業務、工作水平。

我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習專業知識和相關常識。

第二，本著實事求是的原則，遵守團內一切規章制度，與同事團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。維護劇團利益，積極為劇團創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。為劇團跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

年終職員個人工作總結 篇7

本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養等。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和陸續損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。

2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除。現在xx已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態度，保證設備質量，讓業主滿意。

三、存在的不足

總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。

二是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

四、明年的工作打算

明年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作能力。根據公司領導的工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

年終職員個人工作總結 篇8

轉眼間20_年已經過去，她是我踏進___公司的第N年，在總經理的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了必須的成績，總結如下:

一、工作方面

1、工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，堅持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。

2、與各供應商建立并堅持良好關系，93%的'物料順利如期跟催到位，基本保證生產順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。

3、按照質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡努力按照我司質量標準供應物料。

4、開發了新的供應商，緩解了___、____材料的質量問題。

二、不足方面

1、材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。

2、部門與部門之間的溝通未能到達夢想效果。

3、供應商開發力度不夠大，未能培養有潛力供應商。

三、明年工作計劃

1、加強與各供應商的合作與協調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。

2、進取與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制本事與合約執行本事，堅持質量與交期的長期穩定性。

3、極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

4、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。

5、建立穩定、快速的供應鏈。

年終職員個人工作總結 篇9

在充滿機遇、競爭、挑戰、艱辛中與某某超市共同度過了我XX。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發展。

盤點XX，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對XX年的工作總結如下：

一、銷售業績

XX年，我店共計實現651萬元的銷售業績，日均客流量1647人，日均客單價39。88元，全年中，12月份銷售表現突出，占XX年銷售份額的29。94%；生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后銷售達成，生鮮區銷售業績占門店業績的40%。

XX年、銷售業績亮點主要體現在以下幾個方面：

1、10月對生鮮的調整和改造，特別是對生鮮區：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調整工作調整完成后；同時百貨區的陳列位置調整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產生了重要的影響和推動作用。

2、遵循公司的服務理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低促銷活動中，對銷售業績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業績。

3、12月生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節中對全年影響深遠。無論是從銷售業績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業績提升。因此本店在區域內的市場占有率并不高，還需經一步加強管理提高服務質量。

二、銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：

1、開業后，對區域內消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經營亮點，9月社區便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。

2、9月19中秋節特價力度不大，“中秋節”月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業單位的團購行為越來越與經銷商廠家靠近。在中秋節月餅銷售方面，除集團公司外團購，團購筆數屈指可數。更多的是國家對過禮品節的控制，大企業、大單位則向月餅生產企業直接購買，以降低采購成本。

3、DM活動效果總體較差。前期由于我司DM促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，準備工作不到位；供貨商支持力度不大；進貨渠道狹窄，部分供貨商結款賬期太長；故而大部分DM商品價格吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不明顯，供應商不愿超低特價上DM，從而導致DM促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連續多檔做DM促銷，從而使DM失去了人氣提升和業績提升的作用。

4、周三雙倍積分。XX年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用。

我診所在市衛生局及上級主管部門的領導下，積極參加各種衛生系統政治思想教育，一年以來認真做到依法執業，為社區居民提供優質、方便的醫療服務，現工作總結如下：

一、大力提高服務能力。

XXXX年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在馬龍“建立品牌、占領市場、落地生根”我院門診在院領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念，簡化就診流程，使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

二、注重質量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實云南省口腔感染管理標準，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。

“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：

一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；

二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；

三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間；四是，不斷健全門診就診流程管理；五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供開水。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是以組織的形式參與社區衛生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織醫務人員下鄉義診，并免費贈送醫療藥物；得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

年終職員個人工作總結 篇10

時光飛逝，旦夕之間，這一年又從我們的身邊悄悄的溜走了。數一數過去的歲月，我才發現自己已經來到銀行五年了，我在柜員這份事業上也已經堅持了五六個春夏秋冬了，而我最好的年華也全部奉獻給了我們的銀行。首先我很榮幸，其次我很感慨，一是感慨時間讓我毫無察覺，二是面對在銀行的這些歲月，我倍感激動。當初進入銀行我花費了很大的心力，時間也毫不留情，一晃就是五六年。很感謝銀行能夠提供給我這樣的一個機會和平臺，其次是感謝這些年銀行領導同事們無時無刻的關照和幫助，非常感謝大家。

這一年的我也在各種忙碌之中走了過來，一路上走的非常平穩，無論遇到什么問題，我都會穩妥的解決好。這也是我個人能力的一種展現，在這個崗位上我也已經駐守好些年了，這些能力也是一步步培養出來的。所以只有通過時間慢慢的積累，我們才有可能發展成一個更好的個體，不僅給自己，還給她人帶來一些其余的價值。一個人的目標是非常要重要的，我們目標的長短也一定程度上決定了我們前進的距離，所以，無論今后怎樣，我想自己都應該有一個目標、一個明確的方向。保持一顆奔跑的心，保持一個堅韌的態度，就這樣在這份事業至上創造一些自己的驚喜！

這一年，我有了一些不同的感受，隨著社會的快速發展，大家的生活水平快速提升，但大家對自己的資金管理并不是很懂。有時候我總會遇到一些對投資完全不懂的客戶，講解起來非常的費勁，這也一樣的考驗著我的職業素養。有時候確實會遇到一些很難纏的客戶，甚至有時候會被詆毀。這些難處是我們每個銀行柜員都會遇到的事情。時代在快速的發展，但是大家對投資等領域并沒有太大的了解，我認為這個社會是需要大家多加了解這個領域的。這也從另一個方面反映了一個切入群眾生活的點。我認為可以舉辦一些投資科普活動，這會提升銀行的知名度，也會讓客戶直接體驗到銀行的作風。但這個意見只是我個人的想法，也許有一些缺陷，如若不好也希望領導不要介意。

無論怎樣，今后的工作我會在自己的本職工作上繼續努力，在保證工作任務精準完成的同時，我也會多加思考，如何在工作上提升自己。期望今后的工作中，我可以表現的更加優秀一點，不辜負各位領導和同事們對我的期待和鼓舞。感謝大家，我會在今后的時光里奮力追擊，不斷上進！

年終職員個人工作總結 篇11

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在xx個人工作總結報告：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是xx年x月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任xxx系統操作組長和參與xx倉庫管理，至今順利完成xxx倉庫100票入倉的系統操作；完成xxx倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行xxx系統培訓；完成核查、修改xxx系統歷史遺留尺寸差異；繪制xx倉庫平面草圖；參與xxx審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉xxx、xx倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的認識：熟悉xxx倉庫的進出庫操作流程和系統流程、xx倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

（一）高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

（五）心態決定一切

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破；

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動；

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；

在xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

以上是我的個人工作總結，請領導監督和指正！

年終職員個人工作總結 篇12

在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學習到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐。現在將我在銀行這一年的工作總結如下：

一、在個人工作上

今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們銀行直面客戶的門面和窗口，責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們銀行的時間還不夠長，在經驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領導和同事為榜樣，努力的學習，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學的知識運用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務體驗。

在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業務都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態度來面對客戶所要辦理的業務，不管是對私對公，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規范，用實踐來將制度銘記在心。

二、在個人思想上

作為一名銀行柜員，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度，促進我們的業務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責，愛崗敬業，為客戶做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在銀行業務辦理的速度，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能，擴大業務范圍，為更進一步的發展奠定下基礎。

20___年，我在努力工作下，不管是業務能力還是思想都獲得了很大提高，但是與銀行的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續加強思想和技能的學習，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創新的精神去面對工作，將我的業務水平提高到一個新的高度，為銀行和我自身的發展做出貢獻。

年終職員個人工作總結 篇13

自20xx年x月x日入職公司至今已經一年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“XXx”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期工作總結

對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。XX公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段：初學階段

畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“XXx”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法：積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。

第二階段：發展階段

這一階段在繼續擔任XX財務助理的同時又介入了新接管項目XX管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。我又被調往公司新接管的XX管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段：不斷提升階段

后來我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接。

年底我由出納崗位轉為會計，負責XX和XX管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年x月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責XX、XX及XX管理處的主管會計工作。

二、主要經驗和收獲

在XXx工作的時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。