第一篇：醫德醫風警示教育動員大會講話

醫德醫風警示教育動員大會講話

堅持糾建并舉著力專項治理

朝著創建江蘇省文明單位目標穩步邁進

——在醫德醫風警示教育月活動暨創建省級文明單位動員大會上的講話

二oo六年四月四日

同志們：

經院黨政聯席會議研究決定，今天晚上我們在這里召開全院職工動員大會，是要對兩

項工作進行動員部署。一是四月份繼續在我院開展醫德醫風警示教育月活動，扎實抓好黨風、行風、醫德醫風建設；二是動員全院再創省級文明單位，重樹文明服務品牌。這兩項工作緊密聯系，同為一體。市衛生局領導對我們這次會議十分重視，參加了我們的會議，并將在會上作重要講話。現在，我就開展警示教育月活動暨創建省級文明單位講以下幾點：

一、深入開展醫德醫風警示教育月活動，扎實開展治理商業賄賂專項工作，推進我院黨風、行風建設。

（一）正確認識開展醫德醫風警示教育月活動的目的意義

從2004年開始，我院開展醫德醫風警示教育月活動已進入第三個年頭，形勢任務在不斷發生新的變化，我們對今年的警示月活動的目的、意義、任務要求要有新的認識。

1、開展醫德醫風警示教育月活動是貫徹中央《關于建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，做好新形勢下糾正醫藥購銷領域不正之風、從源頭上防治腐敗的重要舉措。

2005年，中央制定了《關于建立健全教育制度、監督并重的懲治預防腐敗體系實施綱要》。這是中央指導全黨全國深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作的綱領性文件，也是從源頭上預防腐敗的根本舉措。近年來，我院按照中央和上級的部署要求，圍繞加強醫院黨風、行風、醫德醫風建設，制定和實施教育管理的一系列制度，如領導責任制和責任追究制，一崗雙責制，醫德醫風教育、考核、督查獎懲制度。經過03年查案執紀，我院又把警示教育制度化，每年三、四月份在全院組織開展警示教育，系統組織學習法律法規，進行正反面典型教育，引導干部職工分析形勢，查找存在問題，制定整改措施，進行自查自糾，不斷鞏固教育成果，推進長效管理。警示教育對推動全年的行風和醫德醫風建設敲響了警鐘，推動了廉潔行醫等良好風氣的形成。近兩年，據不完全統計，有400多人次主動拒收紅包，或上繳“紅包”、“回扣”、禮品、有價證券。實踐證明，這些做法是貫徹中央反腐糾風要求的有效舉措，我們要長期堅持，不斷鞏固提高教育效果。

2、開展醫德醫風警示月教育活動，是專項治理醫藥購銷領域商業賄賂的重要步驟。

根據黨中央的要求，3月28日衛生部召開全國衛生系統治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作會議，進行動員和部署。各級衛生主管部門將成立治理商業賄賂領導小組和工作班子，制定工作意見和實施方案，從4月份起在全國范圍內開展治理醫藥購銷領域商業賄賂。我院今年開展的警示教育月活動是落實衛生部治理商業賄賂的具體行動，要把治理醫藥購銷商業賄賂作為警示教育的重要任務抓好落實。完成這一任務，我們必須按照中央和衛生主管部門的部署要求，深入思想動員，提高干部職工的思想認識，精心組織專項治理，務求取得實效。

一是要認清形勢。中央和各級黨委政府、衛生主管部門對治理醫藥購銷領域的商業賄賂十分重視，決心很大，今年兩會期間，解決人民群眾“看病貴、看病難”和治理商業賄賂作為兩會代表關注的焦點之一，社會群眾盼望解決的熱點、難點問題之一。2005年12月24日，十屆全國人大常委會第十九次會議審議了刑法修正案

（六），草案將商業賄賂罪的犯罪主體從公司、企業的工作人員擴大到在此之外的其他單位的工作人員。這就意味著醫院工作人員收受“紅包”、醫藥回扣將由過去的違紀上升到違法，數額較大或巨大將受到法律的懲處。今年以來，黨和政府正在向商業賄賂全面開戰。在1月6日舉行的中紀委六次全會、2月24日溫家寶總理主持召開的第四次全國廉政會議上，反商業賄賂作為反腐敗的主要內容提出，治理商業賄賂成為今年工作的重點，中紀委牽頭成立了“反商業賄賂領導小組”，其成員包括22個部委。目前反商業賄賂已呈現出高壓態勢，如四川省大規模反醫療衛生系統內商業賄賂的行動，有36名醫院領導因收受醫藥回扣落馬，已相繼進入起訴和審判程序。河北省某縣醫院6名骨干醫生被法院一審判決犯有收受賄賂罪。廣東省江門市某醫院院長和140多名醫務人員的受賄案也聞名全國。綜上所述，對于全國治理醫藥購銷領域商業賄賂的整治打擊力度，我們一定要有清醒的認識。

二要認清商業賄賂的危害性。對于醫藥購銷領域的商業賄賂問題，長期以來，我們相當一部分同志缺乏清醒的認識，就是經過了03年查案執紀那么深刻的教訓，我們有些同志仍然對這樣一個問題認識模糊，甚至麻木不仁。

商業賄賂是指以獲得商業交易機會為目的，在交易之外以回扣、促銷費、宣傳費、勞務費、報銷各種花費，提

供境內外旅游等各種名義，直接或間接給付或收受現金、實物和其他利益的一種不正當競爭行為。

衛生部高強部長指出：近幾年來，各級衛生行政部門和醫療衛生機構認真糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，查處收受藥品和醫療器械回扣等商業賄賂案件，取得了一些成效。但是，醫藥購銷領域的商業賄賂問題糾而復生、打而不絕。醫藥購銷領域的商業賄賂行

為，加劇了群眾看病難、看病貴問題，損害了黨和政府的聲譽，敗壞了衛生行業和醫務人員的形象，是造成醫藥管理混亂、醫患關系緊張、醫療糾紛增多的一個重要原因，必須堅決治理。

雖然行賄和收賄是雙向行為，是構成商業賄賂的兩個方面，但商業賄賂的惡果通過醫療衛生機構和醫務人員，通過醫療服務和處方開藥，最終把負擔轉嫁到患者身上。對此，各級衛生行政部門和醫療單位必須有清醒的認識，從全局的高度，從維護人民群眾利益和維護醫學圣潔的高度，充分認識醫藥購銷領域商業賄賂的嚴重性和危害性，充分認識開展專項治理工作的重要性和緊迫性。

三要認清在治理商業賄賂中我們應擔負的歷史使命。

治理商業賄賂要靠黨和政府、衛生主管部門的正確領導，制定有效的政策措施，進行全方位的有效治理。但作為醫療衛生單位，醫院的廣大工作人員應充分認識到在治理商業賄賂工作中我們應擔負的重要歷史使命。高強部長指出，如果醫療機構和工作人員能夠抵制醫藥購銷中的商業賄賂，行賄就將失去生存條件。全國衛生系統要眼睛向內，堅持從自我做起，務求取得治理商業賄賂的明顯成效。人民日報2006年3月30日發表了一篇“人民時評”，題目是“醫生，請珍惜處方權”。這篇評論文章是這樣說的：

最近，全國有不少醫生因吃回扣被查處。據報道，廣東省江門市新會區人民醫院院長帶頭搞腐敗，七成醫生吃回扣，形成了一條腐敗“食物鏈”；河北省保定市順平縣醫院九成有“處方權”的醫生收取藥商回扣，被檢察機關用攝像機全程錄下……這些現象既令人震驚，又令人痛心。

過去，對于醫生吃回扣的現象，我們經常說是“個別現象”、“少數人”、“主流是好的”、“大多數人是好的”。但是，從這兩家醫院看，大多數有“處方權”的醫生陷入了回扣“泥潭”。這樣的醫院，主流顯然不好，多數人也有問題。從全國來看，醫生利用“處方權”拿回扣的問題似相當普遍。

自古以來，醫生都是一個神圣的職業，“大醫精誠”、“醫乃仁術”、“懸壺濟世”都是贊美醫生的。20世紀80年代，有部電影叫《人到中年》，講述了眼科醫生陸文婷由于常年超負荷工作，累倒在手術臺上的故事。她的故事深深打動了觀眾，也讓人們更加理解和尊重醫生。但是，目前醫生的聲望卻在急劇下降，醫生的形象也大打折扣。許多醫生經不住利益的誘惑，加入了吃回扣的“食物鏈”，忘記了“健康所系，性命相托”的誓言，滑進了違法的深淵。

一名良心未泯的醫藥代表曾說：看到病人如獲至寶地拿著醫生開的處方去抓藥，心里特別難受。因為每一支藥品背后都有回扣跟著。這不禁讓人質疑：醫生究竟是為了治病，還是為了賣藥？如果任其下去，老百姓看病怎能不貴？醫生的形象怎能不一落千丈呢？

醫生本該是“太陽底下最光輝的職業”，如今不少人卻干著“見不得陽光的事情”，這是醫生的悲哀，醫學的悲哀，更是社會的悲哀。

當然，有的醫生說：開藥拿回扣已經成了醫藥行業的“潛規則”，作為一名醫生，不隨波逐流，又能怎么辦？也有的醫生說：“處方權”是技術權，醫生是“吃技術飯”的，不屬于受賄。還有的醫生說：我們拿著世界上同行中最少的工資，干著世界上最累的工作，拿回扣是一種“合理補償”。

這些觀點帶有一定的普遍性。正是由于醫務界長期存在這種模糊認識，才使得處方回扣成為一種頑癥，久治不愈。普通公民以非法手段獲取財富算犯罪，國家公職人員利用職務之便獲取財物算犯罪，醫生“暢飲”患者的“血汗”為什么就能逍遙法外呢？在法律面前，沒有特殊公民。醫生濫用“處方權”，就是對生命的踐踏，于情于法都不容。

治理醫藥購銷領域商業賄賂，是一項長期而艱巨的任務。它不是“一陣風”，而是要通過建立長效機制，鏟除孳生腐敗的土壤；它不是要“治醫生”，而是為了保護和挽救醫生，使其明是非，知榮辱，重塑“白衣天使”的形象；它不是要讓醫生受窮，而是要讓醫生告別“灰色收入”，真正體現知識和技術價值，更加有尊嚴地生活。

一紙藥方，人命關天。醫生，請珍惜你手中的“處方權”！

讀了這篇評論，我們應從中受到深刻的教育，這篇文章對醫生收受藥品回扣的行為進行了深刻的剖析，講得比較尖銳。但文章的主題是“醫生，請珍惜手中的處方權”。批評收受藥品回扣這樣一種不正之風，現在定為商業賄賂行為，屬于必須治理之列，但決不是否定醫生為人民的健康事業所做出的重要貢獻。在醫院，醫生是醫療服務的主體，在救死扶傷、治病救人、維護患者的健康方面發揮了最為重要的作用。在醫生隊伍中有一大批醫德高尚、醫術精湛的先進典型。我院在平時大量的醫療服務工作和重危病人的搶救中，在去年馬甸地區發生雙乙烯酮中毒病人的救護等突發事件中，都表現了醫生的高尚精神和良好醫風；但我們也應清醒地看到，由于醫生的職業地位,也是醫藥回扣染指的重點對象，應該認識到收受紅包、回扣損害了醫生的形象，應當堅決抵制這股不正之風。這里需要講明的是治理商業賄賂的責任不只是醫生，而是我們醫院各級干部、全體職工的共同使命。我們每個人都要把思想統一到中央的決策和部署上來，增強做好治理商業賄賂工作的主動性和自覺性，堅持從自我做起，旗幟鮮明，不拿“紅包”、“回扣”、開單提成，堅決抵制商業賄賂。

對于這樣一個問題，我們不僅要會算政治帳，也要會算經濟帳，收賄問題，只要是你犯了法，那就是一顆定時炸彈。我們有的政府官員退休了還被捉進牢房，有的鄉鎮醫院的院長，十幾年之前的事還被紀檢和檢察機關查處，這些人政治上身敗名裂，經濟上傾家蕩產，聲譽上一落千丈。03年的查案執紀對我們的教訓多么深刻，所以我們要開展警示教育，記住血的教訓。

3、開展警示教育是提高職工醫德醫風素質，實現“一切以病人為中心”的具體行動。

開展警示教育的根本目的在于貫徹一切以病人為中心的服務理念，堅持全心全意為廣大患者服務，糾正一切損害人民群眾利益的不規范服務行為，達到提高醫護員工思想道德素質，規范服務行為，糾正行業不正之風，大力弘揚正氣的目的。不正之風不糾，勢必以邪壓正；不正之風得到糾正，正氣就會大力發揚。

在今年全國兩會期間，胡錦濤同志在看望政協委員時發表樹立社會主義榮辱觀的講話，提出要引導廣大干部群眾樹立社會主義榮辱觀，這就是要堅持以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以熱愛人民為榮，以背離人民為恥；以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮，以損人利己為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥，胡錦濤同志發表講話以后，中央迅速作出決定在全國人民中廣泛開展社會主義榮辱觀的教育，我院開展的警示教育活動實際上也是一次醫德醫風榮辱觀的教育。我們要用“八榮八恥”教育全院工作人員，以社會主義的醫德和法規指導自己的行為，樹立全心全意為人民服務的思想，做白求恩式醫務工作者，以為病人熱忱服務為榮，以損害病人利益為恥，以廉潔行醫為榮，以從醫謀私為恥，以廉潔從政為榮，以貪污受賄為恥。做到真誠關心體貼病人，誠信對待患者，用行動體現患者至上。

（二）明確警示教育活動的方法和重點

為扎實有效開展警示教育活動，黨委院部制定了實施方案，下發各支部各科室貫徹實施。教育分為三個階段：

1、認真組織學習動員。各支部要認真召開黨員大會進行教育，黨委要組織領導干部參加黨委中心組學習，各科室要認真召開職工大會組織學習文件。重點學習衛生部高強部長在治理醫藥購銷領域商業賄賂動員大會上的講話。顧宏慶副市長在全市衛生工作會議上關于加強行風建設的講話。2006年3月職代會通過的院長工作報告，醫療法律法規，正面先進典型事跡、反面案例分析。黨政工團、院科兩級要層層開展思想動員，充分調動黨員、干部、職工參加警示教育、治理商業賄賂的積極性、主動性和自覺性，做到道理講清，形勢認清，思路理清，正邪辨清，是非分清。

2、認真開展自查自糾。要按照衛生部專項治理的重點內容和省市衛生主管部門的要求，認真開展專項治理商業賄賂自查自糾活動。

自查自糾的重點內容是：

（1）醫療機構領導及有關工作人員在藥品、醫用設備、醫用耗材等采購活動中，收受生產、經營企業及經銷人員以各種名義給予的財物或回扣行為。

（2）醫療機構的醫務人員在臨床活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產，經營企業或經營人員以各種名義給予的財物、回扣或提成的行為。

（3）醫療機構接受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物，不按照行政事業財務會計制度規定明確如實記載，私設小金庫，用于少數人私分的行為。

（4）醫療衛生機構有關人員在基建工程、物資采購、招標等活動中，收受有關企業和經銷人員給予的各種名義的財物的行為。

（5）醫院工作人員在其他醫療服務中收受“紅包”、開單提成的行為。

自查自糾的基本方法是：按照上級衛生主管部門的要求，在自查自糾的期限內，進行認真自我查找。對需要自查自糾的行為，主動向組織講清，上繳所收財物。自查自糾要嚴格掌握政策：按照衛生部治理醫藥購銷領域商業賄賂領導小組的規定，凡按自查自糾政策規定，主動自查自糾的，一律按照自查自糾政策規定處理，凡有收受商業賄賂行為不主動自查自糾，受到紀檢部門或司法部門查處的，一律依紀依法作出處理。

3、整改總結提高。針對行風建設存在的問題，各支部各科室認真制定整改措施，抓好長效管理，大力弘揚正氣。這一階段將開展以下工作：

（1）開展創建“無紅包”科室活動，黨委院部向全院干部職工發出號召要求各科室積極開展創建“無紅包”科室的活動，每一個職工都要積極響應黨委院部的號召，自覺遵守廉潔行醫、廉潔從政的規定，作出莊嚴的承諾，堅決做到拒收“紅包”，拒收“回扣”，拒收開單提成，并自覺接受組織和群眾的監督。

（2）積極開展人性化服務活動。各科室要大力宣傳人性化服務理念，改進人性化服務流程。院職能部門要繼續抓好青年職工人性化服務培訓，提高人性化服務技能，扎實開展人性化服務。

（3）開展人性化服務經驗交流。召開臨床醫技和窗口負責人會議，介紹交流開展人性化服務的經驗體會。

（三）工作要求

1、院科領導要在思想上高度重視警示教育和商業賄賂專項治理活動，把教育活動作為推動醫院行風建設的重要載體來抓，要嚴格落實院科兩級負責制，黨政工團，齊抓共管；搞好宣傳發動，在全院形成全員積極參與、人人自覺接受教育的氛圍。

2、突出教育重點，強化思想教育，落實監督措施。警示教育中要抓好黨員干部、醫、藥、人、財、物等熱點崗位管理人員這個重點，系統組織學習法律法規、廉潔紀律、觀看警示錄相片，組織到廉政文化教育基地參觀，強化思想教育，增強廉潔自律自覺性。院職能部門和熱點科室要結合第二輪人員競聘上崗，落實熱點崗位管理人員定期輪轉制度。

3、堅持正面教育為主，創新教育方法，提高教育實效。各支部、各科室要認真抓參學人員教育內容、教育時間、教育效果的落實，各科室至少利用兩個晚上或拖班時間集中動員，學習討論，加強對教育的督查考核，警示教育與開展人性化服務相結合，正面典型與反面典型教育相結合，著眼于干部、黨員職工的思想實際，開展針對性教育，達到提高職工思想覺悟和道德水平，純潔醫風、規范從醫行為，提高服務質量，密切醫患關系，讓患者更加滿意的目的。

二、深入開展醫院管理年活動，加強三個文明建設，再創省級文明單位。

（一）正確分析形勢，深化思想認識，進一步增強創建工作的責任感緊迫性。

分析我院創建工作的形勢，我院有過良好的基礎。從1986年起，我院多次被評為省級文明醫院、市級文明單位，并連續兩次被評為省級文明單位。2003年的醫藥回扣案件發生，使我院的省級文明單位的連續評選蒙上一層陰影，這對我們全院職工是一個非常沉痛的教訓。2004年以來，我院在市委、市政府和市衛生局領導下，總結經驗、吸取教訓，堅持兩手抓，一手抓三個文明建設，一手抓黨風、行風和醫德醫風建設，堅持深化改革，加強醫院管理，把黨風廉政建設和醫德醫風建設放到更加突出的位置。黨政工團齊抓共管，從領導干部抓起，特別關注熱點崗位，在全院廣泛開展創建安全文明先進科室、窗口、班級評選活動，開展評選“十佳醫生”、“十佳護士”活動，大力開展以病人為中心的文明服務和各項規范服務活動，推動了醫院各項工作的健康發展，促進了兩個效益的同步提高，社會普遍反映我院文明服務的水平有了明顯提高。這些成績的取得，為我院再創省級文明單位的品牌創立了新的基礎。但是，對照高標準建設省級文明單位的要求，我們的工作還存在不少差距和薄弱環節，干部隊伍中有的創先爭優意識、管理考核意識、行風建設一崗位雙責意識不強，部分職工“以病人為中心”的服務理念沒有真正確立，服務還沒有完全主動、熱情、耐心，醫患溝通告知制度沒有到位，醫患糾紛時有發生。有的存在違紀違規行為，影響了醫院的整體形象。要解決這些問題，縮小存在的差距，還需要不斷深化干部職工對創建工作的認識，樹立強烈的創建品牌意識，扎實推進創建工作。

隨著改革開放及中國加入wto，我國醫療衛生行業已經走向了與市場經濟接軌。市場經濟這一經濟模式與計劃經濟相比較，人民群眾有著更多的自主權來選擇他們認可的醫療衛生單位求醫問診。當醫院希望為更多的患者服務時，醫院實際上已經扮演了提供了營銷者的角色。醫院要想在激烈的醫療市場競爭中發展壯大，就一定要認真研究市場，正視市場形勢，做到知己知彼?？v觀本市的醫療衛生格局，市區及周圍有數家醫院，而大家共同面對的市場蛋糕總共就這么大，因此醫療市場的相互競爭激烈程度可想而知，而要在如此激烈的競爭中鞏固和擴大醫療服務市場，保持醫院良好發展勢頭，逐步擴大并確立我院在份額上的優勢，靠什么？靠品牌！品牌如何確立？醫療質量的好壞，醫技水平的優劣，設備檔次的高低都是很重要的因素，但最為關鍵的是醫院應把握正確的辦院方向，有高度的物質文明和精神文明，每位職工個人有著正確的道德觀、價值觀、利益觀。我們要通過創建工作，引導全院把文明服務做成優秀的品牌。有關部門通過數據分析得出這樣一個結論：每名患者的口碑會帶出不少于10倍的潛在醫療市場。因此，我院要立足于市場，繼續做大做強，只有用你我的真心和誠意贏得每個患者的心，取得他們的尊重和認可。精神文明創建活動，正是引導全院醫護員工朝著一個共同的目標去努力，打造醫院誠信文明服務的品牌，在醫療市場的競爭中立于不敗之地。我們要以一個全新的認識統一全院同志的思想，以強烈的事業心、責任感和緊迫感投入到創建省級文明單位的建設中去。

（二）理清工作思路，突出工作重點，整體提高創建工作的針對性和實效性。

再創省級文明單位，是市衛生局領導交給我們的光榮任務，已列入我院“十一.五”規劃和今年重點工作目標，志在必得，勢在必行。創建工作要求高、任務重，我們一定要對照標準，振奮精神，埋頭苦干，理清思路，突出重點，做到以下“四個堅持”。

堅持“一切以病人為中心”，深入開展管理年活動，不斷提高管理水平。2006年，深入開展醫院管理年活動，要堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題，要按照醫院管理指南的要求，加強管理干部的培訓，提高管理能力和水平，切實推進醫院和科室的基礎管理、質量管理、安全管理和制度管理。各級干部要抓住考核，督查這個中心環節，求得新的突破，落實獎懲措施。要把提高服務質量作為管理的根本目的，向管理要質量，向管理要效益，通過管理提高醫療服務滿意度、行政后勤服務滿意度、職工對領導服務的滿意度，使綜合滿意度≥85。

堅持以提高職工隊伍素質為核心，加強醫院文化建設。精神文明建設的根本任務在于加強對人的培養，提高人的思想道德科學文化素質，建設一支高素質的職工隊伍。我們要以科學發展觀統領創建工作，堅持以人為本，加強醫院的精神文化、制度文化、服務文化、廉政文化、形象文化建設，實施職工繼續教育制度。堅持不懈地加強人才隊伍建設，既積極引進高層次優秀人才，又重視現有人才的培養提高，努力構建人才技術新高地，打造核心競爭力，努力塑造一支政治強、業務精、作風正的職工隊伍。

堅持以活動為載體，不斷提高創建工作水平。在文明單位創建活動中，我院通過開展創建安全文明先進科室、班組、窗口，有效地調動了全院干部職工的積極性。我們要不斷總結經驗，完善創先爭優、評先評優的方案，抓好思想動員、組織實施和工作考核，以胡錦濤同志提出的“八榮八恥”為基本內容，不斷豐富創建活動內涵，細化創建考核評選標準，在全院大力開展評選創業、創優、創新典型、服務典型、學習典型、節約典型活動，開展創建“無紅包科室”活動。以活動為載體，大力培養先進典型，廣泛學習宣傳先進典型，弘揚正氣，更廣泛地把干部職工的積極性充分調動起來，不斷把創建工作提高到新水平。

堅持文明創建活動與推動醫院工作相結合，有效促進醫院兩個效益提高。醫院以醫療服務為中心，創建工作必須緊緊圍繞醫療服務工作來開展。要堅持“圍繞工作抓創建、抓好創建促工作”的指導思想，把文明單位創建工作與科室目標管理結合起來，將創建活動與業務工作一起安排部署，一起組織實施，一起督促檢查，一起總結考評。以業務工作實績作為衡量活動成效的重要尺度。創建工作要堅持兩手抓，一手抓物質文明，一手抓精神文明；一手抓業務工作，一手抓行風建設；一手抓樹立典型和宣傳先進典型，弘揚正氣，一手抓警示教育、監督管理，抵制歪風邪氣，糾正不正之風。

（三）強化組織領導，落實創建責任，努力將創建活動的各項任務落到實處。

領導重視支持，職工積極參與，是搞好文明單位創建工作的關鍵。黨委、院部將創建工作作為今年的重點工作之一，成立文明單位創建領導小組，研究制定詳細的工作方案。各科室各部門的負責人要認識到位，思想上要重視起來，圍繞創建目標和文明單位標準，采取切實措施，制定出了切合實際的創建計劃，精心組織實施，要充分發揮領導和群眾的兩個積極性。一方面創建領導小組要與市文明辦、市衛生局建立定期聯系制度，聽取指導意見，推動創建工作。另一方面，要充分調動廣大干部職工參與創建活動的積極性，堅持從正面教育、正面引導入手，深入思想動員，通過多種方式，引導和促使全院干部職工深化對創建活動目的意義的認識，增強責任感，激發積極投身創建的熱情。只有通過這樣，才能把領導的愿望和要求轉化為全體職工的主動實踐，實現由“要我參與”到“我要參與”的轉變，形成群眾性的創建熱潮，不斷推進創建活動深入開展。

貼近群眾，立足實際，注重實效，不斷創新創建工作機制。搞好創建工作，必須堅持服務群眾，緊緊依靠群眾，創建工作才有強大的生命力。創建工作只有堅持求真務實的作風，不搞花架子，才能真正取得實效，創建活動要以為廣大人民健康服務，提高社會滿意度為目標，確定貼近職工思想實際和工作實際的活動主題、內容和形式。組織全院開展“我為創建文明單位獻一策”活動、創建學習型醫院、節約型醫院、和諧醫院活動、人性化服務創新活動等，圍繞創建主題開展演講比賽、文藝演出、體育競賽等健康向上的文體活動，活躍醫院文化生活，把廣大職工干部吸引到豐富多采、喜聞樂見的創建活動中來。

明確責任，加強監督，嚴格考核，確保創建工作有序開展。各級領導、全院職工都要明確自己在創建工作中應擔負的責任，院長、書記是我院創建工作第一責任人，對全院的創建工作負全面領導責任。班子其他成員定點分工，實行一崗雙責任，將業務管理工作和創建工作有機結合。各科室負責人、各支部書記為所屬科室創建工作的直接責任人。院、科兩級層層建立責任制，把責任和任務分解、落實到每個科室和人頭，使每個責任人都能明確創建工作抓什么，怎么抓，抓不好應負什么責任。創建領導小組將組織督查小組，定期和不定期對全院創建工作進行監督檢查。對那些不履行職責，思想作風不正、工作不負責任、群眾強烈不滿的，將按照考核條例嚴肅處理；嚴重影響醫院聲譽，拖整體創建后腿的，將予以調崗、待崗直至離崗培訓；對那些頂風違紀，造成嚴重后果的，將予以黨紀政紀處分。在這個問題上全院干部職工一定要堅持原則，動真碰硬，只有這樣，才能給責任人以壓力、以震動，才能保證創建工作取得實實在在的成效。

同志們，以上我們從兩個方面對今年的創建工作、行風建設進行了動員部署，工作目標任務已經明確。我們要以積極的行動響應市衛生局領導提出的創建江蘇省文明行業的號召，以今天的會議為新的起點，認真貫徹落實全年行風、黨風廉政建設和創建工作各項目標任務，以必勝的信心、堅強的意志、扎實的工作，從源頭上預防和糾正損害群眾利益的不正之風，大力開展人性化服務，努力使我院在泰興百姓心中樹立“可親”、“可信”、“可敬”的形象，捍衛醫護人員所從事的神圣事業形象，為全年反腐糾風和創建省級文明單位目標而努力奮斗！

第二篇：醫德醫風警示教育動員大會講話

預防職務犯罪警示教育會講話

（2011年11月18日）

同志們：

根據上級要求和黨風廉政建設暨醫德醫風建設工作計劃，今天我們在這里召開全院黨員干部大會，進行黨風廉政建設暨預防職務犯罪專題教育活動，其目的是開展警示教育，使遵守職業道德預防職務犯罪成為大家的自覺行為，推動我院黨風廉政建設暨醫德醫風建設上新臺階。剛才我們聽了市檢察院預防職務犯罪處李建光主任作的報告，從中受到教育和啟示。

一、開展醫德醫風警示教育活動，是治理商業賄賂，推進我院黨風、行風建設的重要舉措。

1、開展醫德醫風警示教育是貫徹中央《關于建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，做好新形勢下糾正醫藥購銷領域不正之風、從源頭上防治腐敗的重要舉措。

2005年，中央制定了《關于建立健全教育制度、監督并重的懲治預防腐敗體系實施綱要》。這是中央指導全黨全國深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作的綱領性文件，也是從源頭上預防腐敗的根本舉措。近年來，我院按照中央和上級的部署要求，圍繞加強醫院黨風、行風、醫德醫風建設，制定和實施教育管理的一系列制度，如領導責任制和責任追究制，一崗雙責制，醫德醫風教育、考核、督查獎懲制度。經過近年查案執紀，我院又把警示教育制度化，定期開展警示教育，系統組織學習法律法規，進行正反面典型教育，引導干部職工分析形勢，查找存在問題，制定整改措施，進行自查自

糾，不斷鞏固教育成果，推進長效管理。警示教育對推動行風和醫德醫風建設敲響了警鐘，推動了廉潔行醫等良好風氣的形成。近兩年，據不完全統計，有400多人次主動拒收紅包，或上繳“紅包”、“回扣”、禮品、有價證券。實踐證明，這些做法是貫徹中央反腐糾風要求的有效舉措，我們要長期堅持，不斷鞏固提高教育效果。

2、開展醫德醫風警示教育活動，是專項治理醫療服務和醫藥購銷領域商業賄賂的重要步驟。

治理醫藥購銷領域商業賄賂，是黨中央的一貫要求。我們開展警示教育活動是落實衛生部治理商業賄賂的具體行動。

一是要認清形勢。中央和各級黨委政府、衛生主管部門對治理醫藥購銷領域的商業賄賂十分重視，決心很大，解決人民群眾“看病貴、看病難”和治理商業賄賂是黨和政府關注的焦點之一，社會群眾盼望解決的熱點、難點問題之一。2005年12月24日，十屆全國人大常委會第十九次會議審議了刑法修正案

（六），將商業賄賂罪的犯罪主體從公司、企業的工作人員擴大到在此之外的其他單位的工作人員。這就意味著醫院工作人員收受“紅包”、醫藥回扣將由過去的違紀上升到違法，數額較大或巨大將受到法律的懲處。近年以來，黨和政府正在向商業賄賂全面開戰。中紀委牽頭成立了“反商業賄賂領導小組”，其成員包括22個部委。目前反商業賄賂已呈現出高壓態勢，如四川省大規模反醫療衛生系統內商業賄賂的行動，有36名醫院領導因收受醫藥回扣落馬，已相繼進入起訴和審判程序。河北省某縣醫院6名骨干醫生被法院一審判決犯有收受賄賂罪。廣東省江門市某醫院院長和140多名醫務人員的受賄案也聞名全國。綜上所述，對于全國治理醫藥購銷領域商業賄賂的整治打擊力

度，我們一定要有清醒的認識。

二要認清商業賄賂的危害性。對于醫藥購銷領域的商業賄賂問題，長期以來，我們相當一部分同志缺乏清醒的認識，就是經過了近幾年查案執紀那么深刻的教訓，我們有些同志仍然對這樣一個問題認識模糊，甚至麻木不仁。

商業賄賂是指以獲得商業交易機會為目的，在交易之外以回扣、促銷費、宣傳費、勞務費、報銷各種花費，提供境內外旅游等各種名義，直接或間接給付或收受現金、實物和其他利益的一種不正當競爭行為。

醫藥購銷領域的商業賄賂行為，加劇了群眾看病難、看病貴問題，損害了黨和政府的聲譽，敗壞了衛生行業和醫務人員的形象，是造成醫藥管理混亂、醫患關系緊張、醫療糾紛增多的一個重要原因。

雖然行賄和收賄是雙向行為，是構成商業賄賂的兩個方面，但商業賄賂的惡果通過醫療衛生機構和醫務人員，通過醫療服務和處方開藥，最終把負擔轉嫁到患者身上。對此，我們要有清醒的認識，從全局的高度，從維護人民群眾利益和維護醫學圣潔的高度，充分認識醫藥購銷領域商業賄賂的嚴重性和危害性，充分認識預防職務犯罪的重要性和緊迫性。

三要認清在治理商業賄賂中我們應擔負的歷史使命。治理商業賄賂要靠黨和政府、衛生主管部門的正確領導，制定有效的政策措施，進行全方位的有效治理。但作為醫療衛生單位，醫院的廣大工作人員應充分認識到在治理商業賄賂工作中我們應擔負的重要歷史使命。如果醫療機構和工作人員能夠抵制醫藥購銷中的商業賄賂，行賄就將失去生存條件。所以，我們要眼睛向內，堅持從自我做起，務求取得治理商業賄賂的明顯成效。人民日報2006年3月30日發表了一篇“人民時評”，題目是“醫生，請珍惜處方權”。這篇評論文章是這樣說的：

最近，全國有不少醫生因吃回扣被查處。據報道，廣東省江門市新會區人民醫院院長帶頭搞腐敗，七成醫生吃回扣，形成了一條腐敗“食物鏈”；河北省保定市順平縣醫院九成有“處方權”的醫生收取藥商回扣，被檢察機關用攝像機全程錄下……這些現象既令人震驚，又令人痛心。

自古以來，醫生都是一個神圣的職業，“大醫精誠”、“醫乃仁術”、“懸壺濟世”都是贊美醫生的。20世紀80年代，有部電影叫《人到中年》，講述了眼科醫生陸文婷由于常年超負荷工作，累倒在手術臺上的故事。還有近上映的電視劇《醫者仁心》，這些主人公的故事深深打動了觀眾，也讓人們更加理解和尊重醫生。但是，目前醫生的聲望卻在急劇下降，醫生的形象也大打折扣。許多醫生經不住利益的誘惑，加入了吃回扣的“食物鏈”，忘記了“健康所系，性命相托”的誓言，滑進了違法的深淵。

一名良心未泯的醫藥代表曾說：看到病人如獲至寶地拿著醫生開的處方去抓藥，心里特別難受。因為每一支藥品背后都有回扣跟著。這不禁讓人質疑：醫生究竟是為了治病，還是為了賣藥？如果任其下去，老百姓看病怎能不貴？醫生的形象怎能不一落千丈呢？

當然，有的醫生說：開藥拿回扣已經成了醫藥行業的“潛規則”，作為一名醫生，不隨波逐流，又能怎么辦？也有的醫生說：“處方權”是技術權，醫生是“吃技術飯”的，不屬于受賄。還有的醫生說：

我們拿著世界上同行中最少的工資，干著世界上最累的工作，拿回扣是一種“合理補償”。

這些觀點帶有一定的普遍性。正是由于醫務界長期存在這種模糊認識，才使得處方回扣成為一種頑癥，久治不愈。普通公民以非法手段獲取財富算犯罪，國家公職人員利用職務之便獲取財物算犯罪，醫生“暢飲”患者的“血汗”為什么就能逍遙法外呢？在法律面前，沒有特殊公民。醫生濫用“處方權”，就是對生命的踐踏，于情于法都不容。

治理醫藥購銷領域商業賄賂，是一項長期而艱巨的任務。它不是“一陣風”，而是要通過建立長效機制，鏟除孳生腐敗的土壤；它不是要“治醫生”，而是為了保護和挽救醫生，使其明是非，知榮辱，重塑“白衣天使”的形象；它不是要讓醫生受窮，而是要讓醫生告別“灰色收入”，真正體現知識和技術價值，更加有尊嚴地生活。

一紙藥方，人命關天。醫生，請珍惜你手中的“處方權”！

讀了這篇評論，我們應從中受到深刻的教育，這篇文章對醫生收受藥品回扣的行為進行了深刻的剖析，講得比較尖銳。但文章的主題是“醫生，請珍惜手中的處方權”。批評收受藥品回扣這樣一種不正之風，現在定為商業賄賂行為，屬于必須治理之列，但決不是否定醫生為人民的健康事業所做出的重要貢獻。在醫院，醫生是醫療服務的主體，在救死扶傷、治病救人、維護患者的健康方面發揮了最為重要的作用。在醫生隊伍中有一大批醫德高尚、醫術精湛的先進典型。我院在平時大量的醫療服務工作和重危病人的搶救中，在一些公共衛生應急救護等突發事件中，都表現了醫生的高尚精神和良好醫風；但我們也應清醒地看到，由于醫生的職業地位,也是醫

藥回扣染指的重點對象，應該認識到收受紅包、回扣損害了醫生的形象，應當堅決抵制這股不正之風。這里需要講明的是治理商業賄賂的責任不只是醫生，而是我們醫院各級干部、全體職工的共同使命。我們每個人都要把思想統一到中央的決策和部署上來，增強做好治理商業賄賂工作的主動性和自覺性，堅持從自我做起，旗幟鮮明，不拿“紅包”、“回扣”、開單提成，堅決抵制商業賄賂。

對于這樣一個問題，我們不僅要會算政治帳，也要會算經濟帳，收賄問題，只要是你犯了法，那就是一顆定時炸彈。我們有的政府官員退休了還被捉進牢房，有的醫院的院長，十幾年之前的事還被紀檢和檢察機關查處，這些人政治上身敗名裂，經濟上傾家蕩產，聲譽上一落千丈。今年的查案執紀對我們的教訓多么深刻，所以我們要開展警示教育，記住血的教訓。

3、開展警示教育是提高職工醫德醫風素質，實現“一切以病人為中心”的具體行動。

開展警示教育的根本目的在于貫徹一切以病人為中心的服務理念，堅持全心全意為廣大患者服務，糾正一切損害人民群眾利益的不規范服務行為，達到提高醫護員工思想道德素質，規范服務行為，糾正行業不正之風，大力弘揚正氣的目的。不正之風不糾，勢必以邪壓正；不正之風得到糾正，正氣就會大力發揚。

我們要用胡錦濤總書記提倡的“八榮八恥”教育全院工作人員，以社會主義的醫德和法規指導自己的行為，樹立全心全意為人民服務的思想，做白求恩式醫務工作者，以為病人熱忱服務為榮，以損害病人利益為恥，以廉潔行醫為榮，以從醫謀私為恥，以廉潔從政為榮，以貪污受賄為恥。做到真誠關心體貼病人，誠信對待患者，用行動體現患者至上。

二、幾點要求

1、院科領導要在思想上高度重視警示教育和商業賄賂治理活動，把教育活動作為推動醫院行風建設的重要載體來抓，要嚴格落實院科兩級負責制，黨政工團，齊抓共管。

2、突出教育重點，強化思想教育，落實監督措施。警示教育中要抓好黨員干部、醫、藥、人、財、物等熱點崗位管理人員這個重點，系統組織學習法律法規、廉潔紀律、觀看警示錄相片，組織到廉政文化教育基地參觀，強化思想教育，增強廉潔自律自覺性。院職能部門和熱點科室要結合競聘上崗，落實熱點崗位管理人員定期輪轉制度。

3、堅持正面教育為主，創新教育方法，提高教育實效。各支部、各科室要認真抓參學人員教育內容、教育時間、教育效果的落實，各科室利用兩個晚上或拖班時間集中學習討論，加強對教育的督查考核，警示教育與開展人性化服務相結合，正面典型與反面典型教育相結合，著眼于干部、黨員職工的思想實際，開展針對性教育，達到提高職工思想覺悟和道德水平，純潔醫風、規范從醫行為，提高服務質量，密切醫患關系，讓患者更加滿意的目的。

第三篇：醫德醫風警示教育活動

醫德醫風警示教育活動

根據上級要求和黨風廉政建設暨醫德醫風建設實施辦法，今天我們在這里召開全院職工代表大會，進行黨風廉政建設暨廉潔自律專題教育活動，其目的是開展警示教育，使遵守職業道德預防職務犯罪成為大家的自覺行為，推動我院黨風廉政建設暨醫德醫風建設上新臺階。

一、開展醫德醫風警示教育活動，是治理商業賄賂，推進我院黨風、行風建設的重要舉措。

1、開展醫德醫風警示教育是做好新形勢下糾正醫藥購銷領域不正之風、從源頭上防治腐敗的重要舉措。

近年來，我院按照中央和上級的部署要求，圍繞加強醫院黨風、行風、醫德醫風建設，制定和實施教育管理的一系列制度，如領導責任制和責任追究制，一崗雙責制，醫德醫風教育、考核、督查獎懲制度。經過近年查案執紀，我院又把警示教育制度化，定期開展警示教育，系統組織學習法律法規，進行正反面典型教育，引導干部職工分析形勢，查找存在問題，制定整改措施，不斷鞏固教育成果，推進長效管理。警示教育對推動行風和醫德醫風建設敲響了警鐘，推動了廉潔行醫等良好風氣的形成。近兩年，據不完全統計，有上百人次主動拒收紅包，或上繳“紅包”、“回扣”、禮品、有價證券。實踐證明，這些做法是貫徹中央反腐糾風要求的有效舉措，我們要長期堅持，不斷鞏固提高教育效果。

2、開展醫德醫風警示教育活動，是專項治理醫療服務和醫藥購銷領域商業賄賂的重要步驟。

治理醫藥購銷領域商業賄賂，是黨中央的一貫要求。我們開展警示教育活動是落實衛生部治理商業賄賂的具體行動。

一是要認清形勢。中央和各級黨委政府、衛生主管部門對治理醫藥購銷領域的商業賄賂十分重視，決心很大，解決人民群眾“看病貴、看病難”和治理商業賄賂是黨和政府關注的焦點之一，社會群眾盼望解決的熱點、難點問題之一。

二要認清商業賄賂的危害性。對于醫藥購銷領域的商業賄賂問題，長期以來，我們相當一部分同志缺乏清醒的認識，就是經過了近幾年查案執紀那么深刻的教訓，我們有些同志仍然對這樣一個問題認識模糊，甚至麻木不仁。

醫藥購銷領域的商業賄賂行為，加劇了群眾看病難、看病貴問題，損害了黨和政府的聲譽，敗壞了衛生行業和醫務人員的形象，是造成醫藥管理混亂、醫患關系緊張、醫療糾紛增多的一個重要原因。

雖然行賄和收賄是雙向行為，是構成商業賄賂的兩個方面，但商業賄賂的惡果通過醫療衛生機構和醫務人員，通過醫療服務和處方開藥，最終把負擔轉嫁到患者身上。對此，我們要有清醒的認識，從全局的高度，從維護人民群眾利益和維護醫學圣潔的高度，充分認識醫藥購銷領域商業賄賂的嚴重性和危害性，充分認識預防職務犯罪的重要性和緊迫性。

三要認清在治理商業賄賂中我們應擔負的歷史使命。治理商業賄賂要靠黨和政府、衛生主管部門的正確領導，制定有效的政策措施，進行全方位的有效治理。但作為醫療衛生單位，醫院的廣大工作人員應充分認識到在治理商業賄賂工作中我們應擔負的重要歷史使命。如果醫療機構和工作人員能夠抵制醫藥購銷中的商業賄賂，行賄就將失去生存條件。所以，我們要眼睛向內，堅持從自我做起，務求取得治理商業賄賂的明顯成效。

自古以來，醫生都是一個神圣的職業，“大醫精誠”、“醫乃仁術”、“懸壺濟世”都是贊美醫生的。20世紀80年代，有部電影叫《人到中年》，講述了眼科醫生陸文婷由于常年超負荷工作，累倒在手術臺上的故事。還有近上映的電視劇《醫者仁心》，這些主人公的故事深深打動了觀眾，也讓人們更加理解和尊重醫生。但是，目前醫生的聲望卻在急劇下降，醫生的形象也大打折扣。許多醫生經不住利益的誘惑，加入了吃回扣的“食物鏈”，忘記了“健康所系，性命相托”的誓言，滑進了違法的深淵。

治理醫藥購銷領域商業賄賂，是一項長期而艱巨的任務。它不是“一陣風”，而是要通過建立長效機制，鏟除孳生腐敗的土壤；它不是要“治醫生”，而是為了保護和挽救醫生，使其明是非，知榮辱，重塑“白衣天使”的形象；它不是要讓醫生受窮，而是要讓醫生告別“灰色收入”，真正體現知識和技術價值，更加有尊嚴地生活。

3、開展警示教育是提高職工醫德醫風素質，實現“一切以病人為中心”的具體行動。

開展警示教育的根本目的在于貫徹一切以病人為中心的服務理念，堅持全心全意為廣大患者服務，糾正一切損害人民群眾利益的不規范服務行為，達到提高醫護員工思想道德素質，規范服務行為，糾正行業不正之風，大力弘揚正氣的目的。不正之風不糾，勢必以邪壓正；不正之風得到糾正，正氣就會大力發揚。

我們要用“八榮八恥”教育全院工作人員，以社會主義的醫德和法規指導自己的行為，樹立全心全意為人民服務的思想，做白求恩式醫務工作者，以為病人熱忱服務為榮，以損害病人利益為恥，以廉潔行醫為榮，以從醫謀私為恥，以廉潔從政為榮，以貪污受賄為恥。做到真誠關心體貼病人，誠信對待患者，用行動體現患者至上。

二、幾點要求

1、院科領導要在思想上高度重視警示教育和商業賄賂治理活動，把教育活動作為推動醫院行風建設的重要載體來抓，要嚴格落實院科兩級負責制，黨政工團，齊抓共管。

2、突出教育重點，強化思想教育，落實監督措施。警示教育中要抓好黨員干部、醫、藥、人、財、物等熱點崗位管理人員這個重點，系統組織學習法律法規、廉潔紀律、觀看警示錄相片，組織到廉政文化教育基地參觀，強化思想教育，增強廉潔自律自覺性。院職能部門和熱點科室要結合競聘上崗，落實熱點崗位管理人員定期輪轉制度。

3、堅持正面教育為主，創新教育方法，提高教育實效。各支部、各科室要認真抓參學人員教育內容、教育時間、教育效果的落實，各科室利用兩個晚上或拖班時間集中學習討論，加強對教育的督查考核，警示教育與開展人性化服務相結合，正面典型與反面典型教育相結合，著眼于干部、黨員職工的思想實際，開展針對性教育，達到提高職工思想覺悟和道德水平，純潔醫風、規范從醫行為，提高服務質量，密切醫患關系，讓患者更加滿意的目的。

第四篇：安化縣中醫醫院醫德醫風警示教育

安化縣中醫醫院醫德醫風警示教育

2012年5月我院以其他醫院腐敗案件為反面教材，在全體醫務人員中積極開展醫德醫風警示教育，做到防微杜漸，“堅定不移地做維護群眾健康的忠誠衛士”，進一步加強我院行業作風建設和職業道德建設，緊緊圍繞醫院管理年的中心工作和“三好一滿意”活動，使醫務人員牢記群眾利益無小事職業守則，堅決糾正損害群眾（病員）利益的不當行為，不斷增強醫務人員的法制觀念和紀律觀念，進一步完善科室管理，規范診療行為。在這次警示教育中，醫院重點加強以下幾個方面的工作：

1、進一步落實“四合理”（合理診斷、合理檢查、合理開處方、合理用藥）。

2、執行好住院費用清單制和費用查詢制度，進一步維護好病人的知情權、選擇權。

3、嚴格執行政府的物價政策和收費標準。

4、嚴格規范醫療服務收費項目和內容，嚴禁自立項目、分解項目、重復記帳、提高標準等亂收費行為。

5、加強了對各臨床科室的自查和醫院檢查的力度，對發現的薄弱環節限期進行整改。

6、嚴格執行病歷管理的有關規定。

7、進一步強化醫院各級管理職能，提高管理的執行力。

第五篇：醫德醫風建設動員大會

醫德醫風百日專項治理活動

開展醫德醫風專項治理活動，是為認真貫徹落實市委、市政府關于在全市衛生系統扎實開展的醫德醫風治理活動工作的精神，也是進一步加強我院醫德醫風建設，糾正行業不正之風，促進醫院健康有序發展的形勢要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫德醫風建設活動中來，扎扎實實地搞好此項工作，推動醫院各項事業的健康發展。我們要認真領會學習并貫徹落實上級精神。

我們的工作直接面向社會，面向群眾，與人民群眾的生老病死息息相關。醫院工作人員的工作態度、作風和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的醫德醫風，就根本談不上保護和增進人民群眾的身體健康。因此，搞好醫德醫風建設活動是促進醫院健康發展的實際需要，是廣大人民群眾對醫院的迫切需要。近年來，全院干部職工在醫德醫風建設上非常重視，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨，不斷加強醫德醫風建設，大力開展文明優質服務，堅決抵制各種不正之風的侵擾，為提高人民群眾的健康水平做出積極的貢獻。但是，我們也應當清醒地認識到我們的工作離黨和政府的要求，離人民群眾的期望還有一定距離，在日常工作中還存在許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是服務態度有待進一步改善。少數工作人員對病人不夠熱情，服務不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時，語言不夠文明，依然存在表情冷漠、態度生硬、語言粗魯，甚至發生相撞、訓斥、刁難、推諉病人的現象，引起病人的不滿。還有些科室負責人不能以身作則，對科室存在的問題放任自流，甚至袒護，沒有從根本上解決問題，沒有“以病人為中心”的服務意識。二是個別醫護人員不按醫學指征，違反合理用藥原則開大處方、濫用抗生素、做不必要的特殊檢查等，給患者增加了不合理的費用、負擔。三是少數工作人員責任心不強，基本功不過硬，造成誤診、誤治等現象，增加病人的痛苦，甚至導致糾紛的發生。四是仍有極少數工作人員上自由班，上班玩手機、打游戲、炒股等。五是有些醫生不重視回訪制度，出院回訪僅是填表完成任務，沒有給病人打電話進行回訪。這些現象對醫院的正常工作、外部形象和社會聲譽都會產生不良影響，與醫院的發展格格不入，必須嚴格糾正。

為規范醫療服務行為，認真查糾醫療服務過程中的不廉潔、不文明行為，努力塑造醫院新形象。扎實有效地推進醫德醫風建設活動，我們提出以下整改措施：第一，從思想上高度重視，上下一心，服務好病人，第二，抓好正反兩面典型的宣傳教育，第三要從規范用藥入手，藥劑科加強對抗生素等藥物合理應用的督查，落實考核到個人。第四，要嚴格執行醫德醫風考評制度，不搞形式，不走過場，考評結果與醫務人員的晉級、評優等切身利益掛鉤，科室主任必須加強內部管理。第五，要切實落實出院病人回訪制度，將我們的服務延伸到病房外，醫生的回訪與護士、健康服務部的回訪不一樣，要確實幫患者解決問題，與患者建立朋友關系，這樣才能更好地為患者服好務。我們開展醫德醫風建設活動，主要目的還是為了解決問題，完善制度，堵塞漏洞，加強行業作風建設、保持行業良好形象，全心全意為病人謀福利。我們醫院要重點圍繞提高醫療質量、確保醫療安全，優化服務流程、方便群眾就醫、改善服務態度、提高服務效率等方面健全完善規章制度，進一步規范醫療衛生技術服務人員的診療、用藥和服務行為，推動完善院務公開制度、服務信息公開制度、醫患溝通制度、服務承諾制度等各項制度，讓病人對我們的工作更加滿意。因此，我們要建立專門的領導機構，認真落實責任制，做到分工明確，責任要到個人。要加強宣傳引導，高度重視宣傳工作，制定詳細的宣傳方案，利用各種途徑向廣大群眾樹立良好行業形象。還要加強督導檢查，以確?；顒有Ч?/p>

最后，要通過開展醫德醫風建設活動，在規范醫院管理、強化院科責任上取得明顯成效；在造就有愛心、有責任感、有事業心的醫院職工隊伍上取得明顯成效；在強化素質、外在形象上取得明顯成效。