第一篇：民營醫院營銷人必看：老手總結營銷宣傳大法(內部機密培訓資料)

卡式體檢營銷法：

①營銷原理：醫院促銷是通過給患者提供正常就醫外的附加利益來刺激、滿足其需求的營銷手段；把醫院的“治療項目”包裝成產品，在市場上銷售一般令人“談醫色變”，是很難直接形成業務關系，所以一般在健康上做文章，通過“體檢項目的推廣→→體檢篩查的建議→→病患的選擇就醫”過程形成體檢營銷體系。在宣傳上經過“媒體宣傳→→業務宣傳→→卡式宣傳”的發展過程，卡式宣傳也經過“宣傳紙→→優惠卡→→代金卡→→體檢卡→→健康存折→→綜合卡→→醫保卡”的綜合與優化過程，其中“醫保卡”尚屬全國首創，推廣不多。

②營銷步驟：成立體檢中心→→設制體檢套餐→→市場渠道推廣→→來檢客戶接待→→體檢流程進行→→專門醫生分析→→來檢客戶分流→→選診病人安排。

③營銷關鍵： A市場渠道：一般醫院通過兩種形式發卡，一是通過院內分發，二是通過市場分發；在市場分發上：有很多醫院通過類“發雜志”“發桑拿卡”一樣只求數量不求質量地在市場上分發，把“卡營銷”做亂做濫；另有些醫院只求質量不求數量，卡數量達不到一定的覆蓋率，也做不出市場效果。

市場執行：對業務員的招聘要求，管理安排，心理了解，工作執行，思路引導都是關鍵，卡通過的環節：醫院→→部門 →→業務員→→整合單位→→客戶，一個環節出錯就很難實現目的，而在業務員與整合單位上是最為關鍵。

來院體驗：對來院的客戶，只能強調“客戶”，體驗“健康檢查”，體驗醫院的服務與真實，其帶有很強的挑剔性，任何不好的態度都可能給醫院帶來負面的效果，更不要談就診，所以沒有一定良好的的醫院內營銷能力的醫院，三思而后行。

④案例：北京某院：央視品牌醫院，位于北京市中心，裝修豪華，設備一流，專家權威；在開業前期導入“全程航空式服務培訓課程”，對導醫導診、分診要求很嚴格；成立體檢中心，流程規范，體檢套餐細化，并有專人醫生替病人分析體檢結果，體檢健康的客戶贈送“紀念品禮袋”, 體檢有病癥者憑“卡”優惠建議治療。市場執行：招聘十個大學畢業生培訓業務推廣，人手一單車，要求每天拜訪十家單位，每周簽約兩家成功合作單位：商業類（消費滿**，贈送健康卡）：藥店、商場、超市、加油站、夜總會等；事業類：學校、居委會、教會、保險、安利、中介、報刊等。以二環為中心，擴展到五環。

市場結果：卡有銷期一年，前三個月：發卡15萬張，來院1500多人，就診160多人，比例1000：10：1，業務總量35萬,后還有4個月未統計，同樣35萬計算，業務總量70萬。

成本計算：卡15萬×0。2元/張（3萬），工資1300元/人月×10人×3月（3。9萬），體檢費20元/人×1500人（3萬），營銷總成本折10萬。成本：業績=1：7，即便1：3，也比廣告強。

社會影響：跟大中電器總部、國美各分店、西單商場、王府井女子百貨、新世界商場等都形成業務關系； 跟清華大學、北京體育大學、北京師范大學、北京電影學院、北京舞蹈學院等形成活動關系。

雜志渠道宣傳法：

①宣傳原理：在比較報紙的宣傳效果之后，在廣東地區經營策劃的醫療人首創了“自辦醫療雜志”宣傳的方法，從早期的見人就發（在廣州有夸張的說法，從廣州街頭到街尾走過，能收到一書包的雜志，說明雜志的效果好，人人用，也說明雜志的泛濫；西安有某醫院不做任何廣告，一個月雜志100萬冊），到現在的雜志渠道發放，都很能產生效果，而只是比報紙發放的面積小了些，但是也是在“醫療影響范圍內”。②渠道分類：

快速渠道：主抓“人流量”，選擇人流集中地，迅速分發，地方選擇：地鐵口，汽車站，火車站，大廣場，大商場；時間選擇：上下班時間，特別是早上上班時間，人流大而急（半路宣傳攔截）。

精確渠道：主抓“目標群”，通過“社區關系”發放（在家宣傳攔截），通過“物業關系”發放（在辦公區宣傳攔截），通過“整合單位”發放（渠道宣傳攔截）

破壞渠道：他家發雜志通過一定方法分發雜志取得效果，自家也可以發一些成本比較省（或量或質）來打破他家的渠道效果，當然自家應該有多渠道進行。

③渠道執行：成立專門的雜志分發隊伍，“重點開發城市”與“農村包圍城市”兩線思路并進，寧缺毋濫。在趕集日早上分發，配合農保的宣傳，在周邊形成影響力。

④案例：整型某院：2007年9月22日開業，在前期打過3個半版的報紙廣告，沒有一個咨詢電話，效果失敗；9月25日開始雜志分發，當天晚上就有咨詢電話二十來個。10月19日，醫院開始上央臺廣告，但是在10月15前的業務總量達到150萬，其口號10月突破300萬，新開業醫院基本通過雜志實現10萬/日的神話。

執行分析：早上6：00—9：00，在地鐵口分發，盡量跟城管警察避開，結果還是被抓六回；晚上5：00—8：00在大街天橋下的發下班大人流；深夜12：00—2：00在工體酒吧街發精準客戶群；有幾天專門發寫字樓，收效不高。

統計分析：雜志10萬本×1。6元/本（16萬），整形每300本來一客人，10萬來300人，一個人消費1萬，10萬本實現300萬的業績。成本與業績比1：20。總結分析：雜志以量取勝，渠道分發是關鍵，雜志分發隊伍建設要優化。現在全國各地的醫院雜志都在做，沒有效果的也有，那只是渠道不對或隊伍不良，如北京某醫院把雜志發進大使館。

義診終端普查法：

①市場原理：通過下市場、社區的形式與群眾直接接觸，以免費看病、送藥、咨詢的方式對目標群體進行選擇性來院體會、治療的過程，利用醫療特有的“公益形式”對社會進行宣傳與客戶發展。在一般的義診活動中經常出現“雷聲大，雨點小”或“光打雷，不下雨”的情況，那都是細節沒有把握好，只注重“熱鬧”而沒有注重“結果與目標”的過程講究。

②隊伍建設：成立專門的隊伍，三個醫生（三分醫術，七分營銷的全科醫生）是重中之重，兩個護士，兩個市場，一個司機，這是上軌道后最優化的人員配比。

③部門配備：兩個帳篷，三個折疊桌，八個塑料椅，宣傳雜志，兩個橫幅，四個易拉寶（專科介紹）。④時間安排：農村趕集日（早7：00——12：00），社區雙休日（早9：00——午5：00），一個月外出15次，一天外出，一天接待病人來院。

⑤工作細節：一天義診100，一個醫生平均36人，一個平均10分鐘一人，一小時6個，一天6個小時，要求有重點工作，一個醫生平均每人每天能篩查出3個專科病人，不是醫院發展的治療的群眾簡單應付而過，當然態度要有分寸。

⑥投入產出：工資：醫生2500元/人×3人（7500）護士1000元/人×2人（2000）市場1000元/人×2人（2000）司機1500元/人，共（13000元/月）

產出：按一般專科病人在縣城平均治療費用按600元算，600元×9人/天×15天（81000元），到后期還有倍增關系，一般實現10萬是完全有可能的。

影響：與社會天天接觸，及時反饋市場，如果稍微有對醫院不利的流言，義診部工作絕對受難，能為醫院的真正品牌營銷做宣傳與糾正，建設醫院滿意度。

廣東某院：湛江108個鎮，義診路程由近到遠，下鄉義診20幾個，最遠的一個離醫院200多公里，開始盲目發展各科的病人都發展，后來就專門開發專科病種“不孕不育”“肝病”“前列腺”與“婦科手術”，一個醫生每次能平均帶回三個專科別人的數據就是在20幾場的義診中總結出來的，整個雷州半島，基本都實現可以跨越數百公里把病人邀請到醫院治療。(本人未堅持到底就回北京,不能拿出實際數據,只能用理論數據,抱歉.)

認祖歸宗：市場上還有很多“游醫”，也許那是“民營醫療”的最初原形，在接觸他們中了解，他們把“義診”叫“搞錢”，最多的一天有上千塊，最少的也有上百塊；不論多與少，他們是家庭的主勞力，如果一天沒有賺一定的錢回家，家里的生活又將如何，所以“義診”就是“搞錢”，如果不能做出效果，90%的因素在“義診的醫生”“營銷水平”，現在“醫療”是做大了，但是有太多過去的“本事”卻丟失，如果能大市場的角度出發“認祖歸宗”，會讓我們的發展更有方法與信心。

第二篇：老手總結醫療營銷宣傳大法

老手總結醫療營銷宣傳大法

①營銷原理：醫院促銷是通過給患者提供正常就醫外的附加利益來刺激、滿足其需求的營銷手段；把醫院的“治療項目”包裝成產品，在市場上銷售一般令人“談醫色變”，是很難直接形成業務關系，所以一般在健康上做文章，通過“體檢項目的推廣→→體檢篩查的建議→→病患的選擇就醫”過程形成體檢營銷體系。在宣傳上經過“媒體宣傳→→業務宣傳→→卡式宣傳”的發展過程，卡式宣傳也經過“宣傳紙→→優惠卡→→代金卡→→體檢卡→→健康存折→→綜合卡→→醫保卡”的綜合與優化過程，其中“醫保卡”尚屬全國首創，推廣不多。②營銷步驟：成立體檢中心→→設制體檢套餐→→市場渠道推廣→→來檢客戶接待→→體檢流程進行→→專門醫生分析→→來檢客戶分流→→選診病人安排。

③營銷關鍵： A市場渠道：一般醫院通過兩種形式發卡，一是通過院內分發，二是通過市場分發；在市場分發上：有很多醫院通過類“發雜志”“發桑拿卡”一樣只求數量不求質量地在市場上分發，把“卡營銷”做亂做濫；另有些醫院只求質量不求數量，卡數量達不到一定的覆蓋率，也做不出市場效果。

市場執行：對業務員的招聘要求，管理安排，心理了解，工作執行，思路引導都是關鍵，卡通過的環節：醫院→→部門 →→業務員→→整合單位→→客戶，一個環節出錯就很難實現目的，而在業務員與整合單位上是最為關鍵。來院體驗：對來院的客戶，只能強調“客戶”，體驗“健康檢查”，體驗醫院的服務與真實，其帶有很強的挑剔性，任何不好的態度都可能給醫院帶來負面的效果，更不要談就診，所以沒有一定良好的的醫院內營銷能力的醫院，三思而后行。

④案例：北京某院：央視品牌醫院，位于北京市中心，裝修豪華，設備一流，專家權威；在開業前期導入“全程航空式服務培訓課程”，對導醫導診、分診要求很嚴格；成立體檢中心，流程規范，體檢套餐細化，并有專人醫生替病人分析體檢結果，體檢健康的客戶贈送“紀念品禮袋”, 體檢有病癥者憑“卡”優惠建議治療。

市場執行：招聘十個大學畢業生培訓業務推廣，人手一單車，要求每天拜訪十家單位，每周簽約兩家成功合作單位：商業類（消費滿**，贈送健康卡）：藥店、商場、超市、加油站、夜總會等；事業類：學校、居委會、教會、保險、安利、中介、報刊等。以二環為中心，擴展到五環。

市場結果：卡有銷期一年，前三個月：發卡15萬張，來院1500多人，就診160多人，比例1000：10：1，業務總量35萬,后還有4個月未統計，同樣35萬計算，業務總量70萬。成本計算：卡15萬×0。2元/張（3萬），工資1300元/人月×10人×3月（3。9萬），體檢費20元/人×1500人（3萬），營銷總成本折10萬。成本：業績=1：7，即便1：3，也比廣告強。

社會影響：跟大中電器總部、國美各分店、西單商場、王府井女子百貨、新世界商場等都形成業務關系； 跟清華大學、北京體育大學、北京師范大學、北京電影學院、北京舞蹈學院等形成活動關系。

雜志渠道宣傳法：

①宣傳原理：在比較報紙的宣傳效果之后，在廣東地區經營策劃的醫療人首創了“自辦醫療雜志”宣傳的方法，從早期的見人就發（在廣州有夸張的說法，從廣州街頭到街尾走過，能收到一書包的雜志，說明雜志的效果好，人人用，也說明雜志的泛濫；西安有某醫院不做任何廣告，一個月雜志100萬冊），到現在的雜志渠道發放，都很能產生效果，而只是比報紙發放的面積小了些，但是也是在“醫療影響范圍內”。

②渠道分類： 快速渠道：主抓“人流量”，選擇人流集中地，迅速分發，地方選擇：地鐵口，汽車站，火車站，大廣場，大商場；時間選擇：上下班時間，特別是早上上班時間，人流大而急（半路宣傳攔截）。

精確渠道：主抓“目標群”，通過“社區關系”發放（在家宣傳攔截），通過“物業關系”發放（在辦公區宣傳攔截），通過“整合單位”發放（渠道宣傳攔截）

破壞渠道：他家發雜志通過一定方法分發雜志取得效果，自家也可以發一些成本比較省（或量或質）來打破他家的渠道效果，當然自家應該有多渠道進行。③渠道執行：成立專門的雜志分發隊伍，“重點開發城市”與“農村包圍城市”兩線思路并進，寧缺毋濫。在趕集日早上分發，配合農保的宣傳，在周邊形成影響力。

④案例：整型某院：2007年9月22日開業，在前期打過3個半版的報紙廣告，沒有一個咨詢電話，效果失敗；9月25日開始雜志分發，當天晚上就有咨詢電話二十來個。10月19日，醫院開始上央臺廣告，但是在10月15前的業務總量達到150萬，其口號10月突破300萬，新開業醫院基本通過雜志實現10萬/日的神話。

執行分析：早上6：00—9：00，在地鐵口分發，盡量跟城管警察避開，結果還是被抓六回；晚上5：00—8：00在大街天橋下的發下班大人流；深夜12：00—2：00在工體酒吧街發精準客戶群；有幾天專門發寫字樓，收效不高。統計分析：雜志10萬本×1。6元/本（16萬），整形每300本來一客人，10萬來300人，一個人消費1萬，10萬本實現300萬的業績。成本與業績比1：20。總結分析：雜志以量取勝，渠道分發是關鍵，雜志分發隊伍建設要優化。現在全國各地的醫院雜志都在做，沒有效果的也有，那只是渠道不對或隊伍不良，如北京某醫院把雜志發進大使館。義診終端普查法：

①市場原理：通過下市場、社區的形式與群眾直接接觸，以免費看病、送藥、咨詢的方式對目標群體進行選擇性來院體會、治療的過程，利用醫療特有的“公益形式”對社會進行宣傳與客戶發展。在一般的義診活動中經常出現“雷聲大，雨點小”或“光打雷，不下雨”的情況，那都是細節沒有把握好，只注重“熱鬧”而沒有注重“結果與目標”的過程講究。②隊伍建設：成立專門的隊伍，三個醫生（三分醫術，七分營銷的全科醫生）是重中之重，兩個護士，兩個市場，一個司機，這是上軌道后最優化的人員配比。

③部門配備：兩個帳篷，三個折疊桌，八個塑料椅，宣傳雜志，兩個橫幅，四個易拉寶（專科介紹）。

④時間安排：農村趕集日（早7：00——12：00），社區雙休日（早9：00——午5：00），一個月外出15次，一天外出，一天接待病人來院。

⑤工作細節：一天義診100，一個醫生平均36人，一個平均10分鐘一人，一小時6個，一天6個小時，要求有重點工作，一個醫生平均每人每天能篩查出3個專科病人，不是醫院發展的治療的群眾簡單應付而過，當然態度要有分寸。

⑥投入產出：工資：醫生2500元/人×3人（7500）護士1000元/人×2人（2000）市場1000元/人×2人（2000）司機1500元/人，共（13000元/月）

產出：按一般專科病人在縣城平均治療費用按600元算，600元×9人/天×15天（81000元），到后期還有倍增關系，一般實現10萬是完全有可能的。

影響：與社會天天接觸，及時反饋市場，如果稍微有對醫院不利的流言，義診部工作絕對受難，能為醫院的真正品牌營銷做宣傳與糾正，建設醫院滿意度。

廣東某院：湛江108個鎮，義診路程由近到遠，下鄉義診20幾個，最遠的一個離醫院200多公里，開始盲目發展各科的病人都發展，后來就專門開發專科病種“不孕不育”“肝病”“前列腺”與“婦科手術”，一個醫生每次能平均帶回三個專科別人的數據就是在20幾場的義診中總結出來的，整個雷州半島，基本都實現可以跨越數百公里把病人邀請到醫院治療。(本人未堅持到底就回北京,不能拿出實際數據,只能用理論數據,抱歉.)認祖歸宗：市場上還有很多“游醫”，也許那是“民營醫療”的最初原形，在接觸他們中了解，他們把“義診”叫“搞錢”，最多的一天有上千塊，最少的也有上百塊；不論多與少，他們是家庭的主勞力，如果一天沒有賺一定的錢回家，家里的生活又將如何，所以“義診”就是“搞錢”，如果不能做出效果，90%的因素在“義診的醫生”“營銷水平”，現在“醫療”是做大了，但是有太多過去的“本事”卻丟失，如果能大市場的角度出發“認祖歸宗”，會讓我們的發展更有方法與信心

第三篇：民營醫院營銷總結

設定目標是完成一切工作的前提與基礎，圍繞著目標進行任務分解

完成公司下達的經營指標的前提是設定目標這是確保完成工作的前提與基礎，圍繞著目標我們進行任務的任務分解，在工作中確保我們的方向不會跑偏，在工作中找到我們的不足及時的補缺與改正，當然目標的制定必須結合本地的經濟水平與以往的消費水平，門診量的設定、住院病人的人次以及投入的指標與產出比，這樣制定的標準才會有實際的意義，才能被醫生接受最終完成目標。20xx年各項數據 門診人次 會員人次 970 住院人次 1785 體檢人次 發放報紙數量 城鄉人群比例

渠道效果 雜志最佳 電視其次 手術數量及項目

經營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數據的分析

為了提高業績，可謂是“費盡移山之力”，雖然最后的工作不是很理想，達不到公司的要求，主要的工作主要有幾項，專科醫生交流會，這是非常有必要的，因為我們很多的醫生對自己每個星期、每個月的門診掛號、流失率、消費金額都處于一種模糊的狀態，包括人均消費、收入比例。做好這項的工作對于專科業績的提升業績絕對有很大的益處，1、了解門診的情況尤其是醫生常說的病人質量的問題，2、與醫生交流過程中不至于被動

3、對每位醫生的接診習慣了如指掌

4、對比之間的差距找出解決的辦法

5、醫生是否存在太大處方宰人的情況 對于醫院來講這是非常關鍵的，尤其是走長線的 畢竟醫生的角度與醫院的角度有時候是存在不同的思維 打工的是做短期路線的

住院部的管理工作，首先是研究醫保政策，確保我們不違反政策以及對我們考核的標準，另一方面就是對各個科室的指標及病種的細分管理，針對每個病種的消費金額，報銷比例，住院天數、用藥、床位周轉率進行跟蹤，保證一個合理的利潤空間，圍繞著我們的指標進行門診與住院部的分解，最終下達給各個科室，使每個人都知道任務，工作起來有目標感、方向感、責任感，目前開起來還是起到一定的積極作用。營銷是醫院完成工作的核心是醫院的生命體

醫院首要的問題是病源，只有解決了病源才能討論以上的問題，這個的前提是我們必須定位，針對我們的學科、廣告、渠道進行全面的定位，形成系統性的思維，發力才會更加有效，首先我談談現有渠道的學科與宣傳定位，在雜志的設計與排版方面結合醫院現有情況中重點突出醫院專家形象來帶動醫院的技術實力，內容方面以時事、健康養生來點綴，硬廣方面以設備為主，整體的框架是以男科婦科為主打，知名專家來烘托醫院的品牌為主要的構思，作為醫院雷打不動的思維，這樣的構思主要在2點，1、重點突出男科婦科的宣傳方向，2、利用知名專家來來提高醫院的品牌形象，以此來提升專科和醫院整體信任度。硬廣、軟文、醫療的比例分別為3:5:2, 在11月份成立客服部，在這2個月的時間里總共預約12人，網絡主要的問題是推廣，推廣不出去等于效果為0，另外一個方面主要是我們發放雜志主要在鄉下，這些人幾乎不會上QQ，個人建議在雜志推廣的基礎上，用QQ、微信來營銷，這樣可以直接針對我們的目標群體，畢竟QQ、微信的用戶群年輕人是最多的。學科建設規劃與經營

民營醫院與公立醫院的學科建設區別在于，我們是以單病種為主要的市場來規劃，公立醫院是以單科來規劃的，單病種經營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學科建設的重中之重。主要分為4大類。

1、學科定位

甄選一個極強的病種作為科室主打的病種來提升科室的競爭力。骨科：創傷 內1：疼痛 內2：呼吸系統 內3： 心腦血管 外科： 闌尾炎、疝氣、男科：包皮、前列腺、肛腸科 婦產科：產科、人流、炎癥

2、學科帶頭人：

學科帶頭人是整個醫院包裝環節的重心，醫院應該利用好我們的優勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業務精湛、搭配合理、技術過硬的團隊。

3、學科經營營銷

病種營銷基于技術、價格、服務、專家作為我們的支撐點，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著這4個點去進行思考的，技術、專家前面提過了，針對價格的問題，與醫生進行溝通，每個病種都有4種價格，調動環節撬杠的主要是手術與治療，在這兩個方面進行了大量的工作，醫生在接診工作中也是銜接的比較好，主要的問題現在是大處方，由于業績的壓力醫生都會往高的進行開發，畢竟里面有自己的經濟利益。民營醫院與公立醫院拼的是服務，這是我們緊抓的 當前我們在技術、專家、環境都無法與公立醫院進行比拼，我們只有在服務進行比拼，這是我們必須做好的功課，因為這關系到醫院的口碑，等到公立醫院注重其服務來我們幾乎只有干瞪眼的份了，換個角度來講，我們每天就這么幾個病人，還讓病人生氣的走，也確實是我們的失敗的地方，細節決定成敗，按照一句詞來說的話，不積跬步無以至千里 不積小流無以成江海 以后嚴格要求全員服務的態度 行為 語氣 醫院管理與業務管理

在業務方面醫院成立業務院長為核心，學科帶頭人和科主任為重心、經營總協調與負責的的會診體制，層層把關，把我們的醫療質量降低到最低。畢竟醫院醫療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現大的醫療糾紛與醫療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛萬年船。

在華西醫院的這大半年時間里，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現在：

1、自我能力問題，醫院專業培訓開展的少

2、針對一些原則性的制度沒有把關好

3、外營銷關注度不多

4、專科病人不是太多 在這些方面以后將會加大工作力度和學習總結在新的崗位上提升自己，為醫院和公司做更大的貢獻。謝謝。2014年博愛醫院工作計劃

由于相聚的距離比較近，對博愛的情況多少有些了解，就自己的大概思路進行一個匯報，提升廣告的含金量，尤其是雜志的理念設計

醫院現有的渠道主要是在雜志，根據醫院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況，我覺得需要把雜志重組改版，整體的理念是以婦科為重心，男科為中心，版本的比例以6：4，以體檢套餐的形式去沖擊市場，發放以店面和農村為主要的渠道，雜志加大QQ的推廣，醫院內部成立咨詢部的轉換，另一方面通過專業醫生的介紹與人民醫院的婦產醫生、男科醫生及肛腸醫生建立合作關系，由于現在沒有過去，前期只是初步見面，下一個階段將會進入實際的接觸階段，相信會給醫院帶來很大的幫助。對醫院的出診量會有很大的提升。在一方面，與以前有過合作的廠家進行聯系做體檢市場。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發力，主要的就是后期的開發與維護和執行。企業內部首要的問題是文化的打造，構建一個和諧的團隊

和諧的團隊是企業平穩發展的保障；和諧的團隊是企業穩健發展的根本；

和諧的團隊是企業戰勝市場的核心 一個企業如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業肯定是會有很大的損失，作為領導來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協調，釋放員工的情緒，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。

內部經營管理的著力點

目前對醫院不是太熟悉，不知道從那個點作為業績的突破點，每所醫院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫院局面爭取在短時間內把醫院各項工作理順，創造效益。業務方面緊緊圍繞著醫療安全與醫療處方做文章，確保安全的系數。也深信把這項工作做好。

第四篇：民營醫院科室營銷手段的分析(機密)

一、針對目前市場狀況所提出的一些建議

(一)、科室設立上的分類

1、利潤型科室：男科、婦科、不育不孕科、婦產科、肛腸科，結石科、(不做詳談)

2、狙擊型科室：內科、外科、皮膚科、兒科

其功能主要是：

(1)、為狙擊對手，使對手無空擋可鉆；

(2)、適當開展大而并非專業的科室；

(3)、不以利潤為目的，但成本控制上等于只求生存；

(4)、大手術開展(并非很高技術含量)做對手所無法做到，使其競爭中處于無奈；

3、沖擊型科室

(1)、一方面為試探市場，二為培育市場；

(2)、操作上先生存，不進行高投入，但醫護人員實力要求高素質，長期國營體制中這類人員離退休極多；

(3)、這類科室有：A、牙科、五官科、保健科(體檢)；

B、結石科或許會有市場；

(4)、分割市場：不能因為有競爭對手而失去信心，關鍵我們去培養市場，改善就醫觀念，追求美與健康消費；

二、注重培育市場

(一)、所有房地產都在炒作概念，改變居民觀念與生活追求，而醫療我認為亦然；

(二)、經營之道有兩種：一是順應市場(不做詳談)，二是推動市場，引導消費，華美整形是典型引導市場型經營；

(三)、保健科(體檢)是最大效益科：目前中國民營醫療中經營善者寥寥無幾，但是生活中就業、工作壓力與日俱增，緩解工作壓力，預防保健提上日程，而且，是樹立醫院品牌最佳途徑；并且會帶來利潤型病員。

三、營銷手段

(一)、關注信譽度

1、民營機構的知名度不能不說高，然而為何病人無幾呢?所有國營機構的病號比民營機構多，國營機構收費也不低，卻又為何?都是因為信任度因素，所以宣傳上應當關注信任度；

2、知名度是廣告打出來，是用大堆人民幣堆上的，而美譽度當是精心經營的；

(二)、深入人心，讓市民了解醫院，隱藏利潤科室

1、利潤型科室就是生殖醫學，而甚生殖醫學在中國目前的老百姓心中都有厭惡感，患者也難以啟齒；

2、就醫心理就是躲躲藏藏，哪怕是婦科病亦然，所以不能是因為利潤而急于求成，而成為治療生殖道疾病而上門，而應當采用“水漲船高”做法；

3、先讓群眾了解醫院即規模、環境、醫院專業人員、而不是科室；

4、控制普科，緊抓利潤型科室，樹立良好口碑，中國有句古語：“一個人他有精神病，那么對方有可能有精神病，然而，全部人都說他有精神病，那么他就有精神病。”這就是眾口所爍金。經營效應應是：普遍人覺得便宜。

5、公益化中帶技術宣傳，帶公益化技術宣傳才是最高炒作；

6、關注后備病源。

(1)、目前民營機構都是從現有市場中尋找病號，而不是去培育屬于自己的市場，投資幾百萬的機構應當是千秋基業，應當是一出生就是我們后備病源，而且，生殖醫療其范圍是何等之廣；

(2)、改變觀念：婦科病號是無法阻擋，而少兒的包皮包莖，大人陽痿早泄，性功能障礙為何難以啟齒?都是因為廣告上沒有正確引導患者，也沒有人家一個患病的理由，別老說別人嫖娼。

根據這幾大類的區分，我們可以知道科室營銷的重點，明確科室營銷的目的以達到更好的效果

第五篇：民營醫院假日營銷六大要點總結

民營醫院假日營銷六大要點總結

第一，根據客源市場構成不同或者根據節假日寓意，進行項目整合，推出符合市場需求的項目或者技術。

醫院營銷，歸根結底，營銷的是醫院的設備、技術和服務以及無形的品牌和文化。節假日期間，大家有了更多的時間關心自己的健康，對醫院的需求就明顯的表現出來。那么，醫院就應以滿足這些消費者的需求為主，適時地推出與這類人群相關的醫療服務，此間對醫院服務、醫院形象的宣傳，促進醫院形象品牌的樹立和推廣。這是節日營銷的主要目的，也是眾多醫院營銷中的主題項。

第二，要求營銷活動主題突出

突出闡述實力、專業營銷活動的組織是節假日營銷的主要表現，也是打造節日氛圍的主要途徑。由于節日的背景不同，活動的內容和地點、形式也因此而不同。這就要求我們在活動制定中，要有明確的主題。在這一系列的活動過程中，一定要突出醫院實力、專業等基本特色。

第三，在促銷方式上要靈活多樣

不拘一格大家可能覺得民營醫院促銷不好做，一般的促銷方式是打折。其實，仔細了解顧客在節日消費的心理就會發現，折扣不是客人最大的心理需求。因此，打折不應成為節日促銷的手段。當然，對于節日來醫院就診的患者適當地推出一些優惠措施還是有必要的。比如發放“體用券”，贈送某個項目等。這些手段既可以降低成本，又可以提升醫院的文化品位。所以，對于經常實施打折促銷的醫院來說，不妨換個思路，以差異化策略來制定有針對性的促銷方案。

第四，注重服務細節

突出人性化服務在節日消費的目標顧客中，很多是白領一族，他們對服務細節的要求非常高。因此，在營銷策劃中，服務應作為重要的產品構成來設計，包括服務程序、操作技能、細節要求等都應特別重視。針對老人、孩子、孕婦等特殊群體的服務也應有細致到位。這些

工作在營銷活動推出之前要有一個良好的安排，特別是服務人員的培訓更應提早開始。所以，提高在崗人員的工作責任心、提高服務技能、增強服務意識就成為服務培訓的主要內容。

第五，建立突發事件應對系統

由于節日期間客源構成比較復雜，客人正處于休假期間，心理比較放松，又趕上逢年過節，突發事件的發生會不可避免地產生一定的醫患爭議。在營銷規劃里，這方面的應對措施必須提早確立。

第六，進行客戶跟蹤

培養長期客源節日營銷的目的一是在短期內提升經濟效益，二要以這次營銷活動為契機，開發潛在客戶，培育長期客源市場，帶動今后全年的銷售工作，這也是民營醫院更為重要的營銷計劃。節日銷售過后，醫院要有組織地進行回訪，與客人不斷溝通，了解就診之后的情況，進一步加深患者對醫院的印象，提升醫院的品牌形象。通過對患者對醫院滿意度的分析，總結營銷活動實施效果，為今后的營銷工作提供經驗素材。