第一篇：創建平安醫院工作經驗

皮山縣友好醫院

平安醫院創建經驗材料

2013年，我院根據上級有關部門文件精神的要求，十分注重“平安醫院”創建工作，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療安全為核心，著力抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和醫德醫風建設，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境，取得了顯著成效。

一、注重宣傳引導，營造良好氛圍

我院按照縣衛生局創建平安醫院的要求，利用宣傳資料、宣傳標語等形式進行宣傳教育，采取會議動員、現場培訓、知識講座、實地演練等多種形式強化全員培訓，營造了“人人關心、人人支持、人人參與”的濃厚氛圍，充分調動了全院職工參與“平安醫院” 創建的積極性和主動性。我院創建平安醫院的口號是“醫院是我家，安全靠大家；創建平安醫院從我做起”。

二、明確目標職責，保障措施得力

成立了由院長任組長、副院長任副組長，相關科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確具體職責及任務。將創建活動列入醫院年度考核重要內容，實行安全責任一票否決制，明確院長為第一責任人，科主任為本科室第一責任人，與科室責任人簽訂了創建“平安醫院”的目標責任書，確保層層落實，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。

三、加強普法教育，提高職工法紀意識

充分利用宣傳櫥窗、公示欄，以及院周會、科晨會、工會活動等多種形式，認真開展《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《執業護士管理法》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》等各種法律法規的學習，切實提高干部職工的遵紀守法觀念，形成人人學法，人人懂法，人人守法的良好局面。在日常管理中，制定出臺了一系列的規章制度，并經過院委會審議通過，確實做到在制度面前人人平等，做到人人每天有班上，每天上班有活干，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

四、強化安全管理，保障群眾生命財產安全

我院始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重，定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對藥庫、病房、庫房等易引發火災的關鍵部門和存放危險品及人員集中的特殊場所作重點檢查；定期對消防設施進行維護更換，確保消防器材的完好。抓好水、電、暖以及醫療器械的安全使用，嚴格落實安全責任制，及時排查安全隱患，發現問題立即整改，確保全院無重大責任事故。實行院領導參與總值班制度，要求值班期間進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發生。在醫院主要出入口、過道等處安裝了電視網絡監控系統，專人負責監控。同時加強與110和城鎮派出所等公安部門的聯動和協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院的安全穩定。

五、抓好醫療安全工作，嚴格執行三級查房制度

我院嚴格執行行政查房和三級查房制度，對危、急重病人和手術病人與其監護人進行有效溝通，并實施告知簽名制，充分尊重病人及其家屬的知情權，避免了一些不必要的醫療糾紛發生。嚴格藥品管理，并嚴把藥品入出口關；堅持合理用藥，嚴禁濫用抗生素，對特殊使用級抗生素的使用，需經院長簽字同意后方可使用，有效地維護了病人的用藥安全。同時，我院積極開展了“醫療質量萬里行”活動，以醫療安全隱患排查治理為重點，深入開展專項檢查，建立健全醫療質量，醫療安全管理的長效機制，真正體現以人為本，以病人為中心，保證醫療質量和醫療安全，保障患者權益，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

六、認真調查處理醫患糾紛，維護醫院和諧穩定

一是建立醫療安全調控機制。各科室認真落實“一崗雙責”值班制度，值班期間除了搞好業務工作外，還要做好防火、防盜、防破壞等各項工作，杜絕了重大可防性案件發生。加強與公安部門的協調聯系，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。在診療工作中，嚴格做到護理病人細心、診療病人精心，嚴防醫療糾紛事故的發生。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。

二是切實維護患者合法權益。成立了患者維權工作領導小組和辦公室，由分管醫務科的副院長兼任辦公室主任，具體負責患者醫療糾紛的投訴和調處醫患糾紛等各項工作。今年通過加強內部管理和開展患者維權調處工作，一些萌發的醫療糾紛得到了及時妥善解決，保證了全院正常的醫療環境。

總之，經過多年來的創建工作，我院的平安醫院創建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，做出自己應有的貢獻。

皮山縣友好醫院2014年4月3日

第二篇：創建平安醫院工作經驗

渭源縣中醫醫院

平安醫院創建經驗材料

2013年，我院根據上級有關部門文件精神的要求，十分注重“平安醫院”創建工作，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療安全為核心，著力抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和醫德醫風建設，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境，取得了顯著成效。

一、注重宣傳引導，營造良好氛圍

我院按照縣衛生局創建平安醫院的要求，利用宣傳資料、宣傳標語等形式進行宣傳教育，采取會議動員、現場培訓、知識講座、實地演練等多種形式強化全員培訓，營造了“人人關心、人人支持、人人參與”的濃厚氛圍，充分調動了全院職工參與“平安醫院” 創建的積極性和主動性。我院創建平安醫院的口號是“醫院是我家，安全靠大家；創建平安醫院從我做起”。

二、明確目標職責，保障措施得力

成立了由院長任組長、副院長任副組長，相關科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確具體職責及任務。將創建活動列入醫院考核重要內容，實行安全責任一票否決制，明確院長為第一責任人，科主任為本科室第一責任人，與科室責任人簽訂了創建“平安醫院”的目標責任書，確保層層落實，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。

三、加強普法教育，提高職工法紀意識

充分利用宣傳櫥窗、公示欄，以及院周會、科晨會、工會活動等多種形式，認真開展《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《執業護士管理法》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》等各種法律法規的學習，切實提高干部職工的遵紀守法觀念，形成人人學法，人人懂法，人人守法的良好局面。在日常管理中，制定出臺了《渭源縣中醫醫院處罰辦法》、《干部職工請銷假制度》等一系列的規章制度，并經過院委會審議通過，確實做到在制度面前人人平等，做到人人每天有班上，每天上班有活干，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

四、強化安全管理，保障群眾生命財產安全

我院始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重，定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對藥庫、病房、庫房等易引發火災的關鍵部門和存放危險品及人員集中的特殊場所作重點檢查；定期對消防設施進行維護更換，確保消防器材的完好。抓好水、電、暖以及醫療器械的安全使用，嚴格落實安全責任制，及時排查安全隱患，發現問題立即整改，確保全院無重大責任事故。實行院領導參與總值班制度，要求值班期間進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發生。在醫院主要出入口、過道等處安裝了電視網絡監控系統，專人負責監控。同時加強與110和城關派出所等公安部門的聯動和協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院的安全穩定。

五、抓好醫療安全工作，嚴格執行三級查房制度

我院嚴格執行行政查房和三級查房制度，對危、急重病人和手術病人與其監護人進行有效溝通，并實施告知簽名制，充分尊重病人及其家屬的知情權，避免了一些不必要的醫療糾紛發生。嚴格藥品管理，并嚴把藥品入出口關；堅持合理用藥，嚴禁濫用抗生素，對特殊使用級抗生素的使用，需經院長簽字同意后方可使用，有效地維護了病人的用藥安全。同時，我院積極開展了“醫療質量萬里行”活動，以醫療安全隱患排查治理為重點，深入開展專項檢查，建立健全醫療質量，醫療安全管理的長效機制，真正體現以人為本，以病人為中心，保證醫療質量和醫療安全，保障患者權益，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

六、認真調查處理醫患糾紛，維護醫院和諧穩定

一是建立醫療安全調控機制。各科室認真落實“一崗雙責”值班制度，值班期間除了搞好業務工作外，還要做好防火、防盜、防破壞等各項工作，杜絕了重大可防性案件發生。加強與公安部門的協調聯系，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。在診療工作中，嚴格做到護理病人細心、診療病人精心，嚴防醫療糾紛事故的發生。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。

二是切實維護患者合法權益。成立了患者維權工作領導小組和辦公室，由分管醫務科的副院長兼任辦公室主任，具體負責患者醫療糾紛的投訴和調處醫患糾紛等各項工作。今年通過加強內部管理和開展患者維權調處工作，一些萌發的醫療糾紛得到了及

時妥善解決，保證了全院正常的醫療環境。

三是建立了醫療糾紛第三方調節機制。根據上級要求，去年8月份，我院與江泰保險經紀股份有限公司蘭州分公司簽訂了醫療糾紛第三方調解協議，通過“消除誤解、加深理解、達到諒解、妥善調解”的方式，有效化解醫療糾紛，維護了醫患雙方權益?？傊?，經過一年來的創建工作，我院的平安醫院創建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，做出自己應有的貢獻。

第三篇：平安創建工作經驗匯報

開展“平安大慶”創建活動以來，我們把創建“平安××”作為促進和諧、繁榮、穩定的基礎，擺上重要日程，針對××區的現狀，認真研究創建措施和辦法，積極探索農村治安防范新機制。經過努力，全區的治安形勢明顯好轉，人民群眾的安全感進一步增強。我們的主要做法是：

一、實施“四個推進”，形成齊抓共管的工作合力

我們感到，創建“平安××”的關鍵在于各級領導干部的重視程度，核心在于把創建工作落實到具體行動上。為此，我們首先在思想上達成共識，明確了抓推進的具體措施。

一是實施“一把手”工程，在黨政合力上抓推進。在創建過程中，我們把保一方平安作為各級領導干部的政治責任，明確提出，不抓平安穩定就是不稱職的表現。逐級實施“一把手”工程，成立了以區委書記、區長為組長，綜治成員單位負責同志為成員的創建工作領導小組。區委、區政府堅持每個季度聽取一次平安創建工作匯報，主要領導帶頭參與創建活動，多次組織召開現場推進會，解決了創建工作中遇到的經費不足、城鎮防范力量薄弱等困難和問題20多個。

二是發揮成員單位作用，在部門聯動上抓推進。創建平安××人人有責，誰抓都不過分。我們同各鄉鎮、街道、綜治成員單位和駐區企業簽定了平安創建責任狀，逐級建立完善了《綜治委成員述職報告制度》、《黨政領導干部考核寫實制度》、《五部委聯席會議制度》、《綜治成員單位整體聯動防范制度》等各項規章制度。各綜治成員單位結合自身部門特點，認真履行職能，密切配合，協同作戰，先后開展了校園周邊秩序整治、油田企業周邊秩序治理、公共場所治安秩序整頓等一系列專項治理，組織開展聯合行動13次，收到了明顯的效果。

三是制定督查措施，在落實責任上抓推進。我們定期組織召開社會治安形勢分析會，對案件高發、治安秩序出現反彈的區塊，派駐工作組集中力量抓治理。對創建工作進度慢、措施落實不到位、工作效果不明顯，完不成工作任務的，每月在全區通報一次，連續通報三次，又不認真整改的，堅決實行一票否決，追究主要領導的責任，并派駐由組織、紀檢和政法各部門領導干部組成的督查組，深入到部門幫助整改。

四是提供經費保障，在工作支持上抓推進。盡管區委、區政府的財政非常緊張，各部門經費控制很嚴，但是對創建工作非常大方，創建經費不設上限。去年，劃撥專項經費100萬元，用于配備治安巡邏車和治安員的工資。今年年初，對××公安分局破案有功人員進行了通報嘉獎，獎勵20萬元。同時，我們把區綜治辦經費和治安防范經費共58萬元列入財政預算；各鄉鎮、街道和綜治成員單位，也壓縮其他方面開支，加大經費投入，設立專項經費，最大限度地保證創建工作需要。

二、確?！叭齻€到位”，營造全社會參與的濃厚氛圍

我們堅持分層次、多渠道、多形式的宣傳思路，不斷加大宣傳力度。

一是開展輿論攻勢，面上宣傳到位。在××有線電視臺的新聞節目中開辦了“全民參與，共創平安××”專題報道，每周播出1期，到目前已經播出48期。此外，我們同宣傳部共同成立了宣傳小組，集中宣傳報道我區的創建工作，先后向省市報刊投新聞稿60余篇。組織各鄉鎮在各村屯刷寫墻皮宣傳標語4300余條，組織各綜治成員單位多次開展集中宣傳活動，共出動宣傳車輛20臺次，出板報42塊，發放宣傳單36000份。《大慶晚報》連續三次報道了我區抓平安創建工作的做法。

二是深入實際搞發動，入戶宣傳到位。區委、區政府印發了《致全區人民的一封公開信》，組織社區和村干部入戶走訪、調查，逐戶發放，各鄉鎮還充分利用村屯廣播向村民宣講創建平安××的相關知識，發放宣傳單30000多份。我們還組織政法各部門的優秀干警開展“送法下鄉”、“登門講法”活動，使創建工作達到家喻戶曉、人人皆知。

三是選好工作切入點，適時結合到位。我們把“平安××”創建作為一項長期工作，借助全區的大型活動，抓住一切可以利用的機會，把宣傳工作融入各項活動之中。利用××區第三屆消夏文化廣場活動月，把創建“平安××”的內容自編自演了小品、舞蹈等形式多樣的小節目進行宣傳。利用“三八”婦女節、“五四”青年節、“十一”國慶節等重大節日，全區組織書畫展覽、文藝演出等活動，見縫插針，組織書畫作品和文化節目60多個參與宣傳。我們還組織綜治辦、宣傳部、文體局等單位共同發起了為農民朋友贈圖書活動，共收到法律圖書1200余冊，科普圖書3000余冊，全部發放到各自然屯的文化中心戶，豐富了農民的“書架子”，使群眾在喜聞樂見的活動中受到教育。

三、解決“六個問題”，構建打防結合的完善機制

面對農村新一輪改革后出現的新情況、新問題，我們采取新的機制和新的辦法，研究創建“平安××”工作，

第四篇：創建平安醫院

一、成立創建平安醫院組織機構

以院長為組長，副院長和各科室主任為副組長及成員的領導小組建立后，認真學習和貫徹上級的有關創建平安醫院文件，會議精神以“平安醫院”為目的，結合本單位具體情況逐項查對、核實、找出平安工作中的立足點和缺項、差距、研究如何及時落實。領導小組各盡其責，掌握第一手實際勘察資料，有計劃有步驟的解所存在的問題，確保安全工作落到實處。

二、建立安全通道指示

按上級文件與會議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示標牌，并設立指示燈，三樓設立戶外安全通道樓梯，以加強應急處理，疏散人群的安全通道，保證人員在緊急情況下能盡快的有條不紊的撤離現場。

三、建立消防器材的備用

消防所用的干粉滅火器每層樓三至四個消防栓，并在每層樓自來水管道設有用消防水龍頭，在應急情況下可以搶救。有器材、有水源、最大限度的保護國家和人民的生命財產。

四、人員疏散演練

按上級要求，要做好應急疏散人員的演練以達到在緊急情況下不混亂、有條理、有組織、快速的疏導，在今年，要求每半年演練，在演練中要總結出現的問題和人員疏散時，首先要有領導指揮，醫護人員首先保護患者，尤其老幼人員，有次序、有組織、有規律的、及時、快捷的、疏散。在演練中克服慌張、恐懼、混亂的心理與行動，要達到一個整體行動的目的。

五、建立揭示板

將安全工作細則上板，同時將單位的安全通道示意圖設立在板上，每個走廊，每個科室都安排負責人，以保證在緊急情況下，有組織，在統一指揮的情況下行動。

六、建立安全工作自查考核細則與預案

建立單位應急預案，按上級的要求，與單位實際情況相結合，建立有效的預案，并嚴格制定有效的自查自檢的安全細則考核措施，并按細則逐條去合理的安排單位安全工作的落實。

七、建立定期抽查制度

以單位和上級的要求，制定單位自查工作抽查制度，以科室為檢查的基礎，從防火、防震、水災、防盜和安全用電的定期檢查，出現違章及時糾正，或罰款，與保證安全工作運行。

八、做好規范執業，確保醫療質量安全

加強醫院質量管理年，持證上崗，定期抽查醫療質量，依法執業，打擊非法行醫。提高執業能力及執業道德水準，排除執業中存在的隱患。使醫院的每個科室都具備規范無菌操作，認真貫徹執行傳染病防治法規，使我院在消毒二次污處理，一人一針一管，一人器材一使用中規范的控制傳染病，提高服務質量放在首位，依法執業放在首位。并每季抽查記錄。

九、做好環境中的安全工作

1)、值宿的或更夫，在使用火、電要嚴格防范，嚴禁使用大容量的電器，如電爐子、家用電器。

2)、上下班和更夫接頭，四防工作要加強管理。

3)、節假日要有領導帶班，作好四防工作。

4)樓內的門窗要有保險鎖，要害科室要安全防護的窗門。

5)、單位的周邊鄰居，要排查他們的安全情況，如單位的一樓是私人門市房和飯店，他們的房東轉租給他人后，在防火上薄弱，他們的隱患直接危害我們單位，要對這些門市房的經營者有一定約束和聯合檢查的措施，出現問題及時解決，尤其應事先排除隱患，防范未然。

6)、鄰居的隱患要及時解決

7)、室外的垃圾箱，洗浴的排污的廢氣和爐渣嚴重污染著周邊環境。

十、認真學習上級文件和有關突發事件案例的經驗教訓

要組織全院職工，認真學習上級下達的各項有關安全工作的政策、措施、及規范要求，在學習貫徹中認真學習討論有關事件的經驗和教訓，提高全院職工防范事故發生的思想覺悟和警惕性，認真做好自己科室的安全工作。只有每個人，每一位職工都有安全意識，才能達到全方位的創建“安全醫院”的目的。

十一、認真做好安全自查，接受上級指導與及時整改

在中，每季度要由領導小組對全院內外進行自查工作，包括樓內、口內、鑲復、租用外來人及辦公室、財務室，對樓外的一樓個體戶和樓周邊的防水、火、盜要認真勘察到位，發現隱患及時解決。并且要將重大隱患通知本人及報告上級妥善安置，排除患點，同時要收集材料存檔。

第五篇：平安醫院創建

2013年***衛生院創建平安醫院工作總結

為進一步貫徹落實黨的十八大精神、全面深入開展平安醫院創建工作，推進衛生院的科學化、標準化、規范化管理，我院進行了以“創建平安醫院、提高服務質量“為主題的一系列平安醫院創建工作?，F將此次工作總結如下：

一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施

1、為使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合治理工作小組，院長擔任組長，副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施。

2、為使創建活動深入落實，衛生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，并決定創建活動緊緊圍繞“創建平安醫院、提高服務質量“這一主題“，以改善醫患關系，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，扎實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯系，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。

3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

二、建立機制，重抓落實

1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施。

2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規范化。

3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創建活動的開展與年

度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感。

三、精心實施，發現問題及時整改

1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。

（2）、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。

（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關系的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。

2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。

3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處

置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發的群體性事件發生，保障了衛生院診療活動的正常有序開展。

4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。

總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關系和諧，使鄉醫療衛生工作上了一個新的臺階。