第一篇：醫院公開承諾書

天水海林醫院承諾書

為進一步加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，為患者提供優質、便捷、高效的醫療服務，讓患者滿意在我院，現鄭重承諾：

一、加強職業道德教育，深入開展高尚醫德、高超醫術、高質量服務、高滿意率、無紅包回扣的“四高一無”活動，嚴格落實醫德醫風責任制，實施科室負責人負總責，科室職工負具體工作，層層抓落實，人人負其責，讓患者滿意在我院。

一、認真執行《關于在醫療活動中禁止醫務人員索取收受患者財務的規定》，不利用職務之便以任何理由收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請，情況特殊當時無法拒收的，必須在24小時內當面退回。對違反規定的，一經查實，給予“收一罰十”的經濟處罰，情節嚴重的，給予嚴肅處理。

二、糾正醫藥購銷不正之風，堅持合法渠道進藥，保證無假藥、不以物充藥，臨床科室合理用藥，不開大處方、不做大檢查，杜絕醫療活動中的商業賄賂行為。嚴禁醫務人員私自以任何名義提取“開單費”、“處方費”、“統方費”等獲取不正當利益，違反上述規定的，按有關規定嚴肅處理。

三、嚴格遵守醫德醫風規范，醫務人員衣帽整潔、干凈，佩帶胸卡、禮貌文雅，對患者要做到進院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢有“回聲”、聽到“滿意聲”，規范文明用語，改善服務態度，杜絕冷、硬、頂、氣現象。

四、規范醫療服務行為。臨床科室要嚴格執行診療規范及技術操作規程，規范書寫門診登記冊、病歷、處方、檢查單等各種醫療文件，臨床醫生要從接診、開方、劃價取藥到治療整個過程必須規范操作，加強責任心，嚴把醫療質 1

量關，確保醫療安全，杜絕責任事故的發生。

五、認真執行物價政策，不超收、不亂收，堅持檢查、治療及常用藥品明

碼標價、公示上墻，為病人提供醫療費用“日清單”。對多收費的除退還多收費用外，醫院給予責任科室“錯一罰十”，直接責任人“錯一罰二”的經濟處罰。

六、提高法律意識，依法行醫，規范醫務人員的醫德醫風和行醫行為，進

一步落實責任追究制，并與年終考核、獎勵掛鉤，對于違反醫德醫風的責任人，實行年終考核一票否決。

第二篇：醫院公開承諾書

汝州市婦幼保健院

公開承諾書

為認真貫徹落實豫糾風（2013）7號文件精神，全面提高我院醫療服務質量，規范執業行為，改進工作作風，為群眾提供優質、便捷、高效的醫療服務，爭創群眾滿意醫院，自覺接受社會和群眾的民主評議。現鄭重承諾如下：

一、強化服務意識，認真落實首診負責制，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，堅持做到文明用語、熱情服務、態度和藹，不推諉、刁難病人，讓病人滿意。

二、優化服務流程，落實便民措施，盡可能為群眾就醫提供方便。積極推行“先住院、后付費”制度，實行無假日醫院和“報告限時”服務。對出院病人實行定期回訪制度，給予病人及時科學的康復指導。

三、規范診療行為，堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實施臨床路徑管理，規范診療途徑；實行省內二級以上醫院檢查檢驗結果互認制度。嚴格“三基三嚴”訓練，貫徹落實核心醫療工作制度，切實保障醫療質量安全。

四、規范收費，嚴格執行國家、省、市制定的醫療收費標準，不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。執行院

務公開制度，常用檢查項目、藥品價格等醫療服務項目全面公開公示；實行住院病人費用清單和查詢制度，增強收費透明度。

五、構建和諧醫患關系，加強醫患溝通，充分宣教告知病人的權利和義務。大型和特殊的檢查與治療項目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權，簽署知情同意書，維護患者的合法權益。

六、自覺遵守“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規范，不搭車開藥，不搭車檢查，不開單提成，不收受紅包，遠離回扣，遠離吃請，廉潔行醫。對收受紅包、回扣等不良行為的舉報和投訴，進行嚴肅查處，決不姑息遷就。

七、認真貫徹落實中央八項規定，實行政（事）務公開，廉潔奉公，忠于職守，堅決杜絕徇私舞弊、吃拿卡要現象。歡迎社會各界監督。聯系方式：

1.醫院門診、病區等處設立的意見箱

2.投訴舉報電話：

醫院糾風辦：

醫患溝通辦：

3.電子信箱：

第三篇：醫院公開承諾書

***中醫醫院公開承諾書

為進一步加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，為患者提供優質、便捷、高效的醫療服務，讓患者滿意在我院，現鄭重承諾：

一、加強職業道德教育，深入開展高尚醫德、高超醫術、高質量服務、高滿意率、無紅包回扣的“四高一無”活動，嚴格落實醫德醫風責任制，實施科室、社區站負責人負總責，科室職工負具體工作，層層抓落實，人人負其責，讓患者滿意在我院。

一、認真執行《關于在醫療活動中禁止醫務人員索取收受患者財務的規定》，不利用職務之便以任何理由收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請，情況特殊當時無法拒收的，必須在24小時內當面退回。對違反規定的，一經查實，給予“收一罰十”的經濟處罰，情節嚴重的，給予嚴肅處理。

二、糾正醫藥購銷不正之風，堅持合法渠道進藥，保證無假藥、不以物充藥，臨床科室合理用藥，不開大處方、不做大檢查，杜絕醫療活動中的商業賄賂行為。嚴禁醫務人員私自以任何名義提取“開單費”、“處方費”、“統方費”等獲取不正當利益，違反上述規定的，按有關規定嚴肅處理。

三、認真落實《天津市衛生行業社會服務承諾》，嚴格遵守醫德醫風規范，醫務人員衣帽整潔、干凈，佩帶胸卡、禮貌文雅，對患者要做到進院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢有“回聲”、聽到“滿意聲”，規范文明用語，改善服務態度，杜絕冷、硬、頂、氣現象。

四、認真落實市衛生局《規范醫療行為“十必須”“十不準”》，規范醫療服務行為。臨床科室要嚴格執行診療規范及技術操作規程，規范書寫門診登記 1

冊、病歷、處方、檢查單等各種醫療文件，臨床醫生要從接診、開方、劃價取藥到治療整個過程必須規范操作，加強責任心，嚴把醫療質量關，確保醫療安全，杜絕責任事故的發生。

五、嚴格按照《各級醫療機構收費標準》，認真執行物價政策，不超收、不亂收，堅持檢查、治療及常用藥品明碼標價、公示上墻，為病人提供醫療費用“日清單”。對多收費的除退還多收費用外，醫院給予責任科室“錯一罰十”，直接責任人“錯一罰二”的經濟處罰。

六、提高法律意識，依法行醫，規范醫務人員的醫德醫風和行醫行為，進一步落實責任追究制，并與年終考核、獎勵掛鉤，對于違反醫德醫風的責任人，實行年終考核一票否決。

***中醫醫院

二〇一一年六月三十日

第四篇：醫院公開承諾書

沛縣九龍醫院“向社會承諾、讓人民滿意”公開承諾書

為進一步加強沛縣九龍醫院政風行風建設，牢固樹立全心全意為人民服務的高尚醫德，廉潔行醫，改善服務態度，提高服務質量，辦人民滿意醫院，我們鄭重承諾：

一、嚴格貫徹執行醫務人員醫德規范，語言文明禮貌，杜絕“生、冷、硬、推”，充分尊重病人的選擇權、知情權和監督權。

二、積極改善服務，提高服務質量。醫療服務以人為本，尊重、關愛、方便病人。進一步落實溫馨、便捷、優質服務的各項措施，簡化流程，方便就醫，保護隱私，尊重病人。力求質量使病人放心，服務使病人滿意。

三、創建誠信醫院。嚴格執行國家物價部門規定的醫療服務收費標準，收費價格公開透明，門診收費實行明細帳單制。住院實行“一日清”制度，堅決杜絕無據收費、擴大收費范圍、提高收費標準等不規范行為。

四、嚴守職業道德、行業規范。實行保護性醫療，為病人保守秘密，不泄漏病人隱私，廉潔行醫，盡心盡責，精心治療。拒收“紅包”、“回扣”。進一步提高人民群眾對醫院的滿意度。

五、規范診療程序，做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費，實行“首診負責制”。

六、執行藥品規范化采購，嚴把藥品質量關，確保病人用藥質量，杜絕假冒偽劣藥品。

七、嚴格執行沛縣醫保規定的報銷比例，規范醫療服務行為，降低患者的醫療費用。

八、醫院設立意見箱及投訴電話，及時應答患者的投訴，尊重患者、理解患者。全面接受社會的監督。

監督電話：

0516-81222000

沛縣九龍醫院

第五篇：醫院公開承諾書

醫院公開承諾書

為進一步加強醫院醫療行風建設，深入開展以病人為中心，以轉變服務觀念，提高服務質量為目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：

一、文明行醫，熱情服務：

1、醫院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。

2、語言文明、禮貌待人，態度誠懇，熱情周到，一視同仁。

3、門診設導醫臺、預約服務電話，免費提供開水；

4、實行“五聲服務”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。

5、嚴格遵守一切醫療服務行為，嚴守操作規程，以良好的醫療科學態度對患者進行檢查診斷和治療。

6、為患者提供良好的就診和住院條件，提高服務能力和醫療護理質量。

二、有問必答，有診必接：

1、實行“首問負責制”。醫院任何工作人員接到病人或群眾對就醫事項的詢問，應詳細解答，對確實不知道的問題，應負責地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。

2、實行“首診負責制”。任何醫生接到病人就診，必須認真負責地做好病人的初步診斷和治療工作，同時做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。

三、廉潔行醫，拒收紅包：

1、全院醫務人員要遵守《醫務人員醫務人員醫德規范》，廉潔行醫，嚴禁收受“紅包”回扣。嚴格遵守衛生部規定的“九不準”抵制一切

商業賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以醫謀私。

2、醫務人員在無法拒收“紅包”回扣的情況下，應在24小時內向所在科室領導報告，并在48小時內將款物交到院糾風辦，逾期不報告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。

3、病人、群眾依法依紀向醫院舉報醫務人員（包括醫院其他工作人員）收受“紅包”、回扣行為，經查證屬實，醫院對舉報人員予以獎勵。

四、院務公開，接受監督：

1、醫院管理制度、就醫事項等上墻公開。

2、嚴格執行醫療服務收費價格，做到合理收費、合理檢查，合理用藥。

3、藥品價格、收費標準以上墻、一日清單等形式公開。

4、監督渠道以電話、意見箱、滿意度調查等形式公開。

5、認真負責處理好每一位患者、家屬及社會的投訴和舉報。

五、發現假藥，以一罰十：

1、嚴把藥品進出庫驗收關，堅持購、領、用三級把關，杜絕偽劣藥品流入醫院。

2、病人或群眾發現醫院出售假藥，經查證屬實，按藥品的價格十倍賠償。

六、構建和諧醫患關系，以良好的社會形象取信于民，腳踏實地、努力工作，以造福人民為目標，努力創建人民滿意醫院。敬請接受社會監督。監督舉報電話：029-84067901

西安步長中醫心腦病醫院

2017年2月16日