第一篇：西青區旅游工作簡報2012(第24期)

西青旅游

第24期

西青區旅游局2012年5月3日

西青區2012年五一小長假接待情況

五一小長假三天，西青區主要景點接待游客54.1萬人次，旅游收入1501.8萬元，同比分別增長70.3%和31.6%。其中購票人數8.9萬人次，門票收入279.7萬元，同比分別增長47.1%和91.6%。

一、接待情況

天津熱帶植物觀光園接待游客3萬人次，門票經營收入101萬元，同比增長15.8%和15.2%。其中，冰雕樂園接待游客10713人次，門票收入30.4萬元；4D影院接待游客2170人，門票收入8.9萬元。

石家大院接待游客10200人次，門票經營收入17萬元，同比分別增長10%和2%。

楊柳青莊園接待游客2.7萬人次，門票經營收入130萬元，同比分別增長96.3%和150%。

1水高莊園接待游客13516萬人次，門票經營收入52.6萬元，同比分別增長284.8%和869%。

峰山藥王古寺接待游客2034人次，同比持平；門票經營收入1.14萬元，同比增長129%。

楊柳青園藝科技博覽園接待游客1423人次，門票經營收入10萬元，同比分別增長1614.5%和2776%。

精武門?中華武林園接待游客549人次，門票經營收入

1.8萬元，同比分別增長125.9%和23.6%。

張家窩現代農業產業園接待游客4050人次，經營收入11.8萬元。

曹莊花卉市場接待游客30.5萬人次，經營收入1000萬元，同比分別增長22%和4.2%。

梨興花卉市場接待游客12.5萬人次，經營收入96萬元。雷莊莊園接待游客6973人次，經營收入7.1萬元。

二、主要特點

（一）精心協調組織，落實準備工作

一是節前貫徹市旅游局、區委區政府的有關文件，聯合公安、工商、質監等部門，先后對石家大院、天津熱帶植物觀光園、楊柳青莊園、精武門〃中華武林園、希樂城、青電旅行社、百景旅行社等重點旅游企業進行了市場安全檢查，對企業規范經營、大型游樂設施、醫療救援、景區消防、高峰期安全預案等方面進行逐一排查，發現問題隱患記錄在案、限期整改，確保為游客提供一個歡樂、安全的旅游環境。二是提前進行導游員培訓，通過深入講解區情區況和導游員職業道德、行為規范等專業知識，強化服務意識、提升服務質量，為游客假日出行提供優質服務。三是區旅游局組織專人，在濱江道、海信廣場、水上公園等市區人流密集處發放西青旅游地圖和宣傳光碟，宣傳西青旅游，拓展本地客源。

（二）大力宣傳推介，提前預熱市場

一是借第八屆大柳灘桃花節的開幕和亞洲最大兒童職業體驗館希樂城的開業，主動與天津電視臺、天津電臺、天津日報、今晚報等新聞媒體進行溝通，提前啟動五一小長假的宣傳營銷。

二是舉辦第三屆津京冀媒體旅行社看西青活動，邀請北京、廊坊、唐山的百余家旅行社及本市主流媒體前來踩線、洽談，將各景區的新看點、新亮點推向市場，推動各大旅行社組織相關線路產品，盡快推向市場，滿足游客需求，為五一旅游市場做足了長線準備。據跟蹤統計，今年五一北京、河北游客數量較往年大幅提升。

（三）豐富活動內容，景點人氣猛增

一是石家大院推出地方特色堂會表演——評劇、河北梆子等，專業團體和票友聯袂登臺獻藝，游客駱驛不絕。地方花會表演、高蹺表演，以及楊柳青特色商品展賣和古裝照相等活動也得到游客青睞。

二是熱帶植物觀光園景區借第四屆曹莊花卉旅游節之機推出感受泰國風情、巴西、非洲風情系列表演、異域風情巡演，同時繼續推出西南少數民族風情表演，吸引了大量游客前來觀看熱帶與極地風情、4D大片，營造濃厚的節日氣氛。

三是希樂城景區緊緊抓住此次“五一”期間有利時機，推出“開業大奉送”、會員專屬優惠等多項價格優惠活動，孩子們在家長的陪同下進行職業體驗，主題店里大人、孩子人頭攢動，笑魘如花。景區咨詢電話不斷，客流量逐日攀升。

四是楊柳青莊園今天燒烤區爆滿，還有大批沒有提前預訂的游客只好排隊等候，新推出的古宅驚魂、水上游船、袋鼠跳和桑巴氣球等游樂項目熱鬧非凡。莊園內外停車場已停滿車輛，景區只好開辟綠地作為新停車場滿足游客需求。

五是水高莊園景區則以農業生態風情園區為背景推出“將軍鼓”表演，智能溫室、采摘區和游樂園人頭攢動，魚樂園內垂釣座位全部滿員，30多個燒烤位供游客自娛自樂，其農業風情和農產品展賣獲得游客的一致稱贊。

另外，精武門〃中華武林園吸引了眾多老年團前來參觀緬懷英雄歷史；第六埠的城市小菜園、大柳灘莊稼院、精武觀賞魚、張家窩現代農業產業園、金三農休閑度假旅游區以及曹莊花卉、雷莊花卉、梨園頭花卉等鄉村旅游點也都有大批市民前來踏青旅游購物。

（此頁無正文）

報：家彪、學旺、高艷同志。

市旅游局局長、副局長，辦公室、規劃處、大型活動處、市場促進處、政策法規處、教育培訓處、信息中心等。送：區旅游委各成員單位,各街鎮旅游辦（三產辦），各旅游景區、旅行社。

（編校：徐潔審簽：種德鳳）

第二篇：西青區旅游工作簡報(第32期)

西

青

旅

游

第32期

西青區旅游局 2011年6月3日

學習貫徹《天津市旅游條例》 促西青旅游健康快速發展

編者按：近日，天津市旅游局在濱海新區組織召開了區縣旅游局長培訓班。期間，邀請中國旅游研究院院長、北京第二外國語學院旅游管理教授、碩士研究生導師、經濟學博士戴斌和南開大學旅游與服務學院院長、博士生導師白長虹分別作了《中國旅游產業十二五規劃與天津旅游產業發展》、《旅游品牌策劃與營銷》主題報告；參觀考察了海鷗手表廠、天津紡織工業園、郵輪母港等工業旅游特色點。并就學習貫徹《天津市旅游條例》工作進行了討論座談，會上，市旅游局對西青區學習貫徹《條例》工作以及在旅游體制機制建設上走在全市前列的作法給予了高度評價。現將本次培訓班上的交流匯報材料轉發給你們，請各單位參閱。

一、學習貫徹《條例》情況

按照市旅游局關于學習宣貫《天津市旅游條例》的有關要求，我局在宣貫中注意把握三個原則，一是通過認真制定宣貫計劃，明確落實措施，有計劃、有重點、分層次推進，確保培訓任務圓滿完成。二是通過宣貫，切實在全區形成關注旅游、支持旅游、參與旅游發展的良好氛圍。三是通過宣貫，有力推動全區旅游產業的快速發展。具體做法是：

1、認真制定工作計劃，確保學習貫徹《條例》工作有序落實。一方面按照《天津市宣傳貫徹<條例>的實施方案》要求，明確各階段學習任務目標，明確專人負責，制定下發了《西青區學習貫徹<條例>工作方案》。區旅游局作為旅游委辦公室，督促各成員單位結合部門職能分工，認真搞好宣貫落實。另一方面指導中北鎮、辛口鎮、水高莊園、金三農農業科技開發有限公司、精武門?中華武林園等十余個基層單位，按照要求，制定并上報本單位學習貫徹方案，有序開展學習貫徹工作。

2、精心組織，逐級推進學習貫徹工作。面向全區職能部門以及旅游企事業單位負責人，區旅游委牽頭組織召開了西青區學習貫徹《條例》報告會暨2011年旅游工作會，邀請市人大法制委員會副主任、市人大常委會法工委主任高紹林作了專題輔導報告，副區長楊洪躍強調旅游業是西青的戰略性支柱產業，需舉全區之力，打造旅游強區，各成員單位要重視和支持旅游工作，要對號入座，發揮好部門職能作用，通過聯席會議機制，集中研究解決影響全區旅游業健康發展的重大問題，加強調度，努力推動全區旅游業又好又快發展。旅游委各成員單位以及景點、旅行社負責人100余人參會；面向旅游從業人員，將學習貫徹《條例》作為重要內容，進行專題培訓，先后舉辦了兩期培訓班。另外，為將《條例》培訓與實際業務工作的結合，組織全區旅游管理干部到天津濱海航母主題公園等景區考察交流，學習景區在市場營銷、媒體宣傳、節慶活動以及景區管理方面的成功經驗，拓寬發展思路，提升旅游干部管理水平；面向社會公眾，與法制宣傳日、消費者維權日、科技周宣傳周等活動結合，組織協調中北鎮、工商局等部門開展聯合宣傳。與節慶活動結合，借助第三屆中國?天津曹莊花卉生態旅游節、第七屆大柳灘桃花節、精武門?中華武林園清明節祭掃、津城百家旅行社媒體看西青、天津熱帶植物觀光園“花鄉印象”攝影大賽啟幕、楊柳青古生物化石博覽園開園等活動開展專題宣傳，擴大了宣傳輻射面，取得了很好的效果。共設計制作專題展牌10塊，印制《國務院關于加快發展旅游業的意見》、《條例》等各類材料4000份，向公眾發放3000余份，接受咨詢30余件。另外，借助《天津日報?聚焦西青》、西青電視臺、西青旅游網等媒體開辟專欄，專題宣傳。

3、各基層單位積極響應，結合自身實際，學習貫徹工作有聲色。各基層單位通過召開學習貫徹《條例》專題工作會，組織工作人員，深入學習了《條例》的出臺背景、基本原則和主 要內容。中北鎮廣播站制作了學習貫徹《條例》專題片，在中北新聞播出。石家大院、楊柳青莊園、水高莊園等五個景區在顯著位置懸掛宣傳橫幅。部分街鎮和景區還利用LED顯示屏、公共教育宣傳欄以及景區游客中心宣傳點等宣傳《條例》。另外，天津熱帶植物觀光園和玉佛禪寺利用網站刊登《條例》全文。雷莊莊園還通過短信群發平臺，向商戶發送學習貫徹《條例》有關事宜。區旅游局還通過走下去調研，定期統計學習宣貫情況等方式，了解學習情況，分析存在問題，確保學習宣貫《條例》工作順利進行。

二、以《條例》頒布實施為契機，扎實推動旅游工作又好又快發展

（一）管理體制逐步健全，干部隊伍日益壯大?！稐l例》頒布以來，經我局積極爭取，區政府組織成立了西青區旅游發展委員會，負責統籌全區旅游工作，協調解決相關重大問題。委員會主任由副區長楊洪躍擔任，成員單位由各街鎮以及各職能部門共36個單位負責人組成，委員會下設辦公室，辦公地點設在區旅游局。它的成立標志著區委、區政府已將旅游業擺到戰略支柱產業的高度，從體制機制上提供了堅強保障。

我局指導推進中北鎮、精武鎮等旅游資源豐富的街鎮，相繼成立了旅游辦公室，任命了主管領導，配齊了專職干部，為街鎮旅游工作全面鋪開，充實了力量，提供了組織保障。同時，以旅游動態信息的形式，向各街鎮宣傳推廣，現在各街鎮均已不同程度地配備了專兼職旅游工作人員。

去年上半年，我局在機構改革中，正式與區文化局分開，作為新建局設行政編制9人。目前，機關干部年齡結構合理，學歷水平較高，去年我局又新招4名旅游專業大學生，其中，碩士2人，雙學位2人，不僅體現了區委、區政府對旅游業發展的重視，更為西青旅游快速發展提供了人才智力支撐。在此基礎上，我們又積極爭取區組織人事部門支持，推進執法機構的落實。

目前，全區旅游工作基本形成了上有指導、下有落實、中間推動的三級聯動格局。

（二）關注、重視、支持旅游氛圍逐步形成。

一是管理經費保障有力。區委、區政府對西青旅游高度重視，管理所需經費，均已納入區政府預算管理。今年年初，我局結合區委、區政府中心工作，制定并下發了《2011年西青區旅游工作要點》，針對全年項目建設、宣傳營銷、教育培訓、行業管理、自身建設等方面的重點工作，制定上報了2011年預算，保障區旅游局日常運行和開展各類活動經費開支，上半年我局成功舉辦了第八屆楊柳青民俗文化旅游節、第三屆中國?天津曹莊花卉生態旅游節、第七屆大柳灘桃花節、精武門?中華武林園舉辦清明節祭掃活動、“情醉西青”全國旅游攝影大賽、西青人游西青活動等大型節慶活動，開展了津城百家旅行社媒 體看西青，隨市旅游局赴港澳地區參加了2011中華文化游主題推廣系列活動，赴西安參加第十八屆中國國內旅游交易會等宣傳營銷活動，收到良好的效果。另外，對于年初未納入預算的臨時性工作和活動經費，報請區政府同意后，也由區財政資金撥付。

二是規劃意識逐步增強。去年我局編制完成了《西青區文化旅游產業發展總體規劃》，今年年初，區委、區政府從建設“新西青?新城市”的總體目標出發，圍繞轉變經濟發展方式，將旅游業作為服務業重點，在《西青區國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》中又進行了重點闡述。明確了以民俗文化為龍頭，以崇文尚武為兩翼，著力打造民俗文化、尚武文化、紅色旅游、現代都市型農業休閑和宗教文化等五大板塊的旅游發展主導方向，提出了“十二五”末旅游業力爭成為全區重要支柱產業、西青區力爭成為環渤海及國內重要旅游目的地的發展目標。我局還積極發揮旅游部門職能作用，嚴格按照《條例》要求，貫徹落實項目建設的有關規定，一方面擴大招商引資，引進大項目、好項目，另一方面在項目前期規劃論證階段，積極深入街鎮和項目單位調研，組織專家參與項目策劃、論證、評審，確保全區新建、擬建旅游項目規劃符合法律、法規、技術規范標準以及市、區旅游發展規劃要求，在建項目能夠嚴格按照項目規劃要求進行施工。今年，區旅游局參與了王樹村年畫藝術收藏館布展、精武門?中華武林園二期、中北鎮運河娛樂 園、楊柳青古生物化石博覽園等旅游項目規劃設計方案的論證和審議工作，幫助項目單位在旅游要素完善、旅游基礎設施建設上給予專業支持，為項目建設和后期經營管理提供出謀劃策。今年，我區重點旅游項目有10個，年內預計到位資金7.63億元以上，目前已到位資金1.25億。

三是扶持政策的引導帶動作用日益顯現。區旅游局充分利用旅游專項扶持資金，扶持基礎設施建設和品牌創優。目前，區內所有國家A級旅游景區、鄉村旅游特色點的旅游交通基本暢通，旅游道路標識基本完善，景區停車場、旅游廁所、餐飲購物基本滿足需要。一年多來，共落實區旅游專項扶持資金1390余萬元。其中，分別對榮獲全國特色景觀旅游名鎮稱號的楊柳青鎮、達標國家AAA級旅游景區的玉佛禪寺、楊柳青莊園、水高莊園、精武門?中華武林園等5家單位兌現扶持獎勵資金200萬元。對達標天津市鄉村旅游特色點的曹莊花卉之鄉、沙沃蘿卜種植采摘基地、雷莊莊園、金三農農業休閑度假景區等4家單位兌現了扶持獎勵資金80萬元。日前，我們又為精武門?中華武林園項目落實項目貼息110余萬元，兌現世界精武?霍元甲英雄會活動補貼1000萬元。

四是基礎工作逐步加強。今年以來，區旅游局加大力度夯實基礎工作，通過對全區旅游從業人員、營銷投入、旅游項目、旅游企業基礎信息等現狀進行摸底調查，建立了《西青區旅游從業人員基本信息庫》、《西青區旅游景區基本信息庫》、《西青 區旅游營銷人員基本信息庫》、《西青區重點旅游項目基本信息庫》等，為旅游培訓、宣傳營銷、景區管理、項目跟蹤服務等工作的順利開展提供了第一手資料。旅游數字統計工作進一步完善。年初，與區統計局聯合舉辦了旅游統計工作人員培訓班，石家大院、天津熱帶植物觀光園、水高莊園、精武門?中華武林園等重點景點均納入全區統計大盤子，為區委、區政府正確分析決策西青旅游未來發展提供數據支持。同時，加大投入，完善旅游網絡建設，購置了專業網站服務器，重新改版上線西青旅游網，受到基層旅游企業和廣大游客好評。

三、下一階段工作計劃

下一步，區旅游局還將繼續做好《條例》的學習貫徹工作，鞏固前一階段學習成果，進一步加強宣傳、培訓、項目服務和行業管理等方面工作，促進西青旅游逐步駛入規范化、法制化的發展軌道，營造安全、文明、健康、優質的旅游環境。

（一）以實施《條例》為動力，進一步加大宣傳力度。通過舉辦節慶活動、增設宣傳專欄以及旅游網站、微博，廣泛宣傳《條列》。一是提前籌備峰山藥王廟會，制作宣傳展牌，開展集中宣傳，發放《條例》單行本等相關資料。二是繼續督促景點、旅行社開辟《條例》宣傳區或宣傳欄，安排專人向游客宣傳《條例》。三是繼續利用《天津日報?聚焦西青》、《今晚報?今晚西青》、西青旅游網站、微博等媒體，宣傳《條例》，及時發布區內學習貫徹《條例》動態。

（二）以實施《條例》為抓手，進一步加強項目跟蹤服務。緊緊圍繞全區“三級五類”項目庫中確定的重點旅游項目，用好政策、用足政策，全力搞好協調服務，強化時間節點觀念，加快推進楊柳青大院區、精武門?中華武林園二期、文昌閣、水高莊園子牙風情區、楊柳青莊園二期、梨興花卉市場、楊柳青園藝科技博覽園等大項目的后續建設和改造提升，逐月跟進，用大項目、好項目為后續發展積蓄強大動能。

（三）以實施《條例》為契機，進一步加快推進體制機制完善。

進一步加大全區旅游“一盤棋”的組織協調力度，努力構建“政府主導、社會參與、市場運作”、符合旅游發展趨勢、適應旅游發展規律的產業推進機制，形成加快旅游發展的合力。逐步細化、分解旅游發展委員會成員單位職責，定期召開聯席會議，集中研究解決影響全區旅游業健康發展的重大問題，加強調度，努力推動全區旅游業又快又好發展。健全政策機制，修改和完善《西青區促進文化旅游業發展的扶持意見》，增加鼓勵旅行社組團來我區旅游、創建達標2A級旅游景區、2星級酒店、加大旅游宣傳投入等內容，盡快推動其出臺實施，激發全區旅游企事業單位發展活力。

（四）以實施《條例》為準繩，進一步規范旅游管理。充分發揮旅游行政管理部門的管理職能，不斷加強旅游行業管理。一是加快執法體系的建立和完善，推動成立旅游執法 大隊，規范執法檢查，旅游投訴受理以及旅游糾紛調解。二是將《條例》學習列入景點、旅行社等從業人員學習培訓的重要內容，通過自學和集中學習，強化旅游經營者和從業人員的守法意識，提升管理服務水平，增強加快發展旅游業的緊迫感和責任感。一方面，我將繼續組織各街鎮三產辦（旅游辦）、各景點、旅行社負責人和從業人員，舉辦學習貫徹《條例》培訓班，深化學習。另一方面，繼續督導各旅游企事業單位，按照《西青區學習貫徹<天津市旅游條列>方案》要求，定期開展自學。三是加強市場監管，嚴格執行旅游行業標準，組織協調安監、消防、工商等部門，定期開展聯合檢查和旅游企事業單位自查，規范旅游企業和從業人員的經營行為，保護游客利益，營造和諧旅游環境促進旅游發展。

發：各街鎮旅游辦（三產辦），各旅游景區、旅行社。主送：家彪區長、洪躍副區長，區政府辦，旅游委各成員單位。抄送：市旅游局局長、副局長，市旅游局辦公室、規劃處、大型活動處、市場促進處、政策法規處、教育培訓處、信息中心等。

第三篇：西青區旅游工作簡報(第27期)

西青旅游

第27期

西青區旅游局2011年5月15日

西青區1至4月份主要旅游景區接待情況

據統計，2011年1至4月份全區景點共接待游客202.1萬人次，同比增長19.7%，旅游收入9953.7萬元，同比持平。其中，購票人次33.8萬人次，門票收入1149.8萬元，同比分別增長5.2%和17.8%。

重點景區接待情況：

天津熱帶植物觀光園共接待游客19.3萬人次，門票收入706.2萬元，同比均增長9.7%。其中，冰雕樂園接待游客5萬人次，門票收入150.7萬元；4D影院接待游客2.3萬人次，門票收入65萬元。

石家大院共接待游客6萬人次，門票收入123.7萬元，同比增長10.7%和9.9%。

精武門〃中華武林園共接待游客7471人次，門票收入14.2 1

萬元，同比分別增長2.8倍和9倍。（與原霍元甲紀念館比較）

楊柳青莊園共接待游客2.9萬人次，門票經營收入239萬元，同比分別增長19%和119.3%。

水高莊園共接待游客1萬人次，同比持平，門票經營收入17.8萬元，同比增長1倍。

天津玉佛禪寺共接待游客1.1萬人次，暫不收門票。峰山藥王古寺共接待游客8241人次，門票收入4.8萬元，同比分別增長32.1%和26.2%。

楊柳青園藝科技博覽園共接待游客967人次，門票收入8.2萬元，同比分別下降96.7%和55%。

安家大院共接待游客1.8萬人次，門票收入34.4萬元，同比均增長1倍。

王樹村年畫藝術收藏館共接待游客581人次，門票收入1.1萬元。（1月底正式開放）

第六埠農業觀光園共接待游客3960人次，經營收入16萬元，同比分別增長115.2%和83.9%。

大柳灘莊稼院共接待游客6920人次，經營收入14.4萬元，同比分別增長2.4%和25.7%。

金三農農家休閑度假旅游景區共接待游客2870人次，經營收入208萬元。

雷莊莊園共接待游客8.2萬人次，經營收入70萬元。曹莊--花卉之鄉共接待游客100萬人次，同比增長8.7%，經營收入3090萬元，同比下降64.9%。

（以上數字均為各景點上報。）

發：各街鎮旅游辦（三產辦），各旅游景區、旅行社。

主送：家彪區長、洪躍副區長，區政府辦，旅游委各成員單位。抄送：市旅游局局長、副局長，市旅游局辦公室、規劃處、大型活動處、市場促進處、政策法規處、教育培訓處、信息中心等。

第四篇：西青區旅游工作簡報(第39期).

西 青 旅 游 第39期

西青區旅游局 2011年7月20日

高標準起步，打造務實高效、和諧有序 的學習型機關

——西青區旅游局2011年上半年機關黨建工作總結 2011年是機構改革后旅游局各項工作正式進入實質性獨立運轉階段的第一年，很多事務性工作從無到有，機關建設面臨諸多問題。半年來，西青旅游局緊緊圍繞區委、區政府中心工作，以抓黨建促工作、抓好工作促黨建為著力點，堅持黨務和業務工作兩手抓，加強干部隊伍思想建設，強化機關管理，深入開展創先爭優活動，進一步提升窗口單位作風形象，推動了全區旅游工作的快速穩步發展。

一、注重集中學習和引導，將思想建設寓于日常的點點滴滴

（一）健全學習制度，引導、示范和監督相結合 將機關學習固定下來，做到每兩周組織黨員集中學習一次，積極引導干部自學，《西青要聞》《理論學習導讀》等區內信息刊物供干部第一時間傳閱，支委會每季度檢查一次干部學習筆記，監督干部認真學習、思考，做到學習有布置、有監督；加強領導班子學習，領導干部認真參加我區組織的理論中心組學習，強化形勢任務和黨的理論成果教育，認真參加國家旅游局舉辦的東部旅游局長培訓班、市旅游局舉辦的區縣旅游局長培訓班等，提高業務素質，開闊發展思路，提高決策前瞻

性；高度重視機關“黨課”的宣傳、引導和教育作用，開展支部書記帶頭講黨課活動，調動了干部學習政策理論的積極性。

（二）豐富學習內容、形式，注重實效

一是制定《西青區旅游局黨支部2011年學習計劃表》，精心安排了廉政教育、黨的理論講授、公文寫作等內容，半年來集中學習了區委九屆八次全會、區兩會、區紀委九屆六次全會等會議內容，集中消化文件精神和領導講話內涵，特別是將學習胡錦濤總書記來天津考察時的重要講話精神作為一項重大政治任務，深刻領會“四個注重”的內涵。組織機關干部觀看廉政教育影片《迷途》，深刻剖析我黨某些干部一步步走向萬丈深淵的全過程；學習優秀黨員楊善洲同志艱苦奮斗、無私奉獻的先進事跡，干部從多個角度談體會、表決心。二是將學習寓于豐富多姿的活動當中。開展“實現三年倍增，造福西青人民”形勢任務教育知識競賽活動，圍繞我區經濟社會發展成果、“十二五”期間發展目標，精心設計試卷，以選擇、填空、判斷、問答的形式，組織全體機關干部集中作答，小小試卷讓大家發現差距，找到與區委精神的結合點和努力方向，收到了拋磚引玉的良好效果；開展“黨旗飄揚在我心中”主題征文活動，引導干部不單單成為會寫公文、懂得按規矩辦事的合格干部，還要成為善于宣泄情感、長于表達自我的熱血青年，局黨支部將7篇優秀作品推薦給區直機關黨委、區報社，徐潔同志撰寫的散文《黨旗飄揚在我心中》榮獲了區直機關征文比賽優秀獎；領導干部帶隊參加“西青區反腐倡廉建設知識競賽”，在學習黨紀、黨規中做表率，掀起機關干部學習黨紀黨規的熱潮，我局最終榮獲組織獎。

（三）為干部提供學習支持和保障

一是積極籌措經費，在廣泛征求干部意愿、需求的基礎上，為干部購置一批政策理論和業務用書，為科室訂閱《中

國旅游報》《天津日報》《參考消息》等報紙，建立“辦公區書報架”，集中放置最新報紙和《中國旅游通訊》《中國監察》《黨支部工作指導》等刊物，供干部參考閱讀，鼓勵干部狠下功夫鉆研業務，養成熱愛讀書、勤于思考的習慣，機關上下形成共享圖書資源、交流讀書心得的良好氛圍。二是鼓勵干部積極參加市旅游局和區內有關單位組織的專題培訓，上半年先后有11人次參加了公文寫作、政策理論、黨務、紀檢監察、人才工作等方面的培訓，提高了理論素養和業務素質。同時選派4名干部參加由天津師范大學教授、天津日報資深記者集中講授的通訊員公文寫作技能培訓，干部的行文能力顯著提高。僅上半年，我局在市、區各級刊物發表信息報道近40篇，徐潔同志的《天津精武門景區營銷之策》還刊登在4月份的《中國旅游報》上。

（四）著眼于機關和諧，加強與干部的思想溝通 機關年輕干部多，參加工作時間短，難免產生處理問題容易急躁、工作方法有失妥當的弊端。局黨支部從細微之處著眼，關注干部心理健康和思想動態，在日常工作中注重為干部答疑解惑、排憂解難，對年輕干部倍加關注、關懷，給予他們犯錯的機會，同時，及時發現問題，及時進行思想溝通，通過懇談會和個別溝通的方式，及時化解誤解、摩擦，半年來，支部書記先后與干部溝通20余次，做到有重要活動、重要任務要談，發現干部思想有波動、生活中有困難要談，工作中出現小的失誤要談，同志溝通有誤解要談、工作中取得成績也要談。通過談心及時掌握大家的思想動態，幫助解讀實際困難，消除隔閡矛盾，傳授工作方法，努力營造和諧團結的工作氛圍，為機關工作的有序開展打下良好的基礎，支部成為干部的精神家園和心靈港灣。

二、創先爭優活動扎實開展，中心工作有序推進

（一）結合中心工作，將“創新”作為活動的主基調 積極探求景區增效益與發展成果惠及百姓的結合點，啟動“回顧發展歷程，感受家鄉巨變——西青人游西青”活動，并聯合西青報社推出“西青人游西青”專欄，讓廣大群眾親身體驗我區經濟社會發展成就的同時為景區聚人氣、增效益；在景點、旅行社中廣泛開展“青年文明號創先爭優服務月”活動，在景區、旅行社入口及游客中心等場所以適當形式展示“青年文明號”良好形象，引導青年職工提高執業技能和服務本領，立足崗位服務群眾；創新宣傳營銷方式舉辦“情醉西青”全國旅游攝影大賽，又抓住京滬高鐵開通有利時機赴滬寧杭地區宣傳西青旅游，發揮了事半功倍的效果。

（二）在各個方面創佳績、爭一流，使“創先”成為活動的主旋律

帶領機關干部以處處“開先河、創一流”的勁頭投身于旅游局的各項工作，項目服務、品牌創建、宣傳營銷、人員培訓等多項工作走在全市各區縣前列，得到市旅游局的高度評價；率先成立由區政府、各街鎮、委辦局組成的旅游發展委員會，建立了聯席會議制度；成功舉辦中國楊柳青木板年畫節，吸引了來自世界五大洲20個國家的駐華使節和夫人，使楊柳青成為展示中國民俗文化的亮麗名片；深入開展《天津市旅游條例》的宣貫活動，精心組織，逐級推進，基層單位積極響應，使我區的《條例》宣貫活動走在全市前列；新版西青旅游網閃亮登場，在Alexa的統計排名位居天津市旅游類官方網站第一名，西青旅游新浪官方微博開通僅1個月粉絲數量就超過5000人。

（三）引領全區旅游戰線共同評先進、學先進，使“創優”成為活動目標

積極爭取將“文明景區”的評選納入了文明單位評選系列，制定詳細的評選標準，通過景區自薦、材料審核、公開評選促進了景區點軟硬件環境的改善和服務水平的提高；積極參加區直機關優秀共產黨員的推薦工作，局黨支部采取民主投票的形式評選出“我心中的優秀黨員”一人，引導全體干部以此為標桿，虛心尋找差距，加強自我管理，切實履行崗位職責，推動了機關工作規范化運行。

（四）帶領干部求真務實，將“創業”精神貫穿于活動始終 一是將黨員承諾活動貫穿于服務基層的全過程。局黨支部發揮先行示范作用，率先制定黨組織承諾，接受黨員群眾監督，并提出貼近個人崗位職責、貼近部門任務、貼近我區旅游發展的“三貼近”原則，指導黨員干部制定切合崗位實際的規范化承諾條款，制定43項承諾，引導干部按照科學定諾、公開承諾、認真踐諾的步驟逐一兌現承諾，做到懷揣著理想干事業、帶著熱情做工作，形成一股不達目的誓不罷休的勁頭。為使承諾活動扎實有效推進，我們以開展“1+1”聯系點活動為載體，將景區和旅游項目分配到每個人，支部定期了解對聯系點的幫扶情況，要求每個人對幫扶點進行全方位指導，并將相關情況反映給分管領導，做到下去一把抓，上來再分家，促進了全區旅游項目的快速推進。

二是牢固樹立“立黨為公、執政為民”的理念，扎扎實實為基層辦好事，在旅游服務工作當中處處“想基層所想，急基層所急”，機關黨員干部表現出“吃苦在先”的勁頭，2011年全區旅游新建、在建和改造提升項目共16個，上半年累計投入近10億元，為此旅游局將服務項目建設作為工作重中之重，積極參與項目的策劃、論證、跟蹤、指導等。在為景區“聚人氣、增活力”的工作中，領導帶隊下基層了解情況，多次召開機關研討會和景區碰頭會，組織景區之間互學互看、赴兄弟單

位考察，積極為景區突破發展瓶頸出力。與天津國旅溝通，醞釀“西青旅游套票”，先后召開3次景區會議，多次個別協商，為景區增效益、謀利益。虛心聽取社會各界的批評建議，做好人大代表、政協委員、區政府網上留言的答復工作，做到答復率100%，滿意度100%，認真解答市民來訪、來電，耐心解答游客咨詢，實現游客零投訴，樹立了良好的窗口單位形象。

三、基礎工作層層夯實，機關管理呈現新面貌

（一）加強組織建設

一是加強支委會自身建設，規范黨支部各項工作。定期溝通思想，做到每月召開一次支委會會議；發揚黨內民主，做到黨務公開，評選各類“優秀”“先進”，采取全體機關干部民主投票的方式，嚴格履行報告、公示等程序，支部制定工作計劃和活動安排，一律先要發放征求黨員群眾意見調查表，不搞“一言堂”；二是發揮黨建帶群建的作用，積極開展工會、團委、婦聯工作。成立旅游局工會，選舉工會委員，配齊干部，圍繞旅游中心工作，開展勞動競賽活動；組織機關青年干部赴楊柳青二街敬老院慰問老人，給機關年輕干部上一堂生動的家庭道德教育課；組織機關干部與王穩莊鎮東蘭坨村貧困學生崔穎結對子，每人每月捐款20元形成“愛心基金”，“六一”期間赴幫扶對象家中開展“送溫暖”活動，引導干部珍惜美好生活、關注弱勢群體；組織參加“百團創先”青春建功“十二五”主題辯論賽活動，組成團支部書記為教練、四名年輕女干部擔當辯手的參賽隊伍，幾名熱心干部組成智囊團，扮演對方辯手的角色，干部利用午休時間展開唇槍舌劍，相互學習切磋、取長補短，經過近半個月的準備，冷靜分析、深入思考的氛圍日漸濃厚，干部關系更加和諧。

（二）加強制度建設

一是層層落實目標責任。簽訂《機關管理目標管理績效考核責任書》，各科室明確了奮斗目標和完成標準，又制定《西青區旅游局工作崗位職責分工》，明確了干部職責分工，進一步激發了干部的工作主動性和責任意識；落實廉政建設責任制，層層簽訂責任書，科級以上領導干部簽訂《廉政承諾書》，用自我承諾加強對個人行為的約束，班子成員切實履行“一崗雙責”，帶頭執行《廉政準則》，按要求向紀檢部門報告個人及家庭有關情況，以身作則，營造風清氣正的機關氛圍。二是完善《西青旅游局機關規章制度匯編》，健全落實機關財務、用車、安全、保密、信息報送、考勤等二十幾項制度，對財務、信息報送、考勤等做出具體要求，報銷審批做到支領人、財務負責人、主要負責人層層審核，信息報送形成科室負責人、主管領導逐級把關的程序，做到工作講程序、講方法，職責分明。堅持好機關例會制度，每周一上午集中匯報、回顧工作，交流思想，激勵效果明顯。三是重新修訂《西青區旅游局社會服務承諾》，制定《西青區旅游局服務質量標準》等十項標準，在機關辦公區設計并制作機關干部及服務承諾公示欄，對辦事效率、工作紀律和服務標準做進一步的規范，接受服務對象的監督，政務公開透明度進一步提高。

（三）做好發展黨員和黨員基礎管理工作

一是做好入黨積極分子的培養、發展工作。經過一年多的考察培養，經過談話、考察、審核、公示，今年初，支部完成了一名預備黨員的轉正工作，另外，為一名入黨積極分子確定了兩名培養人，通過定期談心、溝通思想、每季度上交思想匯報等方式，使該同志逐步向組織靠攏，思想上更加進步、成熟，在工作中表現較為突出。二是嚴格依照《西青區旅游局黨費收繳制度》按季度收繳黨費，履行領導審批、黨員監督手續，確保黨費收繳工作規范開展。

工作成績的取得是各方大力支持以及全體機關干部共同努力的結果，由于人員少、隊伍新，仍然存在著一些不盡完善和規范之處，下半年，我局將在區委、區政府的領導下，帶領干部以更加務實的態度和飽滿的熱情投身于我區旅游發展的各項工作當中。

發：各街鎮旅游辦（三產辦），各旅游景區、旅行社。送：家彪區長、洪躍副區長，區政府辦，旅游委各成員單位，市旅游局局長、副局長，市旅游局辦公室、規劃處、大型活動處、市場促進處、政策法規處、教育培訓處、信息中心等。

第五篇：西青區旅游工作簡報(第12期)

西青旅游

第12期

西青區旅游局2011年3月31日

西青2011年導游員培訓班舉辦

3月31日，區旅游局召開2011年旅游培訓工作動員大會暨導游員培訓班，天津市旅游局培訓中心呂俊杰、和平區五大道游客服務中心總經理資深導游員張振東現場授課。各街鎮三產辦（旅游辦）工作人員，旅游景點、旅行社負責人以及部分導游(講解)員近70人參加培訓。

本次培訓班即是一期導游(講解)員培訓，又是對全年旅游培訓工作的一次動員部署，旨在動員廣大旅游從業人員自覺提高職業素養，造就一支愛崗敬業、誠實守信、業務精湛、服務規范、執業文明的旅游隊伍，助力西青旅游業又好又快發展。今年以來，按照區政府有關要求，區旅游局在抓好旅游項目建設、宣傳營銷和行業管理的同時，高度重視旅游隊伍建設，把提升旅游服務軟實力作為一項重要工作來抓，通過對全區9個街鎮三產辦（旅游辦）、17個開放景點和5個本地注冊旅行社共399名從業人員的摸底調查，確定了今年旅游培訓工作重點是促進導游員和旅游管理人員綜合素質的提升。計劃安排3 1

月份和5月份舉辦兩期導游員（講解員）職業技能培訓班，8月份舉行一期旅游管理人員培訓班，10月份舉行一期導游員（講解員）實地培訓。另外，今年的旅游培訓計劃已納入區委組織部行業培訓規劃當中。區旅游局還將為每位受訓人員都建立培訓檔案。

區旅游局局長武永貴在本次培訓班上的動員講話

今天，我們召集各街鎮旅游辦、景區點、旅行社的負責人和全區的部分導游(講解員)，舉行全區旅游培訓動員大會，這是在《天津市旅游條例》頒布實施不久，以及西青區旅游發展委員會剛剛成立之后舉行的，目的是動員廣大旅游從業人員不斷加強學習積淀，努力提高綜合素質和服務水平，更好地推進西青旅游業又好又快發展。

今天是全年培訓班的第一課，也意味著本培訓工作從此正式拉開大幕。我們將今年培訓的重點定為導游與管理培訓專題，主要基于以下考慮：

一是今年2月20日，中共中央政治局委員、國務院副總理王岐山親自主持召開了全國導游工作座談會，其規格之高，是近20年來的首次，可見導游問題已經被國家領導人所重點關注，需要下大力量予以完善提升。

二是在2011年全國旅游工作會議上，國家旅游局局長邵

琪偉特別提到，“扎實推進旅游人才隊伍建設。著力解決制約導游隊伍健康發展的重大問題。要組織好高級導游員考試工作，研究探索特聘導游制度。繼續開展導游人員的分級分類培訓。要繼續做好“名導進課堂”工程?！钡认嚓P內容，表明導游工作已被國家旅游局納入重要工作日程。

三是2009年下發的《國務院關于加快發展旅游業的意見》以及十七屆五中全會中提出：要把旅游業打造成國民經濟的戰略性支柱產業。我區在十二五規劃中也特別提出：進一步加大以民俗文化為龍頭、崇文和尚武為兩翼、五大旅游板塊為主體的文化旅游產業發展目標，實現由文化旅游資源大區向文化旅游產業強區的轉變，努力促進文化旅游產業實現新突破。

大家都知道，近年來，我區的經濟和社會發展一直走在全市各區縣的前列，尤其是財政收入始終位于區縣之首。文化旅游資源與其它區縣相比，我們不失為一個文化旅游資源的大區，但我們還不是文化旅游產業的強區，這充分表明我們有廣闊的發展空間。尤其最近兩年，區委、區政府非常重視旅游業的發展，編制了全區旅游發展規劃、制訂了旅游業扶持政策，設立了旅游機構，配備了專職干部，同時，大力度的招商引資，投巨資建設旅游景區，為旅游業在今后幾年中起飛成為服務業中的龍頭產業，打下了扎實的基礎。所以說隨著景區、景點的數量不斷增加，硬件水平不斷升級，我們急需一大批導游人才，因為導游與旅游業發展息息相關，兩者相輔相成，導游不僅是旅游業發展的重要力量，導游的服務水平更是旅游市場競爭軟實力的集中體現和關鍵要素。一方面，旅游業快速增長拉動了

導游隊伍的迅速發展，另一方面，導游隊伍的擴大又促進了旅游業的發展。所以我要說的是在全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會歷史進程中，我區旅游業也再不斷發展和壯大，迫切需要建設一支高素質、過得硬的導游隊伍。

下面，我就導游隊伍建設講四點要求。

一、導游工作的重要性

導游作為旅游服務的直接組織者和提供者，是旅游形象的展示者和傳播者，是推動旅游業發展的重要力量。吃住行游購娛各個環節都離不開導游的參與和協調，其職業素質和水平的高低，直接關乎旅游服務的質量，也必然影響旅游業成為國民經濟戰略性支柱產業進程的快慢。因此我們必須充分認識導游的重要地位和作用，把提高導游綜合素質、加強導游隊伍建設作為重要任務抓緊抓好。

二、我區導游隊伍現狀及存在問題

從全區旅游從業人員情況看，全區旅游企業從業人員共 399人,旅游管理人員87人，服務人員312人。旅游管理人員學歷水平，研究生1人占總數的1.1%，本科18人占總數的20.7%，大專32人占總數的36.8%，高中24人占總數的27.6%，初中及以下12人占總數的14%，管理人員整體學歷水平還有待提升。全區服務人員整體學歷水平偏低，本科31人占總數的9.9%，大專30人占總數的9.6%，高中121人占總數的38.8%，初中及以下130人占總數的41.7%。此外，旅游管理人員和服務人員都還存在著年齡結構偏大、缺少專業培訓等問題。

全區旅游從業人員當中，各景區點、旅行社從事導游講解

工作的導游人員共51人，擁有全國導游資格證的7人，擁有市級景區點導游證的17人，而且其中兩人同時具有全國導游資格證。在人員結構上，大專及以上學歷42人，占總數的82%，學歷基礎較好；40歲以下員48人，占總數的94%，中青年人員占絕大多數；但是，持證人數有22人，占總數的43%，而持有全國導游證的只有7人，占總數的14%，隊伍專業性明顯不足。同時，導游(講解員)隊伍中初級導游多、外語導游少，與市場需求有差距。

截止到2010年底，全國擁有導游資格證的人數為78.6萬人，其中持導游IC卡的為60萬人，中級導游為2.4萬人，高級導游為1400人，特級導游為27人。與之相比，我們的導游隊伍現狀亟待加強和改善。

三、加強我區導游(講解員)隊伍建設的指導思想和基本原則

我區導游隊伍建設的指導思想和基本原則是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，堅持改革創新，以素質建設為核心、制度建設為突破、強化服務為基礎，著力加強導游隊伍的政治思想建設，著力加強體制機制創新，著力加強公共服務職能，努力培育和造就一支愛崗敬業、誠實守信、業務精湛、服務規范、執業文明的導游隊伍，為把旅游業培育成戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業，推進經濟社會又好又快發展，進一步增強西青的發展活力、綜合實力和整體競爭力做出貢獻。周總理等老一輩黨和國家領導人生前十分關心導游隊伍，明確提出

導游要做到“政治思想過硬、業務知識過硬、語文水平過硬”的要求，也是對全國導游員寄予的殷切希望。

四、加強我區導游隊伍建設的主要任務

各街鎮旅游辦、景區點、旅行社在加強導游隊伍建設過程中，要重點圍繞提高人員素養、優化隊伍結構、營造發展氛圍、追求社會和諧等方面著力開展管理與工作，并負有重要職責。

第一，著力提升導游素質，不斷優化導游隊伍結構。一是始終把導游素質建設放在突出位置，堅持思想政治教育、職業道德教育和業務培訓相結合，提高導游隊伍的思想道德水平。

二是進一步加強和完善對導游人員的教育和培訓工作，提高導游人員的業務素質和文明修養。在抓好景區導游、文博講解員業務培訓的基礎上，重點加強多語種導游的培養和引進。

三是不斷優化導游隊伍結構，推行導游持證上崗，鼓勵支持導游講解員考取全國初級導游資格證書，鼓勵初級導游向中高級和多語種導游升級，形成分級分類、類級結合、多層多元的導游隊伍結構。爭取用三年時間，全區導游持證上崗率達到100%。

第二，努力營造建設高素質導游隊伍的和諧環境。

一是增強導游人員的榮譽感和責任感，形成導游人員自覺提高業務素質和服務水平，盡心竭力為國內外游客服務的行業風氣。

二是深入推動導游創先爭優主題教育，通過組織西青區第二屆導游大賽選拔星級導游，通過示范崗評選全區先進導

游，通過導游模范事跡學習弘揚勞模精神，激發廣大導游人員奮發向上的精神，展示導游隊伍良好的精神風貌和良好形象，為導游人員創造和諧的從業環境。

三是引導導游人員主動熱情服務，文明誠信執業，以真誠、熱情、文明和奉獻，贏得游客的理解和支持，與游客建立和諧的人際關系，提高全社會對導游人員的信任度。

四是通過區內新聞媒體的正面宣傳和輿論監督，形成理解導游、愛護導游、激勵導游、督促導游的和諧輿論環境。

同志們，我們要在區委、區政府的正確領導下，全面貫徹落實科學發展觀，繼承傳統，開拓創新，為培養和造就一支誠實守信、愛崗敬業、業務精湛、服務規范、執業文明的高素質導游隊伍而不懈努力，為實現三年倍增，全速推進“五個先行區”建設，建設新西青?新城市作出新的更大貢獻。

發：各街鎮旅游辦（三產辦），各旅游景區、旅行社。

主送：家彪區長、洪躍副區長，區政府辦，旅游委各成員單位。抄送：市旅游局局長、副局長，市旅游局辦公室、規劃處、大型活動處、市場促進處、政策法規處、教育培訓處等。