第一篇：八一通信,從20萬到35萬的成功飛躍——廣州八一通信集團CI策劃

八一通信，從20萬到35萬的成功飛躍

——廣州八一通信集團CI策劃

廣州八一通信集團，1993年導入CI，（主要是導入VI），從原來2萬柯機用戶，到1998年發展至20萬柯機用戶。由于同業競爭激烈，加上手機普及，柯機用戶出現不穩定狀態。1998年上半年，委托大圣廣告策劃有限公司更新CI內容，除保留標志、標準字、標準色等基本要素，根據新形勢，重新策劃設計VI視覺系統，增加MI思想系統，所有辦公環境美化規劃設計，對外廣告更新形象，全面提升服務競爭力。至2000年9月止，柯機用戶數量正不斷上升，躍至35萬柯機用戶。

一、八一通信，同業表率 中國的尋呼業，源于80年代末期，92年至94年為調整發展的高峰期。廣州“八一通信”創辦于1989年，而這時適逢國家經濟體制改革的時期，具備了經濟騰飛的良好土壤，“八一通信”破土而出，是軍隊在改革開放中創辦企業的新生事物。

廣州八一臺的創辦，是全軍第一家。當時，陸海空三軍決定創辦向軍用和民用開放的尋呼臺，而決定先在空軍中開辦，并選定在廣州空軍，在廣州創辦第一家尋呼臺。這也是全國非郵電系統開臺最早的幾家之一。而“八一臺”的開辦，改變了社會上郵電尋呼專營的局面，形成了今天各尋呼臺“百花齊放、百家爭鳴”的熱烈市場。

廣州八一尋呼臺創辦之初，首先考慮的是為軍隊內部服務，再考慮的是服務社會。所以，當時公、檢、法等不少部門人員在“八一臺”開戶。由于服務質素好，開機的人越來越多，影響面越來越大，就有很多人前來開機。很多人都說“八一臺”一打就通，一柯就響，聲音甜美，這就是“八一臺”的特色。這是一個無聲勝有聲的廣告，當時不少人排著隊來買，還找熟人遞條子。創辦時期的“八一臺”是靠優質服務在用戶中做口碑傳播的。

二、市場競爭，謀劃未來

1993年，廣州八一通信集團委托廣告公司制作了企業VI手冊，完成了CI的視覺系統VI。數年后，廣州八一通信集團發展迅速，知名度逐步擴大，在珠江三角洲擁有尋呼機用戶就達20萬戶，與“成都八一通信”，“北京華英通信”，遙相呼應，三足鼎立，連成一體；并與潤迅通信、郵電尋呼、亞太尋呼、國訊尋呼等尋呼臺一起，成為國內有相當知名度的實力集團之一。就以南海八一尋呼臺為例，佛山、南海人以使用“八一通信”的尋呼機為榮，品牌形象已逐步深入用戶心中。但是，隨著體制改革，市場進一步開放，全國各地尋呼臺蜂涌而上，海外的、國內的，無數牌子江湖云集，光是廣州市就達70多家。各家尋呼臺都在使盡招式，招攬用戶，擴充市場份額。所以，“潤迅”電視廣告的巨資投入，“郵電”路牌廣告的處處可見，“亞太”報紙廣告的輪番轟炸???市場競爭廣告硝煙處處燃起，無非是吸引消費用戶的高度注意及留下廣告的印象。數年前，“八一”與“郵電”等數家尋呼臺獨步天下的經營環境已一去不復返。市場經濟是競爭和開放的經濟，而競爭又是市場經濟的本質要求和基本運行體制。商戰中的競爭不僅僅是企業產品質量或服務的競爭，更表現在企業產品（或服務）品牌的競爭以及企業形象的競爭。從某種意義來說，“八一通信”要保持和擴大市場的份額，就不光是改善服務功能、服務質量的問題，并且還有加大廣告力度，提升企業品牌的問題。“居安思危”，這是中國人的古訓及哲理名言。面對這種尋呼業市場的咄咄逼人的廣告宣傳態勢，“八一通信”對企業形象和廣告宣傳作了回顧及反思。“八一通信”能夠擁有這么多的用戶，是開臺較早？還是功能多樣？或是服務質量好？而企業的獨特優勢在那里？獨特的銷售賣點是什么？在廣告狂轟濫炸的信息社會里，“八一通信”廣告媒體傳達的信息：企業形象定位是什么？品牌廣告語是什么？企業精神是什么???所有這些有關企業思想、企業文化、廣告形式、廣告手段等系列課題，以及質量上、數量上、系列性的廣告媒體投放計劃，都有待根據新的形勢，重新作一番戰略性的全面謀劃及總結。而通過“八一通信”的CI戰略深化工程的開發及推進，在以CI的品牌視覺系統內容修正更新的基礎上，對思想系統、企業文化、廣告推出等作一個較為全面的補充及完善，已刻不容緩。

三、CI深化，全力以赴

1998年4月6日至4月27日，廣州八一通信集團CI委員會成員與佛山大圣廣告策劃有限公司CI項目組成員，開展了對“八一通信”內部的企業形象實態訪問調研。訪談地點有：汕頭八一臺、汕尾八一臺、深圳八一臺、南海八一臺、廣州八一臺、廣州八一通信集團辦公室。訪談人員有集團總經理、副總經理、集團辦公室人員和上述各臺臺長、中層干部和基層員工等。

分別舉辦了：

與張政躍總經理訪談會

與張蘭河副總經理訪談會

與李卜南部長訪談會

與汕頭八一臺譚兵臺長訪談會

與汕頭八一臺中層干部訪談會

與汕尾八一臺曹景山副臺長訪談會

與汕尾八一臺中層干部訪談會

與深圳八一臺劉芳臺長、冉建勛、侯雪軍副臺長訪談會

與深圳八一臺中層干部訪談會

與南海八一臺董尚平副臺長訪談會

與南海八一臺中層干部訪談會

與南海八一臺基層員工訪談會

與廣州八一臺中層干部訪談會

與廣州八一臺基層員工訪談會

累計舉辦訪談及CI研討會達14場次，參加研討人數超百人。發放及回收有效問卷800份。由于全員參與，工作細致，使CI開發工作進展順利，成果斐然。

通過對“八一通信”企業內部的訪談調研，除了將CI基本知識作傳播外，也使“大圣廣告”對“八一通信”有了一個較為立體的全方位式的認識，并同時拍攝了不少有關企業現狀圖片，對這次“八一通信”的CI深化工程開展，有了一條明晰的思路。

在CI深化工程的調研過程中，充分體現了“八一通信”上下團結一致，全力以赴的企業精神。為了讓“八一通信”創造新形象，上品牌臺階，大家坦誠地總結過去，展望未來，為企業再創新高，拓展形象宣傳，出謀劃策，提了不少好點子，為CI深化工程的順利開展提供了充實的依據。

四、樹立典范，再展輝煌

“八一通信”CI深化工程，除了在VI品牌視覺系統方面，補充VI基礎部分的輔助圖形、輔助色帶、吉祥物，以及VI應用部分的重新設計規劃

外，在MI思想系統方面有了全新的詮釋。

“八一通信”MI思想系統：

服務理念：發揚八一精神，爭做同業表率。

服務宗旨：全心全意為用戶服務

服務優勢：人才優勢、管理優勢、技術優勢、服務優勢。

服務原則：政策原則、法制原則、人才原則、效益原則。

事業策略：成功別人，塑造自己。

事業目標：樹立行業典范，創造八一品牌。

服務主題：用戶滿意，星級服務。

服務賣點：服務態度好，服務質量好，服務功能好。

文化質素：星級管理，星級員工，星級服務。

事業定位：八一通信，您忠實的傳令兵。

事業標語：八一通信，為民優質服務到永遠。

品牌定位：八一通信，成功資訊。

品牌標語：八方飛來語，一聲總關情。

效益觀念：軍事效益觀念，社會效益觀念，經濟效益觀念。

團隊精神：心系八一，全力以赴。

核心專長：優質聯網尋呼。

質量目標：創五星尋呼服務，讓用戶完全滿意。

廣告重點：八一聯網尋呼，八一品牌服務。

其它廣告語：八千里路云和月，一機相隨縱神州。

八方尋呼，一機知音。

事業格言：八一通信，日日精進。

投身八一，爭創第一。

聲音柔美態度好，指法準確傳呼快。

八一光榮我光榮，我為八一增光榮。

八一是我家，成功是靠大家。

通用對聯：八方擁軍，一心愛民。

八面欣傳喜訊，一機確有春風。

八方聯網處處報喜，一機尋呼聲聲賀春。

八面春風來四海，一聲情意到五湖。

八面尋呼成功路，一機相隨盛世情。

八面春光花競秀，一聲意達喜傳情。

軍愛民民擁軍優良傳統，立新業建新績八一精神。

建臺用技術高標為準，服務為人民八一如家。

便民有策八方朋誼重，立業求精一幟目標明。

“八一通信”MI思想系統內容確立后，“大圣廣告”為八一通信集團及下屬尋呼臺制作了大量的美觀悅目的宣傳畫，裝飾在領導人辦 公室、行政及業務人員辦公室、走廊、大廳、會議廳、飯堂等，使企業的文化環境煥然一新，員工狀態也隨之精神煥發。各方合作單 位人員及顧客來訪時留下深刻印象。1998年底，摩托羅拉舉辦“星級尋呼臺明星計劃”并進行評比，“八一尋呼臺”不但在服務、管理上得優秀，企業形象表現也非同凡響。

摩托羅拉大中華尋呼部總經理率領國內十幾家尋呼臺代表到廣州八一通信集團總部考察，對企業文化環境交口稱贊，不少尋呼臺代表舉起相機，拍下鏡頭，紛紛說：“這樣搞CI，未見過”，“八一臺，無法比”。重新整合的“八一通信”VI視覺系統，“大圣廣告”協助制作、推廣實施在集團總部、尋呼臺、營業部等，使到CI深化工程達到預期效果，具可操作性、實用性和效果性。集團的BI行為規范也同步進行，“明星尋呼計劃”展開卓有成效，使集團的CI體系MI、VI、BI全面及有實 質性。

來源：《名牌戰略》