第一篇：銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料

我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當(dāng)”活動以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會2篇。

二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。

三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!

第二篇：銀行安全保衛(wèi)專干先進(jìn)個(gè)人事跡

銀行安全保衛(wèi)專干個(gè)人先進(jìn)事跡

本人自2013年3月從事安全保衛(wèi)工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，始終保持勤勉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以身作則，率先垂范，在工作中嚴(yán)格要求自己，安全工作常抓不懈，工作精益求精，多年來，沒有發(fā)生大小安全事故，確保了我行穩(wěn)健安全經(jīng)營。

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)

多年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加我行及上級聯(lián)社和公安部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在上級檢查指導(dǎo)和各類培訓(xùn)會議中學(xué)習(xí)并積累總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)理論知識和實(shí)際操作能力，并被省公安廳聘為銀行營業(yè)場所安全防范設(shè)施建設(shè)行政許可社會評審專家，為更好的開展安全保衛(wèi)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范操作流程

始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的安全保衛(wèi)工作方針，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，多年來，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定和完善了《安全保衛(wèi)管理辦法》、《安全保衛(wèi)工作考核辦法》、《遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心管理辦法》、《金庫安全管理辦法》、《安全保衛(wèi)基本制度》、《消防安全制度》等一系列安全保衛(wèi)工作制度以及“防搶劫”、“防盜竊”、“防火災(zāi)”、“防詐騙”、“防恐怖襲擊”、“防自然災(zāi)害”、“防群體事件”等各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，較好的規(guī)范了各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的安全操作流程，保障了全行安全保衛(wèi)工作的有序開展。

三、加強(qiáng)教育宣傳，提高安全意識

嚴(yán)格落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度，定期組織全行員工開展安全教育和消防培訓(xùn)，開展應(yīng)急預(yù)案演練，及時(shí)傳達(dá)上級聯(lián)社和公安、消防部門的安全文件和案情通報(bào)，做到了上級文件必學(xué)，基礎(chǔ)知識常溫，基本操作熟知，應(yīng)急預(yù)案銘記，并充分利用網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏和電視屏幕廣泛宣傳防搶劫、防火災(zāi)、防詐騙、防自然災(zāi)害等公眾應(yīng)急知識，營造了良好的安全學(xué)習(xí)氛圍，有效的提高了全行員工安全防范意識和應(yīng)急處置能力。

四、嚴(yán)格檢查督促，強(qiáng)化制度執(zhí)行

為強(qiáng)化各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行，促進(jìn)安全保衛(wèi)工作規(guī)范化，采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、重大節(jié)日專題查相結(jié)合的辦法，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安防設(shè)施故障，排查和消除安全消防隱患，堵塞安全管理漏洞，防患于未然。同時(shí)對對違規(guī)違章行為及責(zé)任人按員工違規(guī)處理辦法等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行批評教育和處罰。

五、加強(qiáng)安防建設(shè)，筑牢安全防線

為了切實(shí)提高安全保障能力，始終堅(jiān)持進(jìn)一步緊筑安全防線。一是認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)行政許可制度，嚴(yán)格按上級行社及公安、消防部門的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，從源頭筑牢安全防線。二是加強(qiáng)安防設(shè)施維修維護(hù)與保養(yǎng)，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，及時(shí)排除網(wǎng)點(diǎn)電視監(jiān)控、110報(bào)警器、IP語音對講、聯(lián)動門、金庫門、防護(hù)艙、移動金庫、門禁等各類安防設(shè)施故障，有效保證安防、消防設(shè)施運(yùn)行正常。三是科學(xué)優(yōu)化物防、技防設(shè)施改造，逐步將網(wǎng)點(diǎn)老化模糊的模擬信號電視監(jiān)控更新為數(shù)字高清監(jiān)控系統(tǒng)，并制定和落實(shí)全行ATM自助設(shè)備安全防護(hù)艙三年改造完畢計(jì)劃。在歷年的公安部門安全評估中，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)安全達(dá)標(biāo)合格率均達(dá)100%，優(yōu)秀率達(dá)80%以上。

多年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和全體同事的共同努力下，安全保衛(wèi)工作不斷得到加強(qiáng)，取得了一定的成績。后段的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使安全保衛(wèi)工作進(jìn)一步提高和完善，為我行事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：2021年XX銀行系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人事跡

2021年XX銀行系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人事跡

XX，女，漢，1991年5月出生，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師，國際公認(rèn)反洗錢師（CAMS）,理財(cái)規(guī)劃師。2013年大學(xué)畢業(yè)后加入中國農(nóng)業(yè)銀行淄博QQ支行，先后在QQ開發(fā)區(qū)分理處、萌水分理處、運(yùn)營財(cái)會部、個(gè)貸中心、個(gè)人金融部從事綜合柜員、辦事員、副經(jīng)理等崗位。2019年11月至今，在QQ支行個(gè)貸中心擔(dān)任副經(jīng)理。該同志參加工作以來，兢兢業(yè)業(yè)、勤勉盡責(zé)，始終堅(jiān)持“干一行愛一行專一行”的工作態(tài)度。曾多次代表QQ支行、淄博分行、山東省分行參加各項(xiàng)活動和比賽，取得一系列不俗成績。現(xiàn)將其主要事跡介紹如下：

一是經(jīng)過黨組織的長期培養(yǎng)教育，使該同志樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，思想作風(fēng)正派，講政治、顧大局、守紀(jì)律，具有堅(jiān)實(shí)的政治思想基礎(chǔ)。

該同志從事財(cái)務(wù)會計(jì)工作多年，在黨性修養(yǎng)上一步步提高，在工作和生活中嚴(yán)守黨的紀(jì)律，充分發(fā)揮黨員模范先鋒帶頭作用。通過從事柜員、財(cái)會管理、反洗錢和個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等工作，歷經(jīng)多次內(nèi)外部審計(jì)檢查以及學(xué)習(xí)各類風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使其牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識、大局意識、紀(jì)律意識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

二是勤學(xué)善思，勇于實(shí)踐，做刻苦鉆研、爭優(yōu)創(chuàng)先的表率。

在從事綜合柜員崗位期間，該同志堅(jiān)持苦練點(diǎn)鈔、小鍵盤、系統(tǒng)操作錄入等基本功，2013年見習(xí)期結(jié)束后在中國農(nóng)業(yè)銀行淄博分行柜員等級評定中被評定為五級柜員，成為QQ農(nóng)行最年輕的五級柜員；2014年，該同志代表淄博分行參加了山東省分行組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，并在淄博分行范圍內(nèi)開展轉(zhuǎn)培訓(xùn)；同年，踴躍報(bào)名參加農(nóng)行淄博分行工會組織的“女性魅力”征文大賽，并獲得三等獎；連續(xù)兩年參加QQ支行組織的演講比賽，分獲第一名、第二名；2016年，參與省行組織的營業(yè)稅改征增值稅系統(tǒng)上線培訓(xùn)工作同時(shí)通過了理財(cái)規(guī)劃師、中級經(jīng)濟(jì)師職稱以及職稱英語A類的考試。在從事財(cái)務(wù)工作期間，配合市行計(jì)劃財(cái)務(wù)部完成省行要求的財(cái)審會審議、費(fèi)用報(bào)賬流程圖的繪制工作。2016年-2020年期間，多次參與跨條線、跨專業(yè)的各類知識競賽、技能比賽，為了在各項(xiàng)比賽中取得良好成績，每次接到比賽任務(wù)，該同志都會精心備戰(zhàn)、挑燈夜讀，以積極向上的姿態(tài)面對各類挑戰(zhàn)，有時(shí)候經(jīng)常要同時(shí)兼顧多場比賽，但是該同志從來不怕苦、不怕累，經(jīng)常要往返于訓(xùn)練場和工作崗位，在比賽的同時(shí)兼顧本職工作，憑借一股韌性和不服輸?shù)木瘢群螳@得共青團(tuán)淄博市金融工作委員會、淄博市金融行業(yè)“學(xué)法律、懂政策、助成長”法律法規(guī)知識競賽三等獎、淄博市銀行業(yè)“金融消保杯”知識競賽一等獎、淄博市利率市場化改革暨服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)技能競賽一等獎、中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織的“統(tǒng)計(jì)知識競賽”一等獎、“反洗錢知識競賽”第一名、中國人民銀行濟(jì)南分行支付結(jié)算知識競賽個(gè)人優(yōu)勝獎、中國人民銀行濟(jì)南分行統(tǒng)計(jì)技能競賽個(gè)人優(yōu)勝獎等一系列優(yōu)異成績。該同志憑借工作多年來的取得的一系列成績，經(jīng)過組織層層推薦，獲評2020齊魯金融之星榮譽(yù)稱號。除了業(yè)務(wù)技能類競賽之外，該同志還熱愛參加文體活動，參加了近年來分行、支行組織的春節(jié)晚會表演以及羽毛球、乒乓球比賽；業(yè)余時(shí)間經(jīng)常和同事們一起參加游泳、爬山以及其他戶外活動。

三是愛崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)、堅(jiān)持抓鐵有痕、踏石留印的工作作風(fēng)。

該同志工作八年來，始終堅(jiān)持“干一行、愛一行、專一行”的工作態(tài)度。在從事綜合柜員崗位期間，因系統(tǒng)操作熟練，經(jīng)辦業(yè)務(wù)速度快，很多客戶寧愿在其窗口排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，也不叫號等待。很多客戶在其離開柜員崗位以后還經(jīng)常向其咨詢業(yè)務(wù)。在最初工作時(shí)，她也曾因未雙手遞接單證被“文明服務(wù)”暗訪扣過分、被領(lǐng)導(dǎo)批評教育過，后來該同志虛心學(xué)習(xí)改正，在之后的工作中，連續(xù)多次被評為“服務(wù)明星”。2015年，調(diào)入支行運(yùn)營財(cái)會部，在工作伊始，因人員緊張，無人教授業(yè)務(wù)，該同志只能通過自學(xué)各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書，不斷打電話向其他區(qū)縣行和上級行請教業(yè)務(wù)，該同志便利用深夜加班和周末加班來惡補(bǔ)財(cái)務(wù)相關(guān)知識。在支行黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各位同事的幫助下，通過不懈努力，該同志很快適應(yīng)工作崗位，并將工作干得得心應(yīng)手，在該同志從事財(cái)務(wù)會計(jì)工作的五年中，支行財(cái)會條線考核一直名列前茅。財(cái)務(wù)會計(jì)工作是一個(gè)歷練耐心和細(xì)心，磨煉人的意志的工作崗位；在此崗位近5年，她負(fù)責(zé)費(fèi)用報(bào)賬、稅務(wù)申報(bào)、固定資產(chǎn)管理、績效管理系統(tǒng)、計(jì)價(jià)分配、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營賬務(wù)處理等工作；隨著營業(yè)稅改征增值稅的變革，又增加了VATS系統(tǒng)的管理與使用，增值稅發(fā)票的錄入、復(fù)核與統(tǒng)計(jì)。因其擅長各種競賽，經(jīng)常被其他條線抽走參加各類集訓(xùn)、比賽，但她從未因?yàn)檫@些活動耽誤工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，兩地奔波處理本職工作，并井井有條的按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。2020年11月調(diào)入支行個(gè)貸中心工作，由于長期從事中后臺工作，對前臺業(yè)務(wù)相對不熟悉，為了盡快適應(yīng)個(gè)貸工作，虛心向前輩請教、利用一切時(shí)間充實(shí)自己的個(gè)貸知識。她在工作中擺正位置，積極配合個(gè)貸中心領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)的工作，主動到網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助核實(shí)煙商業(yè)e貸等信息，始終以積極飽滿的精神態(tài)度面對工作，面對挑戰(zhàn)

四是善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，融會貫通，推進(jìn)自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新，做業(yè)務(wù)多面化員工。

該同志曾分別在2019年、2020年被抽調(diào)至省行內(nèi)控合規(guī)部反洗錢中心跟班學(xué)習(xí)，其間掌握了農(nóng)業(yè)銀行反洗錢和制裁合規(guī)管理相關(guān)制度。回到支行工作崗位上，充分糅合風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、信貸管理和客戶身份識別以及客戶盡職調(diào)查等制度，既重視效益也關(guān)注把管風(fēng)險(xiǎn)，并將在省行學(xué)到的最新知識和最新制度文件應(yīng)用傳達(dá)給身邊的同事。在實(shí)際工作中，遇上困難業(yè)務(wù)，會不斷地與上級行、其他區(qū)縣行溝通，也會向有經(jīng)驗(yàn)的其他地市行學(xué)習(xí)，確保妥善解決困難，不影響大局；作為個(gè)貸中心的副經(jīng)理，她既是經(jīng)理的助手，也是客戶經(jīng)理們的“服務(wù)員”，在做好自己本職工作的同事，還要做好上傳下達(dá)工作，第一時(shí)間學(xué)習(xí)最新文件，并提煉精簡傳達(dá)至客戶經(jīng)理和基層網(wǎng)點(diǎn)，以減輕他們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。該同志始終堅(jiān)持學(xué)無止境、她認(rèn)為學(xué)習(xí)是一件需要長久堅(jiān)持的事情，她積極利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自身的知識水平，自學(xué)考取了國際公認(rèn)反洗錢師資格，2020年因比賽錯過了準(zhǔn)備了一年的CPA考試，該同事從來不曾抱怨過，到目前一直積極備戰(zhàn)2021年CPA考試，她相信堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)在讓自己增加幾個(gè)證書的同時(shí)，也可以讓自己能夠從容面對將來有可能面對的專業(yè)上的疑難雜癥。

該同志始終堅(jiān)持面對重任，勇于擔(dān)當(dāng)；面對難題，敢闖敢試；面對矛盾，敢管敢抓。以無私無畏、高度負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更快更好地掌握新理論、新業(yè)務(wù)、新知識，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。

第四篇：銀行營業(yè)部主任先進(jìn)個(gè)人優(yōu)秀事跡

平凡的崗位 閃光的業(yè)績

——xx支行營業(yè)部主任xxx同志優(yōu)秀事跡

提起“xxx”這個(gè)名字，在xx金融系統(tǒng)和企業(yè)界，可以說是無人不知。xxx，男，1968年出生，湖南省xx縣人，中共黨員，現(xiàn)任xx支行營業(yè)部主任。熟悉xxx的人都知道：他很普通—中等個(gè)子，穿著樸索，言語樸實(shí)，為人誠實(shí)；他很平

凡—二十年如一日，扎根基層，先后從事過儲蓄、信貸、出納、會計(jì)等基礎(chǔ)工作；他很厲害—哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績上不去，行里就給他壓擔(dān)子，他走到哪里，那里的銷售業(yè)績就直線上升。對他多年來的扎實(shí)工作和突出業(yè)績，xx支行的領(lǐng)導(dǎo)及同仁心中有數(shù)，稱贊有加：“xxx不錯！”

1989年7月，xxx從湖南銀行學(xué)校畢業(yè)分配到中國工商銀行xx縣支行黎家坪辦事處，從此與金融工作結(jié)下了不解這緣，這一干就是二十年。二十年辛苦耕耘，二十載春華秋實(shí)。二十年來，他先后12次被評為支行先進(jìn)個(gè)人，4次受縣政府嘉獎，1次受市分行表彰，城關(guān)分理處連續(xù)三年被評為省分行先進(jìn)集體。2004年他被永州市分行聘為城關(guān)分理處副科級主任。

榮譽(yù)的背后，隱藏著多少辛勤汗水，他從沒有向人提起過。但二十年中演繹的一幕幕感人故事，無一不是工行人默默無聞、無私奉獻(xiàn)的顯光點(diǎn)。

顯光之一，強(qiáng)化管理意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)佳績

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理也是一生產(chǎn)力。對基層金融部門來講，管理水平如何，直接關(guān)系著企業(yè)的活力和競爭力。對于這一點(diǎn)，xxx早在學(xué)校時(shí)就深知它的重要性。參加工作后，他就一直運(yùn)用所學(xué)金融管理理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐。由于有理論作后盾，加至勤奮刻苦工作，使他很快脫穎而出。1996年，他被任命為黎家坪辦事處副主任，2001年被任命為黎家坪分理處主任。為進(jìn)一步豐富自己的金融理論知識，2003年他還參加了金融專業(yè)本科函授，2005年以優(yōu)異的成績拿到了金融專業(yè)本科學(xué)歷。扎實(shí)的理論功底，使他的管理實(shí)踐如虎添翼，分理處的營銷業(yè)績 年年上臺階。2001年，黎家坪分理處的蓄儲存款余額才2000多萬元，到2003年7月，達(dá)到了8000多萬元，翻了兩番。2003年8月，因在黎家坪分理處的出色業(yè)績被任命為永州市分行最大的零售網(wǎng)點(diǎn)—xx支行城關(guān)分理處主任。

2008年初，他被任命為xx支行營業(yè)部主任。作為xx支行的窗口形象代表的營業(yè)部，人員多，業(yè)務(wù)全，任務(wù)重，臨柜業(yè)務(wù)壓力大。為盡快改善這一局面，他參照支行相應(yīng)考核辦法，集思廣益，制訂出臺了《xx支行營業(yè)部績效工資考核辦法》、《xx支行營業(yè)部業(yè)務(wù)量考核辦法》和《xx支行營業(yè)部內(nèi)控管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》等一系列管理辦法，實(shí)現(xiàn)員工營銷業(yè)績與績效工資相統(tǒng)一，調(diào)動工了員工的積極性，使?fàn)I業(yè)部形成了柜員、客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)主任整體聯(lián)動的營銷機(jī)制，全面提高了辦理業(yè)務(wù)“準(zhǔn)、快、好”的服務(wù)技能。同時(shí)，為推行優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行人性化、個(gè)性化、情感化的特色服務(wù)，他帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理對營業(yè)部周邊方圓一平方公里范圍內(nèi)商鋪進(jìn)行“掃街式”拜訪，掌握了豐富的第一手客戶資料，并寫出了對營業(yè)部大個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展很有見地的專題調(diào)查報(bào)告，受到行領(lǐng)導(dǎo)的重視。此外，他還打破常規(guī)，創(chuàng)新管理模式，率先實(shí)行“閑時(shí)少設(shè)窗口，臨時(shí)多設(shè)窗口”的辦法，靈活安排員工工作時(shí)間，廣開營銷渠道。規(guī)范化的管理，人性化的服務(wù)，使?fàn)I業(yè)部的面貌煥然一新。截止今年6月30日，xx支行營業(yè)部儲蓄存款凈增3100萬元，較去年同期增長4000萬，居永州分行所有網(wǎng)點(diǎn)之首，營銷靈通快線等理財(cái)產(chǎn)品2300萬元，基金1100萬，代理保險(xiǎn)500萬元，營業(yè)總額6600多萬元。

顯光之二，挖掘信息資源，出色應(yīng)變捕商機(jī)

市場商機(jī)，稍縱即逝。獲取商戰(zhàn)先機(jī)最有效的途徑就是獲取并破譯有關(guān)信息，充分利用信息資源。這方面，xxx可算個(gè)中高手。有些在別人那里“不起作用”的信息，有些對別人看來“微不足道”的信息，在他眼里，都有可能隱藏著無限商機(jī)。xxx工作之余，廣交商界、政界朋友，因?yàn)檎\實(shí)守信，深得朋友信賴。縣里各種重大決策部署，企業(yè)各類商務(wù)信息，他都在與朋友、同學(xué)的飯桌上、娛樂中率先得知。如果說xxx有什么捷徑的話，那就是他有顆敏銳的商業(yè)頭腦，在廣泛利用各種社會關(guān)系、挖掘信息資源上確實(shí)能“出奇制勝”、快人一步。對此，xx金融系統(tǒng)的同仁往往是自嘆不如。

2004年5月，xxx在一次與企業(yè)老板飯局中得知，瀟湘集團(tuán)股份有限公司正準(zhǔn)備改制，一柏姓老板準(zhǔn)備參與競買瀟湘集團(tuán)。這一信息對他來說，如獲致寶。飯后的當(dāng)天晚上，他通過多種途徑，上門拜訪柏老板，宣傳工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，動員柏老板到工行開戶，以誠心打動了柏老板。幾天后，競買因故流拍，柏老板一次性從建行將資金1300多萬元存入工行城關(guān)分理處。事后，建行朋友對他“破口大罵”，他呵呵一笑：“商場如戰(zhàn)場”。正因?yàn)樗@種出色能力，2004年6月

底，城關(guān)分理處的蓄儲存款余額由1.5億元迅速上升到2.3億元，而此時(shí)距他調(diào)到城關(guān)分理處的時(shí)間還只有短短的11個(gè)月。

今年6月的一天，在跟同學(xué)聚會的餐桌上，他從剛剛開會趕來的同學(xué)口中得知：xx縣二輕系統(tǒng)14家已破產(chǎn)改制企業(yè)需恢復(fù)開立銀行結(jié)算賬戶，用于職工繳納養(yǎng)老金。他捕捉到這一信息后，來不及吃飯，第一時(shí)間向行長金永華匯報(bào)，金行長隨即帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，立即趕到二輕局。二輕局領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員正準(zhǔn)備下班，非常驚訝工行的快速反應(yīng)。二輕局局長張愛國對金行長說：“假如我們的企業(yè)都有你手下員工這種敬業(yè)精神就好了。”xxx聽了只是緬典的笑了笑，就把此行的目的向二輕局領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員作了耐心的解釋說明。前后三天，xxx六次進(jìn)出二輕局，反復(fù)找局長及財(cái)務(wù)人員做工作，以堅(jiān)韌的毅力和敬業(yè)精神感動了他們。最后二輕局答應(yīng)將14家企業(yè)結(jié)算賬戶全部在xx支行營業(yè)部開戶。到今年6月底，14家企業(yè)賬戶余額達(dá)1098萬元，為xx支行對公存款半年沖刺寫下了濃黑重彩的一筆。

顯光之三，舍小家顧大家，奉獻(xiàn)之中見真情

在市場競爭日益激烈的今天，沒有一種忘我的無私奉獻(xiàn)精神，是干不好工行工作的。對此，xxx深有體會。他始終認(rèn)為：作為工行的一分子，就應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神，為工行的發(fā)展盡心盡力。他經(jīng)常對同事講：“個(gè)人的困難再大，也大不過行里的困難，沒有行里這個(gè)大家，就沒有我們的小家！”他是這樣說的，也是這樣做的。

今年1月，古城xx遭遇50年罕見的冰雪災(zāi)害，給全縣的生產(chǎn)生活造成了嚴(yán)重的影響，也給xx支行業(yè)務(wù)開展帶來了極大的不便。1月25日上午10時(shí)，xx寶達(dá)食品公司財(cái)務(wù)人員去白水營業(yè)部提取現(xiàn)金發(fā)放民工工資時(shí)，得到的答復(fù)是：大雪封路，沒有現(xiàn)金。財(cái)務(wù)老總一下子懵了，公司的員工基本上是福建和山東的農(nóng)民工，大家都在等工資回家過年。如果不迅速安排農(nóng)民工返鄉(xiāng)，公司不但要負(fù)擔(dān)人均50元/天的生活費(fèi)，還將面臨重大的社會問題。財(cái)務(wù)老總想到了跟他私交很好的xxx，通過電話聯(lián)系，xxx也犯愁了：因?yàn)檠?zāi)停電，營業(yè)部也就一臺發(fā)電機(jī)艱難地維持著業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，庫房現(xiàn)金也不多。如果不辦，必定會影響到行里的形象。強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感讓他迅速做出決定。他馬上向支行金行長匯報(bào)，請求從另一網(wǎng)點(diǎn)調(diào)來發(fā)動機(jī)為寶達(dá)公司加班辦理靈通卡。兩個(gè)小時(shí)后，寶達(dá)公司財(cái)務(wù)老總一行五人帶著員工的工資表和身份證復(fù)印件趕到了營業(yè)部。xxx與營業(yè)部工作人員一道，放下手中其他工作，為辦理農(nóng)民工工資加班加點(diǎn)，直到26日零點(diǎn)30分，整整加班了7個(gè)多小時(shí)。當(dāng)寶達(dá)公司財(cái)務(wù)老總從他手中接過一張張凝聚著營業(yè)部工作人員辛勤汗水的e時(shí)代卡時(shí)，“黃主任，你真夠哥們！”第二天，寶達(dá)公司專程送來錦旗：“大雪無情人有情，危難之中見真情”。5月中旬，寶達(dá)公司總部廈門國貿(mào)的常務(wù)副老總還專門前來向金永華行長道謝，說：“從他們身上，看到了工行人‘服務(wù)如一，奉獻(xiàn)社會’精神。”隨后，對工行提出洽談雙方進(jìn)一步合作事誼。目前，寶達(dá)公司的基本結(jié)算賬戶開戶和結(jié)算套餐協(xié)議正在辦理當(dāng)中。

自古以來，忠孝難以兩全。對待單位的工作，xxx都是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，有口皆碑。但對待家人及親友，因工作之故，并沒有盡到應(yīng)盡之責(zé)，為此，他總是面有愧色。年近70的父親生活在農(nóng)村，身體一向不好。弟弟在南方打工，姐姐嫁在外地，除了春節(jié)，他一年難得回老家一趟盡做兒子的孝心。2000年7月，父親因病在縣人民醫(yī)院動手術(shù)住院9天，時(shí)值他正忙的時(shí)候，他照看父親前后加起來才只有半天。為照顧父親，弟弟只得請假從廣東趕了回來，損失工資1500余元。為此，弟弟心中一直有疙瘩。

xxx的家鄉(xiāng)在xx縣大村甸鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)農(nóng)戶歷來有發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的習(xí)慣。2007年8月，堂兄見養(yǎng)豬好賺錢，便找他商量，由他出面到農(nóng)發(fā)行為其擔(dān)保貸款10萬元。他詳細(xì)了解后，得知堂兄的養(yǎng)殖沒有達(dá)到貸款規(guī)模，便直言拒絕。氣得堂兄掉頭就走，發(fā)誓不再認(rèn)這個(gè)堂弟。事后，他向伯父解釋：“貸款有著嚴(yán)格的紀(jì)律，不能想貸就貸。否則，那就亂了套。我不能為這方面的事而壞了銀行的規(guī)矩。”伯父聞言，除了嘆氣還是嘆氣。

俗話說，一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)賢惠的女人。此話用在xxx身上，再恰當(dāng)不過。xxx1995年結(jié)婚，妻子在文明鋪中心衛(wèi)生院工作，雙方一直過著兩地分居的生活。2003年，在縣城買了一套集資房，兩人也是分多聚少。在妻子同事們眼中，xxx忙于業(yè)務(wù)應(yīng)酬，很少到文明鋪與妻子團(tuán)聚，倒是妻子利用每個(gè)月4天假期，才能到xxx工作單位小聚一次。多年來，都是妻子在背后默默支持著這個(gè)家。女兒已讀初二，她的學(xué)前教育、小學(xué)教育都在文明鋪，xxx從沒操心過。夫妻雙方家里親戚往來及紅白喜事，都是妻子一手操辦。2007年9月，行里見他確實(shí)有實(shí)際困難，才由領(lǐng)導(dǎo)出面找縣衛(wèi)生局協(xié)調(diào)，將他妻子調(diào)到縣中醫(yī)院。回想結(jié)婚十多年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，xxx都在心存內(nèi)疚的同時(shí)，對妻子更多了一份愛與感激。他知道，唯有更好地工作，才能對得起妻子那份深情厚意。

xxx對工作認(rèn)真是出了名的，對名利淡泊態(tài)度也是出了名的。擔(dān)任支行中層領(lǐng)導(dǎo)干部近十年，至今仍是支行一名普通的中層干部，行政職務(wù)上還是股級，只是經(jīng)濟(jì)待遇上是聘任的“副科”。他有同學(xué)官階高達(dá)廳級，還有同學(xué)在省分行擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)干部，他從沒為自己的前程找過他們。對此，很多人替他抱不平，也有人勸他腦瓜子靈泛一點(diǎn)。他都不為所動，仍在平凡的崗位從事自己份內(nèi)的工作。曾有人不解地問他：“當(dāng)看到你的同事、同學(xué)一個(gè)個(gè)高升進(jìn)步，而你卻還是個(gè)中層干部，你不覺得自己虧嗎？憑你的能力和資歷，早就上去了。”他總是淡然處之：命中有時(shí)終須有，命中無時(shí)莫強(qiáng)求。

在工商銀行xx支行工作了二十年，xxx嘗遍了基層工作的酸甜苦辣，面對各種困難和阻力，他曾彷徨猶豫過，也曾痛苦過。但當(dāng)他看到優(yōu)質(zhì)客戶一年年增多，工作開展更加得以應(yīng)手，他的內(nèi)心總是那么的興奮和自豪。他說：“既然與工商銀行有緣，選擇了工商銀行，哪怕再干上十年、二十年，我也無怨無悔！”

第五篇：先進(jìn)個(gè)人事跡

篇一：信用社優(yōu)秀柜員先進(jìn)事跡材料

xx同志是河北省xx鄉(xiāng)農(nóng)村信用社的柜臺柜員工作者。自參加信用社工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻(xiàn)，不到倆年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。年，河北省xx鄉(xiāng)信用社優(yōu)秀綜合柜員。

xx，女，25歲，2003年參加工作，大專文化，自從2003年就開始擔(dān)任信用社會計(jì)接柜，記賬及現(xiàn)金出納出點(diǎn)工作。面對金融市場“山雨欲來風(fēng)滿樓”:的局勢。xx信用社在迫在眉睫之時(shí)推出“優(yōu)質(zhì)滿意”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我們在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。

xx同志就像他的名字一樣，讓人覺得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質(zhì)，幾年來他的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務(wù)的樣子，成為我們社一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。有一次有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但xx同志發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要xx同志將假幣拿出柜臺給他看，但根據(jù)規(guī)定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個(gè)女孩更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲吼罵:“你們什么銀行啊，你們憑什么說是假幣”。面對這樣尷尬的局面xx同志并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，“這位小姐，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，有需要我可以陪你一起去，請你理解一下我們的工作好嗎?謝謝你”。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，xx同志把這位小姐引領(lǐng)的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態(tài)度才有一些軟化，xx同志不短的跟這位小姐解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對這位小姐說:“想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會還有另外一個(gè)人跟您一樣的受害者嗎”.這是那個(gè)小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的xx同志解決了。記得還有一次一位老鄉(xiāng)生從家騎了將近一個(gè)小時(shí)的自行車來我們社申辦信用卡，xx同志在了解他的來意之后耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學(xué)教師，家里老伴重病住院需要錢，所以特地來我們社辦信用卡知道這種情況后就耐心的和其他客戶做了解釋優(yōu)先給老先生辦理了信用卡，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上回家的路，過了半個(gè)小時(shí)在臨下班的時(shí)間xx同志在整理柜臺前的資料時(shí)發(fā)現(xiàn)老先生落下的身份證和電話薄。就根據(jù)電話薄通知了老先生的有關(guān)親人。在得知老先生的老伴在縣城醫(yī)院，無法聯(lián)系老先生。xx同志考慮到老先生肯定正在著急當(dāng)中。再說社里到縣城的如果汽車快的話也就半個(gè)小時(shí)。于是下班后情急之下xx同志沒有回家一口氣沖進(jìn)了縣城醫(yī)院。當(dāng)時(shí)老先生特別的感激，并打電話到我們社表示感謝。

xx同志幾年來的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從社里德領(lǐng)到到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真從容的號同事的，但xx同志并沒有因此而驕傲，相信以后的工作中xx同志會再接再厲，按“優(yōu)質(zhì)滿意”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，腳踏實(shí)地的工作。

篇二：信用社優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

一、樂做領(lǐng)導(dǎo)“好參謀”

做為聯(lián)社人事秘書科的科長、縣聯(lián)社黨委委員、機(jī)關(guān)支部書記，他深知自己身上的擔(dān)子不輕，辦以室工作頭緒多、事情雜，他主持工作后，明確職責(zé)，合理分工，使繁忙無序的工作在他的手下安排得井井有條，游為有余。對待本職工作，他傾注了全部的心血，辦公室工作起著上情下達(dá)和下情上傳的角色，如何在工作中變被動為主動，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，他在工作中不斷摸索，積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)。他經(jīng)常深入基層，傾聽來自一線的呼聲、做好領(lǐng)導(dǎo)的助手參謀，多年來他的多條合理化建議得到采納，促進(jìn)了縣聯(lián)社各項(xiàng)工作的發(fā)展。

二、樂做“學(xué)習(xí)型員工”

從進(jìn)入信用社以來，x同志的學(xué)習(xí)就沒有停止過，他深知如今是知識時(shí)代，沒有知識在將來將會無立足之地，為此，他堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，《中國農(nóng)村信用合作》、《西安金融》、《中國金融》、《金融時(shí)報(bào)》成為他學(xué)習(xí)中的良師益友，從中他學(xué)到了不少對工作有幫助的東西。對上級部門的文件精神他深刻領(lǐng)會，使上級精神在工作執(zhí)行中不走樣、無偏差。同時(shí)，他堅(jiān)持自學(xué)成才，不但取得了大專文憑，目前又參加了大本函授，使自己成為理論基礎(chǔ)扎實(shí)，知識結(jié)構(gòu)豐富的學(xué)習(xí)型復(fù)合管理人才。工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金是員工比較敏感的熱門話題，而過去的管理方法由于落后，難免會共現(xiàn)偏差與遺漏，有些職工有意見。為改變這種狀況，他苦苦思索如何改進(jìn)，讓勞資管理工作變得科學(xué)、規(guī)范，他從外地引進(jìn)微機(jī)工資管理系統(tǒng)，結(jié)合xx實(shí)際加以程序改進(jìn)，使勞資管理勞動量大大減輕，準(zhǔn)確率有了很大提高，大家對他的工作大加贊揚(yáng)。是的，付出總有回報(bào)，誰又能忘記成績的背后x同志夜以繼日辛勤工作的身影呢?

三、樂為黨旗添光彩

作為縣聯(lián)社機(jī)關(guān)黨支部的支部書記，他在單位帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、忠實(shí)執(zhí)行黨的路線、方針、政策。去年他親自制定了《xx信用聯(lián)社黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制目標(biāo)與措施》，每年都與黨員干部簽訂《黨員干部廉潔自律責(zé)任書》，利用三會一課制度，加強(qiáng)對支部黨員的學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中全會精神，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。他對自己嚴(yán)格要求，在工作中他時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，以身作則，真正做到了“常在河邊走，就是不濕鞋”。

四、樂做“改革參與者”

xxx年，在xx信用聯(lián)社歷史上是一個(gè)有著重要意義的一年。這一年xx做為全省首批實(shí)施縣級統(tǒng)一法人社試點(diǎn)單位，票據(jù)置換，增資擴(kuò)股，統(tǒng)一法人社籌備、創(chuàng)立大會等一系列繁重的任務(wù)壓在了辦公室。看著繁重的文字材料、申請材料等任務(wù)，他沒有退縮，迎難而上，義務(wù)返顧地挑起了改革工作的重?fù)?dān)。由于xx是全省首批試點(diǎn)單位，無經(jīng)驗(yàn)可借簽，文字材料任務(wù)又十分繁重，但這些困難在他的面前都到克服。做為縣信用合作聯(lián)社籌備領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，他和其它幾位同志積極投身到農(nóng)村信用社改革這件具有劃時(shí)代意義的大事中，于是去年經(jīng)常見到他忙碌的身影，為起草給銀監(jiān)局的申報(bào)材料，任務(wù)重，他就犧牲休息時(shí)間，中午也不回家吃飯了，餓了的時(shí)候就買點(diǎn)面包充饑，晚上當(dāng)別人已進(jìn)入夢鄉(xiāng)的時(shí)候，辦公室里他還在趕著準(zhǔn)備改革的文字材料。申報(bào)材料初稿完成后，他又上寶雞，去西安，馬不停蹄地川梭于銀監(jiān)局、人民銀行之間，為改革前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作操盡了心，申報(bào)材料幾經(jīng)修改順利通過了，縣聯(lián)社創(chuàng)立的申請得到了批復(fù)，忙了半年多的他終于露出了微笑，同事們也發(fā)現(xiàn)，幾月來他變瘦了許多許多??

敬業(yè)者的字典永遠(yuǎn)只有兩個(gè)字:奉獻(xiàn)。為了自己執(zhí)著追求的信合事業(yè)，x同志用自己堅(jiān)實(shí)的音符在信合譜上跳躍，經(jīng)常加班加點(diǎn)，他不說累，有時(shí)得不到親人的理解，他不言悔，在事業(yè)與家庭的天平上，他的磚碼更傾向于前者，為了信合人這個(gè)大家，他時(shí)常放棄了溫馨的小家，多少次節(jié)假日放棄了與家人的團(tuán)聚，他說既然選擇了信合事業(yè)，也就選擇了奉獻(xiàn)，他喜歡這種繁忙的快節(jié)奏工作，這樣的人生使人充實(shí)和快樂!在單位他是一個(gè)好參謀、好員工、好領(lǐng)導(dǎo)，但是在家里他是一個(gè)不稱職的丈夫和父親，每每談起這些，他說是覺得欠家人的太多、太多??

欲問秋果何所累，自有春風(fēng)雨瀟瀟。x同志就是這樣，心系中國信合癡情不改，情牽眉塢熱土無怨無悔，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求著自己，用真心、真情、實(shí)干描繪著自己壯麗的人生畫卷。

篇三：信用社優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡材料

凡事只怕有心人。

他，不善言辭，誠信待人，一身充滿正氣;

他，以社為家，愛崗敬業(yè)，數(shù)年始終如一;

他，病魔纏身，意志堅(jiān)定，常與死神抗?fàn)?

他，就是我們信合人的好榜樣——服務(wù)在“三農(nóng)”一線的湖南省xxx縣農(nóng)村信用聯(lián)xxx信用社信貸員xxx同志。他為了工作，顧不上家人，自己也差點(diǎn)丟掉性命

為了信合事業(yè)，他失去了許許多多。一年360天，他很少與家人在一起，農(nóng)友忙時(shí)他也忙，農(nóng)友閑時(shí)他卻更忙。愛人生病住院，他也沒能陪伴在身邊。兒子每次放假回來總希望父親能陪陪他，分享他在學(xué)校的喜怒哀樂，但一次又一次失望了。

也許很多人并不知道，像xxx這樣一個(gè)無私奉獻(xiàn)的人，卻長期以來忍受著疾病的折磨，才四十多歲的他，就患有甲亢病、高血壓、心臟病、腦血管病、糖尿病等幾種頑疾。高血壓經(jīng)常使他頭暈?zāi)X脹，心臟病常常使他喘不過氣來，忘我的工作使他錯過了疾病的最佳治療期。幾年來，病魔帶給他的不僅是心靈和身體上的痛苦，也吞噬了他畢生的積蓄，就連他兒子去年考上大學(xué)的學(xué)費(fèi)都是靠貸款和向親友借來的，然而病魔的摧殘、經(jīng)濟(jì)的拮據(jù)，并沒有擊垮他的意志，他反而更加努力地工作，時(shí)常抱病堅(jiān)守崗位。

2000年秋風(fēng)瑟瑟的一天，他騎著自行車下鄉(xiāng)去收貸，在崎嶇的鄉(xiāng)間小路上摔了一跤，當(dāng)時(shí)就流血不止，而他只是去附近的診所簡單地包扎了一下，就繼續(xù)收貸去了。結(jié)果由于沒有好好醫(yī)治，傷口惡化，腳腫得像碗口粗，主任勸他休息幾天，他卻說:“現(xiàn)在快到年底了，不能耽擱‘三收’。”那些天，他都是瘸著腿去收貸的，直到兩個(gè)月后才漸漸好轉(zhuǎn)。

2002年臘月二十九，人們都沉浸在過春節(jié)的喜慶中。他得知一外出打工的欠貸戶回家了，他卻不顧家人的反對，迎著陣陣刺骨的寒風(fēng)趕到那戶人家，把貸款給收回了。

還有一年冬天，下好大的雪，他到村里去收貸，無意間得知該村村長次日要去市里籌款，他想乘這次機(jī)會把村里幾年前欠信用社的貸款給收回來。第二天凌晨四點(diǎn)，他竟跟著村長去了市里，陪著村長轉(zhuǎn)了一整天，也餓了一整天。那位村長也被他給感動了，用籌到的款把貸款給還了。

今年三月，聯(lián)社組織開展清產(chǎn)核資工作，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，他每天天沒亮就趕到管片村與農(nóng)戶核對貸款。他并不知道，病魔又一次悄悄地降臨，當(dāng)他感覺到身體不適的時(shí)候，強(qiáng)烈的責(zé)任感和忘我的工作精神使他無暇顧及自己的身體。工作按時(shí)完成了，可他卻病倒了，這次比以往來得更兇猛，全身不停地抽筋。市醫(yī)院診斷為顱內(nèi)出血，已經(jīng)到了病危期，必須立即組織搶救，連醫(yī)生都指責(zé)怎么來得這么晚，而且這種病治愈的機(jī)會只有百分之幾。醫(yī)院下發(fā)了病危通知書，這對一向堅(jiān)強(qiáng)的他來說如五雷轟頂，想到家境的拮據(jù)，想到家中高堂，想到每月還要給兒子寄生活費(fèi)，他一下子措手無策、六神無主。他在醫(yī)院的搶救室里、在硬梆梆的病床上，僵硬著身體艱難地熬過了三十六個(gè)日日夜夜??

在住院期間，他每天躺在病床上，身體不能翻動，吃喝拉撒全在一張病床上，吃也只能吃流食，就連上廁所稍一用力就會再次引起出血而危及生命。他憑著頑強(qiáng)的毅力戰(zhàn)勝了病魔，在生與死的博斗中取得了勝利，他的病情終于有了好轉(zhuǎn)。也許你難以相信，他剛做完手術(shù)，還躺在搶救室病床上的時(shí)候，做的第一件事就是給信用社主任打電話，要求主任安排人手給他管轄村的農(nóng)戶們發(fā)放貸款。他此時(shí)最關(guān)心的依然是工作，最親的依然是農(nóng)民朋友們，他擔(dān)心他們會沒有資金購肥料、買種子而影響生產(chǎn)。他再三交待，該放的盡管放，盡量滿足農(nóng)戶的需求，貸款責(zé)任人是他，病好后由他負(fù)責(zé)收回。出院時(shí)，醫(yī)生一再囑咐他要在家休養(yǎng)半年時(shí)間，然而回家不到幾天，他又回到了自己的工作崗位。他盡管病魔纏身，每天要靠幾十元錢的藥來控制病情，在他今年發(fā)放的近百萬元農(nóng)戶小額貸款中，沒有一筆貸款逾期，更沒有一筆貸款造成損失。

領(lǐng)導(dǎo)來看望他，叮囑他一定要好好保重身體，要定期到醫(yī)院復(fù)查病情，記得多休息，他卻說:“我現(xiàn)在還能工作，我想多為農(nóng)民做點(diǎn)事，除非我有一天躺在床上動不了了。”他收貸時(shí)用的那個(gè)袋子也早已是破舊不堪，單位要給他換新的，他卻說還能用。還有那輛破舊的“鳳凰”車，也伴隨著他在每條鄉(xiāng)間小路上留下了深深的足跡??

篇四：農(nóng)村信用社員工典型發(fā)言材料--勵精圖治煥新顏

我叫***，是沽源縣聯(lián)社西辛營信用社的主任。兩年前，我臨危受命，被派往西辛營信用社負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)這個(gè)信用社是個(gè)名副其實(shí)的爛攤子，不僅因?yàn)樗牭哪X包溝代辦站發(fā)生非法吸收公眾存款案件而全市“聞名”，而且這是一個(gè)嚴(yán)重的資不抵債社。2005年末信用社各項(xiàng)存款余額3510萬元，各項(xiàng)貸款

余額僅915萬元，其中不良貸款占比高達(dá)52%，累計(jì)掛賬虧損354萬元，當(dāng)年虧損19萬，資不抵債金額450萬元。內(nèi)部管理混亂，職工人心渙散，業(yè)務(wù)蕭條冷落，信用社經(jīng)營舉步維艱。兩年來，我?guī)ьI(lǐng)職工真抓實(shí)干，勵精圖治，用700多個(gè)日日夜夜的辛勤和汗水，換來了西辛營信用社面貌的根本改變:2008年底，各項(xiàng)存款純增2739萬元，余額達(dá)到5526萬元;各項(xiàng)貸款增加2749萬元，當(dāng)年投放、當(dāng)年到期的貸款收回率達(dá)到98%，不良貸款占比下降到8.7 %，全年實(shí)現(xiàn)利息收入403萬元，信用社歷史性的實(shí)現(xiàn)了盈余。

一、以人為本抓隊(duì)伍

2007年初我到西辛營信用社后，通過翻閱資料、調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)制約西辛營信用社發(fā)展的最大癥結(jié)在于內(nèi)部職工人心渙散，無心工作，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低，老百姓不買帳，近40%的存款都流到了外地;而在貸款管理上有人放、無人收，經(jīng)營效益差。因此，凝聚職工人心、煥發(fā)集體力量成了我任職后燒的第一把火。我開始逐個(gè)找職工談心，曉之以理，動之以情，主動融入到職工的生活中，想職工所想，幫職工所需。在我實(shí)實(shí)在在的真誠感動下，職工們開始將心思慢慢地放回了工作上，信用社的工作開始有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)。

沒有規(guī)矩，不成方圓。為了強(qiáng)化職工的責(zé)任意識，我將崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，將經(jīng)營指標(biāo)逐項(xiàng)分解，把任務(wù)、責(zé)任、考核、獎懲都落實(shí)到人，有責(zé)問責(zé)，有功加冕，有效提升了職工的競爭意識和工作積極性。2007年上半年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，三項(xiàng)指標(biāo)在聯(lián)社考核中得了滿分和獎勵，職工們既看到了希望，又拿到了獎金，信心更足了。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，規(guī)范 操作流程，我堅(jiān)持從嚴(yán)要求，不放過落實(shí)制度的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，逐步培養(yǎng)鍛煉職工嚴(yán)謹(jǐn)縝密的工作態(tài)度和作風(fēng)。為了提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，我在全社開展了業(yè)務(wù)“掃盲”活動，不定時(shí)地對大家的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，特別是2008年，在全社職工中認(rèn)真開展“六種意識”和 “五應(yīng)”的學(xué)習(xí)教育活動，將這些要求認(rèn)真落到實(shí)處，在嚴(yán)格要求自己、為職工作表率的同時(shí)，對職工提出了更加細(xì)致、更加嚴(yán)格的要求，職工的責(zé)任意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、敬業(yè)精神得到了進(jìn)一步提高，隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)，人心更加凝聚，業(yè)務(wù)操作和內(nèi)部管理更加規(guī)范。

二、真抓實(shí)干謀發(fā)展

西辛營信用社擔(dān)負(fù)著3個(gè)鄉(xiāng)42個(gè)行政村、101個(gè)自然村的金融服務(wù)工作，涉及農(nóng)戶7100多戶，人口25420多人，轄內(nèi)最遠(yuǎn)的村有60公里，而且還有部分村在壩下。信用社原本是農(nóng)民自己的銀行，最可信賴的朋友，可是由于種種原因，西辛營的父老鄉(xiāng)親已經(jīng)對我們失去了信任，他們寧肯多走幾十里把款存到別處也不愿存到我們信用社。面對這種怪現(xiàn)象，我?guī)ьI(lǐng)職工走村串戶，深入群眾，整整兩個(gè)月時(shí)間，我和信貸人員都吃住在村里。每到一個(gè)村，我們都要和村干部及部分群眾座談，宣傳信用社的功能、服務(wù)宗旨，征求對信用社工作的意見和建議，向群眾作出服務(wù)承諾，同時(shí)動員老百姓存款、主動償還信用社貸款。我們有一名下鄉(xiāng)的女職工，孩子還小，幾天不見就喊媽，無奈只能把孩子帶上到村下鄉(xiāng)，跟著我們跑進(jìn)跑出。正是這種實(shí)干的精神和真誠的舉動，抹去了腦包溝案件在當(dāng)?shù)厝诵闹械年幱埃匦聠酒鹆巳罕妼π庞蒙绲男湃危瑯I(yè)務(wù)萎縮的局面也逐漸打開，老百姓又愿意把錢存到信用社了。僅2007年上半年，就新增存款1165萬元。功夫不負(fù)有心人，我和職工終于再次為西辛營信用社樹立起了“誠信”這面旗幟。

為了搞活經(jīng)營，提高效益，我們按照上級的信貸管理要求，不斷加大支農(nóng)力度，積極挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，適時(shí)增加貸款投放。有時(shí)為了一個(gè)客戶，信貸人員要往返幾十里，連續(xù)跑上兩三個(gè)來回。2008年新增的1600萬元貸款中，有75%是信用社主動營銷出去的。對于一個(gè)只有六個(gè)人的信用社來說，工作量和工作強(qiáng)度是可想而知的。但職工們豪無怨言，他們都說，是信用社的發(fā)展后勁在激勵他們，是社主任的實(shí)干精神在帶動他們，盡管辛苦，但樂在其中。經(jīng)營思路的調(diào)整和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，很快帶來了信用社和地方的雙贏局面。一方面，信用社存貸款規(guī)模不斷擴(kuò)大，不良貸款逐年減少，經(jīng)營效益日漸提高;另一方面，一大批種養(yǎng)殖戶、個(gè)體私營戶在信用社的扶持下涌現(xiàn)出來，有力帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，2008年轄內(nèi)農(nóng)戶人均收入達(dá)到2800元，比上年增加了300元。鄉(xiāng)親們都說，現(xiàn)在的西辛營信用社真正地成了老百姓最可信賴的朋友。

在西辛營信用社工作的這兩年，對我而言是一段平凡而不平庸的經(jīng)歷，它像是一本書，從中我讀到了什么是奉獻(xiàn)，什么是成功，讀懂了作為一個(gè)信合人的責(zé)任和義務(wù)。它更像一把火，點(diǎn)燃了我對工作的熱情，更燃燒了我對事業(yè)的激情。平凡的工作因此而有了星辰般耀眼、鉆石般璀璨的光芒。

篇五：他是農(nóng)民的貼心人

他參加信用工作25年，一直在滄港信用社擔(dān)任信貸員，憑著對信合事業(yè)的無限忠誠，對“三農(nóng)”的無限熱愛，他走遍了滄港鎮(zhèn)的村村組組，走過田間地頭，走進(jìn)千家萬戶，滄港鎮(zhèn)的干部群眾沒有不認(rèn)識他的，經(jīng)他發(fā)放貸款的對象達(dá)4000多戶，累計(jì)發(fā)放貸款達(dá)幾千萬元。特別是從2001年推廣小額農(nóng)戶信用貸款工作以來，他每年都對其管轄村的農(nóng)戶進(jìn)行評級授信，他把信用社服務(wù)“三農(nóng)”、幫助農(nóng)民致富這一辦社宗旨落實(shí)在行動上，心中時(shí)刻想著農(nóng)民朋友，一天到晚泡在村里，經(jīng)常與村干部座談、與農(nóng)戶談心及到農(nóng)戶家中現(xiàn)場了解情況。

該鄉(xiāng)高盧村二組的村民以前一直守著幾分薄田過日子，人均年收入還不足1000元，xxx一心為他們著想，幫助他們出主意，調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大生產(chǎn)，還親自為農(nóng)民兄弟買化肥、買種子，甚至幫農(nóng)民挑菜，與農(nóng)民朋友結(jié)下了不解情緣，村民們都稱他是“財(cái)神爺”。

該鄉(xiāng)劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書，家中已是傾其所有、債臺高筑，xxx得知后，一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當(dāng)?shù)乜诒茫胰饲诳煊直痉郑谑钱?dāng)即找到他，給他送去了3000元貸款支持他做點(diǎn)小生意，并時(shí)常關(guān)心地詢問他的生意情況，有時(shí)還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉(zhuǎn)的劉某逢人就說:“信用社xxx可是我們家的恩人啊!”

他有一股耐磨、敢碰硬的勁。

“他工作敬業(yè)、收貸時(shí)有一股倔勁!”提起xxx，滄港信用社主任滿是敬佩之情。認(rèn)識他的人都知道他為人老實(shí)，憨厚，平日里雖沒有豪言壯語，卻有一股肯鉆肯磨的干勁。在他發(fā)放的幾千萬元貸款中，沉淀貸款僅幾萬元，收回率達(dá)99.9%。他常說自己是一只笨鳥，天生就不會一鳴驚人，靠的就是那股耐磨、敢碰硬的勁。

有一次，xxx得知本鎮(zhèn)高盧村賴債戶易某的兒子打工賺了錢回來，之前曾多次上門收貸，易某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機(jī)不可失，熊一大早就直赴易某家，易某開始是橫豎不給，反倒趁機(jī)溜出去打牌，xxx這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來，強(qiáng)忍著饑餓和身體不適，硬是等到易某晚上回來。易某見熊還未走，暗地里吃了一驚，但仍強(qiáng)詞奪理，不提還貸的事，xxx說:“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到深夜四點(diǎn)，他的精神終于感動了半夜睡醒的易某，他對熊說:“乾友，我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息共3200元。

認(rèn)識他的人都戲稱:“你們誰要是借了老熊的錢想賴帳，那就別想安寧!”

他是個(gè)公認(rèn)的熱心人

“他工作負(fù)責(zé)，也愛幫助人，從不計(jì)較個(gè)人得失。”同事們都這樣評價(jià)xxx。說起他，大家都爭先恐后地說著他的一些事跡，看得出同事們對他由衷地敬佩，都因?yàn)橛兴@樣的好同事而感到自豪。去年，單位出納在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，給一客戶多付了一千元，他得知后，二話沒說，顧不上吃飯，顧不上剛剛收貸回來疲倦的身體，與出納一道趕了十幾里路，最終說服客戶，追回了錯款。

這么多年來，他家還沒做房子，逢年過節(jié)全在信用社，真正以社為家。每次單位組織活動，或是外出聯(lián)歡，他總是第一個(gè)站出來要求值班，節(jié)假日你準(zhǔn)能在單位看到他那熟悉的身影，他總是把休息時(shí)間讓給別人，自己來頂班，他說:“只要你們休息好了，我就開心。”這些年，他一直兼任信用社的保衛(wèi)干部，他總是惦記著大門是否落了鎖，惦記著庫房是否安全，惦記著圍墻是否有殘缺，每天他都要把院子內(nèi)的每個(gè)角落巡視一遍，才能安心休息。

??

像這樣的事真是不計(jì)其數(shù)，多得連他自己也記不清了，他只是不停地說:“這都是些平凡事，都是我應(yīng)該做的。”

打開xxx書柜的抽屜，映入眼簾的是一本本紅紅的榮譽(yù)證書，“優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人”、“工會積極分子”、“優(yōu)秀保衛(wèi)干部”這些都是單位領(lǐng)導(dǎo)、同事對他的欽佩、認(rèn)可，也凝聚了他自己多少的心血和汗水啊!今年還未到年終評比，同事們早已在心里把先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)獎?wù)骂C給了他。

淺談對農(nóng)村信用社發(fā)展現(xiàn)狀和前景的探討

暫無評價(jià)0人閱讀0次下載舉報(bào)文檔 |||淺談對農(nóng)村信用社發(fā)展現(xiàn)狀和前景的探討

（一）當(dāng)前農(nóng)村信用社的經(jīng)營環(huán)境 農(nóng)村信用社一直秉承著立足“三農(nóng)”為立社之本，服務(wù)“三農(nóng)”為強(qiáng)社之基，支持“三 農(nóng)”為發(fā)展之源，在新形勢下隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對農(nóng)村信用社的金融服務(wù)水平提出 了更高更新的要求，隨之加上日益激烈的競爭環(huán)境，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)除信用社以外，還有郵政儲 蓄銀行、農(nóng)行營業(yè)機(jī)構(gòu)等，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有中國銀行、工商銀行和建設(shè)銀行，形成了一 種僧多粥少的局面。盡管農(nóng)信信用社也在不斷的進(jìn)行改革，發(fā)展，但是它仍然與工、農(nóng)、中、建等專業(yè)銀行相比，還是與交行、中信、廣發(fā)、招商、浦發(fā)等商業(yè)銀行相比，不管是領(lǐng)導(dǎo)層、還是業(yè)務(wù)管理層、還是經(jīng)營基層，都嚴(yán)重缺乏信貸經(jīng)營、管理的經(jīng)驗(yàn)，除理念、管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營能力外，在理論、產(chǎn)品、技術(shù)上也與商業(yè)銀行有較大的差距。

（二）當(dāng)前農(nóng)村信用社發(fā)展過程中存在的問題（1）服務(wù)結(jié)構(gòu)單一，不能滿足各個(gè)層次的需求，農(nóng)村信用社不僅在技術(shù)裝備滯后，而且服務(wù)功能單一，不能滿足各個(gè)層次的需求，近幾 年農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)過不斷創(chuàng)新的發(fā)展，在金融產(chǎn)品，先進(jìn)理念上等多元化服務(wù)中取得重大突破，涉及到理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品、黃金定投等到各個(gè)方面，并由這些產(chǎn)品帶來了大量 的資金流入。而農(nóng)信社目前僅限于傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)，結(jié)算渠道狹窄，服務(wù)手段、服務(wù)品種 單一，電子化進(jìn)程緩慢。客戶可選擇的相對較少。給組織資金、匯兌結(jié)算帶來了麻煩；并且 貸款品種單一，難以滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多層次、多類型、多領(lǐng)域的資金需求。所以，服務(wù) 結(jié)構(gòu)單一，不能滿足各個(gè)層次的需求，造成大量的潛在客戶流失，（2）人員素質(zhì)、學(xué)歷不過關(guān)。由于農(nóng)村信用社的從業(yè)人員絕大部分是從前鄉(xiāng)村信用站的人員，人員處于的老齡化階 段，整體素質(zhì)參差不齊，缺乏系統(tǒng)的金融專業(yè)知識和全面的業(yè)務(wù)操作技能，難以適應(yīng)多元化 金融競爭局面，與其他商業(yè)銀行相比，農(nóng)村信用社從業(yè)人員的總體文化程度和業(yè)務(wù)水平存在 相當(dāng)大的差距，導(dǎo)致農(nóng)村信用社管理落后，內(nèi)控軟化，對人、財(cái)、物管理缺乏有力約束，這 將成為農(nóng)村信用社的發(fā)展瓶頸，從根本上制約著農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)的全面可持續(xù)發(fā)展。（3）制度基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)控能力不強(qiáng)。內(nèi)控制度體系不完善、內(nèi)控意識不強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)隱患較大是當(dāng)前農(nóng)村信用社的內(nèi)控現(xiàn)狀，信 用社由于長期受農(nóng)行代管，很多制度和管理辦法沒有一個(gè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則進(jìn)行經(jīng)營和管 理，很難適應(yīng)未來經(jīng)營范圍擴(kuò)大、自主性增強(qiáng)的發(fā)展。內(nèi)部控制未到位僅停留在表面。目前 在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，內(nèi)控有兩大重點(diǎn)：結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)和信貸風(fēng)險(xiǎn)，其中的會計(jì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)監(jiān)督缺乏，信 貸檢查崗未明確到位，以及對決策層監(jiān)督等都是薄弱的環(huán)節(jié)。有的崗位職責(zé)流于形式，幾年 不變且內(nèi)容不完整，針對性不強(qiáng)。另一方面是制定的內(nèi)控制度未能得到切實(shí)執(zhí)行，如未履行 查庫制度，庫房鑰匙未“雙線平行交接”，信貸管理議而不決，手續(xù)不合規(guī)等等。信貸風(fēng)險(xiǎn) 控制是內(nèi)部控制的一個(gè)重點(diǎn)，也是最薄弱的環(huán)節(jié)，目前仍處于軟約束階段，部分農(nóng)村信用社 僅滿足于決策環(huán)節(jié)的“審貸分離”，而對貸款發(fā)生時(shí)和發(fā)生后的具體風(fēng)險(xiǎn)程度卻心中無數(shù)，缺乏有效的以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、評估及控制為核心的管理監(jiān)控

（三）針對農(nóng)村信用社面臨的問題和在實(shí)際工作中困難提出的建議（1）加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，堅(jiān)持以客戶為中心的個(gè)性化服務(wù)。農(nóng)村信用社要想進(jìn)一步提升其核心競爭能力，則其必須加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，提供以 客戶為中心的個(gè)性化服務(wù)。農(nóng)村信用社應(yīng)加強(qiáng)具有區(qū)域特色的產(chǎn)品創(chuàng)新，應(yīng)根據(jù)其主要服務(wù) 于三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，緊緊圍繞區(qū)域特色，針對不同地區(qū)的資源優(yōu)勢提供個(gè)性化的金融服務(wù)，開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不能只對客戶提供簡單、統(tǒng)一、機(jī)械化的服務(wù)。首先，提高科學(xué)技術(shù) 水平，大力倡導(dǎo)產(chǎn)品組合創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，確保金融創(chuàng)新成果能夠充分滿足不同 層次、不同客戶的個(gè)性化需求，如：代收電費(fèi)、代收水費(fèi)、代收電話費(fèi)、代收交通規(guī)費(fèi)和罰 款、代收工商管理費(fèi)、代理發(fā)行國債、代理發(fā)行基金、代理保管箱業(yè)務(wù)等等。進(jìn)而提高客戶 的滿意度和忠誠度。再次，農(nóng)信社必須加快電子化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，應(yīng)當(dāng)利用其網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu) 勢，大力開發(fā) ATM 的功能，并且在農(nóng)村地區(qū)大量的普及、推廣和應(yīng)用，為客戶提供簡單，便 捷，方便的結(jié)算環(huán)境。最后，創(chuàng)新信用社信貸產(chǎn)品，增強(qiáng)支農(nóng)務(wù)農(nóng)功能。目前我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì) 發(fā)展還很不平衡，對信貸需求具有較大的結(jié)構(gòu)性、層次性差異。因此，農(nóng)信社必須根據(jù)層次 性差異，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，為眾多不同客戶群體提供多元化的不同層次的信貸產(chǎn)品和金融服務(wù)。（2）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，拉近客戶與我們的距離 農(nóng)村信用社作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立社之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。應(yīng)做到以下幾 點(diǎn)：一，溫馨的環(huán)境。農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不僅標(biāo)識統(tǒng)一，營業(yè)外廳還需配備沙發(fā)、飲水機(jī)、空 調(diào)、老花鏡、驗(yàn)鈔機(jī)、休息區(qū)、綠色通道等便民設(shè)施，有條件的還應(yīng)配備一名專職大堂經(jīng)理，充分發(fā)揮其識別客戶、引導(dǎo)、提醒、宣傳、輔導(dǎo)和提示的作用，主動引導(dǎo)客戶和提供咨詢服 務(wù)，給予客戶有序、快捷的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，真正為客戶提供一個(gè)溫馨可人的服務(wù)環(huán)境，使顧 客感受到一種“賓至如歸”的感覺。二是微笑的服務(wù)。微笑是一個(gè)人最好的名片。臨柜人員 身處基層第一線，每天與形形色色的客戶進(jìn)行著近距離交往接觸，其態(tài)度的好壞和水平的高 低，直接影響著客戶對信用社的整體形象定位，也影響客戶潛在價(jià)值的挖掘。因此，作為一 線柜員，要對客戶實(shí)行微笑服務(wù)，養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，要讓客戶切實(shí)感受到你的微笑 是發(fā)自內(nèi)心的、自然的感情流露，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度，建立起與客戶彼此的 信任，從而使客戶產(chǎn)生信任感和敬重感，拉近與客戶之間的關(guān)系。三是端莊的儀容。對于女 同志來講，日常工作應(yīng)化職業(yè)淡妝，這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是 表現(xiàn)對客戶的一種尊重；對于男同志來講，應(yīng)剃須修面，頭發(fā)干凈，穿戴整齊，體現(xiàn)良好地 精神風(fēng)貌。堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，這不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了企業(yè)的文 化意識，可以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識和角色意識，培養(yǎng)一種團(tuán)隊(duì)合作、積極向上的精神。四是 文明的姿態(tài)。柜臺服務(wù)人員的坐姿應(yīng)給人一種端直、穩(wěn)重和積極向上之感，不應(yīng)是慵懶散漫 的感覺。五，優(yōu)美的語言。在我們的柜面服務(wù)中，因一句話或一個(gè)不小心的動作引發(fā)的糾紛 和投訴不勝枚舉，與客戶溝通不僅一種信息的傳遞，更是思想和感情的交流，因此我們的一 線臨柜人員要注意語言運(yùn)用的技巧，以優(yōu)美的語言服務(wù)客戶。大力實(shí)施“形象工程”。農(nóng)信 社要注重形象建設(shè)，塑造良好的社會形象。農(nóng)信社要立足“三農(nóng)”，改進(jìn)服務(wù)，千方百計(jì)解 決農(nóng)民貸款難的問題，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大農(nóng)民的依賴。（3）培育良好的企業(yè)文化。農(nóng)村信用社要盡快引進(jìn)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營理念，牢固樹立“內(nèi)控優(yōu)先”的意識，加強(qiáng) 內(nèi)控機(jī)制的建設(shè)，營造有效內(nèi)控的氛圍，為農(nóng)村信用社的持續(xù)健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。營 造良好的外部環(huán)境。

1、整頓農(nóng)村金融秩序，調(diào)整農(nóng)村金融布局。根據(jù)人總行有關(guān)規(guī)定，圍 繞“共謀發(fā)展，共創(chuàng)效益，共化風(fēng)險(xiǎn)” 的目標(biāo)，央行應(yīng)指導(dǎo)商業(yè)銀行逐步退出農(nóng)村金融市場，以擴(kuò)大農(nóng)村信用社的生存空間。縣以下農(nóng)村信用社儲蓄機(jī)構(gòu)吸收的資金應(yīng)以適當(dāng)方式返回 農(nóng)村，真正做到農(nóng)村資金“取之于農(nóng)，用之于農(nóng)”。（4）著力培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人才不足將是農(nóng)村信用社面臨的一大問題，直接影響業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等 一系列行為的質(zhì)量和效果，隨著經(jīng)營范圍不斷拓展、業(yè)務(wù)品種不斷增加，對其員工的專業(yè)知 識和技能的要求也日益提高。因此農(nóng)村信用社要想在競爭中站穩(wěn)腳跟并實(shí)現(xiàn)長期持續(xù)發(fā)展，就必須加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，盡快建立一支優(yōu)秀的金融專業(yè)隊(duì)伍。按照麥肯錫的觀點(diǎn)，真正的核心競爭力在于企業(yè)中的人，而不在于技術(shù)或產(chǎn)品。從這意義上講，人才是企業(yè)的第 一資源，是企業(yè)創(chuàng)新能力的源泉所在。尤其是對銀行業(yè)來說，同質(zhì)性特征決定了銀行競爭最 終體現(xiàn)為服務(wù)上的競爭。而服務(wù)能力的高低是與人員素質(zhì)水平分不開的。為此，農(nóng)村信用社 儲蓄應(yīng)進(jìn)行人才儲備，為將來的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，從大、中專院校吸收一批高素質(zhì)人才充 實(shí)農(nóng)村信用社隊(duì)伍新的力量源泉，增強(qiáng)農(nóng)信社的造血功能。這不僅可以解決信用社干部隊(duì)伍 冗員多、素質(zhì)低、成本費(fèi)用大的難題，更重要的是引入競爭機(jī)制，給整個(gè)隊(duì)伍灌輸全新的經(jīng) 營理念，增強(qiáng)優(yōu)患意識、競爭意識、服務(wù)意識和愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，激發(fā)工作熱情，提高工 作效率。不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷完善服務(wù)功能，不斷增強(qiáng)內(nèi)控管理，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、功能齊全、競爭力 強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，進(jìn)一步致力于建設(shè)溝通城鄉(xiāng)、覆蓋全國的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將進(jìn)一步促進(jìn)我國 銀行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，將加快推進(jìn)我國社會主義新農(nóng)村的建設(shè)，也將有利地支持 我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。才能朝 著現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)