第一篇：矛盾糾紛排查調處工作總結及下一步工作打算(2014.12)

XXX矛盾糾紛排查調處工作總結及下一步工作打算

XXX位于XXXXXXX，轄XXXX個村XXXX個居委會。境內資源豐富，交通便捷，XXX國道、XXX高速和XXX鐵路穿鎮而過，XXXXXX坐落境內，XXX集團、XXX等一批縣重點項目相繼落戶我鎮。由于企業眾多，發展過程中難免出現各種矛盾和問題等不和諧因素。

針對存在的問題，今年以來，在縣委政法委、縣綜治委正確領導下，黨委、政府以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞改革穩定大局，堅持從人民群眾的根本利益出發，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，全面深入地排查調處各種矛盾糾紛和不穩定因素。一年來，全鎮共開展矛盾糾紛排查14次，調處重大矛盾糾紛25件，成功率達100%，基本做到了“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”，確保了一方穩定。我鎮的具體做法是：圍繞一個目標，強化二個建設，堅持三個到位，健全四項制度。

一、圍繞“一個目標”，確保社會和諧穩定

針對社會發展過程中出現的問題，通過開展矛盾糾紛排查調處工作，全面掌握、有效調處本地、本單位存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，真正將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態，為建設平安太白，推進跨越發展、實現奮力崛 —1—

起創造和諧穩定的社會環境。

二、強化“兩個建設”，為抓好矛盾糾紛排查調處工作打好根基

（一）強化人民調解組織建設，健全人民調解工作網絡

首先，鎮黨政主要領導從維護穩定和保障改革順利進行的政治高度出發，加強了對人民調解工作的指導、管理，將調解工作所需人員、經費實行統一管理。其次，建立完善了鎮綜治維穩信訪工作中心，整合人民、司法、行政調解資源，健全了鎮“三級”調解網絡；同時，健全了礦鄉共建、村企共建工作組，使全鎮形成了橫向到邊，縱向到底的調解工作網絡，真正做到了“哪里有人群、哪里就有人民調解組織，哪里有糾紛、人民調解工作就做到哪里”。

（二）強化人民調解員隊伍建設，不斷提高調解員的整體素質

1、結合村兩委換屆工作，成立調委會，照規定配備和調整人民調解員，不斷優化調解員隊伍。

2、采取多種措施，加強對人民調解員的培訓。通過組織交流，以會代訓，現場觀摩等形式加強對人民調解員的在崗培訓，逐步提高他們的法律政策水平、文化水平和工作技能。

3、加強人民調解員的思想道德和紀律作風建設，努力提高他們的政治覺悟、道德水準和社會責任感。

三、堅持“三個到位”，扎實開展矛盾糾紛排查調處工作

（一）排查到位。一是確定矛盾糾紛排查重點。

1、企業及周邊矛盾糾紛的排查；

2、重點項目建設過程中的矛盾 —2—

糾紛排查；

3、城鄉結合部治安隱患的排查；

4、校園及周邊矛盾糾紛的排查。二是建立一般排查與重點排查相結合的制度，并對排查出的各類矛盾糾紛視輕重環節，分類歸檔。三是加強對本地區、本單位各種信訪問題，尤其是赴省進京上訪隱患，可能釀成群體性上訪或異常上訪問題的排查登記工作。

（二）調處解決到位。一是將每月28日定為全鎮矛盾糾紛排查調處例會日，對各類矛盾糾紛進行綜合分析，對排查出的不穩定因素，明確化解處理牽頭領導、責任單位和責任人，能夠解決的，及時予以解決；不能馬上解決的，制定解決方案，明確責任人和解決時限，落實解決辦法；不能解決的要落實教育和穩控措施，做到件件有落實，事事有回聲。二是對緊迫的或事關大局的重大矛盾糾紛和信訪問題實行掛牌督辦、專人負責。在工業集中區建設過程中，有少數人受到利益驅動，干擾發展，甚至鼓動部分群眾圍堵施工現場，阻擾施工。對此，鎮政法各部門在加強法制宣傳教育的基礎上，采取“抓住關鍵人，轉化重點人，啟發糊涂人，處理個別人”的措施，抓住個別典型的人和事，實施重點打擊，確保了鎮重點項目的順利推進。三是靈活調處不同時期的各種矛盾糾紛，采取多發性矛盾集中調解，突出性矛盾重點調解，季節性矛盾提前調解，經常性矛盾隨時調解，需要上級支持配合的及時報告。

（三）預防控制到位。一是加強法制宣傳。二是對重點區域、重點單位、重點人員、特種行業實施重點管理。三是堅持鎮、村、企業值班制度，并由派出所牽頭，黨政領導帶隊定期開展巡邏，預防減少偷盜案件發生。四是制定《突發 —3—

性事件應急工作預案》，明確了政法各部門和各單位處理突發性事件的責任。五是加強信訪工作，及時調處群眾的來信來訪問題。

四、健全“四項制度”，推動矛盾糾紛排查調處工作深入開展

（一）鎮黨政領導班子聯系村（居委會）、部門和企業制度，重大矛盾糾紛實行黨政領導包保制。

（二）政法系統聯席會議制度。針對突發重大的矛盾糾紛，系統內部各單位負責人集體研究，及時予以解決落實。

（三）督促檢查制度。不定期組織人大代表和相關部門負責人對各單位的矛盾糾紛排查調處工作進行監督檢查。

（四）嚴格考核獎懲制度。對矛盾糾紛排查調處工作，鎮每半年進行一次考評，年終考核，并予以通報，實行“一票否決權”。

五、下一步工作打算

在新的一年中，我們將在2014年的基礎上，繼續加大矛盾糾紛排查調處力度，貫徹“調解優先”的原則，深入落實科學發展觀和構建和諧社會，使我鎮的社會矛盾糾紛排查調處工作更上一個新臺階。

（一）建立健全矛盾糾紛排查機制。要堅持村每周一排查，鎮每月一排查，敏感時期天天排查。對排查出的問題能就地化解的要及時主動化解。

（二）加強基層法制教育工作。要切實加強對基層群眾的法治教育工作，提高人民群眾的法律知識水平，使其理解黨委政府依法行政的嚴肅性。

（三）要扎實推進依法行政。群眾的法律意識每增強一 —4—

步，黨委政府依法行政的水平就要提高一截，否則黨委政府的工作將處處陷于被動，極易造成干群關系緊張。

（四）要切實解決群眾關心的重點難點問題。黨委政府要集中人力、物力、財力為群眾辦實事，只有扎實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，讓人民群眾真正得到實惠，提高人民群眾的社會認同感和歸屬感，才能把社會矛盾糾紛降到最低限度。

2014年12月11日

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第二篇：矛盾糾紛排查調處工作總結及下一步工作打算(2014.12)

XXX矛盾糾紛排查調處工作總結及下

一步工作打算

XXX位于XXXXXXX，轄XXXX個村XXXX個居委會。境內資源豐富，交通便捷，XXX國道、XXX高速和XXX鐵路穿鎮而過，XXXXXX坐落境內，XXX集團、XXX等一批縣重點項目相繼落戶我鎮。由于企業眾多，發展過程中難免出現各種矛盾和問題等不和諧因素。

針對存在的問題，今年以來，在縣委政法委、縣綜治委正確領導下，黨委、政府以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞改革穩定大局，堅持從人民群眾的根本利益出發，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，全面深入地排查調處各種矛盾糾紛和不穩定因素。一年來，全鎮共開展矛盾糾紛排查14次，調處重大矛盾糾紛25件，成功率達100%，基本做到了“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”，確保了一方穩定。我鎮的具體做法是：圍繞一個目標，強化二個建設，堅持三個到位，健全四項制度。

一、圍繞“一個目標”，確保社會和諧穩定

針對社會發展過程中出現的問題，通過開展矛盾糾紛排查調處工作，全面掌握、有效調處本地、本單位存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，真正將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態，為建設平安太白，推進跨越發展、實現奮力崛

—1—

起創造和諧穩定的社會環境。

二、強化“兩個建設”，為抓好矛盾糾紛排查調處工作打好根基

（一）強化人民調解組織建設，健全人民調解工作網絡 首先，鎮黨政主要領導從維護穩定和保障改革順利進行的政治高度出發，加強了對人民調解工作的指導、管理，將調解工作所需人員、經費實行統一管理。其次，建立完善了鎮綜治維穩信訪工作中心，整合人民、司法、行政調解資源，健全了鎮“三級”調解網絡；同時，健全了礦鄉共建、村企共建工作組，使全鎮形成了橫向到邊，縱向到底的調解工作網絡，真正做到了“哪里有人群、哪里就有人民調解組織，哪里有糾紛、人民調解工作就做到哪里”。

（二）強化人民調解員隊伍建設，不斷提高調解員的整體素質

1、結合村兩委換屆工作，成立調委會，照規定配備和調整人民調解員，不斷優化調解員隊伍。

2、采取多種措施，加強對人民調解員的培訓。通過組織交流，以會代訓，現場觀摩等形式加強對人民調解員的在崗培訓，逐步提高他們的法律政策水平、文化水平和工作技能。

3、加強人民調解員的思想道德和紀律作風建設，努力提高他們的政治覺悟、道德水準和社會責任感。

三、堅持“三個到位”，扎實開展矛盾糾紛排查調處工作

（一）排查到位。一是確定矛盾糾紛排查重點。

1、企業及周邊矛盾糾紛的排查；

2、重點項目建設過程中的矛盾

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糾紛排查；

3、城鄉結合部治安隱患的排查；

4、校園及周邊矛盾糾紛的排查。二是建立一般排查與重點排查相結合的制度，并對排查出的各類矛盾糾紛視輕重環節，分類歸檔。三是加強對本地區、本單位各種信訪問題，尤其是赴省進京上訪隱患，可能釀成群體性上訪或異常上訪問題的排查登記工作。

（二）調處解決到位。一是將每月28日定為全鎮矛盾糾紛排查調處例會日，對各類矛盾糾紛進行綜合分析，對排查出的不穩定因素，明確化解處理牽頭領導、責任單位和責任人，能夠解決的，及時予以解決；不能馬上解決的，制定解決方案，明確責任人和解決時限，落實解決辦法；不能解決的要落實教育和穩控措施，做到件件有落實，事事有回聲。二是對緊迫的或事關大局的重大矛盾糾紛和信訪問題實行掛牌督辦、專人負責。在工業集中區建設過程中，有少數人受到利益驅動，干擾發展，甚至鼓動部分群眾圍堵施工現場，阻擾施工。對此，鎮政法各部門在加強法制宣傳教育的基礎上，采取“抓住關鍵人，轉化重點人，啟發糊涂人，處理個別人”的措施，抓住個別典型的人和事，實施重點打擊，確保了鎮重點項目的順利推進。三是靈活調處不同時期的各種矛盾糾紛，采取多發性矛盾集中調解，突出性矛盾重點調解，季節性矛盾提前調解，經常性矛盾隨時調解，需要上級支持配合的及時報告。

（三）預防控制到位。一是加強法制宣傳。二是對重點區域、重點單位、重點人員、特種行業實施重點管理。三是堅持鎮、村、企業值班制度，并由派出所牽頭，黨政領導帶隊定期開展巡邏，預防減少偷盜案件發生。四是制定《突發

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性事件應急工作預案》，明確了政法各部門和各單位處理突發性事件的責任。五是加強信訪工作，及時調處群眾的來信來訪問題。

四、健全“四項制度”，推動矛盾糾紛排查調處工作深入開展

（一）鎮黨政領導班子聯系村（居委會）、部門和企業制度，重大矛盾糾紛實行黨政領導包保制。

（二）政法系統聯席會議制度。針對突發重大的矛盾糾紛，系統內部各單位負責人集體研究，及時予以解決落實。

（三）督促檢查制度。不定期組織人大代表和相關部門負責人對各單位的矛盾糾紛排查調處工作進行監督檢查。

（四）嚴格考核獎懲制度。對矛盾糾紛排查調處工作，鎮每半年進行一次考評，年終考核，并予以通報，實行“一票否決權”。

五、下一步工作打算

在新的一年中，我們將在2014年的基礎上，繼續加大矛盾糾紛排查調處力度，貫徹“調解優先”的原則，深入落實科學發展觀和構建和諧社會，使我鎮的社會矛盾糾紛排查調處工作更上一個新臺階。

（一）建立健全矛盾糾紛排查機制。要堅持村每周一排查，鎮每月一排查，敏感時期天天排查。對排查出的問題能就地化解的要及時主動化解。

（二）加強基層法制教育工作。要切實加強對基層群眾的法治教育工作，提高人民群眾的法律知識水平，使其理解黨委政府依法行政的嚴肅性。

（三）要扎實推進依法行政。群眾的法律意識每增強一

—4—

步，黨委政府依法行政的水平就要提高一截，否則黨委政府的工作將處處陷于被動，極易造成干群關系緊張。

（四）要切實解決群眾關心的重點難點問題。黨委政府要集中人力、物力、財力為群眾辦實事，只有扎實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，讓人民群眾真正得到實惠，提高人民群眾的社會認同感和歸屬感，才能把社會矛盾糾紛降到最低限度。

2014年12月11日

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第三篇：矛盾糾紛排查調處工作總結

篇一：矛盾糾紛排查化解工作的總結報告 酒泉市民政局關于開展

矛盾糾紛排查化解工作的總結報告

省民政廳：

根據省廳《關于開展矛盾糾紛排查化解工作的通知》要求，我局深入扎實地開展了為期二個月的矛盾糾紛排查化解工作，取得了較好效果，現將矛盾糾紛排查化解工作總結報告如下。

一、加強領導，實行矛盾糾紛排查化解工作責任制

開展矛盾糾紛排查化解工作，是從源頭上預防和化解突出矛盾糾紛，使群眾反映的合理訴求和實際困難得到及時有效解決，加強改進信訪工作的一項重要基礎性工作。我局高度重視矛盾糾紛排查化解工作，成立了工作小組，局長為第一責任人，班子其他成員具體指導協調分管部門的矛盾糾紛排查化解工作，切實加強對此項工作的領導。研究制定了矛盾糾紛排查化解工作方案，明確了排查調處的工作任務、目標和要求，向各縣市區民政局及下屬單位下發了工作方案。廣大民政干部切實增強做好這項工作的責任感，緊密聯系處理信訪突出問題及群體性事件工作實際，按照事要解決、注重預防，區別情況、分類指導，屬地管理、分級負責的原則，在工作中做到真正關心、真情關懷、真心愛護廣大困難群眾，熱情幫助他們排憂解難，解決實際問題，認真做好民政工作方面涉及群眾切身利益的突出矛盾糾紛的排查化解工作，著力預防和減少新的矛盾和問題。

二、堅持依法行政，規范信訪工作，努力提高矛盾糾紛排查化解工作的質量和水平

（一）認真摸底調查，準確掌握情況。從4月份開始，市、縣兩級民政部門結合調查冬令春荒青黃不接期間困難群眾缺糧情況，詳細了解困難群眾的生產生活，逐一排查潛在矛盾和存在問題，把民政業務涉及到的各種不穩定因素全部納入視野，做到底數清楚，有的放矢。在集中排查階段，各級民政部門共召開民情分析會、矛盾糾紛摸底排查分析會12次，市民政局于4月下旬由主要領導帶隊組成工作組，分赴各縣市區督查全省民政工作會議和全市民政工作會議精神落實情況，并就群眾反映的難點熱點問題和部分信訪問題進行實地調查，研究解決問題的措施辦法，督促排查調處進度，有效促進了工作落實。

（二）暢通信訪渠道，廣泛征求意見。在排查化解矛盾糾紛期間，我們始終堅持眼睛向下、盯著“源頭”做工作，保證群眾反映問題的渠道暢通。認真落實局領導接待來訪制度，向社會各界公布監督電話、電子信箱和接待時間，嚴格實行“首問”制和“首訪”制。始終堅持民政為民的宗旨，市、縣兩級民政干部職工撲下身子，走鄉入戶，實地調查了解基層存在的問題，從不同層次不同方面征求社會各界對民政工作的建議和意見，把解決事關群眾切身利益的問題放在第一位，力求做到排查到位、化解到位、防控到位、宣傳教育到位，爭取把問題解決在萌芽狀態。排查到的矛盾糾紛主要集中在退伍士兵安置和城市農村特困群眾生活安排等兩方面。

（三）加大工作力度，集中化解突出矛盾。對排查出的矛盾糾紛，我們進行了認真梳理甄別。對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，當即落實解決；屬于調查核實的，由分管領導負責限期督辦；對反映的問題沒有法律政策依據得不到解決的，耐心做好政策解釋工作，取得理解和信任。市、縣兩級民政部門共排查出各類矛盾糾紛30余起，絕大部分都及時予以解決。一是認真落實復員干部和退伍軍人相關政策。截止目前，我市接收的24名軍隊復員干部有17人申請領取了《再就業優惠政》，有17人參加了養老保險，有17人參加了醫療保險，有3人享受了城市居民最低生活保障，軍隊復員干部思想穩定。退伍軍人安置工作進展順利。二是著力解決好城鄉低保工作中存在的問題。我們對每一起反映城鄉低保的事件，都認真調查、核實，給出答復。為進一步加強城市低保規范化建設，我們于四月份對低保工作進行了為期一周的專項調研。調研組深入低保戶家庭，聽取他們對低保工作的意見。與城市街道、社區居委會工作人員進行了痤談，共同探究工作難題，不斷完善制度措施。對于我市肅州區兩名群眾給民政部寫信反映城市低保方面的問題，我們接到通報后，及時調查核實情況后給予了妥善處理。總之，在矛盾糾紛排查化解工作中，市、縣兩級民政部門建立起了雙向服務、雙向聯動工作機制，對逐級摸清的矛盾糾紛統一建立臺帳，按照排查和化解同步進行的原則，對臺帳記載的各類矛盾糾紛實行化解“銷號”制度，使矛盾糾紛在最短的時間內得以解決。三是注重做好政策宣傳，對上訪對象作耐心細致的說服工作。在實際工作中，我們加強對《信訪條例》和民政政策法規的宣傳，教育群眾通過正常渠道反映訴求，表達意愿，不聽信謠言，不越級上訪，不參與非法活動。

三、逐步建立矛盾糾紛排查化解工作長效機制

我們將在鞏固現有成果的的基礎上，堅持矛盾糾紛定期排查化解制度，全力做好群眾來信來訪工作，努力維護社會穩定。一要強化責任意識。嚴格按照民政信訪工作屬地管理、歸口負責的要求，把問題盡量解決在基層，切實杜絕越級上訪。二要完善信訪制度。建立健全各項信訪制度，嚴格落實信訪責任制，全面完成社會治安綜合治理等方面的工作任務。信訪工作作為傾聽群眾呼聲、化解內部矛盾的工作，僅局限于直接解決信訪群眾提出的問題和矛盾是不夠的，今后要在從源頭上預防信訪問題發生上下功夫。三要建立矛盾糾紛排查化解臺帳制度。臺帳做到動態管理，對已經化解的矛盾糾紛及時“銷號”，對新排查出的矛盾糾紛及時研究確定解決辦法，對暫時不能解決的要提出解決的思路、對策、措施，徹底理清楚、搞明白。四要搞好協調配合。積極爭取黨政領導的重視與支持，加強與相關部門的政策協調和工作配合，形成解決問題的合力，使重復上訪問題得到有效解決。五要建立矛盾糾紛排查化解通報制度。對省廳交辦的上訪、信訪事件及時在規定時限內辦結；對向縣（市、區）民政局交辦的上訪、信訪事件久拖不辦或不按時限辦結的，要通報批評，追究領導責任，限期整改。篇二：矛盾糾紛排查調處工作總結 2011年xx鄉矛盾糾紛排查調處 工作總結

xx鄉矛盾糾紛排查化解工作在鄉黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的精心指導下，按照穩定壓倒一切的工作方針，狠抓矛盾糾紛排查化解工作，為推動改革、促進發展，維護穩定起到了應有的作用。現將我鄉矛盾糾紛排查調處工作情況總結如下：

一、提高認識，加強領導，精心部署

鄉黨委、政府對矛盾糾紛排查化解工作高度重視，及時組織領導班子和綜治人員認真學習有關會議、文件精神，明確了集中開展內部矛盾大排查大調處的目標、任務，提高了對開展人民內部矛盾大排查大調處活動的重要性和必要性的認識。并迅速成立了矛盾糾紛排查調處工作領導小組，組長由鄉黨委書記王xxx親自擔任，副組長由鄉政府分管政法工作群xx同志擔任，下設辦公室，形成一把手親自抓，分管領導直接抓，分工明確、協調一致的工作機制，切實加強對開展人民內部矛盾排查工作的領導。

二、突出重點，抓住主要矛盾重點排查調處針對土地糾紛、婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、村務建設、水利建設、公路建設等當前熱點難點問題開展重點排查調處。對突出的矛盾糾紛，建立包案調處機制，明確一個鄉領導、調處工作組、負責人和工作期限。鄉綜治辦、司法辦及時組織人員到各重點矛盾糾紛產生地點開展調查、調處。鄉黨委、政府領導對重點矛盾糾紛排查調處工作給予大力支持，各工作點和各村委會也十分重視，積極采取防范措施，防止群體性事件的產生。截止目前，調處一般矛盾糾紛實現了“大事不出鄉，小事少出村”的目標，緩和、化解了矛盾，維護了穩定。

三、加強村級調委會建設，預防矛盾的發生

結合民主法治示范村建設，加強了村級社會治安綜合治理、人民調解組織建設和基礎設施建設，健全三級調解信息網絡，調整充實村級調解組織，加大調解員培訓，完善了村級調解制度和場所。堅持矛盾糾紛屬地管理原則和按時報告制度，促進人民內部矛盾排查調處規范化、制度化、經常化的長效機制的形成。充分發揮調解委、人民調解員第一道防線作用，對轄區內矛盾糾紛進行全面調查摸底，及時掌握了各種矛盾糾紛的產生情況，及時化解和調處產生的矛盾糾紛，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，防止了矛盾糾紛的激化、惡化。

四、增強法制觀念，提高法律意識，為依法開展排查調處月活動創造良好的法治氛圍，我鄉在大會上對鄉、村干部進行了依法行政學習活動，提高依法行政水平。在排查調處中，堅持依法辦事、依法調處，嚴格按程序調處，提高了調處質量，真正依法維護了廣大人民的根本利益。同時，在進村入戶時，不拘形式，借田間地頭開展普法，走到哪里，就把法律宣傳到哪里，增強群眾的法制觀念和依法維權意識，大大減少了采用非法手段解決矛盾糾紛的現象，也減少了矛盾糾紛的產生。

總之，通過深入開展排查調處活動，著力解決了影響基層社會穩定的糾紛隱患和突出問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，維護了社會穩定，努力為構建和諧三陽和促進xx鄉經濟崛起做出貢獻。xx鄉人民政府

2011年11月12日篇三：2012年上半年矛盾糾紛排查調處工作總結 永安社區2012年矛盾糾紛排查調處工作上半年總結 2012年上半年，永安社區在東山街道黨工委、辦事處、綜治辦的正確指導下，以創建永安平安年為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩定這個大局，全面落實社會治安綜合治理責任制，堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩定的各項措施，有效地維護了社會穩定。現將工作總結如下：

一、加強領導，精心組織

2012年，永安社區按照東山街道黨工委的要求，把矛盾糾紛排查調處、維護社會穩定工作放在社區工作的重要位置，成立了社區人民調解委員會組織網絡，并就人民調解委員會成員進行了具體分工，做到職責分明，使得各成員從根本上認識到矛盾糾紛排查調處的重要性。

二、規范運作，做到“四個及時”

在開展調解工作中，我社區在抓好社區調委會的組織網絡建設，規范了調委會的各項資料的同時，工作中我們堅持做到了“四個及時”，學習、會議及時記錄，矛盾、糾紛及時排查登記，重大情況及時報告，調解糾紛及時歸檔。堅持規范化運作是做好標準人民調解的基本條件和基礎，堅持“調解結合、預防為主”的工作方針，及時化解民間糾紛是做好人民調解工作的關鍵。我們能夠做到對組里可能存在和發生的問題提前預防，有問題及時反映和處理，決不瞞報、漏報。

三、強化服務，加大調解力度

矛盾糾紛是客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會穩定的第一道防線。針對居民反映的問題和突出矛盾，我們力爭做到不讓矛盾激化，我們依法調解、以情調解、公平解決糾紛，做到如下幾點：(1)、對發生糾紛的事實加以認真調查,聽取周圍群眾的看法與意見，(2)、雙方個別談話作思想工作，必要時舉辦法律法規學習班，(3)、做好家屬的思想工作，(4)、想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。

2012年上半年我社區糾紛發生4起，調解率達100%，成功率達100%。今后我社區調解委員會將進一步發揮好人民調解的職能作用，積極化解社區矛盾，維護社會穩定，為社區各項工作的順利開展奠定良好的基礎。永安社區居委會 2012年6月

第四篇：矛盾糾紛排查調處工作總結

矛盾糾紛排查調處工作總結

搞好學校矛盾糾紛排查工作是構建和諧校園、平安校園的必要條件，長期以來，我校領導高度重視此項工作的開展，并采取了一系列措施確保該項工作落到實處。

為了進一步貫徹上級相關部門關于矛盾糾紛排查的文件精神，同時為我校構建平安校園打下堅實的基礎，中心小學決定將矛盾糾紛排查工作納入常規管理以形成長效機制，并成立了以校長陳志明為組長，中心小學行政班子成員、村小校長及部分教師代表為成員的矛盾糾紛排查領導小組。

領導小組成立以后，成員迅速深入到廣大師生中去展開調查，了解情況，并對中心小學的工作進行了檢查和梳理，同時要求各校期中考試后召開家長會，成立家長委員會，以便及時和隨時向廣大群眾了解情況。

近期，我校在領導小組的組織和帶領下，以更加務實的工作態度，積極開展了大量的工作。

一．關于“三亂”問題的排查

1．在收費問題上，學校嚴格依照物價局的規定，統一收取，面對基礎教育收費改革，各校積極做好了收費宣傳工作，實行校務公開，并通過各校分別召開家長會，加大對收費改革的宣傳度，以便增強我校收費的透明度。

2．學生的課本及教輔材料由縣新華書店提供。

3．嚴格按照上級教育主管部門的要求進行課程設置，規范辦學秩序，無亂辦班、亂補課現象。

二．關于師德師風問題的排查

1．據調查，我校目前未發現體罰或變相體罰學生的現象，也沒有侮辱學生人格的現象，我校組織廣大教師重溫“一綱四法”的部分內容，并與所有教師簽訂了《安全責任書》。

2．各校校園環境良好，校內無賭博打牌現象，絕大部分教職工愛崗敬業。通過政治學習、領導講話和集體培訓等多種途徑，培養廣大教職工樹立了良好的職業道德，指導他們追求高雅而有情趣的生活娛樂方式。

三．關于學生心理問題的排查

通過問卷調查，教師與學生個別談話等方式，發現學生在學習、生活等方面存在諸多困惑。針對此現象對心理問題較突出的學生，通過跟蹤談話，及時給予心理指導，效果明顯，通過此工作的開展，目前學生未出現任何過激行為。

四．對教師考核，評優選模矛盾的排查

對于各校教師的考核、評優、選模等方案都是取之于民用之于民，實行“方案公開、過程公開、結果公開”的三公開原則，此舉讓教職員工心悅誠服，有力地避免了各校在這一問題上的矛盾傾向。

以上是關于我校2014年秋季矛盾糾紛排查情況的匯報。這次的工作可以用幾句話概括，即：建立了機構，健全了機制，落實了工作，發現了問題，采取了措施。相信有了這些工作經驗，定能為我校創建“平安校園”奠定堅實的基礎。

第五篇：矛盾糾紛排查調處工作總結

矛盾糾紛排查調處工作總結

我局緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，切實落實《矛盾糾紛排查計劃》和《矛盾糾紛排查制度》，每月深入開展矛盾糾紛 “無疏漏、大排查”調處工作，認真排查化解風險隱患，對排查數據進行了細致分析研判，完善了調解工作機制，健全了調解組織機構，今年上半年，未發生一起因矛盾糾紛調解不及時和處理不當轉化為民事或刑事案件。現將工作開展情況總結如下：

一、基本情況

**年**月，縣信訪局接待、受理群眾來信來訪**件次***人次，與去年同期相比分相比分別下降**%和**%，其中：個體訪**件次**人次，與去年同期相比分別上升**%和**%；集體訪**件次**人次，與去年同期相比分別下降**%和**%，信訪總體形勢明顯好轉。

二、主要做法

（一）加強組織建設，完善調解機構

隨著當前社會矛盾糾紛日益多元化，社會熱點難點問題，重大復雜疑難矛盾糾紛增多、涉及面廣，具有很強的區域性、行業性、專業性特點，僅靠一個部門或單一的調解方式已經無法解決問題，因此我局嚴格將人民調解、行政調解、司法調解“三調”聯動的“大調解” 格局，作為化解社會矛盾糾紛、解決社會熱點、難點問題和化解信訪案件的重要抓手。同時，我局健全各項工作制度，用制度規范調解工作，做到了嚴格依法依規辦事。

（二）堅持領導干部接訪、下訪制度

認真開展領導干部大接訪、下訪活動，實行縣、鄉領導坐班接訪制度，確保每個工作日都有1名縣級領導在縣信訪局坐班，1名鄉鎮領導在鄉鎮矛盾糾紛調處中心接待來訪群眾，對每一件信訪案件，要求每名接訪領導互換角色，設身處地的為上訪者著想，帶著感情、拿

“熱點”、“難點”矛盾糾紛進行重點排查調處，確保重大節假日與敏感時期無民間糾紛激化和群體性事件發生；三是我局堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，將最近三年的上訪案件逐一梳理。

（五）突出重點，狠抓項目糾紛調處

對重點重大項目建設、群體性事件、上訪苗頭的糾紛案件進行排查、調處，堅持調解優先的原則，力爭通過調解化解糾紛。對一時未能調解的糾紛，采取“擱置爭議、保全證據、支持開發、利益不變”的方法，引導群眾通過法律程序解決權屬爭議，保證重大項目建設順利進行。

（六）堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

一是依法按政策解決信訪問題，對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴，對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決；二是依法維護信訪秩序，對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序；三是妥善處理涉法涉訴信訪問題，對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。

（七）結合黨的群眾路線教育活動和“訪惠聚”活動，全縣駐村干部每月進行“大排查”活動

各鄉（鎮）駐村干部積極深入到農戶家中，體察民情、了解民意，幫助解決群眾生產和生活中的困難和問題，并做好政策、法律法規的宣傳教育工作，特別是再次宣講了《信訪條例》，引導群眾依法有序信訪，從而有效遏制了越級上訪和群體性事件的發生。

三、存在問題及下一步工作打算