第一篇：老干部服務(wù)管理工作之我見

如何做好“雙高期”離休干部服務(wù)管理工作

做好離休老干部的服務(wù)管理工作，既是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，又是落實(shí)黨的老干部政策的需要。在離休老干部進(jìn)入“雙高期”之后，重視和加強(qiáng)老干部工作，就成了擺在我們面前的一個(gè)重要課題。離休干部是黨和國家的寶貴財(cái)富，是在特定歷史條件下形成的一個(gè)特殊群體，做好離休干部的工作，使他們能安享晚年，是我們義不容辭的責(zé)任，是發(fā)揚(yáng)中華民族尊老、愛老、敬老傳統(tǒng)美德、是維護(hù)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定，共建和諧社會(huì)的需要。近年來，隨著形勢(shì)的發(fā)展和變化，離休干部的服務(wù)管理工作也出現(xiàn)了不少新問題、新情況，特別是隨著離休干部“雙高期”（高齡、高發(fā)病）的來臨，做好“雙高期”離休干部服務(wù)管理工作已成為當(dāng)前離退休工作者重視探索的一個(gè)新課題。

一、離休干部“雙高期”的主要特點(diǎn)

一是年齡偏大。離休干部的年齡越來越大，我局現(xiàn)有離休干部14人，年齡最大的89歲，平均年齡85歲。

二是體弱多病。近年來離休干部看病、住院頻率增高。就我局離休干部身體狀況來分析，住院人數(shù)占全部離休人員比例的60％，有些離休干部不定期住在醫(yī)院，幾乎是以醫(yī)院為“家”。還有一些是常年臥病在床，生活不能自理。三是活動(dòng)困難。處于“雙高期”的離休干部，體弱多病行動(dòng)不便，缺乏參加黨支部及單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)的能力，心理落差大一時(shí)難以轉(zhuǎn)變角色，不能融入到老干部群體中。

四是信息閉塞。“雙高期”離休干部長期生活在一個(gè)狹小的圈子里，生活單

一、精神生活枯燥乏味，缺少與外界的交流與溝通，過分關(guān)注離休后的經(jīng)濟(jì)待遇，而對(duì)學(xué)習(xí)政策、了解時(shí)事等就不太在意，從而導(dǎo)致信息閉塞。

二、離休干部“雙高期”服務(wù)管理工作存在的主要問題

一是對(duì)離休干部服務(wù)管理工作的重要性，缺乏超前意識(shí)，服務(wù)觀念、管理不到位。定期“談一次話、交一次心、噓一聲寒、問一聲暖”的傳統(tǒng)做得不夠，致使部分老同志有“人走茶涼”的失落感。對(duì)“雙高期”現(xiàn)象缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)管理的思維觀念有待及時(shí)更新。

二是服務(wù)管理的工作模式單一。當(dāng)前，離休干部的服務(wù)管理工作，僅限于主管單位管理，服務(wù)管理工作模式單一。“雙高期”離休干部居住分散，如遇突發(fā)病等特殊情況，單位往往力不從心，而社區(qū)對(duì)離休干部的服務(wù)設(shè)施和管理能力有限，不能滿足高齡化社會(huì)服務(wù)要求，在服務(wù)管理工作模式上，需要實(shí)施配套管理服務(wù)，由單位和社區(qū)共同完成，拓寬服務(wù)管理工作領(lǐng)域是當(dāng)前離休干部“雙高期”工作的需要。

三、做好離休干部“雙高期”服務(wù)管理工作的應(yīng)對(duì)措施

一是政治上關(guān)心，使老干部老有所學(xué)、老有所教。要按照“政治待遇不變，生活待遇從優(yōu)”的原則。在學(xué)習(xí)方式上，要針對(duì)部分老同志高齡、多病、居住分散、行動(dòng)不便的特點(diǎn)，采取靈活多樣的教育形式，滿足離休干部對(duì)精神文化的需求。“雙高期”老干部的學(xué)習(xí)熱情高，但大多數(shù)老干部受身體和其他客觀條件限制，他們學(xué)習(xí)的愿望有時(shí)難以及時(shí)實(shí)現(xiàn)。為滿足他們的精神需求，可以采取“送學(xué)上門”、“送資料上門”等方式，因地制宜、創(chuàng)新方式，豐富老同志的晚年精神文化生活，以確保“雙高期”老干部學(xué)習(xí)的覆蓋面。

二是生活上熱心，使老干部老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)。離休干部進(jìn)入“雙高期”后，隨著生活身體自理能力的不斷減弱，以及家庭負(fù)擔(dān)的加重，特別是一些離休干部因配偶生病，或者子女不在身邊等一些原因，生活過的較為艱難。這就需要我們及時(shí)向局黨委、老干局匯報(bào)情況，積極爭取政策支持，加強(qiáng)幫扶力度，強(qiáng)化離休干部救助體系建設(shè)，采取“結(jié)對(duì)子”或“支部幫困小組”等活動(dòng)方式，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，幫助他們解決生活等方面的實(shí)際困難和問題，讓離休干部這一特殊群體安享溫暖幸福的晚年生活。

三是工作上用心，讓老干部滿意、局黨委放心。對(duì)自己的工作要“熱心”，熱愛工作崗位，把自己的熱情融入到工作中，融入到老干部群體中，把他們當(dāng)親人；用“誠心”，真心誠意為他們辦實(shí)事，解難事，舉手之勞的事立即辦，一時(shí)不能辦的事，相約時(shí)間辦，答應(yīng)辦的事，一定要辦好。想問題做事情都要從老干部的實(shí)際出發(fā)，設(shè)身處地地幫助老干部解難事、辦實(shí)事、做好事。要時(shí)刻關(guān)注和準(zhǔn)確掌握老干部的思想變化，及時(shí)靠上去做耐心細(xì)致的思想工作。對(duì)涉及老干部切身利益的事，要時(shí)刻牢記在心，真正做到急事急辦、特事特辦，在政策允許的范圍內(nèi)盡可能給予照顧和解決,一時(shí)解決不了的問題，必須向他們解釋清楚，擺明政策講清道理，耐心做好解釋工作，以求得老同志的理解。要通過實(shí)實(shí)在在的工作，讓老干部放心、舒心、開心。

四是拓寬服務(wù)渠道，深入開展“親情服務(wù)”活動(dòng)，創(chuàng)新工作理念，探索建立家庭、單位、社區(qū)、老干部部門“四位一體”和就近學(xué)習(xí)、就近活動(dòng)、就近得到關(guān)心照顧、就近發(fā)揮作用，“四個(gè)就近”的管理服務(wù)模式。

“老干部工作無小事”，我們應(yīng)在不斷改進(jìn)管理工作方式，細(xì)化服務(wù)措施，保證服務(wù)質(zhì)量等方面狠下功夫，真正把黨和政府的關(guān)心和敬老尊老撫老的精神傳承下去，使“雙高期”離休干部的晚年生活更加充實(shí)、更加有品位、更加豐富多彩。

第二篇：老干部服務(wù)管理工作調(diào)查報(bào)告

老干部服務(wù)管理工作調(diào)查報(bào)告

老干部服務(wù)管理工作調(diào)查報(bào)告

利用社區(qū)資源為老干部提供方便快捷服務(wù)是做好老干部服務(wù)管理工作新的探索。近年來，我縣根據(jù)老干部的身體特點(diǎn)和居住情況，在眾興鎮(zhèn)來安社區(qū)，就老干部的社區(qū)服務(wù)管理工作進(jìn)行了試點(diǎn)。

一、主要做法與效果

來安社區(qū)轄22個(gè)居委會(huì)，62600多口人，有離退休干部400多人，1993年成立老干部協(xié)會(huì)。為充分發(fā)揮老干部協(xié)會(huì)作用，進(jìn)一步做好老干部服務(wù)管理工作，在來安社區(qū)老干部協(xié)會(huì)建立離退休干部黨支部，居委會(huì)設(shè)立活動(dòng)小組，在社區(qū)和居委會(huì)配置老干部活動(dòng)場所和設(shè)施。以社區(qū)為依托，以老干部協(xié)會(huì)黨

支部為核心，以社區(qū)老干部活動(dòng)中心為陣地，以離退休支部和協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人為骨干，組織帶領(lǐng)本社區(qū)離退休干部進(jìn)行學(xué)習(xí)和開展有益于老干部身心健康的文體活動(dòng)；激發(fā)老干部為社會(huì)發(fā)展發(fā)揮作用；搭建了社區(qū)老干部自我服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)老干部互幫互助，自我管理，自我服務(wù)。

一是充分發(fā)揮離退休干部黨支部在構(gòu)建和諧社區(qū)方面的積極作用。來安社區(qū)位于泗陽縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，建區(qū)初期，由于政策落實(shí)和宣傳解釋工作不到位，群眾上訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。來安社區(qū)老干部協(xié)會(huì)黨支部成立以來，主動(dòng)開展了面向老干部家庭、面向群眾的宣傳教育活動(dòng)，運(yùn)用板報(bào)、演出、發(fā)放宣傳材料、上門談心等形式，通過老干部做群眾的思想政治工作，形成了干部群眾齊心協(xié)力、步調(diào)一致的和諧局面。

二是加強(qiáng)社區(qū)老干部活動(dòng)陣地建設(shè)，使老同志得到就近、方便、快捷、周到的服務(wù)。社區(qū)騰出1000多平方米的

房屋設(shè)立社區(qū)離退休干部活動(dòng)中心，并在條件比較好的居委會(huì)設(shè)立老干部活動(dòng)室。部分年高體弱、行動(dòng)不便的離休老同志也能從家里走出來參加活動(dòng)。過去，由老干部部門或單位組織活動(dòng)，每月不到一次，參加的老同志還不到總數(shù)的30。而在社區(qū)95的老干部都能正常到活動(dòng)室參加活動(dòng)。

三是組織老干部自我管理、自我服務(wù)。社區(qū)離退休干部黨支部書記、委員，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都由身體好、工作積極的退休干部擔(dān)任，活動(dòng)中心的管理、活動(dòng)的組織及服務(wù)等工作也是老同志自己負(fù)責(zé)。成立互幫互助小組，設(shè)立急救電話，按村活動(dòng)小組進(jìn)行互助互救。在老干部中建成小幫大，健幫病，強(qiáng)帶弱的互幫互助體系，較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協(xié)會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議，為老同志免費(fèi)體檢、上門就診、接送住院等服務(wù)。為使老干部晚年有個(gè)溫暖幸福的家庭，黨支部牽頭創(chuàng)辦了“鵲橋會(huì)”，為喪偶老同志的再

婚牽線搭橋。

四是建立健全了社區(qū)老干部工作網(wǎng)絡(luò)和制度。在老干部協(xié)會(huì)下面設(shè)立以居委會(huì)為單位的片，每片1-2個(gè)村，形成兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)工作需要，訂立了協(xié)會(huì)和片工作職責(zé)，協(xié)會(huì)日常工作制度和學(xué)習(xí)制度等。在協(xié)會(huì)活動(dòng)中心和片活動(dòng)室配備相應(yīng)的活動(dòng)器材和資料。

五是組織開展有益于老干部身心健康的各類活動(dòng)，豐富老同志的精神生活。社區(qū)離退休干部黨支部經(jīng)常開展活動(dòng)和組織學(xué)習(xí)，為老同志及時(shí)了解黨和國家的方針政策和學(xué)習(xí)交流提供平臺(tái)。活動(dòng)中心創(chuàng)辦了《來安老年風(fēng)采》，刊登活動(dòng)情況和老同志寫的文章，設(shè)立書報(bào)閱覽室、電視室，豐富老同志的文化生活。活動(dòng)室配有撲克、棋牌、桌球，供老同志自由選擇。根據(jù)老同志的興趣愛好，分別成立了文藝演出隊(duì)、書畫、花卉、攝影等興趣小組，不定期舉辦演出和書畫展覽等活動(dòng)。

六是組織引導(dǎo)老干部發(fā)揮作用。老

干部黨支部結(jié)合參觀考察、通報(bào)情況活動(dòng)，組織老干部為社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；發(fā)揮老干部做思想政治工作的特長和優(yōu)勢(shì)，在協(xié)會(huì)設(shè)立講師團(tuán)、矛盾糾紛協(xié)調(diào)會(huì)，義務(wù)從事關(guān)心教育下一代、居民糾紛調(diào)解等工作；堅(jiān)持自愿量力，引導(dǎo)老同志參與社區(qū)建設(shè)管理、公益事業(yè)和招商引資等工作；成立老干部文藝演出隊(duì)，自編、自導(dǎo)、自演文藝節(jié)目，宣傳黨的路線方針政策，營造社區(qū)文化氛圍。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

一是不需增加編制，投入小，見效快。來安社區(qū)社會(huì)化服務(wù)管理工作從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持“少花錢、多辦事和發(fā)動(dòng)老干部做老干部工作”的原則，老干部服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)的管理人員從離退休人員中產(chǎn)生，不需增加編制。利用村居工作場所改建老干部活動(dòng)室，投入少，見效快，是解決社區(qū)老干部很多場所問題的較好辦法。

二是牽涉領(lǐng)導(dǎo)精力少，解決問題迅

速。過去老干部有問題就找領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在有問題、有需求，如對(duì)政策不理解的先找協(xié)會(huì)反映，協(xié)會(huì)能解決的自己解決，不能解決的，再根據(jù)所反映的情況集中向社區(qū)和有關(guān)部門反映，暢通了渠道，維護(hù)了穩(wěn)定。

三是信息傳遞迅速，方便老人生活。老干部社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，吸收了大量老干部參與管理，從而加強(qiáng)了老干部之間的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)老干部在生活上互相幫助、互相照顧。

四是方便了老干部發(fā)揮作用。來安社區(qū)尊重老干部意愿，主動(dòng)為老干部發(fā)揮作用搭建平臺(tái)，組織離退休干部參與社區(qū)精神文明建設(shè)、社會(huì)公益事業(yè)、居民小區(qū)管理、矛盾糾紛調(diào)處、青少年教育等工作，促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧。

三、有關(guān)建議

1、因勢(shì)利導(dǎo)，大力推進(jìn)社區(qū)老干部服務(wù)管理工作。目前在縣級(jí)以下地區(qū)，存在離退休人員人數(shù)多，分布廣，活動(dòng)

場所少，老同志參加活動(dòng)困難等許多問題。建立社區(qū)離退休干部黨支部，成立社區(qū)離退休干部服務(wù)管理組織，健全服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，做好離退休干部服務(wù)管理工作，是老干部工作的延伸和重要補(bǔ)充。各級(jí)老干部工作部門，要抓住時(shí)機(jī)，認(rèn)真研究解決社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作中存在的問題，給予社區(qū)必要的指導(dǎo)和幫助，確保社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作的順利推進(jìn)。那一世范文網(wǎng)

2、充分發(fā)揮社區(qū)管理機(jī)構(gòu)的在離退休干部服務(wù)管理工作中的作用。社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作離不開社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持。來安社區(qū)老干部服務(wù)管理工作的開展，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了重要作用。他們認(rèn)真聽取離退休干部黨支部、老干部協(xié)會(huì)匯報(bào)，及時(shí)解決服務(wù)管理工作中的困難和問題，在老干部活動(dòng)場地和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)方面給予大力支持，為社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

3、選好離退休干部黨支部書記和

服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人。這是推動(dòng)社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作的重要環(huán)節(jié)。在來安社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作中，社區(qū)老干部協(xié)會(huì)支部、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人發(fā)揮了重要作用，他們兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)報(bào)酬，不辭辛苦，精心組織做好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，精打細(xì)算，節(jié)約開支，確保把有限的經(jīng)費(fèi)用好，發(fā)揮最大的效益。甚至在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，自掏腰包墊付。正是由于他們的奉獻(xiàn)，保證了離退休干部服務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。

第三篇：老干部服務(wù)管理工作調(diào)查報(bào)告

老干部服務(wù)管理工作調(diào)查報(bào)告

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利用社區(qū)資源為老干部提供方便快捷服務(wù)是做好老干部服務(wù)管理工作新的探索。近年來，我縣根據(jù)老干部的身體特點(diǎn)和居住情況，在眾興鎮(zhèn)來安社區(qū)，就老干部的社區(qū)服務(wù)管理工作進(jìn)行了試點(diǎn)。

一、主要做法與效果

來安社區(qū)轄22個(gè)居委會(huì)，62600多口人，有離退休干部400多人，1993年成立老干部協(xié)會(huì)。為充分發(fā)揮老干部協(xié)會(huì)作用，進(jìn)一步做好老干部服務(wù)管理工作，在來安社區(qū)老干部協(xié)會(huì)建立離退休干部黨支部，居委會(huì)設(shè)立活動(dòng)小組，在社區(qū)和居委會(huì)配置老干部活動(dòng)場所和設(shè)施。以社區(qū)為依托，以老干部協(xié)會(huì)黨支部為核心，以社區(qū)老干部活動(dòng)中心（室）為陣地，以離退休支部和協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人為骨干，組織帶領(lǐng)本社區(qū)離退休干部進(jìn)行和開展有益于老干部身心健康的文體活動(dòng)；激發(fā)老干部為社會(huì)發(fā)展發(fā)揮作用；搭建了社區(qū)老干部自我服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)老干部互幫互助，自我管理，自我服務(wù)。

一是充分發(fā)揮離退休干部黨支部在構(gòu)建和諧社區(qū)方面的積極作用。來安社區(qū)位于泗陽縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，建區(qū)初期，由于政策落實(shí)和宣傳解釋工作不到位，群眾上訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。來安社區(qū)老干部協(xié)會(huì)黨支部成立以來，主動(dòng)開展了面向老干部家庭、面向群眾的宣傳教育活

動(dòng)，運(yùn)用板報(bào)、演出、發(fā)放宣傳材料、上門談心等形式，通過老干部做群眾的思想政治工作，形成了干部群眾齊心協(xié)力、步調(diào)一致的和諧局面。

二是加強(qiáng)社區(qū)老干部活動(dòng)陣地建設(shè)，使老同志得到就近、方便、快捷、周到的服務(wù)。社區(qū)騰出1000多平方米的房屋設(shè)立社區(qū)離退休干部活動(dòng)中心，并在條件比較好的居委會(huì)設(shè)立老干部活動(dòng)室。部分年高體弱、行動(dòng)不便的離休老同志也能從家里走出來參加活動(dòng)。過去，由老干部部門或單位組織活動(dòng)，每月不到一次，參加的老同志還不到總數(shù)的30%。而在社區(qū)95%的老干部都能正常到活動(dòng)室參加活動(dòng)。

三是組織老干部自我管理、自我服務(wù)。社區(qū)離退休干部黨支部書記、委員，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都由身體好、工作積極的退休干部擔(dān)任，活動(dòng)中心（室）的管理、活動(dòng)的組織及服務(wù)等工作也是老同志自己負(fù)責(zé)。成立互幫互助小組，設(shè)立急救電話，按村（居）活動(dòng)小組進(jìn)行互助互救。在老干部中建成小幫大，健幫病，強(qiáng)帶弱的互幫互助體系，較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協(xié)會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議，為老同志免費(fèi)體檢、上門就診、接送住院等服務(wù)。為使老干部晚年有個(gè)溫暖幸福的家庭，黨支部牽頭創(chuàng)辦了“鵲橋會(huì)”，為喪偶老同志的再婚牽線搭橋。

四是建立健全了社區(qū)老干部工作網(wǎng)絡(luò)和制度。在老干部協(xié)會(huì)（支部）下面設(shè)立以居委會(huì)為單位的片（組），每片（組）1-2個(gè)村，形成兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)工作需要，訂立了協(xié)會(huì)和片（組）工作職責(zé)，協(xié)會(huì)日常工作制度和學(xué)習(xí)制度等。在協(xié)會(huì)活動(dòng)中心和片（組）活動(dòng)室配備相應(yīng)的活動(dòng)器材和資料。五是組織開展有益于老干部身心健康的各類活動(dòng)，豐富老同志的精神生活。社區(qū)離退休干部黨支部經(jīng)常開展活動(dòng)和組織學(xué)習(xí)，為老同志及時(shí)了解黨和國家的方針政策和學(xué)習(xí)交流

提供平臺(tái)。活動(dòng)中心創(chuàng)辦了《來安老年風(fēng)采》，刊登活動(dòng)情況和老同志寫的文章，設(shè)立書報(bào)閱覽室、電視室，豐富老同志的文化生活。活動(dòng)室配有撲克、棋牌、桌球，供老同志自由選擇。根據(jù)老同志的興趣愛好，分別成立了文藝演出隊(duì)、書畫、花卉、攝影等興趣小組，不定期舉辦演出和書畫展覽等活動(dòng)。

六是組織引導(dǎo)老干部發(fā)揮作用。老干部黨支部結(jié)合參觀考察、通報(bào)情況活動(dòng)，組織老干部為社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；發(fā)揮老干部做思想政治工作的特長和優(yōu)勢(shì)，在協(xié)會(huì)設(shè)立講師團(tuán)、矛盾糾紛協(xié)調(diào)會(huì)，義務(wù)從事關(guān)心教育下一代、居民糾紛調(diào)解等工作；堅(jiān)持自愿量力，引導(dǎo)老同志參與社區(qū)建設(shè)管理、公益事業(yè)和招商引資等工作；成立老干部文藝演出隊(duì)，自編、自導(dǎo)、自演文藝節(jié)目，宣傳黨的路線方針政策，營造社區(qū)文化氛圍。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

一是不需增加編制，投入小，見效快。來安社區(qū)社會(huì)化服務(wù)管理工作從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持“少花錢、多辦事和發(fā)動(dòng)老干部做老干部工作”的原則，老干部服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)的管理人員從離退休人員中產(chǎn)生，不需增加編制。利用村居工作場所改建老干部活動(dòng)室，投入少，見效快，是解決社區(qū)老干部很多場所問題的較好辦法。

二是牽涉領(lǐng)導(dǎo)精力少，解決問題迅速。過去老干部有問題就找領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在有問題、有需求，如對(duì)政策不理解的先找協(xié)會(huì)反映，協(xié)會(huì)能解決的自己解決，不能解決的，再根據(jù)所反映的情況集中向社區(qū)和有關(guān)部門反映，暢通了渠道，維護(hù)了穩(wěn)定。三是信息傳遞迅速，方便老人生活。老干部社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，吸收了大量老干部參與管理，從而加強(qiáng)了老干部之間的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)老干部在生活上互相幫助、互相照顧。

四是方便了老干部發(fā)揮作用。來安社區(qū)尊重老干部意愿，主動(dòng)為老干部發(fā)揮作用搭建平臺(tái)，組織離退休干部參與社區(qū)精神文明建設(shè)、社會(huì)公益事業(yè)、居民小區(qū)管理、矛盾糾紛調(diào)處、青少年教育等工作，促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧。

三、有關(guān)建議

1、因勢(shì)利導(dǎo)，大力推進(jìn)社區(qū)老干部服務(wù)管理工作。目前在縣級(jí)以下地區(qū)，存在離退休人員人數(shù)多，分布廣，活動(dòng)場所少，老同志參加活動(dòng)困難等許多問題。建立社區(qū)離退休干部黨支部，成立社區(qū)離退休干部服務(wù)管理組織，健全服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，做好離退休干部服務(wù)管理工作，是老干部工作的延伸和重要補(bǔ)充。各級(jí)老干部工作部門，要抓住時(shí)機(jī)，認(rèn)真研究解決社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作中存在的問題，給予社區(qū)必要的指導(dǎo)和幫助，確保社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作的順利推進(jìn)。公務(wù)員之家

2、充分發(fā)揮社區(qū)管理機(jī)構(gòu)的在離退休干部服務(wù)管理工作中的作用。社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作離不開社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持。來安社區(qū)老干部服務(wù)管理工作的開展，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了重要作用。他們認(rèn)真聽取離退休干部黨支部、老干部協(xié)會(huì)匯報(bào)，及時(shí)解決服務(wù)管理工作中的困難和問題，在老干部活動(dòng)場地和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)方面給予大力支持，為社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

3、選好離退休干部黨支部書記和服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人。這是推動(dòng)社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作的重要環(huán)節(jié)。在來安社區(qū)離退休干部服務(wù)管理工作中，社區(qū)老干部協(xié)會(huì)支部、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人發(fā)揮了重要作用，他們兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)報(bào)酬，不辭辛苦，精心組織做好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，精打細(xì)算，節(jié)約開支，確保把有限的經(jīng)費(fèi)用好，發(fā)揮最大的效益。甚至在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，自掏腰包墊付。正是由于他們的奉獻(xiàn)，保證了離退休干部服務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。

第四篇：關(guān)于做好老干部服務(wù)管理工作的思考

萬丈豪情度春風(fēng)一片甘心暖夕陽 ——關(guān)于做好老干部服務(wù)管理工作的思考

今年是干部離退休制度建立30周年。30年前的1982年2月，我黨從干部隊(duì)伍的實(shí)際狀況出發(fā)，建立了干部離退休制度。它從根本上廢除了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的終身制，保證了我國新老干部交替工作的順利進(jìn)行，保證了我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的順利開展，維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，具有深遠(yuǎn)的歷史和現(xiàn)實(shí)意義。這充分體現(xiàn)了老干部對(duì)黨和國家事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神。所以，做好老干部服務(wù)管理工作對(duì)于保證老干部離退休制度的貫徹實(shí)施具有重要作用。30年來，老干部“兩項(xiàng)待遇”深入落實(shí)，思想政治水平不斷提升，服務(wù)保障機(jī)制建立健全，使老干部切切實(shí)實(shí)感受到了黨和政府的關(guān)心。如今，我們將以創(chuàng)新的工作理念，科學(xué)的工作方法，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)全面推動(dòng)老干部工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

一、意誠心細(xì)，熱忱周到，積極發(fā)揮老干部工作的主動(dòng)性。在老干部的服務(wù)管理過程中，老干部工作者對(duì)自身要有一個(gè)清晰的定位，那就是老干部的“勤務(wù)員”。在工作中要堅(jiān)決摒棄坐辦公室接待訪談的舊思路，深入到老干部中去，想老干部之所想，急老干部之所急，隨時(shí)隨地，積極主動(dòng)的為老干部服務(wù)，讓老干部滿意，讓黨和國家放心。

（一）雷厲風(fēng)行的精神。老干部工作的對(duì)象具有特殊性，是由一線工作崗位上離退休的，正處于高齡期和高發(fā)病期的老年群體。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸幸还衫讌栵L(fēng)行的精神，急事急辦，特事特辦。能夠立即解決的問題，要立即采取措施予以解決；需要向上級(jí)匯報(bào)的，立即匯報(bào)并盡可能在短期內(nèi)予以解決；確實(shí)超出本部門職權(quán)范圍內(nèi)的，要給予合理解釋并積極幫助老干部協(xié)調(diào)溝通有關(guān)單位予以解決，寧可自己累一月，不讓老干部等一天。

（二）任勞任怨的精神。

老干部工作是一項(xiàng)集綜合性、政策性、思想性、責(zé)任性、管理性和服務(wù)性于一體的工作，涉及面廣，內(nèi)容繁瑣，工作難度大。這就要求我們老干部工作者要具有任勞任怨的精神，扎扎實(shí)實(shí)得將老干部工作做好做到位。

（三）無私奉獻(xiàn)的精神。老干部工作者的就是要全心全意做好老干部的服務(wù)與管理工作，沒有什么私利可圖，往往是艱辛付出與個(gè)人所得不能夠成正比的。這就要求老干部工作者必須把心態(tài)放平衡，正確對(duì)待此項(xiàng)工作，做到勤奮工作、甘于奉獻(xiàn)，要把可信、可為、可親、可敬的老干部工作者的良好形象展現(xiàn)在廣大老干部面前。

二、開拓奮進(jìn)，靈活多樣，積極推動(dòng)老干部服務(wù)的創(chuàng)新性。

2落其實(shí)者思其樹，飲其流者懷其源。老干部是黨和政府的寶貴財(cái)富，是社會(huì)主義建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)基石，對(duì)待老干部服務(wù)工作不僅要有高度的責(zé)任感，更要勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。不斷創(chuàng)新工作思路，探索工作方法，開創(chuàng)老干部工作形式新穎，內(nèi)容全面，效果顯著，老干部滿意的新格局。

（一）架起關(guān)心愛護(hù)的橋梁。老干部是黨和政府的寶貴財(cái)富，多年以來的工作積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，樸實(shí)的工作作風(fēng)。做好老干部工作不僅僅是老干部工作者自身的責(zé)任，更需要社會(huì)各界的關(guān)愛。在老干部工作中不僅要求老干部工作者全心全意為老干部服務(wù)，更要積極協(xié)調(diào)各個(gè)有關(guān)部門，綜合社會(huì)各種資源，為全社會(huì)架起一座關(guān)心愛護(hù)老干部的橋梁。

（二）爭當(dāng)排憂解難的骨干。

老干部工作者要樹立高度的責(zé)任感，竭盡所能，全心全意為老干部排憂解難。加強(qiáng)“兩項(xiàng)”建設(shè)，落實(shí)“兩項(xiàng)”待遇，重點(diǎn)做好獨(dú)居、重病、大病、易地安置老干部和困難遺屬的關(guān)愛幫扶工作，建立起市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)各司其職，通力合作的關(guān)懷渠道，幫助解決老干部在生活、醫(yī)療等方面的實(shí)際困難和問題。

（三）搭建發(fā)揮余熱的平臺(tái)。老干部為黨和國家辛辛苦苦工作數(shù)十年，雖然已經(jīng)離開了自身的工作崗位，但仍然不忘黨恩，寄情社會(huì)。老干部工

3作者要積極協(xié)調(diào)老年大學(xué)、老促會(huì)、關(guān)工委等涉老組織以及報(bào)刊、雜志等新聞媒體，為老干部搭建一個(gè)繼續(xù)為黨的建設(shè)添磚加瓦、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)建言獻(xiàn)策、為文化建設(shè)錦上添花的有力平臺(tái)。

三、求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)有序，積極增強(qiáng)老干部管理的科學(xué)性 老干部工作者是黨和政府聯(lián)系老干部，凝聚老干部的重要樞紐，老干部工作者要積極創(chuàng)新管理模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷提升科學(xué)化管理水平，努力為老干部營造一個(gè)“老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的良好環(huán)境。

（一）信息化管理。

根據(jù)老干部離退休后的居住和生活情況，認(rèn)真做好調(diào)查摸底，對(duì)老干部特別是不在本區(qū)生活居住的老干部的居住地點(diǎn)、聯(lián)系電話、子女情況等基本情況逐一進(jìn)行造冊(cè)登記，并根據(jù)情況變化及時(shí)變更有關(guān)檔案信息。同時(shí)，與老干部生活居住當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，認(rèn)真做好老干部來信來訪的接待辦理，做到信息互通、資源共享，共同做好老干部的管理服務(wù)工作。

（二）親情化管理 做好親情化管理，首先要樹立親情化服務(wù)理念，就是要把老干部當(dāng)成自己的親人。將心比心，把自己工作的對(duì)象當(dāng)成自己的親人一樣看待，才能讓老干部得到切切實(shí)實(shí)的溫暖；其次要依托社區(qū)資源，建立老干部聯(lián)絡(luò)員管理模式，在

4老干部中挑選出對(duì)老同志工作有熱情、身體好、素質(zhì)佳的離退休干部擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，形成老干部工作者與聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員與老干部“點(diǎn)”“面”結(jié)合的管理模式，努力構(gòu)建管理細(xì)化、服務(wù)全面、交流暢通的管理體制。

（三）制度化管理

在老干部服務(wù)管理中，通過具體實(shí)踐與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷完善各項(xiàng)管理制度，為老干部安度晚年提供制度保障。建立健全老干部幫扶機(jī)制和情況通報(bào)、慰問、祝壽、旅游、治喪、津貼、用車、看望等一系列制度，老干部工作每年有目標(biāo)、有計(jì)劃并分解落實(shí)到人，通過對(duì)工作人員實(shí)行崗位分工負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制進(jìn)行管理和考評(píng)。通過各項(xiàng)制度的不斷建立完善，使老干部管理水平得到提升，老干部服務(wù)質(zhì)量得以優(yōu)化。萬丈豪情度春風(fēng)，一片甘心暖夕陽。老干部工作者要始終堅(jiān)持以人為本，服務(wù)為先，從具體工作環(huán)節(jié)的銜接上找準(zhǔn)切入點(diǎn)，研究細(xì)化工作程序，不斷創(chuàng)新工作方法。在創(chuàng)新中謀發(fā)展、在發(fā)展中求創(chuàng)新，不斷推動(dòng)老干部服務(wù)管理工作整體水平提升。

第五篇：創(chuàng)造條件 創(chuàng)新方式 不斷改進(jìn)老干部服務(wù)管理工作

創(chuàng)造條件 創(chuàng)新方式 不斷改進(jìn)老干部服務(wù)管理工作

近兩年，江蘇省民政廳不斷創(chuàng)新做好老干部服務(wù)管理工作，加強(qiáng)老干部工作人員隊(duì)伍的自身建設(shè)，老干部政治生活待遇進(jìn)一步落實(shí)，老干部作用得到較好發(fā)揮，有效促進(jìn)了新老和諧和廳機(jī)關(guān)的建設(shè)。

一、以科學(xué)發(fā)展理念把老干部工作融入構(gòu)建和諧民政的總體目標(biāo)，列入廳黨組的重要議事日程一是把老干部工作列入廳黨組重要議事日程。近兩年，廳黨組不斷重視加強(qiáng)老干部工作，及時(shí)召開黨組會(huì)議，專題聽取老干部處關(guān)于進(jìn)一步做好老干部服務(wù)管理工作建議的匯報(bào)，研究確定對(duì)高齡老干部發(fā)放“長壽津貼”，提高老干部有關(guān)福利待遇，對(duì)有特殊困難的老干部給予必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。吳洪彪同志強(qiáng)調(diào)，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)做好老干部服務(wù)管理工作，把老干部工作擺上廳黨組的重要議事日程，進(jìn)一步落實(shí)好老干部政治生活待遇，在全廳形成尊老愛老的良好環(huán)境和氛圍。廳黨組會(huì)議紀(jì)要在全廳傳達(dá)貫徹后，受到了老干部的普遍歡迎和贊揚(yáng)。

二是用創(chuàng)新發(fā)展的姿態(tài)審視和確立老干部工作目標(biāo)定位。按照廳黨組要求，廳機(jī)關(guān)有關(guān)職能處室重新審視了老干部工作目標(biāo)定位，牢固確立四種意識(shí)：確立大局意識(shí)，自覺把老干部工作融入民政保障民生、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的工作大局；確立發(fā)展意識(shí)，克服安于現(xiàn)狀和畏難情緒，昂揚(yáng)精神，與時(shí)俱進(jìn)，爭創(chuàng)一流；確立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以廳黨組放心、老干部滿意為標(biāo)尺，拓展工作途徑，全面提升老干部服務(wù)管理水平；確立創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，用發(fā)展的思路、務(wù)實(shí)的作風(fēng)打造新時(shí)期老干部工作的新亮點(diǎn)。

三是激勵(lì)老干部工作人員適應(yīng)新形勢(shì)、強(qiáng)化自身素質(zhì)。老干部處結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，通過多種形式征求意見，請(qǐng)老同志為工作人員的服務(wù)質(zhì)量打分；2009年7月，老干部處組織工作人員去江西、浙江兩省民政系統(tǒng)學(xué)習(xí)調(diào)研老干部工作；11月份，在廳領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下首次召開了全省民政系統(tǒng)老干部工作研討會(huì)，共同探討新時(shí)期老干部工作的新情況、新問題、新對(duì)策；在“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建中，老干部處開展了讓老干部方便、讓老干部快樂、讓老干部滿意為主要內(nèi)容的“三讓”活動(dòng)，把作風(fēng)建設(shè)貫穿于服務(wù)管理工作的全過程，使工作人員隊(duì)伍素質(zhì)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，老干部滿意度明顯提高，老干部處也連續(xù)三年被評(píng)為廳機(jī)關(guān)優(yōu)秀處室。

二、以“五好”創(chuàng)建和主題教育為載體，不斷創(chuàng)新推進(jìn)老干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)

一是加強(qiáng)老干部黨支部建設(shè)，激勵(lì)老同志堅(jiān)定信念、理想永存。老干部黨支部按照“支部班子好，黨員隊(duì)伍好、組織設(shè)置好、活動(dòng)開展好、群眾反映好”的目標(biāo)要求，開展“五好支部”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮老干部黨支部在團(tuán)結(jié)、凝聚老同志方面的堡壘作用和老干部黨員的自我教育、自我管理作用。老干部黨支部還圍繞黨的重要會(huì)議和政策貫徹，組織老同志開展學(xué)習(xí)座談，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使老同志在思想上與黨中央和各級(jí)黨組織保持一致，做到“退休不褪色，離休不離黨”。

二是注重理論武裝，引導(dǎo)離退休干部思想上與時(shí)俱進(jìn)。抓政治理論學(xué)習(xí)。組織好每月一次的集中日活動(dòng)，通過安排報(bào)告會(huì)、讀書交流會(huì)、收看影像資料等形式，幫助老同志學(xué)習(xí)理解黨的創(chuàng)新理論和省委重要會(huì)議決策，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)中國特色社會(huì)主義的政治認(rèn)同、理論認(rèn)同，把老同志的智慧和力量匯聚到推動(dòng)江蘇科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的大目標(biāo)上來。抓政治待遇落實(shí)。把組織老干部閱讀文件、通報(bào)情況、參觀考察、參加重要會(huì)議，以及參與推薦黨代會(huì)代表候選人、選舉人大代表等活動(dòng)，作為落實(shí)政治待遇的重頭戲，滿足老干部把握最新理論動(dòng)態(tài)，了解最新政策信息的要求，激勵(lì)他們關(guān)心改革、支持發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定。三是開展主題教育和特色活動(dòng)，在“學(xué)、樂、為”中陶冶情操、貢獻(xiàn)余熱。圍繞建黨85周年、紅軍長征勝利70周年，以及改革開放30周年等重要時(shí)刻，組織開展了“黨在我心中”、“老民政喜看民政事業(yè)新發(fā)展”等一系列特色鮮明的主題教育。去年是建國60周年，圍繞“歌頌偉大祖國，展示江蘇民政新貌”這一主題，老干部處黨支部與老干部黨支部聯(lián)合組織黨員赴盱眙革命老區(qū)考察；組織部分老同志去湖南長沙毛澤東、劉少奇故鄉(xiāng)參觀；組織老同志到“雙涉外”中心、《老年周報(bào)》社交流座談；參加“回首激情歲月”征文活動(dòng)等。通過主題教育，寓教于樂，使之成為加強(qiáng)老干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)的重要渠道、推進(jìn)老干部黨支部建設(shè)的重要抓手、落實(shí)老干部政治待遇的重要載體。鼓勵(lì)離退休干部在民政建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展中老有所為，是老干部工作的重要任務(wù)之一。對(duì)此，廳黨組、廳領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注，重視安排和提供條件。目前，我廳有20多名老領(lǐng)導(dǎo)、老同志繼續(xù)在各種協(xié)會(huì)從事理論研究、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等方面的工作。老紅軍鄭率芬和離休干部王輝宇撰寫回憶錄和紀(jì)念文章，給后輩留下珍貴的參考資料。廳直屬榮軍醫(yī)院離退休黨支部書記吳成同志克服肢體傷殘，先后被60余所大中小學(xué)聘請(qǐng)為校外輔導(dǎo)員，共作傳統(tǒng)報(bào)告4000余場，聽眾達(dá)400余萬人次，與青少年的書信來往4000余封。先后被授予“全國關(guān)心下一代先進(jìn)工作者”等80多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。去年，又分別被授予全國和江蘇省離退休干部先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)；被推選為我省優(yōu)撫對(duì)象的代表，光榮出席建國60周年慶典。

三、以創(chuàng)新制度為重點(diǎn)，逐步完善老干部服務(wù)管理內(nèi)容和方法

一是完善各項(xiàng)制度，為老干部安度晚年提供制度保障。我們進(jìn)一步完善了老干部幫扶機(jī)制和情況通報(bào)、慰問、祝壽、旅游、治喪、津貼、用車、看望等一系列制度；老干部工作每年有目標(biāo)、有計(jì)劃并分解落實(shí)到人，通過對(duì)工作人員實(shí)行AB崗分工負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制進(jìn)行管理和考評(píng)。

二是創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。第一，建立老干部信息服務(wù)平臺(tái)，采取手機(jī)信息群發(fā)手段，將老干部需要了解的事項(xiàng)及時(shí)發(fā)送給他們。協(xié)調(diào)電信部門為每位老同志贈(zèng)送一部手機(jī)，舉辦講座幫助老同志掌握手機(jī)使用知識(shí)，既調(diào)動(dòng)老同志學(xué)習(xí)新知識(shí)的積極性，又有效地提高了工作效率。第二，為每位老干部建立書報(bào)信件箱，方便各類材料、憑證、信件的分發(fā)，將工作人員從繁雜的事務(wù)中解脫出來。第三，在老干部活動(dòng)室建立告示欄，及時(shí)將老同志關(guān)心的問題和需要公示的事項(xiàng)予以通報(bào)。這些做法得到了民政部和省委老干部局的充分肯定，省委老干部局還轉(zhuǎn)發(fā)了我們的經(jīng)驗(yàn)。

三是真心真情，把黨組織的溫暖送到老同志的心坎上。第一，把重點(diǎn)放在“問”上，問思想、問生活、問困難，并有針對(duì)性地幫助和扶持。第二，在生活服務(wù)中盡心盡力。隨著老干部進(jìn)入“雙高”期人數(shù)逐年增多，日常就醫(yī)、用車和其它生活需求日益突出，我們注意突出重點(diǎn)，提供個(gè)性化服務(wù)。召開醫(yī)療服務(wù)座談會(huì)，聽取老同志意見和建議，與醫(yī)療單位加強(qiáng)聯(lián)系，聘請(qǐng)專家為老干部上保健課，為老干部疾病診治開辟“綠色通道”。第三，在解決實(shí)際困難中真抓實(shí)干。去年以來，廳機(jī)關(guān)落實(shí)了離退休干部特殊困難幫扶機(jī)制，給八十歲以上老同志發(fā)放“長壽津貼”，對(duì)有特殊困難的老干部給予了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，讓老同志共享改革發(fā)展成果。