第一篇：如何提升工作技能技巧（最終版）

如何提升個人工作技能

1.工作中的任何事情都要持之以恒

每個人接觸新工作都會覺得有些無所適從，不知道怎么開始著手，其實這個問題相信大家都體會得到，這主要歸結于自己對新事物的不了解，新的工作環境一切都要重新去適應，所以心道一個公司一定要好好表現，做事要踏實肯干，這樣總會慢慢適應你的工作了

2.遇到挫折要堅持，突破自己的瓶頸

工作中經常會遇到很大的問題，自己慌亂不知如何去解決，這時一定要放平心態，讓自己以平靜的心態去面對問題，并暗示自己這是一個不錯的突破自己的機會，努力去做，凡事只要付出了，必然會有很大的收獲

3.多請教他人工作的經驗和方法

好多同事都是神經百戰的，特別是領導和上司，他們一定有很多值得你借鑒和學習的地方，所以一定要多向他們去請教，多去學習他們好的處事方式和工作習慣，對于提升自己職業能力也是有很大幫助的

4.給自己定下一定的目標，不斷激勵自己去完成這個目標

人生都是要不斷追求自己的理想和目標的，工作也是如此，給自己時常定一些合適的目標和計劃，并保證自己按時保質的的去完成它，這對自己的能力培養是一個非常好的方法，通過不斷的完成自己的任務和目標，自身的能力也會慢慢提升起來

5.多注意休息，養精蓄銳才能好好工作

一定要注意自己的身體，俗話說，身體是革命的本錢，所以一定要保持健康的身體和良好的心態，工作之余多去參加一些其他有益的活動和聚會等，放松身心，以便休息之后更好的投入工作

6.永保熱誠，全心投入工作

對工作一直保持熱誠，在職場上展現活力和企圖心，甚至在團體里能激起同事、下屬工作斗志的人，是企業最想留住或網羅的對象。要讓老板認為你總是全心投入工作，不計較多做一些事，更且是自動自發多做一點，而不是每天上班、下班，只把份內工作做好。如果計較的話，你無法接觸其他層面的事，也就無法讓自己提升成多職能的人，未來很難向上發展

7.發展多職能力

只擁有一種專業能力已經過時，現在職場需要“七十二變”的孫悟空。過去認為，只要不斷精進自己的核心專業能力，就能牢牢捧住飯碗，但現在這種想法可能讓你在職場上升遷受阻，甚至被淘汰出局。要在競爭激烈的職場上求生存，捧牢飯碗，需要積極讓自己成為“多職能”人才，增加不同職務上的歷練。

8.良好的溝通能力

不論什么職務和職位，都需要良好的溝通能力，而且藉由溝通表達，提高你在職場的能見度，讓你的工作能力和績效容易被主管和其他人看見。溝通能力的重要性絕不亞于其他專業能力，尤其關系升遷機會。不論開會、參與討論、和主管面談或與外面的客戶接觸，都是鍛煉及表現溝通能力的好機會。不二法門是，事前就主題充分準備，最好事先練習說幾次，就不會一下子不曉得怎么開口，或說得條理不清，讓人聽不出重點。

9.持續不斷學習

所有企業領導人都會認同，優秀人才必備的條件之一，就是擁有不斷學習的能力。尤其大環境不停變動，現有知識很快就不足以應付明日的工作挑戰，所以，不斷重新學習絕對是必要的。

此外，快速學習，并立即運用在工作上也很重要，具備這樣能力的人，最受企業青睞，專家觀察認為。

第二篇：供電所優質服務技能提升技巧

供電所優質服務技能提升技巧 電力優質服務的關鍵單位在基層供電所，供電所要做好優質服務，必須具備以下“五有“

一、供電所員工要有服務意識供電所作為供電企業一個基層窗口單位，面向千家萬戶，各個層面，要想開展好優質服務，必須解決其員工的思想問題。要讓農電工充分認識優質服務的重要性，從思想上想服務，行動上重服務。第一，要充分利用班組長例會、全體職工大會等途徑宣講優質服務的作用，讓農電員工切實了解優質服務不僅是供電所自身發展的需要，更是農電管理實現標準化、規范化的需要。第二，要及時宣傳貫徹上級文件精神，服務理念，充分讓員工認識到自身發展與社會發展的雙重性。優質服務的目的是建設社會主義新農村和農村經濟的發展，同時，農村經濟快速發展帶來供電量的增長，又促進了農電事業的發展，兩者是相互依存的關系。第三，要在平時工作中引導農電員工樹立大局服務意識，一個供電所是一個整體，然而每一名農電員工都是服務“窗口”，只有顧全大局，才能形成合力，營造濃厚的服務氛圍。

二、供電所員工要有服務本領有服務意識無服務本領只能是“紙上談兵”，農電工只有具備一定的業務知識、崗位技能，才能打好優質服務“主動仗”，提高農電工服務本領應從崗位培訓、技能練兵、專業競賽、同業對標等方面著手。在培訓過程中，做到集中與自由培訓相結合，也可以利用局域網開辟第三課堂等形式深化培訓，讓供電所每一個員工了解自身崗位的重要性，明白所處崗位的專業技能，還應定期或不定期的開展技能練兵、同業對標等活動，讓農電員工在平時的工作中不放松學習，不斷充實知識，增強本領，勝任本職工作。

三、供電所員工要有服務行動意識、技能是內在因素，只有付諸行動，優質服務工作才能動態進行，發揮作用。首先，供電所所長要以身作則、率先垂范、當好表率。供電所所長處在基層，既是指揮員，又是戰斗員，在與客戶打交道過程中，所長的服務態度、服務技能，在很大程度上反映了供電所的整體服務質量，作為供電所所長，要勇于挑擔子，以一言一行帶動員工積極參與到優質服務當中。其次，農電員工要有行動，優質服務工作不能口頭上喊起來重要，實際行動起來次要，農電員工身在基層，更要深入基層，將精力與時間主動地用到為客戶做事、干事。此外，供電所在優質服務實施中要有行動，結合供電所實際多開展一些富有特色的服務，讓優質服務落實在每一個員工的具體行動上。

四、供電所員工要有服務方式針對客戶不同類別的要求，在服務方式上謀求差別化，注重錯位化。在農村，客戶大體可分工業、農業、商業、居民用戶，其中又可分專用變壓器、綜合變壓器用戶等。在為這些客戶提供優質服務時，要找準定位、突出重點、講究方式、注重實效。如對工、農業用戶，對其供電可靠性、電壓質量、功率因數等要求較高，必要時加裝無功補償裝置來解決；對商業、居民用戶，對其供電報修服務要及時、迅速；對五保戶、軍烈屬、殘疾人等弱勢群體，通過便民服務、上門服務來解決。

五、供電所要有長效服務機制優質服務工作是一項系統工程，它需要相應的制度來保證，從而使“真誠服務、共謀發展”的服務理念落到實處。優質服務作為農電管理中不可缺少的一項工作，應制定一系列可操作的制度來保證其規范運行，使優質服務工作有章可循，有據可依。在制度保證的前提下，還應通過相應的監督機制來提升制度的執行力。實際操作中，一方面，每年向社會各界聘請行風監督員，傾聽用戶呼聲，真誠采納建議與意見；另一方面，每月或每季度發放《征求用戶意見表》、《用戶服務滿意度反饋表》等。及時了解用戶對電力服務的滿意度及意見，對在優質服務工作中的薄弱點、失控點盡早制定措施，落實整改。同時，還可以通過“所長接待日”，敞開大門，廣泛聽取用戶建議和意見。與此同時，優質服務工作還應制定相應的獎懲考核措施，并跟蹤考核，對一些優質服務工作做的好的員工實行物質獎勵或精神獎勵，或每季開展“優質服務標兵”評比，激發廣大員工的積極性，對服務較差的員工，可采取扣發考核工資，通報批評等措施，以激勵先進、鞭策后進，共同提高，使優質服務工作再上新臺階。（預定供電優質服務技能提升系列課程，

第三篇：技能提升

我與高速共成長：

為了關切落實李海鷹副總經理要求全體學員在履行職責的同時，要加強業務學習，特別是法律法規的掌握和運用，進一步加強安全生產和保通保暢工作。許仁安總經理向大家介紹了重慶高速公路的發展歷程，勉勵大家多為企業作貢獻。許總希望路產巡查支隊要建立培訓機制，多多開展培訓；要加強與執法隊伍的協調和溝通，共同維護好高速公路的正常運營；要加強安全工作和信息暢通，保護好高速公路路產，維護好高速公路路權；洪期將至，隊員們回到工作崗位后，要加強道路巡查。

在2011年X月X日大隊長周華勇對我中隊進行了駕駛技能第一次摸底測試，（倒車入庫、側方停車、上坡起步、定點停車）。從中提出駕駛的技巧及一些安全駕車的理論。我隊全體23名隊員深一步對駕車有了新的認識。照片1

在2011年X月X日大隊長周華勇對我隊召開了“責任心”主題會議，在會議提出了

1、為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力。

2、自愿做一些本不屬于自己職責范圍內的工作。

3、助人與合作。

4、遵守組織的規定和程序。

5、贊同，支持和維護組織的目標。照片2

在2011年X月X日我中隊，中隊長周定明組織召開了業務知識競賽會議，會議上大家互相交流業務知識，做一名合格的路產巡查人員。照片3

在2011年X月X日中隊組織對消防設施檢測、在這次學習中，我隊內勤班長石榴12年消防士官轉業對我們進行了消防知識和它的重要性以及火災的逃生正確方法。照片4

在2011年X月X日我中隊與酉陽縣消防武警中隊，高速執法大隊進行了一次桃花源隧道里的車輛追尾引起火災的救援與救護的演練。照片5

在2011年X月X日為了本職工作的需要大隊還要求對每個隊員的身體素質也有了更高的要求，在每個月組織中隊體能測試，每個季度大隊組織體能考試。照片6

第四篇：輔導員工作的技能技巧

輔導員工作的技能技巧

輔導員面對改革開放的新形勢，教育事業發展的新要求，不僅要具有較高餓思想水平和工作熱情，而且應該較為全面而嫻熟地掌握做好少先隊工作所需要的技能技巧。

一、愛崗敬業，博學多能

技能技巧的學習和訓練是輔導員隊伍規范化、專業化建設的重要內容。

輔導員的技能技巧是輔導員道德素質、科學文化素質和能力素質的綜合產物，它可以分為兩種：

屬于完全工作的個人行為的技能技巧，例如會唱歌、會舞蹈、會操作電腦等。

用于工作的技能技巧，例如通過音樂舞蹈等藝術手段豐富隊會的形式和內容、通過電腦操作建立少先隊的網站和信息庫等。

前者有是后者的基礎和條件，后者是前者的運用和提高。

例如你的書法非常出色，但這只是你的個人愛好和特長，從事任何工作的人都可能擁有這個愛好和特長，只有把它創造性地運用到少先隊工作中去，才會使工作產生事半功倍的效果。

“實際、實用、實效”是輔導員學習和掌握技能技巧的主要原則。輔導員的技能技巧可以歸納為： * 準確生動的口語表達

主要包括演講、談話和語言藝術表演，如集會致辭、動員報告、隊會講話、會議發言，與隊員談心、交流，朗誦文學作品等．它的最大難度在于即興。* 嫻熟規范的寫作技巧

主要是少先隊應用文的寫作，如工作計劃和要點、工作總結和簡報、工作報告、請示和制度、活動方案、大事記、會議紀要、節日祝詞、調查報告、小論文、通訊和報道、倡議書和慰問信等，還包括教育隨筆、工作筆記、教育札記等。* 周密創新的策劃運籌

主要包括工作的整體策劃、項目策劃和活動的設計等。* 迅捷有效的信息整合

主要包括現代信息源的開發和利用，如建立網站、圖書資料檢索等；計算機實用技能如文字錄入及圖文編輯等；互聯網實用技能如網絡信息搜尋、網頁設計制作、網上互動、建立數據庫、局域網絡建設等．特別要注意信息的整合能力。* 博采眾長的藝術才華

包括文學藝術的創作、表演（操作）和輔導三方面的技能技巧，如工藝小制作；隊報編輯；展覽布置；攝影攝像；兒童歌曲的創作、指揮與演唱，音樂欣賞和歌詠活動；舞蹈、戲劇小品及曲藝等文藝節目的編創、表演及輔導；晚會、聯歡會、獻詞的組織等。* 與時懼進的科普手段

主要包括少年兒童的科技活動和科普活動，如小制作、小發明、航空（航海車輛）模型活動風箏的制作和放飛、小種植和小養殖等。* 因地制宜的生存本領

主要包括野營、郊游、夏（冬）令營等活動中生存知識的普及和基本和基本技能的訓練，包括方位辨認、雷擊預防、溺水、骨折、扭傷、燙傷、出血、中暑、發燒、腹瀉、毒物咬傷等的急救和處理；營地的選擇、水源的尋找、帳篷的搭建、吊床的制作等。* 科學有效的自護方法

主要包括家用電器和藥品的安全使用、交通安全防范、突發情況的應付等。* 全面標準的禮儀訓練 活潑主要包括少先隊鼓號隊的配置、訓練、指揮、編隊與行經；少先隊管樂團的組建、編配、指揮與演奏等；少先隊儀仗隊的組建與訓練；會場和慶典的布置等。* 有趣的體育游戲

主要包括各種少年兒童體育項目的活動與競賽、規劃與裁判；集體游戲的編創與組織等。

二、輔導員的工作策劃

活動是少先隊教育的基本形式，新鮮的創意使創造性活動成為策劃的亮點，敢于和善于創新，則是工作策劃的核心要求。

策劃要以整個社會為背景，以少年兒童的熱點問題為契機，以充分自主的活動方式把少先隊員組織起來，讓他們在實踐中去體驗人生、價值、社會和生活。

策劃要著眼于自己的工作機制，一切從實際出發，內容豐富多彩，措施切實可行，便于實施而且留有余地。做好工作策劃需要具備：

*前瞻性的思考

*全局性的把握

*對教育對象和教育規律的認識

*對少年兒童身心特點的剖析

*創新精神的追求

三、輔導員的演講藝術

演講是人類口語表達中最高級、最完善、最有價值的一種形式。同時，也是人類的一種社會實踐活動。

1、輔導員的演講必須具備三個基本條件，三者缺少不可。

*演講者（演講的主體，也就是輔導員）*聽眾（演講的客體，也就是少先隊員）*時境（主客體同處一起的時間和環境）

2、演講的一般特征是綜合性、現實性和藝術性。輔導員的演講除上述特征外，還應該突出下列幾點：

鮮明的教育性、濃厚的趣味性、獨特的組織性

3、輔導員演講的基本要求

*區分教育對象，把握少年兒童的身心特點

*學習黨和國家的方針政策，掌握科學的教育理論 *運用好語言技巧 *充滿鮮明的感情色彩 *注意演講者的主體形象 *注意演講場的選擇

四、輔導員的應用文寫作

在輔導員工作的技能技巧中，應用文寫作是極為重要的內容。

1、少先隊工作計劃

少先隊工作計劃是輔導員從教育角度對一定時間內的工作做出的部署和安排通常以或學期為時間單位，工作計劃涉及隊的全面工作，包括：指導思想、教育活動、組織發展、隊伍建設、理論研究等各個方面。

工作計劃要在充分調查研究的基礎上提出：工作目標、工作重點、實施步驟、具體要求、考核方法、激勵措施等。

輔導員工作計劃的常見形式是文字加表格，主體用文字敘述、工作進度等制成表格附在后面，即形象又具體。隊委會的工作計劃可以采用表格方式，文字說明簡短明確。

少先隊工作計劃在結構上一般由四部分組成： 標題：即計劃的名稱

正文：即計劃的內容，包括基本情況及分析、指導思想、工作目標和任務、工作重點和難點、主要措施和活動安排、獎勵辦法和注意事項等。

結尾：即單位、個人和日期

附件：包括工作進度表和其他相關的文字及表格 工作計劃要做到簡明扼要，計劃嚴密，操作性強。

2、少先隊活動方案

活動方案是輔導員對活動進行策劃和設計的文字記述，具有規劃和實施的雙重特點。一般來說，活動方案可以分為簡案和實施方案兩種，其主要特點是：主題鮮明、文字簡約、計劃周密、措施有力、操作性強、步驟清楚。

活動方案的結構包括：活動宗旨、活動主題、活動內容、活動形式、活動時間、活動地點、參與人員要求、活動組織結構、活動步驟、活動規模、活動注意、活動準備工作等。活動方案要體現少先隊活動的自主性、實踐性、趣味性、教育性；要根據大、中、小隊的具體情況分別提出具體要求；要根據活動的不同特點指定保障措施，確保安全第一。

3、少先隊小論文

少先隊小論文是少先隊科研成果的一種表現形式，要求站在一定的理論高度觀察和分析帶有重要教育和工作價值的現象，剖析客觀事物，闡明觀點，揭示規律，提出意見，指導實際。論文的“大”與“小”往往是指篇幅而言，與深度無關

寫好小論文要做到：

選題恰當、資料豐富、觀點鮮明、體現價值、把握全局、小中見大、注重結構。

五、輔導員的文藝創作和藝術輔導

少先隊文藝作品的顯著特點： *集中反映當代少年兒童的生活 *符合少年兒童的身心特點 *具有鮮明的少先隊組織特征 *適合少先隊開展活動時使用 *少先隊員能夠自導自演

*形式上為少先隊員喜聞樂見

六、輔導員的信息整合

輔導員的信息整合，主要是抓好信息的采集、篩選、儲存、應用、反饋，開發信息資源，開拓信息渠道。信息整合有著對上反映情況，對下指導工作，橫向互相交流的重要作用。輔導員整合的信息中既有相關的法規，也有可貴全新的理念；既有權威的聲音，也有新鮮的觀點；既有成功的經驗，也有可貴的探索；既有深邃的思考，也有偶然的發現，既有百科知識，又有專業資料??充分發揮信息時效性和實效性強的特點，使豐富多彩的信息真正成為自己工作的參謀，這是輔導員重要的工作技能之一。獲取信息的重要途徑和方法有： *讀書

*關注現代傳媒 *組織采訪

采訪要深入社會、要做好準備、要準時赴約、要注意禮貌、要善于引導、要注重事實、采訪后注意整理。*“信息報告” 報告來自隊員中間的信息、來自隊員身邊的信息、來自祖國各地的信息。*網絡查詢

第五篇：跟單員核心工作技能提升

跟單員核心工作技能提升與策略強化訓練

市場已經變得越來越殘酷無情！交期短，品種多，批量小，同質化，價格下滑，成本上升，品質嚴格，操作無序，訂單易變，客戶挑剔，拖欠貨款，貿易保護，產權紛爭等等，都成了阻礙業務進一步發展的堡壘。在這樣日趨嚴峻的形勢面前，企業應該整合運作流程，發揮優勢資源，培養員工隊伍，先把接到的訂單做好，然后，再謀圖拓展市場，尋求進一步發展。本課程講述了跟單管理工作的實施綱要，針對企業普遍存在的跟單問題，結合典型案例，有針對性地進行培訓，使您理解精髓，掌握方法，汲取經驗，是跟單員和經理人職業化訓練的首選課之一。

受益之處：

* 理解跟單的內涵，掌握跟單管理的必備技能；

* 通曉高級跟單方法，掌握訂單接收、評審、發放、跟蹤和完成的能力；

* 讓跟單人員掌握管理企業的原則、特點和技法；

* 能夠運用專業職能，有效交流、溝通問題，協調處理生產運作事務；

* 理順部門之間的關系，掌握生產、品質、交期、成本的協調處理能力；

* 有效管理客戶、供應商與企業的關系，提高供應鏈的整體素質。

跟單員角色定位

跟單的內涵，跟單工作特性

角色定位與工作核心，避免錯位

跟單員資質，資格管理

優秀跟單員的心態、素質

跟單模式與流程，數碼式工作流

跟單的工作對象、本質，主要跟什么？三大要素

跟單工作的KPI，業績考核，方法與激勵措施

案例：看“非HR”如何定位跟單員

跟單員接受和接收訂單前的要務

市場與訂單的本質

如何分辨不同性質的訂單

哪些渠道常來優質單

面對客戶，如何做到“如數家珍”

基礎、底線在哪里

取得客戶信任，建立信心的四大要素

案例分析：為什么客戶激動她不激動

跟單員處理訂單的能力

手持訂單時，必須要知道些什么

訂單清單，窗口、輸出與輸入管理

標準訂單格式，沒差錯接收客戶的正式訂單

協議、合同、客戶要求，評審與輸出

解析訂單性質，急單、變單，單單不同，區分處理

如何應對變單，要不要插單？插單原則、方法

如何防錯？如何管理P/O、Lot

與訂單關聯的法規，產品認證與通關政策

跟單工作展開流程

案例研討：如何防止“鏟單”

業務跟單技能

便捷的業務途徑，接單路徑，五大法寶

如何接收客戶正式訂單，口頭訂單處理

報價、議價、反砍價

貿易陷阱

開發、策劃、控制、跟進、改善，送貨、驗收、接納、退貨、返補 供應商與供應鏈管理

外協作、外包方管理，緊急事件處理，快速響應與反應

信用證

PSI，產供銷失調的癥狀、原因與對策

案例：就算拼價格，那也要精彩

生產跟單技能

計劃決定執行，4M1E要素，產能與規模

三種樣板管理，簽板、首件認可、確認

物料需求計劃，生產計劃安排，生產過程跟進

新產品跟蹤管理，產品指標、圖紙、文件、零件規格書

PMC，如何制定生產計劃，有效性

首件，產量，效率，生產節拍，日報、統計分析，生產數據 如何督促物料到位，控制生產進度

各階段品質控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗 如何協調處理生產異常問題

案例：WM如何管理供貨工廠

跟單疑難問題處理

跨部門跟單的要訣，打造跟單執行力

如何面對四種人和另類

如何與無法選擇的同事共事

問題產品被出貨以后怎么辦

交期拖延，一拖再拖，如何交差

案例研討：客戶不講理，但莫斯科不相信眼淚

具有執行力的跟單禮儀

有禮等于有理，禮儀帶來執行力

有禮是素質，特殊而重要的禮儀

不同國家、地域的禮儀差異

案例：禮儀與執行力

如何與客戶、供應商處好關系

客戶的角色，定位客戶、服務和滿足顧客

客戶關系穩定的表現形式，平均客齡

客戶審核工廠的流程、對策，改善和預防措施

如何面對強硬的客戶

贏得客戶忠誠的方法

挖掘供應商的正能量，供應鏈關系管理

管理供應商的6大原則

談判制勝的策略、規律和經驗

處理爭議事項的技法

案例分析：為什么滿意度一分錢不值

跟單工作策略

抓住主線，以不變應萬變，舉一反三

透過細節，掌握信息，杜絕虛假、死角

工作報告要簡潔有效，如何寫一份有價值的報告書

善用開會預防問題，必要的會議，有會有議有結果

識別并鎖定異常

搞好內部部門關系的策略

看板與目視管理，公開透明的管理法則

三三制、管理制衡、危機意識、自主管理，不同級別關系管理的策略 案例：數碼思維模式的《業務通報》

跟單工作工具

如何使用工具，跟單的八大工具

PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風暴法、FMEA 過程、程序、規范化、標準化、效率公式

案例：妙用管理工具

跟單工作能力提升培養

溝通能力，說話的分量

溝通的格局、捷徑，匯報與指揮，越權管理

與顧客、供應商溝通的技巧

學習的機會，提升判斷能力

提升執行能力，自我評價與工作評鑒

提高實戰能力，練就五種勇氣、五種習慣、五個要求

自我減壓，增強承受能力，練就心理素質

經典案例分析

互動，自由問答