第一篇：山大2014經典英文誦讀考試題目及答案

一、簡述題

1.簡述英文詩歌的格律、押韻和體式。3-6頁 2.簡述莎士比亞創作的十四行詩的特點。8頁

主要表現為語匯豐富、用詞洗練、比喻新穎、結構巧妙、音調鏗鏘悅耳。而其最擅長的是最后兩行詩，往往構思奇詭，語出驚人，既是全詩點睛之作，又自成一聯警語格言。在英國乃至世界十四行詩的創作中，莎士比亞十四行詩是一座高峰，當得起空前絕后的美稱。莎士比亞154首十四行詩每首自成一體，但循著一條主線，即友誼和愛情關系的變化和發展形成一個有機整體。詩人歌頌友誼和愛情，把兩者看作人與人之間和諧關系的表征，特別強調忠誠、諒解以及心靈的契合，堅信美好事物將永存于世。3.簡述《一朵紅紅的玫瑰》中的修辭、押韻及內涵。11頁

4.簡述散文的特點及類型。P56頁

散文的基本特點是“形散神聚”。所謂“形散”，就是從表面看，結構比較松散，未必有完整的情節和緊湊的故事，人物形象也未必豐滿；但不管如何零亂的，優雜的材料必須費串于一條線上，這條線便是主題，或說是中心思想，也就是說形散的材料必須集中地為主題服務，這就是所謂的神聚。據此，散文的一般特點可分如下四點：

一、通材廣泛，可大可小。一般來說，散文的寫作素材是易于獵取的，它可以走漫無邊際的談天說地，也可走娓娓細膩的情人秘語，報刊要聞、街談巷議、花鳥魚蟲、米麥豆穗，未來的構想，成功的設計，羅列的趣聞，幻想的故事，古今中外，南北東西，海外奇談、名人迭事，一切的一切，任你信手拈來，經你精心構思，表達你深遂的思想，抒發你真摯的情意。但須切記，緊扣主題，切不可方構園，背離文章的宗旨。

二、體裁多樣，靈活機變。作者可根據所掌握的素材和自己的寫作習慣，在散文這個大的體裁概念范疇內，選用最便于表現主題的具體樣式，可以是溶知識與文學于一爐的科學小品，還可以是記述言行觀感的日記，又可以是傾吐心事的書信，甚至那些是信手拈來的隨筆扎記，錄寫見聞的參觀訪問記寫，也都可歸之于散文一類。除在體裁形式上可以靈活機變外，在結構章法上也不拘一格，便于作者發揮自己在某方面的專長。

三、手法不一，富于變化。在散文的寫作中，可根據實際需要，靈活地運用記敘，議論、抒情、說明等表現手法。游記散文自然應以記敘為主，間以抒情和議論；知識小品則往往以說明為主，間以敘述事理；書信、扎記之類首先是陳述事理，免不了要對人對事作以評述（即議論），有時也要抒發自己的感受（抒情）?？偲饋碚f，在散文中，這幾種表現手法的應用雖依據不同的體裁形式而有所側重，但更值得強調的是這幾種表現手法的綜合運用。

四、文筆雋永、洗煉流暢。散文體裁的多樣性、手法的多變性決定了文筆的豐富性和非單一性。就是說，散文的語言風格不應該、也不可能是一種模式的，它應該根據具體體裁的實際需要而定。但無論怎樣變，都應具備散文的基本特點。深刻雋永、洗煉流暢。散文的魅力，除立意新、構思巧之外，很大程度上取決于語言美，富有抒情色彩，常常熔鑄詩情和哲理于警句，有時用駢散結合的語言以表情達意。懂得散文的這些特點，對于你的散文欣賞和散文寫作都將起到一定作用。至于散文的分類，主要按其表達方式及表現內容，具體可分歸：

一、記敘散文。其表達方式以記敘為主，其中又可分為寫人、敘事、寫景、狀物等幾種。

二、抒情散文。這類散文以抒發作者主觀感受為主，然而抒情散文中也斷然少不了寫人敘事、寫景狀物等，因為任何感情都來自對個體人物事件景致的感受，否則便成為無源之水，無木之本。

三、議論散文，側重于對事理的議論，從而表明作者的觀點與態度，這類散文也是議論文，因而也具備議論文的三要素，也有論點、論據，也要對運用論據對論點進行論證，然而這類議論文更具備散文的特點，文筆優美、語言形象、生動，不象一般的議論文而恪守提出問題－分析問題－解決問題（即引論、本論、結論三部分）的刻板套數，而是運用靈活的筆觸，新穎的構思、鮮明形象的語言而巧妙的闡明事理，甚至可以采用一般議論文所不采用的委婉細膩的描寫或抒情。一言以蔽之：論論散文就是具有較濃的文學色彩的議論文。

盡管我們將散文大致分為了記敘性的、抒情性的、議論性的三類，但必須清楚，這三類之間并不存在十分明顯的界限。事實上，在寫作的過程中，記敘、抒情、議論、說明等幾種表達方式總在滲雜運用，以求最佳表達效果，而不強調應運用那種表達方式，也就是通常說的方法、形式為內容服務。

5.簡述《談讀書》的藝術特色。書本61頁

6.簡述《致吉士菲爾伯爵書》的歷史意義。第72頁 7.簡述羅素被稱為“百科全書式”作家的原因。書本82頁 8.簡述《葛底斯堡演講》的歷史背景和藝術特色。108頁 從文本上看這個演講有一下幾個特征： 1）、文本簡短而精辟。2）、思想博大而精深。3）、結構緊湊而嚴謹。4）、比喻恰當而深刻。從修辭上看演講有一下幾個特征：

1）、大量使用并列排比結構，使文章讀起來朗朗上口，鏗鏘有力。2）、大量使用從句的句式結構。

9.簡述《我有一個夢想》的演講背景和歷史意義。P130 10.簡述西方戲劇藝術的起源。P148 第一段 11.簡述戲劇藝術的特點和構成元素。P149 開頭 12.簡述哈姆雷特的藝術形象。

哈姆雷特是一個處于現實和理想矛盾中的人文主義者，曾經對天地萬物、人與社會都充滿了美好的希冀。但是現實的嚴酷與丑惡打破了他的美好理想，他的人文主義的信念破滅了。作為一個人文主義者，哈姆雷特在復仇道路上的猶豫，顯示了他所代表的人文主義與封建勢力的懸殊。借此表現了作者對文藝復興運動的反思與對人的命運與未來社會的憂慮。作為一個典型的人文主義者的代表，哈姆雷特以他悲壯的死謳歌了個性的尊嚴，贏得了對封建的舊制度舊思想和黑暗勢力精神上的勝利，鼓舞了后世人文主義思想者的斗爭和不屈的斗志。他那崇高的品格、憂國憂民的使命感和熱情高昂的思想力量，作為一種永恒的精神財富，也必將為愛好正義的人所珍視。13.簡述《進入黑夜的漫漫旅程》的藝術成就。補充資料P4 《進入黑夜的漫漫旅程》是尤金.奧尼爾的傳世之作。作品描寫蒂龍一家度過的漫長而痛苦的一天，全劇的矛盾沖突集中在母親的戒毒和次子埃德蒙患肺結核這兩件事上。劇本具有很強的自傳性，奧尼爾以自己的家庭成員為原型，揭示了他的家庭隱私，他本人說劇本是“用血和淚寫成”。西方評論界把它譽為奧尼爾最偉大的創作之一。劇中沒有激烈的動作，沒有曲折的情節，沒有緊張的戲劇沖突，但就在極其平凡、毫無驚心動魄事件發生的日常生活中奧尼爾創造出了悲劇的氛圍，使其具感人肺腑的藝術魅力。14.簡述《圣經》的主要內容和成書過程。P200第三段 15.簡述《圣經》對西方文明的影響。P201第三段

16.簡述希臘神話從支離破碎到系統完整的過程。P243 簡要概括 17.簡述希臘神話對文學藝術的影響。P242

18.簡述《伊索寓言》的思想內容和藝術特色。P297 19.簡述《伊索寓言》的價值和影響。P298 20.簡述《安徒生童話》的藝術成就及影響。P300 21.簡述《格林童話》的藝術特色和局限性。P303及P305 22.簡述《安徒生童話》和《格林童話》不同之處。格林童話和安徒生童話的不同點： 1.取材與創作意識的差異

格林兄弟所處的歷史背景是德國文化處于復古思想比較嚴重的階段，作為民俗學家的兩兄弟，也紛紛加入搜集和整編民間故事的隊列中，并且樂此不彼地加工潤色得到的民間傳說和古老的神話。整理完成的格林童話充斥著夸張的想象和神奇的色彩，雖然童話具有很強的趣味性，但由于其中的一些故事具有悠久的歷史，因此，保留下來的神話傳說并非特意針對兒童讀者所設計的。另外，童話中與封建思想和宗教迷信有關的部分是不利于兒童閱讀和學習的，對身心健康無益，例如：《檜樹》中繼母把小男孩的頭砍下，這有點血腥暴力，還有就是故事中夸大對上帝的膜拜，由此可見，格林童話還是有時代局限性。與格林童話的創作意識相比，安徒生是打心里實實在在地想為兒童創作童話，正是由于這樣的初衷，他的童話故事大多都是從兒童的角度出發的，相比于民間神話，格林童話更多地是在講述兒童身邊發生的故事。雖然安徒生童話中塑造的主人公形象都很平常，但他們具有美好的品德和堅忍不拔的精神，這樣一來，讀者可以一邊品味有趣的故事，一邊接受真善美的熏陶。安徒生在創作中常常將自己融入故事當中，這使得故事情節和人物性格更貼近真實生活，更能引起讀者共鳴。

2.表達主題方式的差異

傳統童話創作思路都是通過對比，最后鮮明地表達出對真善美的贊揚和對邪惡貪婪的批評。格林童話中的主人公大多都是純潔善良的，然后通過一個反面形象來襯托出他們高尚美好的特性，例如：在《白雪公主》的故事中，白雪公主非常漂亮和善良，但她的繼母卻是個心腸邪惡的人，她總想把白雪公主害死，通過這種對比，很自然地就表達了故事主題，即歌頌美好的事物和向往純凈的世界。安徒生童話的表達方式與格林童話這種對比凸顯的方式截然不同，它的主題里面的善與惡，美與丑不是通過對立來傳達的，而是通過故事的悲劇性。安徒生通過塑造悲劇的故事，讓讀者感受美好的事物在眼前毀滅，從而能夠更加深刻地領悟其中的價值，例如：在《賣火柴的小女孩》中，描寫了可憐的小女孩用火柴取暖，最后在平安夜凍死，這樣一個弱小的生命就消失了，讓讀者內心受到巨大的震撼，也引發無限思考。3.故事內容的差異

格林童話的故事內容受到了傳統童話的影響，具有極大的想象和浪漫色彩，例如：在《魔鬼的三根金頭發》中，描述了少年得到了魔鬼奶奶的幫助，得到了魔鬼的三根金發。除此之外，格林童話比較重視故事的完整性，而忽略細節的描寫，展示出來的人物性格和內心活動都顯得不夠生動。安徒生童話具有一定的創新性，故事內容在保留了傳統童話的夸張性和趣味性的同時，還著重追求細節方面的描寫，把人物的內心世界凸顯的更加豐滿，例如：在《海的女兒》中，為了表達小美人魚的安靜，有這樣一段描述：“她是一個古怪、安靜的孩子，不太愛講話，總是靜靜地在想些什么東西”。通過這樣的生動描寫，兒童讀者可以學會思考，當思維的火花摩擦碰撞時，相信讀者能夠獲益匪淺。

第二篇：山大英文考試大綱

2010年山東大學博士研究生入學考試英語考試大綱

【更新時間：2010-02-27】【閱讀次數：

1079】

一、考試目的

全面考查考生是否達到了從事高級研究所需要的英語語言綜合運用能力的要求。

二、考試性質與范圍

屬于標準參照性考試?？荚嚪秶牎⒆x、寫、譯四個方面的能力。

三、考試形式

為了有效地考核考生綜合運用英語進行交際的能力，既兼顧考試的科學性、客觀性，又考慮到考試的可行性。采用多種試題形式，以保證考試的效度和信度。

四、考試內容

共有六個部分：聽力理解、語法與詞匯、閱讀理解、語言運用、英譯漢、寫作。

Ⅰ.聽力理解(Listening Comprehension)(15 points)1.測試要求

(a)能聽懂真實交際場合中的各種英語會話和講話。

(b)能聽懂有關政治、經濟、文化等方面的專題的英文報道。

(c)能聽懂有關文化、教育、科普方面的演講。

2.測試目的

測試考生獲取口頭信息的能力。

Ⅱ.語法與詞匯(Part Ⅱ: Grammar and Vocabulary)(15 points)1.測試要求

(a)掌握并能正確運用從事高級研究所需要的語法知識。

(b)認知15,000詞，并且能正確、熟練地運用其中的8,000個單詞及其最基本的搭配。

2.測試目的

測試考生掌握詞匯、短語及基本語法概念的熟練程度。

Ⅲ.閱讀理解(Part Ⅲ: Reading Comprehension)(30 points)1.測試要求:

(a)能理解所讀材料的主旨大意，分辨出其中的事實和細節。

(b)能理解字面意義和隱含意義。

(c)能根據所讀材料進行判斷和推理。

(d)能分析所讀材料的思想觀點、語篇結構、語言特點和修辭手法。

2.測試目的 閱讀理解部分測試考生通過閱讀獲取有關信息的能力，考核考生掌握相關閱讀策略和技巧的程度。既要求準確性，也要求一定的速度。

Ⅳ.語言運用(Part Ⅳ: Use of Language)(10 points)1.測試要求

本部分提供一篇英語文章，其中有5個句子被刪除。這5個句子和另外2個與文章內容不相關的句子一起作為選項附在文章末，要求考生將這5個被刪除的句子挑選出來，并填寫到適當的位置。

2.測試目的

測試考生運用語言知識的能力。

Ⅴ.英譯漢(Part Ⅴ: English to Chinese Translation)(10 points)1.測試要求

能運用英譯漢的理論和技巧，翻譯報刊雜志上的文章和一般文學作品。譯文必須忠實原意，語言通順、流暢。

2.測試目的

測試考生的翻譯能力。

Ⅵ.寫作(Part Ⅵ: Writing)(20 points)1.測試要求

能根據所給題目及要求撰寫各類體裁的文章，文章長度約200個單詞；能做到內容充實，層次分明，語言通順，用詞恰當，表達得體。

2.測試目的測試考生的寫作能力

山東大學2010年博士研究生招生簡章

【更新時間：2009-11-04】【閱讀次數：

3762】

一、培養目標

培養德智體全面發展，在本門學科上掌握堅實寬廣的基礎理論和系統深入的專門知識，具有獨立從事科學研究工作的能力，在科學或專門技術上做出創造性成果的高級科學專門人才。

二、招生專業

山東大學可在189個博士學位授權專業招收博士研究生（以下簡稱博士生）。我校2010年具體招生專業目錄考生可登錄“中國研究生招生信息網”或“山東大學研究生招生信息網”查詢（請點擊此處查詢），專業目錄中所列招生人數僅供參考，具體錄取人數將根據國家下達給我校的招生計劃與專業報考情況作適當調整。

三、報考條件

（一）中華人民共和國公民。

（二）擁護中國共產黨的領導，志愿為社會主義現代化建設服務，品德良好，遵紀守法。

（三）考生的學歷必須符合下列條件之一：

1.已獲碩士學位的人員(在職申請/攻讀碩士學位人員未獲得碩士學位者，須在資格審查時提交畢業論文答辯決議書）；

2.應屆碩士畢業生（最遲須在入學前取得碩士學位）；

3.獲得學士學位后6年以上（含6年，從獲得學士學位到博士生入學之日），進修過碩士階段主干課程5門以上且成績合格，并在相應的科研領域做出突出成績的人員，按碩士畢業生同等學力報考，科研方面具體條件為：

（1）人文社會科學領域的考生，近5年內在國家核心期刊發表過至少10篇學術論文，其中至少5篇發表于國家級學術刊物；獨立出版過高水平的學術專著一部，并獲得過省部級二等獎以上獎勵（第一作者）或作為主持人承擔過省部級以上科研課題。

（2）自然科學領域的考生，近5年作為主要作者在核心期刊發表至少8篇學術論文，其中至少有4篇被SCI、EI收錄，且作為主持人承擔過省部級以上科研項目或作為第一作者獲得過省部級科技進步二等獎以上獎勵。

（四）同等學力考生不得跨學科報考。

（五）報考國家計劃內博士生的年齡不超過45周歲（1965年8月31日以后出生），報考委托培養或自籌經費的考生年齡不限。

（六）有兩名與報考學科有關的副教授（或相當職稱）以上的專家推薦，專家推薦書于復試時提交。

（七）身體健康狀況符合國家和我校規定的體檢要求。

四、報名、現場確認與資格審查

（一）報考我校的考生均須在山東大學研究生招生信息網上報名（http://www.tmdps.cn/gplx/）。

十、違規處理

對在報考及考試中有違規行為的考生，我校將視不同情況根據國家有關法律、法規和教育部有關規定給予處理。對弄虛作假者，不論何時，一經查實，即按有關規定取消報考資格、錄取資格或學籍。對在當年博士生入學考試中作弊的考生，下一不允許報考。

十一、其他

（一）指導教師姓名后有*的為我校兼職博士生導師。

（二）所有專業均可在港澳臺地區招生，無招生計劃限制，錄取類別為自籌經費。

（三）我校不對任何考生提供往年試題，不舉辦任何形式的考研輔導班。

（四）請考生及時關注“山東大學研究生招生信息網”以獲取與我校招生相關的最新信息和學校各招生單位的聯系方式。

第三篇：考試題目及答案

1、某制劑生產線項目，其項目固廢污染防治措施應重點關注的問題?? 答：典型制劑生產線項目產生的固體廢物，主要為少量的廢棄包裝材料和碎玻璃瓶。同時，應關注藥品分裝企業潔凈廠房空氣凈化系統定期更換的活性炭纖維等空氣過濾介質。

（1）首先關注包裝及貯存場所污染防治措施：根據固體廢物產生量、轉運周期、貯存期限等分析、判斷固體廢物貯存場所的面積是否滿足貯存需求。根據《一般工業固體廢物貯存、處置場污染控制標準》（GB18599-2001）、《危險廢物貯存污染控制標準》（GB18597-2001）等規定要求，評價各類固體廢物是否按照相關要求分類收集貯存，包裝容器是否符合規定、固體廢物貯存場所建設是否達到國家相關標準規定要求。

（2）重點關注固廢污染防治措施的技術先進性、經濟合理性及運行可靠性，特別是廢棄包裝材料等危險廢物的處理處置方式，嚴格執行危險廢物轉移聯單制度，對危險廢物轉移進行全過程的管理。另外，改擴建及異地搬遷項目需說明現有工程固體廢物特別是危險廢物的處置措施情況、存在的環境保護問題及擬采取的整改措施等內容。

2、重大危險源辨識是環境風險評價中的重要內容之一，試說明其目的和基本方法?? 答：（1）目的：通過對重大危險源進行辨識，可以確定哪些是可能發生事故的潛在危險源。重大危險源總是涉及到易燃、易爆、有毒的危害物質，并且在一定范圍內使用、生產、加工、儲，存超過了臨界數量的這些物質。控制重大危險源不僅僅可以預防重大事故的發生，而且一旦發生事故，能夠將事故限制到最低程度，或者說能夠控制到人們可接受的程度。對重大危險源進行辨識后，對項目進行風險評價。

（2）基本方法：通過分析廠內長期或臨時生產、加工、運輸、使用或貯存的危險物質，包括毒性物質、易燃物質以及爆炸性物質等，生產場所最大存在量、廠內最大貯存量以及綜合量，對比《重大危險源識別》（GB18218-2009）和《建設項目環境風險評價技術導則》（HJ/T169-2004）中規定的臨界量，判斷如下： ①單元內存在的危險化學品為單一品種，則該危險化學品的數量即為單元內危險化學品的總量，若等于或超過相應的臨界量，則定為重大危險源。②單元內存在的危險化學品為多品種時，則按下式計算，若滿足下式，則定為重大危險源：

q1/Q1+q2/Q2+…+qn/Qn≧1 式中： q1，q2，…，qn———每種危險化學品實際存在量，單位為噸（t）； Q1，Q2，…，Qn———與各危險化學品相對應的臨界量，單位為噸（t）。

3、石化項目地下水污染防滲分區的原則是什么？舉例說明污染防治分區?? 答：1.原則：將石化項目廠區是否為隱蔽工程、發生物料泄漏是否容易發現和能否及時得到處理作為防滲分區的原則。2.通常將石化企業廠區劃分為：

（1）重點污染防治區，指對地下水環境有污染的物料或污染物泄漏后，不能發現和處理的區域或部位，為隱蔽工程區。如埋地管道、地下容器、儲罐及設備，（半）地下污水池、油品儲罐的罐基礎等，這些區域或部位一旦出現設備腐蝕穿孔、地基下陷造成管道變形、罐基礎變形等情況，就會發生物料或污染物泄漏，滲入土壤并最終進入地下水，從而對地下水環境造成污染。

（2）一般污染防治區，指對地下水環境有污染的物料或污染物泄漏后，容易發現和可及時處理的區域或部位，為裸露工程區。如架空設備、容器、管道，地面明溝等，這些設備、區域發生損壞，造成物料或污染物泄漏后，可及時被發現或發出報警，泄漏出來的物料和污染物短時間內會聚集在地面上，采取緊急處理措施后，不會大量滲入土壤對地下水環境造成污

染。（3）非污染防治區，指沒有污染物泄漏或泄漏物不會對地下水環境造成污染的區域或部位。主要包括石化企業的管理區、集中控制區等輔助區域，石化企業裝置區以外系統管廊區（除系統管廊集中閥門區的地面外）的地面和雨水明溝（長期處于無水狀態）等。

第四篇：考試題目及答案專題

姓名 得分

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）

1．衡量一個組織是否具有非營利性的指標主要有（ABC）。

A.組織的宗旨是否以營利為目的B.組織的利潤是否用于成員間的分配和分紅

C.組織的資產是否可以轉變為私人財產

D.組織和政府的關系是否密切

2．（C）也可稱為民間性，這是非營利性組織區別于政府的根本屬性。

A.正規性

B.非營利性

C.非政府性

D.自治性

3．非營利組織的志愿性特征主要表現為（AC）。

A.自愿參與或退出

B.組織的所有收入都來自志愿性捐款

C.奉獻工作

D.組織所有工作人員都是志愿者

4．中國人民大學王名教授根據服務對象的不同，將組織分為（AD）。

A.公益型非營利組織

B.慈善基金組織

C.醫療保健組織

D.互益型非營利組織

5．目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（ABCD）和事業單位。

A.社團法人

B.民辦非企業單位

C.基金會

D.未登記或轉登記社會團體

6．目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據（A）將非營利組織分為12個大類，24個小類。

A.所屬產業的不同

B.組織的利益關系和目標不同

C.從事活動的類型不同

D.未登記或轉登記社會團體

7．在后來興起的慈善事業中影響較大的有（BCD）。

A.教育事業

B.官辦慈善事業

C.宗教慈善事業

D.民間慈善事業

8．哈貝馬斯是公共領域思想的集大成者，他認為公共領域是介于私人領域和公共權力之間的一個領域，是一種非官方的公共領域，這一領域的基本特征是：（ABC）的討論

A.自由的 B.理性的C.批判性的D.社會性

9．治理一般帶有下列哪些特征（ABCD）。

A.治理不是一整套的規章制度，也不是一種活動，而是一個過程。

B.治理過程的基礎不是控制，而是協調；

C.治理既與公共部門相關，也與私人部門相關；

D.治理是持續的互動，而不是一種正式的制度。

10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點：（ABCD）。

A.效用的不可分割性

B.公共產品的消費具有非排他性

C.生產公共產品的收益也具有非排他性 D.非營利性

11．非營利組織的具有哪些缺陷：（ABCD）

A.慈善不足。

B.非營利組織往往存在家長作風

C.非營利組織的業余性

D.非營利組織對象的局限性

12．所謂制度，是指人們承認、接受和愿意遵守的一套合法的規范和行為。它由哪些部分構成：（ABCD）

A.得到社會認可的非正式約束

B.國家規定的正式約束

C.實施機制

D.價值觀念、倫理道德、風俗習性和意識形態等

13．非市場的交易可以在下面哪種情況下發生：（AB）

A.在沒有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合B.在沒有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合

C.在有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合D.在有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合

14．非營利組織所體現出來的（ABCD）等都可以減少交易成本，提高產品供給效率，促進經濟發展。

A.互相信任

B.團隊精神

C.平等

D.參與

15．理性人假設認為影響個人策略選擇的內部變量有哪些：（ABCD）。

A.預期收益

B.預期成本

C.內在規范

D.貼現率

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1．非營利組織：

答：指組織的設立和經營不以營利為目的，且凈盈 余不得分配，由志愿人員組成，實行自我管理的、獨立的、公共或民間性質的組織團體。

2．公民社會：

答：是指介于國家和家庭或個人之間的一個社會相互作用的領域及與之相關有價值或原則。

3．治理：

答：是各種公共或者私人的個人和機構管理他們共同事務的眾多方式的總和。它是一個持續的過程，通過這個過程，相互沖突的或不同的利益得到協調并且聯合起來共同采取行動。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．簡述非營利組織的特點。

答：正規性、非營利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。

2.結合我國國情及現行法律法規體系，簡述目前我國非營利組織的分類。

答：目前比較符合我國國情的分類標準是大體參照我國現行法律體系而進行的分類，具體分為：

（1）社會法人。我國目前的社團主要包括社會團體、濟團體和政治團體。

（2）民辦非企業單位。在我國主要指各種民辦的醫院、學校、劇團、養老院、研究所、圖書館、美術館、宗教組織、其他社會服務和福利機構等。

（3）基金會。按照2004年國務院頒布的《基金會管理條例》，這里的基金會是指利用自然人、法人或者其他組織捐贈的財產，以從事公益事業為目的，按照條例規定成立的非營利性法人。

（4）未登記或轉登記社會團體。這類組織由于找不到業務主管單位，無法到民政部門登記注冊，于是采取多種變通的方式以便生存和活動。對于這類組織應積極加以引導和規范，而不是加以取締。

（5）事業單位。事業單位是我國特有的一個概念，特指沒有生產收入，由國家經費開支，不進行經濟核算的單位，像學校和醫院等部門。

3．善治的基本要素有哪些？

答：合法性、透明性、法治、責任性、回應、有效。

4．簡述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。

答：分享資源單位的個人或家庭之邊界界定清晰；使用、供給與當地具體情況相適應；集體選擇安排；有效監督；違反規則的分級制裁；低成本的沖突協調機制；對組織權的認可；分權制組織。

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．結合所學知識，試闡述政府與非營利組織之間的互動。

答：非營利組織的產生不明偶然的，它的興起有著深刻的經濟、政治和社會等背景。非營利組織的產生和發展是下列多種復雜因素相互作用的結果。

（1）市場經濟的發民。市場經濟的存在和發展是非營利組織產生和發展的根本原因。

（2）政治體制的改革。政府再改造行動推動了西方國家由“全能政府”向“有限政府”的過渡，也為非營利組織的產生和發展提供了制度上和空間上的支持。

（3）公民社會的興起。公民社會是非營利組織存在和發展的基礎。公民社會的興起是非營利組織產生和發展的催化劑。

（4）歷史淵源。非營利組織的產生有其歷史淵源，這一淵源主要是指歷史上致力于自由結社、慈善事業和社會優先的傳統。

除經上因素以外，市場失效、政府失效等理論的完善也為非營利組織的產生及發展提供了理論上的支撐，國際上興起的一些非營利組織還受到全球經濟一體化等因素的影響。

2．論述公民社會與非營利組織的關系？ 主要體現在以下三個方面：

答：（1）公民社會是非營利組織存在和發展的基礎。公民社會是民主政治和市場經濟健康發展的土壤和溫床，一個地區公民社會的發展水平高低將直接影響當地非營利組織的發展。

（2）非營利組織既是公民社會的主要組織實體，也是公民社會文化價值特征的主要倡導者、傳播者，非營利組織的行為實際上是公民社會中公民意識的一種表達，它是非官方性、非營利性自愿性、自治性等特征，使它成為一套歸適合從下而上發展，構建發達公民社會的組織形式，是公民社會的核心要素。

（3）非營利組織的發展和壯大促進公民社會的發展。非營利組織作為公民社會的核心部分，非營利組織的不斷發展反映和表達公民社會意愿，培養了民間交流和自主管理的方法與技能，增強了社會成員的個人自我管理能力。

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）1．最早的非宗教性質的操作類非營利組織則是1863年由亨利·杜南特在經歷索佛利諾戰役之后組建的（B）。

A.泛英反奴組織 B.國際紅十字會 C.婦女國際非政府組織

D.反鴉片貿易的英歐協會

2．1998年，（A）被授予在聯合國大會上享有除投票權以外的所有成員國資格的權力。

A.巴勒斯坦解放組織

B.無國界醫生 C.國際禁止地雷運動

D.國際紅十字會

3．德國公益性組織的主體是社會福利服務，主要類型是（ABC）。

A.社會服務

B.衛生保健

C.教育事業

D.航天科技

4．非營利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作（C）。

A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門”

5．澳大利亞的非營利組織其活動領域上大多數集中在（ABCD）等方面。

A.教育

B.社會服務

C.科技

D.醫療保險

6．俄羅斯非營利組織主要類別有（ABCD）。

A.企業慈善機構

B.私人基金會

C.中介組織

D.社區組織

7．宋代在民間出現了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。

A.大成教

B.義倉

C.義社

D.天地會

8．關于20世紀初到1949年階段的我國非營利組織發展情況的表述正確是（ABC）。

A.多數由民間團體和個人自發組織

B.具備一定的自治特性和獨立地位

C.包括互助與慈善組織、學術性組織、政治性組織、文藝性組織等

D.多數由官方組織發起

9．關于1949至1978年間我國非營利組織發展情況的表述正確是（BCD）。

A.具有較高的獨立性

B.1950年9月制定了《社會團體登記暫行辦法》

C.非營利組織的政府管理的色彩較為濃厚

D.“文革“期間的非營利組織發展陷入“癱瘓”狀態

10．行業協會的職能包括（ABCD）。

A.行業自律

B.為企業服務

C.協調、監督和維護企業合法權益

D.協助政府部門加強行業管理

11．社會公益領域中的非營利組織主要包括（BCD）。A.商會

B.慈善組織 C.公益性基金會 D.志愿性服務組織

12．如果社會團體（ABCD），由登記管理機關給予警告，責令改正，可以限期停止活動，并可以責令撤換直接負責的主管人員，情節嚴重的，予以撤銷登記，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.超出章程規定的宗旨和業務活動范圍進行活動

B.違反國家有關規定收取費用、籌集資金或者接受、使用捐贈、資助

C.從事營利性的經營活動

D.不按照規定辦理變更登記的

13．下列關于我國非營利組織的稅收優惠的表述正確的是（C）。

A.非營利組織的收入均可享受免稅優惠

B.基金會在金融機構的基金存款取得的利息收入可享受免稅優惠

C.外國政府、國際組織無償贈送的物資，經海關審查無訛，可以免稅

D.在消費稅方面，中國對非營利組織實行特殊的稅收優惠政策

14．登記管理機關應當自收到完成籌備工作的社會團體的登記申請書及有關文件之日起（B）內完成審查工作。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

15．對非營利組織的社會監督主要包括（ABC）。

A.捐款者與公眾的監督

B.媒體的監督

C.獨立的第三方評估的監督

D.政府監督

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．第三部門：

答：非營利組織在中國香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作“第三部門”。

2．聯合國咨商地位：

答：是指具備出席和參加聯合國下發機構會議的條件。

3．雙重管理體制：

答：是指對非營利組織的登記注冊和業務管理實行“登記管理機關”和“業務主管單位”雙重審核、雙重負責、雙重監管的體制。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1.經社理事會通過的非營利組織的三類地位。

答：（1）全面咨商地位的中際非營利組織；（2）專門咨商地位的中際非營利組織；（3）注冊地位的中際非營利組織。2.德國的非營利組織的分類。

答：德國的非營利組織不僅范圍廣，而且類型很多，如果作簡明扼要的分類，分為公益必和互益性兩大類。

（1）公益性組織涵蓋了醫療、環保、教育、體育、文化等領域，是德國社會福利服務事業的重要支柱，德國公益性組織的主體是社會福利服務，主要類型是社會服務、衛生保健和教育事業。在德國各種類型的非營利組織中，社會福利服務組織的就業份額是最大的，占德國所有非營利組織就業人數的4/5，其中教育領域占整個德國非營利組織就業人數的近12%。

（2）互益性組織以行業協會和商會最為突出，這類組織要經濟協調和宏觀管理等方面發揮了不可代替的作用。

3.什么是非營利組織的“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？

答：（1）我國非營利組織的管理實行“雙重管理體制”，所謂雙重管理體制，是指對非營利組織的登記注冊和業務管理實行“登記管理機關”和“業務主管單位”雙重審核、雙重負責、雙重監管的體制。

（2）雙重管理加強了政府在登記管理方面對非營利組織的監督、管理和限制，并通過分散責任回避了登記管理部分與百營利組織之間的直接沖突，使得非營利組織在通過登記注冊成為合法組織之間，必須首先成為政府所屬的一定職能機構所需要和能夠控制的對象，并受其管理和控制。這種管理體制在很大程度上限制了非營利組織的成立。

4.如何進一步完善非營利組織稅收制度？

答：（1）提高國家稅收立法的層級。有關非營利組織的征稅法律應由全國人民代表大會及其常務委員會來制定，各級政府部門制定的法規、規章都不得與之相抵觸。

（2）明確非營利組織的稅收法律地位。要在有關法律法規對非營利組織辦公室的基礎上，明確非營利組織簡潔的納稅主體與優惠資格，對不同類型非營利組織規定申請減免稅的條件、稅種、幅度等具體內容。

（3）突出對捐贈者的稅收優惠，鼓勵支持捐贈行為。

四、論述題（15分，任選兩題）

1．論述我國非營利組織財務管理的原則

答：依法理財的原則。勤儉節約的原則。量力而行和盡力而為相結合的原則。社會效益與經濟效益相統一的原則。國家、集體、個人三者利益相兼顧的原則。

2．試述非營利組織志愿者管理的模式。

答：（1）處方管理模式。（2）定期報告模式。（3）監督工作模式。（4）指令工作模式。3.什么是非營利組織？它的基本屬性有哪些？

答：是指不以營利為目的、主要開展各種志愿公益性或互益性活動的非政府的社會組織?；緦傩裕?/p>

（1）非營利性。這是非營利組織的第一個基本屬性，是它區別于企業的根本屬性。該屬性的主要體現是：不以營利為目的；不能進行剩余收入的分配；不得將組織的資產以任何形式轉變為私人財產。

(2）非政府性。這是非營利組織的第二個基本屬性，是它區別于政府的根本屬性，該屬性的主要體現是：非營利組織是獨立自主的自治組織；是自下而上的民間組織；屬于競爭性的公共部門。

（3）志愿公益性或互益性。這是非營利組織的第三個基本屬性，也是非營利組織最具特征的一個屬性。該屬性的主要體現是：志愿者和社會捐贈是非營利組織的重要社會資源；非營利組織活動的社會公開性和透明性；非營利組織提供“公益性”或“互益性”的公共物品。

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）

1、下列關于非營利組織戰略管理的表述正確的是（CD）。

A.非營利組織戰略管理過程包括戰略規劃、戰略實施和戰略評價

B.戰略規劃的制定是戰略實施的前提和基礎

C.戰略實施又是戰略評估的依據

D.戰略評估為戰略規劃的制定和實施提供了一種后續保障機制

2、識別戰略實施中的關鍵變量，并對它做出靈敏度分析，這些關鍵變量的變化超過一定的范圍時，原定的戰略就應當調整，并準備相應的替代方案，這體現了戰略實施中的（D）。

A.適度合理性原則

B.統一領導原則

C.統一指揮原則

D.權變原則

3、戰略實施過程中的主要活動（BCD）。

A.管理與組織能力分析

B.利益相關者管理

C.組織職能結構管理

D.資源管理

4、戰略評估的基本活動包括（ACD）。

A.審視戰略基礎

B.利益相關者管理

C.績效評估

D.采取糾正措施

5、非營利組織財務管理的基本原則包括（ABCD）。

A 依法理財原則

B 勤儉節約原則 C量力而行和盡力而為相結合的原則

D社會效益與經濟效益相統一的原則

6、經營收入是指在專業業務活動及輔助活動之外開展非獨立核算經營活動取得的收入，一般包括以下內容（ABCD）。

A 銷售收入

B 經營服務收入

C 租賃收入

D 其他經營收入

7、非營利組織的?？钍杖氡仨氁裱韵略瓌t：（AB）。

A 要嚴格執行?？顚Ｓ玫脑瓌t

B 要嚴格執行單獨報賬的原則

C 收支平衡的原則

D 分配原則

8、非營利組織的支出主要包括：（ABCD）。

A事業支出

B經營支出

C上繳上級支出

D對附屬單位補助以及基本建設支出等

9、非營利組織財政預算是對非營利組織未來發展的預測。主要具有哪些功能（ABCD）。

A為組織將有限的資源合理分配打下基礎，便于內部溝通

B指明了未來籌資需求規模和時限

C為管理者決策提供依據

D預算是評估項目績效的基礎

10．非營利組織理事會的理事一般包括（ABCD）。

A社區居民代表

B 社會工作者

C出資人

D政治家

11．非營利組織應遵循的基本倫理包括（ABCD）。

A利益倫理

B 權利倫理

C責任倫理

D德行倫理

12．非營利組織人力資源培訓的形式包括（ABCD）。

A在職員工的組織內培訓

B在職員工的外派培訓

C新員工上崗培訓

D員工終身教育

13．最為常用的和積極的非營利組織志愿管理模式是（ACD）。

A監督工作模式

B指令工作模式

C自主管理模式

D定期報告模式

14．當志愿者并無相關的工作經驗，需要接受訓練，他們對工作沒有足夠的認識，無法提出有效的建議時，采用（B）。

A監督工作模式

B指令工作模式

C自主管理模式

D定期報告模式

15．要使志愿者保持積極的工作心態，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。

A自主性需求

B權力需求

C 認同需求

D興趣需求

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1．SWOT分析法：

答：也稱自我診斷或評估，是指通過了解自己組織的優勢與弱勢，掌握外部機會、規避威脅，從而制定良好戰略的方法。

2．非營利組織財務管理體制：

答：是指財政部門同非營利組織的行政主管部門之間、非營利組織的行政主管部門同所屬非營利組織之間關于財政資金的分配使用領撥繳銷的方法、形式以及責、權、得劃分的基本組織制度。

3．志愿者：

答：是指出于自由意志而非個人義務或法律責任，秉承以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會的宗旨，不以獲取報酬為目的，為社會提供各項輔助性報務的人員。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．簡述非營利組織戰略管理的特點。

答：非營利組織自身的特點，也決定了非營利組織戰略管理的特殊性。

（1）非營利組織的戰略目標具有公益性。非營利組織以最大限度地滿足社會各種群體利益和公共利益的需要為目的。（2）非營利組織戰略管理受環境條件約束。非營利組織在資金、法律規制等方面受到一定的約束度。

（3）非營利組織戰略具有公開性和透明性。作為公共組織的一種，非營利組織帶有明顯的公共性特征。非營利組織在戰略制定時，戰略管理者必須向眾多所有者征詢意見，并依據公眾愿望和要求來提供服務，這也使得非營利組織的戰略具有公開、透明的特點。

2．簡述非營利組織戰略管理的意義。

答：（1）有助于明確非營利組織發展的方向和目標。（2）有助于非營利組織抓住機遇創造良好條件。

（3）有助于促進非營利組織決策的科學化和規律化。

（4）有助于加強非營利組織管理活動的規范化，提高組織工作成效。（5）有助于優化非營利組織的資源配置。（6）有助于調動組織成員的積極性和創造性。

3．如何做好非營利組織的收入管理？

答：第一，要正確處理主營業務與附營業務的關系。

第二，開展經營收入要履行報批手續，將非經營性資產轉做經營性資產要嚴格遵守國家規定，按照規定的審批程序辦理。

第三，要禽營業執照，按照國家有關規定，非營利組織從事經營活動，由該單位申請登記，經登記主管機關核準，領取營業執照，在核準登記的經營范圍內從事經營活動。

第四、經營收入要納入單位預算管理。第五、要劃清經營收入和事業收入的界線，事業單位和經營收入發球不同性質的收入，要注意劃清它們之間的界限，以正確反映非營利組織的業務活動和經營活動的經濟成果。

4．非營利組織人力資源的具有什么特點？

答：（1）成員來源的廣泛性。（2）成員目標追逐的非營利性。（3）成員關系的平等關系。

四、論述題（15分

任選兩題）

1．試論述主要國家（地區）的非營利組織存在的共同特點。

答：非營利組織在這些國家的經濟發展和社會進步上發揮著舉足輕重的作用，其共同點主要有以下幾點：

（1）非營利組織日益成為一支重要的經濟力量，發揮著越來越大的作用。

（2）各個國家（地區）之間的發展規模存在巨大的差異。

（3）這些國家（地區）的非營利組織呈現出以福利服務占主導的特點。

（4）非營利組織已經成為國家（地區）內的重要的就業渠道。

（5）非營利組織的多數收入都來自公共部門和組織會費。

2．中國非營利組織發展中存在的問題有哪些？如何解決？

答：存在的問題有：①有關非營利組織的政策和法規尚不健全。②管理體制不順暢。③缺乏獨立性。④資源缺乏。⑤監督體系不完善，公信力不足。

對策主要有：①完善非營利組織立法，提高對非營利組織管理的法制化水平。②簡化非營利組織的登記管理程序。③完善非營利組織的社會監督機制。④調整稅收制度，拓寬非營利組織的籌資渠道。⑤非營利組織的自身發展與完善。

3．非營利組織的主要活動領域包括那些方面？

答：（1）文化與休閑：文化與藝術，休閑，服務性俱樂部；（2）教育與研究：中小學教育，高等教育，其他教育，研究；（3）醫療衛生：醫院與康復，療養院，精神衛生與危機介入，其他醫療服務；（4）社會服務：社會服務，緊急情況與救助，社會救濟；（5）環境：環境保護，動物保護；（6）發展與住房：經濟、社會與社區發展，住房，就業與培訓；（7）法律、倡導與政治：公民與倡導性組織，法律與法律服務，政治組織；（8）慈善中介與志愿主義促進；（9）國際活動；（10）宗教集會與協會；（11）商會、專業協會和工會；（12）其他。

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）1．非營利組織項目選擇，可分為幾個階段（ACD）。

A.項目的遴選階段

B.項目的決策階段

C.項目的設計階段

D.項目的選擇階段

2．項目的可行性研究的過程包括（ABCD）。

A.機會研究

B.初步可行性研究

C.方案策劃

D.詳細可行性研究

3．根據非營利組織項目管理的特點，可以將非營利組織項目運 作管理的程序總結為（ABC）部分。

A.項目啟動和計劃

B.項目執行

C.項目控制

D.項目評估

4．在項目計劃制訂過程中，一般應遵循（ABCD）原則。

A.目的性

B.系統性

C.效益性

D.動態性

5．非營利組織在項目選擇階段所要做的第一件事情是（C）。

A.項目的設計

B.項目的執行

C.項目的遴選

D.項目的選擇

6．非營利組織營銷具有與企業營銷顯著不同的特征，主要包括（ABCD）

A.目標的多重性

B.綜合參與性

C.營銷社會化

D.營銷的倫理性

7．與針對服務對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內部營銷強調（BCD）。

A.差異性

B.慈善性

C.志愿性

D.公益性

8．（C）是組織存在和發展的根本理由，每一個非營利組織的成立都是由其開始的。

A.目標

B.戰略

C.宗旨

D.策略

9．非營利組織該如何做好市場環境和組織條件的分析？其主要 內容包括（BCD）。

A.分析組織現有計劃是否合理

B.重溫組織的宗旨

C.分析組織面對的市場環境

D.分析組織的優勢和劣勢

10．分析組織的優勢和劣勢，就是要通過分析組織當前和今后的各種主要的內部條件，把握組織存在和發展的優勢和劣勢。主要包括的內容是（ABC）

A 明確組織的目標

B 政策

C 明晰組織的資源

D制度

11．審計包括對公共部門（BCD）。

A.腐敗的審計

B.財務與符合性審計，C.管理與經營審計

D.效果的審計

12．當前的非營利組織評估理論主要有（ABCD）

A.“三E理論”

B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論”

D.“APC評估理論”

13．指標權數的確定方法包括（ABCD）

A.指標比較法

B.德爾斐法

C.層次分析法

D.主成份分析法

14．快速農村評估法的主要做法是（ABCD）

A.采用多學科小組

B.三角信息

C.避免主觀偏見

D.直接面向受益群體

15．與快速農村評估法相比，參與式評估法更強調（D）

A.決策者對信息的收集

B.為決策者收集信息

C.自上而下

D.參與過程本身

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1．非營利組織的項目管理：

答：是指非營利組織為了實現其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等社會資源，優化配置所獲得的資源，有效地組織、計劃、控制項目的動作過程。

2．非營利組織的“4P”核心： 答：營銷的核心是所謂的“4P”，即產品、價格、推廣、渠道。對于非營利組織營銷來說，同樣遵從這樣的核心。

3．評估：

答：指對評估客體的價值進行判斷和評價，或是對社會干預的效果進行考察和研究。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．非營利組織項目的評估原則。

答：（1）項目評估的客觀、公正且科學性原則。（2）項目評估的可以比性原則。

（3）定量分析與定性分析相結合的原則。（4）公開性和反饋必玎結合的原則。

（5）微觀效益與宏觀效益分析相結合的原則。

2．非營利組織營銷的特征主要包括哪些？

答：（1）目標的多重性。（2）綜合參與性。（3）營銷社會化。

（4）營銷倫理性。

3．簡述非營利組織營銷的導向。

答：（1）樹立以顧客為中心的營銷理念。（2）增強經人為本的內部營銷理論。（3）深化自強自立的競爭意識。

4．試述非營利組織評估的程序。

答：第一步，由非政府組織根據評估指標體系與評估標準進行自我評估。

第二步，評估機構收到非政府組織自我評估材料后，由工作人員進行形式上的審核，檢查自我評估的材料是否齊全，舉證是否充分。如有不完整或不清楚的地方，由工作人員與被評估機構溝通、補充。最后，條件許可后，可以將非政府組織自我評估報告中的部分內容掛在網上，接受公眾監督。

第三步，由相關利益群眾和專家組成一個綜合的評估小組。第四步，由綜合評定小組對重要的、大型的非政府組織或有不良記錄的非政府組織、有公眾舉報的非政府組織進行現場檢查，也可以進行隨機抽查。第五步，將評估結果告知被評估機構，并專門渠道接受非政府組織的申訴。第六步，發布評估結果。

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．試述評估與監測的主要區別。

答：主要區別在于：

第一，評估是一定時限內的工作；而監測是連續性的職能，它貫穿于計劃、項目或政策過程的始終。

第二，評估是根據具體情況，有選擇地進行，也就是說，并不是每個項目、計劃或政策都需要進行評估；而監測活動原則上需要對所有的項目計劃或政策執行。

第三，監督是針對單個項目進行；而評估可以針對一個或幾個項目計劃或政策進行。

第四，監督只需要記錄實際的數據，用于與計劃數年對比；而評估不僅可以利用監測數據，通常也需要進行一些項目、計劃或政策經個的數據對比。

第五，監督通常通過定期的報告、報表、考察等方式，向項目、計劃或政策的執行員了解投入、活動和產出情況而評估主要通過階性的座談、考察或問卷調查等方式向服務對象了解工作的效果、效率、影響和持續性。

2．非營利組織營銷與企業營銷相比，有什么困難？有什么優勢？

答：一是困難：

①與企業相比，有關非營利組織顧客的特性、行為、觀點、態度等的研究資料非常缺乏； ②非營利組織營銷常常要求顧客作出不太愿意的事情，而企業營銷僅要求顧客評估一件產品或服務；

③非營利組織營銷中應對的某些問題牽扯到特定的文化，道德等，不太容易得到廣泛擁護。④通常，顧客配合非營利組織營銷得到的效果并不明顯，因此推動興趣； ⑤非營利事業的外部性比較大，要很多時候回報與付出有很大差距。

答：二是優勢：①非營利組織最主要的目標是實現組織的使命，造福整個社會。非營利組織在進行營銷策劃、制訂營銷戰略、改善組織形象、提高服務質量時，更強調非營利組織的“大義性”，即義得共生這一道理。

②對于一個非營利組織來說，計算器就是它所提供的服務功公共物品，而尤以服務為主。非營利組織的計算器質量體現在服務中，提供的服務質量如何在以華人的標準來進行衡量。

③非營利組織的推廣過程中，在宣傳產品與服務的同時，更注重將自己的價值觀念、道德行為準則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監督、支持、并參與到非營利組織的經營管理工作中。

④非營利組織營銷更加強調組織內的全員參與，即樹立凳營銷理念。

第五篇：考試題目及答案

意外門診：理賠申請書

發票原件

診斷證明書

門診病歷、處方

本人事故經過（團單：單位意外事故證明）身份證、銀行卡或存折、保單復印件

疾病住院：理賠申請書

發票原件

診斷證明書

病案一套

總費用明細清單

身份證、銀行卡或存折、保單復印件

（津貼：體溫記錄）

意外住院：理賠申請書

發票原件

診斷證明書

病案一套

總費用明細清單

意外事故經過（團單：單位意外事故證明）身份證、銀行卡或存折、保單復印件

（津貼：體溫記錄）

意外身故：理賠申請書

醫學死亡證明或派出所死亡證明

戶口注銷證明

火化證明或土葬證明

醫院搶救記錄及相關材料

身份證及戶口本復印件

所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復印件受益人確認書

受益人銀行卡或存折復印件

意外事故經過（團單：單位意外事故證明）保單復印件

（交通事故：交通事故認定書、行駛證、駕駛證）

疾病身故：理賠申請書

醫學死亡證明或派出所死亡證明

戶口注銷證明

火化證明或土葬證明

醫院搶救記錄及相關材料

身份證及戶口本復印件

所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復印件

受益人確認書

受益人銀行卡或存折復印件

保單復印件

非被保險人遞交材料：授權委托書（被保險人）、被授權人身份證復印件

另外：

理賠款打入單位賬戶的，需提供：理賠款支付聲明（單位出具）、個人委托聲明（被保險人）