第一篇：從一個(gè)小故事剖析股市中追漲的結(jié)果

搖擺-難以抗拒的非理性誘惑

為什么有些人會(huì)放棄按實(shí)際使用時(shí)間收費(fèi)，更愿意選擇包月的付費(fèi)方式？為什么一張20美元的鈔票會(huì)被拍賣到204美元？本文為我們回答了這些問題，并告訴我們，在生活中有很多選擇是非理性的，應(yīng)該學(xué)會(huì)避免。對(duì)損失的厭惡感

當(dāng)我們開通一項(xiàng)新電話服務(wù)、選定適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)功能之后，我們會(huì)面臨這樣的選擇：可以按通話分鐘數(shù)付費(fèi)。也可以選擇包月付費(fèi)的方式--這樣你可以隨時(shí)煲“電話粥”。按時(shí)間收費(fèi)很可能是我們的最佳選擇，因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人的通話時(shí)間，都不會(huì)長(zhǎng)到需要包月付費(fèi)的程度。

但是，這時(shí)候，對(duì)損失的厭惡感不期而至，我們開始想像自己有時(shí)也會(huì)像青少年那樣和朋友通過電話聊到深夜。因?yàn)閷?duì)即將到來(lái)的巨額話費(fèi)心存恐懼，為防萬(wàn)一，我們選擇了通話不限時(shí)的包月付費(fèi)方式。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家可能會(huì)指責(zé)我們的選擇很愚蠢，但在決定選擇哪種付費(fèi)方式時(shí)，為了避免潛在的損失，我們?cè)缸鲆恍奚．?dāng)“美國(guó)在線”推出撥號(hào)上網(wǎng)包月收費(fèi)的方式時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象。有3個(gè)月的時(shí)間，“美國(guó)在線”的服務(wù)器一直處于擁堵狀態(tài)。正如“美國(guó)在線”的首席執(zhí)行官解釋的，包月收費(fèi)方式“效果太好了”，新客戶成群結(jié)隊(duì)地前來(lái)簽約。

確實(shí)，單單是“損失”這一詞語(yǔ)，就能在我們心里激起令人驚異的強(qiáng)烈反應(yīng)。正如哈佛大學(xué)教授馬克斯·巴澤爾曼向我們解釋的，某個(gè)潛在損失越重要，我們對(duì)損失的厭惡也就越強(qiáng)烈。換句活說(shuō)，所處情境越危險(xiǎn)，我們?cè)饺菀缀芸熳龀龇抢硇缘臎Q定。

20美元拍賣游戲

為了弄明白這個(gè)問題，我們需要去哈佛大學(xué)聽一堂名為“20美元拍賣游戲”的課。人們都說(shuō)從小孩子手中拿走糖果很容易，巴澤爾曼卻發(fā)現(xiàn)，從哈佛大學(xué)的MBA手里拿走錢更容易。

在推出這個(gè)課程的第一天，巴澤爾曼教授宣布，要玩一個(gè)看似平淡無(wú)奇的游戲。他在空中揮舞著一張20美元面值的鈔票，這張鈔票就是他貢獻(xiàn)的拍賣品。每個(gè)人都可以自由競(jìng)價(jià)，拍賣只有兩條規(guī)則：第一，競(jìng)價(jià)的加價(jià)單位是1美元；第二條規(guī)則要詭異一些--競(jìng)拍獲勝者會(huì)贏得那張鈔票，但競(jìng)拍的第二名必須掏出自己最后喊出的競(jìng)拍價(jià)格的錢，盡管他或她一無(wú)所獲。

確實(shí)，拍賣開始的時(shí)候，因?yàn)榇蠹野l(fā)現(xiàn)了一個(gè)低價(jià)得到20美元的機(jī)會(huì)，所以這些學(xué)生紛紛舉手競(jìng)拍，一個(gè)竟價(jià)高潮隨之而來(lái)。正像巴澤爾曼描述的那樣：“情況總是一樣的。剛開始時(shí)，報(bào)價(jià)上漲得很快，群情激昂，直到價(jià)格進(jìn)入12美元到16美元的區(qū)間才逐漸平緩。”

拍賣進(jìn)行到這個(gè)時(shí)候，對(duì)所有參與競(jìng)價(jià)的人來(lái)說(shuō)，情況已變得很清楚了：他們并不是唯一想以低價(jià)得到那張20美元鈔票的人。現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)群體退縮的景象。學(xué)生們變得越來(lái)越緊張不安、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。“除了那兩個(gè)出價(jià)最高的人，其他人都退出了拍賣。”巴澤爾曼說(shuō)。

不知不覺問，那兩個(gè)出價(jià)最高的學(xué)生陷入了困局。“一個(gè)競(jìng)拍者出價(jià)16美元，另一個(gè)則報(bào)出了17美元的競(jìng)拍價(jià)。”巴澤爾曼說(shuō)，“出價(jià)16美元的那個(gè)人只能將報(bào)價(jià)提高到18美元，否則就得認(rèn)虧16美元。”到了這時(shí)候，每個(gè)人都想盡快把錢弄到手，誰(shuí)都不想成為花了不少錢卻一無(wú)所得的傻瓜。

就像一列失控的火車，隨著拍賣的繼續(xù)，出價(jià)上升到了18美元、19美元，之后，又達(dá)到了20美元。出價(jià)越來(lái)越高?? 從理性的角度來(lái)看，對(duì)競(jìng)拍者來(lái)說(shuō)，顯而易見的決定應(yīng)該是：接受損失，在拍賣進(jìn)程變得失控之前，停止繼續(xù)出價(jià)。但拍賣的慣性和一旦放棄便會(huì)遭受損失的危險(xiǎn)，讓那兩個(gè)學(xué)生欲罷不能，出價(jià)的不斷上升則使損失變得越來(lái)越大，最后達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的204美元。

“牽累”讓人欲罷不能

多年來(lái)，巴澤爾曼一直在進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，不管競(jìng)拍者是什么人，他們始終無(wú)法逃脫被控制的結(jié)局。他們?yōu)樽约和诘目釉缴睿阍娇赡芾^續(xù)挖下去。我們都曾以這樣或那樣的方式感受這種無(wú)所不在的引力，我們可以把它叫做“牽累”。當(dāng)我們投入時(shí)間、金錢，當(dāng)我們將公司的資源投入

某一特定項(xiàng)目，如果事情的進(jìn)展出“了問題，我們會(huì)很不情愿接受。那么，從長(zhǎng)期來(lái)看，我們很可能遭受更多的傷害。

這兩種力量--對(duì)損失的厭惡和“牽累”，都能單獨(dú)對(duì)我們產(chǎn)生強(qiáng)大的影響，而當(dāng)這兩種力量整合起來(lái)時(shí)，我們會(huì)很難逃脫它

第二篇：從一個(gè)小故事看團(tuán)隊(duì)合作

從一個(gè)小故事看團(tuán)隊(duì)合作

文∕商樂物業(yè)經(jīng)理 許宏偉

引語(yǔ)：三只老鼠一同去偷油。老鼠們找到一個(gè)油缸：油缸里的油只有底下一點(diǎn)點(diǎn)，并且缸太深，誰(shuí)也喝不到。

于是它們想出辦法，一只咬著另一只的尾巴，吊下去喝。第一只喝飽了，上來(lái)，再吊第二只下去喝……如此循環(huán)。

第一只老鼠最先吊下去，它在下面想：“油只有這么一點(diǎn)點(diǎn)，今天總算我幸運(yùn)，可以喝一個(gè)飽。”

第二只老鼠在中間想：“下面的油是有限的，假如讓它喝完了，我還有什么可以喝的呢？還是放了它，自己跳下去喝吧！”

第三只老鼠在上面缸邊想：“油很少，等它倆喝飽，還有我的份嗎？不如早點(diǎn)放了它們，自己跳下去喝吧！”

于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都自顧搶先跳下去。

結(jié)果它們都落在缸里，怎么也逃不出。

為什么失敗了？我們來(lái)替三只老鼠找找原因。

我們知道在團(tuán)隊(duì)合作中有一些關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、有效溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、制定方案、組織實(shí)施、成員之間相互信任、責(zé)任感等。在這個(gè)小故事里，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是每只老鼠都能吃到油，目標(biāo)是比較明確、清晰的。有了這個(gè)目標(biāo)，三只老鼠在一起想辦法進(jìn)行了溝通、制定了可行的方案—— 一只咬住一只尾巴下去，輪流著，一只吃好換下一只吃，并且很快付諸行動(dòng)，執(zhí)行力很快，但結(jié)果三只老鼠都沒吃到油，失敗了！問題出在哪里？顯然一個(gè)很重要的問題被忽略了：在組織實(shí)施、執(zhí)行方案中，三只老鼠把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)---每只老鼠都能吃到油放在了個(gè)人目標(biāo)---只想自己能夠吃到，這是三只老鼠失敗的根本原因！這與拓展訓(xùn)練中的“過電網(wǎng)項(xiàng)目”是一樣的道理：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是每個(gè)成員必須全部安全通過！自己過去了，別人失敗了，意味著團(tuán)隊(duì)失敗。給到我們的一個(gè)啟示是在團(tuán)隊(duì)管理中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須清楚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且始終把這個(gè)目標(biāo)放在個(gè)人目標(biāo)之上，團(tuán)隊(duì)利益大于個(gè)體利益，團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益！沒有共同目標(biāo)的團(tuán)體只能是個(gè)團(tuán)伙，團(tuán)隊(duì)一定要有共同的目標(biāo)！

接下來(lái)看，在團(tuán)隊(duì)合作中，成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互信任是很重要的！三只老鼠發(fā)現(xiàn)油缸太深，靠自己是不能吃到油，必須合作。三只老鼠雖然有合作，但相互之間不信任，互相猜疑，因?yàn)樗嚼狈F(tuán)隊(duì)責(zé)任感，導(dǎo)致了吃油失敗。拓展訓(xùn)練中的“背摔項(xiàng)目”，如果你不信任團(tuán)隊(duì)成員而你的團(tuán)隊(duì)成員也沒有給你足夠的信任感與責(zé)任感，相信你是沒勇氣摔下去的。同樣給到我們一個(gè)啟示：團(tuán)隊(duì)成員必須有責(zé)任感，相互信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作很重要。再來(lái)看看溝通及方案，三只老鼠是在一起想辦法，它們只是溝通如何如何實(shí)現(xiàn)吃油的方法，但沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、方案保障、可能存在的問題等進(jìn)行深入有效的溝通，對(duì)方案執(zhí)行過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)沒有預(yù)知，沒有制定保障措施。給到我們的啟示：在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定之后，需要管理者在團(tuán)隊(duì)成員中就目標(biāo)進(jìn)行有效溝通，制定的方案確實(shí)可行，對(duì)存在的問題提前預(yù)估。

小故事里還隱含著團(tuán)隊(duì)合作中績(jī)效分配問題、人力資源問題。試想，如果三只老鼠在目標(biāo)明確、信任合作的基礎(chǔ)上，采取另外一種分配方式：事前確定把油從油缸里偷出后，再統(tǒng)一公平分配，就不存在喝多、喝少的問題。團(tuán)隊(duì)合作中一個(gè)良好的績(jī)效分配機(jī)制對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成能夠起到積極的作用。人力資源管理中選對(duì)人、做對(duì)事，對(duì)不能與團(tuán)隊(duì)融合、缺乏責(zé)任感、沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的成員，必須及時(shí)清除，這樣的成員會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

以上即為個(gè)人工作中的一些感受，與大家分享！

飛行的大雁

大雁有一種合作的本能，它們飛行時(shí)都呈v型。這些雁飛行時(shí)定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)闉槭椎难阍谇懊骈_路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空。科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨(dú)飛行多出12%的距離。

合作可以產(chǎn)生一加一大于二的倍增效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，諾貝爾獲獎(jiǎng)項(xiàng)目中，因協(xié)作獲獎(jiǎng)的占三分之二以上。在諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獎(jiǎng)?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%。

啟示：分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把容易的事情變得簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會(huì)倍增合作，就是簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)關(guān)鍵，世界正逐步向簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，于是合作的方式就理所當(dāng)然地成為了這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。

一個(gè)由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分組成的整體，經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計(jì)后，整體功能能夠大于部分之和，產(chǎn)生1+1>2的效果。

第三篇：超級(jí)銷售技巧,從一個(gè)小故事來(lái)看如何挖掘客戶的需求

從一個(gè)小故事來(lái)看:如何挖掘客戶的需求

作為一個(gè)銷售人員，無(wú)論做什么產(chǎn)品的銷售，都有六個(gè)關(guān)鍵的

素：情報(bào)（各種有關(guān)客戶的資料)、客戶需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶關(guān)系、價(jià)格以及客戶使用后的體

驗(yàn)。銷售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，這里我們主要談?wù)勅绾瓮诰?客戶的需求，首先先讓我們看看下面這個(gè)小故事：

有一天，一位老太太離開家門，拎著籃子去樓下的菜市場(chǎng)買水果。她來(lái)到第一個(gè) 小販的水果攤前問道：“這李子怎么樣？” “我的李子又大又甜，特別好吃。”小販回答。

老太太搖了搖頭沒有買。她向另外一個(gè)小販走去問道：“你的李子好吃嗎?” “我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。您要什么樣的李子?” “我要買酸一點(diǎn)兒的。”

“我這籃李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”

“來(lái)一斤吧。”老太太買完李子繼續(xù)在市場(chǎng)中逛，又看到一個(gè)小販的攤上也有 李子，又大又圓非常搶眼，便問水果攤后的小販：“你的李子多少錢一斤？”

“您好，您問哪種李子? “我要酸一點(diǎn)兒的。”

“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”

“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的。”

“老太太，您對(duì)兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說(shuō)明她一定能給您生個(gè)大胖孫子。您要多少？”

“我再來(lái)一斤吧。”老太太被小販說(shuō)得很高興，便又買了一斤。小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問：“您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎？”

“不知道。”

“孕婦特別需要補(bǔ)充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎？”

“不清楚。”

“獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一 高興，說(shuō)不定能一下給您生出一對(duì)雙胞胎。”

“是嗎？好啊，那我就再來(lái)一斤獼猴桃。”

“您人真好，誰(shuí)攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。”小販開始給老太太稱獼猴 桃，嘴里也不閑著：“我每天都在這兒擺攤，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場(chǎng)找新鮮的 批發(fā)來(lái)的，您媳婦要是吃好了，您再來(lái)。”

“行。”老太太被小販說(shuō)得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。

故事講完了，我們看到三個(gè)小販對(duì)著同樣一個(gè)老太太，為什么銷售的結(jié)果完全不 一樣呢？”

第一個(gè)小販沒有掌握客戶真正的需求，第三個(gè)小販善于提問。

所以三個(gè)小販了解需求的深度不一樣，第一個(gè)小販只掌握了表面的需求，沒有了 解深層次的需求。需求有表面和深層之分，那么這個(gè)老太太歸根結(jié)底最深層次的 需求是什么呢？可能很多人會(huì)說(shuō)當(dāng)然是給兒媳婦吃了，心疼兒媳婦，也有這種可 能，但是最根本的需求是因?yàn)樗Ｍ麅合眿D能為她生個(gè)又白又胖的孫子。所以，當(dāng)?shù)谌齻€(gè)小販向他推薦彌猴桃時(shí)，她很高興的就買了，因?yàn)檫@是她的目標(biāo)和愿望。

這里買李子或者買獼猴桃，這就是采購(gòu)的產(chǎn)品。李子要酸的，這是采購(gòu)指標(biāo)，后 來(lái)第三個(gè)小販又幫助老太太加了一個(gè)采購(gòu)指標(biāo)，就是維生素含量高。所以需求是 一個(gè)五層次的樹狀結(jié)構(gòu)，目標(biāo)和愿望決定客戶遇到的問題和挑戰(zhàn)，客戶有了問題 和挑戰(zhàn)就要尋找解決方案，解決方案包含需要采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)以及對(duì)產(chǎn)品和服 務(wù)的要求，這幾個(gè)要素合在一起就是需求。客戶要買的產(chǎn)品和采購(gòu)指標(biāo)是表面需 求，客戶遇到的問題才是深層次的潛在需求，如果問題不嚴(yán)重或者不急迫，客戶 是不會(huì)花錢的，因此潛在需求就是客戶的燃眉之急，任何采購(gòu)背后都有客戶的燃 眉之急，這是銷售的核心的出發(fā)點(diǎn)。潛在需求產(chǎn)生并且決定表面需求，而且決策 層的客戶更關(guān)心現(xiàn)在需求，也能夠引導(dǎo)客戶的采購(gòu)指標(biāo)并說(shuō)服客戶采購(gòu)。”6 P6 _;

有些新手做業(yè)務(wù)，遇到客戶就急著沖上客戶，而對(duì)于老業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，更多的是去 分析客戶的需求，挖掘更深層次的需求，這樣才會(huì)水到渠成的做成生意。

細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度，格局決定結(jié)局。“態(tài)度決定一切！”這句話是我最喜歡的一句話，特別是作為銷售人員，一個(gè)稍微不留意就可能使你失去一個(gè)客戶，所以我覺得作為一個(gè)地產(chǎn)中介從業(yè)人員一定要做到以誠(chéng)實(shí)、守信為原則，并且要有非常專業(yè)的技能。另外，銷售成功的基本條件之一，就是要有自信心，好的態(tài)度還應(yīng)有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)失敗的勇氣，我想只有這樣堅(jiān)持,成功才會(huì)向自己靠近。

和做其它業(yè)務(wù)一樣，勤奮最重要，熟悉樓盤的銷售技巧，要懂得談判技巧，對(duì)樓盤價(jià)格，附近樓盤的詳細(xì)情況了如指撐，不說(shuō)了，總之四個(gè)字：快，準(zhǔn)，狠，貼，勤。

以下這些希望你能做到，如果成功了別忘了我呀～～ ::成功經(jīng)紀(jì)人的日常工作:::

1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無(wú)阻！）

2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。

3、打開電腦，隨時(shí)查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動(dòng)找回盤源,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類廣告).5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌.6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。

8、下決定每天找尋二個(gè)新客戶（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶）

9、嘗試考核本身對(duì)買賣過程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。

11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己的客戶。

12、主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤源。

13、自行輯錄五個(gè)筍盤，不停尋找客戶作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會(huì)否另覓新居？會(huì)買房否？）做好自己的“客戶回訪”工作。

15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資（收租）

16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。

17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤（簽獨(dú)家委托）

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解廣州市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造“專家”形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）

22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上“日常工作”進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！建議將此“日常工作”摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我！長(zhǎng)此以往，成功之時(shí)指口可待！

失敗業(yè)務(wù)員的日常工作

1、常遲到，開小差。

2、望天打卦，無(wú)所事事。

3、一周看房次數(shù)不過三次。

4、洗盤工序得過且過，毫無(wú)內(nèi)容。

5、主動(dòng)性，積極性低，不會(huì)自發(fā)性找尋業(yè)績(jī)不好的原因。

6、看房就是看房，不會(huì)深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動(dòng)

7、陽(yáng)奉陰違、只做表面功夫。

8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。

9、與分行同事談天說(shuō)地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。

10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。

11、經(jīng)常抱怨無(wú)客，無(wú)盤，所以自己業(yè)績(jī)差。

12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。

13、不遵從上級(jí)指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級(jí)對(duì)抗。

14、不會(huì)自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。

15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

16、對(duì)所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善

17、對(duì)所屬片區(qū)樓盤的售價(jià)、租金價(jià)不清楚。

18、在公司談私人電話較洗盤電話多。

19、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時(shí)間內(nèi)）

20、對(duì)買賣手續(xù)流程不充分

第四篇：【美團(tuán)外賣干貨】如何科學(xué)的販賣奴隸----從一個(gè)小故事看團(tuán)隊(duì)矛盾的根源之一

【美團(tuán)外賣干貨】如何科學(xué)的販賣奴隸----從一個(gè)小故事看團(tuán)

隊(duì)矛盾的根源之一

點(diǎn)擊上方藍(lán)字↑↑↑關(guān)注本公眾號(hào)同樣，今天還是給大家講一個(gè)小故事，這個(gè)故事要比闖紅燈那個(gè)故事長(zhǎng)不少，大家需要集中精力的去代入。

好，現(xiàn)在跟著我，一起回到十八世紀(jì)的東印度公司，現(xiàn)在，你是東印度公司牛逼號(hào)販賣船的船長(zhǎng)“路易斯劉能”，你的主要工作就是漂洋過海的到非洲去抓黑人，抓一船就回來(lái)賣給東印度公司礦業(yè)集團(tuán)的一個(gè)大金礦長(zhǎng)“尼古拉斯趙四”。趙四給你一個(gè)人50英鎊的價(jià)格。你信心滿滿的帶著兄弟們出發(fā)了，折騰將近一個(gè)月，到了非洲，登了岸你啪啪兩槍，大叫一聲：花姑娘在哪里！呃。。不對(duì)，大叫一聲都給我搶啊！你的人一哄而上，見人就抓。結(jié)果青壯勞力全跑光了，你對(duì)此并不在意，你抓了一船的老弱病殘，滿載而歸。在海上因?yàn)槿颂嗔耍`們坐也坐不下，站著又太累，還沒有多少東西吃，結(jié)果掛了不少。船開回到金礦的岸邊，趙四過來(lái)清點(diǎn)人數(shù)，一看，我K，這些人老的老小的小，怎么能用呢？又一看，我K，死了這么多你也給我算錢？你一聽不樂意了，趙四你別賴賬，你說(shuō)的一個(gè)人50英鎊，你可沒說(shuō)什么樣的人，我這都是人。趙四一聽也急了，劉能你這不是坑爹嗎，我要人是用來(lái)挖礦的，你送來(lái)的這些人連把鐵鎬都拿不起來(lái)，我要他們做什么？于是你們一言不和拔槍相向，雙方展開了一場(chǎng)大混戰(zhàn)，結(jié)果兩邊都打死了不少兄弟。最終呢，趙四也需要人，咬牙收了，但給的價(jià)格很低，你拿到錢，心想自己這么辛苦，卻只拿到這么一點(diǎn)錢，更是不爽。但你也需要錢他也需要人，于是就這樣罵罵咧咧的繼續(xù)著，每一回大船回來(lái)，船上和岸上兩幫人馬都嚴(yán)陣以待，大炮火槍都上膛，劍拔弩張，每一回都爭(zhēng)吵半天，動(dòng)不動(dòng)就一場(chǎng)槍戰(zhàn)。終于有一天，公司派了一位總督過來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)地方，總督就把你們倆叫到一起，聽完雙方的苦水，總督沉思半天，拉著你倆重新制定了一個(gè)規(guī)則，趙四將奴隸價(jià)格漲到85英鎊，但交接地點(diǎn)改成離海岸2公里的地方，奴隸下船后必須背著一塊五十斤重的石頭到交接地點(diǎn)，放下石頭才交貨。你一看價(jià)格漲了，心里很高興，再去抓人的時(shí)候就想辦法布置陣型前后包抄，盡量抓有力量的年青人，而且路上也好吃好喝伺候著。趙四也高興了，因?yàn)槟鼙持迨锏氖^步行兩公里的奴隸挖礦絕對(duì)是崗崗的，花這個(gè)錢是很值的。于是，你的船再開回來(lái)，趙四在岸邊給你接風(fēng)，一把拉住你的手，說(shuō)老劉你辛苦了辛苦了，走，讓他們?nèi)デ妩c(diǎn)人數(shù)吧，咱哥倆去喝點(diǎn)。于是你倆手拉手去喝酒了。OK，故事講完了。大家看到了吧，同樣的一件事，同樣的一幫人，只是因?yàn)橹贫雀牧艘幌拢罱K的結(jié)果就變的大不一樣，沒有英明神武的老大去施展什么亮瞎你狗眼的個(gè)人魅力，團(tuán)隊(duì)氛圍卻變的馬上就好了起來(lái)。為什么？說(shuō)到底是制度的作用，一個(gè)好的制度，可以讓壞人從良，一個(gè)壞的制度，可以讓好人作惡。好的制度可以減少你的管理成本，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。所以，如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，對(duì)于一件事大家都感覺委屈的時(shí)候，那最好先別在某一個(gè)人身上找原因，先看看制度是不是存在著問題，以我這幾年的經(jīng)驗(yàn)，但凡這個(gè)時(shí)候，肯定制度出問題的可能性最大。我以前在負(fù)責(zé)城市的時(shí)候，BD簽商家還沒有公海私海，誰(shuí)跟進(jìn)算誰(shuí)的，這樣難免就會(huì)出現(xiàn)你在跟我也在跟的情況，這時(shí)候大家為了利益，肯定是誰(shuí)都不肯相讓，時(shí)不時(shí)就吵的面紅耳赤，最初我們沒想到是制度的問題，很認(rèn)真的聽取BD的理由，以誰(shuí)先跟進(jìn)為主要依據(jù)，把這個(gè)客戶判給某個(gè)BD。結(jié)果后來(lái)越判越多，我和BD經(jīng)理天天忙得焦頭爛額。為什么？因?yàn)槲覀冞@種誰(shuí)先跟進(jìn)算誰(shuí)的裁決方法，失敗方固然不服，其他BD也感到害怕，唉呀呀那我得抓緊多去簽大商家，不管我拿不拿的下，得抓緊先占上。結(jié)果大家都一窩蜂的跑去見各種大商家，不管能不能簽全把時(shí)間放在這兒了。于是，團(tuán)隊(duì)烏煙瘴氣，天天吵來(lái)吵去，大家都去跑大商家，大商家又不是那么容易簽下來(lái)，但又不敢不去跑，怕別人占上，于是業(yè)績(jī)直線下降。最后所有的人都感覺自己委屈。后來(lái)我跟BD經(jīng)理重新制定了規(guī)則：誰(shuí)先跟進(jìn)的誰(shuí)報(bào)備，給你一個(gè)月時(shí)間，拿下就算你的，拿不下交給過程指標(biāo)做的最好的兄弟。于是，突然之間團(tuán)隊(duì)又恢復(fù)了以前的氛圍，大家握手言和，業(yè)績(jī)又回到正常水平上了。最終，如果在團(tuán)隊(duì)中，一個(gè)人難受的話，參考一下闖紅燈理論。如果很多人都難受的話，去看看是不是制度出了問題，如果制度出了問題，大家需要集體推動(dòng)以改變它，不要老等著英明的老大最后發(fā)現(xiàn)，那樣估計(jì)很多問題就已經(jīng)產(chǎn)生了。感謝看完，這一篇還是蠻長(zhǎng)的，雖然只說(shuō)了一個(gè)道理，但依然是讓我很受用的，以至于后來(lái)我養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，不管帶哪個(gè)團(tuán)隊(duì)，定期都會(huì)拉著大家問一個(gè)問題：在工作中你們感覺最不爽的是哪些事？當(dāng)大家七嘴八舌的把問題聚焦在一個(gè)點(diǎn)的時(shí)候，我就知道，改進(jìn)的機(jī)會(huì)來(lái)了。祝大家明天工作好心情！＝＝＝＝＝＝＝新聞聯(lián)播女主持人深情凝視的分隔線＝＝＝＝＝＝＝打個(gè)廣告：美團(tuán)外賣全國(guó)范圍招聘區(qū)域經(jīng)理，城市經(jīng)理和各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者（近期尤其是北上廣），我們是一幫認(rèn)真做事的人，我們致力于用互聯(lián)網(wǎng)改變一切，如今我們?cè)贠2O最大的浪潮—外賣這個(gè)行業(yè)的巔峰上，我們相信本地服務(wù)的上門化可以讓所有的消費(fèi)者感覺到更加便利。在這兒你有很好的發(fā)展前景，更好的行業(yè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)的薪資待遇和美團(tuán)專業(yè)的培訓(xùn)體系，可以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，可以跟王興，王慧文面對(duì)面坐下來(lái)聊天，不雞血不忽悠，招聘進(jìn)行中，已簽下一幫靠譜的兄弟，希望更多有夢(mèng)想有能力的兄弟加入。這個(gè)公眾號(hào)我每天會(huì)看，可以直接給我留言。也可以發(fā)郵箱waimai.dm@meituan.com、zhengyaxian@meituan.com。（最好是又留言又發(fā)郵箱，辛苦了，哈哈）。