第一篇：10年商務局工作思路

2010年商務局工作思路

我們將繼續認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照市委市政府工作部署，促進外經貿發展，積極擴大內需，加大招商引資力度，全力應對國際金融危機帶來的挑戰和機遇，創新工作方法，加大工作力度，為實現我市追趕型跨越式發展做出商務工作應有的貢獻。商務局將認真落實市委經濟工

作會議各項要求，圍繞“四個重點”抓招商，發揮三種優勢促外貿，推動兩項工程促民生，積極促進我市經濟社會的又好又快發展。

一、圍繞“四個重點”抓招商

一是圍繞重點載體抓招商。以我市鋁加工園區、豫聯園區、工業示范區、民營經濟創業園、北山口耐材園區和其它鎮辦工業園區為招商引資重點承載平臺，充分利用好已整合的土地資源，科學布局，大力吸引項目進園入區，發揮集聚優勢，做大經濟總量。二是圍繞重點產業抓招商。以鋁深加工、能源開發利用、輕工產業、旅游綜合開發、城市建設、三產服務等作招商引資主攻方面和重點領域，篩選優勢資本和項目，組織論證，科學建立2010年招商項目庫，積極對接招商，延伸產業鏈條，加大資源整合，調優產業結構，調高產品檔次，培植新的經濟增長點。三是圍繞重點客商抓招商。立足我市優勢產業、項目，進一步瞄準國際、國內500強和大財團、知名品牌，開展小分隊招商，集中力量攻關，促成一批戰略型、產業型項目進駐。四是圍繞重點地域抓招商。調整思路，以駐外辦事處為平臺，以長三角、珠三角、臺港澳為重點區域，搶抓住東

南沿海產業梯度轉移和資本輸出的難得機遇，主動出擊，積極跟進，不斷拓展招商引資新渠道。

二、發揮“三種優勢”促外貿

一是發揮出口大戶優勢。以我市明泰鋁業、恒星科技等出口大戶為重點，加強服務，加強扶持，努力提高出口規模；二是發揮集群優勢。充分發揮好鞏義目前400多家進出口獲權企業的群群優勢，加大政策引導，加強業務培訓，爭取資金扶持，促使我市更多的企業產品出口，提高外貿總量；三是發揮比較優勢。從我市與非洲等發展中國家的發展比較優勢出發，以我市倉西實業等的境外投資項目為依托，創造有利政策環境，帶動我市相關產品出口，培育新的出口增長點。

三、推動“兩項工程”促民生

一是繼續強力推動“萬村千鄉市場工程”的實施，在全市已建成215家農家店的基礎上，加大工作力度，增加建店數量，提高農村群眾消費水平；二是深

入推動“家電下鄉”市場工程實施，采取更加有力的措施，加大政策宣傳，提高服務水平，讓惠民工程更加深入人心，惠及群眾。

第二篇：市商務局XX年工作總結和XX年工作思路

市商務局XX年工作總結和XX年工作思路

一、XX年工作總結

XX年，我局在市委、市政府的正確領導下，在上級商務部門的正確指導和大力支持下，以市委經濟工作會議精神為指針，以年初商務工作基本思路為目標，以人為本、科學發展，開創了我市商務工作新局面。現將一年來主要工作做一個簡要的匯報。

（一）網點建設初見成效，彰顯商務工作亮點

“萬村千鄉”市場建設工程是商務部在全國推行的建立和發展農村現代流通體系建設的一項工程，是一項農民得實惠得，企業得市場，政府得民心的德政工程，該工程自XX年起在全國進行試點。今年我局把“萬村千鄉”市場試點縣（市）的申報和籌建作為工作重點，以推動我市的流通網點建設工作。上半年我局在經過充分調研的基礎上擬定了我市“萬村千鄉”市場工程建設的總體規劃，其基本內容是核定兩個試點企業，建好兩個配送中心，劃分兩條配送主線，用兩年的時間建成110家農資農家店和80家日用消費品農家店，完成全市“萬村千鄉”市場工程的試點工作。由于政府重視，我局的積極申報，今年6月商務部已核準我市為“萬村千鄉”市場工程試點縣（市），核準我市農資有限責任公司、新華實驗有限責任公司為試點企業。在我局的精心指導下，農資有限責任公司已對農資配送中心和110家農資農家店完成了改造和改建，9月底邵陽市商務局已進行初步驗收。至此，我市農村農資網點基本形成網絡，彰顯了今年我市商務工作的亮點。

（二）外貿出口穩中有升，發展勢頭越來越好

今年完成外貿進出口任務301.5萬美元，比去年同期增加105.5萬美元，增長幅度為53.85%，完成年計劃81.5%，增幅排名和完成任務排名在邵陽市名列第3。由于今年下達的外貿進出口任務重，比去年增加了340萬美元，增加了1133%，比去年實際完成額196萬美元，增長了89%，雖然沒有完成任務，但與去年和邵陽市其他縣區相比穩中有升，而且發展勢頭越來越好。今年來我們一是穩定和發展原有的出口創匯企業，經常深入到香港和豐貿易公司、召開各種會議為他們處理周邊關系，調解合同糾紛，解決供電、供水矛盾，共商發展大計。二是尋找新的外貿出口項目，謀求外貿新發展。通過我局和外貿總公司的努力，今年外貿總公司已恢復了進出口權，可以代理出口業務，目前正在聯系有意向的項目有藥材和蠶繭等產品出口。同時我局正在想方設法通過各種途徑恢復醬菜廠的蕌頭罐頭生產線。

（三）內貿調控頻出新招，市場運行繁榮穩定

今年我局在內貿市場調控方面采取了許多新的舉措，確保了我市內貿市場運行的繁榮穩定。一是改變了生豬定點屠宰監督工作方法，在確保執法主體不變的情況下，將稽查職能交由食品總公司履行，稽查費用劃給食品總公司，這樣兼顧了企業利益，調動了各方面的積極性，稽查力度明顯加大，城區屠宰量比去年增加3000多頭。二是對酒類市場實施規范管理。認真組織學習和宣傳了《中華人民共和國酒類流通管理辦法》、《湖南省酒類管理條例》。做好了對酒類經營者的備案登記工作，建立了酒類經營者信息檔案庫，為酒類監管和檢查提供了真實可靠的第一手資料。幫助酒類經營者建立經營購銷臺帳，記錄有關購銷信息，嚴格實行酒類產品購銷《隨附單》制度，確保酒類商品自出廠到銷售終端全過程流通信息的可追溯性，從源頭上防止假冒偽劣酒類商品進入市場。制作“不得向未成年人銷售酒類商品”警示牌720塊，在各酒類經營場所張貼，提示各酒類經營者不得向未成年人出售酒類商品，并自覺接受市民監督。全年開展酒類市場專項整治活動4次，打擊非法經營和經營假冒偽劣酒類商品行為。取締非法經營戶6家，沒收假冒偽劣酒類商品60多件。三是搞好節日市場監控。節前我局依法履行監管職能，加大市場監管力度，聯合相關職能部門，對城區各大商場、賓館、酒店、屠宰場等食品加工場所進行執法檢查，確保消費者節日期間食品消費安全。督促各大商場、超市精心組織貨源，保證市場供應，繁榮節日市場。四是啟動了成品油供應應急預案。今年9月以后由于受國際國內石油市場的影響，我市的成品油供應發生緊張，已危及社會穩定，我局在市人民政府的正確領導下，成功地啟動了應急預案，采取各種措施，確保了我市成品油市場供應的穩定。

（四）信訪穩定上新臺階，商務系統日趨和諧

商務系統單位多、人員多、困難多、問題多，特別是軍轉干部、傷殘軍人、行政轉企業干部、離退休老干部、下崗職工的待遇難以落實，切身利益問題難以解決等等，是各種矛盾較為集中的系統。為了緩解這些矛盾，求得系統大局穩定，我局致力于做好穩定工作，一是想辦法解決干部職工的困難，春節前我局配合市里“春風行動”，系統內籌資4萬多元走訪慰問了下崗特困職工、軍轉干部、離退休職工代表。解決了長期拖欠的鄉食品站退休人員養老金3.1萬元，為困難職工解決了醫療費1.2萬元。二是設立信訪接待室，確定每周一為信訪接待日，由局長和聯系單位領導接訪。對原來重點上訪對象逐個上門走訪，收到了以心換心、交流感情、互相理解的效果，有效地遏制了群體上訪和越級上訪現象，確保了系統內的穩定。全年共處理信訪件10件，制止群體上訪、越級上訪事件6起，完成市信訪局交辦的事項4項。今年是計劃經濟向市場經濟轉體以后，我局系統唯一沒有發生群體上訪和越級上訪事件的一年。

（五）信息經研有新突破，綜合素質不斷提高

今年我局狠抓了電子商務、商務經濟研究、信息宣傳工作，機關整體素質不斷得到提高，機關形象大為改觀。一是建立了國際無償援助項目備選庫，第一批入庫項目14個。二是建立了酒類經營戶檔案資料庫。三是建立了第三產業企業檔案庫。今年3月我局組織了對全市第三產業進行了一次全面的調查，調查內容包括企業地址、經營范圍、從業人數、投資規模、經營收入、上交稅金，所有調查資料全部歸檔入庫。四是從9月份起正式開始維護“__商務之窗”網站，在網站發表原創文章60多篇，對于宣傳、介紹、探索__商務工作，招商引資，聽取群眾意見、合理化建議起到了積極的作用。五是在各類報刊、內刊、電視臺發表各類新聞報道40多篇，大大提高了市商務局的透明度、知名度。

（六）日常事務常抓不懈，各項任務如質完成

今年來，我局認真開展干部思想作風集中整頓活動，組織干部學習了社會主義榮辱觀，科學發展觀等有關文獻，深入開展了治理商業賄賂活動，狠抓了政務公開工作。對綜合治理、安全生產、紀檢監察、黨風廉政建設、計劃生育、雙聯、工會等日常工作按主管部門的要求年初與所屬單位簽訂了目標責任狀，并經常進行督促檢查，年內局系統未發現有重大的人為責任事故和違反目標責任狀的行為，各項責任目標按進度都予以落實。計劃生育基礎工作扎實，系統內建立了計劃生育臺帳，與所屬單位的干部職工、外來租賃人員都簽訂了計劃生育合同，內婦檢四次，全年無計劃外生育現象、掛點扶貧村無違反計劃生育行為。建整扶貧、雙聯工作明確了專人負責，有組織機構，有工作方案。今在建整扶貧、雙聯工作、防汛抗旱等方面共投入資金18000多元。

二、XX年年工作思路

（一）指導思想

堅持以黨的十六屆六中全會精神為指針，牢固樹立科學發展觀，以建設大市場、搞活大流通、發展大貿易為戰略目標，強化流通業在國民經濟中的基礎和先導性作用；以實施“萬村千鄉”市場工程為契機，加快推進農村日用消費品和農資市場體系建設；以強化管理為手段，加大商務執法力度；以建立統一開放，競爭有序的現代物流體系為標準，努力構建繁榮和諧的商貿流通環境，致力打造我市湘西南商貿流通中心的新格局。

（二）發展目標

1、社會消費品零售總額：16.8億元，增長16.5%。

2、進出口總額：400萬美元，增長33.3%。

3、招商引資：400萬元。

（三）主要任務

1、加快“萬村千鄉”市場工程建設，推進消費品和農資連鎖經營。明年力爭新建和改造鄉級連鎖超市、便利店30家，村級連鎖超市、便利店70家；新增農資連鎖店60家。堅持以S220、S219、武馬公路、大秦公路沿線為配送主線，以原鄉鎮所在地為配送中心，大力推進新時代購物廣場、心聯心超市、中心市場等骨干流通企業向農村發展。支持市域大型流通企業利用品牌、管理、貨源、信息、技術優勢，整合基層供銷社網點資源，加快向農村延伸網點的建設。同時要大力發展農資連鎖經營，推進市農資有限責任公司配送中心建設，發展農資直營，加盟連鎖店，實現化肥、種子、農藥等農資供應與農技服務一體化。積極整合原有農資供應網點資源，充分發揮供銷社、農村農業三站原有網點資源的作用，推動其加強聯合，開展農資和農技專業服務。加強農資品牌建設，建立經營者誠信體系，創建讓農民“放心、稱心、有心”的農資品牌，服務農業生產，促進社會主義新農村建設。

2、加快物流園建設步伐，構建現代物流體系。要以提高供應鏈管理水平為核心，以實現物流資源整合為出發點，把構建現代物流體系作為大市場、大流通、大貿易的主要載體。一是要充分利用現有的市場資源優勢，發展大型流通批發市場。搞好中心市場的改造，把中心市場建設成為全國的“雙百市場”，要通過政府規劃引導、稅收調節，引導好建材市場、工業品市場、步行街市場，進行科學組合，使之成為湘西南大規模的專業化批發市場。二是加快銅寶新城物流園的建設步伐，年內做好項目的可研和初設等前期準備工作。采取“政府支持、政策優惠、資金自籌、股份合作”的方式籌建，使之盡快建成為湘西南第一大物流園。

3、認真研究消費需求的變化，積極開拓國際國內兩個市場。要樹立創新意識，用創新的思路，推進流通主體創新、流通方式創新、流通政策創新、流通管理體制創新。積極拓展商貿流通的新領域，一是調整零售業業態，用業態的多樣化來適應不同層次的消費需求，改造提升傳統百貨業的發展水平，因地制宜地發展社區商業，完善社區超市、便利店、廢舊物資回收、早點快餐店、大眾餐飲店、美容美發店、洗染店等功能。二是積極培育新的消費熱點和新型消費方式，引導推進消費升級。大力發展和完善汽車、住宅、建材、家具、電子信息和通訊產品的流通服務網絡，拓展家政服務，商品速遞、休閑娛樂、美容健身等新的消費領域。發展信貸消費、租賃消費等新的消費方式，滿足新的消費需求。三是積極籌劃和舉辦“湘西南__貿易洽談會”，搭建工商貿易平臺。四是積極鼓勵發展農產品出口貿易，擴大和豐貿易公司中乳豬生產出口規模，年內爭取入園生產經營，恢復外貿公司出口代理業務，加強蔬菜、茶葉、蠶絲、中藥材等重點農產品出口基地建設，力爭醬菜廠恢復蕌頭罐頭生產線，努力擴大我市出口創匯額度。五是出臺《關于加快__市流通業發展的若干意見》，加快城鄉市場建設步伐。

4、強化商務執法管理，切實維護好市場經濟秩序。最近幾年國務院、商務部頒發了多項法規和規章，如《成品油市場管理辦法》、《直銷管理條例》、《典當管理辦法》、《中華人民共和國酒類管理辦法》、國務院《生豬屠宰管理條例》等等，這些法律法規既賦予了商務部門的職權，更明確了我們的責任，因此加大商務執法力度，營造誠信良好的流通發展環境是做好商務工作的重要任務。①加強對市場運行的監測分析，完善城市生活必需品、重要生產資料、重點流通企業的網上直報系統，建立市場運行監測平臺，做好市場運行情況的深度分析，加強預警預報。認真做好節日、災期和市場波動期的市場供應工作，確保貨源充足、價格平穩、質量可靠、市場繁榮。②繼續抓好食品消費安全，有效實施“放心工程”。按照《湖南省生豬屠宰管理條例》的要求，繼續推行和完善城鎮生豬定點屠宰工作，加強對集貿市場、超市、學校和餐飲業的用肉管理，打擊制作經營白板肉、注水肉和病害肉的行為，強化臺賬管理，完善票證制度，嚴格檢疫檢驗，堅決杜絕群體性食物中毒事故。按照《湖南省酒類管理條例》的規定，加大酒類市場管理力度，切實實行酒類生產和批發許可證及零售企業備案登記制度，堅持酒類商品隨附單制度，實現酒類商品自出廠到銷售終端全過程的信息追溯。同時要加大打擊生產、銷售假冒偽劣酒類和無證經營行為，在全市范圍內實施放心酒工程。③開拓商務執法管理的新領域，加大行業監督管理力度。按照三定方案的規定，XX年年要加大對成品油、煙草、鹽務、典當、拍賣、報廢汽車回收、直銷等企業的行業管理和認證，確保市場經濟有序發展。

5、繼續做好綜合治理、信訪穩定、安全生產工作，維護本系統穩定；搞好黨風廉政建設，做好紀檢監察工作，嚴潔自律，永葆共產黨員先進性；做好計劃生育工作，執行基本國策；搞好政務公開，做好工會工作，加強民主管理；圓滿完成市委、市政府安排的建整扶貧，防洪抗災等工作任務。

（四）工作措施

1、加強干部隊伍建設，堅持以人為本的執政理念，嚴格按照市委武發（XX）5號文件精神管好干部。建立崗位目標責任制，嚴格按崗位目標管理。完善單位的規章制度，以制度管人，以制度約束人，嚴格按制度辦事。

2、加大招商引資力度，實行全員招商和招商引資目標管理。以招商引資推進企業改制，對原國有商業企業的資源進行優化組合，重新配置。

3、做好穩定工作，確保系統穩定，為商務發展營造一個穩定良好的環境。

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第三篇：商務局“十四五”工作思路

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“十四五”期間，我局計劃按照“xxxx”目標，認真組織開展各項工作。“xxxx”即在“十四五”期末，依托x個中心（區域性消費中心、區域性物流集散中心、區域性會展中心、區域性康養中心），力爭實現社會消費品零售總額達到xxx億元以上，商貿服務業實現xxx億元以上，外貿進出口額實現x億美元以上的目標，推動我市經濟高質量發展。現將商貿流通系統“十四五”期間重點工作和發展思路簡要匯報如下：

十四五時期發展思路

（一）圍繞“xxxx”開展各項工作。“十四五”期間，我局計劃按照“xxxx”目標，認真組織開展各 項工作。“xxxx”即在“十四五”期末，依托x個中心（區域性消費中心、區域性物流集散中心、區域性會展中心、區域性康養中心），力爭實現社會消費品零售總額達到xxx億元以上，商貿服務業實現xxx億元以上，外貿進出口額實現x億美元以上的目標，推動我市經濟高質量發展。

聚焦現代物流業發展，大力發展現代物流業，公路運輸以物流園區為載體，鐵路運輸以中企鐵城鐵路智慧物流園、中企云商等項目為依托，航空運輸方面積極推進空港物流，進一步完善公路、鐵路、航空物流運輸網絡體系。同時，高標準編制現代物流業發展規劃，積極爭取納入國家區域級流通節點城市，把烏蘭浩特打造成區域性物流集散中心，助推全盟經濟高質量發展。

打造“興白齊”xxx公里經濟圈，按照構建“興—白—齊”區域經濟合作的思路，依托上級部門良好的政策環境，構建以烏蘭浩特市為中心，輻射并帶動xxx公里范圍xx余個縣市區xxx余萬人口的消費經濟圈已經完全可行。一是提檔升級盟黨政新區、城南區、河東區等核心商圈。多渠道培育消費熱點，多層次釋放消費潛力，多樣化滿足消費需求；二是推動“興—白—齊”互為市場。謀劃開展宣傳推介活動，充分發揮各商業綜合體的服務體量和范圍，主動溶入大東北經濟圈。三是知名品牌帶動消費。通過對海底撈火鍋、西貝莜面村、大潤發超市、國美電器等國內知名商業品牌陸續入駐，進一步提高我市消費檔次和水平，以知名品牌刺激消費潛力。

推動家政服務業標準化發展，指導x家政申報自治區標準化試點單位以及制定團體標準，隨后制定自治區級家政行業規范。團體標準制定后，將邀請相關專家進行評審，并在x市召開品牌宣傳推廣新聞發布會和企業加盟簽約儀式。同時，在適當時間，計劃在x市舉辦x家政品牌宣傳推廣新聞發布會，進一步推動x家政在標準化、品牌化、市場化方面做大做強。同時，謀劃與高等院校和全國家政領軍企業合作辦學。健全家政人才培訓體系，提高家政服務相關專業人才培養質量。

重點著眼會展經濟發展，針對我市目前沒有會展中心，綠博會、車展等展洽活動均在體育館以及露天公共場所等開展的實際，我市急需項目規模大、建設標準高、基礎設施完備的高標準會展項目。我市下一步將積極謀劃引進會展中心項目，尋找承接會展中心的主體，積極發揮會展經濟對餐飲、交通、住宿、購物等行業的帶動作用，盡快填補我盟會展業發展的空白。

重新激發絨毛產業活力，一是結合絨毛產業現狀，開展招商引資工作。主動對接原有客戶群體，全力接續以往的經營業務，絨毛市場的快速恢復可形成產業集聚效應，拉動之前從事絨毛產業的經營戶重新開展絨毛業務，帶動養殖戶放大養殖規模，我市絨毛產業將形成良性循環。二是發展絨毛深加工項目。學習先進地區經驗，推動絨毛產業由絨毛原料交易向絨毛深加工方向轉型發展。三是組織銀企對接，化解企業資金難題。絨毛市場企業當前普遍資金短缺，沒有資金開展大規模的交易運作。謀劃開展銀企對接，為絨毛市場企業提供金融服務，以便企業有效開展具體運營工作。

持續完善電商產業各項體系，進一步放大“國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”項目建設，在初級農產品直供直銷、品牌網貨研發銷售、電商扶貧銷售、電商直播產業等十大體系下功夫，探索依托電商產業創新發展、綠色發展、高質量發展的縣域經濟發展之路。一是完善初級農產品直供直銷網絡體系。對重點農村電商服務站、社區電商服務網點提檔升級。按社區人口數量確定電商服務網點的數量和面積，進一步完善電商服務功能，推廣農產品等商品流通標準化，提高流通效率。二是完善農村電商人才孵化體系。制定農村電商培訓教程，定期開展電商技能培訓。通過培訓、學習交流、流量扶持等多種方式，將農村致富帶頭人轉化為本土網紅，重點培育x—x個產業專業村轉化為電商產業村。三是發展電商直播產業體系。引導專業電商直播機構進行運營，為銷售企業與主播提供資源對接一站式平臺。打造專業直播場地，定期邀請在全國具有影響力的主播和本地培育孵化的網紅主播宣傳推介本市電商產品。

第四篇：區商務局招商引資工作思路

區商務局招商引資工作思路

建全招商體制

立足區域實際，實行“1+5+8”招商模式，“1”是用好國家級高新區這塊牌子，吸引高新技術企業來區投資；“5”是發揮五大行業牽頭部門作用（區經信委、區商委、區文廣新局、區旅游局、區金融辦），協助各招商平臺開展專業招商；“8”是以八大板塊為項目承接對象，結合板塊自身特點，有針對性開展招商。把準招商方向

結合全區產業發展導向、功能板塊發展定位，瞄準大集團、大企業、大項目和高科技、高附加值、市場前景好的項目，重點出擊，精準招商。特別要研究分析功能板塊的資源、優勢、前景，找準市場要求、企業需求結合點，提高招商工作的針對性和時效性，擬定招商名錄、確定招商對象，第一時間組團對接，上門開展招商。創新招商方式

注重實施產業招商、中介招商，突出項目招商，通過項目策劃包裝提升吸引力、競爭力；重視政府引導，突出企業的主體地位和產業鏈聚集效應，大力實施以商招商、以鏈招商、業態定制招商；抓好“主題活動推介、組團定向對接、新聞媒體宣傳”多層次立體招商，開展“引技術、引人才、引資金、引項目”四位一體的綜合招商。做優招商服務 通過“一對一”、“點對點”達到“心貼心”，把專業化、精細化、“保姆式”的服務貫穿于項目招引、落地、建設、達產乃至持續發展的全過程，堅決避免“虎頭蛇尾”，確保簽約一戶、落戶一戶、達產一戶、帶動一片。同時，通過內挖潛力、外拓市場，引導企業、產品、技術，積極“走出去”發展，加快建設科學發展開放型經濟示范區。打造一流團隊

逐步建立一支專業、高效的招商隊伍，不斷提高招商人員綜合素質，突出招商引資的專業性，變“被動”招商為“主動”招商，變等項目為找項目。通過外聘等方式引進一批溝通協調能力強、有一定專業素養的招商人員，不斷充實招商隊伍。同時，注重對招商人員的培養，定期舉辦招商引資專題培訓，提高招商人員的專業素質和業務能力。

第五篇：2008電子商務局工作總結及2009工作思路

無錫郵政電子商務局

2008電子商務局工作總結及2009工作思路

2008年是電子商務模擬化公司運行的第三年，公司本著廣泛合作、突出重點的原則，堅持穩步推進代辦電信業務、重點發展短信、票務等電子商務類業務的工作思路，各項工作有效的開展，穩步的推進，較好的完成了各項工作，現將今年以來所做的主要工作和2009年工作思路匯報如下：

2008年電子商務局工作總結：

一、業務收入完成情況

2008年1—11月份，完成業務收入586.34萬元，全年預計可完成640.58萬元，完成全年計劃數的：100.09%，其中代辦電信業務預計完成374.60萬元，占58.48%；電子商務類業務預計完成265.98萬元，占41.52%。

二、突出重點業務、優化業務結構、促進電子商務類業務快速發展。

1、短信業務

短信業務是一項長效的木本業務，在2007年底，部門就將短信業務作為08年的重點業務推廣，在通過調查、分析的基礎上，制訂了切實可行的《2008年短信業務勞動競賽方案》，通過開展勞動競賽，使短信業務規模快速躍上了一個臺階；平時安排專人到所有的支局與網點相關人員進行溝通、指導，了解、掌握網點開辦短信業務的進展情況，及遇到的一些問題，針對網點開展業務中遇到的操作和業務上的問題及時給予解決，同時通過對網點的走訪，收集、整理出一些好的網點的經驗、做法，進行推廣。主動為網點做好服務、支撐、指導工作。通過采取一系列行之有效的措施，短信這一新業務取得了快速的發展，截止到11月底“活期帳戶變動通知”有效用戶累計：26009戶，匯兌短信89997條，短信業務共形成業務收入：147.38萬元。

2、票務業務

長途汽車票的市場需求主要集中在每年的春運期間，抓住這個消費旺季的時機，是全年長途汽車票業務發展的重點，同時可以為郵政代理長途汽車票提高知名度，也為以后更好地開展此項業務打好基礎。為此部門針對這項工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開始就主動與無錫移動分公司、無錫客運公司進行了多次溝通、洽談，并簽訂了“充值送路費”的合作協議。

協議簽訂后，對內及時與相關部門溝通、聯系，做好技術支撐、人員培訓等業務受理前的各項準備工作，對外與無錫的大專院校、外來人員集中的企業聯系，為其提供上門服務。通過精心組織、周密布置，1—11月份，已銷售汽車票242688張，實現業務收入82.50萬元。

航空電子客票業務也已啟動。但由于郵政起步晚，航空票市場幾乎已被中旅、康匯等公司占領，同時價格競爭力不強，缺少火車票，票務品種不全等因素，拓展航空票業務非常困難。

通過11185平臺受理演唱會業務，先后合作代理了《中秋煙花晚會》、《費玉清》等票務活動，提高了11185知名度。

年初確定的短信和票務二項重點發展業務，達到了年初制定的目標，電子商務類業務和代辦電信業務收入的結構比例也由去年的3：7調整到：4.2：5.8。

三、電子商務平臺推廣與應用初見成效

郵政電子商務平臺的建設和推廣得到了各級領導的重視，截止到11月底，已代收電費：82281筆，金額：1863.116萬元；電費卡銷售：1476.49萬元。

四、代辦業務穩步推進，業務發展已形成規模效益

（一）代辦電信業務：

電信市場競爭中，產品的推廣主要是通過零售終端網點實現的，各運營商及代理商之間都將渠道發展和維護作為競爭的重要手段，為此針對我局代辦電信業務發展，部門一開始就將渠道發展和維護作為重要的工作來抓，一方面充分利用郵政的自有網點：報刊亭、支局開

展代售卡、代放號業務，同時通過專職營銷員的努力和優質的服務發展了一批社會代理渠道。由于有了下游各級渠道的保證，1—11月，代售充值卡：9744.99萬元、實現業務收入182萬元，空中充值實現業務收入：14.01萬元，充值卡業務繼續保持全省銷售額和業務收入排名第一的位置。

代放號業務全面啟動，通過報刊亭、社會代理渠道，1—11月共代放號：19763號，其中代理移動放號：15058號，代理聯通放號4522號，代理電信放號183號，實現業務收入：45.33萬元。

話費分成（公用電話）業務，由于受到移動市民卡的直接沖擊，及其它電信資費的下調，業務收入有所下降，1—11月份實現業務收入：53.91萬元。

五、目前存在的問題：

1、代辦電信業務經過幾年的發展，已達到了一定的規模，且受運營商政策的影響，業務發展缺乏后勁。

2、短信業務由于受全國規范整頓的政策影響，6、7、8月份出現了負增長，雖然積極采取了措施，但目前增長速度明顯放緩。

3、基礎管理有待提高。由于電子商務專業與其它專業相比成立時間相對較晚，從省公司到市電子商務專業均無一套業務管理、內部操作、庫存管理計算機應用系統，但隨著專業業務規模的逐漸增大，品種的增加，還依靠目前的半手工操作已無法滿足業務快速增長的需求。

2009年工作思路：

總體思路：堅持廣泛合作、突出重點的原則，加強渠道建設，確保代辦電信業務穩步增長；優化業務結構，進一步加快電子商務業務的發展，加大對短信、票務等業務的推廣力度，努力開拓新業務；做好電子商務、網站、11185等平臺建設，完善內部管理，積極采取切實可行的措施，促使電子商務專業各項工作再上新臺階。

重點工作和措施

1、狠抓短信發展：抓緊、抓早年初開展短信活動，制定切實可

行的有效方案為全年短信業務的發展打好基礎。在發展“活期帳戶變動通知”短信業務的同時，加快發展“匯兌回音”短信業務。

具體目標: “活期帳戶變動通知”發展凈增20000，匯兌短信占入帳匯款的50%。

措施:：做好短信業務發展的現狀分析，明確目標客戶，做到精確營銷，通過多種方式展開宣傳，加強對業務人員的培訓，進行經驗交流，形成全局聯動發展。

為及時了解營業網點的短信業務開展情況，協助營業網點完成短信目標，電子商務局安排營銷員分片對網點進行了走訪、指導，并將營銷員的月獎與所分管網點的短信業務發展進度掛鉤考核。

2、票務：春節前重點與移動、客運合作做好“充話費送路費”活動，并做好國慶、中秋、學生暑、寒假等節假日的充值送路費活動，通過活動的開展，一方面繼續提高活動期間的出票量，趁此機會做大影響，同時逐步提高平時的出票量。并且通過深入校園和企業的機會發展一批大客戶，為以后各項業務的開展建立人脈關系。

加大航空票的推廣力度，加強宣傳，在合適網點開辦票務專廳，將航空票推到前臺宣傳、推廣、受理，同時通過營銷員發展協議客戶，爭取航空票出票量有明顯增長。

3、“自郵一族”：做好“自郵一族”業務的各項前期準備及推廣、服務工作。

4、電子商務平臺：確保完成上線品種、交易金額、交易筆數等各項指標，努力提高和完善平臺的實用性。

5、代辦電信業務

主要做好充值卡、號碼卡、公話等業務，加強渠道建設，特別是對自有報刊亭網點的指導、提高網點銷售能力；維護好社會代理渠道，繼續做好社會代理渠道的發展，提升競爭力，做好移動“空中充值”、移動無線公話的維護，及各類售后服務。

代售卡完成業務收入190萬元，繼續保持全省第一。

6、上下游資源的管理：繼續加強與相關合作商的聯系、溝通，保持良好的合作關系，盡可能擴大合作范圍和爭取優惠的合作政策。

7、加強并完善基礎管理，為各項業務的開展做到有效的支撐、保證。結合貫標工作，加強對相關網點的走訪、檢查，提高服務水平，以服務贏得客戶，從而提升效益。

電子商務務局

二OO八年十二月十五日