第一篇：2011年銷售部全年工作總結(jié)

2011年銷售部全年工作總結(jié)

緊張忙碌的2011年即將過(guò)去。今年，總的感覺是：工作愉快而充實(shí)。遵照公司年末的工作安排，本著全面、客觀回顧和總結(jié)2011年度各項(xiàng)工作的原則，和為了更好地開展2012年各項(xiàng)工作，現(xiàn)就銷售部今年的工作情況匯報(bào)如下:

一、2011年全年主要工作完成情況。

因項(xiàng)目以處銷售后期階段，大多工作為銷售尾盤剩余房源和工程竣工交房為主。

1.銷售情況：

以4棟高層住宅銷售為主的后期尾房雖說(shuō)不能與前幾年的銷售業(yè)績(jī)相比較，但還是有一小部分收獲的。全年銷售出6套住宅約：2809706.4元，3套車庫(kù)約：508560元，1個(gè)車位：115000元，1間底下儲(chǔ)藏室：41312.3元。共計(jì)收入為：3474548.7元，另有兩套頂賬戶：1259764.2元。

2.未收回房款情況

銀行貸款5戶，合計(jì)：1787000元，已在銀行上會(huì)審批1戶，其余4戶因貸款資料及客戶自身原因銀行遲遲為通過(guò)，現(xiàn)還在辦理之中。

因交房推遲的緣故還有部分之前已銷售卻未收回的房款約：1200000元，需頂賬1套：230000元，3.剩余可售情況

現(xiàn)可售房源4套，車庫(kù)2套，車位 17 個(gè)，閣樓4套，底下儲(chǔ)藏室92間。還有部分預(yù)留房源8套，車庫(kù)4套，4.交房情況

長(zhǎng)期的工程施工進(jìn)度緩慢及竣工日期的一再調(diào)整交房也分為兩次進(jìn)行。上半年5月20日起交付多層回遷戶及底層門市房及閣樓，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)已財(cái)務(wù)部收取交房費(fèi)用明細(xì)為準(zhǔn)，以完成90%以上的交房率。下半年12月19日開始交付高層住宅，截止今日共計(jì)辦理了30多戶。

二、存在的問(wèn)題

項(xiàng)目隨已完成部分竣工交房標(biāo)準(zhǔn)，但所存在后續(xù)遺留問(wèn)題仍是需要重視及解決的。首先要強(qiáng)調(diào)的就是年后高層住宅的供暖問(wèn)題。畢竟公司已收取辦理入住客戶的部分取暖費(fèi)用，達(dá)到真正意義上的可裝修入住標(biāo)準(zhǔn)還需多長(zhǎng)時(shí)間可以完全解決。在工程維修及物業(yè)接手管理方面是否也可進(jìn)一步完善一下，如工程上遺留的窗戶把手和玻璃缺少及損毀情況的解決，物業(yè)何時(shí)可發(fā)放戶主的正式鑰匙及單元門鑰匙，住戶水電表的立戶和工程延期交工違約賠償?shù)恼f(shuō)法是否可以得到一個(gè)正確的回復(fù)等等。

三、房?jī)r(jià)調(diào)控

從2011年下半年開始錫林浩特市房地產(chǎn)整體趨勢(shì)不及往年，銷售情況日漸萎縮。即本項(xiàng)目已接近銷售后期，剩余可售房源僅此幾套，但銷售情況卻很僵持，基本已經(jīng)銷售不出去。房?jī)r(jià)自年初上調(diào)300元/㎡，車庫(kù)上調(diào)2000元/㎡，閣樓上調(diào)500元/㎡至今未在上漲。

以上就是銷售部全年的工作及遺留問(wèn)題和未完成部分工作的基本情況。

銷售部 2012年1月6日

第二篇：2008年銷售部全年工作總結(jié)

2008年銷售部全年工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

2008年銷售部的工作在孔總、孔副總領(lǐng)導(dǎo)下；在公司各部門部長(zhǎng)和各位同仁的支持配合下；以及銷售部全體員工辛勤工作和共同努力下，完成了2008年總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作如下匯報(bào)：

2008年銷售部全體員工積極工作，做好自己的本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，從而提高了銷售部的工作效率。

銷售部全體員工在工作中，完成了2008年銷售部工作計(jì)劃：

一、認(rèn)真簽定購(gòu)房協(xié)議書，簽定房屋買賣合同261份，合同備案登記261份。

二、完成3次交房及產(chǎn)權(quán)移交工作，辦理產(chǎn)權(quán)證500戶。

三、完成了比華利組團(tuán)共23棟房屋的面積測(cè)繪和注冊(cè)登記工作。

四、完成4組團(tuán)計(jì)劃投資，預(yù)售房許可證工作。

五、完成了2008年統(tǒng)計(jì)工作，并獲“2008貴陽(yáng)市房地產(chǎn)價(jià)格統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作先進(jìn)一等獎(jiǎng)”。

銷售部的成績(jī)是在公司孔總及孔副總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門部長(zhǎng)及同仁的大力支持和配合下取得的。在此，銷售部全體員工感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)和同仁們?cè)谶^(guò)去的一年中對(duì)銷售部

工作的支持。

在新的一年里，我們銷售部全體員工將努力工作，盡職盡責(zé)的做好總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)，共同努力完成2009年的工作。

祝大興房開公司在2009年中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。祝大家春節(jié)快樂(lè)，合家安康，謝謝！

銷售部：

2009年1月15日

第三篇：2011年銷售部全年工作總結(jié)

2011年銷售部全年工作總結(jié)

緊張忙碌的2011年即將過(guò)去。今年，總的感覺是：工

作愉快而充實(shí)。遵照公司年末的工作安排，本著全面、客觀回顧和總結(jié)2011各項(xiàng)工作的原則，和為了更好地開展2012年各項(xiàng)工作，現(xiàn)就銷售部今年的工作情況匯報(bào)如下:

一、2011年全年主要工作完成情況。

因項(xiàng)目以處銷售后期階段，大多工作為銷售尾盤剩余房

源和工程竣工交房為主。

1.銷售情況：

以4棟高層住宅銷售為主的后期尾房雖說(shuō)不能與前幾年的銷售業(yè)績(jī)相比較，但還是有一小部分收獲的。全年銷售出6套住宅約：2809706.4元，3套車庫(kù)約：508560元，1個(gè)車位：115000元，1間底下儲(chǔ)藏室：41312.3元。共計(jì)收入為：3474548.7元，另有兩套頂賬戶：1259764.2元。

2.未收回房款情況

銀行貸款5戶，合計(jì)：1787000元，已在銀行上會(huì)審批1

戶，其余4戶因貸款資料及客戶自身原因銀行遲遲為通過(guò)，現(xiàn)還在辦理之中。

因交房推遲的緣故還有部分之前已銷售卻未收回的房款

約：1200000元，需頂賬1套：230000元，3.剩余可售情況

現(xiàn)可售房源4套，車庫(kù)2套，車位 17 個(gè)，閣樓4套，底下儲(chǔ)藏室92間。還有部分預(yù)留房源8套，車庫(kù)4套，4.交房情況

長(zhǎng)期的工程施工進(jìn)度緩慢及竣工日期的一再調(diào)整交房也分為兩次進(jìn)行。上半年5月20日起交付多層回遷戶及底層門市房及閣樓，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)已財(cái)務(wù)部收取交房費(fèi)用明細(xì)為準(zhǔn)，以完成90%以上的交房率。下半年12月19日開始交付高層住宅，截止今日共計(jì)辦理了30多戶。

二、存在的問(wèn)題

項(xiàng)目隨已完成部分竣工交房標(biāo)準(zhǔn)，但所存在后續(xù)遺留問(wèn)題仍是需要重視及解決的。首先要強(qiáng)調(diào)的就是年后高層住宅的供暖問(wèn)題。畢竟公司已收取辦理入住客戶的部分取暖費(fèi)用，達(dá)到真正意義上的可裝修入住標(biāo)準(zhǔn)還需多長(zhǎng)時(shí)間可以完全解決。在工程維修及物業(yè)接手管理方面是否也可進(jìn)一步完善一下，如工程上遺留的窗戶把手和玻璃缺少及損毀情況的解決，物業(yè)何時(shí)可發(fā)放戶主的正式鑰匙及單元門鑰匙，住戶水電表的立戶和工程延期交工違約賠償?shù)恼f(shuō)法是否可以得到一個(gè)正確的回復(fù)等等。

三、房?jī)r(jià)調(diào)控

從2011年下半年開始錫林浩特市房地產(chǎn)整體趨勢(shì)不及往年，銷售情況日漸萎縮。即本項(xiàng)目已接近銷售后期，剩余

可售房源僅此幾套，但銷售情況卻很僵持，基本已經(jīng)銷售不出去。房?jī)r(jià)自年初上調(diào)300元/㎡，車庫(kù)上調(diào)2000元/㎡，閣樓上調(diào)500元/㎡至今未在上漲。

以上就是銷售部全年的工作及遺留問(wèn)題和未完成部分工作的基本情況。

銷售部 2012年1月6日

第四篇：銷售部17年全年銷售計(jì)劃

恒河春天酒店

2017年 銷售部 工作計(jì)劃

目 錄

2017年全年重點(diǎn)工作安排——————-———— 3 2012年銷售部工作細(xì)則———————————— 4 2011年至2012年旺季期間總結(jié)———————— 6 1月份工作計(jì)劃 ———————————————7 2月份工作計(jì)劃 ———————————————8 3月份工作計(jì)劃 ———————————————9 4月份工作計(jì)劃 ——————————————10 5月份工作計(jì)劃 ———————————————11 6月份工作計(jì)劃 ———————————————12 7月份工作計(jì)劃 ———————————————13 8月份工作計(jì)劃 ———————————————14 9月份工作計(jì)劃 ———————————————15 10月份工作計(jì)劃 ———————————————16 11月份工作計(jì)劃 ———————————————17 12月份工作計(jì)劃 ———————————————18

???2017年銷售部工作細(xì)則

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一、進(jìn)行客戶分類建檔。

詳細(xì)記錄客戶的所在單位、聯(lián)系人姓名、地址、全年消費(fèi)金額及給該單位的優(yōu)惠折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位、私營(yíng)企業(yè)老板、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。為進(jìn)一步鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。重點(diǎn)開發(fā)旅行社、企事業(yè)單位、爭(zhēng)取更多的團(tuán)隊(duì)及會(huì)議。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。

開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。銷售部將重新調(diào)整營(yíng)銷體制，制定2017年銷售部業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則。將本地市場(chǎng)及外地市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域捆綁負(fù)責(zé)制，以擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)份額，提高銷售額。銷售部實(shí)行工作日清制，每個(gè)工作日必須完成部門規(guī)定的客戶拜訪數(shù)量，以月度銷售業(yè)績(jī)完成情況及工作日清綜合考核。督導(dǎo)銷售部各個(gè)人員，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給相關(guān)部門及總辦。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作、互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)隊(duì)。

三、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、大客戶，做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。提供人性化服務(wù)，針對(duì)不同客戶進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案和策略。

2月份工作計(jì)劃

重點(diǎn)日期：2月14日情人節(jié) 2月11日元宵節(jié)

相應(yīng)促銷計(jì)劃：

1、情人節(jié)打出LED廣告宣傳，前臺(tái)售價(jià)情侶房199

元/間，限量10間，凡開房贈(zèng)送紅玫瑰花一支。

2、元宵節(jié)打出LED廣告宣傳，早餐提供元宵，前臺(tái)

售價(jià)特價(jià)

218元/間，限量10間。

工作安排：

1、跑動(dòng)市場(chǎng)和會(huì)議公司。

2、收集酒店贈(zèng)送客人的小禮品樣，在淡季跑動(dòng)客戶時(shí)送給客戶。

3、每日跟蹤網(wǎng)絡(luò)客人入住情況，做出網(wǎng)絡(luò)好評(píng)。

4、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次市場(chǎng)。

5、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次。

6、隨時(shí)關(guān)注同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及政策。

7、重點(diǎn)售賣會(huì)員卡，以酒店開會(huì)住房、訂餐的客人、外地市縣、企事業(yè)單位為主。

8、整理酒店商務(wù)客戶資料及檔案，上交總辦儲(chǔ)存。

9、跑動(dòng)旅行社和會(huì)議單位，每天每人3家。

10、制定設(shè)立客戶意見本，放置銷售，每次接待后，主動(dòng)讓客人填寫，內(nèi)部例會(huì)上報(bào)。

4月份工作計(jì)劃

重點(diǎn)日期：4月5日清明節(jié) 相應(yīng)促銷計(jì)劃：

工作安排：

1、跑動(dòng)市場(chǎng)，每天至少跑動(dòng)4家。

2、每日跟蹤網(wǎng)絡(luò)客人入住情況，做出網(wǎng)絡(luò)好評(píng)。

3、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次市場(chǎng)。

4、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次。

5、隨時(shí)關(guān)注同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及政策，上報(bào)總辦

6、重點(diǎn)售賣會(huì)員卡，以酒店開會(huì)住房、訂餐的客人、外地市縣、企事業(yè)單位為主。

7、整理本月酒店商務(wù)客戶、會(huì)員的資料及檔案，月底統(tǒng)一上交總辦儲(chǔ)存。

8、跑動(dòng)旅行社和會(huì)議單位，每天每人5家。

9、制定五一期間促銷計(jì)劃，房間售價(jià)等工作

10、制定五月份詳細(xì)銷售計(jì)劃。

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6月份工作計(jì)劃

重點(diǎn)日期：6月1日 兒童節(jié) 6月18日 父親節(jié)

相應(yīng)促銷計(jì)劃：6.18日 給酒店會(huì)員卡客戶發(fā)送祝福短信。

工作安排：

1、主要宣傳中高考期間學(xué)生休息房。

2、跑動(dòng)市場(chǎng)，每天至少跑動(dòng)4家。

3、每日跟蹤網(wǎng)絡(luò)客人入住情況，做出網(wǎng)絡(luò)好評(píng)。

4、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次市場(chǎng)。

5、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次。

6、隨時(shí)關(guān)注同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及政策，上報(bào)總辦

7、重點(diǎn)售賣會(huì)員卡，以酒店開會(huì)住房、訂餐的客人、外地市縣、企事業(yè)單位為主。

8、整理酒店商務(wù)客戶、會(huì)員的資料及檔案，月底統(tǒng)一上交總辦儲(chǔ)存。

9、跑動(dòng)旅行社和會(huì)議單位，每天每人5家。

10、調(diào)研市場(chǎng)后制定7月旺季價(jià)格。

11、制定七月份詳細(xì)銷售計(jì)劃。

8月份工作計(jì)劃

重點(diǎn)日期：8月1日建軍節(jié) 8月28日七夕節(jié)

相應(yīng)促銷計(jì)劃：前臺(tái)售價(jià)情侶房199元/間，限量10間，凡開房贈(zèng)送

紅玫瑰花一支。

工作安排：

1、跑動(dòng)市場(chǎng)，每天至少跑動(dòng)4家。

2、跑動(dòng)外地市縣，爭(zhēng)取入住率。

3、每日跟蹤網(wǎng)絡(luò)客人入住情況，做出網(wǎng)絡(luò)好評(píng)。

4、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次市場(chǎng)。

5、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次。

6、隨時(shí)關(guān)注同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及政策，上報(bào)總辦

7、重點(diǎn)售賣會(huì)員卡，以酒店開會(huì)住房、訂餐的客人、外地市縣、企事業(yè)單位為主。

8、整理酒店商務(wù)客戶、會(huì)員的資料及檔案，月底統(tǒng)一上交總辦儲(chǔ)存。

9、跑動(dòng)旅行社和會(huì)議單位，每天每人5家。

10、制定九月份詳細(xì)銷售計(jì)劃。

10月份工作計(jì)劃

重點(diǎn)日期：10月1日國(guó)慶節(jié) 10月4日中秋節(jié)

相應(yīng)促銷計(jì)劃：十一期間組織酒店全體人員外出發(fā)卡。

工作安排：

1、跑動(dòng)市場(chǎng)，每天至少跑動(dòng)4家。

2、每日跟蹤網(wǎng)絡(luò)客人入住情況，做出網(wǎng)絡(luò)好評(píng)。

3、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次市場(chǎng)。

4、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次。

5、隨時(shí)關(guān)注同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及政策，上報(bào)總辦

6、重點(diǎn)售賣會(huì)員卡，以酒店開會(huì)住房、訂餐的客人、外地市縣、企事業(yè)單位為主。

7、整理酒店商務(wù)客戶、會(huì)員的資料及檔案，月底統(tǒng)一上交總辦儲(chǔ)存。

8、跑動(dòng)旅行社和會(huì)議單位，每天每人5家。

9、培訓(xùn)新入職銷售人員。

10、制定11月份詳細(xì)銷售計(jì)劃。

12月份工作計(jì)劃

重點(diǎn)日期：12月24日、25日圣誕節(jié) 相應(yīng)促銷計(jì)劃：開圣誕節(jié)晚會(huì)

工作安排：

1、做好圣誕節(jié)晚會(huì)前期準(zhǔn)備工作。

2、跟蹤市場(chǎng)情況，隨時(shí)上報(bào)總辦。

3、跑動(dòng)市場(chǎng)，每天至少跑動(dòng)4家。

4、每日跟蹤網(wǎng)絡(luò)客人入住情況，做出網(wǎng)絡(luò)好評(píng)。

5、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次市場(chǎng)。

6、本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次。

7、隨時(shí)關(guān)注同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及政策，上報(bào)總辦

8、重點(diǎn)售賣會(huì)員卡，以酒店開會(huì)住房、訂餐的客人、外地市縣、企事業(yè)單位為主。

9、整理酒店商務(wù)客戶、會(huì)員的資料及檔案，月底統(tǒng)一上交總辦儲(chǔ)存。

10、隨時(shí)跟蹤酒店市場(chǎng)行情，確定旺季價(jià)格。

11、制定2018年1月份詳細(xì)銷售計(jì)劃

12、制定2018月全年銷售計(jì)劃。

第五篇：銷售部工作總結(jié)(DOC)

銷售部工作總結(jié)

為大家整理的銷售部工作總結(jié)，供大家學(xué)習(xí)參考！

2011年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的 分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

一．市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二．20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明 年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們 將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。