第一篇：朋輩工作總結

朋輩工作總結

光陰荏苒，歲月如梭，轉眼間已經是學期期末，年終末尾了，我在朋輩工作三個月了，我很榮幸加入朋輩這個大家庭。我們為開展各類活動，感受大學的樂趣。在這個過程中，我收獲了感動了，得到了成長

下面我將把朋輩工作做如下總結：

這一個學期以來，我們互幫互助，共同進步，達到了我們的預期效果。秉承著“增強同學自信心，更好展示自我”的理念，注重同學自信素質的培養，為同學們創造一個提升自我，展示自我的舞臺，贏得更好的明天。

1.開展各個活動時，前期準備充分，我部的各個成員積極討論活動相關事宜，寫好活動策劃，2.細致分工，密切配合是活動順利進行的關鍵，成員分工明確，開展活動時與各班心理健康委員相互協作，保證了活動的順利完成。3.活動形式的改變也是保證活動順利進行的原因之一，我部擬寫活動策劃的人員將活動的形式稍作調整，避免形式的單一和乏味，也能吸引更多的同學參與我們的活動，為活動的開展提供了條件； 4.積極與老師以及各二級學院的同仁進行交流也是取得成功的重要原因，有交流才會有進步，在交流中學習經驗，改進不足，上個學期老師給我們提了很多有效的建議，使得我們的工作能夠順利完成； 5.活動的參與者是活動成功的必要前提，我們的活動能夠順利開展，也少不了同學們的支持；很多同學多次參加我們的活動，給了我們很大的信心，讓我們有勇氣繼續把活動開展下去。

事物總是具有兩面性，我們不能只看到好的一面，卻忽略那不好的一面。在開展朋輩的活動中雖然有很多的優點，卻也不能忽視在活動開展過程中的不足。

1.經驗不足剛接手工作，工作經驗不足。導致活動開展過程中出現的一些問題因為經驗缺乏沒能很好的解決，臨場應變能力不足，這些都是我們工作過程中的絆腳石；

2.活動時間安排不當也是我們活動過程待改進的方面。由于我們的互動一般在中午開展，與很多同學吃飯、午睡的時間相沖突，導致我們不能邀請到足夠的人員參加我們的活動；

3各成員的配合還不是很緊密，分工有重疊的地方，導 致活動過程出現突發狀況找不到負責人，拿第六期來說，由于邀請參加同學的工作沒有分配好，導致活動開始后還有人來參加，人員數超出了我們能控制好的范圍，活動開展的便不是很順利；

有反思才會有進步，針對活動中的不足，提出如下改進 措施：

1.每一次活動結束后，部門每個成員都要認真的總結，對參加活動的

同學作反饋調查，從中了解工作需要改進的地方，也從中積累經驗； 2.認真理解朋輩工作的主旨，把每期朋輩活動的主題定好方向，在保證活動順利完成的同時也要保護好同學們的隱私；

3.根據同學們的課表安排合適的時間，盡量避免占用同學們的午飯時間和休息時間

4.以后在活動準備前期都分配好工作，每人負責自己的一塊領地，避免出現工作重疊的情況，在接下來的學期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會盡力做好每一件事情，不斷完善自己。讓我們一起把工作做到最好。

第二篇：朋輩導師工作總結

朋輩導師工作總結

從九月開學到現在兩個月的時間，說長不長說短也不短。在這兩個月里，我陪著三小班的新生們經歷了入學，軍訓，選舉班委，運動會等等大事小情。很多同學剛入學時很不適應，思念家人，想念朋友，吃不慣武漢的飯，在空間常常發一些表達自己孤獨的感慨。到了現在，我能看到認真負責的小班委組織著同學們一起開會，一個宿舍的同學一起在食堂有說有笑地吃飯，這些改變很讓我感動。在這兩個月里發生了許多讓我印象深刻的事情。

第一次去宿舍看新同學的時候，走到男生宿舍正好看到有一位媽媽在沒有人的宿舍里安靜地掉淚。她跟我說這是兒子出生十九年第一次離開家，離開她，覺得非常舍不得，不放心。我當時安慰那位媽媽說沒事的，兒子會好好生活的，我也會多照顧他的。在看到那位同學之后剛開始我有點不放心，第一印象那是個有點內向的男生，擔心離開父母的照顧他會離群。在之后的小班委選舉中，他勇敢站起來演講競選團支書，卻沒選上。當天晚上我打電話安慰他，那位同學很自信地告訴說他沒選上小班委不重要，他愿意多參加學院的活動，積極面試學生會團委的職務。這時候我才發現，那位同學遠比他媽媽想的獨立堅強得多。

開第一次班會的時候同學們既興奮又有點緊張。為了緩解緊張的氣氛，我買了一點零食分給大家吃。自我介紹的時候大家都很認真地聽，也不時被臺上同學的妙語逗樂。在一輪自我介紹之后，我向他們介紹了小班班委的基本組成和每個職位工作任務。讓我沒想到的是競選過程非常激烈，基本每個職位都有兩位以上的候選人。在選文藝委員的時候兩位候選人為了給自己拉票，在一番害羞猶豫之后都勇敢地在全班面前一展歌喉。通過這次班會，我看到了班上同學為他人服務的積極態度和奉獻精神，相信這個班級會越來越好。

學習學生手冊那次班會剛好跟貧困生入庫班級評選工作，還有班上一位女生的生日撞到了一起。新任的班長支書偷偷地買了一個蛋糕給那位同學。他們還因為找不到路，不知道蛋糕該買多大，多少錢合適半路打電話找我求救。在那次班會正式開始之前他們一起唱生日歌，把蛋糕捧到那位同學面前，那個女生激動得滿眼淚花。班會中我重點講了績點學分的計算方法，校規校紀，宿舍管理，安全注意。散會后班干部宿舍長留下來審查貧困生資料，每位同學都很仔細地閱讀要求，寫推薦理由。果然同學們推選出來的班干部認真負責，不辜負同學們的信任。

新生開始軍訓之前每天都有很多問題問我。比方說，八年制的培養方案，以后將要學習的課程，怎么使用圖書館查閱資料，什么社團比較好等等。還有很多生活上的瑣事，像白大褂怎么買，哪家超市賣的東西好，一次考試要用多少筆芯墨水之類。當軍訓真正開始之后，新生們的大學生活也漸漸開始步入正軌。在一天下午我和其他朋輩導師一起提著水果冰棒到操場去看他們。訓練場上，教官正在器宇軒昂地組織著拉歌。看到我們的到來同學們非常高興，當然我們手里的美食也引來了周圍其他班的羨慕。軍訓固然辛苦，但只有經歷過這次短暫的意志磨練才能有獨立面對真正的大學生活的體魄與勇氣。

中秋節因為軍訓不能放假，于是我想給班上同學每人送一塊月餅安慰他們不能跟家人團聚賞月的遺憾。讓我非常感動的是我給同學送月餅的時候，班上的團支書也給每位同學，包括我在內準備了中秋月餅。更加讓我想不到的是，我的生日在中秋節后兩三天，在我生日前一天同學們精心準備了生日賀卡，視頻祝福，還有大束捧花。做朋輩導師不僅鍛煉了自己的能力，我更是收獲了與小班同學們珍貴的友誼。

作為學姐，我希望能多給同學們一些生活上學習上的指導，給他們樹立一個積極生活，刻苦學習的好榜樣，打破外界一些對大學生活墮落懶散的壞印象。作為朋輩導師，我更希望通過我的工作同學們能自己探索生活中遇到難題的解決辦法，在校園里能展現自己的才華，鍛煉自己的能力。在之后的工作中，我還要多跟同學們溝通交流，細致發現需要單獨關心的同學。我希望15級3班的同學們凝聚力越來越強，成為一個溫暖向上的優秀班級。

第三篇：朋輩輔導員工作總結

朋輩輔導員工作總結

光陰荏苒，歲月如梭，轉眼間已經是學期期末，年終末尾了，我們新一屆的朋輩輔導員已經開展工作四個月了，我很榮幸獲此機會加入文法朋輩輔導員大家庭的行列，我們一起為大一新生開展各類活動，為了使他們更快的適應大學，感受大學的樂趣。在這個過程中，我收獲了感動了，得到了成長，感謝學院給予自己的這次機會，并且我一直努力做好。下面我將把朋輩輔導員的工作做如下總結：

一、班級建設活動和文體活動

（一）、14級英語二班中秋佳節主題班會

大學，對于一群初來乍到的高中生而言是一片陌生的天空，一朵花，一棵草，都吸引著來自全國各地的大一新生。當初來的興奮被艱苦嚴格的軍訓淹沒，思念家鄉，想念自己的家人，想念曾經陪伴自己的熟知的朋友。而此刻的校園，他們都是彼此的陌生人，感到寂寞與孤單。作為大三的學生也曾經經歷過這種痛苦，這種心智的成長的過程，所以開學的第一天就融入他們的生活，成為他們的知心姐姐為來悉心的解決他們的每一個疑問。正直中秋佳節，第一年的背井離鄉很容易讓他們觸景傷情，為此，我們開展了“中秋佳節主題班會”大家一起度過終生難忘的節日。并在班會過程中，通過“刮大風”的游戲不斷變換學生位置，從而架起了認識的橋梁，后又通過滾雪球游戲，快速記住同班同學的名字。最后，我們一起賞月祈福。這次活動大大增強了彼此的友誼。褪去軍訓的困乏，思鄉的感傷，很快班級中回蕩著無憂無慮的歡聲笑語··········

（二）、體驗式班會，正考風，嚴校紀

沒有規矩，不成方圓。家有家法，校有校規。冬季違章電器的使用給學校帶來了巨大的安全威脅，臨近期末，考試作弊現象的層出不窮是對學校權威的巨大挑戰。為此，在十二月初，我帶領他們開展了“杜絕違章電器體驗式班會”以及“杜絕考試作弊體驗式班會”通過情景再現的方式讓他們認識到違反學校紀律的嚴重后果。希望他們努力成為學校校規的踐行者，為營造健康，積極，安全，和諧的橋園環境而共同努力。

（三）學習經驗交流會，學姐進課堂

每一位大學生都是帶著高中的夢想來到期盼的大學，大學對他們充滿了好奇，充滿了誘惑，而更多都會認為大學是個休閑的天堂，是個充滿娛樂與輕松的字眼。可是，但真正軍訓結束，學習生活開始，他們絕望的發現，大學的巨大跨越與改變以及完全不知所措的英文顛覆了所有的幻想。于是，他們開始瘋狂地向我求救，希望通過我的回答可以找到問題的答案。于是，組織了“學習經驗交流會”邀請了更多優秀的學姐和他們分享三四年來自己高效學習英語的經驗與方法，希望通過向他們傳授經驗教訓，他們更加快速的適應的大學的學習與生活，從而盡快找到適合自己的學習方法，這是大學自主學習的法寶。

（四）、會操表演，凝聚班級力量

為了提高大學生體質，增強班級凝聚力，我院要求全體大一新生以及所有朋輩輔導員每天清晨堅持晨操，并進行會操比賽表演。從開始的選舞蹈，到后來的教授舞蹈，到最后的整隊領操，全程都要查遲到，督促每一個新生為了班級堅持到最后，作為助導，為他們辛苦也是值得，雖然會因為遲到和他們發脾氣，會因為它們的懶散懲罰他們，但是與他們的并肩作戰以及為班級榮譽而戰也使他們理解我的嚴格要求。再早的晨光，我也陪著他們在里仁石欣賞，再冷的寒風，我也陪著他們一起伸出手來舞蹈。最總，會操比賽第三的成績沒有辜負我們的辛苦與付出。

（五）、主題班會，自立自強

很高興參加他們的主題班會，一起幫助他們設計，選材以及出席團日活動實踐。用自己兩年多的開展團日活動的的經驗親自指導他們完成大學自己的團日處女作。在這個過程中，他們向我展示了熱情與謙恭，讓我看到自己的指導使他們出色的完成團日活動，我真的覺得他們是自立自強，積極進取的代言人。

（六）走入生活，強調安全意識 每一位助導除了擔當學習上的指路燈外，更要為大一的宿舍安全與衛生負責。我一直堅持著，每周三次寢室衛生檢查，讓他們時刻保持寢室的干凈整潔，營造舒適衛生溫馨的寢室文化環境。并且每晚檢查檢查宿舍人數，及時發現大一新生的夜不歸寢現象。經常注意提醒他們用電安全，為自己，為宿舍安全負責。幫助大一新生養成良好的生活習慣也是不容忽視的職責。

二、個人發展，收獲成長（1）團體活動課培訓。

為了更好地發揮朋輩輔導員的帶領作用，王鳳成老師為我們進行第一次心理培訓課，通過團體活動的游戲，使我們掌握大一新生快速認識熟知彼此，讓他們融入班級的方法。我聽得很認認真，因為我覺得這種培訓很新鮮很有趣，可以為自己以后擴大自己的交際圈有很大的幫助。通過短短四十分鐘的培訓，我覺得自己收獲了很多，大三，也許是我成長中很有意義的一年。

（2）體驗式班會培訓

如果不是助導這種職位，也許我沒有機會知道什么是體驗式班會。通過自己向王鳳成老師學習舉行體驗式班會的方法，增加了自己與他們溝通的信心與說話的流利程度。在我為他們開展兩次體驗式班會的過程中，我克服了自己有時在眾人面前演講或者公開談話的緊張。各種情景短劇的再現，讓我第一次體會到體驗式班會的新奇，吸引力以及魅力。（3）感受團結的力量，難忘成長

還記得大一的運動會，助導們一起陪伴他們訓練奔跑，加油助威，四個月的共事，讓我感受到自己在與他們相處的工程中，成熟了不少，學會分享，學會包容，互相學習著管理經驗。這是對我來說，非同尋常的四個月，我們一起經歷了仲夏，經歷了深秋，又經歷了寒冬，在年終之際，我們都收獲了為什處事方面的成長。

在近四個月的朋輩輔導員的工作過程中我確實成長了很多，比如如何找準與學生談心的切入點？如何讓學生信服自己？如何能夠冷靜地處理復雜的局面·······在這四個月中，我的付出得到了同學的認可，是很值得自己欣慰的，在個人成長的過程中，留下了自己難以忘卻的記憶。

三、大一新生第二學期工作計劃

（一）、班級管理方面

1、加強班干部隊伍建設，進一步培養班級的領導核心，以自身經驗鍛煉提高學生干部各方面的素質，使班干部隊伍真正成為同學們信服的領導核心與骨干力量。

2、經過半年的適應，應該真正使每位同學融入班級。把班級

25個人分小組并與班委職位掛鉤保證每位同學參與每次班級活動的策劃與執行增強班級責任心，有助于班級的團結上進。

3、進一步利用QQ群和公共郵箱，與大一新生加強溝通交流，增進彼此了解，培養感情。

（二）、學習方面

1、鼓勵并幫助每位同學，在一個學期的適應后，根據自身的學習特點，找到適合自己學習的學習方法。

2、多向他們介紹一些課外活動，并鼓勵有相應能力的同學參加一些學術競賽，社會實踐等

3、我們班有一個特色的“一幫一互”特色學習互助活動，下學期將繼續發揚這一活動，讓學習積極性高，學習成績優秀的同學帶動學習成績稍微落后的同學。

4、學習經驗QQ交流群，我進一步針對他們的學習方面出現的新的問題給予新的經驗指導，并鼓勵大家積極分分享自己的學習經驗與方法，互幫互助。

（三）、生活方面

1、接近寒暑假放假時，做好放假事宜的有關指導，強調路途的安全問題。

2、進一步加強查寢查衛生的力度，保持宿舍衛生，保障每一名學生安全。

3、進一步強調違章用電器，保證宿舍用電安全，消除安全隱患

4、鼓勵同學融入班級，融入宿舍集體，多參加班級宿舍活動，搞好自己的人際關系，做一個人見人愛的好孩子。

很快一個學期的朋輩輔導員的工作即將接近尾聲，在這個過程中，我們有很多的成長與收獲，當然，工作中還是存在一些不足的地方，在新的一年我會努力做好，更加出色的完成我的職責使命。在接下來的一年，我也會按照我寫出的工作計劃展開全面深入的助導工作，同時，加強與其他助導的溝通與交流，學習他們優秀的管理經驗，完善自身的發展。希望在新的一年，更加出色的撐起英語二班的藍天。

第四篇：朋輩輔導

朋輩輔導

自己加入心理部也有一年了，也接觸到大量的日常與心理相關的活動和一些心理保健和危機預警，知道朋輩輔導的重要性與優點。

往往來說心理健康輔導以朋輩輔導最為方便，同齡人有著相同的年齡階級與接觸的事物。能夠更加敞開心扉而朋友的身份更加讓人覺得親近，更加方便之間的交流，輔導者的傾聽與被輔導者的訴說，這大概就是朋輩輔導的魅力了。

學院里開展了幾次非常棒的心理干部培訓的講座，非常有好處的，可以讓更多人了解心理健康的相關知識，更好地建設了朋輩輔導，讓朋輩輔導的同學有相關的心理輔導知識去開導需要開導的同學，首先讓朋輩輔導的同學學會自身的保健，保持一種積極樂觀向上的心態，再讓他們感染自己身邊的同學，把快樂帶給別人，讓他人也感受到陽光，推動心理健康的發展。有效減少心理問題的發生。

朋輩輔導，非常重要的就是危機預警，及時發現身邊同學的異常狀態與消極情緒。因此班級心理委員做好心理周報表的填寫，上報班級同學的心理問題顯得十分重要。這份工作需要心理委員認真執行。近期的南華大學跳樓事件影響重大，死者曾在貼吧發帖，表露自己的輕聲念頭。如果身邊同學能夠及時發現與上報也許悲劇就不會發生。體現了危機預警的重要性，其中朋輩輔導也是十分重要，更多同學的問題是就是首先被身邊的同學發現 的并上報輔導員，所以需要我們同學具有敏銳的觀察能力。

建筑工程與藝術設計學院為了更好地關注同學們的心理健康和發展朋輩輔導建設了一支力量強大的志愿者服務隊伍，并取名為“太陽花志愿者服務隊”，設計了隊徽和logo并成功開展了多起活動，比如戶外素質拓展、演講也帶來了許多積極影響。“太陽花志愿者服務隊”是開展朋輩輔導的主要力量之一。“太陽花志愿者服務隊”是在大一上學期建立的，從招成員到不斷建設，規范，一點點看它成長我們也覺得很欣慰。希望“太陽花志愿者服務隊”不斷壯大變得更加優秀。

有時候我在想，大家的生活多彩多樣卻也會有灰色的一面，大家的心情千變萬化卻也有低落的時候。又怎么樣讓自己早日振作和開朗起來，一方面合理的傾瀉與發泄，另一方面就需要朋輩輔導的幫助，嚴重的時候甚至要求助于專業的人員，人與人之間的溝通也是非常奇妙的吧！

雖然在日常的心理部工作中學到了很多東西卻也發現一些存在的問題，有時候可以借助各種社交網絡、媒體來擴大影響，讓心理健康的各種知識讓更多人知道。而且網絡的便捷性可以讓問題得到更早的發現和解決。而且網絡的隱蔽性可以更好地保證同學們的個人隱私，所以我就覺得可以建立一個相關的微博，微信之類的發布官方賬號，與同學們多幾個交流的途徑。也方便工作的宣傳。

只希望心理部的影響力越來越大，有關的活動和工作能夠順

利開展，同學們的心理問題能夠及時發現并得到解決就好。

建筑工程與藝術設計心理部

二〇一四年 五月 一九日

第五篇：朋輩知識點

朋輩輔導員必備知識點

朋輩輔導員必備知識

目錄：

一、朋輩輔導的基本知識

二、朋輩心理輔導的過程

三、朋輩心理輔導的態度

四、朋輩輔導員基本技能---談話基本技巧

五、朋輩輔導員基本技能---認知干預技術

六、朋輩輔導員基本技能---行為矯治技術

七、朋輩心理輔導的活動方式——熱線電話

八、成長小組

九、心理沙龍

十、危機干預及自殺問題

十一、神經癥與精神異常

十二、大學生一般性心理問題

朋輩輔導員必備知識點

（3）義務性

輔導者會付出一些時間、精力，甚至物質，但同時可以滿足自己的助人愿望，獲得求助者的尊重和感激，提升自我價值感和自尊心。因此，朋輩輔導者一般不會要求物質的報酬，是義務性的付出和奉獻。（4）時效性

朋輩心理輔導員分布在同學中間，能廣泛和同學接觸，他們往往更容易發現問題，也更容易及時和同學溝通，可以提高心理輔導和咨詢的時效性。（5）直接干預性

擔任朋輩心理輔導工作的通常是求助學生關系較好的朋友或同學，受時間、地域、語言等因素的影響較少，能夠更直接有效地干預，及時幫助求助學生緩解心理壓力、監督建議實施、矯治問題行為和化解危機。

3.分類

（1)個體輔導。指一對一的關系，是輔導員與當事人兩者發生的單一交往，包括面談、電話、網絡等形式。

① 沒有第三者在場，提供了一個可靠的、安全的環境。

② 當事人可以進行充分詳盡的傾訴，將自己心中的煩惱、焦慮、不安等直接告訴輔導人員。

③ 輔導人員在耐心傾聽的基礎上，可以與當事人進行面對面的磋商、討論與分析，這種形式顯得直接和自然。

④

4、可以使輔導人員對當事人進行直接觀察，有助于對當事人的個性、心理健康狀況、心理問題的嚴重程度和當時的心態進行觀察了解和診斷。

朋輩輔導員必備知識點

1）愛心，愛人愛己的心。在咨詢輔導中要對來訪者有發自內心的尊重與理解，對其處境表現出真誠的理解和關注，并通過語言或非言語信息表達出你的關心與理解。2）耐心，耐心的傾聽、關注，并做好長期陪伴的思想準備，不急于求成。3）誠心，真誠的對待來訪者。在來訪者面前展現真實的你，不驕矜做作、不裝腔作勢、不擺架子、不講空話、不做權威，不做無保證的承諾。

4）細心，輔導過程中細心觀察來訪者的言行舉止、神態、外在表現等，這些是輔導中的細節。要做到不放過任何細微的環節，充分了解來訪者，便于把握準確信息，以便對來訪者更全面的幫助。

5）虛心，充分尊重、接納來訪者。在與來訪者的互動中共同成長。不以個人的好惡和是非標準下判斷或做決定。2.做到六戒

1）戒主觀武斷，即輔導中沒有全面了解信息，根據自己的經驗做出判斷、界定等。

2）戒好為人師，即以權威、經驗者的身份面對來尋求幫助的學生，讓學生感到不平等。

3）戒宣揚自己，即以自己的經驗、身份等優勢面對來訪者，給對方造成壓力、不平等的感覺。

4）戒隨意插話。有人說心理咨詢是出租你的耳朵，這句話充分表明聽在輔導中的重要作用。它不僅體現了尊重，同時也是重要信息的主要來源渠道。這并不表示恰當的問話也不被允許，而是要適當、適時的提問。

5）戒悲天憫人。來訪者不是弱者，只是在成長過程中遇到了問題，這些問題如果有人幫助，解決的會比較快、比較容易。其實在生活中我們每一個人都有可能遇到自己不

朋輩輔導員必備知識點

7）心理輔導≠替人除難。心理輔導的主要目標不是單純幫助來訪者克服當前的困難，而是結合這個問題來幫助當事人樹立自我解決問題的信念、培養自我解決問題的能力，以達到助人自助的最高目標，即授人以魚，不如授人以漁。4.良好的心理品質

朋輩心理輔導員要具有良好的心理品質。具體包括熱情、真誠、良好的團隊意識、合作精神、敏銳的觀察力、靈活、自信、樂觀等。朋輩心理輔導員要對朋輩心理輔導工作有很大的興趣并有愛心，真心的愿意幫助別人；有較強的敏感性和觀察力；能及時發現感知學生的心理需求、心理困惑；能靈活恰當的選擇方法和策略對來訪同學的各種問題給與指導和幫助；自信、樂觀，可以用自己的言行來感染來訪者；對自己的輔導能力充滿自信，相信自己能夠幫助其他同學。

二、朋輩心理輔導的過程

（一）營造氣氛

朋輩輔導員以同感、真誠、關愛的態度去關注當事人，讓其覺得被了解、重視、關心，因而信任朋輩輔導員，敞開心扉與輔導員一起探討問題。

（二）了解情況

1弄清事實

2確定問題

3找到問題的關鍵

（三）探索問題

（四）指導實施

三、朋輩心理輔導的態度

（一）尊重

朋輩輔導員必備知識點

? 心理的專注則是指朋輩心理輔導員不僅傾聽當事人的語言內容，而且也注重當事人語言行為和出現的非語言行為，從而對語言作出更完整的判斷。易犯的錯誤：（1）急于下結論（2）輕視當事人的問題（3）作道德或正確性評判（4）干擾轉移當事人的問題。

（二）探問

可分為開放性問題和封閉式問題。

? 開放性問題：沒有固定答案，允許當事人自由表達。如：“你這次考試的狀況怎樣？”“你和同學的關系怎么樣？”

? 封閉式問題：有明確、固定的答案，當事人只能就事實狀況加以回答，如：“你考完試了嗎？”“你有幾個朋友？”。探問的方式和內容：

在輔導的不同階段，根據輔導的不同內容，探問的方式和內容有所區別。（1）在輔導初始階段：設臵的問題要有助于當事人開放自己。放松自己，從而引出問題，摸清情況，如：

當事人：我再也不想去聽課了，我就呆在宿舍自學，我相信自己肯定能學好。朋輩輔導員：這我相信，但你能不能先告訴我你聽課的情況呢？

當事人：今天老師在課堂上當著全班同學的面說我腦子笨，我覺得自己再也沒有臉見人了，以后同學們看不起我了。

（2）在探討問題時，提問要協助當事人具體、明確地表達。

（3）為把握當事人的真實態度和情感，設臵的問題要有助于當事人進行自我了解和情感體驗。注意事項：

朋輩輔導員必備知識點

（3）自我表露應該讓當事人注意到問題的關鍵所在和當事人可以利用的資源上。

運用上述的面談技巧，要切記輔導的目的在于協助當事人面對問題、解決問題。輔導員只是一個引導者。催化者，只有當事人才是需要為問題負責的人。

五、朋輩輔導員基本技能---認知干預技術

（一）理性情緒療法

又稱ABC理論。認為人的情緒和行為障礙不是由于某一激發事件直接所引起，而是由于經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所引起的信念，最后導致在特定情景下的情緒和行為后果，這就稱為ABC理論。通常認為情緒和行為后果的反應直接由激發事件所引起，即A引起C，而ABC理論則認為A只是C的間接原因，B即個體對A的認知和評價而產生的信念才是直接的原因。該療法認為為：導致當事人情緒不良的根本原因，是當事人自身對外界所發生事件的不合理解釋和看法，由此可見，要消除不良情緒，就能=需要對當事人的認知進行干預，以合理信念取代不合理信念。開展流程：

（1）向當事人介紹基本的理論知識，由當事人決定是否采用理性情緒療法。（2）找出不合理思維，挖掘導致當事人情緒困擾的不合理觀念（3）展開辯論，針對不合理信念進行辯論

（4）建立新的合理觀念，在當事人原有的不合理信念產生動搖時，干擾者幫助

朋輩輔導員必備知識點

17．如果現在不把握不住機會，以后會后悔的

18．我應該做一個好愛人。好朋友、好父母、好老師、好學生 19．我應該最大限度地去體諒別人 20．我應該沉著應付各種挑戰 21．我應該不傷害別人的感情 22．我應該知曉、理解和預見未來 23．我應該永遠能控制自己的感情 24．我應該把每一件事都做好

25．我應該用不倦怠，保持旺盛的精力

上訴25項均為不合理信念，這些可概括為以下三種特點：

（一）要求絕對化。從自己的主觀愿望出發

（二）評價概括化。即對事物的評價以偏概全。

（三）后果的嚴重性。認為事件的發生會導致非常可怕或災難性的后果。

六、朋輩輔導員基本技能---行為矯治技術

（一）系統脫敏法

是由交互抑制發展起來的一種心理治療法，所以又稱交互抑制法。當患者面前出現焦慮和恐懼刺激的同時，施加與焦慮和恐懼相對立的刺激，從而使患者逐漸消除焦慮與恐懼，不再對有害的刺激發生敏感而產生病理性反應。說到實質上，“系統脫敏法”就是通過一系列步驟，按照刺激強度由弱到強，由小到大逐漸訓練心理的承受力、忍耐力，增強適應力，從而達到最后對真實體驗不產生“過敏”反

朋輩輔導員必備知識點

到的情緒發泄出來，以達到緩解和消除來訪者消極情緒的目的。例如，由于親人的去世，或受到委屈，碰到不平之事，病人會一直悶悶不樂，抑郁不振，并且企圖回避這些事情。治療者可主動引導病人回憶過去所經過的那些可怕場面，體驗當時的情緒反應，通過這種途徑，使來訪者把內心的消極情緒都傾泄出來，發泄的干干凈凈，恢愎正常的心理狀態。包括空椅子技術、傾述、情感爆發宣泄、行為宣泄、行為塑造法。

? 空椅子技術

運用兩張椅子，要求來訪者先坐在其中一張椅子上，扮演內心沖突情境的一方（譬如一個內心的“勝利者”），然后再換坐到另一張椅子上，扮演內心沖突情境的另一方（譬如一個內心的“失敗者”），而讓來訪者所扮演的兩方持續進行對話，以逐步達到自我的整合或者自我與環境的整合。分三種形式： ? 傾訴宣泄式 適用范圍：

(1)親人或者朋友由于某種原因離開自己或者已經去世，來訪者因他們的離去，內心非常悲傷、痛苦，甚至傷痛欲絕，卻無法找到合適的途徑進行排遣。(2)空椅子所代表的人曾經傷害、誤解或者責怪過來訪者，來訪者由于各方面的原因，又不能直接把負面情緒發泄出來，郁積在內心。

(3)椅子所代表的人是來訪者非常親密或者值得來訪者信賴的人，來訪者由于種種原因，無法或者不便直接向所代表的人物傾訴。? 自我對話式

(1）由于種種原因，來訪者認為自己本應該做的事情，卻沒有做，引起了不好或者嚴重的后果時，產生了強烈的內疚感、罪惡感和自責心理。

朋輩輔導員必備知識點

懼的對象并參與進去，就會發現對方并沒有什么可怕之處，原來的恐懼心理完全是自己嚇唬自己。根據這種觀點，形成自信訓練的方法。

1、情感表達訓練

情感表達的內容。對一個人的情感表達可以從以下幾個方面進行：

第一，客觀的體態描述。描述要客觀、生動、形象，別人根據你的描述能夠找到你所描述的人。

第二，魅力描述。對一個漂亮、迷人，健壯、氣質、風度等魅力的描述。第三，表達對對方的情感。將自己對一個人的內心情感表達出來，比如喜歡對方、希望能與對方成朋友，或者厭惡對方的某些作法等等，但表達這類情感時，應注意合情合理，使對方能接受，心服口服。

2、自我尋優訓練

有的人心理自卑，是因為感到自己很平庸，一無所長。自我尋優訓練就是幫助來訪者發現自身的優勢和潛能，增加生活的自信心，克服自卑心理。操作方法：

? 每個人列出自己的三十條優點，必要時可請別人幫助完成。找出自己的優點后，在小組里自豪的介紹給大家知道。

? 對于嚴重的自卑患者，每天朗讀自身的優勢，并注意進入優勢角色，通過一段時間的訓練，就能從嚴重的自卑感中解脫出來，形成自信心。

3、角色扮演法

角色扮演是讓來訪者在輪流扮演不同角色的過程中，體會作為不同角色的感覺，樹立自信。角色扮演除應用于自信訓練外，還有助于矯正某些典型的不良行為，如自卑；自傲，不尊重別人；社交恐懼等。

朋輩輔導員必備知識點

② 明確每句話的意思

③ 要讓打電話的人感到認可，可以放心的開始說話 ④ 保持精力集中

2、談的技巧

① 主動稟報熱線名并問好 ② 用禮貌用語表達任何請求 ③

學會確認 ④ 盡量避免說“不” ⑤ 避免談及個人隱私 ⑥ 表示出對話題的興趣 ⑦ 適當的結束方法

（三）注意事項

① 做好心理調適。接線人員被對方拒絕時不要灰心，把他當成一種磨練，從而促使自我提升，量力而為。

② 時間的掌握（大約30分鐘）

（四）危機電話

1接線員保持冷靜

2情感舒解階段

建立信任關系，并撫慰來電者的情緒

3抑郁與自殺危險的評估價段

接聽時要仔細謹慎的進行評估。一旦來電者的問題超出了輔導員的能力范圍，輔導員應及時向來電者提供轉介機構，并說明轉介的原因和目的是為了更好

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2.主要任務：

消除組員的疑問與困惑、協助組員彼此熟悉、引導成員積極參與、建立一種真正安全的氣氛、組長要帶頭示范

二、過渡階段

1.組員的心理、行為特點： 沖突、擔心、試探 2.主要任務：

幫助成員認識自己的擔心，增進彼此之間的信任 消除對抗、防衛行為

接納成員的挑戰、形成良好的小組氣氛

三、成熟階段

1.組員的心理、行為特點：

彼此信任、關懷，和諧一體感，全身心投入 2.主要任務：

① 幫助組員處理好個人問題 ② 鼓勵組員間的互助 ③ 認知重建 ④ 鼓勵嘗試新行為

四、結束階段

1.組員的心理、行為特點：

別情依依，對外面的世界的擔心，有松散現象 2，主要任務：

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自殺：指蓄意或自愿采取各種手段以結束自己生命的自殘行為。

心理因素：認知歪曲是導致自殺的最主要因素，自殺者自我認識的偏頗是他們對自己、對他人以及對未來感到徹底絕望，持續消極的認知使其陷入自卑、自罪、自責的惡心循環之中，最終導致悲劇的發生。大學生自殺的特點： 1.自殺率有上升趨勢

2.自殺原因多元化但又相對集中 3.存在性別差異和年齡差異 4.自殺與精神和心理障礙關系密切 5.自殺方式多樣化，激烈方式增多

大學生理智型自殺一般分為三個階段：

第一，自殺動機形成階段。主要表現為遇到各種挫折或自感難以克服的困難時，以絕對化、概括化的非理性認識對待面臨的情景，產生悲觀、沮喪和絕望等厭世情緒，萌生自殺的想法。

第二，矛盾沖突階段，自殺者雖然有了自殺的企圖，但對死亡的畏懼和求生的本能使自殺者陷入”生存還是死亡“的矛盾心理狀態。此時，他們會經常討論關于自殺的話題，以特殊的方式暗示自己內心動機，行為表現的沖突、激烈，這可能是他們有意無意發出的引起別人關注的求助信號。如果及時得到幫助，他們很可能會減輕或者打消自殺的念頭。但是，周圍的人往往有一種認識錯誤，覺得口頭談論或預言自殺的人，其自殺的可能性并不大，因此，對這些暗示和反常行為反應遲鈍和疏忽。

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響個體心理健康的各種因素，知道精神疾病的早期識別，預防和配合如治療，學習求助的技巧，獲得有關求助源的資料，掌握正確識別危機和干預的方法。素質：

① 應具備豐富的生活經驗 ② 在面對突發事件時要保持冷靜

③ 必須敢于面對挑戰，在危機干預工作中充分發揮創造性和靈活性 ④ 要保持充沛的精力，要真誠、熱情地幫助當事人 ⑤ 危機干預中，時間是個關鍵因素，需反應快速 ⑥ 換位思考能力佳

十一、神經癥與精神異常

神經癥：又稱神經官能癥,是一組大腦功能失調的精神障礙的總稱，這類疾病不存在器質性病理基礎，屬輕性精神障礙。發病時往往與某種精神刺激或心理壓力有關。一半患病時間較短，病人有焦慮、緊張等多種主觀不適應感，對疾病認識明確，能主動尋求治療。一般社會適應能力良好。

精神分裂：精神分裂癥(schizophrenia)是一種精神科疾病，是一種持續、通常慢性的重大精神疾病，是精神病里最嚴重的一種，是以基本個性，思維、情感、行為的分裂，精神活動與環境的不協調為主要特征的一類最常見的精神病，多年輕人和壓力大的人群發病，進而影響行為及情感。近些年利用中醫藥在臨床上取的進展性突破。

妄想癥：又稱妄想性障礙，是一種精神病學診斷，指“抱有一個或多個非怪誕性的妄想，同時不存在任何其他精神病癥狀”。妄想癥患者沒有精神分裂癥病史，5

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大學生的主要任務是學習，學習上的困難與挫折對大學生的影響是最為顯著的。大量的事實表明，學習成績差是引起大學生焦慮的主要原因之一。雖然大學生在學業方面是同齡人中的優秀者，但由于大學學習與中學存在很大的不同，所以很多學生存在學習問題，包括學習方法、學習態度、學習興趣、考試焦慮等。3）人際關系問題。

受應試教育的影響，多數學生較為封閉，人際交往能力普遍較弱。進入大學后，如何與周圍的同學友好相處，建立和諧的人際關系，是大學生面臨的一個重要課題。由于每個人待人接物的態度不同、個性特征不同，再加上青春期心理固有的閉鎖、羞怯、敏感和沖動，都使大學生在人際交往過程中不可避免地遇到各中困難，從而產生困惑、焦慮等心理問題，這些問題甚至會嚴重影響他們的健康成長4）戀愛問題。

戀愛問題一直是大學校門的熱門話題，也是大學生們倍加關注的自身問題之一。大學生處于青年中后期，性發育成熟是重要特征，戀愛問題是不可避免的。由于大學生接受青春期教育不夠，很多學生根本未弄懂什么是真正的愛情，對異性的神秘感和渴望交織在一起，由此產生了各種心理問題，嚴重的還導致心理障礙。他們有的求愛遭到拒絕后陷入深深的自責與自卑中，有的面對“第三者”而焦慮、抑郁，有的為單相思或暗戀某人而茶飯不香;有的為失戀而萌發報復或自殺念頭。5）經濟方面的問題。

大多數大學生在大學過著衣食無憂甚至非常舒適、“瀟灑”的日子。但卻有一部分學生常常緊鎖眉頭，難以舒展。這就是大學生中的另一個階層一一貧困生。家庭的窘境在他們心里留下深深的血印，而學校的生活又讓他們無奈和難堪，姑且不談他們吃穿住用的簡樸，有時還為生活發愁，為買不起學習資料、學習用品難