第一篇：百度、騰訊、 阿里巴巴經(jīng)營(yíng)策略對(duì)比分析

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百度、騰訊、阿里巴巴經(jīng)營(yíng)策略對(duì)比分析

摘要：百度是全球最大的中文搜索引擎，致力于向人們提供“簡(jiǎn)單，可依賴” 的信息獲取方式。騰訊充分利用自己對(duì)本土市場(chǎng)的理解不斷推出極具創(chuàng)意的新產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，把騰訊打造成互聯(lián)網(wǎng)“印鈔機(jī)”。完成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾乎所有業(yè)務(wù)的布局，2010年已悄然成為世界第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。阿里巴巴從純粹的商業(yè)模式出發(fā)，與大量的風(fēng)險(xiǎn)資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，從 98 年創(chuàng)業(yè)之初就開始了它的傳奇發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷創(chuàng)新，騰訊，百度，阿里巴巴 1.百度

1.1百度的發(fā)展

百度，2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村，是全球最大的中文搜索引擎。2000年1月1日，公司創(chuàng)始人李彥宏、徐勇攜120萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資，從美國(guó)硅谷回國(guó)，創(chuàng)建了百度公司。創(chuàng)立之初，百度就將自己的目標(biāo)定位于打造中國(guó)人自己的中文搜索引擎，并愿為此目標(biāo)不懈的努力奮斗。

2000年5月，百度首次為門戶網(wǎng)站——硅谷動(dòng)力提供搜索技術(shù)服務(wù)，之后迅速占領(lǐng)中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)，成為最主要的搜索技術(shù)提供商。2001年8月，發(fā)布Baidu.com搜索引擎Beta版，從后臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)向獨(dú)立提供搜索服務(wù)，并且在中國(guó)首創(chuàng)了競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式，2001年10月22日正式發(fā)布Baidu搜索引擎。

2005年8月5日，百度在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為2005年全球資本市場(chǎng)上最為引人注目的上市公司，百度由此進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

1.2百度的經(jīng)營(yíng)模式分析

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)對(duì)資源進(jìn)行整合，在為自身創(chuàng)造價(jià)值 的過程中也為顧客創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在邏輯。它包含企業(yè)盈利模式、人力資源管理、內(nèi)部股權(quán)控制、營(yíng)銷模式等，是一家企業(yè)能否生存和發(fā)展下去的關(guān)鍵。

1.2.1百度的盈利模式

搜索引擎在發(fā)展過程中，不斷地實(shí)踐經(jīng)營(yíng)，探索可行的盈利模式。百度作為搜索引擎T具，利用其強(qiáng)大的中文信息資源庫(kù)，為檢索用戶提供信息服務(wù)，其商品即是信息資源獲取地址，其服務(wù)是幫助百度用戶在互聯(lián)網(wǎng)的信息資源中找到滿足需要的信息。近年來。百度的主要盈利模式漸趨明朗，其所提供的服務(wù)和內(nèi)容呈日益多元的趨勢(shì)。百度作為一個(gè)企業(yè)，需要面對(duì)兩種極為重要的客戶：一種是普通的百度用戶。即使用百度進(jìn)行信息檢索的一般網(wǎng)民；另一種是與百度有直接經(jīng)濟(jì)交易的商業(yè)客戶。對(duì)于前者，百度向其提供信息檢索服務(wù)，賺取的并非金錢收益，而是網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率。對(duì)于后者，百度向其提供技術(shù)或廣告宣傳，并取得實(shí)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)收入，這是百度得以持續(xù)擴(kuò)大再經(jīng)營(yíng)的資金來源。檢索用戶與商業(yè)客戶是百度存在并發(fā)展至今的趨動(dòng)力．兩者缺一不可。百度憑借其搜索技術(shù)及信息資源庫(kù)，吸引了廣泛的網(wǎng)絡(luò)用戶，在這個(gè)穩(wěn)定的群眾基礎(chǔ)上．形成了屬于百度的品牌效應(yīng)，包括穩(wěn)定的百度檢索使用率，相對(duì)較高的

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不使用的個(gè)人網(wǎng) 站被封，解封與被封問題一直存在，已號(hào)召上萬(wàn)個(gè)人網(wǎng)站。

1.3.2外部問題

面對(duì)中國(guó)龐大的搜索引擎市場(chǎng)，眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈，以技術(shù)聞名的最大競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手谷歌，緊隨其后。基于龐大用戶群的騰訊、SOSO、搜索門戶中搜、中文雅虎與阿里巴巴的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手再加上口碑網(wǎng)的火熱。三大門戶網(wǎng)站也推出自己搜索引擎，搜狐推出的搜狗，新浪的愛問，網(wǎng)易的有道。微軟也進(jìn)入中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨向更加激烈。

2.騰訊

2.1騰訊的發(fā)展

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2011年7月7日，騰訊公司決定斥8.9億港元投資金山軟件。用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)提升人類的生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。騰訊的騰訊網(wǎng)logo發(fā)展深刻地影響和改變著數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶提供了一個(gè)巨大的便捷溝通平臺(tái)，在人們生活中實(shí)踐著各種生活功能、社會(huì)服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。

（1）互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)包括了QQ會(huì)員收費(fèi)，QQ秀，QQ游戲等全線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著“QQ幻想”和“QQ華夏”以及“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火線” 等游戲的相繼推出和完善，網(wǎng)游這個(gè)蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費(fèi)能力的擴(kuò)大，QQ增值服務(wù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，主要表現(xiàn)在拍拍網(wǎng)上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。

（2）移動(dòng)及電信增值服務(wù)

移動(dòng)及通信增值服務(wù)內(nèi)容具體包括：移動(dòng)聊天、移動(dòng)游戲、移動(dòng)語(yǔ)音聊天、手機(jī)圖片鈴聲下載等。當(dāng)用戶下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時(shí)，通過電信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)付費(fèi)，電信運(yùn)營(yíng)商收到費(fèi)用之后再與SP分成結(jié)算。當(dāng)年，就是依靠這個(gè)移動(dòng)及電信增值服務(wù)讓騰訊邁出了真正盈利的第一步，可是，在無線增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中，產(chǎn)品定價(jià)、收費(fèi)、以及大部分營(yíng)銷渠道被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商控制，而內(nèi)容由內(nèi)容提供商控制，所以無線增值運(yùn)營(yíng)商在價(jià)值鏈處于弱勢(shì)地位，其利潤(rùn)容易被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、以及作為營(yíng)銷渠道的終端設(shè)備制造商等擠壓。所以，當(dāng)年馬化騰的預(yù)計(jì)的方向是沒錯(cuò)的，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)才是騰訊應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展的方向，現(xiàn)在印證了。

2.2.2騰訊的人力資源管理模式

（1）企業(yè)文化

騰訊通過企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行思想教育，給員工營(yíng)造一個(gè)以人為本、把員工視為一份子的氛圍，使員工對(duì)企業(yè)擁有感和事業(yè)心。騰訊文化是該公司的核心也是其最終目的。

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騰訊產(chǎn)品低端，錯(cuò)誤也比較多。騰訊公司的聊天工具已經(jīng)出了許多年了，依然是老樣子，幾乎沒變，缺乏創(chuàng)新。騰訊公司的創(chuàng)新是很少的，業(yè)務(wù)也就是國(guó)內(nèi)幾家網(wǎng)絡(luò)公司平常的業(yè)務(wù)。

3.阿里巴巴

3.1阿里巴巴的發(fā)展

阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在杭州，并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。2003年5月，投資一億元人民幣建立url淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要約，回購(gòu)價(jià)格為13.5港元。2012年5月阿里巴巴集團(tuán)公開反腐首次披露違規(guī)網(wǎng)商名單。2012年5月21日阿里巴巴與雅虎就股權(quán)回購(gòu)一事簽署最終協(xié)議，阿里巴巴用71億美元回購(gòu)20%股權(quán)。阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例，在美國(guó)學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮，四次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一，多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國(guó)商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國(guó)最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國(guó)內(nèi)外媒體、硅谷和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與 Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。

2002年5月馬云成為日本最大的《日經(jīng)》雜志的封面人物，《日經(jīng)》雜志高度評(píng)價(jià)阿里巴巴在中日貿(mào)易領(lǐng)域里的貢獻(xiàn)：“阿里巴巴已達(dá)到收支平衡，成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界的驕傲。”阿里巴巴成立至今四年時(shí)間，全球十幾種語(yǔ)言400多家著名新聞傳媒對(duì)阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級(jí)品牌”。

2003年非典爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價(jià)值突顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展，其中代表商務(wù)網(wǎng)站活躍程度和網(wǎng)站質(zhì)量的重要指標(biāo)――每日新增供求信息量比去年同期增長(zhǎng)3至5倍。通過對(duì)阿里巴巴140萬(wàn)中國(guó)會(huì)員的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在非典時(shí)期三個(gè)月內(nèi)達(dá)成交易企業(yè)占總數(shù) 42%，業(yè)績(jī)逆勢(shì)上升的企業(yè)達(dá)52%，更進(jìn)一步鞏固了阿里巴巴全球第一商務(wù)平臺(tái)的地位。

阿里巴巴是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬(wàn)商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。杰出的成績(jī)使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。

3.2阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式分析

（1）專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。

馬云曾在 05 年阿里巴巴在廣交會(huì)期間主辦的電子商務(wù)研討會(huì)，闡述了以下觀點(diǎn)，即中國(guó)電子商務(wù)將經(jīng)歷三個(gè)階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺(tái)在技術(shù)上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對(duì)在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點(diǎn)，就是做今天能做到的事，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。功能上，阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)選修課結(jié)課論文

訪問量，同時(shí)也有豐富的供求信息等資源，但由于缺乏對(duì)這些資源的應(yīng)用能力而大大降低了其電子商務(wù)平臺(tái)的價(jià)值，其結(jié)果同樣限制了網(wǎng)站自身的發(fā)展。

（5）開發(fā)海外市場(chǎng)，這個(gè)中國(guó)老大略顯平庸。阿里巴巴的另一項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)“中國(guó)供應(yīng)商”旨在為那些要經(jīng)營(yíng)國(guó)際貿(mào)易的大中型企業(yè)、有實(shí)力的小企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主提供第三方認(rèn)證的高端服務(wù)。據(jù)阿里巴巴披露，目前，通過阿里巴巴注冊(cè)的中國(guó)供應(yīng)商有1萬(wàn)家左右。

4．總結(jié)

一、核心業(yè)務(wù)較勁

不論什么1個(gè)行業(yè)總會(huì)孕育發(fā)生1個(gè)近乎壟斷的霸王，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)范疇，每1個(gè)公司都有自己的核心業(yè)務(wù)，核心業(yè)務(wù)也是她們的首要獲利點(diǎn)！而對(duì)于自己的土地大家都不想旁人步入但是我想往后中國(guó)也許會(huì)孕育發(fā)生1個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)范疇都很壯大的超等巨無霸而這三個(gè)公司沒有疑難是最有潛在力量的。

百度，最大的中文搜刮引擎網(wǎng)站，思量到中國(guó)網(wǎng)平易近數(shù)目已世界第一，而百度在中國(guó)搜刮引擎范疇的上風(fēng)官位地方，百度可能已成為世界最大的搜刮網(wǎng)站 Google的真格的力量是不是庸置疑的，可是因?yàn)樗恢睕]有處理完成好本地化疑難題目，一直無法撼動(dòng)百度的官位地方，而其他的搜刮引擎，諸如 yahoo,sogou,soso,msn,就更無法和百度相抗衡也許是對(duì)自己的上風(fēng)太過自傲，百度的競(jìng)價(jià)名次因?yàn)樘^度，時(shí)常被人所指責(zé)。

騰訊，QQ的用戶到盡頭有幾多，咱們不知道可是大家思量?jī)蓚€(gè)疑難題目，就曉得了第一，中國(guó)的網(wǎng)平易近數(shù)目梗概是2.5億，而表面上很像中國(guó)每1個(gè)網(wǎng)平易近都有1個(gè)QQ，而有一大部門人不只1個(gè)第二，此刻注冊(cè)的QQ已經(jīng)是10位的了，如果根據(jù)這個(gè)統(tǒng)計(jì)的話，這個(gè)數(shù)字就更大了，況且此刻的騰訊撐持郵箱登岸還有1個(gè)就是騰訊的用戶都是至關(guān)忠誠(chéng)的這就是騰訊的價(jià)值。

另外，說下Q幣，在網(wǎng)絡(luò)世界里，Q幣甚或可以成為電子現(xiàn)金，而咱們想實(shí)際糊口當(dāng)中的人平易近幣都是政府刊行的，而1個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司刊行的一種商品竟至具備了現(xiàn)金的職能，可見騰訊的影響力。

阿里吧吧此刻已經(jīng)是個(gè)大的集團(tuán)，最首要的是它底下的子公司在各自范疇都是領(lǐng)航者阿里吧吧公司在B2B范疇的上風(fēng)傲然較著；taobao在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的官位地方表面上很像無人可以打擊；付出寶已沖破阿里系，在各大范疇闡揚(yáng)效用，儼然已經(jīng)是中國(guó)電子付出的代名詞；阿里母親是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)告白的最大平臺(tái)；阿里軟體也在向企業(yè)辦理軟體市場(chǎng)倡議強(qiáng)有力的打擊；雅虎中國(guó)、taobao商城也在這個(gè)別系里起著意要效用。

而阿里系最大的上風(fēng)是淘寶CEO構(gòu)建的這個(gè)電子商業(yè)上的事務(wù)古堡，是1個(gè)密不透風(fēng)的群體，他關(guān)于到了電子商業(yè)上的事務(wù)的所有范疇，也許其他公司在某個(gè)方面還可以和它舉行競(jìng)爭(zhēng)，但是阿里系已經(jīng)是中國(guó)電子商業(yè)上的事務(wù)范疇的駭客帝國(guó)，無人可破。

二、挑戰(zhàn)無處不在

三大公司在自己的核心業(yè)務(wù)范疇上風(fēng)至關(guān)較著，但其實(shí)不代表她們沒有受到啥子挑戰(zhàn)打山河容易

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嫁衣，將來會(huì)有愈來愈多的企業(yè)來分享中國(guó)電子商業(yè)上的事務(wù)的成果而百渡過于傲慢，可能招來旁人的結(jié)合抵制。

騰訊的老總馬化騰比擬于淘寶CEO、李彥宏來講要不張揚(yáng)的多，淘寶CEO的電視機(jī)暴光率絲毫不低于影視名人，他的輿論也總能成為大家討論的核心；李彥宏也會(huì)時(shí)常弄點(diǎn)事宣傳一下自己，還過了一把火炬手的癮！而對(duì)于馬化騰大家卻聽見的甚少！他的不張揚(yáng)和QQ的興隆形成為了很強(qiáng)的相比較這也許就是他的氣焰氣魄吧，不外這其實(shí)不代表騰訊沒有新的氣息、沒有創(chuàng)新精力。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，平臺(tái)致勝。在互聯(lián)網(wǎng)無處不在的今日，在我國(guó)網(wǎng)民數(shù)目已沖破2.5億，從而登上全世界榜首的時(shí)刻，我們已充分認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非同尋常的效用而目前對(duì)于廣大網(wǎng)民來講，國(guó)內(nèi)運(yùn)作最為成功的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非百度、騰訊、阿里吧吧三家莫屬不可的形勢(shì)。三者各有所長(zhǎng)也各有所短，網(wǎng)民可根據(jù)自己情況自行選擇。

文檔制作者持有其解釋權(quán)。制作者：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)某學(xué)生。

第二篇：阿里巴巴和騰訊公司簡(jiǎn)介

電子商務(wù)典型企業(yè)介紹

一、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司介紹

1999年3月，馬云與另外17人投資50萬(wàn)元在中國(guó)杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為小型制造商提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)。1999年10月，引入了包括高盛、富達(dá)投資和新加坡政府科技發(fā)展基金等在內(nèi)的首期500萬(wàn)美元天使基金，2007年11月6日，阿里巴巴公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號(hào)1688）。其后，阿里巴巴茁壯成長(zhǎng)，成為了主要的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，讓全球的小企業(yè)透過互聯(lián)網(wǎng)尋求潛在貿(mào)易伙伴，并且彼此溝通和達(dá)成交易。目前，阿里巴巴主要通過旗下3個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬(wàn)計(jì)的買家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意，包括：一是集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國(guó)際交易市場(chǎng)；二是集中國(guó)內(nèi)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng)；三是在國(guó)際交易市場(chǎng)上的全球批發(fā)交易平臺(tái)，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運(yùn)的買家提供服務(wù)。截止2011年底，阿里巴巴資產(chǎn)凈值74.18億元，純利17.13億元（引自香港交易所官方網(wǎng)站）。截至2012年第一季度，阿里巴巴第一季度營(yíng)業(yè)收入15.89億元，凈利潤(rùn)3.39億元。其中，國(guó)際交易市場(chǎng)營(yíng)業(yè)收入為人民幣9.162億元、中國(guó)交易市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入為人民幣5.454億元、其他營(yíng)業(yè)收入，主要指來自中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)的營(yíng)業(yè)收入，為人民幣1.275億元。-1-

阿里巴巴擁有12255名專職雇員、擁有7980萬(wàn)名注冊(cè)用戶、1030萬(wàn)個(gè)企業(yè)商鋪及75.4萬(wàn)名付費(fèi)會(huì)員。（以上數(shù)據(jù)引自阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司公布的截止2012年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)）目前，阿里巴巴被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站”，是全球最大的B2B網(wǎng)站之一。

二、騰訊公司介紹

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號(hào)700）。

通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。目前，騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過即時(shí)通信QQ、騰訊網(wǎng)（QQ.com）、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財(cái)付通等中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，騰訊打造了中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求，目前，騰訊現(xiàn)有員工約2萬(wàn)人。截至2011年9月30日，QQ即時(shí)通信的活躍帳戶數(shù)達(dá)到7.117億，最高同時(shí)在線帳戶數(shù)達(dá)到1.454億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，并為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景。

截止2011年底，騰訊資產(chǎn)凈值284.64億元，純利102.03億元（引自香港交易所官方網(wǎng)站）。據(jù)騰訊公布的業(yè)績(jī)顯示，2011年全面互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為人民幣230.428億元、移動(dòng)及電信增值服務(wù)收入為人民幣32.708億元、網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入為人民幣19.922億元、毛利為人民幣185.678億元、期內(nèi)盈利為人民幣102.248億元。

第三篇：百度、阿里、騰訊的企業(yè)文化比較

百度、阿里、騰訊的企業(yè)文化比較

人力2班 張路路 201200620402 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以BAT（百度、阿里、騰訊）為巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，形成了三足鼎立的格局，其拉鋸戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。下面我就從企業(yè)文化方面談一下對(duì)三大巨頭的了解。

文化基因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，創(chuàng)始人的性格特點(diǎn)則決定了企業(yè)文化的特點(diǎn)。而地域文化特色對(duì)人的性格特點(diǎn)及其經(jīng)營(yíng)理念起著決定性的作用。

從地域分布上來看，百度坐落在環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的北京，創(chuàng)始人李彥宏作為晉商的代表，具備專注、連續(xù)、低調(diào)、保守的經(jīng)營(yíng)理念，擅長(zhǎng)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈做文章；阿里坐落在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的杭州，創(chuàng)始人馬云作為浙商的代表，其經(jīng)營(yíng)理念是整合思維，從開始聚起十八羅漢到整合幾十萬(wàn)的中小賣家上淘寶都是其體現(xiàn)；騰訊坐落在珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的深圳，創(chuàng)始人馬化騰作為潮汕商人的代表，和他的同鄉(xiāng)中國(guó)前首富黃光裕，甚至和華人首富李嘉誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)理念有頗多相似的地方，做事情率性而為，多元化投資，其企業(yè)文化就是賺錢。其實(shí)用一句話分別總結(jié)這三家企業(yè)：百度是一條線，阿里是一張網(wǎng)，騰訊是一個(gè)中心多個(gè)點(diǎn)。

詳細(xì)來說，在李彥宏的世界里，只要是有流量能做的事都是自己做，能讓用戶留在自己地盤上的時(shí)間越長(zhǎng)越好。所以百度一開始就圍繞著自己流量好好地玩，在PC端，百度打造了不可逾越的護(hù)城河。百度貼吧，中國(guó)80%的流行詞匯誕生在這里；百度百科在普通群眾眼里就是官方解釋的代名詞；百度知道是一般人獲取答案的第一途徑??百度注重流量的專一性和連續(xù)性，從技術(shù)思維出發(fā)，流量為王。

而馬云真正想做的事情，就是構(gòu)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，大家無論是定位為大象，還是定位為螞蟻都要在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里面生存，既然生存就要服從這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)則。在他的帶領(lǐng)下，阿里創(chuàng)造了一個(gè)新的世界，基礎(chǔ)工程由阿里巴巴來提供，大家在這個(gè)體系內(nèi)進(jìn)行有效協(xié)作，可以說阿里在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位不可撼動(dòng)。

那么騰訊呢。大家一直在說騰訊是抄襲之王，其實(shí)深刻研究下來，就是四個(gè)字：產(chǎn)品為王。不能不說騰訊公司有中國(guó)最牛的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理：10年前的馬化騰做了一個(gè)NB的產(chǎn)品QQ，這款產(chǎn)品在造就騰訊的輝煌的同時(shí)，也掩蓋住了另一個(gè)NB的產(chǎn)品foxmail和他的產(chǎn)品經(jīng)理張小龍。所幸的是張小龍?jiān)?0年之后攜一款中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品史上最爆款的產(chǎn)品微信又回到了大眾視野。

介紹完三大巨頭的經(jīng)營(yíng)理念，我們?cè)賮砜匆幌缕淦髽I(yè)文化對(duì)員工的影響。用一句話來說，就是“好挖百度人，難挖阿里人，易走騰訊人”。3B大戰(zhàn)之后，百度在內(nèi)部反思中提出要推廣狼性文化，要求員工要以結(jié)果導(dǎo)向。百度一些老員工說，“在百度比較怕的是新人，老員工和新員工永遠(yuǎn)在一個(gè)起跑線上在競(jìng)爭(zhēng)，論功勞，不論苦勞，優(yōu)秀人才可以不拘一格地被提拔上去。對(duì)于新人而言，這是一個(gè)很好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；然而對(duì)于老員工而言，來自內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)壓力未免也太大了。”對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，提倡狼性文化完全無可厚非，但是這種狼性應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)問題的處理及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)奪中，對(duì)內(nèi)部也狼，就很不人性了。百度的狼性文化讓所有員工都保持了一顆時(shí)刻學(xué)習(xí)的心，也把很多老員工推向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷里。

阿里有強(qiáng)大的HR體系，效率極高。幾乎每一件具體的事情都有辦法和具體落實(shí)的流程，具體到戰(zhàn)略怎么制訂，目標(biāo)怎么分解，考核的指標(biāo)制定的是不是準(zhǔn)確等，這都是HR的事情。它是所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭中最喜歡給員工灌輸價(jià)值觀、營(yíng)造企業(yè)文化的公司。“江湖”傳言阿里的人，工程師都被洗腦，很多獵頭也表示阿里的人最難挖。馬云一直強(qiáng)調(diào)要有自己的DNA，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)value的重要性，同時(shí)有一句話讓人關(guān)注，一萬(wàn)人的believe就是信仰。他能把自己的夢(mèng)想和價(jià)值觀源源不斷地灌輸給你，用其“扭曲磁場(chǎng)”使得你產(chǎn)生認(rèn)同并與之共同努力。對(duì)于不懂技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，他不會(huì)跟你坐下來討論技術(shù)問題或者產(chǎn)品問題，他更像是一種精神存在，一盞指明燈，告訴你要往哪里走。阿里員工難挖，很重要的一點(diǎn)是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在阿里是在為自己做事情。當(dāng)然，阿里巴巴工資高也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

在騰訊的企業(yè)文化里，對(duì)員工的發(fā)展堅(jiān)守的是“重視員工成長(zhǎng)”。如果你是畢業(yè)生，在騰訊的工作幸福度將會(huì)非常高。你可以參加新生培訓(xùn)，同時(shí)還可以接觸到強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)資源。大量的新人雖然是剛剛畢業(yè)做產(chǎn)品，哪怕全新做一個(gè)產(chǎn)品，在QQ tips和其他交叉推廣資源的拉動(dòng)下瞬間用戶量過百萬(wàn)那是常事。這樣的成就感是在其他公司比較難享受到的。問題在于，對(duì)于新人而言，騰訊的架構(gòu)太成熟了，在這里個(gè)人的價(jià)值被平臺(tái)價(jià)值掩蓋，因此不少新人還是會(huì)選擇離開騰訊，因?yàn)樵谶@找不到自己曾經(jīng)夢(mèng)想的那種激情。于是，新人剛剛成熟后，也想要離職。但是對(duì)比360的層層盤問，在騰訊想走人則輕松的多。在最后的離職面談中，HR更像是例行公事，并沒有做深入溝通。這樣一來，騰訊花在員工培訓(xùn)上的成果很可能是為他人做嫁衣裳。因此，騰訊的企業(yè)文化看起來很好，但是如何落到實(shí)處很重要。

最后，我們希望三大巨頭在發(fā)揚(yáng)自身企業(yè)文化特色的同時(shí)，能夠與時(shí)俱進(jìn)，相互借鑒。讓員工認(rèn)真生活、快樂工作。只有快樂才會(huì)讓人創(chuàng)新，過于認(rèn)真只會(huì)導(dǎo)致更多的KPI、更多的壓力、更多的埋怨，把自己變成機(jī)器。

第四篇：騰訊案例分析

員工管理管理 案例分析報(bào)告騰訊起訴員工競(jìng)業(yè)限制案

——員工關(guān)系管理案例分析

1.公司簡(jiǎn)介

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。

2.案例陳述

11月10日消息，繼珊瑚蟲QQ案后，騰訊的又一樁訴訟引起了社會(huì)的關(guān)注。11月6日，“騰迅QQ把員工告上法庭，兩年內(nèi)不許踏足互聯(lián)網(wǎng)”的帖子在各大論壇不脛而走，帖子披露一批技術(shù)人員遭到了騰訊的集體起訴。隨后騰訊官方也證實(shí)了案件正進(jìn)入司法程序，并將于12月26日首次開庭。

與競(jìng)業(yè)禁止相關(guān)的案例最近幾年在國(guó)內(nèi)也是屢見不鮮。2007年3月，深圳市南山區(qū)法院就原金蝶公司員工廖建華違背保密與競(jìng)業(yè)限制協(xié)議一案作出宣判，判決廖建華繼續(xù)履行保密及競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，離職后一年內(nèi)不得在與金蝶存在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的用人單位工作，并應(yīng)支付違約金。而現(xiàn)任google中國(guó)區(qū)的總裁李開復(fù)(博客)從微軟跳槽到Google后，微軟公司也曾將李本人和Google公司訴上法庭，后三方私下達(dá)成和解。

對(duì)被訴員工來說，老東家的起訴讓其感到無比的憤慨，同時(shí)面對(duì)強(qiáng)大東家的訴訟，心理難免憂心忡忡；對(duì)于騰訊公司而言，“這些跳槽員工把大量的技術(shù)和商業(yè)機(jī)密帶到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，長(zhǎng)此以往將給其帶來了難以挽回的損失；對(duì)于“挖角公司”而言，享受偷襲得手快感的同時(shí)，如何給跳槽員工善后也將是一個(gè)難題。

三個(gè)主角，一出好戲，正在精彩的上演??

15名員工遭遇集體起訴

11月5日，對(duì)于剛從騰訊離職的“回頭是丫”（網(wǎng)名）來說，并不是一個(gè)好的日子。村里年邁的父母急促的電話，讓“回頭是丫”從另覓得高就的喜悅中驚醒過來。他被告知已被昔日的東家騰訊公司告上了法庭，令其更難以接受的是，法院的傳票讓村里的親人遭到了莫大的恐慌，“希望就這樣突然之間天崩地裂了，一輩子沒見過傳票的鄉(xiāng)親們都在傳說我在外面犯了法”。

根據(jù)傳票的內(nèi)容，騰訊公司已正式向深圳福田法院起訴“回頭是丫”，原因是其跳槽新東家后違反了入職時(shí)簽訂的競(jìng)業(yè)禁止條款。

“回頭是丫”在其在天涯發(fā)布的貼中回憶稱，在畢業(yè)后加入騰訊時(shí)確實(shí)簽了勞動(dòng)合同，合同中也有競(jìng)業(yè)禁止的約定：“雙方勞動(dòng)合同第7頁(yè)約定：乙方無論因何種原因離職，自離職之日起2年內(nèi)不得在研究、生產(chǎn)、銷售或維護(hù)甲方經(jīng)營(yíng)范圍的同類產(chǎn)品與服務(wù)（包括即時(shí)通信軟件產(chǎn)品、通信聊天交友服務(wù)、移動(dòng)通信增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電子游戲、網(wǎng)絡(luò)娛樂、互聯(lián)網(wǎng)信息資訊、其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、其他通信產(chǎn)品、其他軟件產(chǎn)品等）的企業(yè)事業(yè)單位或與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)事業(yè)單位工作，也不得以任何方式直接間接地為這些企業(yè)事業(yè)單位工作或提供服務(wù)。”

后來“回頭是丫”發(fā)現(xiàn)，不光是他自己收到了騰訊公司的傳票，其他一些從騰訊跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)人員也遭遇到騰訊公司的起訴。據(jù)騰訊公司公布的數(shù)據(jù)，此番訴訟包括“回

頭是丫”在內(nèi)共有15名跳槽員工。

讓“回頭是丫”納悶的是，從騰訊離職跳槽的員工不下數(shù)百上千，為何唯獨(dú)對(duì)他們15人進(jìn)行了起訴。此外，對(duì)于騰訊公司聲明表述的已經(jīng)支付競(jìng)業(yè)禁止的賠償，他自己并沒有享受到相應(yīng)的“福利”。

企鵝為什么“咬人”？

對(duì)于離職員工競(jìng)業(yè)禁止賠償?shù)馁|(zhì)疑，騰訊方面給予的解釋是公司勞動(dòng)合同中已文明規(guī)定了的賠償條款，“員工在職期間，每個(gè)月工資中的200元視為公司給予員工的競(jìng)業(yè)補(bǔ)償費(fèi)用”。

在集體訴訟案被曝光后，騰訊公司隨即就發(fā)表聲明表示：“這些跳槽員工帶走大量的技術(shù)和商業(yè)機(jī)密，到新公司后依然毫無顧忌的從事與其在騰訊完全類似的工作，給騰訊公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成了極大困擾。騰訊不得不采取法律行動(dòng)，保護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。”

內(nèi)部知情人士向網(wǎng)易科技透露，該訴訟實(shí)際上并非單純的競(jìng)業(yè)禁止，其背后還隱藏了長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從騰訊挖角的難題。

該知情人士援引騰訊內(nèi)部員工的話說，從去年以來，有家還未上市的互聯(lián)網(wǎng)公司就開始從騰訊大肆挖人，從中層干部到普通員工，只要能找到聯(lián)系方式的，都會(huì)通過獵頭大面積的電話聯(lián)系，有些核心的研發(fā)部門，甚至整個(gè)部門都接到過類似電話，動(dòng)輒就許以高于目前2-3倍的薪酬以及未來上市后可兌現(xiàn)的期權(quán)。另?yè)?jù)消息人士透露，騰訊最近相繼有近百名員工跳槽到幾家與騰訊有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊希望通過集體訴訟的辦法來警示內(nèi)部員工，防止更多“集體跳槽”事件發(fā)生。

該消息得到了騰訊公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人的證實(shí)，“最近一段時(shí)間，某些公司為了謀求便捷發(fā)展，不斷對(duì)騰訊員工進(jìn)行惡意挖角，導(dǎo)致了騰訊所投入巨資的一些研發(fā)項(xiàng)目擱淺、商業(yè)機(jī)密流失。”

據(jù)該負(fù)責(zé)人透露，每個(gè)進(jìn)入騰訊的員工都可能接觸到不同類型的商業(yè)機(jī)密，所以公司的競(jìng)業(yè)禁止條款對(duì)每個(gè)員工都是適用的。“但是公司相信每一位同事都具有正直盡責(zé)合作創(chuàng)新的騰訊價(jià)值觀，不會(huì)做傷害公司和同事利益的事情，雖然條款在，但我們盡可能不動(dòng)用這樣的條款。”

幕后挖角公司浮現(xiàn)？

在各界紛紛猜測(cè)該訴訟終究會(huì)以何種方式告終的同時(shí)，大家關(guān)注的重心是哪家“未上市的互聯(lián)網(wǎng)公司”對(duì)騰訊進(jìn)行了集體挖角？

業(yè)內(nèi)專家向網(wǎng)易科技分析表示，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未上市又能讓馬化騰老羞成怒的對(duì)手并不多，一些新興的SNS社區(qū)與騰訊的用戶重疊度較高，而規(guī)模較大的只有校內(nèi)網(wǎng)和51.com。

不久前的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，51.com CEO龐升東在接受網(wǎng)易科技專訪時(shí)表示，從市場(chǎng)區(qū)別來看，51跟騰訊的用戶的重聯(lián)度比較高，而過年前后將推出的棋牌類休閑游戲，騰訊也是主要的對(duì)手。“所以騰訊無論現(xiàn)在和未來都是51的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。

“的確近期有十多名騰訊的員工跳槽到我們公司，其中已經(jīng)有數(shù)名接到法院的傳票”

51.com 副總裁黃紹麟(博客)接受網(wǎng)易科技調(diào)查時(shí)透露，不過他很快就否認(rèn)了51.com存在惡意挖角騰訊的意圖，“這些員工都是自發(fā)到51.com來發(fā)展的，我們沒有任何故意的行為。騰訊也有很多的員工跳槽到百度和迅雷，不光是51.com”。

此外黃紹麟還表示，他至今還沒了解到這些新來的技術(shù)員工詳細(xì)情況，“這些都是一些很基層的技術(shù)員工，不可能接觸到什么核心的商業(yè)機(jī)密”。

黃紹麟承認(rèn)，騰訊的訴訟已經(jīng)影響到了剛跳槽到51.com的工作狀態(tài)，目前最重要的事情是安撫他們的心情。“我們希望按正規(guī)的程序來處理相關(guān)的訴訟，不過跳槽過來的員工職務(wù)安排情況不會(huì)受到訴訟影響。”

3.焦點(diǎn)問題分析

一、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)膯栴}。

騰訊的前員工在文章中提到，其從騰迅離職至今，該公司從來沒有提起過給其競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償。這個(gè)說法的法律依據(jù)是勞動(dòng)合同法第23條的規(guī)定：對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。也就是說，如果單位沒有履行競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)，員工也就解除了合同約定的競(jìng)業(yè)限制義務(wù)。

對(duì)照開的內(nèi)容：“員工在職期間，每個(gè)月工資中的200元，視為公司給予員工的競(jìng)業(yè)補(bǔ)償費(fèi)用。”這種約定本身就與廣東省技術(shù)秘密保護(hù)條例相矛盾不具有法律效力。作為競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償應(yīng)當(dāng)是在員工與公司解除勞動(dòng)關(guān)系之后，在競(jìng)業(yè)限制期間用人單位逐月支付的補(bǔ)償費(fèi)用。用人單位在員工在職期間支付這筆費(fèi)用本身就不具有競(jìng)業(yè)限制費(fèi)的性質(zhì)，這筆費(fèi)用實(shí)質(zhì)上應(yīng)當(dāng)屬于騰訊公司給予員工的保密費(fèi)。

如果確認(rèn)騰訊公司在相關(guān)協(xié)議中約定競(jìng)業(yè)限制費(fèi)在員工在職期間支付，那么首先要考慮兩個(gè)條件：

(一)員工在職期間的工資應(yīng)當(dāng)與本行業(yè)員工的工資相同，而不能任意的將工資中的一部分作為競(jìng)業(yè)限制費(fèi)來支付。

(二)根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)技術(shù)秘密保護(hù)條例》第十七條競(jìng)業(yè)限制協(xié)議約定的補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算不得少于該員工離開企業(yè)前最后一個(gè)從該企業(yè)獲得的報(bào)酬總額的三分之二。只有將上述兩項(xiàng)費(fèi)用合二為一在在職期間支付，才能認(rèn)可雙方約定競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)在工作期間支付的效力。

二、競(jìng)業(yè)限制的范圍問題。

根據(jù)該員工的文章，其與騰訊公司的勞動(dòng)合同中確實(shí)有競(jìng)業(yè)禁止的約定，條款是這樣說的：?jiǎn)T工無論因何種原因離職，自離職之日起2年內(nèi)不得在研究、生產(chǎn)、銷售或維護(hù)甲方經(jīng)營(yíng)范圍的同類產(chǎn)品與服務(wù)（包括即時(shí)通信軟件 產(chǎn)品、通信聊天交友服務(wù)、移動(dòng)通信增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電子游戲、網(wǎng)絡(luò)娛樂、互聯(lián)網(wǎng)信息資訊、其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、其他通信產(chǎn)品、其他軟件產(chǎn)品等）的企業(yè)事業(yè)單位或與騰訊公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)事業(yè)單位工作，也不得以任何方式直接間接地為這些企業(yè)事業(yè)單位工作或提供服務(wù)。

因?yàn)镼Q軟件的用戶粘性極大，因此該公司的產(chǎn)品幾乎涉及互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)方面，作為公司，顯然希望把范圍擴(kuò)的大一點(diǎn)。而員工則會(huì)認(rèn)為此條很不公平，因?yàn)楦鶕?jù)此條，其幾乎不能在任何與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的公司進(jìn)行工作。筆者認(rèn)為，不能簡(jiǎn)單的通過條文看此案，對(duì)于是否構(gòu)成競(jìng)業(yè)禁止的問題，法院肯定也會(huì)根據(jù)員工在騰訊工作期間的工作性質(zhì)，以及其新工作的性質(zhì)來確定兩者是否存在利益沖突，如果確實(shí)存在，才會(huì)適用相關(guān)的競(jìng)業(yè)限制法規(guī)。

三、被告是否為競(jìng)業(yè)限制的對(duì)象?

從離職員工在博客上公布的材料可以看出，無論是離職員工還是公眾都有一種誤解，即基層的員工都不應(yīng)當(dāng)成為競(jìng)業(yè)限制的對(duì)象。勞動(dòng)合同法第24條規(guī)定“競(jìng)業(yè)限制人員限于用人單位的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。”到底被告是否是屬于勞動(dòng)合同法規(guī)定的競(jìng)業(yè)限制人員，還值得商榷。

對(duì)此問題，筆者在此也要建議騰訊以及其他類似的公司完善一下公司的勞動(dòng)合同。首先，應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)合同法加入競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)臈l款，其次，競(jìng)業(yè)限制條款的具體內(nèi)容可以制定的更人性化一點(diǎn)，比如在合同中列明員工在公司的工作內(nèi)容和職責(zé)、然后在競(jìng)業(yè)限制條款中相對(duì)應(yīng)的加入員工離職后不得到在新公司從事與原工作內(nèi)容和職責(zé)相關(guān)聯(lián)工作的內(nèi)容，這樣更合理，員工的感覺顯然會(huì)更好一點(diǎn)。

最后，騰訊公司此次起訴員工的案件一定程度上反映了國(guó)內(nèi)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)確實(shí)處于尷尬境地：一方面，商業(yè)秘密侵權(quán)嚴(yán)重，國(guó)內(nèi)高科技企業(yè)對(duì)于保護(hù)自身商業(yè)秘密有迫切要求，而另一方面，勞動(dòng)者對(duì)于企業(yè)過于強(qiáng)勢(shì)的維權(quán)舉動(dòng)存在很大不滿。這個(gè)問題顯然不是一朝一夕可以解決的，除了法規(guī)的完善，也要求全社會(huì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的提升。

騰訊針對(duì)離職員工等類似的關(guān)于“競(jìng)業(yè)限制”的訴訟，都頗有“醉翁之意不在酒”的意味。而一位騰訊內(nèi)部員工私下透露，“公司這樣做，主要也是想對(duì)現(xiàn)有員工起到警示作用。”

4．思考總結(jié)

關(guān)于競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，有以下幾點(diǎn)值得我們注意：(1)競(jìng)業(yè)限制協(xié)議對(duì)期限、范圍、地域、補(bǔ)償金和違約金等沒有約定，或者約定不明時(shí)應(yīng)該如何處理呢?(2)用人單位未按約支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，競(jìng)業(yè)限制協(xié)議是否有效?(3)勞動(dòng)者違反競(jìng)業(yè)限制約定并支付違約金后，是否還需要承擔(dān)競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，繼續(xù)履行協(xié)議呢?(4)勞動(dòng)合同解除或者終止的原因會(huì)影響競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的效力嗎?(5)用人單位應(yīng)當(dāng)支付的競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)南孪蓿?6)勞動(dòng)者違約的違約金上限。

鑒于此，筆者認(rèn)為，可以通過最高人民法院的司法解釋和人力資源和社會(huì)保障部的部門規(guī)章對(duì)有關(guān)問題作出如下規(guī)定：

1)用人單位未按約支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，競(jìng)業(yè)限制協(xié)議無效，勞動(dòng)無需繼續(xù)履行競(jìng)業(yè)限制協(xié)議；

2)勞動(dòng)者違反競(jìng)業(yè)限制約定并支付違約金后，仍然需要承擔(dān)競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，繼續(xù)履行協(xié)議；除非協(xié)議已經(jīng)無法履行，或者履行已經(jīng)沒有實(shí)質(zhì)性意義；

3)勞動(dòng)者依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十八條第二款的規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，競(jìng)業(yè)限制協(xié)議無效。解除或者終止勞動(dòng)合同的其他情形不影響競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的效力；

4)用人單位應(yīng)當(dāng)按月支付的競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償不得低于勞動(dòng)者離職前十二個(gè)月的月平均工資的1／2。另外，如果競(jìng)業(yè)限制協(xié)議約定不明，可以考慮通過地方法規(guī)作出有關(guān)處理方法的規(guī)定；關(guān)于違約金上限問題，可以在司法實(shí)踐中按照合理原則確定，也可以在地方法規(guī)中規(guī)定。

5)另外，支付時(shí)間可以規(guī)定為“在解除或者終止勞動(dòng)合同后”，即為競(jìng)業(yè)限制期限之內(nèi)；競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金是對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同終止或解除以后不能就業(yè)或限制從業(yè)期間的補(bǔ)償，系勞動(dòng)者離職后方產(chǎn)生的補(bǔ)償費(fèi)用，屬于補(bǔ)償金性質(zhì)，其與勞動(dòng)報(bào)酬二者性質(zhì)完全不同，支付依據(jù)也不同。工資及福利待遇中顯然不能包含一個(gè)離職后方產(chǎn)生的費(fèi)用，就如解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金不能約定包含在工資中一樣，競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金也不能包含在工資中。

6)關(guān)于支付方式，可以規(guī)定為“允許勞動(dòng)者和用人單位在競(jìng)業(yè)限制協(xié)議中對(duì)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付方式進(jìn)行約定”。這樣對(duì)于用人單位而言，既解決了按月支付時(shí)操作不便產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)的困擾，又避免了一次性支付時(shí)可能帶來的經(jīng)營(yíng)成本的提高。而對(duì)于勞動(dòng)者來說，既避免了領(lǐng)取時(shí)的不便，也能夠保證自己的合法權(quán)益得到保障。

5.參考文獻(xiàn)

[1]吳圣奎，離職競(jìng)業(yè)限制的自由約定和法律規(guī)制——兼評(píng)勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定,首都師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2009年第5期

[2]黃能權(quán),完善《勞動(dòng)合同法》中競(jìng)業(yè)限制制度的法律思考，碩士學(xué)位論文

[3]中國(guó)勞動(dòng)資訊網(wǎng)

第五篇：KFC經(jīng)營(yíng)策略分析

KFC經(jīng)營(yíng)策略分析

1.產(chǎn)品策略分析 Product 隨著生活條件的越來越高，消費(fèi)者的飲食觀念也越來越趨向于健康。之前西式快餐的神秘口味也慢慢因?yàn)槠涓邿崃俊⒏咧咀屜M(fèi)者望而卻步了。面對(duì)如此情形，肯德基主動(dòng)出擊，以我為主，不斷地推出新產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流。肯德基在中國(guó)的4800多家餐廳售賣著不同口味的多種產(chǎn)品，可以說應(yīng)有盡有。另外肯德基時(shí)常會(huì)推出長(zhǎng)期或短期的促銷產(chǎn)品。當(dāng)然肯德基還以需求為導(dǎo)向，了解到中國(guó)人有早餐喝粥吃油條的習(xí)慣，2010年還打破傳統(tǒng)正式推出了幾種早餐粥和“安心油條”的中式快餐產(chǎn)品。2011年，還推出了米飯項(xiàng)目。目前，這些中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格的食品已經(jīng)成了肯德基店的重頭產(chǎn)品。

對(duì)于食品安全，中國(guó)肯德基也不放松，例如始終堅(jiān)持使用符合國(guó)家的《食用植物油煎炸過程中的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的烹炸油烹制美食，他們選擇符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的棕櫚油、及時(shí)控制油溫、嚴(yán)格按照中國(guó)國(guó)家規(guī)定管理廢棄油脂等等手段保證食品安全。

肯德基注重產(chǎn)品的多樣化和差異化發(fā)展，不斷根據(jù)消費(fèi)者口味，推出新產(chǎn)品。來保持對(duì)顧客的吸引力，從而獲得長(zhǎng)久的利潤(rùn)。每次肯德基都會(huì)根據(jù)不同地區(qū)推出一些針對(duì)性的產(chǎn)品，這說明肯德基產(chǎn)品系列延伸得較廣。

肯德基在中國(guó)不斷優(yōu)化餐廳布局，擴(kuò)大宅急送(外送)餐廳店數(shù)和城市數(shù)量。同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)的越來越普及，生活節(jié)奏加快，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐也是一塊不容忽視的戰(zhàn)場(chǎng)。經(jīng)過大量前后期周密的工作和營(yíng)銷，網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)，目前該方式已經(jīng)占訂單的很大比例。所以肯德基在經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷方式，也不斷根據(jù)中國(guó)的國(guó)情，老百姓的消費(fèi)習(xí)慣在不斷進(jìn)行改進(jìn)或者說改變。

2.定價(jià)策略分析Price 價(jià)格對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的問題。這也要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)獲得有關(guān)信息來對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，也可以在價(jià)格單上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。

肯德基的定價(jià)策略: 1)心理定價(jià)。一方面讓顧客在餐廳消費(fèi)時(shí)，希望通過餐廳的硬件、軟件給顧客一種附加值，另一方面，肯德基的許多產(chǎn)品價(jià)格大多幾元幾角，例如烤堡就是16.5元，不到17元，讓消費(fèi)者從心理上更容易接受，讓人感覺在肯德基用餐是種享受。

2)組合定價(jià)。將主餐搭配配餐、甜點(diǎn)、飲料等合理來制定套餐價(jià)，通過發(fā)放優(yōu)惠券，達(dá)到促銷的目的。這些手段不但加快了點(diǎn)餐速度，還用優(yōu)惠吸引了消費(fèi)者，一舉兩得。

3.分銷策略分析Place

肯德基在中國(guó)都有一些固定的供應(yīng)商，而且每年都要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)估。肯德基深刻地認(rèn)識(shí)到，在漫長(zhǎng)的食品供應(yīng)鏈中，每個(gè)環(huán)節(jié)，特別是上游供應(yīng)商的管理存在巨大挑戰(zhàn)。為此肯德基付出了昂貴的學(xué)費(fèi)，通過一系列措施加強(qiáng)和完善食品安全保障體系，這其中包括從美國(guó)調(diào)入全球首席技術(shù)官，對(duì)百勝餐廳的食品安全、采購(gòu)、工程和物流等方面進(jìn)行控制，來加強(qiáng)食品安全保障。成立“食品安全辦公室’,設(shè)立“食品安全宮”并在2008年3月又推出了《食品安全政策白皮書》。這些措施，都是想把“人人重視食品安全工作，人人參與食品安全工作”的理論深入到百勝每個(gè)工作人員的腦海中、工作中。

在中國(guó)，肯德基的100%雞肉原料和85%的食品包裝原料都由國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商提供，目前只有少數(shù)固定資產(chǎn)設(shè)備由國(guó)外廠商提供。肯德基的供應(yīng)鏈本土化，并積極地發(fā)展本

地供應(yīng)商，不但能夠很好地滿足中國(guó)人民對(duì)飲食的需求，有效地節(jié)約運(yùn)輸成本和采購(gòu)成本，同時(shí)還可以降低外購(gòu)時(shí)由于天氣、運(yùn)輸、關(guān)稅、政府政策等不可預(yù)測(cè)因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

4.促銷策略分析 Promotion 中國(guó)人最注重感情，肯德基進(jìn)入中國(guó)后，肯德基巧妙地將情感、親情表現(xiàn)融入電視廣告和產(chǎn)品宣傳，將產(chǎn)品的特色融于系列故事情節(jié)中，讓人留下美好的記憶。

同時(shí)肯德基還熱心公益事業(yè)，積極回饋社會(huì)。與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)合作成立曙光基金，用于資助那些家境貧困但品學(xué)兼優(yōu)的在校大學(xué)生。

肯德基的促銷活動(dòng)周周有、月月有。每周、每月總部的營(yíng)銷人員會(huì)根據(jù)中國(guó)的節(jié)氣，節(jié)日或者當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣做出許多營(yíng)銷方案。有促銷優(yōu)惠券的派發(fā)，有和大銀行的積分換肯德基產(chǎn)品的合作，有贊助社區(qū)的體育賽事，有和策略聯(lián)盟的合作活動(dòng)，有春節(jié)和電信合作的買電話卡送肯德基套餐的活動(dòng)等等。這些營(yíng)銷的方案，在經(jīng)過審批后，就會(huì)以最快的速度出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。我這里舉兩個(gè)浙江肯德基在12年所做的兩個(gè)活動(dòng)。(1)經(jīng)典早餐送某品牌飲品

在肯德基成功推出六元早餐后，餐廳的顧客單筆消費(fèi)也相應(yīng)降低。之后市場(chǎng)將重新推15元的組合套餐，為了凸顯套餐價(jià)值感，利用第三方其贈(zèng)品進(jìn)行贈(zèng)送，即消費(fèi)15元的套餐，就送3元某品牌飲品，通過這種方式來獲取消費(fèi)者的認(rèn)同，提升營(yíng)業(yè)額。活動(dòng)的時(shí)間持續(xù)時(shí)間大概三周。結(jié)果，這個(gè)三周時(shí)間的促銷活動(dòng)，使得消費(fèi)這單筆消費(fèi)增加0.53元，較之前增加3.7%。

(2)周末雙人餐

活動(dòng)背景:周末是家庭消費(fèi)的重要時(shí)刻，但超值全家桶的千次逐年下降，另外現(xiàn)在的促

銷都以單人套餐為主，沒有突出家庭消費(fèi)。所以推出周末雙人餐可以很好的抓住情侶，家庭的消費(fèi)者，不但消費(fèi)得到實(shí)惠，也可提升營(yíng)業(yè)額。具體的套餐如下:

A餐:烤堡++l香辣/勁脆堡++1烤翅/翅根++1中薯+2中樂二49元(優(yōu)惠10.5元起)

B餐:黑椒嫩牛飯++1香辣/勁脆++1辣翅送翅中++1爽口黑木耳+2中樂=55元(優(yōu) 惠11元起)

活動(dòng)時(shí)間:2012.7.23-8.26(周末11: 00--14: 00)

活動(dòng)結(jié)果:通過周末的雙人餐，營(yíng)業(yè)額提升了1.3% 肯德基就是通過這樣的促銷活動(dòng)，不斷的拉近和消費(fèi)者的距離，讓消費(fèi)者獲得實(shí)惠，也為肯德基公司帶來更多的營(yíng)業(yè)額。

所以從上面的描述我們可以看到在當(dāng)今跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不斷深入的今天，對(duì)海外市場(chǎng)所在地文化的全面了解已經(jīng)成了影響跨國(guó)公司整體形象、分銷經(jīng)營(yíng)的重要因素。如果跨國(guó)公司越了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，公司和其產(chǎn)品的文化認(rèn)同感就越深，它的消費(fèi)群體的范圍就越廣，當(dāng)然最后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也會(huì)增長(zhǎng)。而肯德基就采取了這樣的本土化策略。事實(shí)也證明，肯德基取得了先手，也取得了成功。

所以在全球化的今天，如何運(yùn)用本土化的經(jīng)驗(yàn)策略，從廣度和深度進(jìn)行研究，是跨國(guó)公司應(yīng)該需要思考的。只有在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，運(yùn)用跨國(guó)公司的管理優(yōu)勢(shì)加上他們對(duì)東道國(guó)的深入且廣泛的了解，這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。