第一篇：唐山男科醫院2010年網絡推廣方案

唐山男科醫院2010年網絡推廣方案

2009年網絡推廣回顧：

我于2009年4月末開始接管醫院網站維護及網絡推廣的工作，近一年的時間來，先后負責維護舊站，監督主持建設新站，協調網絡公司與我院的聯系，監督網絡推廣，以及與網絡推廣客服人員溝通等，逐步理清了醫院網站的很多基礎資料，梳理了醫院現有的搜索推廣脈絡，并將以往的網絡推廣加以鞏固和延展，使今后醫院網絡的發展有了一個比較堅實的基礎，雖然醫院網站還存在著諸多問題，但是前途光明，道路長遠。

工作總結：注：這里主要闡述目前醫院網絡推廣存在的問題。

1.網站本身需要進一步優化，以提高搜索引擎對其的好感度，便于更多被搜索引擎收錄；

2.網站內容滯后于報紙電視廣告的宣傳，無法保持同步，有待加強宣傳一體化的理念；

3.網站的空間域名管理還不夠系統，最要命的是網站備案問題一直沒有很好的解決，由于國家政策多變，所以網站的命運并不樂觀，時時有被關停整頓的危險； 4.目前所做的競價推廣限定地域過于寬泛，導致大量資金和流量浪費； 5.網絡推廣的手段不夠多樣化，其他網絡推廣手段未啟用，目前網絡推廣過于倚重搜索競價；

6.網絡推廣與醫院客服咨詢脫節，導致在客服端又流失很多患者資源； 7.本地互聯網業遠遠落后于發達地區，網絡宣傳意識較淡薄。

今后的建議及設想：

1.加強對網站域名空間及備案的管理，保證網站最基本的正常運營，解決歷史遺留問題，力爭避免這一環節再出問題，導致網站后院起火，苦不堪言；優化網站，提高網站的打開速度，在訪客第一次拜訪時能夠在打開速度上留住訪客； 2.著重于網絡宣傳與醫院其他廣告宣傳的同步性，目前醫院這方面缺乏整體規劃，各種宣傳媒介有互不相干的感覺，缺乏整體性，顯得很凌亂，宣傳的側重點不統一；

3.采用多種渠道多種手段推廣網站（線下，QQ，博客，論壇，貼吧，知道，視屏等），逐漸使網絡宣傳不再過分倚重競價排名推廣，集約資金，使網絡推廣更加行之有效；

4.加強網絡推廣及客服咨詢人員的培訓，目前醫院存在兩方人員都不夠專業的問題，負責網絡推廣的我是半路出家，摸著石頭過河，需要學習的東西太多太多，另外客服缺乏系統的培訓，導致醫院在患者通過廣告來電或者線上咨詢最終環節，很多患者流失；此外網絡推廣和客服咨詢應該定期開碰頭會，總結討論網絡咨詢的情況，并及時調整制定下一步推廣宣傳方案，確保患者在咨詢訪問環節大量流失；

5.另網絡推廣可多借鑒成功經驗，他山之石，可以攻玉，可是嘗試用成功的案例，結合醫院具體情況，行之有效的完成推廣宣傳工作。

最后：由于時間倉促，方案過于粗略，只能大體表達我的想法及意見，不完善及不妥當之處還望領導多多指教。

第二篇：醫院男科推廣方案

推廣方案

現在醫療行業的競爭主要是對手的競爭、廣告的競爭等，這也導致推廣方式越來越多。例如最典型的也是最常見的推廣方式是：競價+seo+新聞稿+第三方平臺，這是最常見的也是用的最多的推廣方式了。任何網絡推廣形式都不是百分之百的效果！分析現狀，結合網絡整合營銷觀念，將營銷在網絡上最大化。給出以下有助于網絡推廣的方案

一、站群優化

對男性病種詞建立獨立網站，一個病種對應多個網站（3—N個）進行站群優化。優化關鍵詞主要為病種主詞+對應病種長尾詞

例：性功能障礙

對性功能障礙這個病種構架多個網站，網站圍繞著男性性功能障礙進行優化，主詞為性欲障礙 射精障礙 陽痿早泄 勃起障礙等 圍繞這些主病種詞經行對應長尾詞優化。每月根據醫院實際情況做出活動專題，病種專題等。

優勢：通過建立多數網站來進行單獨病種詞優化更具有針對性，最大限度的增加關鍵詞在搜索引擎檢索結果中被用戶發現的機會。多網站營銷的意義之間的鏈接優勢等。

二、提高網站權重 優化長尾詞

可結合站群指定長尾詞，通過自然人工點擊到達網站增加網站權重，通過做百度分享，PV等提高用戶對網站的喜愛度等。

保障長尾詞優化到百度前三位

百度指數300以下80 元一張卡/月快照前三上詞率98% 百度指數300到800100 元一張卡/月快照前三上詞率85% 百度指數800到1500380 元一張卡/月快照前三上詞率65% 百度只刷1500到3000600 元一張卡/月快照前三上詞率45%關鍵詞在百度快照位置必須是前兩頁的才能有效，百度兩頁后的關鍵詞提交無效

增值服務：百度 搜狗 搜搜 必應下拉框服務，每個搜索引擎保障三個下拉位置出現。

（主站建議，在主站原由基礎上每月或節假日增加相關活動，病種專題，可增加網站PV值，提高網站權重，對關鍵詞優化有很大幫助）

第三篇：某男科醫院網絡咨詢方案

某男科醫院網絡咨詢方案

前言!民營醫院不能沒有廣告。至少現階段是這樣。翻來覆去的傳統廣告究竟還能起多大作用？！且不說急功近利導致的誠信危機，給廣大患者留下了抹不去的陰影，使得重金打造的傳統廣告效果大打折扣。而且，現如今，醫療廣告更是面臨著被封殺的厄運。為了規范市場，優化醫療環境，新醫療廣告法會逐漸發揮作用。這對于一貫依賴廣告打市場的民營醫療機構來說是一個不小的束縛和打擊。

面對進退兩難的廣告市場，探索新的醫療營銷之路，新時期醫院在紅海中謀利的必然選擇——網絡營銷。

醫院的網絡營銷屬創新之舉完全迎合了市場需求。

網絡市場巨大。近年來，網絡在迅速發展和廣泛普及（據官方統計截止2008年底，中國擁有直接網民數量近3億，并且還正在以幾何級數的發展速度增加），網絡營銷作為一種全新的營銷手段，兼具信息量大、即時傳送與反饋、極強的靈活性與互動性、連續服務以及成本低廉等獨特優勢。

網絡營銷作為一種營銷手段應用于醫療行業，無疑是對傳統的醫療經營模式的嚴峻挑戰，這同時也給民營醫院點亮了新的希望。網絡營銷的很大一個特點是：多數是由有需求的顧客主動去網上獲取所需信息，目的性很強，受眾準確；而傳統媒體是顧客無意中發現，只有當有需求的人才會去關注，受眾面大，成本高。二者在受眾接受信息方式的主動性與被動性上有較大差別，這也必然會造成對受眾影響力的差別。

通過互聯網可以隨時為廣大網民提供所需要的服務。網絡24h工作的連續性，使得許多潛在醫療需求者能夠在其想要購買或咨詢的第一時間轉化為現實，為醫院贏得大量的潛在客戶。醫院網絡營銷是一種服務營銷，與傳統營銷方式的時間限制性和以地點為中心的分銷觀念相比，醫院網絡營銷是一種時空全新理念和商務模式。這對于改善傳統營銷在時空的限制是一個積極的探索，互聯網技術在我國的應用和迅速發展，為開展醫院網絡營銷奠定了基礎。在市場經濟條件下，科學地制定營銷戰略是醫院營銷成功的關鍵。

網絡市場是所有商家未來的必爭市場，誰先行一步，誰就會擁有掌握未來市場的先機。目前大部分的公立醫院都沒有網絡營銷的意識。這足以使民營醫院打造出自己的金字招牌。目前我院網站無論從功能、內容、核心技術、視覺效果方面都急需改進完善，我們應以積極的態度，充分利用現有資源，以挖掘網絡營銷潛力，爭取更大市場份額，同時也可在一定程度上降低在其他方面的營銷成本。

一、目前常用的網絡咨詢方式

主要有：網站商務通、在線QQ、留言咨詢等。

二、開展網絡在線咨詢的目的

實現“三率”最高轉化：點擊率轉化為咨詢率，咨詢率轉化為就診率。主要為方便患者，增強互動性，提高“點擊率→就診率”轉化效果。即，第一步：讓更多的人登陸瀏覽網站——無論有意無意、無論是否存在健康需求（成功20%）； 第二步：讓更多的人參與互動咨詢——可以了解需求、誘導需求、挖掘需求（又成功30%）； 第三步：讓更多的咨詢者前來就診——通過在線溝通，說服或打動咨詢者，最終實現前來就診的目的，而不是靠忽悠！（又成功40%）。

若患者的實際就診情況與網絡咨詢情況基本一致，且患者對網絡咨詢表示滿意，愿意繼續接收治療，網絡咨詢成功率可達到100%。這是網絡咨詢的理想化狀態和最高目標。

三、網絡咨詢主要涉及的內容

1、關于醫院：實力概況、地理位置、儀器設備、特色科室、專家隊伍、治療技術、環境、以及優惠活動；

2、關于癥狀：男科疾病癥狀表現、影響危害、患病因素，健康自測；

3、關于診斷：檢查確診、化驗檢測、相關數據，體檢中心、男女同診；

4、關于治療：時間、技術、費用、效果，強調早治早好，典型病例；

5、關于康復：時間、禁忌、護理、后遺癥、并發癥，反復發作、遷延難愈；

6、關于網站：功能使用、優惠活動、互動方式；

7、其他。

四、患者咨詢時最關注的問題

首先，應該是：健康受到威脅、所患疾病的癥狀和危害，及嚴重程度、不良后果等。若病情較重或客服回復切中要害，咨詢者會有較強的就診意識，并對以下幾個方面比較敏感： 醫療質量（30.1%）：技術水準、專家實力、治療效果；（如例舉成功病例、錦旗/感謝信等，可發圖片。）

醫療服務（26.8%）：全程導診，微笑服務，一醫一患一室，尊重隱私； 醫療價格（18.4%）：限價、包干價、平價，優惠活動，基金愛心工程； 醫療保障（14.7%）：康復護理、資質認證、技術權威，醫院實力和風險承受能力； 其他方面：就診時間、地理位置、聯系方式，……。

其實，患者對醫院所處位置和環境并不是很關注，……所以，誘導患者一定要站在患者的角度和立場，掌握患者心理，看看患者最在意的是什么。只有這樣，想患者所想，為患者考慮，盡力幫助患者解決問題，從而滿足不同患者的健康和心理需求，并做到因人而異，投其所好，更有針對性，咨詢效果才會更好。

患者咨詢時的心態：他們通過網上咨詢想得到什么（或動機、目的是什么）？ ①想問一些問題，了解他想了解的一些信息；（如疾病癥狀、醫院地址、就診流程等都有可能）②想訴說，把心里的話說出來；（想把和疾病、健康、治療、婚姻或青春期等有關的煩惱、惆悵說出來，希望得到慰藉、指引）③想把心里的緊張情緒消除掉；（因對疾病、癥狀，手術、治療情況不夠了解，感到緊張害怕，希望得到安慰和專業客觀的答復）④落實對醫院的感受，確定是否來院就診；（通過咨詢，對醫院形象、技術實力、服務態度等即可作出評價。所以，客服的態度、技能至關重要！）⑤過路客，只是隨便問問。（但我們不能隨便回答！一律認真對待。）

五、網絡咨詢主要針對人群

年齡：20—50歲（有上網條件和興趣的目標客戶）

地域：主要服務邯鄲市區，周邊縣市（包括郊縣、邢臺等）性別：男女均可

職業：公司職員、公務員、電腦工作者、個體戶、外來務工者、大學生、管理者、商務人士、教師、家庭婦女、自由職業、青少年等。收入：月均500—5000元（除學生外）學歷：初中—大學本科

上網時間：上午10：00至晚上11：00 上網地點：家庭上網，單位上網，網吧上網，以及手機上網。各相關疾病對應人群：

包皮包莖：15—25歲（可以高至30歲）前列腺疾病：30—60歲（可以低至25歲）性功能障礙：30—45歲（可以低至25歲）陰莖延長：30—40歲（可以低至25歲）不孕不育：25—35歲 泌尿感染：20—35歲

六、對網絡咨詢客服的要求

態度：積極、樂觀、自信的心態；能始終保持最佳工作狀態，不受外界和個人情緒影響。堅定為患者服務的思想：關注男性，關心患者健康和家庭幸福。領悟男性健康的重要意義。明確自己的職責和利益所在：給患者送去健康，為醫院和個人創造價值。

技能：電腦常規操作使用；網站的日常管理維護；醫療專業知識：主要是和男性健康相關的檢查、化驗、癥狀、治療、技術、療法、護理、康復及相關數據。

角色：把自己定位為專業咨詢客服，并非男科主任、專家！因為你的專業水平有限，無法和門診主任相比，否則一旦失誤，很容易損害醫院和大夫形象，而無法挽回；而且個人健康觀點很難和幾個門診大夫都保持一致，患者若前來咨詢就診，答復情況很容易有出入，患者會有情緒；為了留有回旋余地，不要把自己抬得過高，過于專業、復雜的東西可以交給門診大夫。這樣，與患者溝通時也可輕松自然，患者也容易接受。但是，一定要努力提高自己的專業水平和咨詢能力，至少要讓患者認為你是一個專業的、合格的咨詢客服！素養：頭腦靈活，勤學好問，善于溝通，善于分析，用語規范。

網絡語言文明規范，不說低俗話，不牢騷、不埋怨、不急躁，不用錯別字。（可根據客戶情況使用一致方言和進行必要的關心問候，包括拉拉家常、談談感情，以拉近醫患距離，但要注意節約時間，點到為止，切忌喧賓奪主！）

態度和藹，語言親切，反應敏捷（回答不一定很迅速，必要時可制造你工作較忙、咨詢較多的假象），尊重事實，回答客觀；

在溝通過程中，要表現出自己的素質、修養、專業，因為咨詢患者是通過你來判斷評價醫院的。

可以通過強烈的自我暗示，想象對方的模樣是你熟悉的一個人。當你感到是和一個真實的熟人在說話的時候，你的語言就會變得親和力強，責任感強，輕松、自然。多聽多問（多用反問和設問），多掌握患者情況，以便進行有的放矢的回復；適當強調早檢查早確診早治療（早康復）早放心，促其就診； 對患者咨詢問題作答不一定面面俱到，否則患者都了解了（或認為你夸夸其談、紙上談兵！），可能不來了或去別的醫院就診了；要遵循先檢查再確診的科學原則，出于為患者著想，建議患者先來院（或就近到其他正規、專業醫療機構）進行相關檢查，然后再下結論：是否需要治療或選擇何時、何地治療。平均每個患者咨詢時間控制在5—30分鐘期間。必要時可直接接轉門診大夫電話。

咨詢者可能是患者本人，也可能是患者的愛人、父母或子女、朋友，所以我們要站在一定的高度：男性健康不只為男人！為了情侶健康、為了家庭幸福、為了社會和諧，為了減輕兒女或父母的負擔等等角度去訴求，解說，引導。（必要時帶有感情的，如：我能體會到性功能障礙對感情和婚姻、家庭的嚴重影響。善于舉例）

七、網絡咨詢的一般程序

1、開場白：

標準用語：“您好，邯鄲世紀男科醫院——邯鄲首家專業男性健康機構”，（或：您好，這里是邯鄲男性健康網和邯鄲世紀男科醫院聯合推出的健康平臺。可添加到Q表情或設置自動回復）

緊隨其后的標準語言是：

“有什么可以幫助您的？請講。”

每次咨詢都應該有這樣的標準用語，每一個咨詢客服都應該養成這個習慣。

2、稱呼對方：

“怎么稱呼您呢？” 親切自然的稱呼對方，是一個很快讓對方覺得與你很熟悉的最簡捷的方法。可以用禮貌的語言說：“不好意思打斷您，怎么稱呼您？（您貴姓？）”。當對方回答后，應立即有熱情回應：王先生、王哥、王師傅，并且在后面的溝通過程中反復使用。這會讓病人很快地產生對醫院的信任感。稱呼名稱的方法可以依照當地或本人的習慣。

3、多聽多問：

一定要清楚患者究競要問的是什么問題，你才能準確地回答。因此，認真地聽、并且盡可能的讓對方多說話。也可主動引導對方講話，盡可能掌握更多患者資料和真正需求，例如“您是在為自己咨詢呢？還是幫朋友咨詢？”“您做過相關檢查嗎”“您還有什么不明白的嗎？”“您上次看病后的感受怎么樣？”等等。

4、有力回應：

及時回應病人的話，表示你在認真地聽他講話，會讓病人覺得很受尊重。例：“哦，我明白您的意思”；“是的，您的感受我能體會得到”；“對，你的話很有道理。不過依我們的經驗……”；“我們總是習慣于站在患者的角度看待健康問題，因為這樣的真實例子太多了，讓我們深有感觸，比如，李某、薛某，和您的情況就差不多，……還是早檢查，早確診；早治療，早康復。這樣心里也踏實。”并在適當時機，顯示你的自信和專業，同時展示我院醫療實力和優勢，以及近期來我院就診的好處等。

5、患者信息：

盡可能留下病人的姓名或聯系方式。方便我們的聯系，對于沒有來的病人，我們也可以根據咨詢記錄去追蹤。“王先生，可以留下您的電話嗎？您的問題我已經記錄下來了，等專家有空的時候，他就可以回復您。” 結束語：

在即將結束咨詢時，我們要通過強化病人腦中“要去這家醫院”的信息。

“王先生，您是準備今天來還是明天來？我還是建議您先檢查一下，再下結論”－－這是使用銷售技巧中的“選擇”法。

“如果您能確定什么時候來，我可以幫您提前預約專家，節省您的等候時間和專家掛號費。” “哦，李師傅，您住在哪里？知道怎么坐車嗎？”－－這是使用銷售技巧中的假設成立法。“您好，還有什么疑問嗎？”

“感謝您對世紀男科醫院的關注和信任。”

“今后如有疑問或健康需求，可隨時聯系我們，亦可撥打健康熱線：8848999。” “再見，祝您健康。”

7、資料保存：

對網絡咨詢記錄和患者情況進行及時分類保存，以備回訪和統計。咨詢流程參考如下：

客服：您好，這里是邯鄲世紀泌尿（男科）醫院。002號真誠為您服務！客服：您需要咨詢什么問題？請講。患者：……

客服：您還有其它癥狀嗎？ 患者：……

客服：您今年多大年齡？出現這種情況有多長時間了？ 患者：……

客服：根據您所講述的情況，我們懷疑您可能是患了…… 客服：您是否在其它醫院做過相關檢查？您的檢查結果怎么樣？（您都做過什么治療呢？當時的治療效果如何？ 患者：……

客服：根據您的情況，我建議您最近，或者今、明兩天安排時間到我院，讓專家為您做進一步的檢查診斷，以明確病因。

客服：然后再有針對性的制定個性化治療方案。

客服：我們一貫遵循早檢查、早確診，早治療，早康復的原則，這樣花錢少、痛苦少，容易治療，康復更快，最終可以達到您滿意的效果。

客服：疾病拖不得，健康等不得！否則貽誤病情，錯過最佳治療時機，就會導致疾病遷延難愈、反復發作，甚至惡化。對個人的健康、對家庭的幸福都會帶來嚴重影響。患者：

客服：可以看出您是一位很負責任的男士，男人就應該對自己、對愛人、對孩子負責任，不能因為自己的健康問題而影響了整個家庭的幸福。患者：……

客服：我們醫院是專業男性健康機構，技術實力是不用懷疑的。最近一周就接診了多例情況和您類似的患者，其中有幾位還是從其他醫院（門診）轉過來的，再治療起來確實有難度，不過康復效果還很好。

客服：對了，怎么稱呼您呢？因為您進行在線咨詢或網上掛號，我們會為您預約專家，并可免收掛號費，讓您節約等候時間。患者：……

客服：您知道我們醫院的具體位置嗎？您是通過什么方式知道我們醫院的？

客服：我們醫院在邯鄲市鐵西南大街220號，市內乘坐201路、69路到紡機小學下車或乘19路、47路到鐵路大院下車后南行300米即到。患者：……

客服：您還有其它問題要咨詢嗎？患者：……

客服：感謝您對世紀泌尿（男科）醫院的關注和信賴!+ J' `* o% 祝您早日康復！再見！

八、常見咨詢問題與答復

（一）關于生殖整形

1、什么是包皮過長？什么是包莖？

2、包皮過長（包莖）危害？

3、包皮過長（包莖）治療方法和特點？

4、陰莖延長術的治療方法和特點？

（二）關于前列腺

1、前列腺的生理結構和功能？

2、前列腺疾病的臨床表現和類型？

3、前列腺疾病的危害和診斷誤區？

4、哪些人容易患前列腺疾病？

5、前列腺疾病的最新治療技術和方法？

6、前列腺患者的保健和護理？

7、前列腺疾病為何容易遷延難愈？

（三）關于性功能

1、什么是陽痿（ED）、早泄（PE）？

2、導致陽痿、早泄的原因有哪些？

3、如何針對性治療陽痿、早泄？

4、治療陽痿、早泄的最新技術和方法？

5、陽痿、早泄患者的心理調節和護理？

（四）關于生殖感染

1、男性生殖感染的類型和特點？

2、男性生殖感染的常見原因和危害？

3、男性生殖感染的治療方法和注意事項？

（五）關于不育癥

1、導致不育癥的原因有哪些？

2、不育癥的檢測手段有哪些？

3、不育癥的治療方法和注意事？

（六）其它

如，疝氣、隱睪、精索靜脈曲張、尿道下裂，以及常見的男科健康問題。注：詳細答復內容參見【世紀男科醫院介紹和科室介紹】（疾病癥狀、危害，專家、技術、設備、療法等等）具體問題的回復方法：

（一）咨詢價格

病人一般都會直接詢問價格，但是在沒有向病人解釋我院儀器、技術、專家之前，不能向病人直接回答價格。價格壓力是可以通過許多方法來分解的，價格的回答要放在最后。舉例：“你們那兒陰莖延長手術多少錢？”

“對不起，您知道陰莖延長手術是怎么回事嗎？”“不妨讓我先向您介紹一下陰莖延長術的原理好嗎？”

“陰莖延長術是一種整形手術，我院采用的陰莖延長術是融合國內外最新科研成果的韓式微創整形手術，它治療陰莖短小的原理是……，它的優點是無痛苦，無創傷，康復快，可大大提高性生活質量。”

“而且，手術前還要進行相關檢查，以確診您是否適合手術，以及手術的難易程度，等等。”

“所以說，盲目的回答您手術治療需要多少錢是不科學的。” “那大概需要多少錢呢？”

“我不了解您的具體情況，確實說不準。不過，最近也就是昨天，剛做了兩例，手術費不到兩千塊錢，因為現在我們實行限價收費，應該比其他醫療機構收費都低些。” 當病人問及價格，回答這類問題的幾個關鍵：

1、不能直來直去，病人問啥我就回答啥；

2、一定要把我院的優勢、特色講出來；

3、最好是通過舉例的方式把大概價格說出來；（讓患者感覺我院經常接診治療類似病人，有專業經驗、價格肯定不算高。）

4、大部分病人比較醫院都會從價格上去比較，因此，我們在回答完價格的同時，要使用算帳技巧，把結論“實際便宜多了”告訴病人。不要等病人說出了“這么貴”才去做比較。有很多病人聽完價格就會直接離開，你連解釋的機會都沒有了。

而且在回答價格問題時，要根據前面的溝通對病人的了解，著重強調患者最關心的方面，例如：對年輕人，強調“無痛、無疤痕，不影響生育”；對中年人，強調“不影響工作，可大大提高性生活質量。”

（二）問治療方法

從技術原理、治療效果、優勢特色、適應病癥、治療時間、康復護理，與傳統療法的對比等方面簡述。

九、特別強調 提高我們網站和咨詢的信任度非常重要！民營醫院誠信度本來就差，網絡信息可信度本來就差，所以始終要把提高我們的信任度放在第一位！這樣才談得上生存、發展，并日趨良性循環。注意：網絡、電話、導醫、門診咨詢問答應保持一致。

同時，可視情況對在線咨詢者進行即時調查（簡易調查，有獎勵），如： 我們近期正在和有關部門組織開展一項有獎調查活動，如果您方便的話——只需1分鐘，參與調查后可以獲得***一塊，或價值50元的健康卡一張。問卷：

目的：搜集資料（調查數據、患者情況），再次誘導患者。附件：

歡迎溝通交流 歡迎不吝賜教

企劃國際QQ396827636

第四篇：醫院網絡推廣方案

+013+信陽同濟婦產醫院推廣方案

1.個人簡介..............................................................................................................................3 2.問題分析..............................................................................................................................3 2.1.影響因素.................................................................................................................3 2.1.1.著陸頁............................................................................................................3 2.1.2.賬戶表現........................................................................................................3 2.1.3.網站................................................................................................................3 2.1.4.服務器............................................................................................................3 3.市場分析..............................................................................................................................3 3.1.競爭對手.................................................................................................................3 3.2.目標人群.................................................................................................................3 3.3.地理位置.................................................................................................................3 4.SEM推廣分析......................................................................................................................4 4.1.數據分析.................................................................................................................4 4.1.1.盈利性：........................................................................................................4 4.1.2.時段選擇：....................................................................................................4 5.賬戶設計（百度競價）......................................................................................................4 5.1.投放地域.................................................................................................................4 5.2.時段.........................................................................................................................4 5.3.投放設備.................................................................................................................4 5.4.科室.........................................................................................................................4 5.5.計劃.........................................................................................................................4 5.6.單元.........................................................................................................................5 5.7.關鍵詞.....................................................................................................................5 5.7.1.一般出價原則................................................................................................5 5.7.2.匹配模式........................................................................................................5 5.7.3.品牌詞............................................................................................................5 5.7.4.競品詞............................................................................................................5

5.7.5.產品詞............................................................................................................5 5.7.6.地域詞............................................................................................................5 5.7.7.“違規詞”....................................................................................................6 5.7.8.優化................................................................................................................6 5.8.創意.........................................................................................................................6 5.9.網盟.........................................................................................................................6 6.網站和著陸頁......................................................................................................................6 6.1.溝通工具.................................................................................................................6 6.2.網站方面.................................................................................................................6 6.3.落地頁方面.............................................................................................................7 7.效果評估..............................................................................................................................7 8.360SEO..................................................................................................................................7 8.1.網站設計.................................................................................................................7 8.1.1.移動站結構....................................................................................................7 8.1.2.標題................................................................................................................7 8.1.3.描述................................................................................................................7 8.1.4.內容................................................................................................................7 8.1.5.錨文本............................................................................................................8 8.1.6.優化關鍵詞....................................................................................................8 8.1.7.舉例................................................................................................................8 8.1.8.優化效果檢查................................................................................................8 9.結束語..................................................................................................................................8

1.個人簡介

2.問題分析

要求提高咨詢率，即對話轉化率；

2.1.影響因素

2.1.1.著陸頁

主要影響因素，如果網民們點擊競價進入落地頁，沒有自己需求的的信息，大都會立即關閉；

2.1.2.賬戶表現

賬戶預算，關鍵詞，創意等。

2.1.3.網站

網站溝通工具設置，頁面訪問速度，用httpwatch 檢查所有物料的加載時間，技術部門來處理，主要是圖片格式和JS代碼檢查。

2.1.4.服務器

服務器響應時間，這個問題比較容易解決，換一家就行；

3.市場分析

3.1.競爭對手

目前信陽同濟醫院主要投放病種：計劃生育，婦科炎癥，宮頸疾病，婦科中心，產科中心；

河南信陽市目前還有協和醫院（2個推廣賬戶），仁愛醫院和同濟醫院在投放推廣，其他鄭州天倫醫院，北京新興醫院也在推。

3.2.目標人群

推廣地域選擇河南省信陽市：因為是婦產醫院，所以面向信陽市所有年齡階段的女性。

3.3.地理位置

信陽市3家醫院主要由北向南依次是仁愛，協和，同濟醫院，交通上協和醫院處于中間，相對便利。同濟醫院的推廣面向全信陽市投放，但是應該向南有所側重，以信陽市南邊縣，區方方面的地域詞可以也作為一個重點來投。

4.SEM推廣分析

目前付費推廣能做的主要是百度推廣，神馬和搜狗推廣，這里主要討論百度推廣，其他原理類似。

4.1.數據分析

4.1.1.盈利性：

統計計劃生育，婦科炎癥，宮頸疾病，婦科中心，產科中心等科室的消費，對話，預約和到診數據，如果有患者單體消費報表最好，可以分析出那些病種科室賺錢或者不賺錢，再有針對性的來調整。

4.1.2.時段選擇：

從商務通（商橋）中統計近3個月的流量集中時段，統計病人預約的時間，定期講預約詞添加到賬戶，這里主要分析出對話流量表現比較好的幾個時段，后期來重點投放。

5.賬戶設計（百度競價）

5.1.投放地域

河南省信陽市。

5.2.時段

8點到晚上11點，這可不是做男科，一般這個時段已經足夠。

5.3.投放設備

不推廣pc端，則出價盡量保證PC搜索無效，可以通過移動比例來控制。

5.4.科室

主要來投放產科（四維為主）和計生（人流為主），占預算40-50%，其他投放婦科炎癥，宮頸疾病，產檢，不孕，私密整形等。

5.5.計劃

按照科室和病種來劃分，例如計劃名稱：科室-病種。

5.6.單元

按照關鍵詞屬性和詞性來劃分。每個單元10-15個關鍵詞，2-3條創意。

5.7.關鍵詞

5.7.1.一般出價原則

根據關鍵詞屬性不同，醫院類最高，癥狀，原因類最低；所以推薦病種關鍵詞出價為：原因<癥狀<危害<檢查<治療<費用<醫院。

5.7.2.匹配模式

一般同價格下，關鍵詞匹配模式越寬泛，則流量越大，預算消耗的也越快，廣泛>短語>精確。所以可以通過限制匹配模式來限制流量。

5.7.3.品牌詞

做好品牌詞的否詞工作，保護自身品牌，每日不間斷的檢測品牌詞，可以將品牌詞添加到重點關注；

5.7.4.競品詞

一些公立醫院詞可以直接來做，保證創意不出現通配符，以免其他醫院投訴被罰。科室病種詞：人群詞，癥狀詞，疑問類等流量詞，出價策略：低價+廣泛，例如早孕癥狀，月經推遲，宮頸疾病癥狀，婦科炎癥的癥狀等關鍵詞，定期做好搜索詞報告的否詞工作。最好每天都去查看，及時屏蔽浪費資源的流量。治療，費用類的詞以

5.7.5.產品詞

根據上面數據分析把控表現好好時段，重點來投放，搶占移動的前三位，出價策略建議使用高價+短語核心包含，要從每天搜索詞報告中做好否詞工作（也可以用百度的排名傾向自動化出價策略）保證前三。例如信陽哪里做四維，信陽人流醫院等保證充足預算來搶奪排名。可以將轉化好的詞添加到重點關注來時刻快速查詢排名。

5.7.6.地域詞

做一些信陽市南邊的幾個縣，區的詞（信陽市下轄浉河區、平橋區、羊山新區三區，潢川縣、淮濱縣、息縣、新縣、商城縣、羅山縣、光山縣、等七縣。[另有南灣湖風景區、上天梯管理區、雞公山管理區、信陽工業新區、潢川經濟技術開發區、高新區六個縣級行政單位），這些資源也要作為重點來投放，因為地理位置比較便利。

5.7.7.“違規詞”

有一些百度不允許做，但是可以提交的關鍵詞。例如：因為病人搜索習慣的原因,含最字的關鍵詞，適當做一批，寫死創意，保證創意不含通配符即可。

5.7.8.優化

給關鍵詞的移動范文URL加上標簽來追蹤關鍵詞的效果和表現，保證標簽唯一性； 把商務通搜索詞和后天關鍵詞數據匯總，通過數據透視表統計分析賬戶中關鍵詞的表現（消費，對話，預約等情況），及時處理掉浪費資源的關鍵詞；

從搜索詞報告，百度下拉框，百度下方搜索推薦詞和關鍵詞規劃中，定期拓詞，并將預約詞添加到賬戶。

5.8.創意

寫好創意要注意4點：通順連貫，飄紅，相關性，吸引人； 選用單元內最長的關鍵詞作為通配符中的關鍵詞； 檢查套餐活動，檢查和手術費用也可以直接寫入創意； 要確保單元的關鍵詞和創意相關，創意和著陸頁相關；

結合醫院特色來寫創意，比如有名的婦產科專家，醫保合療等； 查看競爭對手的創意和其他城市同行的創意，取其精華。

其他附加創意，動態創意可以根據系統來自動獲取，也可以根據醫院特色來設置。

5.9.網盟

網盟投放信陽市，興趣選擇醫療健康，母嬰，美容，個護美妝和家居用品等，行業暫時不限制，主要以指定關鍵詞形式，做一些品牌詞和流量詞，來起到品牌宣傳和引流的作用。及時屏蔽掉點擊率過高的網站。投放到訪過特定頁面（回頭客）客戶，可以將訪問過移動專題的人群作為無代碼人群。創意素材結合醫院特點來做，可以直接從創意專家里選取。

6.網站和著陸頁

再做這些工作之前，先查看下競爭對手的物料，取其精華去其糟粕，再結合自身特色來設計網站和落地頁。

6.1.溝通工具

使用有強大數據統計分析能力的商務通。

6.2.網站方面

移動站主頁,將產科中心放到計劃生育模塊放到下面，主要投放，所以放到顯眼位置，根據預算，科室病種表現和盈利性來靈活調整幾大模塊的位置。

6.3.落地頁方面

要提高咨詢率，重點優化著陸頁，目前的著陸頁重點不突出，需要調整，可以圖文結合，以專題的形式，按照科室和病種來做專題。著陸頁需要包含原因，癥狀危害，治療，費用等屬性，把危害，技術，費用，醫院特色和專家等信息作為重點來呈現。例如人流突出傷害小，費用低等，四維產科突出醫院和專家實力。著陸頁上商務通的自動邀請窗口要加上，點擊進站就顯示，關閉后10s左右再次顯示。

另外,離線寶的推廣電話要做到移動站，網頁回呼也要加上，來全方位的進行引流，提高咨詢率。

7.效果評估

目的和要求是將所有可控的想到做到完美。

用日報，周報和月報計算ROI，統計科室病種（落地頁專題）的消費，對話，預約和到診數據，核算分析各個病種的對話成本，預約成本和到診成本，確定問題以及是否要繼續調整優化著陸頁；

嚴格控制科室病種的預算占比；

統計每個客服的對話，預約，到診情況，有針對性的進行培訓； 統計分析對話不預約和預約不到診的原因，逐個解決。

8.360SEO 根據醫院科室病種選擇3-5個關鍵詞作為近3個月主要優化對象，目前沒有優化站，則競價站也作為優化站。

8.1.網站設計

8.1.1.移動站結構

主頁-欄目頁-詳情頁，要有清晰的導航，所有頁面都可以回到首頁，不能有到一個頁面沒地方去的情況。例如首頁-計劃生育-人工流產，層次分明。

8.1.2.標題

Title標題要注意唯一性，不重復，簡明扼要說明本網頁內容。

8.1.3.描述

Description描述和創意類似，通順，吸引人，簡明即可。

8.1.4.內容

無論是競價文章還是優化文章，內容多以文本信息為主，若是圖片，flash等信息需要添加aler標簽來進行說明。

8.1.5.錨文本

站內和站外的文章，錨文本要做到簡明扼要。

8.1.6.優化關鍵詞

選擇信陽婦產，信陽婦科，信陽四維，信陽人流，信陽同濟醫院作為后期主要優化對象。

8.1.7.舉例

例如移動主頁

其他欄目頁和詳情頁也做到讓人清晰明了即可。

8.1.8.優化效果檢查

從站長工具http://seo.chinaz.com/快速查看網站的優化情況，進行針對性的調整。

9.結束語

只有認真去做，就沒有做不好的推廣，就沒有玩不好的文字游戲。感謝艾奇SEM和360開展的網絡營銷推廣比賽。

第五篇：醫院網絡推廣方案策劃

醫院網絡推廣方案策劃

醫院的網絡推廣不僅可以讓醫院獲得更多的利潤，也可以讓醫院獲得更好的口碑，所以網絡推廣在目前互聯網盛行的時代，起到了至關重要的作用。筆者集目前最有效最實用的網絡推廣方式，為您提供以下策劃方案，并針對建設和推廣過程中需要注意哪些問題進行詳細的闡述。

醫院在做網絡推廣之前，必須做好以下幾個準備工作:

1、做好醫院的經營狀況調查分析。

2、進行醫院網絡營銷策劃方案。

3、招聘醫院網絡部人員和籌建網絡所需的設備。

4、醫院品牌網站的建立和營銷網站的定位以及重點欄目的策劃。

在做好這些前期準備后，重點就是進行網絡推廣了，如何才能有效的進行網 絡推廣？如何建立網絡推廣的模式？主要可以分為三個步驟：

第一步、搭建醫院網絡營銷平臺，簡言之就是建立醫院獨立的品牌網站 這一步至關重要，直接決定了網絡推廣是否能有效實施。網絡推廣做的就是網站，從中吸引潛在患者或患者能進入醫院網站進行咨詢和就診，并產生潛在消費或消費。

醫院的品牌網站建設時應注意哪些問題？

1、網站上必須能展示出醫院的核心信息和競爭實力。包括醫院的專業科室、專家實力、主治病種、技術特色、以及先進的醫療設備等等。

2、網站上必須有能與患者進行在線溝通互動的平臺。這樣可以通過提供醫療咨詢、在線問答和在線預約等特色服務，為訪問者提供更加便捷的服務，同時也能提高營銷能力。

3、切忌將網站的首頁和著陸頁混為一體（著陸頁就是根據您設計的關鍵詞產生的鏈接頁，比如：你的關鍵詞是針對某種疾病的或是某種疾病的病因、癥狀、治療、費用等，不要將這類關鍵詞的著陸頁設為首頁或者列表頁，除非是醫院類的關鍵詞，才可以將首頁作為著陸頁。）

4、著陸頁的設計必須圍繞患者的需求進行設計，而且著陸頁的重要信息要一目了然，對于患者來說，有一些信息是他們最想知道的，也是把握住一個潛在患者的重要信息，比如疾病的癥狀、治療方法、治療費用等，這些需求可以通過患者搜索的關鍵詞直接得出或者稍加揣測分析得出。例如“子宮肌瘤的治療方法”這類關鍵詞的著陸頁必定要針對這個內容進行闡述，標題和主要內容也要盡量和搜索詞一致，對于治療方法以及能夠促成患者產生咨詢的引導性語句都

要重點標明，以免因為文字內容過多，造成患者無法第一時間獲取所需。

5、必須在網站logo、網站導航、網頁美觀、站點內容、站點交互等方面實

現最優設計。

6、在醫院的品牌形象和介紹時，切忌過分的夸大和虛構。

7、網站內容必須及時更新和修改。

第二步、定向推廣獲取流量，獲得患者和潛在患者的訪問。

如果醫院網站沒有人來訪問，那么醫院網絡營銷平臺就毫無價值可言。必須通過

多種途徑推廣醫院網站及其他營銷平臺獲得訪問流量。每個流量都是一個網絡訪問者，也都可能是醫院一個潛在患者，只有醫院網站有了大量的流量才有可能在這些潛在的患者中產生來診量、產生患者。

下面我介紹下目前比較盛行的推廣方式：

1、比較常用的就是一些免費的網絡推廣方式，但效果比較差，比如說通過QQ群、健康網站、各大網站的論壇、博客、各大搜索問答類問站。

2、主流媒體的推廣，比如地方新聞類網站、其他一些網站的鏈接合作等、還可以

通過宣傳軟文或品牌故事的形式進行推廣。

3、目前比較主流的手段，主要包括搜索引擎競價、SEO、第三方合作等手段。

我重點介紹下第三種主流推廣方式應該注意的問題：

A、搜索引擎競價

(1)必須做好分析關鍵詞，并確定關鍵詞分析關鍵的流量和轉換率，并通過SEO，確定哪些詞

作為主推關鍵詞，哪些作為長尾關鍵詞。

(2)進行時段分析，通過計統后臺的時段，分析出網站的目標用戶群主要訪問的時間段，通過

分析這個時間來決定競價放量的多少，以及各時間段該放多少，這個對于競價的成本控制

至關重要。

(3)切忌盲目競價，一般按照我們國內的用戶習慣，只要您的關鍵詞排在前五名，都基本上處

于最佳位置，所以也不一定要排上第一位才算最好。

(4)采用SEO進行配合競價，這對于分析做好關鍵詞可以達到很好的效果。

（5）如果醫院實力較強勁，可以派專人負責競價，但這人一定要對網絡熟悉，對SEO很了解。

如果達不到這要求，就交給第三方機構去處理，只要設定目標就行了。

B、SEO，就是指搜索引擎優化。這個要配合搜索引擎競價一起操作才

達到最佳組合效果，但要做好SEO，必須注意最重要的策略和細

節兩點。如果沒做好，即使燒再多的錢，也許效果都等于零，現在網絡上有好多這種推廣失敗的案例，您也可以借鑒分析下。

(1)關鍵詞策略

熱門關鍵詞，百度前面全部都是廣告，所以不能僅靠熱門關鍵詞，尤其是醫療行業，長尾關鍵詞的廣告都已經遍及百度左側。所以必須靠海量的長尾關鍵詞，注意是海量，無論是優化還是付費推廣都是如此，幾千個關鍵詞并不叫海量。為什么要注重長尾關鍵詞呢？現在的熱門關鍵詞都已進入了白熱化的爭奪階段，所以很難在這里達到自己的期望，而長尾關鍵詞用的好，不僅節約了成本，更能達到相同的推廣效果。

(2)站群策略

網站建設成本極低，域名+空間不過幾百元就可以搞定，然后針對每個病種單獨制作網站，甚至針對熱門的長尾關鍵詞建站，多個網站進行優化，搶占更多的核心詞和長尾詞，可以達到更好的效果。但是需要注意的問題是——這也是某些SEO人員經常犯的錯誤：排名并非唯一標準，任何推廣方式都要給予用戶體驗和用戶需求，SEO也是如此。

(3)內容策略

網站內容要不拘一格，形式上可以有門戶、論壇、問答、博客??內容獲取上可以是采集，原創，偽原創，圍繞目前長尾關鍵詞來建設內容，這樣的內容，搜索引擎更喜歡。

(4)關鍵詞布局

每一個頁面，按照SEO的標準，在網頁的各個細節位置進行關鍵詞布局，使其密度達到

自然合理。

(5)更多提高排名的方法

網站地圖制作和提交、內部鏈接構架、反向鏈接增加計劃等等一系列策略，接下來的效

果，僅僅就是時間問題了。

在SEO過程中應避免以下問題：

(1)確保服務器正常運作，避免經常性的無法響應或反應時間慢的問題。

(2)避免與搜索引擎收錄的內容有高度的重復

(3)避免鏈接一些低質量或垃圾的站點

(4)避免網站大量的頁面存在重復的META 標簽

(5)避免主頁或著陸頁過多堆砌關鍵詞

(6)切忌參與鏈接工廠或大量的出售鏈接

(7)保持網站較高的流量和訪問者認可

C、第三方合作

目前第三方合作的方式很多，比如目前比較盛行的與一些健康類網站進行合作鏈接，這里我就不詳細敘述了，主要看貴醫院的經濟實力。

第三步、研究提高轉化率

轉化率是鑒定醫院網絡推廣成功與否的關鍵，所以研究如何提高轉化率是醫院網絡營銷的重中之重。如何提升轉化率呢？主要包括三點：

1、訪問者著陸頁的優化（著陸頁在前面已有詳細介紹，這里就不重復說了）

2、商務通工具的熟練應用程度。

商務通工具是促進訪問者與醫院進行有效溝通的最佳方式，也是直接決定了訪問者是否采

取下一步有效措施。咨詢設計人員對商務通能否熟練地掌握使用，也是能否進一步提高轉

化效果關鍵步驟。

3、醫院咨詢人員與訪問者溝通處理。

筆者認為這是最關鍵的，所有的一切都是從溝通開始的，所以這也是最直接最有效的提高

轉化率的方式。提供一個專業、熱情、耐心的咨詢環境，將會大大的提高醫院網絡營銷的轉化率，更能起到事半功倍的效果。還有就是必須定期對醫院的咨詢人員進行醫療知識培

訓，因為很多訪問者一般都會問一些五花八門的問題，如果咨詢人員在這方面缺乏必要的知識，那么一切都等于零，就更不能產生就診的意向了。

本次策劃集合了目前網絡推廣最流行和最普遍的方式，希望以上策劃能對您的網絡推廣起到事半功倍的效果！