第一篇：全區(qū)系統(tǒng)銀保渠道管理干部及績優(yōu)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)匯報(bào)

全區(qū)系統(tǒng)銀保渠道管理干部及績優(yōu)人員培訓(xùn)班

學(xué)習(xí)匯報(bào)

非常榮幸能夠參加此次培訓(xùn)，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，作為銀保戰(zhàn)線上的一名新戰(zhàn)士，我十分珍惜，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是我立志服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一課。

此次培訓(xùn)班得到了區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。13日晚6時(shí)許來自全區(qū)銀保戰(zhàn)線上的精英以及各盟市支公司的經(jīng)理們歡聚一堂，興致勃勃；開訓(xùn)典禮在熱烈的氣氛中舉行。由區(qū)公司銀保XXX總經(jīng)理主持，參加會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)還有XX副總、教培部的XX處長；xxx老總作了重要發(fā)言。他分析了當(dāng)前全區(qū)銀保業(yè)務(wù)情況，以及存在的問題，還有召開此次培訓(xùn)的必要性和緊迫性，最后他要求大家認(rèn)真參訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)要運(yùn)用到實(shí)踐中，為全區(qū)銀保事業(yè)的發(fā)展努力工作。

14日早8點(diǎn)培訓(xùn)正式開始。第一節(jié)課由xx副總授課，主題《把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)健康發(fā)展》，他簡要回顧了全區(qū)2010年銀保業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及業(yè)務(wù)發(fā)展中所受到的環(huán)境影響，提到了2個(gè)原因，2個(gè)壓力；其中內(nèi)因是銀保業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營，外因是保監(jiān)會(huì)4號(hào)文件的公布；2個(gè)壓力是要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營，做好期交規(guī)模化，打造一支懂管理、會(huì)經(jīng)營、專業(yè)化的銀保理財(cái)隊(duì)伍。我們要有一種緊迫感，同業(yè)競爭激烈，我們要找方法，對(duì)銷售模式創(chuàng)新、銷售行為管理、人員管理等提出了要求，我們要已變制變，在環(huán)境變化中求得更好的發(fā)展。2011年要以一個(gè)中心，兩個(gè)基礎(chǔ)，三個(gè)服務(wù)為業(yè)務(wù)思路；協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)；更好的穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍，抓市場份額，精耕細(xì)作，抓住機(jī)遇，促進(jìn)全區(qū)銀保事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階。

本次培訓(xùn)還聘請(qǐng)了xxxx分公司的xx、xx兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師。xx老師快人快語，妙語連珠，處處透著一種國壽人的干練；她組建了xx第一支理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍。她把xx一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的理念和做法帶給了我們，使我感觸很深。xx老師在發(fā)著高燒的情況下，依然為我們授課，所有的學(xué)員都為之感動(dòng)。

短短的三天培訓(xùn)帶給我很多觸動(dòng)；

一：對(duì)銀保的發(fā)展方向和營銷方式有了更清晰的認(rèn)識(shí)，從理財(cái)手段、保險(xiǎn)理念等都發(fā)生了改變。要有嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)管理，用科學(xué)的方法管理團(tuán)隊(duì)，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能打造出一支高績效的隊(duì)伍。建立一支標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)隊(duì)需要大家共同來努力，團(tuán)結(jié)合作，用規(guī)范的流程來管理，抓好活動(dòng)量，樹立團(tuán)隊(duì)觀念；管理出效益，經(jīng)營出成績！

二：以前過去的保險(xiǎn)“推銷”、理財(cái)規(guī)劃只是停留在口頭上，沒有真正從理財(cái)?shù)哪繕?biāo)、作用、層次上幫助客戶解決理財(cái)方面的困擾。需求導(dǎo)入式營銷告訴我們，只有真正找出客戶的理財(cái)需求才能切入到保險(xiǎn)的規(guī)劃，這需要客戶經(jīng)理掌握更多的理財(cái)專業(yè)知識(shí)，既要有“專業(yè)” 的形象，更要有“專業(yè)”的手段和工具。

三：在維護(hù)客戶與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營方面學(xué)會(huì)了如何發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，利用我們的三句贊美語進(jìn)行贊美。贊美不僅是指贊美銀行的工作人員，還包括我們身邊的每一個(gè)人。溝通是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，我們從事的銀保理財(cái)工作首先需要的就是人與人之間的溝通與交流，所以學(xué)會(huì)贊美很重要！

通過本次三天的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了溝通中的贊美，業(yè)務(wù)中的大膽，團(tuán)隊(duì)博大的力量，為我在下一步的工作中點(diǎn)亮了一盞明燈，使我堅(jiān)定了自己的信心，我將把從培訓(xùn)班學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、技巧等投入到工作實(shí)踐中，以持之以恒的決心，認(rèn)真謹(jǐn)慎的作風(fēng)，做出更好的成績。

銀行保險(xiǎn)部 xxxx

第二篇：2013銀保渠道傳承宣導(dǎo)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

“2013銀保渠道傳承宣導(dǎo)人員培訓(xùn)班”

學(xué)習(xí)心得

? 劉明

非常有幸參加了省公司組織的2013銀保渠道傳承宣導(dǎo)人員培訓(xùn)班，深入了解了“我愛3300”這個(gè)項(xiàng)目的重要意義，也在各個(gè)公司的關(guān)于“我愛3300“項(xiàng)目的發(fā)布中借鑒到許多有效的方法；更重要的是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了銀保職場訓(xùn)練八大關(guān)的理論及實(shí)踐知識(shí)，對(duì)自身崗位有了深層的認(rèn)識(shí)，專業(yè)知識(shí)也得到極大的豐富，同時(shí)對(duì)PESOS這個(gè)訓(xùn)練的流程也爛熟于心。

在這次培訓(xùn)中，感觸很大，收獲頗豐。因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。無論從研討到發(fā)布，從聽課到交流，還是從所聞到所見，每時(shí)每刻、每一堂課，都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自全省不同縣市區(qū)、不同工作崗位的伙伴們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論及實(shí)踐水平

通過今年滿期給付的密集工作節(jié)奏，較去年剛?cè)胨緯r(shí)我有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn)，感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有效的訓(xùn)練方法、銷售關(guān)、產(chǎn)品關(guān)、經(jīng)營關(guān)、培訓(xùn)關(guān)，授課老師理論結(jié)合實(shí)際的言語以及同小組成員相互間的討論，學(xué)習(xí)到很多面對(duì)各種不同客戶時(shí)的話術(shù)要點(diǎn)，極大提升了我個(gè)人交談的水平；同時(shí)思路也更加清晰，面對(duì)我們的客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員及主任、各個(gè)層次的客戶該如何清晰的表達(dá)自己的觀點(diǎn)并且更加容易讓對(duì)方接受，這方面的話術(shù)得到很大提升，相信在以后與人的交流中也會(huì)更加有理有據(jù)，比較能夠得到認(rèn)可。

二、要有專業(yè)的知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)

在理財(cái)規(guī)劃關(guān)及市場變化關(guān)的學(xué)習(xí)中，讓我深刻體會(huì)到自身專業(yè)知識(shí)的重要性，同時(shí)也曉得自身專業(yè)知識(shí)的匱乏。的確能夠?qū)Ξ?dāng)前理財(cái)市場變化分析的井井有條，能夠用飽含專業(yè)知識(shí)的表述去跟我們的客戶、特別的事業(yè)有成的成功人士溝通交流，讓我們的專業(yè)性來得到客戶的認(rèn)同，這的確是我本人所十分缺乏、需要下大功夫?qū)W習(xí)跟實(shí)踐的，特別是漢川現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，大客戶拓展的方式方法是我們亟待了解熟悉的。

三、微笑服務(wù)，每一個(gè)客戶應(yīng)該都是我們的朋友

感觸最深的就是李琴老師帶來的服務(wù)關(guān)以及危機(jī)處理關(guān)，聯(lián)想到之前由于我不冷靜，與楊林的滿期客戶發(fā)生沖突的事情，我十分慚愧。站到客戶的立場上，的確客戶的激動(dòng)都是情有可原的。我應(yīng)該認(rèn)真聆聽客戶的觀點(diǎn)，認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，而不是在客戶情緒激動(dòng)的時(shí)候反而火上澆油，換位思考、將自己擺到客戶相同的情況下，對(duì)客戶表示深切的同情，用自己的貼心真誠平復(fù)客戶的激動(dòng)的心情，在客戶愿意安靜下來后再來運(yùn)用話術(shù)與客戶交流，這樣處理的結(jié)果也許會(huì)與當(dāng)天的情形截然不同。以后的工作中，再遇到相似的情況，我想我會(huì)處理的更好。

四、自信、勤奮，對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)

今年滿期給付的工作壓力大，扯皮的事情幾乎每天都有，之前沒有擺正自己的心態(tài)，一遇到糾紛甚至接下來的幾天都會(huì)心情不好。但是謝總一番語重心長的發(fā)言，為我們描繪了銀保工作的明天美好的藍(lán)圖，工作的積極性有很大提升，特別是謝總帶來一個(gè)利好消息，明年銀保的考核內(nèi)容增加到考核直接銷售成本、創(chuàng)費(fèi)、創(chuàng)傭這三項(xiàng)指標(biāo)，以創(chuàng)造收益為最終目標(biāo)，這一利好消息極大的鼓舞了大家的工作熱情，在今后的工作中，我一定會(huì)按照王總提出的職場訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、活動(dòng)量管理、會(huì)議制度經(jīng)營這四點(diǎn)來用積極進(jìn)取的工作熱情去落實(shí)到實(shí)處！

以上是這幾天學(xué)習(xí)的心得，若有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正！

第三篇：云南省職教系統(tǒng)管理干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

云南省職教系統(tǒng)管理干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2015年5月，我有幸參加了上海市教育委員會(huì)、云南省教育廳、德國漢斯﹒賽德爾基金會(huì)主辦，上海電子信息技術(shù)學(xué)院中德學(xué)院/上海電子工業(yè)學(xué)校主辦的“云南省職教系統(tǒng)管理干部培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)意義深遠(yuǎn)，目標(biāo)明確，即學(xué)習(xí)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式在中國的探索與創(chuàng)新、德國“雙元制”職業(yè)教育的本質(zhì)特征、上海職業(yè)教育的改革與發(fā)展、職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)理念與發(fā)展思路、職業(yè)教育的法制建設(shè)與教師隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)對(duì)職教人才的需求。在12天的培訓(xùn)時(shí)間里，在漢斯﹒賽德爾基金會(huì)雷諾先生和上海電子信息技術(shù)學(xué)院中德學(xué)院/上海電子工業(yè)學(xué)校知名專家、領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)的講座和指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了德國“雙元制”教育模式、職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的探索與創(chuàng)新、德國職業(yè)教育質(zhì)量保障機(jī)制、校企合作模式與內(nèi)涵建設(shè)、中職學(xué)校德育教育工作存在的問題與對(duì)策、云南省職業(yè)教育的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的教育信息化、職業(yè)教育的法制建設(shè)、招生變革與學(xué)校應(yīng)對(duì)、高技能人才的市場需求分析等專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但豐富的講座內(nèi)容讓我增長了知識(shí)，提升了素質(zhì)，開闊了眼界，收獲不少，感受頗豐。特別是漢斯﹒賽德爾基金會(huì)雷諾先生和上海電子信息技術(shù)學(xué)院中德學(xué)院/上海電子工業(yè)學(xué)校知名專家、領(lǐng)導(dǎo)的講座印象深刻，感觸很多。回顧整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要收獲如下：

一、從新認(rèn)識(shí)了我國職業(yè)教育的發(fā)展趨勢和“雙元制”教育模式與我國職業(yè)教育人才培訓(xùn)的探索與創(chuàng)新

楊院長在《職業(yè)教育人才培訓(xùn)模式的探索與創(chuàng)新》的講座中談到了我國當(dāng)前的職業(yè)教育發(fā)展形式，國家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場需求和教育體制改革的需要。中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平對(duì)職業(yè)教育的高度重視讓全國人民對(duì)職業(yè)教育的重要性又有了更高的認(rèn)識(shí)，我們要認(rèn)真貫徹和學(xué)習(xí)習(xí)總書記關(guān)于職業(yè)教育的重要講話精神，總書記強(qiáng)調(diào)：職業(yè)教育是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分，是廣大青年打開通往成功人才大門的重要途徑，肩負(fù)著培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要職責(zé)，必須高度重視、加快發(fā)展。要樹立正確人才觀，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代風(fēng)尚，營造人人皆可成才、人人盡展其才的良好環(huán)境，努力培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。要牢牢把握服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)的辦學(xué)方向，深化體制機(jī)制改革，創(chuàng)新各層次各類型職業(yè)教育模式，堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企合作、堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合、知行合一，引導(dǎo)社會(huì)各界特別是行業(yè)企業(yè)積極支持職業(yè)教育，努力建設(shè)中國特色職業(yè)教育體系。要加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)民族地區(qū)、貧困地區(qū)職業(yè)教育支持力度，努力讓每個(gè)人都有人生出彩的機(jī)會(huì)。各級(jí)黨委和政府要把加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育擺在更加突出的位置，更好支持和幫助職業(yè)教育發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供堅(jiān)實(shí)人才保障。

在當(dāng)前大好的職業(yè)教育背景下，楊院長結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，就德國“雙元制”的教育模式如何引入中國職業(yè)教育探索、創(chuàng)新之路進(jìn)行了深入的分析，德國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了非常重要的作用，被德國前總理譽(yù)為“德國經(jīng)濟(jì)騰飛的秘密武器”，德國教育模式的成功典范，卻不能在中國這一經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及教育背景下被完全的照搬過來，德國“雙元制”教育模式的成功，值得我們學(xué)習(xí)，楊院長特別強(qiáng)調(diào)“雙元制”教育模式的引入，要結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及教育背景，根據(jù)各院校的情況進(jìn)行探索，努力創(chuàng)新適合我國國情、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)背景及教育體制的人才培養(yǎng)新模式。可見，學(xué)習(xí)不等于是照搬照抄，不能依葫蘆畫瓢，實(shí)踐證明，學(xué)習(xí)需要不斷的思考，需要不斷的創(chuàng)新。為此，楊院長在職業(yè)教育探索之 路上也有了自己獨(dú)到的見解，提出了“適應(yīng)需求、面向人人、多元立交”，闡明了職業(yè)教育要明確培養(yǎng)的目標(biāo)，即職業(yè)能力，包括：專業(yè)能力、發(fā)展能力、方法能力、社會(huì)能力。楊院長的講座讓我們?cè)诼殬I(yè)教育的發(fā)展方向有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為職業(yè)教育的教育模式的探索和創(chuàng)新之路指明了方向。

二．通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地認(rèn)識(shí)到了校企合作的模式與內(nèi)涵建設(shè)與保障機(jī)制

在《校企合作模式與內(nèi)涵建設(shè)》的講座中，我認(rèn)識(shí)到了，校企合作的意義，采用與企業(yè)合作，有針對(duì)的為企業(yè)培養(yǎng)人才。校企合作講究注重實(shí)用性與實(shí)效性，積極實(shí)現(xiàn)“三個(gè)對(duì)接”，專業(yè)設(shè)置—產(chǎn)業(yè)需求；課程內(nèi)容—職業(yè)教育；教學(xué)過程—生產(chǎn)過程。校企合作要適應(yīng)社會(huì)與市場要求，達(dá)到一種學(xué)校與企業(yè)“雙贏”的模式。校企合作可分為訂單式、校企聯(lián)合式、工學(xué)交替式、校企互動(dòng)式、校企共建式。校企合作的順利進(jìn)行需要完善的保障制度、機(jī)制，為校企合作的順利發(fā)展保駕護(hù)航，如有完善的人才培養(yǎng)模式實(shí)施保障制度、校企合作人才培養(yǎng)同步訓(xùn)練機(jī)制、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)互派交流機(jī)制、實(shí)訓(xùn)基地共建共享的互補(bǔ)機(jī)制、服務(wù)企業(yè)雙方受益的長效合作機(jī)制。總體而言，校企合作的順利發(fā)展需要“一保、二全、三多”，即一個(gè)運(yùn)行保障機(jī)制；全過程、全方位；多層面、多形式、多領(lǐng)域。

三、更深刻了解和認(rèn)識(shí)職業(yè)教育的現(xiàn)狀和德育教育存在的問題與對(duì)策

我國職業(yè)教育起步晚，發(fā)展落后，使職業(yè)教育存在眾多問題，現(xiàn)狀有：學(xué)生難學(xué)、教師難教；學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)要求不相符合；學(xué)生抱怨，教師培養(yǎng)等方面社會(huì)發(fā)展脫節(jié)。進(jìn)而導(dǎo)致了中職學(xué)校德育教育工作存在諸多的問題，究其原因是多方面的，有社會(huì)思潮的影響、應(yīng)試教育的主導(dǎo)、家庭教育的缺失、德育教育刻板等。德育教育存在的問題也是 多樣的，復(fù)雜的。有主觀原因，也有客觀原因，有學(xué)生的原因，有老師的原因，有社會(huì)、家庭的原因，也有學(xué)校的原因。職業(yè)學(xué)校的德育教育需要在不斷的摸索中前進(jìn)和完善。德育教育重在加強(qiáng)青少年思想道德教育工作，加強(qiáng)德育教育課程體系的建設(shè)和完善，將德育教育融合到教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，構(gòu)建完整的教育網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)這一問題，我們需要不斷改進(jìn)教育課程、融入心理健康教育、開展多種形式活動(dòng)、凸顯職業(yè)素質(zhì)教育、營造校園氛圍、構(gòu)建德育體系。

四、強(qiáng)化職業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)

總書記強(qiáng)調(diào)：“職業(yè)教育是國家教育體系和人力資源的重要組成部分”。職業(yè)教育將成為貫穿個(gè)人職業(yè)發(fā)展全過程的一種教育。要發(fā)展職業(yè)教育，其中重要的因素就是要強(qiáng)化職業(yè)教育師資隊(duì)伍的建設(shè)。而職業(yè)教育師資隊(duì)伍的建設(shè)就是要加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)，要打造好兩個(gè)“雙師”的局面，即雙師型教師和雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)，致力提高雙師素質(zhì)：教師能力的提高、教學(xué)科研能力的提升、專業(yè)實(shí)踐能力的提升。

第四篇：省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)匯報(bào)

省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會(huì)

為貫徹實(shí)施《安徽省護(hù)理事業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃（2011年-2015年）》中“盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理事業(yè)業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識(shí)、能力的管理隊(duì)伍”的要求，省護(hù)理學(xué)會(huì)受省衛(wèi)生廳的委托，承辦具體培訓(xùn)任務(wù)，我受院領(lǐng)導(dǎo)的委派，參加了2013第八期護(hù)理部主任和第十一期護(hù)士長培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班有來自全省二級(jí)以上醫(yī)院護(hù)理部主任11人，護(hù)士長86人，共97人參加。培訓(xùn)班師資安排：主要是省護(hù)理學(xué)會(huì)與高校安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院、管理學(xué)院合作開展理論培訓(xùn)，并邀請(qǐng)國內(nèi)知名護(hù)理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護(hù)理專家授課，同時(shí)安排有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長進(jìn)行臨床實(shí)踐教學(xué)。主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容有新醫(yī)改促進(jìn)醫(yī)院管理變革、醫(yī)院戰(zhàn)略管理和醫(yī)療服務(wù)市場以及護(hù)理專業(yè)發(fā)展與隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)理人力資源管理、護(hù)士長崗位職能、病房科學(xué)管理、風(fēng)險(xiǎn)防范、和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)、護(hù)理教育、護(hù)理科研等。培訓(xùn)方式采取理論授課、案例教學(xué)、崗位實(shí)踐、學(xué)用結(jié)合評(píng)價(jià)等，對(duì)護(hù)理班主任開展全面素質(zhì)教育，提高其知識(shí)水平、管理技能和崗位實(shí)踐能力。培訓(xùn)時(shí)間：20天，即理論知識(shí)培訓(xùn)10天，崗位實(shí)踐、學(xué)用結(jié)合講評(píng)10天。通過這20天系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和規(guī)范化崗位培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格的理論考試，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的社會(huì)學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)；培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計(jì)劃以及創(chuàng)新思維的能力；提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的能力；掌握了對(duì)科室人、財(cái)、物科學(xué)的管理特別是對(duì)科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護(hù)士、護(hù)士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識(shí)，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)護(hù)理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強(qiáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)和方法解決護(hù)理管理工作中的實(shí)際問題。通過不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷開闊視野、不斷更新知識(shí)、不斷更新觀念，才能提高護(hù)理管理者的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒上級(jí)醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說的話：“一個(gè)人的價(jià)值決定一個(gè)人的態(tài)度，一個(gè)人的態(tài)度決定一個(gè)人的行為，一個(gè)人的行為決定一個(gè)人的成敗”。最后我中心祝愿省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班舉辦成功并祝我省護(hù)理事業(yè)蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。

護(hù)理部

郭

琦

2013年5月10日