第一篇：2018重慶銀行招聘面試專項練_反應能力與應變能力

重慶銀行招聘網：http://cq.jinrongren.net/ 2018重慶銀行招聘面試專項練_反應能力與應變能力

銀行面試過程中，經常考察考生的反應能力與應變能力。其中反應能力就是指人體受到外界刺激后，中樞神經系統本能的條件反射所引起的意識的回答刺激的行為，而應變能力是指自然人或法人在外界事物發生改變時，所做出的反應。中公金融人小編針對這兩項面試內容為考生解析例題，幫助考生順利備考。

第一題：

一名客戶到你所在的營業部來兌換零錢，由于他要兌換的數額比較大，而營業部沒有那么多零錢，因此不能夠給他兌換，但這位客戶認為銀行有兌換零錢的義務，并堅持要求給他兌換，假如你是營業部的主任，你會怎么辦？

【參考答案】

合理的券別調劑（兌換錢幣）是銀行應盡的法定義務。但由于銀行網點不允許存放過多現金，而且很多網點都沒有零錢庫存中心，因此，如果客戶沒有提前預約，銀行很可能無法一時提供足夠的零錢進行兌換。面對此事，作為銀行的營業部主任，我會從以下幾個方面處理此事：

首先，向這位客戶道歉，安撫這位客戶的情緒，并向他表明身份，告知作為營業部的主任，我一定會妥善處理此事。考慮到客戶要兌換零錢的數額比較大，我需要進行核實，請客戶耐心等待。

其次，核實營業部零錢的儲備情況，如果能夠滿足這位客戶的需求，就安排柜員為他兌換。如果儲備不足，向這位客戶解釋原因，請求諒解，并且表示我們會在保持銀行正常業務需要的前提下，盡量把剩余的零錢兌換給這位顧客，滿足他的部分需要，其余部門建議他提前預約之后再來兌換。如果客戶當下急需用用錢，我會幫他聯系一下附近網點，看是否有足夠的零錢承兌，安排他前去兌換。

考試必備：銀行考試專用教材

重慶銀行招聘網：http://cq.jinrongren.net/ 最后，在今后的工作中，要根據銀行每天的業務量和零錢使用情況，統計并合理安排銀行每天的零錢頭寸，以便更好的為客戶提供便捷而貼心的服務。

第二題：

假如領導安排你一星期內完成某項工作任務，但你認為在規定期限內難以完成，你會怎么辦？

【參考答案】

領導安排我在規定的期限內完成這項工作任務，是對我能力的肯定。如果完成這項工作確實需要更多的時間，出于對任務的負責，我也會及時向領導反映問題，征詢領導的意見，盡自己所能，盡快完成任務。

首先，接受領導的安排，制訂完成任務的計劃。在制定計劃的過程中，盡力按照領導要求的時間節點，安排工作進度、所需的人力物力等。但同時，也要根據實際情況，查閱以往類似任務的資料，將不能按時完成任務的因素一一分析，對于完成這項工作的時間，進行統籌規劃，做好預估。

其次，將自己做好的詳細計劃，連同不能按時完成任務的原因分析，向領導匯報，說明按時完成任務存在的困難，同時提出自己的解決辦法，希望領導可以適當延長時間，并表示自己一定會盡力將工作按時完成。然后，征求領導的意見，請領導指示。

最后，根據領導的指示，完善工作計劃，努力認真完成工作任務。

第三題：

你在工作時間外寫了一篇關于宏觀經濟方面的文章，交給上級領導征求意見，但一直沒有回應，后來，你發現這篇文章已經發表，署名是這位領導的名字，你會怎么辦？

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重慶銀行招聘網：http://cq.jinrongren.net/ 【參考答案】

我相信在現實工作中不會碰到這樣的領導。但如果遇到這樣的情況，首先，我會先查看下這篇文章，文章是否被領導修改，還是這篇文章是領導引用了我的文章中的段落，借鑒了我的思路，上級領導發布的其實是自己撰寫的文章。其次，有機會我會找到這位領導溝通此事，了解事實的真相，我相信此事另有隱情。

最后，我會尊重領導的決定，服從領導的安排，未來工作中，按照領導的要求好好工作。

第四題：

領導讓你撰寫單位本季度的工作總結，但是你從未寫過總結，對單位其他科室的工作情況也不太了解，你怎么辦？

【參考答案】

領導安排我撰寫單位本季度的工作總結，是對我工作能力的信任，我一定會珍惜這樣的機會，努力寫好工作總結，不辜負領導的期望。面對沒寫過總結和對其他科室情況不了解的障礙，我會從以下幾個方面努力克服：

首先，凡事都有第一次，沒寫過工作總結并不可怕，我會先卸掉心理上的枷鎖，以積極主動的心態面對此項工作任務。先上網搜查并翻閱相關公文寫作書籍，明確工作總結撰寫格式和要求，并就疑問虛心地向有經驗的老同事請教，大膽地將我對工作總結的想法和思路說出來，請同事指正、補充，完善自己的撰寫提綱。其次，全面了解情況，是寫好工作總結的基礎。面對不了解其他科室工作情況的問題，我會主動找相關科室的負責人或者負責撰寫科室工作總結的人員進行交流和溝通，向他們了解情況，獲取信息，邊聽邊記，不懂就問，努力做到不論是在整體上還是細節上都對各個科室的工作情況有較為清楚的了解。同時，到檔案室調取單位的相關資料，向領導請教單位本季度工作內容以及取得的成績，分析判斷存在的問題，以便能夠將真實有效的信息寫到工作總結當中去。

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重慶銀行招聘網：http://cq.jinrongren.net/ 最后，在整合材料、撰寫工作總結的過程中，要本著實事求是、端正認真的工作態度，努力將工作寫得言簡意賅，既關注全局，又突出重點，做到言之有物，言之實物，針對工作總結中體現出的工作中存在的問題，力所能及地提出一些有針對性和具體可行的措施供領導參考。在寫作過程中遇到問題及時與同事和領導溝通，及時修正寫作中出現的錯誤，形成工作總結初稿。將初稿交給領導審閱，并根據領導的意見進行修改完善，形成終稿。

重慶銀行招聘網致力于為廣大報考銀行的同學們提供豐富的銀行招聘信息、筆、面試資料。中公金融人官網考試信息應有盡有，筆、面試資料琳瑯滿目，供各位考生選擇，幫助莘莘學子積極備考銀行招聘考試，還有更多的備考指導、考試題庫在等著你！

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第二篇：中國銀行招聘面試專項練_反應能力與應變能力(二)

湖北銀行招聘網：http://hu.jinrongren.net/ 銀行招聘面試專項練_反應能力與應變能力

（二）湖北銀行招聘網致力于為廣大報考銀行的同學們提供豐富的銀行招聘信息、筆、面試資料。湖北中公金融人官網考試信息應有盡有，筆、面試資料琳瑯滿目，供各位考生選擇，幫助莘莘學子積極備考銀行招聘考試，還有更多的備考指導、考試題庫在等著你！

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第一題：

你在工作時間外寫了一篇關于宏觀經濟方面的文章，交給上級領導征求意見，但一直沒有回應，后來，你發現這篇文章已經發表，署名是這位領導的名字，你會怎么辦? 【參考答案】

我相信在現實工作中不會碰到這樣的領導。但如果遇到這樣的情況，首先，我會先查看下這篇文章，文章是否被領導修改，還是這篇文章是領導引用了我的文章中的段落，借鑒了我的思路，上級領導發布的其實是自己撰寫的文章。

其次，有機會我會找到這位領導溝通此事，了解事實的真相，我相信此事另有隱情。最后，我會尊重領導的決定，服從領導的安排，未來工作中，按照領導的要求好好工作。第二題：

領導讓你撰寫單位本季度的工作總結，但是你從未寫過總結，對單位其他科室的工作情況也不太了解，你怎么辦? 【參考答案】

領導安排我撰寫單位本季度的工作總結，是對我工作能力的信任，我一定會珍惜這樣的機會，努力寫好工作總結，不辜負領導的期望。面對沒寫過總結和對其他科室情況不了解的障礙，我會從以下幾個方面努力克服：

首先，凡事都有第一次，沒寫過工作總結并不可怕，我會先卸掉心理上的枷鎖，以積極主動的心態面對此項工作任務。先上網搜查并翻閱相關公文寫作書籍，明確工作總結撰寫格式和要求，并就疑問虛心地向有經驗的老同事請教，大膽地將我對工作總結的想法和思路說出來，請同事指正、補充，完善自己的撰寫提綱。

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湖北銀行招聘網：http://hu.jinrongren.net/ 其次，全面了解情況，是寫好工作總結的基礎。面對不了解其他科室工作情況的問題，我會主動找相關科室的負責人或者負責撰寫科室工作總結的人員進行交流和溝通，向他們了解情況，獲取信息，邊聽邊記，不懂就問，努力做到不論是在整體上還是細節上都對各個科室的工作情況有較為清楚的了解。同時，到檔案室調取單位的相關資料，向領導請教單位本季度工作內容以及取得的成績，分析判斷存在的問題，以便能夠將真實有效的信息寫到工作總結當中去。

最后，在整合材料、撰寫工作總結的過程中，要本著實事求是、端正認真的工作態度，努力將工作寫得言簡意賅，既關注全局，又突出重點，做到言之有物，言之實物，針對工作總結中體現出的工作中存在的問題，力所能及地提出一些有針對性和具體可行的措施供領導參考。在寫作過程中遇到問題及時與同事和領導溝通，及時修正寫作中出現的錯誤，形成工作總結初稿。將初稿交給領導審閱，并根據領導的意見進行修改完善，形成終稿。

中公金融人清楚的知道有的同學思想豐滿卻不懂表達，有的同學長篇大論卻不能話說到關鍵，有的同學缺乏自信遇到陌生環境滿心退避。于是乎針對考生種種面試“困擾”，特推出線上線下全方位服務，面試測評幫你線上順利模擬!面試課程助你馳騁面試現場!中公金融人等你來“試”

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第三篇：銀行招聘面試專項練_組織協調能力(二)

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銀行招聘面試專項練_組織協調能力

（二）銀行面試過程中，經常考察考生的組織協調能力，組織協調能力就是指根據工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協調群體活動過程，使之相互融合，從而實現組織目標的能力。中公金融人小編針對這項面試內容為考生解析例題，幫助考生順利備考。

第一題：

某大學青年志愿者協會準備開展關愛留守兒童活動，作為青年志愿者協會的負責人，你會如何組織此次活動？

【參考答案】

開展關愛留守兒童活動，可以為留守兒童提供物質和精神上的幫助，感受到社會的溫暖和關懷，盡我校青年志愿者的綿薄之力。作為青年志愿者協會的負責人，我會按照如下步驟組織：

首先，召開志愿者協會部門會議，與其他成員共同商討確定活動方案，活動主題為“送溫暖，關愛留守兒童；獻愛心，弘揚志愿精神”。并與參與此次活動的鄉鎮負責人聯系，確定他們鄉鎮管理的留守兒童的人數及每個人的基本情況，征求他對活動的意見和要求。聯系參加活動的領導、嘉賓，招募志愿者，購買學習、生活用品等禮物，做好前期準備工作。

其次，活動過程共設計兩個環節：

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第一環節，啟動儀式。邀請參加活動的領導、嘉賓致辭，展現全社會對留守兒童的關心和重視。根據每位留守兒童的情況，建立志愿者與留守兒童“一對一”關愛關系，為她們贈送學習、生活用品。

第二環節，采取集體活動與“一對一”交流活動相結合的形式。集體活動中，由志愿者們講解科普知識，主要包括安全防范、網絡文化、心理健康等方面的知識，輔導寒假作業，組織知識競答、心理小游戲等活動，使孩子們在玩樂中學到更多知識。“一對一”交流活動中，志愿者們和留守兒童談心交流，了解她們的生活點滴，與她們一起制定人生規劃，讓她們感受到人與人之間的關懷與信任。組織留守兒童與在外打工的父母通電話，向父母訴說學習生活情況。

再次，“一對一”志愿者與留守兒童互留電話和聯系方式，方便及時溝通。同時，安排留守兒童家庭拜訪，深入了解留守兒童的生活狀況，為她們提供力所能及的幫助。

最后，整理活動的照片等材料，做好活動宣傳工作，并建立“一對一”志愿者與留守兒童不定期的探訪、書信、電話等交流機制，更好地關愛留守兒童。在活動結束后，對活動進行總結，撰寫總結報告，及時向領導匯報。

第二題：

早晨上班之后有四件事需要完成：（1）9點你要在單位和其他單位工作人員溝通一項重要工作的進展情況；（2）領導讓你修改一份文件，下午3點前提交；（3）9點半參加部門全體會議；（4）下午2點半去機場接上級領導。請問，你怎么安排這幾件事？

【參考答案】

這四件事每一件都很重要，必須統籌安排，確保四件事都能按時完成。

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首先，考慮到9點和9點半要做的事情可能會有沖突，因此我會立即向領導匯報相關情況，表明自己可能會因為與兄弟單位溝通重要事宜而不能按時參加會議，希望領導理解和支持。并保證一定會提高溝通效率，盡可能在會前完成溝通工作，即便不能按時參加會議也一定會通過查看會議記錄等形式了解、學習會議內容。

在兄弟單位同事來之前，我會盡可能想清楚需要溝通的事項，擬定溝通提綱，以便溝通時提高效率。在兄弟單位的同事到來后向他們表明9點半有一個部門會議，希望大家能夠理解，盡量提高溝通效率，以便自己能夠按時參加會議。溝通完畢后我會火速趕往會場，盡量不遲到。

部門會議結束后，我會抓緊時間閱讀領導要求修改的文件，準確把握領導的意見，認真修改。必要的話，我會放棄中午休息時間，加班加點撰寫、修改文件，保證在趕往機場之前將文件修改好，并能提交給領導。然后趕往機場接待上級領導。

這四件事情環環相扣，每件事情的進展都會影響到下一件事情，因此處理每一件事情時既要有緊迫感，又要沉著冷靜，提高效率，又要保證質量，只有這樣才能保證這幾項工作的順利完成。同時注意到，計劃往往沒有變化快，在具體處理這四件事可能會碰到各種突發情況，這時需要我們審時度勢，隨機應變，但不變的要盡最大努力把每件事處理好。

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第四篇：銀行招聘面試專項練_組織協調能力(二)

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銀行招聘面試專項練_組織協調能力

（二）銀行面試過程中，經常考察考生的組織協調能力，組織協調能力就是指根據工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協調群體活動過程，使之相互融合，從而實現組織目標的能力。甘肅中公金融人針對這項面試內容為考生解析例題，幫助考生順利備考。

第一題：

某大學青年志愿者協會準備開展關愛留守兒童活動，作為青年志愿者協會的負責人，你會如何組織此次活動? 【參考答案】

開展關愛留守兒童活動，可以為留守兒童提供物質和精神上的幫助，感受到社會的溫暖和關懷，盡我校青年志愿者的綿薄之力。作為青年志愿者協會的負責人，我會按照如下步驟組織：

首先，召開志愿者協會部門會議，與其他成員共同商討確定活動方案，活動主題為“送溫暖，關愛留守兒童;獻愛心，弘揚志愿精神”。并與參與此次活動的鄉鎮負責人聯系，確定他們鄉鎮管理的留守兒童的人數及每個人的基本情況，征求他對活動的意見和要求。聯系參加活動的領導、嘉賓，招募志愿者，購買學習、生活用品等禮物，做好前期準備工作。

其次，活動過程共設計兩個環節：

第一環節，啟動儀式。邀請參加活動的領導、嘉賓致辭，展現全社會對留守兒童的關心和重視。根據每位留守兒童的情況，建立志愿者與留守兒童“一對一”關愛關系，為她們贈送學習、生活用品。

第二環節，采取集體活動與“一對一”交流活動相結合的形式。集體活動中，由志愿者們講解科普知識，主要包括安全防范、網絡文化、心理健康等方面的知識，輔導寒假作業，組織知識競答、心理小游戲等活動，使孩子們在玩樂中學到更多知識。“一對一”交流活動中，志愿者們和留守兒童談心交流，了解她們的生活點滴，與她們一起制定人生規劃，讓她們感受到人與人之間的關懷與信任。組織留守兒童與在外打工的父母通電話，向父母訴說學習生活情況。

再次，“一對一”志愿者與留守兒童互留電話和聯系方式，方便及時溝通。同時，安排留守兒童家庭拜訪，深入了解留守兒童的生活狀況，為她們提供力所能及的幫助。

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銀行招聘網：http://gs.jinrongren.net/ 最后，整理活動的照片等材料，做好活動宣傳工作，并建立“一對一”志愿者與留守兒童不定期的探訪、書信、電話等交流機制，更好地關愛留守兒童。在活動結束后，對活動進行總結，撰寫總結報告，及時向領導匯報。

第二題：

早晨上班之后有四件事需要完成：(1)9點你要在單位和其他單位工作人員溝通一項重要工作的進展情況;(2)領導讓你修改一份文件，下午3點前提交;(3)9點半參加部門全體會議;(4)下午2點半去機場接上級領導。請問，你怎么安排這幾件事? 【參考答案】

這四件事每一件都很重要，必須統籌安排，確保四件事都能按時完成。

首先，考慮到9點和9點半要做的事情可能會有沖突，因此我會立即向領導匯報相關情況，表明自己可能會因為與兄弟單位溝通重要事宜而不能按時參加會議，希望領導理解和支持。并保證一定會提高溝通效率，盡可能在會前完成溝通工作，即便不能按時參加會議也一定會通過查看會議記錄等形式了解、學習會議內容。

在兄弟單位同事來之前，我會盡可能想清楚需要溝通的事項，擬定溝通提綱，以便溝通時提高效率。在兄弟單位的同事到來后向他們表明9點半有一個部門會議，希望大家能夠理解，盡量提高溝通效率，以便自己能夠按時參加會議。溝通完畢后我會火速趕往會場，盡量不遲到。

部門會議結束后，我會抓緊時間閱讀領導要求修改的文件，準確把握領導的意見，認真修改。必要的話，我會放棄中午休息時間，加班加點撰寫、修改文件，保證在趕往機場之前將文件修改好，并能提交給領導。然后趕往機場接待上級領導。

這四件事情環環相扣，每件事情的進展都會影響到下一件事情，因此處理每一件事情時既要有緊迫感，又要沉著冷靜，提高效率，又要保證質量，只有這樣才能保證這幾項工作的順利完成。同時注意到，計劃往往沒有變化快，在具體處理這四件事可能會碰到各種突發情況，這時需要我們審時度勢，隨機應變，但不變的要盡最大努力把每件事處理好。

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第五篇：銀行招聘結構化面試模擬試題——反應能力訓練

http://tj.jinrongren.net/yh/

銀行招聘結構化面試模擬試題——反應能力訓練

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天津中公金融人出品

2018銀行招聘考試大部分銀行已經筆試結束，進入面試環節。銀行招聘面試包括多種形式。其中結構化面試包括，資歷評價測評，職業核心能力(人際溝通能力和團隊合作能力，反應能力與應變能力，分析判斷能力，組織協調能力)。中公金融人為考生整理每個類型的模擬試題，幫助考生順利備考。

反應能力與應變能力專項訓練 第一題：

一名客戶到你所在的營業部來兌換零錢，由于他要兌換的數額比較大，而營業部沒有那么多零錢，因此不能夠給他兌換，但這位客戶認為銀行有兌換零錢的義務，并堅持要求給他兌換，假如你是營業部的主任，你會怎么辦? 【參考答案】

合理的券別調劑(兌換錢幣)是銀行應盡的法定義務。但由于銀行網點不允許存放過多現金，而且很多網點都沒有零錢庫存中心，因此，如果客戶沒有提前預約，銀行很可能無法一時提供足夠的零錢進行兌換。面對此事，作為銀行的營業部主任，我會從以下幾個方面處理此事：

首先，向這位客戶道歉，安撫這位客戶的情緒，并向他表明身份，告知作為營業部的主任，我一定會妥善處理此事。考慮到客戶要兌換零錢的數額比較大，我需要進行核實，請客戶耐心等待。

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么辦? 【參考答案】

領導安排我在規定的期限內完成這項工作任務，是對我能力的肯定。如果完成這項工作確實需要更多的時間，出于對任務的負責，我也會及時向領導反映問題，征詢領導的意見，盡自己所能，盡快完成任務。

首先，接受領導的安排，制訂完成任務的計劃。在制定計劃的過程中，盡力按照領導要求的時間節點，安排工作進度、所需的人力物力等。但同時，也要根據實際情況，查閱以往類似任務的資料，將不能按時完成任務的因素一一分析，對于完成這項工作的時間，進行統籌規劃，做好預估。

其次，將自己做好的詳細計劃，連同不能按時完成任務的原因分析，向領導匯報，說明按時完成任務存在的困難，同時提出自己的解決辦法，希望領導可以適當延長時間，并表示自己一定會盡力將工作按時完成。然后，征求領導的意見，請領導指示。

最后，根據領導的指示，完善工作計劃，努力認真完成工作任務。第三題：

你在工作時間外寫了一篇關于宏觀經濟方面的文章，交給上級領導征求意見，但一直沒有回應，后來，你發現這篇文章已經發表，署名是這位領導的名字，你會怎么辦? 【參考答案】

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其次，有機會我會找到這位領導溝通此事，了解事實的真相，我相信此事另有隱情。最后，我會尊重領導的決定，服從領導的安排，未來工作中，按照領導的要求好好工作。第四題：

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其次，全面了解情況，是寫好工作總結的基礎。面對不了解其他科室工作情況的問題，我會主動找相關科室的負責人或者負責撰寫科室工作總結的人員進行交流和溝通，向他們了解情況，獲取信息，邊聽邊記，不懂就問，努力做到不論是在整體上還是細節上都對各個科室的工作情況有較為清楚的了解。同時，到檔案室調取單位的相關資料，向領導請教單位本季度工作內容以及取得的成績，分析判斷存在的問題，以便能夠將真實有效的信息寫到工作總結當中去。

最后，在整合材料、撰寫工作總結的過程中，要本著實事求是、端正認真的工作態度，努力將工作寫得言簡意賅，既關注全局，又突出重點，做到言之有物，言之實物，針對工作總結中體現出的工作中存在的問題，力所能及地提出一些有針對性和具體可行的措施供領導參考。在寫作過程中遇到問題及時與同事和領導溝通，及時修正寫作中出現的錯誤，形成工作總結初稿。將初稿交給領導審閱，并根據領導的意見進行修改完善，形成終稿。