第一篇：2011年 度 工 作 總 結

2011年 度 工 作 總 結

2011年即將結束，今年是全國衛生改革重要的一年，也是我院齊心協力,開拓創新,闊步前進,在“三個代表”和科學發展觀重要思想指導下,在縣衛生局的正確領導和全院職工的支持下，帶領全院職工認真學習領會十七大精神及醫療衛生改革的各項方針、政策,結合我院發展實際,理清思路,明確目標,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧醫患關系放在首位,通過強化內部管理,構建長效機制,提高競爭實力,提升衛生院形象,團結拼搏,開拓創新,扎扎實實地推動衛生院物質文明、精神文明協調發展,并通過有效開展“以病人為中心,以提高醫療服務質量為主題”的衛生院管理年活動,促進了我院持續、健康、協調發展。一年來具體具體工作向上級領導匯報如下：

一、2011年工作回顧

（一）加強學習，提高職工素質。積極組織職工參加先進性教育，認真學習“轉方式、提效能、正風氣”主題活動，貫徹黨的十七大四中全會精神，強化職工政治思想、理想信念、業務技能、遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育，接受社會各界的監督，虛心聽取群眾意見，改進不足，加強業務知識的學習，提高醫院業務及服務能力。

（二）高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。

1、組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《護士管理條例》、《醫療機構病歷管理規定》及《病例暫行規定》等醫療法律

2、按個執行2011年醫療機構分級量化考核標準，嚴格在執業范圍內開展業務，加強科間會診。產科人員依法辦理助產證，嚴禁非法鑒定胎兒性別，嚴禁非法終止妊娠。并從行為、言語、服務態度等方面改善醫患關系。

3、完善醫院醫療糾紛防范預案，加強醫院缺陷管理。醫療糾紛的主要原因是醫療缺陷，因此加強醫療缺陷的管理，減少和避免并發癥、醫療意外的發生，確保醫療安全。根據《醫療事故處理條例》及有關文件精神，結合醫院實際，加強醫院醫療缺陷管理。

4、加強處方病歷管理。要求全院醫技人員嚴把處方病歷質量關，規范了手術前后簽字手續，實行手術、特殊治療、特殊檢查同意書，實行授權委托，規范了各種申請、報告制度，并加強病案管理，認真組織人員檢查，并兌現獎罰制度。嚴格制定病歷借閱手續，醫院每月一次質量檢查，保證診療、護理的規范性，保障患者的生命安全。

5、醫務人員嚴格按照各項規章制度和技術規范執業。深入科室了解檢查、診斷、治療、護理情況，分析病案質量，組織危重病人的會診、搶救工作，定期分析醫療質量、采取措施、不斷提高醫護質量，督促護理技術練兵活動，搞好晨間護理，病房巡視及輸液簽名，使護士真正接觸病人，了解患者病情，及時解決科室存留問題，對于醫院暫時困難不能解決的，向科室人員認真解釋，獲得諒解。

6、強化基礎質量管理，提高醫務人員整體素質。全面提升全院醫務人員

（三）規范管理、堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。為進一步強化“以病人服務為中心”的服務理念，糾正行業不正之風，減少病人不合理負擔，根據福建省《關于進一步規范醫療服務行為糾正不正之風的通知》。以抓抗菌藥物的使用為突破口，努力降低藥品收入占業務收入的比例。制訂了《抗菌藥物臨床應用指導原則》，絕大部分科室已執行抗生素分級使用原則。加強藥品不良反應檢測，及時上報藥品不良反應。規范麻醉藥品的使用，按照藥監部門有關新規定，修訂了《一類、二類精神藥品及麻醉藥品使用規定》，規范了藥品特別是麻醉藥的使用程序及原則，嚴格適應癥，嚴禁濫用，發現可疑吸毒者及時上報，杜絕隱患。

（四）重視人才培養，加大人才培訓力度。強化醫院及全體醫務人員的危機意識，樹立“人才興醫、科技興院”的院訓和“科有特色、醫有專長”的科訓，使醫務人員自覺加強業務學習。全年參加成人教育考試3人。為了使醫院醫療技術水平與國內先進技術接軌，派出醫務人員外出進修，2011年外出進修2人次，使內、外、婦、兒人員技術水平明顯提高，建立繼續教育制度，完善繼續教育檔案。

（五）加強醫院感染管理，提高傳染病防治水平。防止院內感染是創建綠色醫院非常重要的內容。年初，認真組織全院醫務人員學習了《醫院感染管理規范》、《醫院感染診斷標準》、《消毒技術規范》，針對院內感染控制方面存在的問題進行了認真總結，查找不足，制定各科室特別是重點科室如手術室、治療室等科室的醫院感染防范制度，強化無菌觀念，實施無菌操作，規范了一次性醫療用品的管理。組織了手足口病等重點傳染病的知識培訓，提高了醫務人員對傳染病的防范意識和診療水平，規范報告及處理程序，進行自我防護訓練，掌握季節性傳染病如腸道傳染病發病動態，及時啟動應急機制。

（六）新型農村合作醫療管理工作。堅持以農村為重點的服務體系，以住院為統籌部分的方針，全鄉農合參率達到100%，較好的完成了全年的新合工作，使農民因患病而返貧、門診費用較高無法負擔的現象得到了一定的解決，讓農民群眾得到了一定的實惠。全年共收治門診病人4905人次，住院病人102人次，住院病人總費用90314.72元，補償,55567元。經過全院職工的共同努力取得了一定的成績。

（七）公共衛生服務工作：

1、居民健康檔案、老年人管理、慢病管理、精神病管理。在2010年的基礎上，居民健康檔案實行專人專柜管理，并及時更新檔案信息，要求各衛生所實行35歲以上首診測血壓，積極組織人員建立居民健康檔案5601份，圓滿完成上級任務，65歲以上老年人560人，高血壓病人88人，糖尿病人32人，精神病人11人，0-6歲兒童650人，均按要求管理。

㈡、健康教育工作：

成立了健康教育領導小組，進行健康教育知識講座達12次，發放相應宣傳資料600余份，組織了多個宣傳日活動，并發放相應的宣傳資料。并集中培訓村級醫務人員34余人次。衛生院設有健康教育宣傳欄，統一購置了6個宣傳欄，2m2一個。洋龍、大焦、王陂、龍湖、小眉溪所各一個，衛生院1個。每季度宣傳衛生防病知識一次。衛生院和村衛生所有及時張貼衛生防病知識宣傳畫報共有106張。衛生院各類衛生防病知識宣傳手冊送到村衛生所發放，衛生院還將各類衛生防病手冊放在醫生診室由醫生負責發放給患者學習宣傳，衛生院開展了衛生防病知識咨詢，將各種衛生防病知識手冊36種，于夏坊圩天上街集中發放給群眾學習宣傳2次，一年來發放各種衛生防病知識宣傳手冊（包括公民健康素質66條發放196本）共發放610本。一年來衛生院開展舉辦公共衛生服務項目知識培訓2期，傳染病防治知識培訓2期，開展衛生防病知識講座6期，洋龍、大焦、王陂、龍湖、小眉溪所配備彩電DVD一套，宣傳防病知識。

3、婦幼保健。全鄉對0-6歲兒童建立居民健康檔案450人。對所有建檔兒童進行了隨訪。隨訪率達100%。并印制了《居民健康手冊》3000余份，《孕產婦保健手冊》、《兒童保健手冊》各800余份，均填寫完整發放到居民手中。

4、防保工作。廣泛宣傳國家擴大免疫規劃政策，并積極實施“五苗”接種率，達98%以上，國家擴大免疫規劃疫苗也達95%以上，并圓滿完成今年麻疹疫苗強化免疫及查漏補種工作任務。傳染病防治工作得到更好地落實，縣局下達的艾滋病和結核病防治目標如期完成，新發、突發和季節性傳染病疫情得到有效防治。衛生監督協管工作扎實開展，覆蓋面達100%，七、村衛生所管理工作：

1、為了逐步做好鄉村一體化管理工作，2011年初召開了全鄉各村衛生所鄉村醫生和衛生信息員會議，為了進一步做好2011年村級公共衛生服務工作和醫療衛生工作的同步發展。衛生院年初同各村衛生所鄉村醫生簽定了2011年度開展公共衛生、防疫、婦幼保健、醫療服務質量、醫療安全等崗位工作責任書，做到村衛生所當年工作任務職責明確，為開展各項衛生工作提供良好的基礎。2、2011年召開了全鄉鄉村醫生、衛生信息員會議三次，會議內容：主要一是傳達上級有關公共衛生服務工作和醫療服務質量文件精神；二是進一步貫徹學習福建省基本公共衛生服務項目實施方案，基本公共衛生九大任務要求；三是學習培訓慢性病管理、高血壓、糖尿病、精神病防治和隨仿管理工作；四是學習培訓傳染病防治防控知識；五是總結匯報和布置當前公共衛生和醫療服務工作任務要求。

2011年村衛生所開展公共衛生和醫療服務年終考評結果，按前后排名為 洋龍、大焦、王陂、龍湖、花園、坪地、連厝、小眉溪、石珩、巖里。

（八）實行國家基本藥物制度

嚴格執行國家基本藥物制度，自7月1日起我院配備的所有藥品均實行0利潤銷售，并制定了相應的藥物管理制度引導、改進醫生原來的用藥習慣。

二、存在的問題：

以上成績的取得是衛生主管局和黨委、政府正確領導的結果，使全院職工不懈努力的結果，衷心的向各級領導和衛生院全體職工表示感謝，過去我們雖然取得了一些成績，但是還存在很多不足，具體表現以下幾個方面：

1、公共衛生：村及保健工作人員素質普遍較低，業務能力較差，責任心不強，報送資料不及時，質量較差，影響力整體工作的推進。

2、基本醫療工作：人員、房舍不足，基礎設施薄弱，科室不健全，專業技術人員業務水平不高，技術專長缺乏，在一定程度上制約醫院的發展，相應地在群眾就醫方面受到限制。服務的人群和范圍較小。

3、管理工作：人員素質參差不齊，缺乏對職工的思想政治理論學習，思想比較松懈，有待提高認識，增強職工凝聚力，科室間的協作有待加強。

三、2012年工作方向

1、進一步建立健全醫療質量管理體制。

2、進一步完善和修訂門診工作制度。

3、加強醫療質量檢查的考核，狠抓關鍵性醫療制度的落實。

4、提高病歷處方的書寫質量，督促檢查，及時反饋并提出整改意見。

5、重抓安全生產，杜絕醫療事故和醫療糾紛的發生。

6、加強抗菌藥物合理應用的督導力度。

7、抓好規范性建設與驗收工作。

瀚仙衛生院

2011年11月29日

第二篇：工作總結

工作總結

當我帶著教育的理想以及對工作的熱情投入到每天的忙碌和充實中去時，渾然未覺時間伴隨著工作中的酸甜苦辣如水般迅速流逝。逝者如斯，總結過去，不為緬懷，只為能更快成長為一位有擔當有能力的人民教師。

一年對于我們這些剛剛走入社會的學生來說都可以用意義非凡來概括。在這一年中，我們的生活和工作都發生了重大的改變。人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我理想要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔當、敢作敢為的時代精英，要成為學生們永生難忘的良師益友。

回想曾經的我是多么自信，相信憑借自己的活力、直率與熱情，我能夠走進孩子們的心；也相信人定勝天，世上沒有壞孩子，只有被老師遺忘的孩子。相信憑自己的一己之力，我能培養出一批有理想、有擔當、敢作敢為的時代精英。自己對教師這一職業有一個清醒的認識：教師，任重而道遠；成為學生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛是不行的。認識到自己肩上的責任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準備的情況下更多了許多干勁。找到理想與現實的切合點，快速完成從學生到教師這一社會職責的轉變。

如今，一年的見習期即將結束，總結我這一年內完成了如下的學習和工作任務：

一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。

首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，我還認真學習了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己；其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質有了長足進步。

二、教育教學方面：

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。一學期下來，翻開密密麻麻的兩本備課本，我的心里是自豪而滿足。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想，基本概念，每句話，每個單詞都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣，需要，方法，習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材，如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況：組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛。課堂語言簡潔明了，盡可能多地使用英語進行教學。課堂提問面向全體學生，注意引發學生學英語的興趣。課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。所以，和差生交談時，對他的處境，想法表示深刻的理解和尊重。還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課，評課，虛心向同行學習教學方法。博采眾長，提高教學水平。堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本年我參加了很多關于教學改革、研討的培訓課學到了很多東西，增長了很多見識，更學到了很多與別的老師一起交流、一起探討教學上存在的一些問題，對自己的教學促進很大。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心。良好的師生關系促進了學生的學習。

如今，一年即將過去，總體上來說，我感覺從大學校園走進高中校園，不僅僅是環境的變化，更多的是角色的變化，從一個被教育者變成了教育工作者。在這樣一個變化的過程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定會有回報的。這一年的結束也將是今后工作的另一個開始，總結得失，再接再厲，用更大的熱情投入到以后工作中去。

第三篇：工作總結

華西鎮創先爭優活動工作匯報

發布時間：2011-01-05 來源：華陰市

華西鎮地處華陰市西北部，轄14個村，1個居委會，總人口2.3萬余人。鎮域面積173平方公里，耕地面積35756萬余畝，群眾可耕種面積10余萬畝。黨委下轄15個黨支部482名黨員，其中農村支部14個，共有黨員441名。自6月份開展創先爭優活動以來，我鎮充分借鑒在深入學習實踐科學發展觀活動中取得的成功經驗，精心設計載體、豐富活動內容，采取有力措施，在全鎮基層黨組織和黨員中廣泛開展了以“立足服務惠民創先爭優，依托產業富民升級晉檔”為主題的創先爭優活動，力爭實現“黨委爭創省級先進，支部爭當渭南百強”的奮斗目標。目前，各項工作正在扎實有序的逐步推進。現將活動開展情況匯報如下：

一、精心設置載體，切實宣傳動員

按照創建內容及要求，制定出以“立足服務惠民創先爭優，依托產業富民升級晉檔”為主題，以大力實施黨建先鋒“三示范”工程為活動載體的活動方案，力求在機關黨員中實現 “五個創先爭優”，即在服務大局、科學發展上創先爭優；在務實創新、創造業績上創先爭優；在堅持學習、提高素質上創先爭優；在改進作風、為民服務上創先爭優；在從嚴要求、提升形象上創先爭優。在農村黨員中實現“五個創先爭優”，即在發展產業帶頭致富上創先爭優；在幫扶群眾帶領致富上創先爭優；在整治環境文明創建上創先爭優；在遵紀守法維護穩定上創先爭優；在移風易俗尊老愛幼上創先爭優。通過明確創爭目標，落實工作責任，激發工作活力，推動此項活動全面發展。同時，制定大型宣傳牌3個、掛牌標語30個、路碑標語50個，設置鎮村黨組織公開承諾欄16個，在全鎮上下形成了人人了解活動、人人參與活動的良好社會氛圍。

二、突出實踐特色，深化活動效果

1、圍繞崗位職責，廣泛開展承諾。堅持承諾內容與產業發展相結合、與扶貧幫困相結合、與促進和諧相結合的“三結合”原則，指導支部、黨員根據自身職能和特點，確定承諾內容，訂立完成時限，并通過公開欄向社會公開，接受群眾監督。

2、實施示范工程，引領產業發展。按照“借鑒外地經驗、整合本地資源、政府支持引導、優惠政策傾斜、能人示范帶動、群眾自愿參與、信息技術服務、專業合作推進”的產業發展思路，深入開展 “黨委示范抓產業、支部示范抓基地、黨員示范抓特色”黨建先鋒工程。堅持把黨支部建設成為推動產業發展的組織者、推動者，把黨員干部鍛造成為農民致富的帶頭人、幫扶人。現已形成1萬畝高效玉米示范基地，2萬畝小麥良種繁育示范基地，1萬畝大棚西瓜示范基地，1萬畝紅提葡萄示范基地，5千畝優質蓮菜示范基地，3千畝大棚果蔬示范基地，2千畝無病毒草莓示范基地。七大產業基地支撐向國家級現代農業示范園區邁進！廣大農村黨員積極響應黨委號召，學科技，用科技，在特色養殖、特色種植方面做出了積極有益的探索。全鎮已涌現出黨員致富帶頭標兵14人，有296名黨員掌握了2-3項農業實用技術，發展了1項特色產業。在此推動下，全鎮人均純收入預計到年底將突破7000元。

3、強化組織建設，推進升級晉檔。根據村級組織“升級晉檔、科學發展”要求，選派了7名科級領導干部兼任后進村黨支部第一書記，17名干部駐村開展工作。通過指導工作強化監督、掌握民情調處矛盾、發展產業增加收入等工作措施，推動后進村工作上臺階。現我鎮14個村中，創建一類村3個，二類村7個，三類村4個。我鎮被評為渭南市農村黨組織“升級晉檔、科學發展”活動“十佳鄉鎮”，演家、馮東村榮獲 “百強村”稱號。馮東村還被授予“全省升級晉檔、科學發展進步獎”。

4、依托創先爭優，實現和諧發展。一是完善服務機制。印制了4000余份便民服務卡下發到每戶群眾手中，群眾在家打個電話，就可以進行政策咨詢和相關事項辦理。二是改進工作方法。確立了季度村級工作觀摩評比制度，通過對環衛整治、產業發展、新農村建設等工作的檢查評比，激勵村干部謀大事、干實事、勤作為。三是開展村容整治。各支部細化了無職黨員職責，采取黨員包路段、包巷道等方式，定期清理“三堆”，凈化“三口”，使各村村容村貌常年保持潔凈。四是突出和諧穩定。通過摸底排查，繼續對前期排查出的93戶增收無思路、創業無資金、種養無技術的困難群眾，采取“一戶一策一干部（黨員）”的形式進行結對幫扶，使這部分群眾的人均收入大幅提升。村民監督委員會工作有序，監督有力，全年杜絕不合理開支12萬元，提合理化建議54條，確保了華西社會的和諧穩定，連續三年實現了零上訪。五是推進整體工作。全年爭取項目資金1693.9萬元。華西小城鎮基礎設施建設穩步推進，城鎮功能日益提升，農產品集散市場成熟壯大；完成兩個村的巷道硬化工程，使全鎮巷道硬化率達到98%;實施4個村的安全飲水工程，使自來水入戶率達到100%。實施土地整理項目8000畝，使全鎮所有耕地實現了井、渠、路、電高標準配套；高起點、高標準實施群眾文化活動廣場、村級組織活動陣地等改擴建工程，現已打造出演家、馮東等7個新農村示范村，使我鎮50%的村成為了管理有制度、產業有特色、增收有保障、基礎有提高、環境有改善的“五有”新農村示范村。

5、樹立先進典型，拓寬活動范圍。在建國61周年來臨之際，對前期工作進行了總結回顧和表彰獎勵，對后期工作進行了再動員再部署。通過支部申報、黨委測評、公開公示等程序，評定創先爭優先進支部4個，創先爭優優秀干部5人，創先爭優先鋒黨員10人，為全鎮樹立了比學趕超的先進標桿。與此同時，我鎮還評選出平安家庭 96戶，尊老愛幼模范85人，產業致富帶頭人70名。從而把創先爭優與各類創建活動結合起來，相輔相成，共同推進。

6、學習全會精神，加快科學發展。一是黨委中心學習組召開專題學習會，并對全鎮如何貫徹落實十七屆五中全會精神進行了安排和部署。機關干部在機關學習日上進行學習，并安排議題進行專題討論；二是組織黨員干部深入村組，宣講十七屆五中全會精神，并通過開展解民憂、興產業、促增收等系列活動實踐好十七屆五中全會精神。三是指導各村充分利用廣播、黑板報、宣傳欄等宣傳載體，全面宣傳十七屆五中全會精神，使廣大群眾了解全會的主要內容和精神實質。

三、下步工作安排

創先爭優升級晉檔活動將在近一年的時間內處于全面推進階段。我鎮將繼續抓好以下幾項工作：一是將活動與完成當前中心工作結合起來，突出爭創亮點，實現共同進步；二是將活動與學習型黨組織建設結合起來，采取多種形式，提升黨員素質；三是將活動與推進產業發展幫助群眾增收緊密結合起來，努力實現“萬元田突破一萬畝，純收入突破一萬元”的雙萬目標和新農村示范村達到80%、升級晉檔一類村達到80%的爭創目標；四是將活動與目標管理結合起來，加強督導檢查，確保整體推進。

第四篇：2015——2016學工作總結

2015——2016學工作總結

新圩小學

2015-2016學的教育教學工作即將結束,本學年,我校在上級的領導、關心和支持下, “以人為本,以育人為目標,有追求但不脫離實際,力求實效,堅持繼承中創新,改革中發展”的理念;堅持按照“常規工作有創新,重點工作有保證,難點工作有突破,問題工作有改進,全面落實素質教育”有序的工作思路,穩步推進“新課程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以構建和諧學校為目標;以強化'三個常規'和目標管理為手段,以教育改革為動力,以加強領導班子建設和教師隊伍建設為保證“等方面狠下功夫

一學年來,我們踏踏實實抓好每一個細節,勤勤懇懇做實每一件事情。總體上看,通過全體教師的共同努力,通過扎實細致的工作,順利完成了本學年教育教學的各項目標任務。回顧過去的一學年,現總結如下

一、以德育為先導,推動規范化建設。

1、學校作為培養人才的基地,培養出什么樣的人,這與開展德育教育是十分重要。因此,學校把德育工作放在學校工作的重要位置上。在開展工作的過程中,我們不斷進行自我完善,自我提高,我們結合自身的實際,制訂了相關的規章制度和工作措施,進一步規范要求。加強師德師風的建設。學校組織黨員開展以先進性教育為動力,加強黨的凝聚力。我們還要求全體黨員、教師要嚴于律紀, 敬崗愛業。把握時代的脈搏,樹立良好的競爭意識、服務意識。強調師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學生。在以人為本,以愛育人的教育思想指導下,我們全體的老師們都能把育人放在工作的首要位置上。對學生尊重、平等、民主、關心。各班主任及科任教師能以身作則,做好學生的表率。

2、開展”三風整頓“是我校一貫堅持的教育模式。開學初學校對”三風整頓“工作提出了具體要求,各班能結合實際扎實開展工作。全體教師嚴謹的教風,帶動了學生學風,學校校風的根本好轉,為學校各項教育教學工作的開展奠定了良好的基礎。

3、學校經常利用晨會、國旗下的講話和班隊會課加強學生的個人修養、前途理想、人生價值觀、心理健康等教育。同時,結合當前時事形勢的發展和新人新事的典型事例讓師生與時俱進,為適應社會發展的需要。使學生認識學習的重要性和必要性。為培養學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義接班人奠定良好的基礎。

二、以建設教師隊伍為目標,扎實開展師德師風建設。

提高教學質量,關鍵是師資隊伍的建設。學校的發展,歸根到底決定于教師隊伍的素質。這學年,我們狠抓教師隊伍建設,努力打造一支甘于奉獻、團結和諧的教師隊伍。

1、加強學習,努力創建教師終身學習機制。我們繼續堅持集中、自主學習《教師職業道德規范》、《教育法》等法律法規,提高教師依法執教的能力。

2、嚴于律己,引導教師用自己端正的品行教育影響學生。要求全體教師要樹立服務意識;責任、形象、能力、為人師表意識;廉潔從教意識;教學質量意識;團結、協調、凝聚的意識。形成健康的工作心態,用自己端正的品行教育影響學生。

3、開展教科研提高教師駕馭教學、駕馭學生的能力。學校開展了以教研組為主的各類公開課活動,青年教師能積極主動承擔學校公開課活動。通過全體老師的相互交流,極大的促進了我校教師的教學水平。

三、以提高教學質量為目標,狠抓教學常規管理,走教研興校之路。

教學質量是學校的生命線,我們老師一絲不茍抓教學,千方百計提成績。本學年,為了更好地提高教育教學質量,我們主要采取了以下措施。

1、努力提高教學質量。

我校教師充分認識到了教學質量的重要性,深知教學質量是學校發展的內因。

2、合理分配課程,力求人人發揮最大能量。

我校選擇業務能力強的年輕老師擔任畢業班的教學工作,對綜合科(品社和科學)和英語課程進行合理分配,從教學工作和本學年期中考試來看,這種做法是對的。

3、狠抓教學常規,強化過程管理。

教學常規的落實是提高教學質量的保證。因此,我們在教學管 理中,要求教師認真備課、講課、布置批改作業、單元測試等各個環節。學校對任課教師從這幾方面進行必要的引導和嚴格的檢查。

四、以培養良好習慣為目標,狠抓班級管理,強化安全衛生工作。

班級是學校工作的最小的一級管理單位,也是最重要的管理單位。我們以”紀律、安全、衛生教育“為抓手,強化班級管理。我校要求教師,尤其是班主任教師在工作中要把握”教學、安全、衛生“這三個方面,每個班都制定《安全衛生公約》,著力培養學生的良好的行為習慣。

一學年已經過去,駐足回首,我們”倡師德,重常規,齊心協力抓質量“;展望明天,定會”沐春風,求發展,與時俱進譜新篇"。我們堅信:有各級領導的正確引領和親切關懷,有全體教師的團結奮進和勤懇踏實,明天一定會更好!

新圩小學

二0一六年六月

第五篇：工作總結

勞動競賽收獲

回顧2017年12月舉行的勞動競賽，我收獲頗豐，在工作中，我得到了成長和鍛煉，同時也明白了好的成績是建立在團結、努力、奮斗的基礎上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當的方法和技巧，現結合我在實際工作中的經驗，總結以下幾點：

第一，作為一名催收人員應該有好的優勢心態，堅定催收信心。不管卡人與你怎樣糾纏，我們應該保持平和的心態，代表銀行與卡人溝通；學會催收技巧，在與持卡人電話交流時要始終保持一個目的，就是讓持卡人在所規定的時間內付清款項；業務知識要廣，要細致，要扎實。

第二，要設定催收目標。做任何工作都要有目標，沒有目標就沒有開始。設定催收目標，不光要設定總催收額、一定周期（以天或星期或月為單位）催收額，還要設定目標跟蹤、目標管理，以確保目標完成。這樣這個目標才是有血有肉的目標，而不是一個空洞的目標。

第三，設定好催收程序。催收程序其實就是催收的步驟和方法，其考慮的因素很多，其中主要是要了解持卡人情況，所謂“知已知彼，百戰不殆”，作為催收員，要想讓持卡人心甘情愿的歸還每一分錢，就必須要全面了解持卡人的情況；其次，根據了解的情況，對持卡人進行區分，并據此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。

第四，傾聽持卡人的訴苦及還款承諾。催收人員不能一聽債務人的訴苦就反感，不能認為光有還款承諾是沒有用的，一定要改變這樣的想法。我們的工作，從一開始就要注意從意志上俘虜持卡人，所以優秀的催收人員總會善于傾聽持卡人訴苦及其還款承諾。我們要尊重持卡人，甚至幫助持卡人一起想辦法克服其資金問題。爭取讓持卡人感受到我們是他們眾多催收員中最讓他們感動的！另外，注意傾聽也可以幫助我們了解持卡人的動向及其信譽度。

第五，實時保持對持卡人的壓力。持卡人總是把錢先付給對他壓力最大的催收人員。要經常保持對客戶的壓力，給客戶以緊迫感，這樣對回收欠款有百利而無一害。

雖然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在著很多不足，但我相信只要努力，認真，仔細的對待每一天的工作，我同樣會有出色的一天。

在這次競賽中，我感受最深的就是大家的團結，互助，鼓勵，協作精神，因為我們的目標是一致的，我們都有著相同的信念，并會為之而奮斗。在此，我還要衷心的感謝各位領導和同事對我這段時間的幫助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。