第一篇：導(dǎo)游實(shí)習(xí)考題
導(dǎo)游實(shí)習(xí)考試內(nèi)容
學(xué)生抽簽背以下景點(diǎn)介紹之一：
一、重慶概況：
1、重慶直轄市由多少個(gè)轄區(qū)組成？13個(gè)區(qū)、23個(gè)縣、4個(gè)縣級(jí)市。
2、重慶市境內(nèi)共有多少個(gè)少數(shù)民族，其中人數(shù)最多的少數(shù)民族是哪個(gè)？23個(gè)，土家族
3、天坑、地縫位于重慶市的哪個(gè)縣？奉節(jié)
4、劉伯承元帥故居在重慶哪個(gè)縣？開縣
5、三峽由那幾個(gè)峽組成？大寧河小三峽又哪幾個(gè)組成？瞿塘峽、巫峽、西陵峽，龍門峽、巴霧峽、滴翠峽
6、三峽工程大壩位于什么地方？西陵峽中上段三斗坪
7、大壩頂高為海拔多少米？185米
8、重慶直轄市與哪些省份接壤？湖南、湖北、陜西、貴州、四川
9、背出李商隱的《夜雨寄北》
10、重慶什么時(shí)候解放？1949年11月30日
二、桂園
1、桂園以什么而得名？園內(nèi)兩顆桂花樹
2、陪都時(shí)期，重慶有三個(gè)飛機(jī)場(chǎng)，說出其中兩個(gè)：白市驛（軍用）、九龍坡（政界）、珊瑚壩（民用）
3、國民政府什么時(shí)候令重慶為行政直轄市？1949年5月5日
4、國民政府于什么時(shí)候正式宣布定重慶為中華民國陪都？1940年9月6日
三、周公館
1、周公館又名什么？為什么成為著名的景點(diǎn)？曾家?guī)r50號(hào)，國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時(shí)期中共南方局在重慶市城內(nèi)的辦公處
2、為什么叫周公館？因?yàn)橹芏鱽碓?jīng)長期在這里工作
3、周恩來的銅像是什么時(shí)候樹立的？1988年
4、為什么說此地環(huán)境惡劣？右側(cè)為戴笠公館，左側(cè)有國民黨警察局的派出所
四、紅巖村
1、紅巖村為什么著名？1945年，毛澤東與國民黨談判住在此，當(dāng)時(shí)成為了舉世矚目的政治活動(dòng)中心
2、“紅巖革命紀(jì)念館”由誰題寫？董必武同志
3、中共中央南方局什么時(shí)候成立？1939年1月
4、毛澤東在這里向柳亞子先生贈(zèng)送了他早年作的一首詞，叫什么？請(qǐng)背出其中兩句?！肚邎@春。雪》“北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。。?！?/p>
五、人民大禮堂
1、大禮堂外形為仿制哪一個(gè)著名建筑？天安門
2、大廳內(nèi)的大紅五角星是仿哪個(gè)著名建筑？克里姆林宮
3、大禮堂與哪兩座建筑并稱為重慶五十年代三大建筑？勞動(dòng)人民文化宮、大田灣體育場(chǎng)
4、說出重慶人民大禮堂的特點(diǎn)？仿明清建筑形式，現(xiàn)代化的建筑技術(shù)
六、慈云寺
1、山門橫匾“慈云寺”拓影是誰的手筆？趙樸初
2、八功德水池中的八功德指的是什么？
（八功德水池：八種好處的水：
1、澄凈：即水澄清，潔凈無垢染；
2、清冷：即清凈涼冷，飲之除昏濁、煩躁；
3、甘美：即水的味道富有獨(dú)特的甘甜美妙；
4、輕軟：即水的性質(zhì)輕美柔軟；
5、潤濕：即水的性質(zhì)甜美甘潤，飲之身心皆益；
6、安和：即安寧祥和，安穩(wěn)舒適；
7、除業(yè)障：即飲此水者清滌渴燥，諸疾得愈；
8、增慧：即飲此水可增長福德智慧，于菩提道中永無退轉(zhuǎn)。八功德水充滿極樂世界之七皇池，及須彌山與七金山之間的內(nèi)海中。）
3、西方三圣分別是？大勢(shì)至菩薩、阿彌陀佛、觀世音菩薩
4、重慶佛教協(xié)會(huì)會(huì)長是誰？惟賢法師
5、現(xiàn)代佛教教義：諸惡莫作，眾善奉行，莊嚴(yán)國土，利樂有情
6、慈云寺哪些地方表現(xiàn)出它建筑形式為中西結(jié)合？窗、屋檐等
七、羅漢寺
1、請(qǐng)說出四大天王的名字：東方持國天王：多羅吒；西方廣目天王：毗留博叉；南方增長天王：毗琉璃；北方多聞天王：毗沙門。
2、西南佛教祖庭是位于重慶市的哪個(gè)縣的什么寺廟？梁平縣
雙桂堂
3、菩提樹又名什么樹？龍華樹
4、羅漢寺藏經(jīng)樓是誰題寫的字？趙樸初
5、佛教四大名山？五臺(tái)山、峨眉山、普陀山、九華山
6、三身佛？釋迦牟尼佛、毗盧遮那佛、盧舍那佛
第二篇：導(dǎo)游考題
一：填空
1：漢族的先民是古代的________族，從 __________開始稱為漢族。
答案：華夏、漢代
2：我國人口較少的少數(shù)民族有 _____、____、_____、____、______、_______等六個(gè)。
答案：寶安、塔塔爾、獨(dú)龍、鄂倫春、赫哲、俄羅斯
3：中國的少數(shù)民族語言大體上分為_____、_____、______、______、______五大語系。
答案：漢藏、阿爾泰、南亞、南島、印歐
4：漢語分為_____、_____、____、____、____、____、_____、______等八大方言。
答案：北方、吳、湘、贛、客家、閩北、閩南、粵
5：漢族的主要節(jié)日有 _____、_____、______、______、_____、______、_____、_____、_______等。
答案：春節(jié)、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽、冬至、臘八
6：號(hào)稱世界上最長的史詩，有1500萬字的[ ___________ ]，是一部藏族人民的民間口頭傳說巨著。
答案：格薩爾王傳
7：每年的農(nóng)歷______月____日是瑤族的祝著節(jié)，農(nóng)歷十月十六日是瑤族的_______節(jié)。
答案：
五、二
十九、盤王
8：黎族主要居住在__________省。
答案：海南 二：單項(xiàng)選擇題
1：在中國的傳統(tǒng)節(jié)日中，既是節(jié)日又是節(jié)氣的是()
A：端午節(jié) B：重陽節(jié) C：清明節(jié) D：元宵節(jié)
答案：C：清明節(jié)
2：中國的老人節(jié)與中國傳統(tǒng)的()節(jié)日在同一天。
A：中秋節(jié) B：重陽節(jié) C：冬至 D：七夕
答案：B：重陽節(jié)
3：中國東北地區(qū)的滿族、朝鮮族、赫哲族的先祖信仰的宗教是()
A：佛教 B：天主教 C：薩滿教 D：伊斯蘭教
答案：C：薩滿教
4：我國北方唯一以捕魚為主要生產(chǎn)方式和使用狗拉雪橇的民族是()
A：滿族 B：俄羅斯族 C：朝鮮族 D：赫哲族
答案：D：赫哲族
6：該民族有以下民俗文化：(1)有自己的語言和文化。民族語言屬阿爾泰語系、突厥語族、西匈語支。(2)男女老少喜歡戴成為“朶巴”的小帽。(3)肉食以羊肉為主，常見的面食稱為為“馕”。(4)有音樂舞蹈史詩[十二木卡姆]。該民族是()
A：滿族 B：俄羅斯族 C：回族 D：維吾爾族
答案：D：維吾爾族
7：中國分布最廣的少數(shù)民族是()
A：滿族 B：維吾爾族 C：蒙古族 D：回族
答案：D：回族
8：回族婦女習(xí)慣戴披肩蓋頭，年輕姑娘的多用()的披肩蓋頭
A：白色 B：青色 C：綠色 D：黃色
答案：C：綠色
9：用象形文字寫成的罕見的藝術(shù)珍品[東巴畫譜][神路圖]出自()的壁畫。
A：白族 B：納西族 C：傣族 D：彝族
答案：B：納西族
10：()的男子蓄發(fā)堆于頭頂，再纏數(shù)丈的包頭帕，把前面纏裹成尖堆狀，做成勇武的“英雄結(jié)”。
A：苗族 B：納西族 C：傣族 D：彝族
答案：D：彝族
11：有名的民間敘事長詩[阿詩瑪]是()的文學(xué)作品
A：苗族 B：侗族 C：傣族 D：彝族
答案：D：彝族
12：中國少數(shù)民族中人口最多的一個(gè)民族是()
A：蒙古族 B：維吾爾族 C：回族 D：壯族
答案：D：壯族
13：()的詩歌總集[盤王歌]，全詩長11000行。
A：壯族 B：土家族 C：瑤族 D：黎族
答案：C：瑤族
14：中國少數(shù)民族的三大名錦是()
A：壯錦 B：西蘭卡普 C：蜀錦 D：瑤錦
答案：A：壯錦 B：西蘭卡普 C：蜀
三：多項(xiàng)選擇題
1：中華民族共同的吉慶佳節(jié)有()
A：春節(jié) B：重陽節(jié) C：三月三 D：端午節(jié)
答案：A：春節(jié) B：重陽節(jié) D：端午節(jié)
2：下列屬于滿族的民族民俗的有()
A：不吃狗肉，不戴狗皮帽 B：在別人家中做客，不能隨便坐西炕
C：除夕必吃手扒肉 D：最有名的樂器是伽耶琴
答案：A：不吃狗肉，不戴狗皮帽 B：在別人家中做客，不能隨便坐西炕 C：除夕必吃手扒肉
3：下列屬于朝鮮族的民族民俗的有()
A：愛穿白色素衣，有“白衣民族”之稱 B：愛吃大醬和清醬
C：不吃羊肉和肥豬肉及河魚 D：風(fēng)味糕點(diǎn)有“薩其瑪”
答案：A：愛穿白色素衣，有“白衣民族”之稱 B：愛吃大醬和清醬 C：不吃羊肉和肥豬肉及河魚
4：蒙古包又被叫做()
A：圓窩棚 B：穹廬 C：毯帳 D：氈包
答案：B：穹廬 C：毯帳 D：氈包
5：下列屬于蒙古族的民族民俗的有()
A：英雄史詩[江格爾] B：中國最早用蒙文寫成的歷史文獻(xiàn)[蒙古秘史]
C：著名的樂器是“馬頭琴” D：主要節(jié)日是“那達(dá)慕”
答案：A：英雄史詩[江格爾] B：中國最早用蒙文寫成的歷史文獻(xiàn)[蒙古秘史]
C：著名的樂器是“馬頭琴” D：主要節(jié)日是“那達(dá)慕”
6：回族的三大節(jié)日是()
A：庫爾班節(jié) B：圣紀(jì)節(jié) C：古爾邦節(jié) D：開齋節(jié)
答案：B：圣紀(jì)節(jié) C：古爾邦節(jié) D：開齋節(jié)
7：下列屬于白族的民族民俗的有()
A：崇尚白色，服飾多用白色 B：沙鍋魚是最負(fù)盛名的佳肴
C：優(yōu)美動(dòng)人的民間傳說[望夫云][蛇骨塔] D：盛大的節(jié)日“三月街”
E：著名的舞蹈家有楊麗萍 F：用象形文字寫成的[東巴畫譜]是罕見的藝術(shù)珍品
答案：A：崇尚白色，服飾多用白色 B：沙鍋魚是最負(fù)盛名的佳肴
C：優(yōu)美動(dòng)人的民間傳說[望夫云][蛇骨塔] D：盛大的節(jié)日“三月街”
8：下列屬于苗族的民族民俗的有()
A：住房多為木結(jié)構(gòu)，以吊腳樓最具特色 B：銀飾在各民族首飾中首屈一指
C：喜食酸味，喜飲油茶 D：服飾中喜身披羊毛織成的披毯“擦爾瓦”
E：著名神話有[開天辟地][洪水滔天] F：傳統(tǒng)的節(jié)日有苗年、龍舟節(jié)、蘆笙節(jié)等
答案：A：住房多為木結(jié)構(gòu)，以吊腳樓最具特色 B：銀飾在各民族首飾中首屈一指
C：喜食酸味，喜飲油茶 E：著名神話有[開天辟地][洪水滔天]
F：傳統(tǒng)的節(jié)日有苗年、龍舟節(jié)、蘆笙節(jié)等
9：下列屬于壯族的民族民俗的有()
A：以[劉三姐]的傳說流傳最廣 B：歌圩文化是本民族特有的傳統(tǒng)文化
C：“花山崖壁畫”形成了極為珍貴的人文景觀 D：頭飾的特點(diǎn)突出，有“龍盤”型、“A”字型、飛燕型等。
答案：A：以[劉三姐]的傳說流傳最廣 B：歌圩文化是本民族特有的傳統(tǒng)文化
C：“花山崖壁畫”形成了極為珍貴的人文景觀
四：名詞解釋
1：東巴教
答案：東巴教是一種原始多神教，因其祭司稱“東巴”而得名。
2：西蘭卡普
答案：“西蘭卡普”是土家族著名的傳統(tǒng)工藝，又稱“土家織錦”。
五：簡答題
1：簡述農(nóng)歷五月初五為什么被叫做端午節(jié)。
答案：農(nóng)歷五月初五為端午節(jié)，是夏季最重要的節(jié)日。因古代“端”與“初”同義，“午”與“五”音同，故稱五月初五為端午。
2：簡述藏族的民族民俗
答案：(1)藏族的大部分人信仰藏傳佛教。(2)牧業(yè)中的藏系綿羊、山羊、牦牛是青藏高原的特產(chǎn)。(3)藏族服飾在藏族文化中占有重要地位。(4)日常主食是糍粑，喜喝青稞酒、酥油茶，吃肉皆用手抓。(5)[格薩爾傳]是一部藏族人民的民間口頭傳說巨著。(6)著名的藏劇有[文成公主][朗薩姑娘][頓月頓珠]。(7)藏族的傳統(tǒng)節(jié)日有藏歷年、雪頓節(jié)和望果節(jié)。
3：簡述傣族的民族民俗
答案：(1)傣族信仰小乘佛教，佛寺遍布、未成年男子均要入寺為僧，過一段僧侶生活。(2)傣族居所多為竹結(jié)構(gòu)的樓房，稱“竹樓”。(3)最具特色的主食是竹筒飯，喜嚼檳榔。(4)能歌善舞，西雙版納的孔雀舞盛傳中外。(5)傣族的節(jié)日主要有潑水節(jié)、關(guān)門節(jié)和開門節(jié)。
4：簡述侗族的民族民俗
答案：(1)侗族崇拜祖先，信仰鬼神，特別尊崇圣母--“薩母”。(2)侗族著名的特色建筑是鼓樓。(3)喜食酸辣，侗酸有酸魚、酸肉、酸鴨、酸菜等。(4)有獨(dú)特的侗族酒文化(5)侗族大歌是侗族音樂中最有代表性，音樂水平最高的篇章，屬于多聲部的合唱歌曲
一、填空題(請(qǐng)將答案填在題中橫線上)
1、我國現(xiàn)存最早、最完備的農(nóng)書是北魏賈思勰的《_____》。世界上第一部茶葉專著是唐代____的《茶經(jīng)》。
2、戰(zhàn)國時(shí)名醫(yī)___ 首創(chuàng)望、聞、問、切四診法;唐代藥王___的《千金方》被譽(yù)為東方醫(yī)學(xué)圣典。
3、雞聲茅店月，_____是唐代溫庭筠《商山早行》中的詩句。
4、在我國常被作為錦繡河山代表的河流是________江。
5、中華民族語言大體上分屬于_______、________、南亞、南島和印歐五大語系。
6、天主教中，管理一個(gè)教區(qū)的負(fù)責(zé)人稱_____，管理一個(gè)堂區(qū)的負(fù)責(zé)人稱_____。
7、根據(jù)等級(jí)制度，中國建筑可分為三個(gè)類型，即____式、大式和____式。
8、清末以來，將素菜分為三個(gè)派系，即宮廷素菜、___素菜和____素菜。
9、位于臺(tái)灣省____縣的____，被譽(yù)為臺(tái)灣八景中最佳的一景。
10、香港特別行政區(qū)政府最重要的行政機(jī)關(guān)有：政務(wù)司、____司和____司。
11、下圖為甘肅蘭白塔，造型十分別致。從形制上看，其上部為_____式塔，下部則為____式塔。
12、香港___寺的天壇大佛是世界第二大露天銅佛像，僅次于無錫的____大佛。
13、位于泰國曼谷的鄭王廟，系供奉華僑后裔、泰王_____坐像的皇家寺廟，他于1768年驅(qū)逐侵占泰國的____國軍隊(duì)，復(fù)興了泰國。
14、位于美國____市的___博物館，為世界四大博物館之一。
二、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案前的字母標(biāo)號(hào)填入題后橫線上)
15、皇帝的母親和姑母依次稱為：____。
A、皇太后、長公主
B、太皇太后、太長公主
C、皇太后、太長公主
D、太皇太后、長公主
16、下列諸山中屬花崗巖名山的一是：____。
A、武夷山、衡山
B、黃山、廬山
C、華山、千山
D、雁蕩山、三清山
17、我國少數(shù)滿族、回族、黎族的主要分布省區(qū)依次為：_____。
A、遼寧、內(nèi)蒙古、廣西
B、吉林、海南、廣西
C、吉林、海南、河南
D、遼寧、寧夏、海南
18、北京頤和園借十里以外的西山群峰，這種構(gòu)景手段屬借景中的：_____。
A、遠(yuǎn)借
B、鄰借
C、仰借
D、應(yīng)時(shí)而借
19、山東菜的特點(diǎn)是：_____。
A、取料不拘一格而物盡其用，重鮮活。特別講究刀工、火工和造型。
B、取料廣博奇雜而重生猛。
C、注重以當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)為條件選料，精于制湯和以湯調(diào)味。
D、取料廣泛,味型豐富，百菜百味。
20、中國古代四大名硯之首是：_____。
A、歙硯
B、端硯
C、魯硯
D、洮硯
21、德意志聯(lián)邦共和國的國花為：_____。
A、玫瑰
B、歐洲白百合
C、矢車菊
D、葵花
22、以下文學(xué)作品中屬癥狀國作家歐內(nèi)斯特、海明威的代表作的是：_____。
A、《紅字》
B、《戰(zhàn)地鐘聲》
C、《哈克貝利、費(fèi)恩歷險(xiǎn)記》
D、《鐵蹄》
23、新加坡共和國的國語為：_____。
A、英語
B、華語
C、馬來語
D、泰米爾語
24、含有下列圖案的禮品，不宜送給法國游客的一種是：_____。
A、仙鶴圖案
B、駿馬圖案
C、大象圖案
D、免子圖案
三、多項(xiàng)選擇題(下列各題的選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將每題所有下確項(xiàng)前的字母標(biāo)號(hào)填入題后橫線上。少選扣分。多選或錯(cuò)選，全題不得分)
25、下列各組天干地支名稱中，完全由天干組成的是：_____。
A、丁、戊、辛、癸
B、丙、子、壬、已
C、甲、寅、乙、卯
D、戊、庚、乙、癸
E、辛、壬、丁、辰
26、將下列唐代的詩句選出：_____。
A、三山半落青天外，二水中分白鷺洲。
B、萬籟此俱寂，但作鐘磬聲。
C、人家在何許?云外一聲雞。
D、坐觀垂釣者，徒有羨魚情。
E、欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。
27、在下列宮殿建筑中，屬于唐代的有：_____。
A、未央宮
B、太極宮
C、大明宮
D、長樂宮
E、建章宮
28、在下列帝王陵墓中，其封土形式為方上的有：____。
A、秦始皇陵
B、漢茂陵
C、唐乾陵
D、北宋陵
E、明十三陵
29、下列各組菜肴中屬于江蘇風(fēng)味的是：_____。
A、清燉獅子頭
B、清蒸加吉魚
C、三套鴨
D、蜜汁火方
E、生熘魚片
30、下列白酒中屬于濃香型的有：______。
A、貴州茅臺(tái)酒
B、四川瀘州老窖特曲酒
C、陜西西鳳酒
D、江蘇洋河大曲酒
E、河南宋河糧液酒
四、名詞解釋
31、伊存授經(jīng)
32、鄉(xiāng)試
五、簡答題
33、簡要說明我國少數(shù)民族納西族有哪些主要民話文化遺產(chǎn)。
34、巖溶地貌是如何形成的? 參考答案：
一、填空題
1、齊民要術(shù)，陸羽
2、扁鵲，孫思邈。
3、人跡板橋霜。
4、富春。
5、漢藏，阿爾泰。
6、主教，神父(或司鐸)。
7、殿，小。
8、寺院，民間(可顛倒)。
9、南投，日月潭。
10、財(cái)政，律政(可顛倒)
11、樓閣，覆缽(或喇嘛)
12、寶蓮，靈山。
13、鄭信，緬甸。
14、紐約，大都會(huì)藝術(shù)。
二、單項(xiàng)選擇題。
15、c
16、C
17、D
18、A
19、C 20、B
21、C
22、B
23、C
24、A
三、多項(xiàng)選擇題。
25、AD
26、ABD
27、BC
28、ABD
29、AC 30、BDE
四、名詞解釋;
31、西漢哀帝元壽元年(公元前2年)，大月氏王使臣伊存向中國博士弟子景盧口授《浮屠經(jīng)》，標(biāo)志佛教開始傳入中國。
32、每三年一次在各省省城舉行的考試。取中者長稱“舉人”，已有做官司資格。第一名稱“解元”。
五、簡答題;
33、(1)東巴教、東巴文、東巴經(jīng)、東巴文學(xué)藝術(shù);(2)麗江古城、麗江壁畫、麗江古樂;(3)《創(chuàng)世紀(jì)》等史詩。
34、巖溶地貌主要發(fā)育在碳酸巖類巖石地區(qū)，主要巖石有石灰?guī)r、白云巖等。該類巖石極易為水溶蝕，而形成特有的巖溶景觀。
第三篇：2013年湖南導(dǎo)游年審考題答案
2013年湖南導(dǎo)游年審考題答案
單選題】為了更好地古為今用，適當(dāng)“戲說”歷史是必要的。（錯(cuò)誤）
【單選題】以下關(guān)于族外群婚的表述中，不準(zhǔn)確的一項(xiàng)是（2）。兄弟姐妹之間的通婚關(guān)系被禁止了。這一個(gè)族團(tuán)的男子與那一個(gè)族團(tuán)的女子互為夫妻。夫妻雙方各屬于自己族團(tuán)，沒有共同的經(jīng)濟(jì)生活。子女們?nèi)匀徊恢雷约旱母赣H是誰。
【單選題】胡元倓是近代著名（）。哲學(xué)家教育家藝術(shù)家文學(xué)家
【單選題】“為四萬萬人爭人格”這句話是蔡鍔在（3）時(shí)說的。清末新政辛亥革命護(hù)國戰(zhàn)爭護(hù)法運(yùn)動(dòng)
【單選題】古人登岳麓山往往從（2）開始。牌樓口自卑亭岳麓書院愛晚亭
【判斷題】在族外群婚階段，人類由直立人發(fā)展為智人，文化上則由新石器時(shí)代早期進(jìn)入中期。（2）正確錯(cuò)誤
【判斷題】迄今為止，世界上保存下來最早的水稻田在常德澧縣的城頭山。（1）正確錯(cuò)誤
【單選題】湖湘有很多瑰麗神奇的傳說，其中娥皇女英的墓傳說在（1）。君山南岳崀山張家界
【單選題】中國第一任駐外公使是（2）。曾紀(jì)澤郭嵩燾李鴻章容閎
“刬卻君山好”不過是李白醉酒狀態(tài)中一種豪興的抒發(fā)。（正確）
【單選題】宋代嚴(yán)羽《滄浪詩話》認(rèn)為()。答案：律師比絕句難寫
選擇題：“岸風(fēng)翻夕浪，舟雪灑寒燈”一聯(lián)的分析，不正確的一項(xiàng)是（）。答案：顯示城樓的高俊
判斷題：農(nóng)歷三月三在先秦到漢代時(shí)稱為“上巳節(jié)”，是人們沐浴、踏青、臨水宴賓的日子。答案：正確
判斷題：一個(gè)龍頭是指長沙。答案：錯(cuò)誤
判斷題：臘八節(jié)與佛教節(jié)日有關(guān)。答案：正確
判斷題：春聯(lián)是有桃符演變而來的。答案：正確
判斷題：古代“年”字是一種怪獸，答案是：錯(cuò)誤
【判斷題】車行猛獸區(qū)開展野化馴練是為了加強(qiáng)猛獸的尋食、擒食、捕食技能，保持其“野性”以提升動(dòng)物的野外生存能力及抗病能力
1、導(dǎo)游的講解語言口才要求（）。答案：抑揚(yáng)頓挫
2、判斷題】計(jì)調(diào)如何實(shí)施質(zhì)量控制主要包括行前控制、行程中的控制、返程后的控制三大部分。答案：正確
3、【單選題】導(dǎo)游在細(xì)節(jié)服務(wù)中不屬于“行”的細(xì)節(jié)有（）。答案：走路不觀景，觀景不走路
4、長沙遠(yuǎn)古人口最早的主要的食物是（）。答案：芋頭
5、單選題】長沙揚(yáng)越人來自（）。紹興蘇州
1、【單選】長沙生態(tài)動(dòng)物園的“鎮(zhèn)園之寶”要屬（）。答案：斑鱉
2、和平型性格的心理需求關(guān)鍵點(diǎn)是（）。答案：舒適
3、不屬于“狼性導(dǎo)游”的特質(zhì)有（）。答案：野性執(zhí)著
4、以下不屬于把國內(nèi)旅游目的地分為區(qū)的是（）。答案：黃河中下游旅游區(qū)新疆西藏旅游區(qū)
【判斷題】黃庭堅(jiān)曾被貶到戎州，所以說“生出瞿唐滟澦關(guān)”。（）正確
【單選題】以下關(guān)于第一首的讀解中，恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。第一聯(lián)中充滿著絕處逢生的慶幸甚至是僥幸之情。
【判斷題】旅行社必須依法取得旅游保險(xiǎn)代理資格。正確 【單選題】以下關(guān)于第二首的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。第一聯(lián)可與李白、杜甫、劉禹錫寫君山的作品比較，看出黃作的特色。
民國初年，蔡鍔在北京竭力支持袁世凱是因?yàn)榇鸢福合Ｍ幸粋€(gè)強(qiáng)大的政權(quán)
9樓
二月二“龍?zhí)ь^”，實(shí)際上是對(duì)初春時(shí)節(jié)蟄蟲出動(dòng)、草木萌生的自然現(xiàn)象做了一種生動(dòng)描述。正確
餃子原名“交子”，意思是子時(shí)相交，舊的一年過去，新的一年到來。正確(這個(gè)有意思 又學(xué)習(xí)了新知識(shí))
【判斷題】人們重陽節(jié)登高，就是為了避禍。錯(cuò)
除這首詩以外，李白的《留別賈舍人至二首》（其一）中也出現(xiàn)了“岳陽樓”的字樣。（）正確
【判斷題】非洲獅群中的狩獵工作基本由雄性成員完成，捕獵回來的戰(zhàn)利品通常先由雌獅享用。錯(cuò)誤
4樓
【多選題】黑茶屬于哪一茶類（）。發(fā)酵茶紅茶綠茶陳茶14
【單選題】“把自己銷售給游客是旅游購物的最高境界”是旅游促銷中的哪個(gè)環(huán)節(jié)（）。服務(wù)工作
【判斷題】苗家婚俗中“送聘禮”又叫“訂婚”。正確
1樓
【判斷題】在古代過年的習(xí)俗中，有著感恩的內(nèi)涵，說明我們祖先對(duì)感恩的重視。正確
【判斷題】傳統(tǒng)節(jié)日，都是通過各項(xiàng)活動(dòng)來調(diào)節(jié)人與人、人與自然的關(guān)系，以達(dá)到“天人合一”的和諧境界，如中秋節(jié)等。正確
【單選題】河馬的身體由一層厚厚的皮包著，皮呈藍(lán)黑色，上面有磚紅色的斑紋，除（）上有一些短毛外，身體上幾乎沒有毛 尾巴
【單選題】具有理性和優(yōu)柔特點(diǎn)的性格類型是完美型
【多選題】按采購流程計(jì)調(diào)師如何分類（）。大批發(fā)商計(jì)調(diào)師零售商計(jì)調(diào)師中間商計(jì)調(diào)師各級(jí)分銷商計(jì)調(diào)師234
【單選題】（）年，湖南省旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?？缭角|、綜合收入躋身全國十強(qiáng)，標(biāo)志著我省成為名副其實(shí)的旅游產(chǎn)業(yè)大省。2010
【判斷題】全陪只要在游客到達(dá)前在車站（機(jī)場(chǎng)、碼頭）接站，就符合《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定。錯(cuò)誤
【判斷題】這首詩表現(xiàn)的情感十分單純，表達(dá)方式也非常直白。（）錯(cuò)誤
【單選題】《元和郡縣志》記載“在坡山西址設(shè)渭陽縣”中的“坡山”指的是（）。鳳凰山
【判斷題】理論性的探討雖然是“務(wù)虛”的，但并非沒有實(shí)效。（）正確
判斷題】嚴(yán)格說，從除夕夜的子時(shí)開始，就是新的一年到來了。錯(cuò)誤
【判斷題】現(xiàn)在的春聯(lián)，是古代過年時(shí)的桃符演變而來的。正確
【單選題】在族外群婚的婚制下（3）。一個(gè)男子的姐妹不再是其妻子，但其姐妹的子女仍是其子女。一個(gè)人的母親的姐妹的子女，成為此人的表兄弟姐妹。一個(gè)女子的兄弟不再是其丈夫，但其姐妹的丈夫仍是其丈夫。一個(gè)人的母親的兄弟的子女，仍然是此人的兄弟姐妹。
【多選題】女性導(dǎo)游人員化妝正確的做法是（1235）。講究科學(xué)，科學(xué)選擇化妝品并講究化妝技法講究專用原則，不隨意借用他人化妝品順其自然，通過化妝，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意為使修飾完滿，需要及時(shí)在公共場(chǎng)合化妝和補(bǔ)妝不非議他人化妝，不以殘妝示人，更不對(duì)旅游者妝容指指點(diǎn)點(diǎn) 【多選題】導(dǎo)游人員優(yōu)雅自如的姿態(tài)主要體現(xiàn)在（13）。站姿挺拔坐姿優(yōu)美走姿穩(wěn)健蹲姿端莊
【判斷題】女士無論采用哪種蹲姿，均要將腿靠緊，臀部向下；男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙；女士蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”，穿低衣領(lǐng)的，要用左手按著領(lǐng)口，以免走光。（1）
正確錯(cuò)誤
【單選題】蔡侯祠在（1）。耒陽衡陽岳陽洛陽
【單選題】蔡侯祠在（1234）。耒陽衡陽岳陽洛陽
【多選題】漆器設(shè)計(jì)人才要求具有（1234）。專門的工藝美術(shù)知識(shí)掌握雕漆制作的各種工藝手段涉獵廣泛的藝術(shù)生活古今工藝美術(shù)的詳盡資料
【判斷題】旅行社之間的轉(zhuǎn)讓游客，可以根據(jù)自己的經(jīng)營需要來決定。(2)正確錯(cuò)誤
【判斷題】旅游合同中可以約定游客人身傷害旅行社免除的條款。(2)正確錯(cuò)誤
【單選題】以下屬于族外群婚階段新產(chǎn)生的親屬關(guān)系是（4）。姨表兄弟姐妹關(guān)系。叔伯兄弟姐妹關(guān)系。叔侄關(guān)系。姑侄關(guān)系。
【單選題】中國古代漆器傳到國外最早是在（3）。上古先秦漢唐宋元
【判斷題】古代女子稱公婆為“舅姑”是因?yàn)樵谧逋馊夯殡A段，姑舅表兄弟姐妹必然結(jié)成夫妻。（1）正確錯(cuò)誤
【多選題】導(dǎo)游人員走姿的具體規(guī)范有（124）。行走時(shí)要求輕巧穩(wěn)健且從容大方上身挺直并挺胸收腹；重心適當(dāng)前傾、肩臂自然放松手指自然彎曲，兩臂自然擺動(dòng)，擺幅不超過45度，給人以動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)之美走路時(shí)步幅適中，節(jié)奏快慢適當(dāng)，步位一致(即腳印內(nèi)側(cè)基本落在同一條直線上)，干凈利落
【單選題】不屬于導(dǎo)游人員儀容美內(nèi)蘊(yùn)的是（3）。自然美修飾美形體美內(nèi)在美
2011年湖南導(dǎo)游年檢部分題目
導(dǎo)游拒不履行旅游合同約定的義務(wù)，旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元 以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證。正確
3、民國初年，蔡鍔在北京竭力支持袁世凱是因?yàn)椋?）。
4、旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰。
5、旅行社既可和旅游者簽訂書面旅游合同，也可以采用其他形式。錯(cuò)誤
6、旅游合同中應(yīng)當(dāng)明確旅游購物時(shí)間。正確
7、旅行社必須依法取得旅游保險(xiǎn)代理資格。正確
8、華南虎是中國特有的虎亞種，生活在中國中南部，目前幾乎在野外滅絕，僅在各地動(dòng)物園、繁殖基地里人工飼養(yǎng)著100余只。正確
9、旅行社必須確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)安全。
10、下列屬于湖南省5A級(jí)旅游區(qū)有（ABCD）。南岳 武陵源 韶山 岳陽樓 天門山
11、天干與五行的配合關(guān)系是（ABCD）。壬癸水，庚辛金，丙丁木，戊己土，甲乙火。戊己土，壬癸水，甲乙木，庚辛金，丙丁火。壬癸水，甲乙木，庚辛火，戊己土，丙丁金。丙丁火，庚辛金，戊己水，甲乙木，壬癸土。
12、陳與義詩作的主體風(fēng)格和題材取向都已經(jīng)與江西詩派相去較遠(yuǎn)。
13、道教文化的本質(zhì)是（3）。祖宗庇佑 國運(yùn)昌盛 養(yǎng)生長壽之生命哲學(xué) 祈禱先人
14、以下關(guān)于第三聯(lián)的讀解中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（2）。這一聯(lián)承第二聯(lián)，交代此次登臨的背景。“憑危”暗指岳陽樓因戰(zhàn)亂而年久失修。出奔逃難已經(jīng)三個(gè)年頭，所以說“三年”。為躲避戰(zhàn)亂而轉(zhuǎn)徙多處，所以說“萬里”。
15、以下賞析中，恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（1）。第二聯(lián)出句懷古，對(duì)句暗示心緒，并且為第三聯(lián)作鋪墊?！皡鞘駲M分地”指外敵入侵，導(dǎo)致大好河山支離破碎。尾聯(lián)說自己垂暮之年來此吊古傷今，以寫景收束全詩。最后一句借風(fēng)霜和老樹寄托心中涌起的無限悲愁之感。
14、過年就是漢族的節(jié)日，朝鮮族等少數(shù)民族都是不過的。錯(cuò)誤
15、以下關(guān)于此詩的表述，不正確的一項(xiàng)是（）。此詩與五絕《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。此詩的體裁跟杜甫的《登岳陽樓》一樣，是五言律詩。此詩首聯(lián)的“盡”和“迥”暗示著樓之高。此詩首聯(lián)對(duì)登樓所見景色作了精細(xì)的描繪。
18、女性導(dǎo)游人員化妝正確的做法是（4）。講究科學(xué)，科學(xué)選擇化妝品并講究化妝技法講究專用原則，不隨意借用他人化妝品順其自然，通過化妝，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意為使修飾完滿，需要及時(shí)在公共場(chǎng)合化妝和補(bǔ)妝不非議他人化妝，不以殘妝示人，更不對(duì)旅游者妝容指指點(diǎn)點(diǎn)
19、以下對(duì)此詩后兩聯(lián)的解讀，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（4）。頸聯(lián)既顯示樓之高，也隱隱透露出樓之非同一般?！跋麻健钡牡涔?，王勃的《滕王閣序》中曾經(jīng)用到。王羲之《蘭亭集序》“流觴曲水”指的就是“行杯”。尾聯(lián)承上聯(lián)“接”字寫飲酒，而且是醉酒后的感覺。
20、此詩不寫景，只抒情，這影響了它的藝術(shù)價(jià)值。錯(cuò)誤
21、旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰。正確
22、蔡鍔提倡（1），其核心就是體魄強(qiáng)悍，思想新穎。
軍國民主義無政府主義改良主義民族主義
23、一般來說旅游產(chǎn)品可以分為哪兩類。（13）基本產(chǎn)品觀光游產(chǎn)品非常規(guī)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品
24、“十二五”時(shí)期湖南省旅游業(yè)戰(zhàn)略布局, 三大旅游板塊是指（123）。大長沙大湘西大湘南張家界
25、導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段不包括（4）。做向?qū)зu景點(diǎn)知識(shí)介紹民俗文化賣產(chǎn)品提升品質(zhì)服務(wù)賣感動(dòng)推銷購物賣土特產(chǎn)
26、古代灶神也被看作是一家的保護(hù)神，臘月二十三、二十四也是民間祭灶神的日子。正確
27、和平型性格的心理需求關(guān)鍵點(diǎn)是（4）。細(xì)節(jié)效率趣味舒適
28、計(jì)調(diào)工作的兩大核心是（12）。成本領(lǐng)先質(zhì)量保證監(jiān)督執(zhí)行采購管理
29、圍繞全省旅游發(fā)展重點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)，通過（1234）化解重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)資金短缺的矛盾，加快旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，做大做強(qiáng)湖南旅游支柱產(chǎn)業(yè)。政府引導(dǎo)資金募集市場(chǎng)運(yùn)作專業(yè)管理
30、旅游產(chǎn)品有哪些加利潤的方式？（123）整體加利潤收取服務(wù)費(fèi)分項(xiàng)加利潤累積返利
31、長沙生態(tài)動(dòng)物園的“鎮(zhèn)園之寶”要屬（3）。華南虎亞洲象斑鱉
32、導(dǎo)游行銷的原則是（3）。沿途講解鋪墊講民俗風(fēng)情講表演站在游客角度去幫助游客銷售無痕跡
33、導(dǎo)游的講解語言口才要求（）。抑揚(yáng)頓挫普通話標(biāo)準(zhǔn)富有激情吐字清晰
34、游客不可以根據(jù)自己的需求提出不同的賠償要求。
35、陳與義詩作的主體風(fēng)格和題材取向都已經(jīng)與江西詩派相去較遠(yuǎn)。
36、測(cè)點(diǎn)式坐姿適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。雙膝先并攏，然后雙腳同時(shí)向左或向右斜放，使斜放后的腿部與地面呈45度角。正確
37、莽山特有的杜鵑物種有哪幾種？（3）湖南杜鵑澗山杜鵑高山杜鵑
38、導(dǎo)游在細(xì)節(jié)服務(wù)中不屬于“游”的細(xì)節(jié)有（）。提醒游客的景區(qū)門票使用辦法，IC卡的使用和優(yōu)惠政策提醒游客多久才用餐記得分小組控團(tuán)提醒游客注意安全、39、岳陽樓的輔亭文化是融合儒道兩種文化精神的。正確 40、以下關(guān)于此詩的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（4）。第一聯(lián)顛倒語序，先從聽覺效果切入。第二聯(lián)既寫實(shí)景，也暗示詩人的心緒。第三聯(lián)表現(xiàn)出時(shí)間的推移，并將視覺和聽覺結(jié)合起來寫。最后一聯(lián)緊承第五句，寫“夜深江月弄清輝”的情景。
41、商朝第一個(gè)逃跑的是（2）。武庚箕子攸侯喜姜子牙
42、傳統(tǒng)節(jié)日，是指具有悠久歷史的各類節(jié)日，它們具有周期性、群眾性、地域性和相對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)內(nèi)容的特殊日子。正確
43、以下不屬于把國內(nèi)旅游目的地分為區(qū)的是（首尾）。黃河中下游旅游區(qū)東北旅游區(qū)華東旅游區(qū)華中旅游區(qū)華南旅游區(qū)西南旅游區(qū)西北旅游區(qū)新疆西藏旅游區(qū)
44、冰劈、根劈等外力作用也是張家界地貌的成因之一。正確
45、宋代四大書院有兩種說法，其中一種包括衡陽石鼓書院。正確
46、旅游合同中應(yīng)當(dāng)明確旅游購物時(shí)間。正確
47、不屬于“狼性導(dǎo)游”的特質(zhì)有（4）。嗅覺敏捷鎖定目標(biāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作野性執(zhí)著
48、旅行社可以提示游客購買意外保險(xiǎn)。正確
49、理論性的探討雖然是“務(wù)虛”的，但并非沒有實(shí)效。
50、旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰。正確
51、牛郎、織女兩星的名字，正反映了中國古代農(nóng)耕社會(huì)中“男耕”“女織”的生活狀況。正確
52、中國在日本備受歡迎并譽(yù)為云臺(tái)雕的漆器，是中國剔紅匠師（2）的作品。
張成歐陽云臺(tái)黃成漆雕開
53、以下關(guān)于第二首的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（3）。第一聯(lián)正面寫眺望君山，并將君山置于一個(gè)“滿川風(fēng)雨”的背景之中。第二聯(lián)表現(xiàn)出作者歷經(jīng)磨難后的頑強(qiáng)斗志和對(duì)新生活的熱切期望。第一聯(lián)可與李白、杜甫、劉禹錫寫君山的作品比較，看出黃作的特色。第二聯(lián)可與關(guān)漢卿寫關(guān)羽的曲詞聯(lián)系，體會(huì)其中包含的豪雄之氣。
54、以下關(guān)于第三聯(lián)的讀解中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（2）。這一聯(lián)承第二聯(lián)，交代此次登臨的背景?！皯{危”暗指岳陽樓因戰(zhàn)亂而年久失修。出奔逃難已經(jīng)三個(gè)年頭，所以說“三年”。為躲避戰(zhàn)亂而轉(zhuǎn)徙多處，所以說“萬里”。
55、旅行社條例共有68個(gè)條款。正確
56、二月二“龍?zhí)ь^”，實(shí)際上是對(duì)初春時(shí)節(jié)蟄蟲出動(dòng)、草木萌生的自然現(xiàn)象做了一種生動(dòng)描述。正確
57、“此物一出天下暖”這句話出自何人？(3)田興恕沈從文熊希齡黃永玉
58、完美型性格的心理需求關(guān)鍵點(diǎn)是（1）。細(xì)節(jié)效率趣味舒適
59、苗族吃排家飯的歌名通常叫（4）。迎客歌送客歌木葉歌辣椒歌
60、一座以商貿(mào)為主要特征的城市，主要具有商貿(mào)、生活?yuàn)蕵泛托姓矫娴墓δ?。?qǐng)問汛把總署體現(xiàn)了（4）的功能。商貿(mào)生活?yuàn)蕵沸姓?/p>
61、我省旅游行業(yè)“十二五”時(shí)期重點(diǎn)構(gòu)建“一個(gè)中心、一個(gè)龍頭、三大旅游板塊、七條黃金旅游帶”，一個(gè)龍頭是指長沙。錯(cuò)誤
62、母親是程唐二姬的長沙王是（2）。吳芮 劉發(fā) 劉秀 孫權(quán) 63、認(rèn)真引導(dǎo)游客是地陪的職責(zé)之一。正確
64、全陪的導(dǎo)游服務(wù)行為屬于職務(wù)行為。正確
65、以下關(guān)于第二首的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（3）。第一聯(lián)正面寫眺望君山，并將君山置于一個(gè)“滿川風(fēng)雨”的背景之中。第二聯(lián)表現(xiàn)出作者歷經(jīng)磨難后的頑強(qiáng)斗志和對(duì)新生活的熱切期望。第一聯(lián)可與李白、杜甫、劉禹錫寫君山的作品比較，看出黃作的特色。第二聯(lián)可與關(guān)漢卿寫關(guān)羽的曲詞聯(lián)系，體會(huì)其中包含的豪雄之氣。66、漢代是漆工藝時(shí)代的黃金時(shí)期，擁有精美的漆器是（24）。品位的象征 財(cái)富的象征 素質(zhì)的象征 身份的象征
67、傳統(tǒng)節(jié)日，是指具有悠久歷史的各類節(jié)日，它們具有周期性、群眾性、地域性和相對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)內(nèi)容的特殊日子。正確
68、旅行社既可和旅游者簽訂書面旅游合同，也可以采用其他形式。錯(cuò)誤
69、女性導(dǎo)游人員蹲姿不規(guī)范的是（4）。下蹲時(shí)，右腳在前、左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地 左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起，并且腳掌著地 兩腿前后靠攏，合力支撐身體 上身略向后傾，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的不雅姿勢(shì)
70、“年”在古代除了表示豐收，也表示一個(gè)時(shí)間概念，即莊稼成長的一個(gè)周期，也即一年。正確
71、現(xiàn)在的春聯(lián)，是古代過年時(shí)的桃符演變而來的。正確
72、截至2010年，我省連續(xù)舉辦了（3）屆中國湖南國際旅游節(jié)，連續(xù)6年舉辦中國湖南紅色旅游文化節(jié)，在海內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響。78910 73、非洲獅群中的狩獵工作基本由雄性成員完成，捕獵回來的戰(zhàn)利品通常先由雌獅享用。錯(cuò)誤
74、西漢定王劉發(fā)被封到長沙是因?yàn)椋?）。他很受父親漢武帝寵愛，所以被封到長沙這魚米之鄉(xiāng)。他很受父親漢景帝寵愛，所以被封到長沙這魚米之鄉(xiāng)。他的生母地位卑賤，不受寵愛，所以皇帝將他封到這低下潮濕貧窮之地。他的父親地位卑賤，不受寵愛，所以皇帝將他封到這低下潮濕貧窮之地
75、長期飲用茯磚茶對(duì)人體的血壓、血脂具有很好的調(diào)節(jié)作用。正確
76、盛唐時(shí)期五絕和七絕都能寫得出神入化的只有李白一人。正確
104、以下關(guān)于第二首的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（3）。第一聯(lián)正面寫眺望君山，并將君山置于一個(gè)“滿川風(fēng)雨”的背景之中。第二聯(lián)表現(xiàn)出作者歷經(jīng)磨難后的頑強(qiáng)斗志和對(duì)新生活的熱切期望。第一聯(lián)可與李白、杜甫、劉禹錫寫君山的作品比較，看出黃作的特色。第二聯(lián)可與關(guān)漢卿寫關(guān)羽的曲詞聯(lián)系，體會(huì)其中包含的豪雄之氣。
105、河馬的身體由一層厚厚的皮包著，皮呈藍(lán)黑色，上面有磚紅色的斑紋，除（3）上有一些短毛外，身體上幾乎沒有毛。前額 尾巴 背部
106、判斷性格類型時(shí)，發(fā)現(xiàn)游客屬于分析故事的，那么他屬于（1）。1完美型 2和平型 3力量型 4活潑型
107、下列對(duì)旅行時(shí)吃海鮮的注意事項(xiàng)描述正確的是（23）。吃完海鮮后，最好能吃些冷飲、西瓜之類，幫助消化 吃海鮮時(shí)，可以適量喝點(diǎn)白酒和醋，起到殺菌消毒的作用 游泳后不宜立即食用海鮮 吃完海鮮后，一天之內(nèi)都不能游泳
108、最早的長沙先民出現(xiàn)在（4）。五一廣場(chǎng)袁家?guī)X伍家?guī)X張公嶺 109、以下關(guān)于此詩的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（4）。第一聯(lián)顛倒語序，先從聽覺效果切入。第二聯(lián)既寫實(shí)景，也暗示詩人的心緒。第三聯(lián)表現(xiàn)出時(shí)間的推移，并將視覺和聽覺結(jié)合起來寫。最后一聯(lián)緊承第五句，寫“夜深江月弄清輝”的情景。
110、導(dǎo)游的口才應(yīng)該創(chuàng)造（3）。效益 收益 財(cái)富 贊美 111、以下關(guān)于李白此詩的描述中，不正確的一項(xiàng)是（3）。從體裁上看，這是一首五言絕句，簡稱五絕。題目中的“侍郎叔”指的是李白的族叔李曄。同一題目的詩當(dāng)時(shí)共寫了五首，這是其中的第三首。這首詩的寫作時(shí)間是唐肅宗乾元二年（759年）秋。
112、旅行社之間的轉(zhuǎn)讓游客，可以根據(jù)自己的經(jīng)營需要來決定。錯(cuò)誤
113、所謂禮俗，指的是禮貌和風(fēng)俗。錯(cuò)誤
114、促使父母與子女不愿發(fā)生通婚關(guān)系的原因之一是（2）。人們思維的進(jìn)步?；橐鼋漠a(chǎn)生。狩獵經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。勞動(dòng)分工的出現(xiàn)。115、以下關(guān)于此詩的表述，不正確的一項(xiàng)是（4）。此詩與五絕《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。此詩的體裁跟杜甫的《登岳陽樓》一樣，是五言律詩。此詩首聯(lián)的“盡”和“迥”暗示著樓之高。此詩首聯(lián)對(duì)登樓所見景色作了精細(xì)的描繪。
116、導(dǎo)游在細(xì)節(jié)服務(wù)中不屬于“行”的細(xì)節(jié)有（4）。接站前提醒師傅注意打掃車內(nèi)衛(wèi)生 行車之前記得檢查行李架上的行李是否擺放妥當(dāng) 在行中記得保持節(jié)奏感，不要太快也不要太慢 走路不觀景，觀景不走路
117、對(duì)“山城僅百層”的“僅”字描述正確的是（1）。念jìn，意思是“幾乎；接近”。念jǐn，意思是“幾乎；接近”。念jìn，意思是“只；才；僅僅”。念jǐn，意思是“只；才；僅僅”。
118、大腿疊放式坐姿又稱休閑式坐姿，多適用男性，任何場(chǎng)合均可采用。正確
119、內(nèi)婚制與“亂婚”的重要區(qū)別是（2）。開始允許兄弟姐妹之間通婚。排除了不同輩分之間的婚配。非同胞兄弟姐妹也可通婚了。開始禁止兄弟姐妹之間通婚
120、以下對(duì)此詩后兩聯(lián)的解讀，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（4）。頸聯(lián)既顯示樓之高，也隱隱透露出樓之非同一般?！跋麻健钡牡涔剩醪摹峨蹰w序》中曾經(jīng)用到。王羲之《蘭亭集序》“流觴曲水”指的就是“行杯”。尾聯(lián)承上聯(lián)“接”字寫飲酒，而且是醉酒后的感覺。
121、“茶禪一味”的說法最早產(chǎn)生于（1）。唐代宋代明代清代
122、苗家婚俗中“送聘禮”又叫“訂婚”。正確
123、（3）曾指出護(hù)國軍紀(jì)律嚴(yán)明：“自滇以達(dá)蜀地，無不簞食而迎。
8、華南虎是中國特有的虎亞種，生活在中國中南部，目前幾乎在野外滅絕，僅在各地動(dòng)物園、繁殖基地里人工飼養(yǎng)著100余只。正確
9、旅行社必須確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)安全。
10、下列屬于湖南省5A級(jí)旅游區(qū)有（ABCD）。南岳 武陵源 韶山 岳陽樓 天門山
11、天干與五行的配合關(guān)系是（ABCD）。壬癸水，庚辛金，丙丁木，戊己土，甲乙火。戊己土，壬癸水，甲乙木，庚辛金，丙丁火。壬癸水，甲乙木，庚辛火，戊己土，丙丁金。丙丁火，庚辛金，戊己水，甲乙木，壬癸土。
12、陳與義詩作的主體風(fēng)格和題材取向都已經(jīng)與江西詩派相去較遠(yuǎn)。
13、道教文化的本質(zhì)是（3）。祖宗庇佑 國運(yùn)昌盛 養(yǎng)生長壽之生命哲學(xué) 祈禱先人
14、以下關(guān)于第三聯(lián)的讀解中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（2）。這一聯(lián)承第二聯(lián)，交代此次登臨的背景?！皯{?！卑抵冈狸枠且驊?zhàn)亂而年久失修。出奔逃難已經(jīng)三個(gè)年頭，所以說“三年”。為躲避戰(zhàn)亂而轉(zhuǎn)徙多處，所以說“萬里”。
15、以下賞析中，恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（1）。第二聯(lián)出句懷古，對(duì)句暗示心緒，并且為第三聯(lián)作鋪墊?！皡鞘駲M分地”指外敵入侵，導(dǎo)致大好河山支離破碎。尾聯(lián)說自己垂暮之年來此吊古傷今，以寫景收束全詩。最后一句借風(fēng)霜和老樹寄托心中涌起的無限悲愁之感。
14、過年就是漢族的節(jié)日，朝鮮族等少數(shù)民族都是不過的。錯(cuò)誤
15、以下關(guān)于此詩的表述，不正確的一項(xiàng)是（）。此詩與五絕《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。此詩的體裁跟杜甫的《登岳陽樓》一樣，是五言律詩。此詩首聯(lián)的“盡”和“迥”暗示著樓之高。此詩首聯(lián)對(duì)登樓所見景色作了精細(xì)的描繪。
18、女性導(dǎo)游人員化妝正確的做法是（4）。講究科學(xué)，科學(xué)選擇化妝品并講究化妝技法講究專用原則，不隨意借用他人化妝品順其自然，通過化妝，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意為使修飾完滿，需要及時(shí)在公共場(chǎng)合化妝和補(bǔ)妝不非議他人化妝，不以殘妝示人，更不對(duì)旅游者妝容指指點(diǎn)點(diǎn)
19、以下對(duì)此詩后兩聯(lián)的解讀，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（4）。頸聯(lián)既顯示樓之高，也隱隱透露出樓之非同一般。“下榻”的典故，王勃的《滕王閣序》中曾經(jīng)用到。王羲之《蘭亭集序》“流觴曲水”指的就是“行杯”。尾聯(lián)承上聯(lián)“接”字寫飲酒，而且是醉酒后的感覺。20、此詩不寫景，只抒情，這影響了它的藝術(shù)價(jià)值。錯(cuò)誤
21、旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰。正確
22、蔡鍔提倡（1），其核心就是體魄強(qiáng)悍，思想新穎。軍國民主義無政府主義改良主義民族主義
23、一般來說旅游產(chǎn)品可以分為哪兩類。（13）基本產(chǎn)品觀光游產(chǎn)品非常規(guī)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品
24、“十二五”時(shí)期湖南省旅游業(yè)戰(zhàn)略布局, 三大旅游板塊是指（123）。大長沙大湘西大湘南張家界
25、導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段不包括（4）。做向?qū)зu景點(diǎn)知識(shí)介紹民俗文化賣產(chǎn)品提升品質(zhì)服務(wù)賣感動(dòng)推銷購物賣土特產(chǎn)
26、古代灶神也被看作是一家的保護(hù)神，臘月二十三、二十四也是民間祭灶神的日子。正確
27、和平型性格的心理需求關(guān)鍵點(diǎn)是（4）。細(xì)節(jié)效率趣味舒適
28、計(jì)調(diào)工作的兩大核心是（12）。成本領(lǐng)先質(zhì)量保證監(jiān)督執(zhí)行采購管理
29、圍繞全省旅游發(fā)展重點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)，通過（1234）化解重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)資金短缺的矛盾，加快旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，做大做強(qiáng)湖南旅游支柱產(chǎn)業(yè)。政府引導(dǎo)
資金募集市場(chǎng)運(yùn)作專業(yè)管理
30、旅游產(chǎn)品有哪些加利潤的方式？（123）整體加利潤收取服務(wù)費(fèi)分項(xiàng)加利潤累積返利
31、長沙生態(tài)動(dòng)物園的“鎮(zhèn)園之寶”要屬（3）。華南虎亞洲象斑鱉
32、導(dǎo)游行銷的原則是（3）。沿途講解鋪墊講民俗風(fēng)情講表演站在游客角度去幫助游客銷售無痕跡
33、導(dǎo)游的講解語言口才要求（）。抑揚(yáng)頓挫普通話標(biāo)準(zhǔn)富有激情吐字清晰
34、游客不可以根據(jù)自己的需求提出不同的賠償要求。
35、陳與義詩作的主體風(fēng)格和題材取向都已經(jīng)與江西詩派相去較遠(yuǎn)。
36、測(cè)點(diǎn)式坐姿適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。雙膝先并攏，然后雙腳同時(shí)向左或向右斜放，使斜放后的腿部與地面呈45度角。正確
37、莽山特有的杜鵑物種有哪幾種？（3）湖南杜鵑澗山杜鵑高山杜鵑
38、導(dǎo)游在細(xì)節(jié)服務(wù)中不屬于“游”的細(xì)節(jié)有（）。提醒游客的景區(qū)門票使用辦法，IC卡的使用和優(yōu)惠政策提醒游客多久才用餐記得分小組控團(tuán)提醒游客注意安全、39、岳陽樓的輔亭文化是融合儒道兩種文化精神的。正確
40、以下關(guān)于此詩的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（4）。第一聯(lián)顛倒語序，先從聽覺效果切入。第二聯(lián)既寫實(shí)景，也暗示詩人的心緒。第三聯(lián)表現(xiàn)出時(shí)間的推移，并將視覺和聽覺結(jié)合起來寫。最后一聯(lián)緊承第五句，寫“夜深江月弄清輝”的情景。
41、商朝第一個(gè)逃跑的是（2）。武庚箕子攸侯喜姜子牙
42、傳統(tǒng)節(jié)日，是指具有悠久歷史的各類節(jié)日，它們具有周期性、群眾性、地域性和相對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)內(nèi)容的特殊日子。正確
43、以下不屬于把國內(nèi)旅游目的地分為區(qū)的是（首尾）。黃河中下游旅游區(qū)東北旅游區(qū)華東旅游區(qū)華中旅游區(qū)華南旅游區(qū)西南旅游區(qū)西北旅游區(qū)新疆西藏旅游區(qū)
44、冰劈、根劈等外力作用也是張家界地貌的成因之一。正確
45、宋代四大書院有兩種說法，其中一種包括衡陽石鼓書院。正確
46、旅游合同中應(yīng)當(dāng)明確旅游購物時(shí)間。正確
47、不屬于“狼性導(dǎo)游”的特質(zhì)有（4）。嗅覺敏捷鎖定目標(biāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作野性執(zhí)著
48、旅行社可以提示游客購買意外保險(xiǎn)。正確
49、理論性的探討雖然是“務(wù)虛”的，但并非沒有實(shí)效。
50、旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰。正確
51、牛郎、織女兩星的名字，正反映了中國古代農(nóng)耕社會(huì)中“男耕”“女織”的生活狀況。正確
52、中國在日本備受歡迎并譽(yù)為云臺(tái)雕的漆器，是中國剔紅匠師（2）的作品。張成歐陽云臺(tái)黃成漆雕開
53、以下關(guān)于第二首的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（3）。第一聯(lián)正面寫眺望君山，并將君山置于一個(gè)“滿川風(fēng)雨”的背景之中。第二聯(lián)表現(xiàn)出作者歷經(jīng)磨難后的頑強(qiáng)斗志和對(duì)新生活的熱切期望。第一聯(lián)可與李白、杜甫、劉禹錫寫君山的作品比較，看出黃作的特色。第二聯(lián)可與關(guān)漢卿寫關(guān)羽的曲詞聯(lián)系，體會(huì)其中包含的豪雄之氣。
54、以下關(guān)于第三聯(lián)的讀解中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（2）。這一聯(lián)承第二聯(lián)，交代此次登臨的背景。“憑?！卑抵冈狸枠且驊?zhàn)亂而年久失修。出奔逃難已經(jīng)三個(gè)年頭，所以說“三年”。為躲避戰(zhàn)亂而轉(zhuǎn)徙多處，所以說“萬里”。
55、旅行社條例共有68個(gè)條款。正確
56、二月二“龍?zhí)ь^”，實(shí)際上是對(duì)初春時(shí)節(jié)蟄蟲出動(dòng)、草木萌生的自然現(xiàn)象做了一種生動(dòng)描述。正確
57、“此物一出天下暖”這句話出自何人？(3)田興恕沈從文熊希齡黃永玉 87、1955年鳳凰縣劃歸為（2）。沅陵專區(qū) 湘西苗族自治區(qū) 湘西苗族自治州 湘西土家族苗族自治州
88、蔡鍔正式公開表明“永除帝制”是在（3）。1914年帝制傳說時(shí) 1915年籌安會(huì)成立時(shí) 1915年回到昆明時(shí) 1916年逝世前 89、具有理性和優(yōu)柔特點(diǎn)的性格類型是1 完美型 和平型 力量型 活潑型
90、下列哪一項(xiàng)不是張家界地貌和丹霞地貌的形態(tài)不同的原因。（4）成巖時(shí)間不一樣 巖石的性狀不一樣 張家界地貌為流水地貌，而丹霞地貌屬非流水地貌 張家界地貌以重力崩塌過程為主導(dǎo)，而丹霞地貌含弱溶蝕風(fēng)化
91、黃庭堅(jiān)曾被貶到戎州，所以說“生出瞿唐滟澦關(guān)”。正確
92、長沙人先民是（123）。三苗九黎揚(yáng)越東夷北狄
93、以下關(guān)于此詩第一聯(lián)的賞析，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（3）。不是先寫景再抒情，而是開頭即直抒胸臆。但這“直抒胸臆”還是婉轉(zhuǎn)而富于詩味的。與杜甫、柳宗元、許渾的登高名作的表現(xiàn)手法非常相似。說明作者所要排遣的不是一時(shí)一事的愁，而是平生之愁。
95、力量型性格的心理需求關(guān)鍵點(diǎn)是（2）。細(xì)節(jié) 效率 趣味 舒適
96、《元和郡縣志》記載“在坡山西址設(shè)渭陽縣”中的“坡山”指的是（1）。鳳凰山臘爾山白云山一心閣
97、莽山的冬天，山下寒氣逼人，山上暖暖洋洋。正確
98、以下關(guān)于此詩頷聯(lián)的表述，正確的一項(xiàng)是（1）。借“好”字將作者心中的愉悅隱隱傳遞出來。借登樓所見的具體景物寫出城樓的雄偉壯觀。用比喻手法把雁和山寫得好像善解人意，會(huì)主動(dòng)幫人遣愁排憂。“雁引愁心去”一作“雁別寒江去”，比這句更顯得新穎靈動(dòng)。
99、所謂漆器，就是（234）。歷史遺留下來的 用漆涂在各種器物的表面而制成的 人們生活中應(yīng)用廣泛的日常器具 工藝藝術(shù)品
100、在長沙五一廣場(chǎng)平和堂以南建立王府的是（1）。楚頃襄王吳芮孫權(quán)張仲景
101、桔子洲江天暮雪典故來源于（3）。史記 資治通鑒 夢(mèng)溪筆談 漢書藝文
102、長沙馬王堆《道德經(jīng)》最大特點(diǎn)是（2）。歌頌元始天尊 歌頌彭祖 德經(jīng)在前 比今本《道德經(jīng)》字?jǐn)?shù)多
103、經(jīng)過一千七百多年的演繹，岳陽樓已經(jīng)成為一座以憂樂文化為主題的江南名樓。正確 老一輩同子女一輩通婚，叫（3）。自由通婚 買賣婚姻 族內(nèi)婚 族外婚
104、以下關(guān)于第二首的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（3）。第一聯(lián)正面寫眺望君山，并將君山置于一個(gè)“滿川風(fēng)雨”的背景之中。第二聯(lián)表現(xiàn)出作者歷經(jīng)磨難后的頑強(qiáng)斗志和對(duì)新生活的熱切期望。第一聯(lián)可與李白、杜甫、劉禹錫寫君山的作品比較，看出黃作的特色。第二聯(lián)可與關(guān)漢卿寫關(guān)羽的曲詞聯(lián)系，體會(huì)其中包含的豪雄之氣。
105、河馬的身體由一層厚厚的皮包著，皮呈藍(lán)黑色，上面有磚紅色的斑紋，除（3）上有一些短毛外，身體上幾乎沒有毛。前額 尾巴 背部
106、判斷性格類型時(shí)，發(fā)現(xiàn)游客屬于分析故事的，那么他屬于（1）。1 完美型 2 和平型 3 力量型 4活潑型
107、下列對(duì)旅行時(shí)吃海鮮的注意事項(xiàng)描述正確的是（23）。吃完海鮮后，最好能吃些冷飲、西瓜之類，幫助消化 吃海鮮時(shí)，可以適量喝點(diǎn)白酒和醋，起到殺菌消毒的作用 游泳后不宜立即食用海鮮
第90題、下列哪一項(xiàng)不是張家界地貌和丹霞地貌的形態(tài)不同的原因。（4）成巖時(shí)間不一樣 巖石的性狀不一樣 張家界地貌為流水地貌，而丹霞地貌屬非流水地貌 張家界地貌以重力崩塌過程為主導(dǎo)，而丹霞地貌含弱溶蝕風(fēng)化
【判斷題】計(jì)調(diào)如何實(shí)施質(zhì)量控制主要包括行前控制、行程中的控制、返程后的控制三大部分。答案：正確
【多選題】一般來說旅游產(chǎn)品可以分為哪兩類。（）基本產(chǎn)品觀光游產(chǎn)品非常規(guī)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品正確答案：基本產(chǎn)品、非常規(guī)產(chǎn)品
以下關(guān)于此詩的表述，不正確的一項(xiàng)是（3）。此詩與五絕《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。此詩的體裁跟杜甫的《登岳陽樓》一樣，是五言律詩。此詩首聯(lián)的“盡”和“迥”暗示著樓之高。此詩首聯(lián)對(duì)登樓所見景色作了精細(xì)的描繪。
七夕是中國古代的情人節(jié)，跟女孩子乞巧沒有關(guān)系。正確
李白極善煉字，像此詩頸聯(lián)對(duì)句的“銜”字這樣突出的字眼，在他的作品中比比皆是?；卮疱e(cuò)誤
未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)正確
【單選題】
一、“巴陵無限酒，醉殺洞庭秋”描寫的是（3讓湖水全部變成美酒，好讓我們一起喝個(gè)痛快）。
二、此詩第二聯(lián)寫的是（④可喜我能從萬里之外乘興而來，暗中搗鬼害人的小人將白費(fèi)心機(jī)）。
三、以下表述中，正確的一項(xiàng)是（③歐陽修的詩受唐代韓愈的影響）。
四、以下關(guān)于第一首的讀解中，恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（②第一聯(lián)中充滿著絕處逢生的慶幸甚至是僥幸之情）。
五、以下關(guān)于第三聯(lián)的讀解中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（2 “憑?！卑抵冈狸枠且驊?zhàn)亂而年久失修。）。
六、以下關(guān)于此詩的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（4最后一聯(lián)緊承第五句，寫“夜深江月弄清輝”的情景。）。
七、以下關(guān)于第二首的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（3第一聯(lián)可與李白、杜甫、劉禹錫寫君山的作品比較，看出黃作的特色。）。
08、以下賞析中，恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（1第二聯(lián)出句懷古，對(duì)句暗示心緒，并且為第三聯(lián)作鋪墊。）。
09、以下對(duì)此詩后兩聯(lián)的解讀，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（4尾聯(lián)承上聯(lián)“接”字寫飲酒，而且是醉酒后的感覺。）。
10、女性導(dǎo)游人員化妝正確的做法是（4為使修飾完滿，需要及時(shí)在公共場(chǎng)合化妝和補(bǔ)妝）。11、1911年10月30日，蔡鍔領(lǐng)導(dǎo)（①重九起義）。
12、（③朱德）曾指出護(hù)國軍紀(jì)律嚴(yán)明：“自滇以達(dá)蜀地，無不簞食而迎。” 13、2010年之后，一星旅游飯店的評(píng)定權(quán)、二星旅游飯店的初評(píng)權(quán)和1A、2A旅游區(qū)（點(diǎn)）的評(píng)定權(quán)下放給了所在地（縣級(jí)）旅游局。
14、民國初年，蔡鍔在北京竭力支持袁世凱是因?yàn)椋?）。
15、道教文化的本質(zhì)是（3養(yǎng)生長壽之生命哲學(xué)）。
16、蔡鍔出生在（②邵陽）。
17、蔡鍔提倡（1 軍國民主義），其核心就是體魄強(qiáng)悍，思想新穎。
18、導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段不包括（4推銷購物賣土特產(chǎn)）。
19、和平型性格的心理需求關(guān)鍵點(diǎn)是（4舒適）。
20、商朝第一個(gè)逃跑的是（2箕子）。1、2010年之后，一星旅游飯店的評(píng)定權(quán)、二星旅游飯店的初評(píng)權(quán)和1A、2A旅游區(qū)（點(diǎn)）的評(píng)定權(quán)下放給了所在地（）旅游局。答案：C縣級(jí)
2、截至2010年，我省連續(xù)舉辦了（）屆中國湖南國際旅游節(jié)，連續(xù)6年舉辦中國湖南紅色旅游文化節(jié)，在海內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響。答案：9
3、穩(wěn)妥推進(jìn)旅游資源一體化管理，應(yīng)積極學(xué)習(xí)（）等國內(nèi)旅游資源與市場(chǎng)一體化管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我省實(shí)際探索創(chuàng)新型一體化管理模式。答：全選項(xiàng) 浙江模式長白山模式黃山模式曲阜模式
4、傳統(tǒng)節(jié)日，都是通過各項(xiàng)活動(dòng)來調(diào)節(jié)人與人、人與自然的關(guān)系，以達(dá)到“天人合一”的和諧境界，如中秋節(jié)等。答：正確判斷題】在古代過年的習(xí)俗中，有著感恩的內(nèi)涵，說明我們祖先對(duì)感恩的重視。正確判斷題】這首詩充分表現(xiàn)了李商隱樂觀、豁達(dá)的人生態(tài)度。（）答：錯(cuò)誤
杜甫的《望岳》被一些人誤當(dāng)作五言古風(fēng)，其實(shí)是五律。（）答:錯(cuò)誤
杜甫的《望岳》被一些人誤當(dāng)作五言古風(fēng)，其實(shí)是五律。（）答:錯(cuò)誤
【單選題】以下表述中，不正確的一項(xiàng)是（3）。原始社會(huì)的早期階段，還沒有婚姻和家庭?！罢谛纬芍械娜恕苯Y(jié)成的群體叫原始群?！罢谛纬芍械娜恕币簿褪窃嫉囊靶U人。原始群中只有母系血統(tǒng)可能起一定作用。
蔡鍔出生在（）答:邵陽
【單選題】鬼子寨的名字與（2）有關(guān)。張士誠李自成
蔡鍔在北京期間多次前往天津，是因?yàn)椋ǎ?。?與梁啟超商量
具有感性和優(yōu)柔特點(diǎn)的性格類型是（2）。完美型和平型力量型活潑型
37樓
【多選題】漆器設(shè)計(jì)人才要求具有（1234）。專門的工藝美術(shù)知識(shí)掌握雕漆制作的各種工藝手段涉獵廣泛的藝術(shù)生活古今工藝美術(shù)的詳盡資料
【單選題】以下關(guān)于此詩的賞析中，恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（4）。歐陽修《戲答元珍》的頷聯(lián)與此詩第一聯(lián)同一手法。此詩第二聯(lián)將筆觸轉(zhuǎn)向人物，給全詩增添了生氣。此詩第三聯(lián)令人很容易想起唐代張若虛《春江花月夜》中的句子。第五句的一個(gè)“弄”字，將無生的月亮寫得仿佛有了生命和情趣。
41樓
單選題】中國古代漆器傳到國外最早是在（2）。上古先秦漢唐宋元
導(dǎo)游在細(xì)節(jié)服務(wù)中不屬于安排“住”的細(xì)節(jié)是（3）。
導(dǎo)游在入住酒店前分好三人間和標(biāo)間提醒游客自己備用牙具提醒游客自己查房提醒客人防范陌生人敲門
【單選題】以下表述中，正確的一項(xiàng)是（3）。黃庭堅(jiān)出于蘇軾門下，而與蘇轍齊名，世稱“蘇黃”。黃庭堅(jiān)開創(chuàng)了“江西詩派”；書法為“宋四家”之首。這兩首詩不是彼此獨(dú)立的，而是有共同題目的組詩。黃庭堅(jiān)在被貶戎州期間，終日心情悲憤，郁郁寡歡。答案是3
【單選題】以下對(duì)張說的描述中，正確的一項(xiàng)是（）。A 與唐代另一位大文學(xué)家柳宗元是同鄉(xiāng)好友。B 僅收入《全唐詩》的岳州詩作就有20多首。C 曾經(jīng)從相州刺史平調(diào)為岳州刺史。D 曾將岳州城西門譙樓改建為南樓。答案D
【單選題】蔡鍔主張的“不黨主義”，就是主張（2）。人們不加入任何政黨軍隊(duì)不受任何政黨控制國家不需要成立政黨政黨之間不合作
【判斷題】此詩“欲暮時(shí)”與“夕陽遲”語涉重復(fù)，是較為明顯的毛病。正確
以下關(guān)于族外群婚的表述中，不準(zhǔn)確的一項(xiàng)是（2）。兄弟姐妹之間的通婚關(guān)系被禁止了。這一個(gè)族團(tuán)的男子與那一個(gè)族團(tuán)的女子互為夫妻。夫妻雙方各屬于自己族團(tuán)，沒有共同的經(jīng)濟(jì)生活。子女們?nèi)匀徊恢雷约旱母赣H是誰。
以下屬于實(shí)行父系制（父權(quán)制）的最終目的的是（4）?？梢怨_納妾。不必夫從妻居。讓妻子變成丈夫的財(cái)產(chǎn)和奴隸。讓自己的財(cái)產(chǎn)由子女世代相傳。
孔子提出了（2）的教育思想。立人和立身立人和達(dá)人立身和立志克已復(fù)禮
以下對(duì)黃武老師在本節(jié)課第一個(gè)游戲“YES OR NO”的講解描述正確的是（3）。在游戲中用彩色卡通圖片作為道具導(dǎo)游在游戲過程中不能說話，以免擾亂視聽這個(gè)游戲的演示進(jìn)行了兩次除了猜物品的游客，其他游客在游戲中只能回答“是”、“不知道”、“不是”
【單選題】以下表述中，不正確的一項(xiàng)是（3）。原始社會(huì)的早期階段，還沒有婚姻和家庭?！罢谛纬芍械娜恕苯Y(jié)成的群體叫原始群。“正在形成中的人”也就是原始的野蠻人。原始群中只有母系血統(tǒng)可能起一定作用。
決定良好第一印象的關(guān)鍵因素正確的是（1）。外在表現(xiàn)和肢體語言占一半以上語言語調(diào)占三分之一講解內(nèi)容占三分之一外貌和修養(yǎng)占三分之一
【判斷題】清明是宋代才開始產(chǎn)生的節(jié)日，有《清明上河圖》作證。(cuo)天干與五行的配合關(guān)系選第二個(gè)（戊己土，壬癸水，甲乙木，庚辛金，丙丁火
宋代嚴(yán)羽《滄浪詩話》認(rèn)為（2）
判斷題】楚全盛時(shí)，轄域24州，下設(shè)武安、武平、靜江等5個(gè)節(jié)鎮(zhèn)，即今湖南全境和廣西大部、貴州東部和廣東北部。正確
【單選題】內(nèi)婚制與“亂婚”的重要區(qū)別是（2）。開始允許兄弟姐妹之間通婚。排除了不同輩分之間的婚配。非同胞兄弟姐妹也可通婚了。F開始禁止兄弟姐妹之間通婚。
【判斷題】全陪的導(dǎo)游服務(wù)行為屬于職務(wù)行為。正確
1972年轟動(dòng)世界的考古發(fā)現(xiàn)是（）。3長沙馬王堆
【單選題】具有感性和率直特點(diǎn)的性格類型是（4）。完美型和平型力量型活潑型
車行猛獸區(qū)開展野化馴練是為了加強(qiáng)猛獸的尋食、擒食、捕食技能，保持其“野性”以提升動(dòng)物的野外生存能力及抗病能力。正確
【判斷題】旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)。正確以下對(duì)“岸風(fēng)翻夕浪，舟雪灑寒燈”一聯(lián)的分析，不正確的一項(xiàng)是（）。3,顯示城樓的高峻
關(guān)于對(duì)張家界地貌定義的闡述中，其不正確的關(guān)鍵詞是（1）
1、侏羅紀(jì)以后
2、巨厚層石英砂巖
3、柱峰林立
4、網(wǎng)狀垂直節(jié)理極為發(fā)育
【判斷題】農(nóng)歷三月三在先秦到漢代時(shí)稱為“上巳節(jié)”，是人們沐浴、踏青、臨水宴賓的日子。? 【判斷題】旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。正確錯(cuò)誤答案:正確
68樓
古代一直把農(nóng)歷第一天，即正月初一叫做春節(jié)?錯(cuò)誤
【單選題】孟加拉虎目前共發(fā)現(xiàn)了四種變種，分別是：（2）、雪虎、金虎和純白虎。
銀虎
白虎
黑虎
【判斷題】生活的浪漫很甜，但文學(xué)的浪漫更美。劇中人胡玉音和秦書田在最嚴(yán)峻的處境下艱難地相愛了。正確
促使父母與子女不愿發(fā)生通婚關(guān)系的原因之一是（1）。人們思維的進(jìn)步?；橐鼋漠a(chǎn)生。狩獵經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。勞動(dòng)分工的出現(xiàn)。
莽山2001年全國發(fā)行的地方風(fēng)光為信封郵資圖案為（2）。第二項(xiàng) 金鞭神柱
苗家婚俗中“送聘禮”又叫“訂婚正確廊廟江湖一倚樓”，強(qiáng)調(diào)的是一種文人墨客在理想與現(xiàn)實(shí)中不得其所的失落情懷。正確
泊岳陽城下 一詩用 莊子 圖南 的典故純粹是用典抒懷〈cuo〉...泊岳陽城下盛唐時(shí)期五絕和七絕都能寫的出生入畫的只有李白〈對(duì)〉陪侍郎書游洞庭醉后三首旅行社應(yīng)當(dāng)明確旅游合同的目的地《dui〉典抒懷〈cuo〉...泊岳陽城下
【單選題】蔡鍔提出的誘敵深入主張，后來在（4）中得到實(shí)施1護(hù)國戰(zhàn)爭2護(hù)法戰(zhàn)爭3北伐戰(zhàn)爭4**戰(zhàn)爭
黃庭堅(jiān)論詩標(biāo)榜杜甫,提倡“奪胎換骨、點(diǎn)石成金”。答案： 錯(cuò)誤
【多選題】按采購流程計(jì)調(diào)師如何分類（）。
1、大批發(fā)商計(jì)調(diào)師
2、零售商計(jì)調(diào)師
3、中間商計(jì)調(diào)師
4、各級(jí)分銷商計(jì)調(diào)師正確答案：1.4
【單選題】第二聯(lián)包含了這樣的意思（3）。想當(dāng)神仙而不可得，只能把復(fù)雜的心緒寄托于茫茫煙水。迎接神仙卻沒接到，只能把復(fù)雜的心緒寄托于茫茫煙水。想回京城而不可得，只能把復(fù)雜的心緒寄托于茫茫煙水。想回京城卻沒人接，只能把復(fù)雜的心緒寄托于茫茫煙水。
89、具有理性和優(yōu)柔特點(diǎn)的性格類型是（4）上面有位答案錯(cuò)了完美型 和平型 力量型 活潑型 101樓
蔡鍔進(jìn)入（），認(rèn)識(shí)了終身之師梁啟超。時(shí)務(wù)學(xué)堂
判斷題】處理旅游糾紛的司法解釋可以作為旅游管理部門處理糾紛的參考標(biāo)準(zhǔn)。正確107樓
【單選題】2010年10月，老司城遺址榮登全國第（1）批國家考古遺址公園立項(xiàng)名單中。一二三四
【判斷題】旅行社沒有履行安全警示義務(wù)，旅行社就要承擔(dān)責(zé)任。正確【單選題】《溪洲竹枝詞》一詩中描寫了當(dāng)年土司城內(nèi)的盛況，第三句為（1）。紅燈萬盞人千疊福石城中錦作窩土王宮畔水生波一片纏綿擺手歌
陶菊隱說蔡鍔“自民國以來”僅“一人而已”是指他（）。2在解除軍權(quán)后還受到民眾熱愛
116樓
【單選題】在旅游團(tuán)中扮演探尋新奇的先行官角色的性格類型是（）。完美型和平型力量型活潑型
117樓
【多選題】以下對(duì)溪州銅柱的描述正確的有（123）。五代晉天福五年（940）楚王馬希范與溪州刺史彭士愁一次戰(zhàn)后罷兵所立的劃分疆界的界柱。銅柱高4米，柱成八邊形，直徑39厘米，中間空心，重約5000斤。柱上銘刻《復(fù)溪州銅柱記》，共41行，2118字，皆楷書。1980年被國務(wù)院列為第一批全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。
【多選題】以下對(duì)芙蓉鎮(zhèn)歷史建筑特色的描述正確的有（1234）。建筑結(jié)構(gòu)的特色—土家傳統(tǒng)木構(gòu)建筑建筑院落平面的特色—形式多種多樣建筑的土家族吊腳樓特色—外伸懸挑樓閣較多建筑的商業(yè)特色—封火山墻與柜臺(tái)
【多選題】景區(qū)推薦技巧包括（1234）。從高向低推薦隨口報(bào)線路突出主打產(chǎn)品銷售政策是談判預(yù)案123樓
【單選題】導(dǎo)游自我行銷的五大步驟不包括（+？）。自我介紹，我是誰？我為什么要聽你說？你說的和我有什么關(guān)系介紹旅行社
楚全盛時(shí)，轄域24州，下設(shè)武安、武平、靜江等5個(gè)節(jié)鎮(zhèn)，即今湖南全境和廣西大部、貴州東部和廣東北部。正確
“茶禪一味”的說法最早產(chǎn)生于(1)。唐代 宋代 明代 清代
1、（判斷題）紅茶在制作中是不發(fā)酵的。錯(cuò)誤，應(yīng)該是全發(fā)酵的。
2、（單選題）在父母和子女的關(guān)系上，先秦禮制認(rèn)為（父母如果有錯(cuò)，子女應(yīng)該努力規(guī)勸）。
3、（單選題）瓊、琚、瑤、玖在玉文化里代表什么內(nèi)涵？ 瓊：赤玉也；琚：從玉；瑤：玉之美者；玖：石之次玉黑色者
4、（單選題）最早的高古玉文化特質(zhì)是什么？ 具有祭祀、圖騰、象征、避邪的寓意，象征著遠(yuǎn)古的宗教、神權(quán)、財(cái)富、地位
5、（判斷題）旅行社應(yīng)該是一個(gè)學(xué)校，培養(yǎng)有“愛”的導(dǎo)游。正確
6、（判斷題）職場(chǎng)上的競爭，實(shí)質(zhì)上就是知識(shí)，能力，職位，業(yè)績，關(guān)系的競爭。錯(cuò)誤
7、（判斷題）定力決定導(dǎo)游博弈的勝負(fù)。正確
8、（多選題）風(fēng)景化農(nóng)村的特點(diǎn)是：講究干部先行,思想先行;適用于中國農(nóng)村所有地區(qū)；風(fēng)景化農(nóng)村通過審美意識(shí)的覺醒帶動(dòng)中國農(nóng)村整體進(jìn)步;風(fēng)景化農(nóng)村與鄉(xiāng)村旅游宜同步開展,相輔相成。
9、（單選題）國務(wù)院于（）年出臺(tái)了《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》。2009年
10、（單選題）狹義的湖湘文化概念，認(rèn)為湖湘文化開始于： 宋
11、（判斷題）付出與回報(bào)要自己來評(píng)價(jià)，得失只是一種權(quán)衡，經(jīng)驗(yàn)才是真正的財(cái)富。正確
12、（多選題）導(dǎo)游語言博弈的要點(diǎn)包括：中庸、新銳、心理暗示、表現(xiàn)力
13、（判斷題）崀山的民俗風(fēng)情以濃郁的巫楚風(fēng)情為主。正確
14、（判斷題）旅游購物是旅游活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，旅游購物的消費(fèi)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了旅游基本消費(fèi)，從政府到游客都關(guān)注旅游購物的規(guī)范和良性發(fā)展。正確
15、（選擇題）南岳最早的書院是（）。鄴侯書院
16、（單選題）浯溪碑林的創(chuàng)始人是（）元結(jié)
17、（判斷題）中國佛教有八大宗派，第一個(gè)宗派是天臺(tái)宗。正確
18、（判斷題）紅色旅游導(dǎo)游講解必須堅(jiān)持趣味性原則。正確
19、（單選題）交通事故發(fā)生后，應(yīng)該由（）。旅行社游客所投的保險(xiǎn)公司索賠
20、（多選題）紅色旅游導(dǎo)游講解的方法主要有（）。簡單概述法、突出重點(diǎn)法、故事講解法、數(shù)字說明法
21、（單選題）事故發(fā)生后，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。在當(dāng)?shù)乇M量完成所有的善后事故處理
22、（多選題）請(qǐng)說說 你對(duì)“導(dǎo)”字的理解：古代形聲字，道”指道德，道術(shù)等，其意為：有道德的人有分寸的運(yùn)用道術(shù)，完成工作和使命
23、（單選題）玉器的價(jià)格主要受什么因素的影響？ 玉器的價(jià)格主要受雕工、玉料、時(shí)代等因素的影響
24、（判斷題）郴州市中國歷史文化名城。錯(cuò)誤，只是省級(jí)歷史文化名城
1。（判斷題）迄今為止，世界上保存下來最早的水稻田在常德澧縣的城頭山。正確 錯(cuò)誤答案：正確
2.（單選題）洪江古商城主要保留了（）時(shí)代的建筑？ 秦漢 唐宋 元明 明清民國答案：明清名國
3.（單選題）佛教、道教進(jìn)入湖南是在（）？漢代晉代唐代宋代答案：晉代
4.(單選題）洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中第一家近代企業(yè)安慶內(nèi)軍械所的創(chuàng)辦者是（）？曾國藩左宗棠彭玉麟胡林翼答案，曾國藩
5.(單選題）王闿運(yùn)是近代著名（）。經(jīng)學(xué)家藝術(shù)家企業(yè)家思想家答案》經(jīng)學(xué)家
6.(單選題）中國有確鑿記載開始用茶是（）時(shí)代。商周春秋戰(zhàn)國秦漢唐宋答案：商周7.（單選題）古人說“茶禪一味”，是認(rèn)為飲茶和修禪都能（）。提神解渴靜心加深信仰答案：靜心
8.(單選題）王船山所說“無其器則無其道”中的“道”是？道路道德規(guī)律道教答案，規(guī)律
9.（單選題）曾坦誠直言，“為民鼓與呼”的彭德懷是（）人。湘陰湘潭桑植長沙答案：湘潭
10.(單選題）古代瀟湘八景中的“江天暮雪”在（）。衡陽長沙永州常德答案：永州
11.(單選題）因?yàn)椴韪挥胁鑹A，所以能夠（）。明目提神減肥解毒答案：提神
12（單選題）古人認(rèn)為用來煮、泡茶的水最好的是（）水。山泉江水井水湖水答案：山泉
13.(判斷題）日本茶事活動(dòng)中的主人叫“茶人”。正確錯(cuò)誤答案：正確
14.（單選題）洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中第一家近代企業(yè)安慶內(nèi)軍械所的創(chuàng)辦者是（）？曾國藩左宗棠彭玉麟胡林翼答案：曾國藩
15：退回袁世凱贈(zèng)送的存折，顯示出不可腐蝕的宋教仁是（）人。長沙瀏陽岳陽湘陰邵陽隆回常德桃源答案：常德桃源
16.（單選題）鄭焱教授認(rèn)為湖湘文化的起源可以一直追溯到（）？遠(yuǎn)古春秋戰(zhàn)國漢宋答案：遠(yuǎn)古
17.（判斷題）銅官窯之所以重要是因?yàn)樗怯韵虏蚀善鞯钠鹪吹亍Ｕ_錯(cuò)誤答案：正確
18：好茶一般產(chǎn)在山上或湖中間，因?yàn)椴铇湫枰虧?。正確錯(cuò)誤答案：正確
19：（判斷題）妙高峰城南書院舊址現(xiàn)在湖南第一師范所在地。正確錯(cuò)誤答案：正確
20.堅(jiān)辭兩江總督等職，“一腔心事托梅花”的是（）。曾國藩左宗棠彭玉麟胡林翼答案：彭玉麟
21.(單選題）“茶禪一味”的說法最早產(chǎn)生于（）？唐代宋代明代清代答案：唐代
22.中國古代最早的茶消費(fèi)中心是（）。湖南江浙廣東四川答案：四川
23.現(xiàn)在的飲茶方式基本定型于（）。漢代唐代宋代明代答案：明代24唐代以后下聘禮都要有茶，這是因?yàn)椴瑁ǎ?。能保健不能移?dòng)有交際功能使人愉悅答案：不能移動(dòng)
25.（判斷題）日本的茶事活動(dòng)主要就是喝茶吃飯。正確錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤
26.(單選題）《禮記?曲禮上》所載上古飲食禮儀中不包括（）。不要當(dāng)眾剔牙不要捏飯成團(tuán)不要爭搶食物不要亂用勺子答案：4
27.(單選題）以下屬于先秦禮制關(guān)于“孺子”規(guī)定的是（）。頭上有創(chuàng)口就要洗頭嫂嫂掉在水里要用手去拉有病就可以喝酒吃肉早睡晚起，完全隨心所欲答案|：早睡晚起，完全隨心所欲
28.(單選題）“人猿相揖別，只幾個(gè)石頭磨過”是誰的詩句里的？杜甫蘇軾毛澤東白居易答案：毛澤東
29.(單選題）瓊、琚、瑤、玖在玉文化里代表什么內(nèi)涵？用以表達(dá)對(duì)愛情最誠摯信念的信物瓊琚、瓊瑤、瓊玖最佳的禮物瓊：赤玉也；琚：從玉；瑤：玉之美者；玖：石之次玉黑色者答案：瓊：赤玉也；琚：從玉；瑤：玉之美者；玖：石之次玉黑色者
30.多選題忮的基本自義是？答案：124
31.（單選題）孟子批評(píng)曾元對(duì)父親只是“養(yǎng)口體”，是因?yàn)椋ǎＫ麤]能為父親提供酒肉他把父親的食物送人了他為父親準(zhǔn)備的食物不足他沒能從精神和情感上尊重父親答案：4 32.(多選題）影響中國玉文化發(fā)展的因素（）？社會(huì)政治結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)玉料來源的難易、統(tǒng)治者的喜好程度漢、唐、宋戰(zhàn)國、漢、清答案：124
33.(單選題）上花工序是怎樣進(jìn)行的？在弦上加解玉沙，并不斷加水，慢慢把玉材“磨”開在胚的基礎(chǔ)上磨出細(xì)節(jié)透雕鏤空在磨好的器物上，琢磨出各種花紋答案？4
34.禮制規(guī)定“不傾聽”，說明古人對(duì)傾聽他人的意見重視還不夠。正確錯(cuò)誤答案？錯(cuò)的35.(多選題）玉器對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)？增強(qiáng)人們的購買欲，生產(chǎn)發(fā)展形成新的就業(yè)，就業(yè)率提高GDP增加，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)超前發(fā)答案？123
36.（單選題）近年來玉器拍賣市場(chǎng)上，哪些精品玉器開始受到投資者的關(guān)注？以扳指、吊件、插屏為代表的小型精品玉器開始受到投資者的關(guān)注以扳指、印章、山子為代表的中型精品玉器開始受到投資者的關(guān)注以扳指、印章、插屏為代表的小型精品玉器開始受到投資者的關(guān)注以佩件、印章、插屏為代表的小型精品玉器開始受到投資者的關(guān)注答案：3
37.（單選題）以下表述中不正確的一項(xiàng)是（）。1“中庸”就是騎墻折中，沒有原則2曾子反對(duì)用“姑息”來愛別人3孔子反對(duì)成就他人不好的事情4“鄉(xiāng)愿”就是貌似忠厚的好好先生答案：1
38.(單選題）此詩三章開頭的作用是（）。興，即“先言他物以引起所詠之詞”。交代作者追尋所懷想之人的時(shí)間和氣候。兼有“興”和描寫景物抒發(fā)情感的作用。表現(xiàn)時(shí)間季節(jié)的推移和作者的不言放棄答案？3
39.影響中國玉文化發(fā)展的因素是（）。社會(huì)政治結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)社會(huì)安定、道德文化影響社會(huì)和平與社會(huì)盛世玉料來源的難易、統(tǒng)治者的喜好程度答案：124
40.中國玉文化經(jīng)過哪些發(fā)展過程？祭祀、圖騰、象征、避邪宗教、神權(quán)、財(cái)富、地位經(jīng)歷了“巫、神、權(quán)、民”的時(shí)代發(fā)展遠(yuǎn)古巫、神精神文化過程答案：3
41.(單選題）下面表述中正確的一項(xiàng)是（）。“日月之行”四句既是寫景，更是抒情。這幾句詩是從客觀事實(shí)的角度來描寫的。在曹操之前，早已有人作過類似的描寫。這幾句純粹寫景，不宜理解得過于復(fù)雜答案1
42.玉器在民間的作用？對(duì)民俗時(shí)尚風(fēng)氣形成起了重要推動(dòng)作用對(duì)民眾起了凝聚力作用使得社會(huì)更加和諧社會(huì)更崇尚玉的道德答案：1
43.(判斷題）這是一首干謁詩，其目的在求人引薦，但卻措辭得體，不失身份。正確錯(cuò)誤答案：正確
44.《左傳》記載“晉靈公不君”，意思是（）。晉靈公的行為不合君道晉靈公自己不想做國君了有人不讓晉靈公做國君了晉靈公沒有國君的架子答案：1
45.判斷題）孔子說的“君君，臣臣，父父，子子”中包含著上與下、尊與卑都各有權(quán)利和義務(wù)的思想。正確錯(cuò)誤答案？正確
46.判斷題）全詩三章，所寫是同一個(gè)早晨的情景。正確錯(cuò)誤答案，正確
47.(判斷題）任何寫景的作品應(yīng)該反映景點(diǎn)的原貌答案。錯(cuò)誤
48.下面表述不正確的一項(xiàng)是（）?！八五ｅ＃綅u竦峙”兩句寫登臨所見的宏觀景色?！皹淠緟采俨葚S茂”兩句將視角從山水轉(zhuǎn)移到植物?！扒镲L(fēng)蕭瑟，洪波涌起”點(diǎn)明季節(jié)，并對(duì)水景作進(jìn)一步描寫?！靶疑踔猎?，歌以詠志”寫自己見到大海的喜悅、激動(dòng)之情。答案？4
49.單選題）以下對(duì)此詩后兩聯(lián)的解讀，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。頸聯(lián)由寫景轉(zhuǎn)入抒懷，感慨身世，寫自己處境的悲苦。尾聯(lián)由個(gè)人身世之感轉(zhuǎn)入對(duì)國家，人民命運(yùn)的擔(dān)憂。尾聯(lián)的“憑軒”二字綰合首聯(lián)，照應(yīng)“登樓”二字。尾聯(lián)的“涕泗流”是說涕淚交流，其中“泗”指眼淚。答案？4
50.(單選題）以下關(guān)于“尊人與自尊”的表述中正確的一項(xiàng)是（）?！白鹑恕笔且髣e人尊重，“自尊”是要求自己尊重他人“自尊”是指行為主體對(duì)自己作為“人”的一種身份確認(rèn)“自尊”與《禮記》中所說“自卑而尊人”是互相抵觸的“尊人”就是自己尊重別人，“自尊”就是自己傲視別人答案？2
51.(單選題）長沙窯是哪個(gè)朝代的古窯？唐～五代宋～元清～民國答案1 52.長沙窯坐落在銅官鎮(zhèn)古城村嗎？正確錯(cuò)誤答案。正確
53.相比之下，杜甫的詩作比李白的作品更加耐讀。正確錯(cuò)誤答案。錯(cuò)誤
54.(判斷題）劉長卿，唐詩人，擅長五言，被稱為“五言長城”。正確錯(cuò)誤答案：正確55.(判斷題）長沙窯首創(chuàng)了釉下多色彩繪。正確錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤
56.（判斷題）長沙窯產(chǎn)品沒有外銷到古波斯地區(qū)。正確錯(cuò)誤答案？錯(cuò)誤
57.（單選題）依據(jù)（）的規(guī)定，我國導(dǎo)游員應(yīng)從9個(gè)方面來履行法定義務(wù)?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《旅行社條例》《合同法》《憲法》答案：1
58.(判斷題）導(dǎo)游員行使救濟(jì)權(quán)的途徑之一是可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，獲得救濟(jì)。正確錯(cuò)誤答案？錯(cuò)誤
59.（多選題）請(qǐng)說說 你對(duì)“導(dǎo)”字的理解古代形聲字“道”指道德，道術(shù)等“寸”指尺寸、丈量單位其意為：有道德的人有分寸的運(yùn)用道術(shù)，完成工作和使命答案。124
60.(單選題）按照導(dǎo)游員工作中所使用的語言進(jìn)行分類，我國導(dǎo)游員可分為（）類。2類3類4類無類別之分答案。1 61.(多選題）導(dǎo)游工作中100-1=0的現(xiàn)象是指什么？一個(gè)人否定全部一件小事否定全部一句話否定全部答案：123
62：（單選題）我國導(dǎo)游員隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀呈現(xiàn)出（）的特點(diǎn)。大專及以下學(xué)歷的比例占30%本科及以下學(xué)歷的比例占80%大專及以下學(xué)歷的比例占80%本科以上學(xué)歷的比例占20%答案：3
63.（單選題）當(dāng)你在帶團(tuán)過程中遇到100-1=0的現(xiàn)象時(shí)，你怎樣應(yīng)付？冷漠對(duì)待不予理解運(yùn)用“二八”定律平衡團(tuán)答案：3
64（判斷題）旅游購物是旅游活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，旅游購物的消費(fèi)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了旅游基本消費(fèi)，從政府到游客都關(guān)注旅游購物的規(guī)范和良性發(fā)展。正確錯(cuò)誤答案：正確
65.（判斷題）鳳凰全攻略導(dǎo)游詞出臺(tái)的三個(gè)階段,從直接講產(chǎn)品到規(guī)范沿途導(dǎo)游到兵商之城概念形成。正確錯(cuò)誤答案？正確
66.（判斷題）行銷是有技巧的。正確錯(cuò)誤答案：正確
67.（多選題）快樂的旅游購物，要求（）。兩敗俱傷和諧共贏真誠平和答案：23
68（多選題）如果遇到一個(gè)難纏的團(tuán)隊(duì)，如何對(duì)待？運(yùn)用二八定律，爭取80%的人的肯定謙虛，謹(jǐn)慎不妨自嘲想辦法不上這個(gè)團(tuán)，換導(dǎo)游冷漠的對(duì)待客人答案：123
69.（多選題）紅色旅游導(dǎo)游員的特殊角色是（）。紅色精神的解讀者紅色文化的傳播者愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育工作者紅色旅游游客的服務(wù)者答案：123 70.神農(nóng)在汝城縣發(fā)現(xiàn)野生稻并進(jìn)行栽培馴化答案？錯(cuò)誤
71：（多選題）“蘇耽橘井”傳說蘊(yùn)含文化思想、精神有（）。向善積德的仁愛境界母慈子孝的孝道懸壺濟(jì)世的人生目標(biāo)、高尚情操以人為本、大愛蒼生的人文思想答案1234 72.（多選題）下列屬于紅色旅游資源的是（）。遵義會(huì)議舊址南京長江大橋粟裕故居酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心答案：1234
73.(單選題）以下關(guān)于此詩頷聯(lián)的分析，正確的一項(xiàng)是（）。上句以云夢(mèng)澤代洞庭湖，是一種“以部分代全體”的修辭手法。下句以岳陽城作陪襯，從聽覺角度間接寫洞庭湖的浩瀚遼闊。上句直接寫湖，“氣蒸”二字從視覺角度寫出湖的豐厚博大。上下兩句緊扣景物，渾然一體，對(duì)仗工穩(wěn)，語言淡雅，意境清新答案：3
74.(判斷題）紅色旅游導(dǎo)游講解必須使游客對(duì)所游覽的紅色旅游景觀形成正確的理論認(rèn)識(shí)。正確錯(cuò)誤答案，正確
75.(單選題）炎帝神農(nóng)在（）發(fā)明最早的農(nóng)耕工具。株洲耒山衡陽耒山郴州耒山答案，3 76.(單選題）“神農(nóng)氏嘗百草，日遇七十二毒，得荼而解之”的傳說，說明茶最早是（）。飲用食用藥用觀賞用答案：3
77.(判斷題）紅色旅游導(dǎo)游講解為了增強(qiáng)趣味性，可以適當(dāng)虛構(gòu)故事情節(jié)。正確錯(cuò)誤答案，錯(cuò)誤
78.(判斷題）人們普遍認(rèn)為用金屬做的茶具比瓷器茶具要好。正確錯(cuò)誤答案？錯(cuò)誤79.古人登岳麓山往往從哪開始？牌樓口自卑亭岳麓書院愛晚亭答案：2
80.(多選題）形成農(nóng)耕文化大系列的，分別是：炎帝神農(nóng)傳說神農(nóng)農(nóng)耕文化遺跡神農(nóng)農(nóng)耕民俗農(nóng)耕文化制答案：1234
81.“為四萬萬人爭人格”這句話是蔡鍔在（）時(shí)說的。清末新政辛亥革命護(hù)國戰(zhàn)爭護(hù)法運(yùn)動(dòng)答案3
82.(判斷題）曹操筆下秋風(fēng)中的大海，給人一種悲涼肅殺的感覺。正確錯(cuò)誤答案，錯(cuò)誤83.一個(gè)深度導(dǎo)游首先是一個(gè)（）的導(dǎo)游。文化型學(xué)習(xí)型文藝型答案：學(xué)習(xí)型
84.單選題）以下關(guān)于此詩的表述，不正確的一項(xiàng)是（）。此詩大約作于唐代宗大歷三年（768）冬天。杜甫離開四川后一直過著船居的漂流生活。此詩首聯(lián)點(diǎn)題，并寫出自己對(duì)這個(gè)地方向往已久。這首詩的體裁跟杜甫的《望岳》一樣，屬于古風(fēng)。答案：4
85.“白露為霜”意思是（）。天氣非常寒冷，露水凝結(jié)成一片白色霜花。露水映著月光，一片銀白，猶如滿地繁霜。隨著時(shí)間的推移，節(jié)氣由白露到了霜降。雖然還是白露節(jié)氣，但實(shí)際上已經(jīng)降霜了。答案：2
86.(判斷題）除發(fā)明農(nóng)耕，神農(nóng)還發(fā)明耒耜。正確錯(cuò)誤答案：正確
87.（單選題）以下不屬于提高賞析中國古代文學(xué)作品的水平和能力注意事項(xiàng)的是（）。感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合。文學(xué)知識(shí)與背景知識(shí)相結(jié)合。賞析作品與自己創(chuàng)作相結(jié)合。文學(xué)作品與旅游景點(diǎn)相結(jié)合答案：4
88.(單選題）龍井、碧螺春、鐵觀音等名茶形成于（）。唐代宋代明代清代答案：清代
89.（單選題）什么是玉？凡是美石都是玉寶石就是玉翡翠與和田玉質(zhì)量細(xì)膩而堅(jiān)硬，有光澤，略透明，可以雕琢成工藝品的美石答案。4
90.(判斷題）綠茶在制作中是不發(fā)酵的。正確錯(cuò)誤答案：正確
91.（判斷題）西漢桂陽郡（治所郴縣）出了一個(gè)蘇母叫蘇耽。正確錯(cuò)誤答案，錯(cuò)誤
92.(多選題）紅色旅游是（）。政治工程文化工程經(jīng)濟(jì)工程民心工程答案：123
93.(單選題）（）說“不喝杯茶還能成為中國人？！”。孫中山梁啟超魯迅老舍答案？2 94.（判斷題）在抒寫個(gè)人情懷時(shí)往往緊密結(jié)合時(shí)事，正是杜詩的一大特點(diǎn)，也是杜甫偉大人格的光輝體現(xiàn)。正確錯(cuò)誤答案？正確
95.（單選題）被稱為秦漢時(shí)期“百科全書般的日志式實(shí)錄”的里耶秦簡出土在（）？長沙龍山石門臨澧答案？龍山
96.(判斷題）金岳霖是第一個(gè)運(yùn)用西方哲學(xué)方法，融會(huì)中國哲學(xué)精神，建立自己哲學(xué)體系的中國哲學(xué)家。正確錯(cuò)誤答案？正確
97.（單選題）“身無半畝，心憂天下”是（）說的魏源曾國藩左宗棠熊希齡答案？3 98.（單選題）湖南維新“獨(dú)步一時(shí)”是指湖南當(dāng)時(shí)（）。很保守很激進(jìn)走在全國前面獨(dú)自行走答案3
99.(單選題）據(jù)“二八定律”，（）的事故可以在上團(tuán)前的準(zhǔn)備工作中消滅在萌芽狀態(tài)。20?%答案2
100.多選題）郴州古稱桂陽郡是因?yàn)槌霎a(chǎn)（）。菻茅茶桂答案：1234
101.(判斷題）蘇仙傳說產(chǎn)生了中國中醫(yī)藥史著名典故“橘井泉香”。正確錯(cuò)誤答案？正確
102.(單選題）“從之”的“從”在句中（）。巧妙地寫出了作者與所懷想之人的距離。有力地表現(xiàn)了作者執(zhí)著追求的精神。清晰地交代出作者出發(fā)地點(diǎn)的遙遠(yuǎn)。含蓄地表達(dá)了作者對(duì)追求者的厭煩情緒答案1
103.(單選題）以下關(guān)于此詩頷聯(lián)的表述，正確的一項(xiàng)是（）。此聯(lián)緊承首聯(lián)，寫登樓所看到的景象。“吳楚”為周代兩諸侯國名，后泛指長江中游一帶?！扒と找垢 币蚕駥懞?，跟劉長卿犯了同樣錯(cuò)誤。這兩句屬于“工對(duì)”中的“方位對(duì)”。答案是 1答案：1 104.(單選題）1968年，在什么地方發(fā)現(xiàn)了令人震驚的金縷玉衣？湖南長沙馬王堆四川三星堆河南新鄉(xiāng)河北保定滿城答案：河北 105.(單選題）初期玉器主要功能是（）？初期的玉器主要是生產(chǎn)工具初期的玉器主要是祭祀禮器初期的玉器主要是裝飾品初期的玉器主要是生產(chǎn)工具、祭祀禮器和裝飾答案？4
106.(單選題）中國玉材達(dá)到摩氏多少度？3度5度6到7度8度答案？3
107.(多選題）蟬的人文含義？蟬代表長，天長地久代表人們對(duì)自然界的回歸希望逝者能夠重新獲得生命，像蟬一樣達(dá)到永生周而復(fù)始、生生不答案：134108.(單選題）理學(xué)的集大成者是？周敦頤程頤程灝朱熹答案4109.(單選題）玉插屏是怎樣做的？用玉雕琢成長方形或其他形狀的薄片狀，插于木座或玉石器座上用以裝飾用玉雕琢成長方形或其他形狀的薄片狀的裝飾用玉雕琢成長方形或其他形狀的薄片狀，插于鏡框內(nèi)用以裝飾用玉雕琢成長方形或其他形狀的薄片狀，固定于墻上的裝飾答案 1
110.(單選題）以下關(guān)于此詩的表述，不正確的一項(xiàng)是（）。此詩大約作于唐代宗大歷三年（768）冬天。杜甫離開四川后一直過著船居的漂流生活。此詩首聯(lián)點(diǎn)題，并寫出自己對(duì)這個(gè)地方向往已久。這首詩的體裁跟杜甫的《望岳》一樣，屬于古風(fēng)答案4、111.(判斷題）走馬樓孫吳簡牘的數(shù)量超過以往中國各地出土簡牘的總和。正確錯(cuò)誤答案正確
112.(判斷題）道縣玉蟾巖保留了迄今為止世界上最早的野生稻谷。正確錯(cuò)誤答案：正確113.(單選題）以下關(guān)于劉長卿《長沙過賈誼宅》的表述中，正確的一項(xiàng)是（）。首聯(lián)不但點(diǎn)題，還為全詩奠定了穿越時(shí)空的悲愁的基調(diào)。頷聯(lián)承首聯(lián) “謫宦”而來，主要通過景物描寫渲染悲情。頸聯(lián)由抒情轉(zhuǎn)到寫景，并由賈誼暗暗關(guān)合自身，抒發(fā)怨憤。全詩明懷賈誼，實(shí)際是借此歌頌屈原，詩意非常含蓄答案1
第四篇：導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)1
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
通過對(duì)實(shí)習(xí)目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4A級(jí)旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察、認(rèn)識(shí)、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，樹立勞動(dòng)觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
二、實(shí)習(xí)安排：
7月6日早從十堰乘火車抵達(dá)安康，觀江邊、安瀾樓、18:14乘火車抵達(dá)榆;7月7日10點(diǎn)到達(dá)榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺(tái)，晚上自由活動(dòng)，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉(zhuǎn)火車抵達(dá)包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點(diǎn)--北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15:35乘火車于22;39抵達(dá)銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17:30乘火車于次日9點(diǎn)抵達(dá)西安。7月11日上午休息，下午免費(fèi)參觀陜西歷史博物館，晚上免費(fèi)參觀大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11:50乘火車于16:05抵達(dá)旬陽北再轉(zhuǎn)火車于當(dāng)晚返回十堰。
三、旅游認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
對(duì)于這次旅游實(shí)習(xí)，目的便是通過這段實(shí)習(xí)，使我們對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時(shí)考慮到內(nèi)容繁多，任務(wù)艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí)，這樣便于我們通過實(shí)際有效系統(tǒng)并且專一地對(duì)旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會(huì)分析旅游者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。
“行”是旅游活動(dòng)過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側(cè)面反映。說起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關(guān)的。
為此，我在這次實(shí)習(xí)中對(duì)于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
(1)由于人們?cè)絹碓街匾晻r(shí)間，因此出門希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實(shí)習(xí)是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長線旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般情況下已很少有人會(huì)選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢(shì)。在中線旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢(shì)。
(2)與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)條件變好，舒適程度也開始影響到對(duì)交通工具的選擇。
因此，長線游客愿意乘飛機(jī)，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(jí)(也可稱為團(tuán)隊(duì))能夠集體活動(dòng)，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時(shí)候座位缺乏。對(duì)于老師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個(gè)方面的因素是離不開的。
(3)價(jià)格。價(jià)格問題對(duì)交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。
可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因?yàn)槠滟M(fèi)用較乘飛機(jī)低得多，價(jià)格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必須考慮和面對(duì)的問題。比如我們都是學(xué)生，實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟，發(fā)現(xiàn)，所以我們會(huì)因價(jià)格去選擇交通工具，沒有選擇價(jià)格偏高的交通工具。
那么，其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的，舒適的交通工具自然價(jià)格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應(yīng)。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個(gè)路線時(shí)，首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對(duì)于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的，相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游，會(huì)使游客們?cè)谶x擇交通工具上保持相對(duì)的一致。
(4)如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接對(duì)游客產(chǎn)生影響。
這一點(diǎn)非常重要，比如我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，榆林--東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”.沿途的風(fēng)景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風(fēng)景”的方式會(huì)使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不容易在車上感到時(shí)間過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會(huì)給到達(dá)目的地下車后的游覽進(jìn)程添加新的活力。一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。
這方面，水路方面應(yīng)該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實(shí)的游覽方式會(huì)給旅游業(yè)帶來更過力量。
看來在新形勢(shì)如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時(shí)，利用交通工具的特點(diǎn)來開發(fā)、制定新的旅游項(xiàng)目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。
2、作為旅游行業(yè)，設(shè)計(jì)好旅游線路，規(guī)劃好旅游行程是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
(1)、設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)不同的游客需求設(shè)計(jì)出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行，他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動(dòng)機(jī)，消費(fèi)較高，住高級(jí)酒店，而且來去匆匆;而針對(duì)退休老年人的旅游線路就應(yīng)該輕松、休閑、節(jié)奏稍慢，費(fèi)用適中等等。
旅游線路的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是適應(yīng)市場(chǎng)需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動(dòng)主體的心理和生理需求，給旅游活動(dòng)帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)2
一、實(shí)習(xí)目的：
（1）通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能。
（2）根據(jù)已學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線。
（3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法。
（4）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。
（5）理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
焦作市影視城
四、影視城所在地簡介：
影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。
焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢(shì)。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺(tái)山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險(xiǎn)，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。
焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補(bǔ)天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地。韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里。武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》）、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng)，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺(tái)外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍?jiān)春穲@、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目。
焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原。焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會(huì)貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò)，與省會(huì)鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
（一）實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)期間的不足：實(shí)習(xí)的時(shí)間安排是兩周，可是正真讓我們用到實(shí)習(xí)上來的時(shí)間就只有兩三天，所以，我們學(xué)到的東西并沒有能夠有機(jī)會(huì)充分的用到實(shí)踐中去。
2、實(shí)習(xí)的內(nèi)實(shí)有點(diǎn)單一，有的還有點(diǎn)形式化，所以我覺得我們真正從中學(xué)到的東西也不夠多。
實(shí)習(xí)期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，同時(shí)對(duì)我們也很認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、同學(xué)們對(duì)實(shí)習(xí)的態(tài)度還比較認(rèn)真，這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)過程中，我們還是學(xué)到不少從課堂上沒有學(xué)到的東西。
（二）實(shí)習(xí)體會(huì)當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2、要有廣博文化知識(shí)面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。
3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
4、要有自信。面對(duì)初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要。
5、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來，像如何安排路線，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說又的確是一種享受。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)3
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來越高，對(duì)于即將畢業(yè)的導(dǎo)游專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在導(dǎo)游專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。
剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為導(dǎo)游專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的導(dǎo)游專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識(shí)。因此，我作為一名導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)
經(jīng)過了大學(xué)四年導(dǎo)游專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們導(dǎo)游專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：
1.1實(shí)習(xí)目的
①為了將自己所學(xué)導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí)，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過導(dǎo)游的專業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力
②通過導(dǎo)游專業(yè)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
③通過實(shí)習(xí)，了解導(dǎo)游專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實(shí)習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，增加社會(huì)閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。
1.2實(shí)習(xí)任務(wù)要求
①在導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題
②在實(shí)習(xí)過程，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處;
③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會(huì)，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介
2.1實(shí)習(xí)單位簡介
浙江XXXX系統(tǒng)工程有限公司成立于****年，是一家專注于XX產(chǎn)品和XXX產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于****科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國家863項(xiàng)目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。
浙江XXXX系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅(jiān)持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中始終保持競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級(jí)技術(shù)職稱的員工達(dá)800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的XXXX產(chǎn)品，企業(yè)特聘請(qǐng)導(dǎo)游專業(yè)專家(中科院院士)作為咨詢顧問，緊密跟蹤導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。
2.2實(shí)習(xí)崗位簡介(概況)
A. 參與導(dǎo)游崗位的日常工作，參與組織制定單位導(dǎo)游崗位發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃(包括經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購計(jì)劃等)，并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。
B. 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在導(dǎo)游專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
C. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場(chǎng)勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計(jì)方案。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容(過程)
3.1舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)。
我很榮幸進(jìn)入浙江XXXX系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)導(dǎo)游專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
3.2適應(yīng)導(dǎo)游專業(yè)崗位工作。
為期兩個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在導(dǎo)游專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗。
3.3學(xué)習(xí)崗位所需的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)過程中，我深深體會(huì)到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。在導(dǎo)游專業(yè)崗位上實(shí)習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。在課堂上，老師傳授給我們導(dǎo)游專業(yè)的理論知識(shí)，教給我們專業(yè)技能。但是，這些都來自課本，源于前人的研究總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經(jīng)過實(shí)踐，不易理解把握。有句名言“大學(xué)老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題?！钡拇_，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛騰飛的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來臨的時(shí)代，一個(gè)人要想在走出象牙塔、跨入社會(huì)后有所作為，那么現(xiàn)在就得學(xué)會(huì)求知，自覺主動(dòng)去求知，敢于去探索鉆研，特別是需要與時(shí)俱進(jìn)的導(dǎo)游專業(yè)。因循守舊，得過且過，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。反之，與時(shí)俱進(jìn)，自主探索，自覺學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場(chǎng)、融入到社會(huì)，我們必須不斷學(xué)習(xí)，多進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，敢于去艱苦的地方磨煉自己，挑戰(zhàn)自己，造就自己。
在實(shí)習(xí)過程，實(shí)習(xí)單位安排的了技術(shù)指導(dǎo)杜老師，杜老師傅是個(gè)和藹親切的人，他先帶領(lǐng)我們熟悉工作環(huán)境和導(dǎo)游專業(yè)崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)，之后他親切的和我們交談關(guān)于本部門的工作性質(zhì)，目前的主要工作任務(wù)、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排，同時(shí)帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)本部門的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在導(dǎo)游專業(yè)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問題后要積極請(qǐng)教前輩。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
4.1人生角色的轉(zhuǎn)變
如果大學(xué)比作象牙塔，那么社會(huì)就競技場(chǎng)，而畢業(yè)實(shí)習(xí)便是大學(xué)生從象牙塔走進(jìn)競技場(chǎng)的預(yù)熱階段，通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了真正的職場(chǎng)，帶給我很多難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)提供的社會(huì)實(shí)踐鍛煉大舞臺(tái)，上演學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換的舞臺(tái)劇，在這場(chǎng)舞臺(tái)劇中我學(xué)會(huì)了如何轉(zhuǎn)變角色、如何為人處事，而我學(xué)到的這些經(jīng)驗(yàn)，相信會(huì)讓我終生受益，并使我在大學(xué)畢業(yè)后更好更快的融進(jìn)新的社會(huì)環(huán)境做好了強(qiáng)有力鋪墊。
4.2虛心請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束之后，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校步入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而慢慢地適應(yīng)導(dǎo)游專業(yè)崗位工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)4
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)目的：
一、將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實(shí)習(xí)準(zhǔn)備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來講解。
二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。
三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)習(xí)結(jié)果：
一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來講解，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。
實(shí)習(xí)心得：
導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧。再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。
下面，我具體地對(duì)這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低。其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說，這次的課，效果很不錯(cuò)。
通過這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)5
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：淮安市東方旅行社
實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解，豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月15日—20xx年5月15日
一、淮安東方旅行社總體介紹：
淮安東方旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成，以現(xiàn)代制度運(yùn)營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年（20xx、20xx年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。
二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低.。
（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。
（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會(huì)積中國未來旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計(jì)到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面有著巨大的'經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國旅游業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測(cè)，全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來充分挖掘市場(chǎng)潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
以下是我在看的一些材料后，對(duì)于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。
1.市場(chǎng)定位：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個(gè)前景美好的國際市場(chǎng)，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益.。 挑戰(zhàn)：對(duì)方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級(jí)旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對(duì)方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場(chǎng)競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì)，使得中國在旅游市場(chǎng)上的競爭力顯得較弱。
實(shí)習(xí)體會(huì)：一.加強(qiáng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力，花費(fèi)成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用，這樣會(huì)使旅行社的競爭力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。
二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。
導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗(yàn)。他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級(jí).中高級(jí)導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。
三.旅游時(shí)間的季節(jié)性：
（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng)。
旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時(shí)間成本較小，而在平時(shí)，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的“彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制，面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機(jī)會(huì)，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。
在實(shí)習(xí)期間使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國家的重要性，補(bǔ)充了理論知識(shí)的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)6
今年工作的時(shí)候并沒有多少天，但也不得不說有一個(gè)全新的突破：第一次獨(dú)立完成地接工作；第一次處理客人的風(fēng)流債；第一次帶一個(gè)坐輪椅出行的客人；第一次因風(fēng)浪原因被困xx島；第一次既做全陪又做地接的完成xxxx工作……很多人說，做三年的導(dǎo)游，相當(dāng)于走三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟是一樣：接計(jì)劃、接團(tuán)、走行程、送團(tuán)、報(bào)賬善后。說起來，這個(gè)過程很簡單，但每個(gè)團(tuán)又不一樣，每個(gè)團(tuán)都會(huì)經(jīng)歷一些過去沒有經(jīng)歷過的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補(bǔ)充哪方面的能量……
人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對(duì)不同層次的客人，做為一個(gè)團(tuán)的真正領(lǐng)隊(duì)，你該怎么辦呢？
第一：認(rèn)真聆聽。
接到計(jì)劃開始，你就是這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠(yuǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)、以及全陪（地陪）一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個(gè)集體，讓這個(gè)集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興！
第二：難得糊涂。
對(duì)于那些個(gè)不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，難免會(huì)有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會(huì)出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會(huì)突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當(dāng)感覺到客人故意為難的時(shí)候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎？我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命，再從領(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來側(cè)面打聽此名客人的具體情況。當(dāng)他一而再、再而三的找茬的話，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個(gè)茬！但，做為導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時(shí)候，要運(yùn)用合法的手段保護(hù)好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象。
第三：細(xì)致服務(wù)。
很多導(dǎo)游認(rèn)為，我只是一個(gè)導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見單就可以了?，F(xiàn)在簽個(gè)意見單，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時(shí)候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬，說什么是看導(dǎo)游說好話的面子，或者說是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導(dǎo)游，對(duì)每個(gè)客人細(xì)致服務(wù)是必需的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)隊(duì)是主心骨，自然的要多哄著點(diǎn)，更事無巨細(xì)地要與領(lǐng)隊(duì)商量，才能彰顯出一個(gè)領(lǐng)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)體中的面子。對(duì)那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面，給予他一定程度的夸獎(jiǎng)，雖然有些阿諛奉承，但一個(gè)喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名，時(shí)不時(shí)的喊出他的名，這個(gè)人會(huì)很高興的。對(duì)于老人、病人、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時(shí)刻提醒用藥或打針等等……總之，導(dǎo)游工作再小的事也是大事，把每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會(huì)看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思！
第四：保留證據(jù)。
這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。在遇到投訴的時(shí)候，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場(chǎng)，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場(chǎng)處理的過程用錄音的形式給錄下來；對(duì)于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團(tuán)的時(shí)候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來；特意留一張意見單給你認(rèn)為有意見的客人填寫，同時(shí)明確的告訴他：你的意見會(huì)影響團(tuán)款回收的情況，對(duì)我們的建議會(huì)是一項(xiàng)非常的督促和提醒，更會(huì)促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作，同時(shí)把自己與這位客人的對(duì)話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強(qiáng)有力的真實(shí)證明，比任何人說話做事都要強(qiáng)！
第五：善后工作。
很多導(dǎo)游會(huì)說：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀？的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認(rèn)識(shí)了。因?yàn)槲覀兠刻炫龅降娜颂嗵?，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個(gè)團(tuán)，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個(gè)電話問聲好比較妥當(dāng)，一來可以再次聽取下客人對(duì)自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個(gè)好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。
古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。旅途中的所見所聞，能充實(shí)我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財(cái)富。無論喜與悲，淚與汗，導(dǎo)游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對(duì)進(jìn)購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導(dǎo)游感嘆團(tuán)越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。我覺得如果什么時(shí)候，我們這個(gè)行業(yè)里能有五險(xiǎn)一金？能有正常的該享受的國家給予的福利待遇？什么時(shí)候能夠有正常的工資，而不是靠著加點(diǎn)提成、購物提成來養(yǎng)家糊口呢？
每個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)，都會(huì)碰到客人這么問：哇，導(dǎo)游，真是個(gè)好職業(yè)，一個(gè)月你們掙多少呀？上萬吧？我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導(dǎo)游行業(yè)的人更加愛上這個(gè)行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起！
一起祝福我們這個(gè)行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導(dǎo)游，將會(huì)獲得公平公正的待遇！
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)7
本人于認(rèn)定為海洋科技館助理館員，一直從事科普、開放工作至今。在此期間，我始終以“向國民宣傳普及海洋知識(shí)”為宗旨。特別是近年來，在館領(lǐng)導(dǎo)支持下，充分發(fā)揮“全國科普教育基地”的作用，推進(jìn)科普工作的社會(huì)化、群眾化、經(jīng)?；瑸閷?shí)施“科教興國”戰(zhàn)略和提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)做出了不懈的努力并且取得了一定的成績。
現(xiàn)對(duì)幾年來的專業(yè)工作總結(jié)如下：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，思想和理論水平大有提高。
幾年來，本人能夠積極參加館里組織的各類政治學(xué)習(xí)和黨員活動(dòng)；在增強(qiáng)黨性方面，注重以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，工作中注意時(shí)時(shí)處處想在心里，干在前邊，為群眾服好務(wù)、帶好頭，較好地發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。5月12日，汶川特大地震后，積極向?yàn)?zāi)區(qū)捐款和繳納特殊黨費(fèi)，為最需要幫助的人獻(xiàn)上了自己的愛心；另外，還積極參加了團(tuán)組織的活動(dòng)方，在奧帆賽到來之前，和同志們一起到海水浴場(chǎng)參加滸苔清理，不怕苦，不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)，為青島奧帆賽的成功舉辦，盡上了自己的一份力量。六月份，館基層黨組織換屆選舉期間，我很榮幸的被評(píng)為館第二黨支部的宣傳委員，這是各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來對(duì)我關(guān)心和幫助的結(jié)果，也將成為我新的工作起點(diǎn)，新的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)工作，善始善終完成宣傳任務(wù)
一是積極策劃，認(rèn)真監(jiān)督，完成了各類廣告展牌制作與發(fā)布。根據(jù)館ISO9001質(zhì)量體系要求，精心設(shè)計(jì)制作各類宣傳牌、指示牌和科普展牌的基礎(chǔ)上，對(duì)于提高我館展出質(zhì)量和增加顧客滿意度，起到了積極的推動(dòng)作用制作完成了我館7塊大型廣告展牌。其中包括奧運(yùn)專題展牌1塊，企業(yè)文化展牌4塊，2號(hào)樓門頭1塊。另外，還補(bǔ)充修改了館內(nèi)展牌20塊；根據(jù)我館ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的要求，為了使展區(qū)更加規(guī)范和易于識(shí)別，我們還根據(jù)體系要求，精心設(shè)計(jì)制作了各類宣傳牌、指示牌、說明牌80余塊，補(bǔ)充、修改制作了科普展牌48塊；新增添了水母宮的指示牌40余塊。這些工作的完成，對(duì)于提高了我館展出質(zhì)量和增加顧客滿意度，起到了積極的推動(dòng)作用。
二是多年來負(fù)責(zé)萊陽路景點(diǎn)宣傳櫥窗的招商和收款工作，由于政策的改變，中山公園等幾家大型景點(diǎn)免費(fèi)對(duì)外開放,退出了我們景點(diǎn)的宣傳，為了繼續(xù)擴(kuò)大宣傳，不辭辛苦主動(dòng)到新開辟的景點(diǎn)進(jìn)行說服動(dòng)員，又有了很多新景點(diǎn)的加入。通過重新設(shè)計(jì)新版面，內(nèi)容較以前更加豐富詳實(shí)，框架更加堅(jiān)固美觀，形式更加吸引觀眾。不僅給我館增添了經(jīng)濟(jì)效益，還向社會(huì)各界更好的宣傳了我館,宣傳了青島，宣傳了奧帆之都。三是209月份和10月份，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)從材料搜集到編制，順利完成了國家二級(jí)博物館所需文件的匯總和上報(bào)工作，目前專家組正在對(duì)我們所報(bào)的材料進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)過努力和充分準(zhǔn)備，相信我館將可以取得國家二級(jí)博物館資質(zhì)。四是將我館對(duì)外宣傳工作開展的有聲有色。近年來，我一直負(fù)責(zé)我館媒體的對(duì)外宣傳工作，通過廣泛聯(lián)絡(luò)和積極協(xié)調(diào)，先后與青島電視臺(tái)、青島廣播電臺(tái)、《青島日?qǐng)?bào)》、《半島都市報(bào)》等市內(nèi)主流媒體，建立了良好的長期合作關(guān)系，不定期約請(qǐng)記者來我館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，對(duì)我館發(fā)生的一些即時(shí)新聞、組織活動(dòng)和業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，進(jìn)行了全面及時(shí)的跟蹤報(bào)道，從而有效提升了我館在國內(nèi)同行業(yè)和青島市的影響力和美譽(yù)度。
三、服從大局，服務(wù)游客，齊心協(xié)力做好開放工作
一是在與海底世界的開放合作方面，多年來與海底世界運(yùn)營部、營銷部之間配合默契。遇到工作上的需要、問題和困難，能夠與他們及時(shí)溝通，互相體諒，提出合理化建議，互相協(xié)商解決問題，使得整體的工作得以順利推進(jìn)；二是負(fù)責(zé)全館的售票、講解工作，圓滿完成了每年的“五一”、“十一”黃金周以及7、8月份旺季的開放工作，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；三是按照統(tǒng)一制定的開放服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《青島水族館景區(qū)服務(wù)基本規(guī)范及面客崗位服務(wù)流程》，要求售票員、講解員嚴(yán)格遵守館里的規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作中做到有禮、有節(jié)，有問必答，有忙必幫，微笑服務(wù)。正是我們滿懷著對(duì)這份工作的熱愛和高度責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)兩年游客零投訴的目標(biāo)；四是為了提高海獸表演的質(zhì)量和水平，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，帶領(lǐng)講解員和海獸館同志一起協(xié)商、研討，并且結(jié)合新的表演形式和節(jié)目內(nèi)容，不斷修改講解詞。今年又重新編寫了一套以迎奧為主題的講解詞，不僅增添了更多的趣味性和與游客的互動(dòng)性，并且融入了奧運(yùn)元素。平常注重講解員與馴養(yǎng)員之間的溝通和配合，以達(dá)到最佳講解效果，讓游客們乘興而來，滿意而歸；五是為了適應(yīng)青島國際化進(jìn)程不斷加快的需要和奧帆賽的舉辦，在全體講解員中推廣雙語講解。組織大家編譯英文講解稿，在不影響正常工作的前提下，安排時(shí)間讓講解員進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流，一對(duì)一的進(jìn)行口語訓(xùn)練，按時(shí)給予檢查、督促、鼓勵(lì)，使他們的英語講解水平普遍有了很大的提高，為國外游客來我館參觀提供了優(yōu)良的服務(wù)，獲取了外國游客的較好評(píng)價(jià)。這項(xiàng)工作的開展也是在講解工作中有了一個(gè)很大的突破。
四、繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，認(rèn)真做好科普工作
近年來，帶領(lǐng)部門同志，先后參加了市委宣傳部、科技局、市科協(xié)等部門舉辦的青島市科普活動(dòng)月、全國科普日、世界文化遺產(chǎn)日等活動(dòng)，帶領(lǐng)講解員進(jìn)入社區(qū)、廣場(chǎng)、萊陽路舉辦科普展牌巡展，現(xiàn)場(chǎng)給游客進(jìn)行義務(wù)講解，現(xiàn)場(chǎng)解答游客提出的問題，為廣大市民、游客送去了豐富的海洋知識(shí)。2008年，組織部門同志，參加了“全國科普日”啟動(dòng)儀式及我館科普大篷車剪彩儀式，并帶去了豐富的海洋生物標(biāo)本、新做的海洋科普展牌以及從日本新引進(jìn)的三個(gè)海洋生物模型，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)展覽，安排講解員和志愿者分別給領(lǐng)導(dǎo)和觀眾進(jìn)行了精彩的講解和展項(xiàng)示范，受到了領(lǐng)導(dǎo)和市民的高度贊揚(yáng)。組織我部科普工作人員與青島科技大學(xué)聯(lián)合舉辦了“青島水族館和青島科技大學(xué)海洋科普巡回展覽”啟動(dòng)儀式，現(xiàn)場(chǎng)，科技大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和海洋系的全體學(xué)生都到了現(xiàn)場(chǎng)，活動(dòng)中展示了來自我館的標(biāo)本和展牌，由我館講解員和科技大學(xué)的志愿者聯(lián)合進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解，受到了科技大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的一致好評(píng)。之后，科技大學(xué)的志愿者又在周圍的兩所學(xué)校進(jìn)行了我館展牌的展覽和講解，受到了學(xué)生們的歡迎。組織部門同志到海洋特色學(xué)校同安路小學(xué)舉辦了以“共話蔚藍(lán)海洋”青島水族館和青島同安路小學(xué)海洋科普宣傳活動(dòng)為主題的啟動(dòng)儀式，青島市市北區(qū)科協(xié)主席、副主席，市少年宮主任、同安路小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)及師生參加了儀式，同時(shí)進(jìn)行了我館科普從書贈(zèng)書儀式。儀式結(jié)束后，安排講解員輪流進(jìn)行了海洋生物標(biāo)本和展牌互動(dòng)問答式講解，講解現(xiàn)場(chǎng)活躍、生動(dòng)，寓教于樂，得到了老師和同學(xué)們的一致歡迎和好評(píng)，活動(dòng)圓滿成功。通過這些科普活動(dòng)，我也是在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，為我們今后的科普工作做得更好打下良好的基礎(chǔ)。四是2008年10月25日，組織我部科普工作人員與青島科技大學(xué)聯(lián)合舉辦了“青島水族館和青島科技大學(xué)海洋科普巡回展覽”啟動(dòng)儀式，現(xiàn)場(chǎng)，科技大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和海洋系的全體學(xué)生都到了現(xiàn)場(chǎng)，活動(dòng)中展示了來自我館的標(biāo)本和展牌，由我館講解員和科技大的志愿者聯(lián)合進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解，受到了科技大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的一致好評(píng)。之后，科技大學(xué)的志愿者又在周圍的兩所學(xué)校進(jìn)行了展覽講解，受到了學(xué)生們的歡迎。五是2008年11月19日下午，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織部門同志到海洋特色學(xué)校同安路小學(xué)舉辦了以“共話蔚藍(lán)海洋”青島水族館和青島同安路小學(xué)海洋科普宣傳活動(dòng)為主題的啟動(dòng)儀式，科協(xié)科普部郭部長，書記張實(shí)，青島市市北區(qū)科協(xié)主席、副主席，市少年宮主任、同安路小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)及師生參加了儀式，同時(shí)進(jìn)行了我館科普從書贈(zèng)書儀式。儀式結(jié)束后，安排講解員對(duì)參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和同安路小學(xué)的師生及部分家長輪流進(jìn)行了海洋生物標(biāo)本和四十八塊展牌互動(dòng)問答式講解，講解現(xiàn)場(chǎng)活躍、生動(dòng)，寓教于樂，得到了老師和同學(xué)們的一致歡迎和好評(píng)，活動(dòng)圓滿成功。沒來得及參觀的師生向校長提出強(qiáng)烈的要求希望第二天進(jìn)行參觀。通過這些科普活動(dòng)，我也是在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，為我們今后的科普工作搞得更好打下良好的基礎(chǔ)。
五、壯大隊(duì)伍，加強(qiáng)管理，全面做好志愿者工作站的工作
2008年主要做好科普志愿者隊(duì)伍建設(shè)和講解人員培訓(xùn)工作。
一是，與部門科普工作人員一起新招募科普志愿者62人，使現(xiàn)有志愿者注冊(cè)人數(shù)擴(kuò)大至290人。加強(qiáng)志愿者的崗位培訓(xùn)，組織舉辦輔導(dǎo)講座，鼓勵(lì)自學(xué)，講解員傳幫帶，實(shí)地講評(píng)等各種辦法，強(qiáng)化志愿者的博物館服務(wù)意識(shí)，拓展志愿者的知識(shí)水平，提高志愿者的服務(wù)技能。上半年，培養(yǎng)志愿者講解員24名
二是繼續(xù)傳承節(jié)假日在展館中的志愿服務(wù)工作，為游客提供講解、導(dǎo)游、咨詢服務(wù)，受到游客和員工的贊揚(yáng)。為提高全民科學(xué)素質(zhì)，積極組織走向社區(qū)、學(xué)校，參加科普活動(dòng)月，舉辦科普巡展、講座、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)。全年共組織志愿者服務(wù)575人次。其中科普大篷車科普巡展、大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，得到各媒體和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。
三是 2008年3月15日，組織部門同志帶領(lǐng)來自青島科技大學(xué)、青島海洋大學(xué)、青島海洋技術(shù)學(xué)校的志愿者參觀了“大洋一號(hào)”科學(xué)考察船，館領(lǐng)導(dǎo)也參與了活動(dòng)。在考察船講解室，原船長陸會(huì)勝給學(xué)生們演示解說了“大洋一號(hào)”探索的全過程和最新科研成果，給大家?guī)砹素S富的課外實(shí)踐知識(shí)，給同學(xué)們上了生動(dòng)的一課。之后，大家在考察船上參觀學(xué)習(xí)，度過了一個(gè)有意義的周末。
四是2008年3月，對(duì)這些志愿者進(jìn)行了講解禮儀培訓(xùn)，安排講解員對(duì)全體人員進(jìn)行了生動(dòng)活潑的演講和示范?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，志愿者踴躍參加朗誦表演，臺(tái)上臺(tái)下互動(dòng)，取得了良好的效果。給志愿者今后從事海洋知識(shí)講解 打下了良好的基礎(chǔ)。
五是從今年3月份起，分別對(duì)來自中國海洋大學(xué)、青島科技大學(xué)、青島海洋技術(shù)學(xué)校的80余名志愿者進(jìn)行了中英文講解員培訓(xùn)考核工作。先是安排他們進(jìn)行中文講解培訓(xùn)，經(jīng)過選拔，共選出較為優(yōu)秀的中文志愿講解員20名。從五月份開始，安排對(duì)這些講解員進(jìn)行英文講解培訓(xùn)，和我館講解員相互交流，取長補(bǔ)短，崗后復(fù)習(xí)，月底再進(jìn)行英文講解員考核選拔工作。所選拔出的中文講解員在旅游淡季節(jié)假日期間對(duì)來我館的游客進(jìn)行免費(fèi)講解，充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。選拔出的英文講解員，在奧運(yùn)會(huì)期間能夠用流利地英語為國外游客服務(wù)，向國外游客展示自己的科普宣傳水平，使我館在這一世紀(jì)機(jī)遇中與世俱進(jìn)。
六是今年7月14日——7月22日，安排工作站青島科技大學(xué)的志愿者一行8名學(xué)生在我館進(jìn)行了科技大學(xué)暑假三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在旅游旺季對(duì)各個(gè)展館進(jìn)行咨詢、疏導(dǎo)、服務(wù)等活動(dòng)，盡管天氣非常炎熱，志愿者們一個(gè)個(gè)兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地完成了任務(wù)，并給我館提了不少觀眾的意見和一些良好的規(guī)劃服務(wù)建議，圓滿地完成了活動(dòng)任務(wù)，既鍛煉了志愿者素質(zhì)，又為我們館帶來了一道亮麗的風(fēng)景線。
剛剛過去的2008年，是科宣部工作面臨新挑戰(zhàn)的一年，奧帆賽的舉辦，客流量的變化，館ISO9001質(zhì)量管理體系的推廣和實(shí)施，思想和工作上的變化可想而知，這些都給個(gè)人和部門工作增加了難度和壓力。在這種情況下，我沒有退縮，迎難而上，直面挑戰(zhàn)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，團(tuán)結(jié)一心，埋頭苦干，保證了全年工作目標(biāo)的順利完成。我深知，自己的每一次進(jìn)步、每一點(diǎn)成績，都離不開館領(lǐng)導(dǎo)、主任和各部門同志的鼎立支持，也請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)，向多年來關(guān)心、支持我們工作的館領(lǐng)導(dǎo)和各部門同志們，表示我最真誠的感謝
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)8
20xx年，我考了導(dǎo)游證，無論是出于什么目的，起碼證明我愛我學(xué)的專業(yè)，想去體會(huì)一下這方面的工作。20xx年4月至1月，我做了導(dǎo)游，這段日子真的特別讓我感動(dòng)和難忘，我受過去北京團(tuán)老年人一塊錢一塊錢湊給我的上百元的小費(fèi)，我也接待過香港東南亞地區(qū)的游客，同樣在有時(shí)候也被別人罵過，總之，這是我第一次真正的加入到社會(huì)成員中!
我從來不背導(dǎo)游詞，我在大學(xué)期間看過很多關(guān)于旅游文化方面的書，所以每次我講解也是講解一些自己喜歡的和游客喜歡的，我特別不喜歡那些背導(dǎo)游詞的導(dǎo)游，浪費(fèi)很長時(shí)間。做導(dǎo)游之前，我跟過一次團(tuán)，作為自己上崗前的培訓(xùn)，實(shí)習(xí)階段的前一個(gè)月團(tuán)還是很少，那時(shí)候我不認(rèn)識(shí)其他導(dǎo)游，也很少有認(rèn)識(shí)的計(jì)調(diào)，后來慢慢的上路了，熟悉了，知道了自己應(yīng)該講解什么，知道在什么地方街客，知道怎么送機(jī)，知道在什么地方吃飯，知道怎么拿自己該得的勞務(wù)費(fèi)，知道怎么和司機(jī)配合。我拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無是處的自尊，就這樣又堅(jiān)持了一個(gè)月，這時(shí)團(tuán)也就上來了，但這并不代表我可以把團(tuán)帶的完美，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。我們就是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去帶團(tuán)，為游客服務(wù)，那時(shí)候我只為游客著想，根本不敢和游客吵架。
先開始帶團(tuán)都是些比較容易帶的，我們先從簡單的團(tuán)帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少，對(duì)講解沒有過多的要求，麻煩也就相對(duì)少些，但同時(shí)也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少，吃團(tuán)餐時(shí)麻煩就來了，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情。當(dāng)然賺錢的基點(diǎn)也少，賺錢肯定就少了很多。
我第一次接的團(tuán)隊(duì)是四川的，50多個(gè)人，這個(gè)團(tuán)可不簡單，游客是農(nóng)村的，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)態(tài)度的我，就這樣一步步把它帶下來了，雖然不容易，沒賺什么錢，但我?guī)У暮懿诲e(cuò)，走的時(shí)候，有幾個(gè)阿姨級(jí)別的還非要帶我回他們家，說給我介紹對(duì)象。我開始又自信起來，這是我真正意義上的第一個(gè)團(tuán)，當(dāng)然印象比較深，也受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有很多，后來每次出團(tuán)我都要講這次團(tuán)上的一個(gè)笑話
我問游客“我說你們這次來重慶玩得開心嗎?”
他們回答我“很開心啊，我們的導(dǎo)游很帥，對(duì)我們又好，重慶那么好玩”
我問“那你們認(rèn)為重慶最好玩的地方是什么地方啊?”
他們回答“就是那個(gè)橋(菜園壩大橋，有一段引橋)”
我說“為什么呢?”
他們說“我們感覺那個(gè)橋好高哦，像在做飛機(jī)一樣。”
總之這次帶團(tuán)學(xué)到很多東西，在學(xué)校沒法學(xué)到的。
接下來的日子就全是團(tuán)隊(duì)了，因?yàn)楹吐眯猩绲挠?jì)調(diào)熟悉了，可以總結(jié)一下，團(tuán)隊(duì)掙錢比較多一些，但是遇到重慶團(tuán)隊(duì)客，賺錢就不容易了，都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力，24小時(shí)服務(wù)。有些游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴(yán)重的，有次我?guī)称簤螀^(qū)新橋小學(xué)的老師，在車上關(guān)系和我黑好，下車住店后，因?yàn)楫?dāng)時(shí)飯店服務(wù)不好，所有老師都反了，校長說全部換住宿，不住這個(gè)酒店，當(dāng)時(shí)把我累翻了，旅行社的計(jì)調(diào)姐姐也過來了，最后大家努力才把事情解決好。這些例子是那么的常見，就發(fā)生在我身旁，也許就是新導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)不足。事實(shí)也證明了，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順。
大致說到這些，總結(jié)一下：心態(tài)要好，別什么都想著賺錢。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件，作為導(dǎo)游，是代表一個(gè)城市跟客人接觸，在旅游的整個(gè)過程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個(gè)過程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件，便會(huì)出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。
所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法;做事要有預(yù)見性。做任何事情若能看多一步，那對(duì)于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導(dǎo)游，每一次面對(duì)的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對(duì)自己的信任。而樹立預(yù)見性的意識(shí)，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，獲取客人對(duì)自己的信任與好感，對(duì)整個(gè)旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預(yù)見性工作，首先就在做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。如拿到旅游計(jì)劃后，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排，看是否有錯(cuò)漏的地方，有的話及時(shí)向計(jì)調(diào)反映。認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)問題，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看計(jì)劃的時(shí)候要留心客人的信息，在整個(gè)行程開始之前，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作。預(yù)見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，先考慮好大概的解決對(duì)策。謹(jǐn)防事件發(fā)生時(shí)一片混亂。如果碰到的是未去過的景點(diǎn)線路，則要虛心的請(qǐng)教同事，問清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng)，想好應(yīng)對(duì)措施，以防事故;抓好第一麥，并做好講解工作。
當(dāng)導(dǎo)游真的很辛苦，但是也很快樂，我暑假的時(shí)候帶團(tuán)出長線，雖然收?qǐng)F(tuán)回來特別累，但是我最開心的事情就是數(shù)錢，每次我下團(tuán)就是5點(diǎn)多，我回家就洗澡，開空調(diào)，然后就把包里的錢全部拿出來，錢越多，發(fā)票越多我就越開心。后來慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺還行，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無拘無束，每天見不同的人，結(jié)識(shí)不同的朋友，而且還很自由，這也是我選擇當(dāng)導(dǎo)游的一個(gè)主要原因。
可以說當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會(huì)真正的接觸，這次實(shí)習(xí)對(duì)我影響很大，我也會(huì)從中學(xué)到很多各方各面的知識(shí)，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力等等都得到了提升。但是，但是我畢業(yè)了真不會(huì)把導(dǎo)游作為主業(yè)，因?yàn)槲也幌矚g有時(shí)候早上3、4點(diǎn)就起床，我不喜歡有時(shí)候?yàn)榱速嶅X游客讓你喝酒，你醉酒后還要去結(jié)賬拿勞務(wù)費(fèi)，更不喜歡每次加夜景后，坐最后一班車回楊家坪，在兩路口的半山腰上看到重慶燈火輝煌，自己卻無依無靠的顛簸在公交車上，最討厭朝天門的門市旅行社，出團(tuán)費(fèi)給得特別少，還要分導(dǎo)游的加點(diǎn)費(fèi)。但是，我愛旅游管理這個(gè)專業(yè)，我喜歡這種“讀萬卷書，行萬里路”的感覺，所以我會(huì)加油的去創(chuàng)造，去創(chuàng)造自己喜歡的專業(yè)。如果說用100分給導(dǎo)游這段經(jīng)歷打分，我給出85分吧。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)9
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：碴岈山風(fēng)景區(qū)
實(shí)習(xí)目的：了解導(dǎo)游服務(wù)過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán)。
轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢(mèng)想，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。
學(xué)校在這個(gè)春暖花開的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí)。讓我們離開校園踏上社會(huì)，為未來的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志，走出校園，踏上社會(huì)，我們上交了一份滿意的答卷……
在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達(dá)能力!能說會(huì)道是必須。
毅然決定參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能檢驗(yàn)出我是否適合這個(gè)角色，才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識(shí)是否都融入了我的腦子里面……
帶著興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來就是講解了，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團(tuán)的過程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì)。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來就是實(shí)地培訓(xùn)了。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗(yàn)我們是否合格，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運(yùn)。唉不過第二次就沒有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說我講的不好呢?
唉…接下來的幾天帶的都還不錯(cuò)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F(tuán)體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人。人雖多但帶的還是很順利的。導(dǎo)游個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范本
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過去了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力。我滿載而歸。社會(huì)上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員，校園里，我還是一個(gè)天真爛漫的孩子……
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。
在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。
4、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)11
在激動(dòng)和興奮中，我們迎來了盼望已久的導(dǎo)游實(shí)習(xí)。通過實(shí)地導(dǎo)游講解，傾聽資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識(shí)與技巧。我在這短短的7天里，也潛移默化的提升了好多，對(duì)帶好一個(gè)團(tuán)也信心倍增。
我們組負(fù)責(zé)的景點(diǎn)是新奧海底世界。剛到秦皇島的第一天，我們便興奮的去踩點(diǎn)。初步了解景點(diǎn)的狀況，把之前準(zhǔn)備好的導(dǎo)游詞與景點(diǎn)相結(jié)合，更好地做好導(dǎo)游講解服務(wù)。
7月25日下午是我?guī)ьI(lǐng)大家游覽新奧海底世界的日子。作為最后一個(gè)景點(diǎn)的最后一位導(dǎo)游，我表示壓力很大。看著前面所有同學(xué)精彩的講解和帶團(tuán)服務(wù)，我告訴自己，一定要像他們一樣，更好地為大家服務(wù)。由于前幾天的精心準(zhǔn)備，我還是比較有信心的。講解的時(shí)候，如果說不緊張，那是不可能的。不過我盡量不把我的緊張表現(xiàn)給大家看。心里盡量慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。我和組員張雷帶領(lǐng)大家參觀了海底世界中很多的海洋標(biāo)本，走過了海底隧道，讓大家感受到了在海底漫步的感覺。同時(shí)也觀看了海豹表演、美人魚表演、海豚表演等精彩演出。
首先，由于是第一次帶團(tuán)，我們都非常緊張，再加上景區(qū)里人山人海，給我們帶隊(duì)提高了一定得難度。有時(shí)候只顧著講解，忘了看游客是否都跟的上對(duì)。在人多的地方也會(huì)漏掉幾個(gè)游客。對(duì)于這一點(diǎn)，我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，并在以后的導(dǎo)游工作中加以改進(jìn)。
其次，在人多的景點(diǎn)，導(dǎo)游講解的聲音是一定要高，確保所有的游客都能聽清講解的內(nèi)容。而且要注意講解的技巧，既內(nèi)容的生動(dòng)性和創(chuàng)造性，避免讓游客產(chǎn)生不耐煩的心理。
再次，選擇合理的游覽路線也是相當(dāng)重要的。在我們組帶團(tuán)的時(shí)候，就犯了這個(gè)錯(cuò)誤。當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)著大家去觀看美人魚表演的時(shí)候，由于之前核對(duì)的時(shí)間和實(shí)際表演時(shí)間有誤，導(dǎo)致沒有讓大家按時(shí)觀看表演。在以后的導(dǎo)游工作中，一定要提前信息核實(shí)各種事宜。做一個(gè)好導(dǎo)游還要是一個(gè)有心人啊。其實(shí)做任何事都需要用心，需要細(xì)心。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人?！闭f的也就是做事要細(xì)膩，往往很多事，都是細(xì)節(jié)決定成敗。這一點(diǎn)我要好好反思。
最后，微笑是導(dǎo)游工作的重中之重，這樣會(huì)給游客一種輕松的感覺，更愿意和你接近，為我們工作也減少了不少難題。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)12
我是**大學(xué)旅游學(xué)院旅游市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)畢業(yè)生，大學(xué)三年里我以優(yōu)秀的成績修完自己的所有主修課程，包括：導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、中外民族民俗、旅游學(xué)概論、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)、旅游市場(chǎng)營銷等，下面就是我大學(xué)的我總結(jié)。
在三年的大學(xué)生活里，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力為目標(biāo)，以全面發(fā)展為努力的方向，樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我、超越自我，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業(yè)知識(shí)上，更多的是在這個(gè)過程中學(xué)到了許多書本上知識(shí)。在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時(shí)，學(xué)習(xí)仍是自己現(xiàn)在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù)，才能不斷提升自己的人生價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。為此我刻苦努力地學(xué)習(xí)自己的專業(yè)，對(duì)知識(shí)對(duì)本專業(yè)一絲不茍，取得的成績都得到老師同學(xué)的肯定，獲得了學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金的二等獎(jiǎng)。
在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質(zhì)，體育成績優(yōu)秀，體鍛達(dá)標(biāo)。我興趣廣泛，熱愛生活，尤其喜歡唱歌和繪畫，曾在年段書法比賽和手抄報(bào)比賽中獲獎(jiǎng)。
由于我性格開朗，能夠與不同的人接觸；平易近人，容易與同學(xué)或老師和諧相處；為人忠厚老實(shí)，凡事言出必行；樂于助人，能為別人分擔(dān)一些工作或生活上的憂愁；行事謹(jǐn)慎，凡事三思而后行；做事全力以赴，不會(huì)輕易中途而廢；遇事臨危不懼，能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件。
暑假，我以熟練的口語自我推薦，應(yīng)聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí)，工作的過程中也得到公司與客人的好評(píng)。我懂得利用課余時(shí)間掌握更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，通過工作和活動(dòng)的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強(qiáng)。
有付出就一定有回報(bào)，我堅(jiān)信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識(shí)，我會(huì)用自己的熱情、活力、自信和學(xué)識(shí)，來應(yīng)付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創(chuàng)造自己有價(jià)值的人生！
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)13
一、實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能；根據(jù)已學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線；練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法；進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能；理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。
二、實(shí)習(xí)總結(jié)
①、實(shí)習(xí)期間的不足：實(shí)習(xí)的時(shí)間安排是三周，可是正真讓我們用到實(shí)習(xí)上來的時(shí)間就只有兩三天，所以，我們學(xué)到的東西并沒有能夠有機(jī)會(huì)充分的用到實(shí)踐中去。實(shí)習(xí)的內(nèi)實(shí)有點(diǎn)單一，有的還有點(diǎn)形式化，所以我覺得我們真正從中學(xué)到的東西也不夠多。
②、實(shí)習(xí)期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，同時(shí)對(duì)我們也很認(rèn)真負(fù)責(zé)。同學(xué)們對(duì)實(shí)習(xí)的態(tài)度還比較認(rèn)真，這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)過程中，我們還是學(xué)到不少從課堂上沒有學(xué)到的東西。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2、要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。
3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
4、要有自信。面對(duì)初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。
5、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來，像如何安排路線，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說又的確是一種享受。
這次旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來說受益匪淺，讓我對(duì)旅行社的具體營運(yùn)與操作，管理等方面有了進(jìn)一步了解，旅行社所需要的人才不僅要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要懂得如何為人處事與接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，讓我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)14
一、實(shí)習(xí)目的
在完成旅游管理專業(yè)課程知識(shí)的學(xué)習(xí)后，為了培養(yǎng)我們的理論聯(lián)系實(shí)際能力，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)對(duì)旅游從業(yè)人員的要求，學(xué)院設(shè)計(jì)了此次實(shí)習(xí)。通過本次調(diào)查實(shí)習(xí)，可以滿足旅游管理專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、社會(huì)適應(yīng)能力要求高的專業(yè)特點(diǎn)，全面提高我們的綜合素質(zhì)。本次實(shí)習(xí)通過了解目地地的旅游資源情況、旅游業(yè)發(fā)展情況、購物體系設(shè)置、景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃布局、飯店運(yùn)營情況、餐館服務(wù)設(shè)施配套體系設(shè)置等情況的調(diào)查，充分了解和掌握旅游業(yè)以及酒店等服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，旅游管理專業(yè)學(xué)生面臨的就業(yè)情況，旅游業(yè)、酒店從業(yè)人員素質(zhì)能力要求等。
二、實(shí)習(xí)行程安排
20xx年7月6日早晨6點(diǎn)在蘇州科技學(xué)院老校區(qū)門口乘坐大巴出發(fā)去南通，歷經(jīng)2小時(shí)，在南通參觀了七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館以及海安博物館。參觀完畢后，驅(qū)車前往連云港，大約2小時(shí)，并參觀了東海水晶城和連云港部分海域。晚上住宿在連云港千芮商務(wù)酒店。
7月7日早餐完畢后，大約8點(diǎn)半左右，集合去參觀花果山。小組分開行動(dòng)，3小時(shí)后花果山門口集合，本人所在的無敵4s隊(duì)爬到了水簾洞后坐纜車返回。隨后，驅(qū)車前往青島，途中在鹽城射陽服務(wù)區(qū)休整自由吃午飯。下午約5點(diǎn)到達(dá)青島，住在云南路附近的君立園賓館。
7月8日8點(diǎn)半集合，參觀嶗山，整個(gè)過程6個(gè)小時(shí)左右。
7月9日，全天自由活動(dòng)時(shí)間。我們無敵4s隊(duì)參觀了八大關(guān)，在第二海濱浴場(chǎng)游泳一個(gè)多小時(shí)，參觀了青島大學(xué)，然后去了青島市中心。
7月10日，早晨7點(diǎn)集合返回蘇州，中午在東臺(tái)聚餐，一路歡歌笑語。
三、調(diào)查實(shí)習(xí)內(nèi)容
（1）了解景區(qū)旅游資源的基本概況和特色；
（2）了解景區(qū)開發(fā)狀況與總體設(shè)計(jì)思路，考察旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及旅游線路的組織情況，調(diào)查旅游服務(wù)設(shè)施及基礎(chǔ)設(shè)施的布局與使用情況；
（3）與景區(qū)管理人員進(jìn)行訪談了解景區(qū)的運(yùn)營狀況及未來的發(fā)展思路，總結(jié)其成功之處及存在的不足。
（4）了解一個(gè)地區(qū)的位置、性質(zhì)功能、行政區(qū)劃、人口面積、經(jīng)濟(jì)文化、主要旅游景點(diǎn)及其特色、風(fēng)味飲食和名店街坊等等。
（5）模擬導(dǎo)游員講解以及學(xué)習(xí)和增強(qiáng)帶團(tuán)過程中所必備的技能和知識(shí)，提高實(shí)戰(zhàn)能力，為以后從業(yè)做好充分準(zhǔn)備。
四、正文部分
1、旅游資源以及景區(qū)方面
旅游資源是旅游活動(dòng)的客體，是一個(gè)目的地能夠吸引游客來訪的本源，因此也是目的地旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本基礎(chǔ)。因此，旅游資源可以說是一種旅游吸引因素。
（1） 連云港旅游資源
“神奇浪漫之都”——連云港，是中國首批xx個(gè)沿海對(duì)外開放城市之一、是舉世矚目的新亞歐大陸橋東方橋頭堡、是中國水晶之都和中國十大安靜城市、49個(gè)重點(diǎn)旅游城市之一，風(fēng)景名勝眾多，歷史文化濃厚。
花果山風(fēng)景區(qū)：花果山風(fēng)景區(qū)是國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)面積12、8平方公里，規(guī)劃面積110平方公里，層巒疊嶂136峰，其中花果山玉女峰是江蘇省最高峰，海拔625、3米?；ü揭怨诺涿段饔斡洝匪枋龅摹皩O大圣老家”而著稱于世，名聞海內(nèi)外。它豐富的人文景觀和秀美的自然景觀令游客贊嘆不已。山中古樹參天，名勝古跡眾多，歷代文人墨客的足跡遍布山中。主要景點(diǎn)136處，與《西游記》密切相關(guān)的景點(diǎn)很多：孫悟空出生地——媧遺石、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石、栩栩如生的唐僧崖，以及七十二洞、定海神針、仙硯、拐杖柏、曬經(jīng)石、團(tuán)圓宮等，特別是水簾洞更是名聞遐邇。以三元宮為中心的古建筑群發(fā)跡于唐、重建于宋、敕賜于明、興盛于清，是歷史上著名的香火盛地，極具文史價(jià)值的郁林觀石刻和建于北宋的阿育王塔，還有屏竹禪院、義僧亭、茶庵、九龍橋等都是著名的名勝古跡。近幾年來緊緊圍繞《西游記》主題，對(duì)景區(qū)進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，又增加了怪石園、墨香小徑、大圣佛、多寶佛塔、瑤池、猴苑、鹿苑、神路、天下第一巨字“神”字、仙人湖等都是獨(dú)具匠心的成功之作。花果山植被豐富，景色秀麗，一年四季皆有特色。全國四大觀賞明竹之一“金鑲玉竹”，名茶“云霧茶”和獼猴桃、人參果、銀杏、板栗等都是花果山的特產(chǎn)，近兩年景區(qū)管理處加大綠化美化力度，花果山將是“四季好花常開、八節(jié)鮮果不絕”的人間仙境?；ü骄皡^(qū)交通便利，環(huán)境整潔衛(wèi)生，基礎(chǔ)設(shè)施完善，景區(qū)管理規(guī)范有序，創(chuàng)“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)良服務(wù)”的活動(dòng)保證游客得到更好的文明服務(wù)?；ü斤L(fēng)景區(qū)先后榮獲江蘇省“文明風(fēng)景區(qū)”和“優(yōu)秀旅游區(qū)示范點(diǎn)”稱號(hào)，20xx年被評(píng)定為國家aaaa級(jí)旅游區(qū)，同年被評(píng)為全國文明風(fēng)景區(qū)旅游區(qū)示范點(diǎn)?；?/p>
果山風(fēng)景區(qū)目前年接待游客量150余萬人次，是周邊省、市地區(qū)的旅游熱點(diǎn)，是國內(nèi)外知名的旅游勝地。
（2）青島旅游資源嶗山：嶗山，古代又曾稱牢山、勞山、鰲山等，史書各有解釋，說法不一。它是山東半島的主要山脈，嶗山的主峰名為“巨峰”，又稱“嶗頂”，海拔1132、7米，是我國海岸線第一高峰，有著海上“第一名山”之稱。它聳立在黃海之濱，高大雄偉。當(dāng)?shù)赜幸痪涔耪Z說：“泰山雖云高，不如東海嶗。海拔而立，山海相連，雄山險(xiǎn)峽，水秀云奇，山光海色，正是嶗山風(fēng)景的特色。在全國的名山中，唯有嶗山是在海邊拔地崛起的。繞嶗山的海岸線長達(dá)87公里，沿海大小島嶼18個(gè)，構(gòu)成了嶗山的海上奇觀。當(dāng)你漫步在嶗山的青石板小路上，一邊是碧海連天，驚濤拍岸；另一邊是青松怪石，郁郁蔥蔥，你會(huì)感到心胸開闊，氣舒神爽。因此，古時(shí)有人稱嶗山“神仙之宅，靈異之府?！眰髡f秦始皇、漢武帝都曾來此求仙，這些活動(dòng)，給嶗山涂上一層神秘的色彩。嶗山是我國著名的道教名山，過去最盛時(shí)，有“九宮八觀七十二庵”，全山有上千名道士。著名的道教人物丘長春、張三豐都曾在此修道。原有道觀大多毀壞。保存下來的以太清宮的規(guī)模為最大，歷史也最悠久。
八大關(guān)：八大關(guān)景區(qū)，位于匯泉東部，是我國著名的風(fēng)景療養(yǎng)區(qū)，面積70余公頃，十條幽靜清涼的大路縱橫其間，是最能體現(xiàn)青島“紅瓦綠樹、碧海藍(lán)天”特點(diǎn)的風(fēng)景區(qū)，所謂“八大關(guān)”，是因?yàn)檫@里有八條馬路（現(xiàn)已增到十條），是以八個(gè)關(guān)口命名的，即韶關(guān)路、嘉峪關(guān)路、涵谷關(guān)路、正陽關(guān)路、臨淮關(guān)路、寧武關(guān)路、紫荊關(guān)路、居庸關(guān)路。這十條馬路縱橫交錯(cuò)，形成一個(gè)方圓數(shù)里的風(fēng)景區(qū)，故統(tǒng)稱為“八大關(guān)”。八大關(guān)別墅區(qū)的特點(diǎn)之一是有眾多的各國風(fēng)格建筑，故有“萬國建筑博覽會(huì)”之稱。這里集中了俄式，英式，法式，德式，美式，丹麥?zhǔn)?，希臘式，西班式，瑞士式，日本式等20多個(gè)國的建筑風(fēng)格?！鞍舜箨P(guān)”的特點(diǎn)，是把公園與庭院融合在一起，到處是郁郁蔥蔥的樹木，四季盛開的鮮花，十條馬路的行道樹品種各異。如韶關(guān)路全植碧桃，春季開花，粉紅如帶；正陽關(guān)路遍種紫薇，夏天盛開；居庸關(guān)路是五角楓。秋季霜染楓紅，平添美色；紫荊關(guān)路兩側(cè)是成排的雪松，四季常青；寧武關(guān)路則是海棠。從春初到秋末花開不斷，被譽(yù)為“花街”。
2、餐飲方面
連云港：因?yàn)榭亢＃赃B云港一年四季的海鮮不斷，有鮮美的對(duì)蝦，長有數(shù)尺的銀刀魚，梭子蟹肉嫩味香，鳳尾蝦身黃肉鮮，用這些海鮮燒出來的各式菜肴，品嘗后常常是令人不能忘懷。除海鮮外，連云港還有不少當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，
如云臺(tái)山所產(chǎn)板栗，沙甜可口，用云臺(tái)山板栗燒出來的板栗燒仔雞算是連云港的一道美味。
連云港飲食基本為淮揚(yáng)菜風(fēng)味，選料樸實(shí)，講究火功，味道醇厚，保持原汁原味，當(dāng)?shù)匦〕约缺３至嘶磽P(yáng)菜的風(fēng)格，又增添了不少海濱特色。
青島：青島位于物產(chǎn)豐富的黃海之濱，其烹飪飲食原料主要以海產(chǎn)為主。宴席十分講究，每席必有海鮮，如若沒有海參就不算大席。青島的飲食總的來說不貴，在青島吃海鮮最好的季節(jié)是春夏秋三季，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的海鮮肉嫩肥美，滑嫩爽口。
3、實(shí)習(xí)感想
這次遠(yuǎn)程導(dǎo)游實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，從中學(xué)到了不少知識(shí)，同時(shí)也有不少感悟。比如，在導(dǎo)游詞講解過程中，偶爾會(huì)忘詞，對(duì)于一名合格的導(dǎo)游這是非常不應(yīng)該的。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。
導(dǎo)游也是門藝術(shù)。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時(shí)，盡情發(fā)揮；感覺不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會(huì)說會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。
導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。因此，在今后的學(xué)習(xí)中我要更加踏實(shí)努力，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)技能，爭取成為一名合格的、出色的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)15
一、實(shí)習(xí)目的
1、個(gè)人能力：在人際交往中增強(qiáng)語言溝通能力、協(xié)同合作能力。在遇到困難時(shí)鍛煉自己的靈活應(yīng)變能力、抗壓能力與獨(dú)立分析問題并解決問題的能力。在生活中提高獨(dú)立能力和身體素質(zhì)。
2、專業(yè)技能：在實(shí)習(xí)過程中逐漸積累導(dǎo)游必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，并將課堂知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)際工作中。通過實(shí)際操作，慢慢提高導(dǎo)游服務(wù)與講解技能。
3、個(gè)人情感與觀念：在實(shí)習(xí)過程中，更好地培養(yǎng)責(zé)任感、敬業(yè)精神與為客人服務(wù)的熱情。自信自律，不卑不亢，形成職業(yè)平等觀并熱愛自己的職業(yè)。融入集體，進(jìn)一步形成大局觀念。
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹：
我在東莞青旅的主要崗位是導(dǎo)游，這個(gè)崗位的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分：一個(gè)是接送飛機(jī)、火車、高鐵與港澳游（以下統(tǒng)稱為接送機(jī)），另一個(gè)是帶團(tuán)。
接送機(jī)的主要工作內(nèi)容是安全準(zhǔn)時(shí)地接送客人并輔助其順利搭乘安排的班次。這是實(shí)習(xí)生的基本工作，看上去輕而易舉，但也必須用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對(duì)待。因?yàn)樾枰J(rèn)真并且耐心地一遍又一遍地核對(duì)車或機(jī)票的張數(shù)、客人的姓名身份證號(hào)以及班次時(shí)間。留意旅游地的天氣狀況。組織好語言打電話通知客人與司機(jī)，并以短信形式作再次提醒。這對(duì)信息的提煉與表達(dá)能力都有較高要求?？腿颂岢鲆髸r(shí)，就需要對(duì)公司架構(gòu)和旅游團(tuán)形成安排流程有深層次了解同時(shí)需要良好的語言溝通能力。很多時(shí)候，接送機(jī)的工作時(shí)間都會(huì)在深夜或凌晨，這也是對(duì)你身體素質(zhì)一個(gè)巨大的考驗(yàn)。
帶團(tuán)可以說是身為一名導(dǎo)游的根本，也是對(duì)掌握的導(dǎo)游知識(shí)技能的測(cè)試。我在實(shí)習(xí)生時(shí)期接觸到的主要有主題樂園游、省內(nèi)游以及國內(nèi)高鐵游。前期核對(duì)與通知工作與接送機(jī)差別不大，但我們還必須熟知掌握行程和關(guān)于旅游目的地的歷史、人文、風(fēng)俗、注意事項(xiàng)等，并組織成生動(dòng)活潑的語言讓游客易于接受。通常乘車時(shí)間都會(huì)較長，氣氛較沉悶，此時(shí)就需要我們平時(shí)積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活躍車廂氣氛。而到達(dá)目的地后謹(jǐn)記時(shí)刻清點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、提醒集合時(shí)間、提醒注意事項(xiàng)及安全問題，同時(shí)把握游玩時(shí)間、及時(shí)與酒店餐廳聯(lián)系等，做到心中有數(shù)。餐廳就餐、酒店入住時(shí)必須時(shí)刻留意游客動(dòng)態(tài)，巡視用餐情況、入住情況，如有問題馬上協(xié)調(diào)解決。
三、實(shí)習(xí)過程及經(jīng)歷
實(shí)習(xí)期間，總體來說順?biāo)?，但也不是無風(fēng)無浪，總會(huì)遇到一些問題、一些狀況。我就選擇兩次記憶最深刻的情況來詳細(xì)說說。
一次是我第一次帶主題樂園的團(tuán)，前期工作準(zhǔn)備得異常認(rèn)真，順利到達(dá)目的地后卻有一位游客突然不愿意下車了。安撫好其他游客后，馬上回到車上搞清楚情況，了解到游客遇到了感情問題在鬧脾氣。因?yàn)橹黝}樂園的票都是團(tuán)隊(duì)票，規(guī)定要團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)去。當(dāng)時(shí)連同他的家人勸說許久都無果，太陽毒辣，時(shí)間流逝，其他游客也開始不耐煩，車也是停在臨時(shí)停車處不能停留太久，我當(dāng)時(shí)真的是心急如焚?。∽詈筮B同他的家人先把其帶下車，我再帶其他游客到陰涼休息處，說明情況并進(jìn)行安撫，請(qǐng)求再給一些時(shí)間解決并說明會(huì)順延游玩時(shí)間。最后好說歹說，終于勸服那位客人先跟團(tuán)隊(duì)一同進(jìn)去。進(jìn)去后，再次提醒好集合時(shí)間與注意事項(xiàng)，誰知道意外情況還是發(fā)生了。將近集合時(shí)間，我已在門口等候時(shí)，一名游客告訴我他的女兒走丟了！我安撫這位游客的同時(shí)自己也深呼吸了一口保持鎮(zhèn)靜，并將情況通知其他游客，爭取他們的理解。馬上進(jìn)入游樂園與那位游客會(huì)合，了解情況，請(qǐng)求樂園里面工作人員的幫助并分頭尋找。尋找約半小時(shí)，終于把人找到了，我才松一口氣。作為一名導(dǎo)游，我必須要對(duì)整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任。所以在返程時(shí)我為發(fā)生的不愉快的事道歉，做好解釋安撫工作，請(qǐng)求游客們的理解。最后，這次帶團(tuán)還是順利結(jié)束了。
另一次是一個(gè)清遠(yuǎn)漂流團(tuán)。夏天是漂流的旺季，實(shí)在是個(gè)大考驗(yàn)。當(dāng)天用餐緊張需要排隊(duì)，加上氣溫高企，游客又餓著肚子，耐性被消磨殆盡，只能說明情況且安撫客人，并馬上與餐廳溝通盡快安排入席。好不容易入席，但用餐人數(shù)太多餐廳人手不足，為照顧客人盡快用餐在廚房大廳來回跑，幫忙上菜倒茶。到了漂流景區(qū)，人山人海。因?yàn)閷?dǎo)游不能跟隨游客上漂流點(diǎn)，只能在車上再三提醒大家集合時(shí)間地點(diǎn)并注意安全，但是一名游客還是因?yàn)橐馔庠谄鬟^程中受傷了。我先把其他客人安頓好，再馬上把這位客人帶往景區(qū)醫(yī)務(wù)室處理傷口，處理傷口過程中與公司相關(guān)部門溝通客人的保險(xiǎn)事宜，再清楚告知客人后續(xù)的保險(xiǎn)報(bào)銷步驟，讓客人也安心了。
雖然實(shí)習(xí)期間會(huì)遇到各種波折，但是有公司做強(qiáng)大后盾和實(shí)習(xí)伙伴的陪伴，當(dāng)時(shí)都覺得心里安穩(wěn)，現(xiàn)在回想起來也更不是什么事了，感覺像獲得了一份經(jīng)歷風(fēng)浪后的內(nèi)心的平靜。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
這次為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)，是以后踏入社會(huì)的正式練兵，是一次從專業(yè)理論知識(shí)到實(shí)踐的升華，是一個(gè)自信平和的心境的修煉。雖然短暫但充實(shí)，給予我的不僅是經(jīng)驗(yàn)的積累，更是我人生中最重要的經(jīng)歷。
人是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，但是團(tuán)結(jié)能釋放出更強(qiáng)大的能量。我們?cè)跂|莞青旅實(shí)習(xí)的十五個(gè)小伙伴遇到樂事都會(huì)互相分享，遇到難題會(huì)相互幫忙，遇到矛盾也學(xué)會(huì)了相互包容。一起吃飯，一起出團(tuán)，我們也日漸凝聚了一份濃厚的情誼。日益濃郁，歷久彌新。我們也融入了東莞青旅這個(gè)大集體，逐漸了解一家旅行社的實(shí)際運(yùn)作，其中的氛圍積極上進(jìn)，且不定時(shí)舉行集體活動(dòng)，糅合著我們的心，讓我們歸屬感增強(qiáng)，更加團(tuán)結(jié)一致，也更加深信公司是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，同時(shí)也讓我充分了解到公司的核心文化對(duì)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力影響有多深。
在實(shí)習(xí)期間，那些崎嶇，那些波折仿佛都讓我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，人生的真諦，讓我們學(xué)會(huì)做人做事都必須自信、自律、堅(jiān)持。自信是由內(nèi)心深處散發(fā)的一種光芒，由本身的內(nèi)涵修養(yǎng)與文化知識(shí)做依托。自律是一個(gè)人對(duì)自己的要求，以自我控制能力與心理素質(zhì)為基石。堅(jiān)持是一種永不磨滅的熱忱和執(zhí)著，是成功不可或缺的要素。只有做到這些，才能贏得尊重，收獲一份溫和謙厚的氣質(zhì)與一個(gè)平和的心境，也能在學(xué)習(xí)與工作中積極上進(jìn)，精益求精。
其實(shí)實(shí)習(xí)所給予我的可能現(xiàn)在來說并不十分明顯，但是我深信它會(huì)像我們吃下的食物一樣，終究會(huì)長成身體中支撐著我們的骨與肉，陪伴我們一步一步成長為自己想要的模樣。
第五篇：2013導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)目的:通過團(tuán)體旅游，現(xiàn)場(chǎng)講解等實(shí)習(xí)方式，了解更多導(dǎo)游知識(shí)，提高自身導(dǎo)游能力。
我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，進(jìn)入大學(xué)一年以來，只是學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，這個(gè)學(xué)期末，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí)，組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞，互相講解，取長補(bǔ)短。
24號(hào)早上七點(diǎn)，我們?nèi)w集中出發(fā)，唱著小曲，導(dǎo)游講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了。
首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥蘢的蘇堤，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?；ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件，景區(qū)劃分明確，各具鮮明的主題和特點(diǎn)。老師讓我們分隊(duì)游覽，既可以互相照顧，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔，紅魚池里游弋著各種美麗的魚，周圍欄桿旁游客的投餌，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來，大家鬧著要拍照，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱。
老師說既然來到杭州，就不得不去三潭印月。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風(fēng)景秀麗、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個(gè)月亮。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個(gè)島，面積七公頃。四周圍是環(huán)形堤埂，島中有湖，水面劃為“田”字形，建有一座九轉(zhuǎn)三回、三十個(gè)彎的九曲橋。島上建筑精致，天臺(tái)樓閣，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來。
俗話說到杭州一看西湖，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁，離西湖不遠(yuǎn)，可謂不可不去。相傳始東晉時(shí)印度僧人慧理來到杭州，看到這里山峰奇秀，以為是“仙林所隱”,就在這里建寺，取名靈隱。
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