第一篇：聯通維護技能培訓計劃

聯通維護技能培訓計劃

為提高本公司技術人員聯通網維護專業技能，推動全網服務質量的提升，促進專業人才隊伍的整體發展與建設，公司計劃于X月XX日開展聯通維護職工技能培訓工作。

一、培訓人員要求 1.了解聯通基站常識。

2.帶上電腦、筆和本子、優盤。3.具備基站現場工作條件 4.了解現場操作步驟及注意事項。

二、培訓計劃安排

1.熟悉公司網絡環境：深入車間，進行網絡節點調查；

2.熟悉公司網絡設備：對機房網絡設備、各個節點網絡設備進行調查； 3.熟悉網絡設備配置：對公司關鍵設備配置進行學習，了解設備配置方法； 4.熟悉公司網絡拓撲：了解公司網絡邏輯拓撲和物理鏈路連接； 5.掌握防火墻配置管理：對公司現有防火墻管理方式熟悉掌握。6.了解公司系統架構：集中管理模式。

三、培訓內容

1.熟悉聯通系統的基礎知識； 2.熟悉網絡操作系統的基礎知識；

3.理解通訊設備基站的系統設計和開發方法； 4.數據通信的基礎知識；

5.系統安全和數據安全的基礎知識；

6.網絡安全的基本技術和主要的安全協議與安全系統； 7.計算機網絡有關的標準化知識；

8.局域網組網技術，理解城域網和廣域網基本技術； 9.計算機網絡互聯技術； 10.接入網與接入技術；

11.網絡管理的基本原理和操作方法； 12.網絡新技術及其發展趨勢。

四、培訓安排

1.培訓地點：公司會議室、個單位工作現場；

2、培訓時間：X年X月X~X日； 3.面授課程，現場培訓； 4.XX個課時，每課時60分鐘； 5.實行現場簽到制度。

公司 XX部門計劃人：劉鎮

第二篇：聯通員工培訓計劃

在職員工學歷教育培訓計劃

西南科技大學是教育部批準開展現代遠程教育的重點大學，經浙江省教育廳審批，與湖州職工中專合作成立湖州教學點，是湖州地區唯一的教學點。國家承認學歷、教育部電子注冊（免成人高考），符合條件的本科畢業生頒發學士學位。

一、教學模式：

“多媒體課件學習+紙質材料學習+網絡在線學習+面授輔導+考前輔導+集中考試”結合的教學模式。

二、招生對象：

以企事業單位在職從業人員的繼續教育為主，招收高中起點專科、專科起點本科學生。

三、招生專業：見背面

四、報名條件:

1、已具有國民教育系列大專及以上文憑（包括普通高等教育含高等職業教育、成人高等教育、高等教育自學考試）的人員可報讀專科起點本科。

2、已具有高中（含普通高中、職高、技校、中專）及以上學歷人員可報讀高中起點專科。

五、報名方法：

欲報名的員工持 本人身份證、畢業證復印件 以及 一寸藍底免冠彩照4張，于8月5日前在人力資源部或辦公室登記。

六、學制及收費標準：

1、學制：2.5年

2、學費：7000—8000元（聯通公司員工可享受優惠）

七、學校地址：湖州市吉山二路9號（職工中專）

咨詢電話：2062277（全天咨詢）***（閔）

項目編號:xmhill-co-059 項目名稱:中國聯通廣州分公司1001客戶服務中心咨詢培訓建議書

方案擬定:廈門希爾管理咨詢有限公司

項目執行:廈門希爾管理咨詢有限公司

保密級次:密

中國聯通廣州分公司

1001客戶服務中心咨詢培訓建議書

房地產e網

倍訊易 /retype/zoom/4445cc582af90242a895e5c4?pn=4&x=0&y=3&raww=703&rawh=334&o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=228.05120910384068&md5sum=73719e880f0972206e4ca2b15077f1d0&sign=c9519f93f1&zoom=&png=167-6048&jpg=0-57686“ target=”_blank">點此查看 2．調研診斷與評估 2．1目標

通過現場對廣州聯通公司客戶服務中心的調研活動，并對現狀進行診斷和評價，找出影響1001服務水平和顧客滿意度的主要癥結，并提出改善方案。具體而言，將形成下列成果： 1)《廣州聯通公司1001調研和現狀評估報告》 2)《廣州聯通公司1001改善方案》 2．2活動與過程

為實現上述目標，我們規劃和設計了主要包括但不限于以下的主要活動來獲取在調研與診斷過程中所必須的企業內部信息（1001系統、員工和管理信息）和外部信息（顧客的反饋及競爭者 [主要是中國移動公司]的信息）并進行1001現狀的深度分析。活動內容如下：

1、了解廣州聯通客戶服務戰略 ? 了解廣州聯通客戶服務戰略 ? 了解廣州聯通業務發展戰略 ? 了解廣州聯通業務發展預測 ? 廣州聯通客戶服務價值識別，理解分析客戶價值

2、廣州聯通客戶服務中心（1001）業務診斷 ? 呼叫中心業務定位分析。現有呼叫中心業務調研，相關數據收集、整理、歸納與確定 ? 了解1001客戶服務中心關鍵外部業務流程（與其他相關部門的協調與配合）? 了解1001客戶服務中心關鍵內部業務流程

3、廣州聯通客戶服務中心（1001）運營管理現狀調研與分析 ? 組織架構診斷。主要內容包括：組織架構、崗位職責、崗位考核辦法、csr薪酬制度。? 運營管理診斷。主要內容包括：ivr流程、呼入/出服務流程、容量管理、排班管理、報表管理、質量管理、電話營銷管理、投訴機制、培訓機制、應急措施、保密措施。

通常，希爾咨詢公司主要通過三個步驟來形成我們的診斷評估報告： ? 第一步：調研與信息獲取 ? 第二步：信息整理與分析 ? 第三步：提出報告

同時，在每一個步驟中，我們運用恰當的方法和工具，從而得到所要求的結果，這有利于下一步工作的展開，直到最終得到期望的成果和滿足顧客的期望---實際上，由于我們的努力和顧客的支持，我們在實施推動中經常地超越了顧客的期望！3．客戶服務中心的優化與整合 3．1目標

希爾將協助廣州聯通公司客戶服務中心建立健全業務和管理相關的各種文件制度，以形成關鍵的執行及質量保證體系（如圖2所示）：篇三：聯通培訓員工要求

第一章 客戶經理

管理架構和工作職責 1.1 管理架構

客戶經理設立包括：vip客戶經理、集團客戶經理、社區經理三類，在每類客戶經理中分高級客戶經理、客戶經理（中級）、客戶經理（普通）三級設立。vip客戶經理：面向中國聯通客戶俱樂部vip客戶提供服務。

集團客戶經理：面向中國聯通集團客戶提供營銷及服務。

社區經理：立足于社區或固定范圍區域，為特定目標客戶提供服務、營銷、維護清欠催繳等全方位服務的客戶經理。

統一客戶經理服務形象，客戶經理著裝、胸牌、上門服務及vip客戶服務接觸點等按統一規范執行。

第二章 服務行為

以滿足客戶的需求為出發點，以提升服務質量為根本，制定中國聯通服務行為規范，面向客戶的服務人員，統一標準化的服務行為，體現中國聯通統一對外服務形象。

各渠道服務行為均需滿足本章要求。1 服務理念和服務行為準則 1.1 服務理念

客戶滿意是我們的第一追求。1.2 員工服務行為準則 2 服務人員行為規范 2.1 基本行為

微笑服務；

工作精神飽滿，舉止自然大方。

接待客戶要熱情主動，微笑相迎，問候得體，行禮有方，有問必答，百問不煩。

對客戶提出的問題要真誠解答，實事求是。如遇自己不清楚的問題，要立即向客戶致歉，待確認答案后，立即回復客戶。

與客戶溝通應態度謙和，善于聆聽，使用文明、規范用語，表述完整，靈活應變。對待客戶投訴應以禮相待，克己忍讓，耐心回答，合理處理。

儀表

衣著干凈整潔，雅觀大方；面部清潔，可著淡妝；發部梳理整潔，風格莊重；飾品佩戴以少為佳，彼此和諧。

儀態

表情真心誠意，自然大方，表里如一，精神飽滿；手勢柔美流暢，簡潔明快，協調大方；行姿步幅適度，速度均勻，重心放準，身體協調；坐姿合禮就座，動作輕緩，體位端正；站姿穩重大方，優雅挺拔。

語言

語調自然柔和，語氣平穩適宜，稱呼恰當，口齒清晰，用語規范。

電話禮儀

使用普通話，力爭客戶聽懂，微笑服務，言語態度讓客戶感受自然誠懇。2.2 營業服務行為 2.2.1 儀表

營業人員必須著統一工裝,服裝清潔、平整，紐扣齊全，內衣不能從領、袖中露出，外套、馬甲不得敞懷。須穿黑色皮鞋，外露的襪子顏色：女營業員為接近膚色的顏色，男營業員為深色。佩戴飾品應簡潔精巧。

營業員必須佩帶公司統一的工號牌，工號牌別在左胸處離肩部約20公分處，工號牌只限本人使用。

保持面部及口腔清潔，女營業員應施淡妝，莊重淡雅。

頭發應清潔、整齊。男士前發不附額，后發不觸領，發鬢不過耳。女士長發應挽起，前發不過眉。男女營業員都不得留奇異發型和染奇異顏色。2.2.2 儀態

交談：與客戶交談時，應面帶微笑，神情專注，目光柔和親切，自然穩重。

站姿：站立端正，兩腳微開，重心穩定。雙手相握或疊放于腹前。嚴禁倚靠。

坐姿：座立端正，面對客戶，不得仰靠座位的背部。

行姿：方向明確、全身協調、勻速前進。陪同或引領客戶行進時，應行進在對方左前方約一米左右的位置，不宜請客戶先行或讓客戶行走在外側；提醒道路的變化時，行進速度需與對方相協調，行進過程應以客戶為中心；上樓梯時應行進在客戶的后面，下樓梯時應行進在客戶的前面；引導客戶出入房門時應后入后出。

指引：手心向上，右手大拇指自然彎曲，其余四指閉攏伸直，以肘部為支點，手在體前右側劃一個流暢的弧線表示指引。

遞送物品：使用雙手為客戶遞送物品，主動上前，遞于客戶手中，方便客戶接拿。請客戶簽名或填單過程中，應注意將筆尖方向朝自己，簽字的單據正面方向朝向客戶。

接取物品：起身而立，主動走近，并目視客戶，雙手接拿。

展示物品：物品在身體一側展示，將物品舉至雙臂橫伸時，肘部支半，方便他人看清展示之物。

迎賓：客戶進入營業廳時，應主動向客戶微笑致意，道“您好”后詢問客戶需要辦理何種業務，將用戶引領至相應受理臺辦理。

客戶來到受理臺前咨詢、辦理有關業務時，營業人員應主動接待客戶，實行微笑服務原則，請客戶先坐后，營業員方可就坐辦理。如在受理業務過程中應示意客戶就坐等待。

咨詢：耐心傾聽客戶提出的問題。目光專注，面帶微笑，并調整表情示意理解。當有客戶臨近柜臺時，營業員應立即放下手中的事情主動詢問客戶所需。

回答：對客戶的問題要做到有問必答。對確實回答不了的問題應禮貌地解釋、道歉，如屬公司業務范疇的問題，應請示上級主管后回復客戶。在離開客戶時，應先向客戶打招呼；返回座位時，需向客戶說聲“對不起，讓您久等了。”

送賓：客戶將要離開營業廳時，迎賓人員應向客戶致謝，并道“歡迎您下次光臨，再見！”。2.3 電話服務行為 2.3.1 電話接聽禮儀

電話接聽禮儀是客服代表在電話接聽過程中必須遵守的行為規范與準則。其主要內容包括：

使用規范服務用語，對待客戶的態度應和藹、可親。

耐心傾聽客戶的需求和意見，正確理解客戶需求，解釋問題要耐心、細致。

積極認真地受理客戶投訴和建議，詳細記錄其問題、建議和要求，明確給予客戶的解決方案和答復時間，不隨意給客戶承諾。開始通話階段：

迅速關注：電話一接通就應說“您好”，中間不要停頓，不要讓客戶持機等待。問候語：正確使用開場白,主動問候客戶并詢問客戶需要什么幫助。

信息收集階段：

對客戶的需求給予迅速關注，并做出反應或回答，注意掌握時間節奏；適當稱呼客戶。專心傾聽并正確理解客戶的意圖，關注客戶的需求。

與客戶保持合作的氛圍，保持冷靜。

如果由于公司的原因給客戶造成某種困難或在雙方通話的過程中發生引起客戶情緒不快的事，客服代表應向對方致歉。

信息提供階段：

正確理解客戶的要求，清晰地表述客戶提出的問題，并確認客戶已正確理解。結束通話階段：

詢問客戶是否還有其它需要；正確使用規范的告別用語。請客戶先掛電話，掛斷電話后迅速記下相關信息。2.3.2 電話回訪禮儀

電話回訪禮儀是客服代表在電話回訪過程中必須遵守的行為規范與準則。其要求包括：

選擇合適的撥打時間回訪，盡量縮短回訪時間；

服務用語規范，態度親切和諧；

征得客戶同意后再進行回訪；

自然、婉轉地表達致電來意，保持通話流暢，爭取客戶的配合；

與客戶溝通過程中，準確、清晰地表達信息，提高客戶理解度。

問候階段：

正確使用開場白，表明身份和電話來意。

略微停頓等待客戶回應。如客戶默許或直接同意則開始回訪工作；若拒絕，則應禮貌、迅速的結束通話：“如您需要幫助，請致電10010，打擾了，再見。” 交流階段：

簡潔明了進入主題，整體敘述后有順序的逐條說明；對于重點強調的事情采用語音強調的方式重點說明；根據客戶的提問作出準確、恰當、明了的回答。

結束階段：

回訪結束后應對客戶表示感謝；通話結束時應致標準告別語；等客戶掛斷電話后才可掛機。

2.4 上門服務人員行為 2.4.1 儀表

工作期間，客戶經理必須攜帶公司為其制作的工作證。

其他儀表要求參照營業員部分的相關要求。2.4.2 儀態

主動招呼，征求同意進入，自我介紹身份，出示證件，說明來意。

握手時應目視對方并面帶微笑，以示謙虛和尊重。

名片應先遞給客戶或上級。向客戶遞送名片時，應面帶笑容，身體向前微傾，兩手食指和拇指分別持握名片的兩角，將名片的正面朝向客戶，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

接對方的名片時，應雙手接拿并迅速閱讀，正確記住對方姓名。遇到對方姓名有難認的文字，應馬上詢問確認。

其他參照營業員服務行為規范。3 服務語言規范 3.1 語言選擇

一般情況下使用普通話，但可根據客戶的要求使用方言；若是外賓，應使用簡單的英語；在解答客戶疑難問題時，要用簡單易懂的語言，盡量不使用專業術語。3.2 基本服務用語 3.2.1 稱呼用語

男士一般稱先生，未婚婦女稱小姐，已婚婦女稱太太；當無法確認客戶是否已婚時，年輕者可稱為“小姐”，年紀稍長者可稱為“女士”。

對于無法確認是否已婚的西方婦女，不論年齡均稱小姐。

知道客戶的姓氏時，可稱“××先生/××小姐。”

對第三者，要稱呼“那位先生/那位小姐。” 3.2.2 禮貌用語

歡迎語：歡迎光臨/見到您很高興/歡迎來到??。問候語：您好/早上好/下午好/晚上好。

送別語：再見/慢走/走好/ 征詢語：需要我幫助嗎？/有什么可以幫助您？/我可以幫忙嗎？/請問您辦理什么業務？/我的解釋您滿意嗎？

應答語：好的/是的/馬上就好/很高興能為您服務/這是我們應該做的/不要緊/沒有關系。

道歉語：對不起/很抱歉/請您諒解/ 答謝語：謝謝您的夸獎/謝謝您的建議/多謝您的合作。

指引用語：請這邊走/請跟我來 3.2.3 服務用語禁忌

嚴禁說不尊重之語。

舉例：我不是跟你說得很清楚了嗎？！

誰告訴您的？！

嚴禁說不友好之語 舉例：沒法查！沒辦法！

這些問題不關你的事！

嚴禁說不耐煩之語

舉例：你有完沒完？！

有什么事，快點講！

嚴禁說不客氣之語

舉例：叫你旁邊的人別說話！

有意見找領導去！

嚴禁說臟話、粗話和帶有諷刺的用語 3.3 服務人員應知應會

公司規章制度和國家有關法律法規。

基本的電信理論、基本銷售與展示技巧，基本服務禮儀、服務技巧和展示技巧。《中國聯通客戶服務標準》（2.0）、《中國聯通服務管理規范》（2.0）中涉及相應崗位內容。篇四：中國聯通公司的人員培訓分析

中國聯通公司的人員培訓分析

一、中國聯通公司現狀分析

（一）、公司簡介： 中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”），于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。是經國務院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。

主要業務經營范圍包括：gsm移動通信業務、wcdma移動通信業務、國內國際長途電話業務（接入號193）、批準范圍的本地電話業務、數據通信業務、互聯網業務（接入號16500）、ip電話業務（接入號17910/17911）、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。2000年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，并于一 年之內成為香港恒生指數股。它標志著中國聯通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍布全國31個省、自治區、直轄市以及澳門特別行政區，為服務提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業。2008年5月23日，中國聯通分拆雙網，其中cdma網絡并入中國電信，從2008年10月01日正式開始分拆，133和153號段正式并入中國電信，聯通停止cdma業務，保留gsm網絡與中國網通組成新的聯通集團。

（二）、公司優勢劣勢分析：

1、優勢分析：

（1）價格戰的挑起者，政策靈活適合游擊戰：中國聯通從它誕生之日起，似乎就注定要作為一個“野孩子”，必須自力更生，在其它運營商的夾縫中生存。這也鑄就的中國聯通歷來都是價格戰的挑起者，其政策的靈活性簡直讓人瞠目，甚至一個城鎮區域的主管，可以自行根據現場銷售情況調整價格，雖然無法知道是否經過其上級主管的批準，但作為一個鄉鎮的區域主管能自行調整銷售價格，可見其政策的靈活性。相信，在價格戰中已嘗到甜頭中國聯通，在面對新的一輪競爭仍然會一如繼往的甩出其慣用的“游擊戰”來迫使其它兩家運營商不得不跟隨。

（2）資金的暫時充裕：中國聯通花了這么多年的時間，終于把cdma這個女兒給嫁出去了，最重要的是賺回不少的“禮金”。cdma的出手，著實讓中國聯通攢足了不少的銀子，長期以來中國聯通“兩網互搏”的情況以及cdma無底洞式的投入，讓中國聯通傷透腦筋，更為嚴重的是以“g”養“c”的做法，讓中國聯通的口袋總無法鼓起來。而這次足足1100億的資金，給中國新聯通未來幾年的發展確實帶來了充足的彈源，同時它再也不必為手中2個網絡的選擇而猶豫來猶豫去，此次的重組無疑替聯通做了一個好的選擇。而其手中的資源集中于一個網絡時，“價格戰+營銷成本戰”的打法似乎也會讓其它兩家運營商感到一絲的寒意！而與中國網通的合并，也讓其終于可以撐起門面，好好過過有錢的營銷日子了。

2、劣勢分析：

（1）管理的標準化缺乏：其實中國聯通歷來有個毛病，感覺所有東西都是信手拈來的，沒有一個“主心骨”，完全是用感覺在做市場，有時即使是感覺對了也無法形成一種規范化的東西沉淀下來，畢竟是一家年輕的企業啊！從聯通的品牌店建立之初的豪華裝修，堅持不了1年，品牌店內便到處貼滿了亂七八糟的宣傳單頁，店內的各項設施殘缺不全也無人管理。其實除了品牌店，包括聯通的品牌策略，從如意通、up新勢力、到世紀風可以說都是“朝三暮四”，今天是這個形象，明天又換一個形象，總之到最后，沒幾個人能記著這些品牌了。還有聯通的積分兌換的問題同樣也是寥寥無幾的物品擺在營業廳撐門面，當問能不能兌換時，營業人員有時說可以，有時說不可以，自己也說不出個所以然來，最后歸根結底，一句話，企業沒有固化的管理標準化，未能形成制度性的管理辦法，當然這需要時間來沉淀的；

（2）人才的儲備：中國聯通最大的痛處可能莫過于后備人才的儲備。其實，中國聯通與其它運營商一樣，都在廣招人才，但礙于囊中羞澀，只能眼睜睜看著人才往中國移動和中國電信那頭去。中國移動這幾年迅猛的發展應該囊括了大量的人才，而中國電信原有精英儲備，再加上中國人“瘦死的駱駝比馬大”的思想，大量的人才還是更愿意選擇中國電信。因此無論是技術人才還是管理、營銷人才，中國聯通的儲備都遠低于其它競爭對手。

（3）寬帶網在南方的薄弱：中國聯通與網通的合并可以說存在先天的缺點，不

足之處就在于網通的南方實力相當薄弱。網通在南方的發展與中國電信相比簡直就是天壤之別，甚至在個別省份網通的發展比鐵通還要差。因此可想而知，中國聯通在南方取得的固網資源幾乎是零，或者說只是在南方取得了一張可以全網運營的牌照。（4）網絡覆蓋面少,使可通話區域和通話質量受到限制,由此而產生的不良口碑教多,并且在一定程度上根深蒂固,對于移動通信來說是一個致命的弱點。

3、問題總結：總之中國聯通的問題在于：管理制度不健全、而且人才流動性大，市場占有率不高。

二、中國聯通的人員培訓需求分析：

（一）、組織分析

1、戰略導向分析

（1）長期：建立良好完整的管理制度，保留優秀人才，做好人才儲備長遠的戰略，發展公司的優勢，擴大市場，提高市場占有率，爭取做到通信行業的先進水平。

（2）中期：聯通可以逐步向真正面向客戶的組織結構過渡。具體言之，聯通 采用以下過渡期的組織結構形式： a建立對本業務損益負責的移動通信、尋呼、固定通信、數據通信、和互聯網電子商務產品業務單元

b分公司建立面向客戶的銷售組織結構 c建立共享的全國骨干網絡、客戶服務與計費等服務單元.（3）短期：建立系統的管理程序、經營程序以及有效的激勵機制的支持。聯通應立即著手以下工作：

a編寫所有關鍵崗位的崗位定義，詳細的描述每個崗位的職責及業績指標 b設計核心管理與運營流程，清楚地界定每個部門及人員在流程中的角色及職責 安排關鍵崗位合適人選

c通過有效的說服與溝通，與公司各級人員達成對改革的共識 d制定詳細的、具有明確進程目標及相關責任人的實施方案 e試點實施并全面推廣

2、中國聯通資源分析： wcdma網絡的比較優勢。wcdma作為全球3g技術中應用最為廣泛的無線接入技術標準，其在全球普及性、終端多樣性、國際漫游和業務范本等方面的優勢，為中國聯通3g網絡建設和業務發展提供了可以借鋻的國際經驗。

合并重組后的中國聯通，繼承了原中國聯通和中國網通在各類國際相關通信組織中的資格以及國際海纜、陸纜等資源，成為目前國內擁有最豐富國際資源的運營商。中國聯通是亞太和亞歐地區所有主要海纜組織(cucn、jucn、smw3、apcn2)的重要成員，同時，還擁有大量eac、c2c、pc-

1、fea、rnal等私營海纜資源，目前海纜總帶寬達到了1090gb/s。中國聯通還是tpe海纜的最大股東，擁有最大的投資份額和容量。

中國聯通還成立了中國95港、日本、美國和歐洲四個海外運營公司，擁有95港、東京、法蘭克福、倫敦、紐約、洛杉磯、舊金山等12個境外pop點。目前，新加坡、南美洲的海外運營組織正在緊鑼密鼓地籌備組建中。

中國聯通還積極參加了大湄公河次區域合作項目、上海經濟合作組織的電信項目，以及中俄電信工作組項目；在國際電信組織層面，積極參加了gsma、itu、acc和ptc等組織的活動；在資本合作層面，與韓國sk電訊、西班牙電信和95港電信盈科開展了良好合作。

在科技創新方面，中國聯通用11項奧運通信史上的第一次，向全世界呈現了一場通信的盛宴。這11項第一次創新包括：采用基于ason技術的智能光傳送網絡；采用淺壓縮高清視頻傳送技術；使用基于ipv6技術的視頻監控系統；應用寬帶上網卡；提供基于vlan的多媒體實時傳送服務；推出奧運城市通服務；建設多語言呼叫中心；使用寬帶無線通信技術；在視頻會議系統中采用網真技術；在指揮調度系統中采用ims技術；推出了《奧運服務標準》。

除上訴的主要技術資源，另外中國聯通資產比較多，場地和和其他培訓所需的資源是比較豐富的。

（二）、人員與任務分析：

管理人員上，沒有制定清晰嚴謹的戰略程序，與嚴格的執行手段，使得公司計劃沒有明確的業務運營方案，實施進度往往不盡人意，對資金的良好使用缺少有效的監督，導致分公司資金挪用或浪費，缺少對網絡整體規劃的程序，造成重復建設，對人力資源的管理沒有規范程序與激勵制度，致使人才流失，并無法有

效的發揮現有人員的潛能。

原因是其背離精益化管理理念，管理的發展與企業發展規模不相匹配，高速擴張使其在人才管理、技術研發等方面的發展速度卻無法與擴張速度同步，管理環節脫節埋下了重大質量隱患，而且人才培養沒有跟上事業發展的步伐。由于人員的技術問題，這樣的話，培訓就是解決問題的最好方案了，我們要考慮員工是否掌握了足夠的知識，充分的技能和正確的行為方式，進而達到公司的目標。對員工進行培訓，培養出從客戶角度進行質量保障的人才。

三、培訓需求分析結論

通過培訓需求分析可知，中國聯通的管理里層的管理制度不健全，沒能留好優秀人才，另外員工對顧客的服務態度和技能不夠高，市場營銷和開發部門沒能做好市場的開拓和保留。

四、培訓目標

1、管理中高層人員的培訓目標：能夠掌握主要的管理制度建設儲備知識，掌握分析公司現狀的能力，通過知識的學習能夠建立和完善公司的管理制度。

2、服務顧客的員工培訓目標：提高員工整體素質。通過培訓，新員工適應新環境、掌握新技能；老員工不斷補充新知識，掌握新技能，適應工作的需要，從而增強企業的競爭力。能夠熟悉和掌握服務顧客的技能，并且提高服務質量，知道公司統一的管理制度。

3、市場營銷和開發部門主要管理人員的培訓目標：能夠掌握公司市場的現狀分析，并且能制定有效的公司市場開發和占有戰略。

五、培訓課程設置

（一）管理層人員的培訓課程設置

1、課程一：管理中高層人員的制定管理制度

主要內容：培養管理人員制定合適和健全的管理制度

方式：發放講義，講師授課

具體課程設置和安排如下：

表1 中國聯通公司管理中高層人員培訓課程 篇五：聯通職員工作計劃

電信公司話務員年終總結與計劃

電信公司話務員年終總結與計劃正文開始

站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，我從一名114話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養，回顧過去的一年，我發現自己改變了許多，也成熟了許多。

從114查號向10000號客戶服務的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調試跟工，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，2005年對我來說，是學習的一年世紀秘書網版權所有，互聯網秘書第一品牌，也是轉變的一年。我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學習，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在寬帶預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設備的整個運作流程，讓我在應用新平臺時更能得心應手。

然而10000號作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言世紀秘書網版權所有，互聯網秘書第一品牌 表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上大學學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規性思維，使得我在客戶服務過程中有時會缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。

第三篇：聯通維護競聘演講稿

篇一：2015聯通崗位競聘演講稿 2015聯通崗位競聘演講稿

演講稿一：聯通崗位競聘演講稿 各位評委、各位領導、同事們：

大家好！我是來自聯通——分公司運行維護部的***，我競聘的崗位是設備維護業務主管。首先感謝領導給我這個機會，使我能夠參與今天的競爭。大哲學家蘇格拉底有句名言：世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。今天，我站在這里，為自己的理想而奮斗，我感到了莫大的快樂。我希望通過這次競聘，能更好地認識自己、提高自己。我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經歷。

我今年——歲，1999年畢業于——大學信息與通信工程系，學士學位。19**年8月至2000年1月供職于——，20**年1月任電信伊犁公眾多媒體信息公司經營維護部維護主管，2015年取得助理工程師職稱，2015年5月進入中國聯通伊梨分公司運行維護部，負責設備維護工作。

自信是成功的第一步，擁有自信，才能把握成功。今天，我充滿自信地站在這個演講臺上，希望能有機會把握屬于自己的成功。以下是我的競聘優勢.一、我具有高度的責任感和強烈的事業心。

沃爾瑪創始人山姆?沃爾頓說過：如果您熱愛您所從事的工作，那么，每天您都會想盡辦法把工作做得最好。我熱愛我的工作，不論在哪個崗位上，我都會以高度的責任和強烈的事業心，認真做好每一項工作。

二、我具有較豐富的工作經歷和實踐經驗

理論指導實踐，實踐形成經驗。工作七年來，我從事的都是與信息通訊相關的工作，在工作中，我把自己的理論知識應用于實踐，為自己積累了豐富的實踐經驗。

三、我具有較強的管理能力和協調能力

我曾在電信公司做過三年的維護主管，在工作中，我能夠獨當一面，獨立負責維護部的全面工作，能妥善處理各類突發事件，具有較強的應變能力。另外，我為人隨和，善于與人共事，善于協調各方面關系，具有較強的協調能力。

四、我具備扎實的專業知識和專業技能。

在大學我讀的是信息與通訊工程專業，又先后參加了多次培訓，包括全疆電信互聯網網絡技術培訓，openet窄帶計費平臺系統管理及高級用戶培訓，ccna網絡支持工程師培訓，華為 quidway a8010接入服務器維護工程師集中培訓；還有三年的維護主管不僅增長了我的閱歷，豐富了我的人生視野，更重要的是三年工作積累，使我具備了扎實的專業技能，對工作中出現的任何問題，我都可以迎刃而解。與此同時，我還利用工作之余不斷的學習本專業知識，可以說，不管從理論知識還是從操作技能上，我都可以較好的勝任設備維護業務主管這一崗位，我一定可以做的更好！

各位領導、各位評委，如果我這次競聘成功，我會加倍地努力，在新的崗位上把工作做得更好。以下是我的工作思路，請大家評議。

一、繼續學習，積極探索，進一步提高自己的專業技術能力。

俗話放：火車跑得快，全靠車頭帶。業務主管要負責本部門的技術性工作，所以，在以后的工作中，我會充分利用自己的專業知識和實踐經驗，積極探索新的維護技術，做好技術維護的帶頭人。

二、協助主任做好管理，完善內部管理制度。沒有規矩，不成方圓。在工作中，我將協助主任完善部門各項管理制度，建立激勵約束機制，實行員工崗位責任制。實行定期考核和獎懲制度，充分調動部門員工的積極性和主動性，提高上崗人員的技術水平和處理故障的實際能力，讓每一位員工都有實現個人的價值的機會。

三、制定相應的質量指標，制定詳細工作計劃。

制定各項維護工作的質量指標和維護計劃，并嚴格按照指標要求和維護計劃完成各項技術維護工作，積極落實維護計劃的完成情況，定期向上級報告設備、網絡通信系統的運行情況。根據網絡通信系統的運行情況提出設備更新、技術改造和大修計劃。

四、做好維護質量的監督工作，提高維護質量。

監督維護工作的完成情況，貫徹預防性運行維護為主、障礙性運行維護為輔的原則，變被動維護為預防式的維護，盡可能地減少故障發生的可能性。

五、做好網絡通信系統的調配和通信設備的運行維護、管理工作。

嚴格執行設備維護規程，定期進行進行各項設備的檢查工作，建立、完善各種相關記錄，及早發現問題，及早排除故障，減少設備故障時間，同時做好維護紀錄，盡最大努力減少設備安全隱患。

我的演講完畢，謝謝大家。演講稿二：聯通崗位競聘演講稿 尊敬的各位領導： 上午好！

非常感謝各位領導給我提供這次競聘機會，我競聘的崗位是渠道經理，希望大家支持我。

一、自我介紹

我叫xxx，1997年參加工作，2015年4月加入中國共產黨，曾擔任過報務員、營業員、機務員、電測維護中心主任、2015年6月至2015年2月聘任社區經理，2015年3月聘任直銷隊隊長。現任城區網格高級客戶經理同時協助郭經理開展公司的市場工作。二 競聘的優勢

1.具有熟悉各項聯通業務：幾年的工作經歷使我對聯通業務知識，特別是營銷方面的業務知識有了比較全面的了解。

2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經驗，總結出了一些行之有效的方法，確保本職各項工作出色完成。

3.愛崗敬業，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，感覺就是對我工作的最大肯定。4.有較強的業務發展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業務推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優點、價格。在上門服務和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業務。在公司內每次業務發展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經驗。三 ：今后的努力方向。

1、建立管理體系

主要的內包括:首先應針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件，以至于規范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個市場;代理商營業員的整體業務能力及銷售能力都比較薄弱，所以應加強對代理商的培訓，建立相關二級渠道培訓制度，讓我們建立起來的二級渠道真正能為聯通服務，為聯通創造價值（初步階段是讓相關客戶經理和一級代理商共同進行及時的業務輔導和相關政策的及時傳達）;優化渠道結構，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免企業怕代理的局面，夯實聯通自有渠道在通信市場的行銷能力。

2、加強聯系合作

由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現已不僅僅取決于渠道網絡的密集程度，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業務人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和代理商的聯系與合作。只有通過和分銷商的長期緊密合作，才能保持聯通的市場占有率。制定對各級代理商，定期拜訪制度，規定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內容等。對代理商的資料擺放、產品陳列、促銷實施等方面的協助與支持。我們應建立起對整個渠道網絡的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入聯通渠道;另一方面，防止某些規模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優惠。

因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力，一是尋求可替代代理商，二是加強對自有營業廳的輻射能力。

3、擴大自營輻射能力，掌控市場格局。

我們的渠道處于成長期，面對更多競爭對手和嚴酷的競爭環境，代理商和企業的責任是不一樣的，渠道是要維護渠道才能形成資源，而企業需要維護市場才能產生效益，兩者的關系在面對成熟市場的時候義務和責任也不一樣，所以必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。市公司的導向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達到最佳效果呢？結合客戶經理溝通能力強，營業員業務知識全面的特征，我們應將兩者相結合，配合起來負責有形的相關集團，既提高了集團內的服務能力，同時對營業員的營銷能力和客戶經理的業務知識都有幫助。另外對客戶經理和營業員的績效考核應配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，更好就得發揚團隊精神。

如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用智、用力干好工作。演講稿三：聯通崗位競聘演講稿

各位領導、各位同仁： 大家好。

通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現一個良好的開端。

競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。在個人修養上，我認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的，而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養;做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務，受到當地群眾的熱烈歡迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協調好與上下左右的關系，沒有出現過大失誤。

三、我具有熟悉客服中心業務和具有通信專業知識。十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責過工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應對自如。我在部隊的專業是通信，具有客服中心必須同具有的專業知識和素質。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規范化服務比賽，順利地完成了這次任務。

四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。如果這次各位領導信任我，到任后我將認真做好工作。

一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標，我概括為20個字搞好服務、穩定大局、內強素質，外樹形象。具體為以下幾點：

1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務。客服中心的天職是服務，本質是服務，體現的價值也是服務。

2、不斷開拓客服中心的生存空間和發展空間。發展是硬道理，客服中心只有發展了，所做的貢獻大了，才能更好體現客服中心的價值。

3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層次，全面提高全體人員的綜合素質，以適應不斷更新的環境，發展中所需的人才。

4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調動各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長的物質文化、5、建立和規范一系列規章制度，通過對考勤、執勤、設備維護等一系列規章制度使工作規范有序，做事有章可循。

6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構健全，人崗適宜，定位準確。

二、擺正位置，做好配角，當好參謀。

副職的主要職責，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統籌兼顧的思想，當好中心里的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和摩擦。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領導和群眾之間的協調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。

四、上崗后要以服務為目的，不以爭取為目的，我始終認為當領導就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經常和群眾換位，想想群眾的感受，事關群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從。領導者必須培養正氣，以身示范。我的座右銘就是：律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。

最后，我表個態，如果領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果!謝謝大家!演講稿四：聯通崗位競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁： 大家好！

我懷著十分激動的心情參加崗位競聘，在此，我首先感謝公司領導提供了這次財務助理和物料倉管職務的競聘機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。今天，我本著鍛煉自己，為公司服務的宗旨來競聘這個崗位，希望能得到大家的支持。我叫xxx，今年24歲，2000年畢業于梧州輕工技校計算機專業，現正在讀廣西大學梧州分校。自2015年以來，一直在中國聯通蒙山分公司工作，現任公司維系一職。在聯通公司工作三年以來，我在思想觀念、理論素質、工作能力上都得到了全面提高，對公司的熱愛、對工作的執著與日俱增。經過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是財務助理和物料倉管。我清楚地認識到，競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。要成為一名合格的公司財務助理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有多方面的知識；不僅要有一定的財務管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。

我雖然從沒有擔任過這個崗位的工作，缺少經驗。但我經過專業學校的學習和幾年來的工作實踐，通過平時在工作中對多種知識的不斷進取，以及領導的指導及同志們的幫助，在聯通公司我具有了一定工作能力和工作經驗，我熱愛聯通工作并適應聯通工作。參加這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優勢。第一，勤學善思。工作以來，wenmi.net堅持學習不放松，時時處處向公司領導、同事學習理論知識，不斷適應公司要求。第二，經驗豐富。我從事過聯通公司的第一線工作，直接與用戶接觸，積累了工作經驗，溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質得到全面提高。第三，作風扎實。工作中，我始終坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事。對待工作，始終保持勤于進取的創業激情，用實實在在的工作業績贏得領導和同志們的認可。如果能夠得到領導和評委的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我會從以下幾個方面努力做好的工作，真正當好公司領導和主管領導的財務助手。

1、加強學習，積極主動做好日常事務工作，努力提高服務質量。財務助理和物料倉管一職，要負責的工作內容較多，如：自營廳、代理商使用資費標準、用戶資料、業務收入的審核，終端銷售稽核，內部財務管理以及機卡出入庫，固定資產管理，物業管理等等。這就需要有高度的事業心和責任感；需要有較強的工作能力和工作藝術。只有不斷加強公司的各項管理制度和相關業務知識的學習，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。另外我還要加強組織紀律性，服從領導安排，顧全大局，時時處處堅決維護公司和領導的形象。同時，充分發揮工作積極性，工作要精益求精，不斷提高財務管理水平，做好財務助理工作。

2、認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作。工作上要認真執行財務崗位責任制。扎扎實實地做好本部門的各項工作。我將及時地貫徹執行公司領導的決策，同時，還要處理好和同事之間的關系。在行動上必須與領導保持一致，在思想上與領導同步思維，支持領導、尊重領導、服從領導，維護領導的權威。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養。言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。

3、當好參謀助手，服務公司領導決策。我將及時準確地掌握公司的各方面財務工作動態，及時向主管和公司領導反饋各方面的信息；并且注意調查分析，主動為公司領導獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據。真正為領導當好參謀助手，做好財務工作。

4、維護團結，注重形象。以工作為橋梁，發展感情，增進友誼。做到不利于團結的話不說，有害于團結的事不做，以實際行動樹立自形象；同時也真誠地歡迎領導和同志們對我的工作提出批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。

5、發揮自己所學的計算機專業的特長，合理和充分利用計算機來做好財務工作。樹立強烈的事業心和高度的責任感、吃苦耐勞的精神和不斷開拓進取。以大局為重、寬宏大篇二：聯通業務支撐競聘演講稿 競聘演講稿

各位評委、各位領導、同事們：

大家好！我是來自市場營銷服務中心的陳林，我競聘的崗位是寬帶網格中心業務支撐主管。首先感謝領導給我這個機會，使我能夠參與今天的競爭。大哲學家蘇格拉底有句名言：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。”今天，我站在這里，為自己的理想而奮斗，我感到了莫大的快樂。我希望通過這次競聘，能更好地認識自己、提高自己。我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經歷。我今年35歲，98年6月畢業于湖北黃岡農業學校計算機應用系，2007年成人高考畢業于河南大學計算機系，學歷大專。2000年進入公司以來歷任駕駛員、財務助理、市場部系統管理員、寬帶中心主管、傳輸機房數據主管。2005年取得助理工程師職稱，2012年5月進入中國聯通扶溝分公司市場營銷服務中心，負責終端管理、數據管理及分析、流量經營和電渠等工作。

自信是成功的第一步，擁有自信，才能把握成功。今天，我充滿自信地站在這個演講臺上，希望能有機會把握屬于自己的成功。以下是我的競聘優勢.一、我具有高度的責任感和強烈的事業心。沃爾瑪創始人山姆.沃爾頓說過：“如果您熱愛您所從事的工作，那么，每天您都會想盡辦法把工作做得最好。”我熱愛我的工作，不論在哪個崗位上，我都會以高度的責任和強烈的事業心，認真做好每一項工作。我相信事在人為，有什么樣的人必然最終會出現什么樣的事情，工作也是一樣。

二、我具有較豐富的工作經歷和實踐經驗 理論指導實踐，實踐形成經驗。工作十七年來，我從事的都是與寬帶維護、數據相關的工作，特別是在近兩年不斷在實踐中學習、在學習中實踐數據分析及營銷策略，我把自己業余時間在網上學習的理論知識應用于實踐，為自己積累了豐富的實踐經驗。

三、我具有較強的管理能力和協調能力

我曾在寬帶中心做過12年的寬帶業務主管，在工作中，我能夠獨當一面，獨立負責寬帶維護的全面工作，能妥善處理各類突發事件，具有較強的應變能力。另外，在近兩年終端管理期間，再次鍛煉了我的協調能力及管理能力，為我縣終端機卡分離率及庫存周轉率打造了一個全區不敗的神話。

四、我具備扎實的專業知識和專業技能。在大學我讀的是計算機應用專業，工作后又參加了多次培訓，包括寬帶互聯網網絡技術培訓，華為設備寬帶數據源代碼管理及編輯培訓，tomhua老師的病毒式營銷網絡培訓；還有12年的寬帶維護主管及兩年的數據管理分析不僅增長了我的閱歷，豐富了我的人生視野，更重要的是17年工作積累，使我具備了擁有扎實的專業技能的同時，還能對各項數據質量，業務發展、收入指標完成進行及時的監控及預警；對寬帶維護出現的任何問題，我都可以迎刃而解。與此同時，我還利用工作之余不斷的學習本專業知識，可以說，不管從寬帶業務支撐還是從對我縣的寬帶設備的了解、寬帶技術維護上，我都可以較好的勝任寬帶網格中心業務支撐主管這一崗位，我一定可以做的更好！

各位領導、各位評委，如果我這次競聘成功，我會加倍地努力，在新的崗位上把工作做得更好。以下是我的工作思路，請各位領導評議。

一、繼續學習，積極探索，進一步提高自己的數據分析能力及營銷策劃能力。

二、按照“四位一體”作業模式，協助主任做好本中心數據提取、分析、監控、上報，及時監控客戶各項數據質量，對業務發展、收入指標完成進行分析評估，對于業務發展量低、收入指標落后的網格經理進行預警，并按數據分析結果提出合理化整改建議，為客戶經理的多樣化營銷及小區遷改做好強有力的數據支撐。

三、在做好本部門固定資產統計、管理工作的同時，對本部門電腦終端同時做好系統維護、網絡安防工作。

四、協助主任加強對網格的管控，圍繞全縣的收入提升做好寬帶發展的各項調研、匯報等背景材料準備工作，做好落實公司生產經營分析會議提出的各種事項.五、協助主任不定期進行內部新政策宣貫、業務數據研討及分析、新營銷模式等培訓學習，為做好”聯通社區”建設做好鋪墊。

語言是花苞,行動才是果實；決心是種子,實干才是肥料，好的決心必須以行動來貫徹才能達到預期的效果。各位評委、各位領導，如果我能夠得到大家的信任和支持，競聘成功，我會在新的崗位上以我的實際行動給大家一份滿意的答卷。我相信：世上無難事，只要肯登攀。只要有積極進取、敢于拼搏的精神，堅定不移地朝著自己的目標前進，最終會達到理想的彼岸。

我的演講完畢，謝謝大家。篇三：聯通分公司經理競聘演講稿 目錄

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首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。（個人簡介）。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。今天我競聘的崗位是xx分公司經理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經理不容易，做為一個單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：

1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關系，把聯通公司的業務向縱深方向發展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網絡，與競爭對手相比沒有絕對優勢。

2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。

3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。

如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發展。小平同志曾經說過：“發展才是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業廳和十四家合作營業廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉鎮的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯通公司的業務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當地的人際關系網，匯同代理商一起同各級政府機關搞好關系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業務收入1350萬元和cdma業務收入450萬元基礎上，更上一個臺階。

第二 提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。

第三 加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯通公司創造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經理。

坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們聯通公司明天會更好！謝謝大家！

精彩競職講演稿(人事科科長)我叫***，生于*年，中學時期四次被評為黃石市市級三好學生和優秀團員。*年考入湖北師范學院數學系，曾擔任學習委員，團支書，系團總支宣傳委員，院團委宣傳部副部長等職務，二十歲入黨，多次獲各種榮譽和獎學金。*年大學畢業分配到市勞動人事局工業技校，在教務科、辦公室等六個崗位工作過，曾被黃石市總工會、黃石勞動人事局、黃石市教委、董必武獎勵基金會聯合表彰為黃石市優秀青年教育工作者，*年元月任市工業技校教務科副科長，*年*月任市工業技校辦公室主任，*年底調入市人事局工資料并保留原副科級待遇，*年*月任工資科副科長，*年*月任工資科主任科員。

為了使大家對我有一個較為全面的了解，借此機會，向在坐的各位簡要介紹近幾年我的工作情況和下一步的工作打算。

一、自身工作情況

自到人事局后，我在計算機軟件的開發上做過很多努力，因此或多或少被別人看得很神秘，其實并不神秘。我就從三個方面談談自己的工作情況。第一、專業知識的實踐。自我到工資福利科后就努力研究工資政策，探索政策間的邏輯關系，刻苦鉆研計算機技術，不斷尋求知識與工作的結合點，開創了計算機自動技術與工資審批有機結合新路子。主要成果是：我針對計算機使用上存在的問題大膽提出自動審批的設想，并通過多年的艱辛努力，開發出一套自動化程度非常高的全自動的工資自動審批軟件系統，在我局率先實現了工資自動審批，有效地提高了工作效率，后被省人事廳看中，在全省推廣使用。

第二、組織協調能力的發揮。在實際工作中存在一些勞動密集型的事務，這種情況下，通過精心的組織協調來發揮群眾的作用是最佳的方法。比如：在實現自動審批的初期，存在大量的核對工作，我構思好實施方案后，作好充分的準備工作，集中五天時間分批組織了教委和衛生系統五十來家單位近百號人在微機教室里集體作業，一周內完成了近七千人的核對和工資審批任務。

第三、自我學習自我完善的提高。學習是一個人不斷提高不斷進步的源泉。我比較注重自身素質的提高，虛心好學，勤奮肯鉆，因此做事對自己有信心。有一次，為了弄清建國以來有關離退休政策，查閱了大量書籍，并深入到三個不同類型單位核對了大量檔案。

二、下一步的打算

總體工作思路：我把人事事業當作實現自我人生價值的目標，使個人追求與單位利益一致起來，個人目標的實現，就是我對單位和社會的奉獻。如果我當選為科長，我將注重科室同事的再學習，帶領他們向復合型干部發展，調動大家的積極性，激發同志們的事業心和成就感，齊心協力，開拓進取，內抓管理，外樹形象，提高工作效率和工作質量，以科學的管理、優質的服務，創造良好的社會效益，同時，在保證社會效益的前提下，通過優質全位的服務來創造可持續的經濟效益，爭創一流科室。具體來說，我將從如下六個方面入手抓工作：

１、科學管理抓好工作。樹立正確的管理思想，堅持原則按政策辦事，并注意執行政策的導向作用，始終不忘政策制定時的初衷，保證政策執行的效果。采用科學的管理手段，利用計算機做到，該管的管住，該控制的控制住。同時把握好宏觀管理與微觀管理的關系，安排具體工作時要考慮到宏觀管理的需要，進行宏觀管理決策分析時，要充分利用微觀管理的成果。２、優質服務為人民。樹立為經濟建設服務，為企事業單位服務的思想，將全心全意為人民服務的意思體現在我們的一言一行中，努力提高服務水平，為單位提供切實有效的明顯有益的服務。

３、提高效率出成績。規范理順辦事程序，簡化手續，方便群眾。強調效率意識，做任何事情都要考慮如何安排最科學便捷，利用計算機將科室日常事務性工作壓縮在最短的時間內保質保量完成。

４、拓展職能發展事業。當今已是市場經濟時代，正將過渡到知識經濟時代，而人事工作還殘留著太多計劃經濟的遺跡，隨著中國加入ｗｔｏ與國際經濟的接軌，人事工作面臨著更大的挑戰，時代要求我們在人事部門的職責范圍內開辟新的職能空間，建立與之相適應的工作內容、工作模式和工作方法，在經濟改革發展大潮中發揮人事局的作用，體現人事局的價值。５、加強學習共同提高。在科內營造一個良好的學習氛圍，注重全市人事干部的業務培訓，提高其應用計算機的能力，促進其綜合素質的提高。６、增強凝聚力，充分調動下屬的積極性，形成工作合力。對待下屬，政治上關心他們，工作上幫助他們，學習上鼓勵他們，充分發揮他們的聰明才智，為年青人成長創造一個良好的環境，把下屬培養鍛煉成復合型干部，群雄齊戰，爭創一流科室。近期要抓的兩件事：１、從現在開始，元月底結束，借這次機構改革，結合這次調資、統計年報，對全市機關事業單位、及人員數據進行清理，三項工作結合起來一并完成。盡量利用現有數據提高工作效率和工作質量。爭取明年將統計年報的一大半工作交計算機自動完成。在單位、人員清理清楚的基礎上，每月用計算機自動統計，給局領導提供全市機關事業單位情況報表。這是個基礎工作。２、全科所有業務采用計算機自動化辦公，將每月的日常工作壓縮在一周內完成。擠出時間做二件事。一是學習業務和新科技知識，二是走出去搞調查、搞研究。一方面施行科學高效的管理，將人事部門的管理作用落到實處，另一方面提高科室整體素質，樹立服務意識，把科室建設成帶有科研性質的科室，具備科學指導優質服務的能力，為人事部門的職能轉變做好準備。

三、我對這次競爭上崗的態度

多年來，在領導的指導幫助下，同志們的支持配合下，我學到不少東西，做了有限的工作，取得了一點進步，在此向大家表示感謝。今日競爭若能成功，我相信我不會辜負大家的希望，以上我談的一些粗略的想法，還需要實踐的檢驗，還需要同志們的幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。謝謝大家!精彩競職講演稿(政府辦公室主任)各位領導、同志們： 大家好！我叫***，今年*歲，大學畢業，一九九五年五月從東明縣農業局選調到縣檢察院，*年通過“一推雙考”被任命為辦公室副主任，同時主持辦公室工作。今天我本著鍛煉自己，為大家服務的宗旨站到這里，競選辦公室主任一職，希望能得到大家的支持。大家都知道，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，頭緒繁雜，任務艱巨。剛才參加辦公室主任競選演講的幾位同志，每個人都有自己的優勢。那么，我的優勢是什么？我要說，我的優勢就在于兩個方面：

一、我一九九七年六月開始主持辦公室工作，至今已兩年有余，在這里，我不想大談特談我院辦公室如何在一九九八年全區檢察系統辦公室綜合評比中獲得第一名的好成績，因為榮譽屬于大家，成績代表過去，我只想說，兩年多的工作實踐使我熟悉了辦公室的工作特點，使我增強了工作能力，使我積累了一定的工作經驗。如果我能當選辦公室主任，所有這些都將有利于我盡快進入角色，適應工作要求。

二、我一向勤勤懇懇、作風正派，有一顆全心全意為大家服務的心。雖然我不善于說一些美麗動聽的話，但我敢說實話，能辦實事。在我主持辦公室工作期間，不管是領導還是同事，我都做到了一視同仁，這一點大家是有目共睹的。

優勢固然重要，但僅有優勢也難以在工作中做出成績。要使辦公室工作開展得有聲有色，還必須有自己的思路和設想。我的主要目標概括起來就是以下四個方面： 一是獻計獻策，當好“咨詢員”，辦公室作為聯系上下左右、前后內外的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。如果我能當選辦公室主任，我將積極主動地站在全局的角度思考問題，為領導決策提供信息、出謀劃策，當好“咨詢員”。二是立足本職，當好“服務員”。為領導服務是辦公室主任義不容辭的職責，領導交辦的事要不折不扣地完成，但是為領導服務的出發點和落腳點是為群眾服務。因此，如果我能當選辦公室主任，我一定會密切聯系全體干警，積極傾聽大家的呼聲，了解和關心大家的疾苦，力爭為大家當好“管家”，做一名合格的“服務員”。三是搞好關系，當好“協調員”。辦公室處在我院的樞紐位置，需要處理內部和外部的各種關系。如果我能當選辦公室主任，我一定會注重團結、顧全大局，與其他副主任一道協調好各種關系，以確保我院的各項工作正常運轉。四是加強管理，當好“管理員”。辦公室工作面寬事雜，只有加強管理才能保證工作寬而不推，雜而有序。如果我能當選辦公室主任，我一定會加強管理，完善政治、業務學習等各項制度，為辦公室人員定崗定責，做到責任明確，任務具體，充分調動每個同志的積極性和創造性，使辦公室形成一個團結協作的戰斗集體。

各位領導和同志們，最后我只想說一句話，那就是：給我一次機會，還您一個滿意！謝謝大家！

第四篇：聯通維護競聘演講稿

2015聯通崗位競聘演講稿

演講稿一：聯通崗位競聘演講稿

各位評委、各位領導、同事們：

大家好！我是來自聯通——分公司運行維護部的***，我競聘的崗位是設備維護業務主管。首先感謝領導給我這個機會，使我能夠參與今天的競爭。大哲學家蘇格拉底有句名言：世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。今天，我站在這里，為自己的理想而奮斗，我感到了莫大的快樂。我希望通過這次競聘，能更好地認識自己、提高自己。我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經歷。

我今年——歲，1999年畢業于——大學信息與通信工程系，學士學位。19**年8月至2000年1月供職于——，20**年1月任電信伊犁公眾多媒體信息公司經營維護部維護主管，2015年取得助理工程師職稱，2015年5月進入中國聯通伊梨分公司運行維護部，負責設備維護工作。

自信是成功的第一步，擁有自信，才能把握成功。今天，我充滿自信地站在這個演講臺上，希望能有機會把握屬于自己的成功。以下是我的競聘優勢.一、我具有高度的責任感和強烈的事業心。

沃爾瑪創始人山姆?沃爾頓說過：如果您熱愛您所從事的工作，那么，每天您都會想盡辦法把工作做得最好。我熱愛我的工作，不論在哪個崗位上，我都會以高度的責任和強烈的事業心，認真做好每一項工作。

二、我具有較豐富的工作經歷和實踐經驗

理論指導實踐，實踐形成經驗。工作七年來，我從事的都是與信息通訊相關的工作，在工作中，我把自己的理論知識應用于實踐，為自己積累了豐富的實踐經驗。

三、我具有較強的管理能力和協調能力

我曾在電信公司做過三年的維護主管，在工作中，我能夠獨當一面，獨立負責維護部的全面工作，能妥善處理各類突發事件，具有較強的應變能力。另外，我為人隨和，善于與人共事，善于協調各方面關系，具有較強的協調能力。

四、我具備扎實的專業知識和專業技能。

在大學我讀的是信息與通訊工程專業，又先后參加了多次培訓，包括全疆電信互聯網網絡技術培訓，openet窄帶計費平臺系統管理及高級用戶培訓，ccna網絡支持工程師培訓，華為 quidway a8010接入服務器維護工程師集中培訓；還有三年的維護主管不僅增長了我的閱歷，豐富了我的人生視野，更重要的是三年工作積累，使我具備了扎實的專業技能，對工作中出現的任何問題，我都可以迎刃而解。與此同時，我還利用工作之余不斷的學習本專業知識，可以說，不管從理論知識還是從操作技能上，我都可以較好的勝任設備維護業務主管這一崗位，我一定可以做的更好！

各位領導、各位評委，如果我這次競聘成功，我會加倍地努力，在新的崗位上把工作做得更好。以下是我的工作思路，請大家評議。

一、繼續學習，積極探索，進一步提高自己的專業技術能力。

俗話放：火車跑得快，全靠車頭帶。業務主管要負責本部門的技術性工作，所以，在以后的工作中，我會充分利用自己的專業知識和實踐經驗，積極探索新的維護技術，做好技術維護的帶頭人。

二、協助主任做好管理，完善內部管理制度。

沒有規矩，不成方圓。在工作中，我將協助主任完善部門各項管理制度，建立激勵約束機制，實行員工崗位責任制。實行定期考核和獎懲制度，充分調動部門員工的積極性和主動性，提高上崗人員的技術水平和處理故障的實際能力，讓每一位員工都有實現個人的價值的機會。

三、制定相應的質量指標，制定詳細工作計劃。

制定各項維護工作的質量指標和維護計劃，并嚴格按照指標要求和維護計劃完成各項技術維護工作，積極落實維護計劃的完成情況，定期向上級報告設備、網絡通信系統的運行情況。根據網絡通信系統的運行情況提出設備更新、技術改造和大修計劃。

四、做好維護質量的監督工作，提高維護質量。

監督維護工作的完成情況，貫徹預防性運行維護為主、障礙性運行維護為輔的原則，變被動維護為預防式的維護，盡可能地減少故障發生的可能性。

五、做好網絡通信系統的調配和通信設備的運行維護、管理工作。

嚴格執行設備維護規程，定期進行進行各項設備的檢查工作，建立、完善各種相關記錄，及早發現問題，及早排除故障，減少設備故障時間，同時做好維護紀錄，盡最大努力減少設備安全隱患。

語言是花苞,行動才是果實；決心是種子,實干才是肥料，好的決心必須以行動來貫徹才能達到預期的效果。各位評委、各位領導，如果我能夠得到大家的信任和支持，競聘成功，我會在新的崗位上以我的實際行動給大家一份滿意的答卷。我相信：世上無難事，只要肯登攀。只要有積極進取、敢于拼搏的精神，堅定不移地朝著自己的目標前進，最終會達到理想的彼岸。

我的演講完畢，謝謝大家。

演講稿二：聯通崗位競聘演講稿

尊敬的各位領導：

上午好！

非常感謝各位領導給我提供這次競聘機會，我競聘的崗位是渠道經理，希望大家支持我。

一、自我介紹

我叫xxx，1997年參加工作，2015年4月加入中國共產黨，曾擔任過報務員、營業員、機務員、電測維護中心主任、2015年6月至2015年2月聘任社區經理，2015年3月聘任直銷隊隊長。現任城區網格高級客戶經理同時協助郭經理開展公司的市場工作。

二 競聘的優勢 1.具有熟悉各項聯通業務：幾年的工作經歷使我對聯通業務知識，特別是營銷方面的業務知識有了比較全面的了解。2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經驗，總結出了一些行之有效的方法，確保本職各項工作出色完成。3.愛崗敬業，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，感覺就是對我工作的最大肯定。

4.有較強的業務發展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業務推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優點、價格。在上門服務和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業務。在公司內每次業務發展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經驗。三 ：今后的努力方向。

1、建立管理體系

主要的內包括:首先應針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件，以至于規范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個市場;代理商營業員的整體業務能力及銷售能力都比較薄弱，所以應加強對代理商的培訓，建立相關二級渠道培訓制度，讓我們建立起來的二級渠道真正能為聯通服務，為聯通創造價值

（初步階段是讓相關客戶經理和一級代理商共同進行及時的業務輔導和相關政策的及時傳達）;優化渠道結構，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免企業怕代理的局面，夯實聯通自有渠道在通信市場的行銷能力。

2、加強聯系合作

由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現已不僅僅取決于渠道網絡的密集程度，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業務人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和代理商的聯系與合作。只有通過和分銷商的長期緊密合作，才能保持聯通的市場占有率。制定對各級代理商，定期拜訪制度，規定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內容等。對代理商的資料擺放、產品陳列、促銷實施等方面的協助與支持。我們應建立起對整個渠道網絡的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入聯通渠道;另一方面，防止某些規模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優惠。

因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力，一是尋求可替代代理商，二是加強對自有營業廳的輻射能力。

3、擴大自營輻射能力，掌控市場格局。

我們的渠道處于成長期，面對更多競爭對手和嚴酷的競爭環境，代理商和企業的責任是不一樣的，渠道是要維護渠道才能形成資源，而企業需要維護市場才能產生效益，兩者的關系在面對成熟市場的時候義務和責任也不一樣，所以必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。市公司的導向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達到最佳效果呢？結合客戶經理溝通能力強，營業員業務知識全面的特征，我們應將兩者相結合，配合起來負責有形的相關集團，既提高了集團內的服務能力，同時對營業員的營銷能力和客戶經理的業務知識都有幫助。另外對客戶經理和營業員的績效考核應配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，更好就得發揚團隊精神。

如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用智、用力干好工作。演講稿三：聯通崗位競聘演講稿

各位領導、各位同仁：

大家好。

通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現一個良好的開端。

競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。在個人修養上，我認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的，而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養;做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務，受到當地群眾的熱烈歡迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協調好與上下左右的關系，沒有出現過大失誤。

三、我具有熟悉客服中心業務和具有通信專業知識。十幾年來從通信科到政秘科，從政

秘科到公司都負責過工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應對自如。我在部隊的專業是通信，具有客服中心必須同具有的專業知識和素質。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規范化服務比賽，順利地完成了這次任務。

四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。

如果這次各位領導信任我，到任后我將認真做好工作。

一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標，我概括為20個字搞好服務、穩定大局、內強素質，外樹形象。

具體為以下幾點：

1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務。客服中心的天職是服務，本質是服務，體現的價值也是服務。

2、不斷開拓客服中心的生存空間和發展空間。發展是硬道理，客服中心只有發展了，所做的貢獻大了，才能更好體現客服中心的價值。

3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層次，全面提高全體人員的綜合素質，以適應不斷更新的環境，發展中所需的人才。

4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調動各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長的物質文化、5、建立和規范一系列規章制度，通過對考勤、執勤、設備維護等一系列規章制度使工作規范有序，做事有章可循。

6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構健全，人崗適宜，定位準確。

二、擺正位置，做好配角，當好參謀。

副職的主要職責，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統籌兼顧的思想，當好中心里的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和摩擦。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領導和群眾之間的協調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。

四、上崗后要以服務為目的，不以爭取為目的，我始終認為當領導就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經常和群眾換位，想想群眾的感受，事關群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從。領導者必須培養正氣，以身示范。我的座右銘就是：律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。

最后，我表個態，如果領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果!謝謝大家!演講稿四：聯通崗位競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：

大家好！

我懷著十分激動的心情參加崗位競聘，在此，我首先感謝公司領導提供了這次財務助理

和物料倉管職務的競聘機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。今天，我本著鍛煉自己，為公司服務的宗旨來競聘這個崗位，希望能得到大家的支持。

我叫xxx，今年24歲，2000年畢業于梧州輕工技校計算機專業，現正在讀廣西大學梧州分校。自2015年以來，一直在中國聯通蒙山分公司工作，現任公司維系一職。在聯通公司工作三年以來，我在思想觀念、理論素質、工作能力上都得到了全面提高，對公司的熱愛、對工作的執著與日俱增。經過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是財務助理和物料倉管。

我清楚地認識到，競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。要成為一名合格的公司財務助理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有多方面的知識；不僅要有一定的財務管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。

我雖然從沒有擔任過這個崗位的工作，缺少經驗。但我經過專業學校的學習和幾年來的工作實踐，通過平時在工作中對多種知識的不斷進取，以及領導的指導及同志們的幫助，在聯通公司我具有了一定工作能力和工作經驗，我熱愛聯通工作并適應聯通工作。參加這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優勢。第一，勤學善思。工作以來，wenmi.net堅持學習不放松，時時處處向公司領導、同事學習理論知識，不斷適應公司要求。第二，經驗豐富。我從事過聯通公司的第一線工作，直接與用戶接觸，積累了工作經驗，溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質得到全面提高。第三，作風扎實。工作中，我始終坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事。對待工作，始終保持勤于進取的創業激情，用實實在在的工作業績贏得領導和同志們的認可。如果能夠得到領導和評委的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我會從以下幾個方面努力做好的工作，真正當好公司領導和主管領導的財務助手。

1、加強學習，積極主動做好日常事務工作，努力提高服務質量。財務助理和物料倉管一職，要負責的工作內容較多，如：自營廳、代理商使用資費標準、用戶資料、業務收入的審核，終端銷售稽核，內部財務管理以及機卡出入庫，固定資產管理，物業管理等等。這就需要有高度的事業心和責任感；需要有較強的工作能力和工作藝術。只有不斷加強公司的各項管理制度和相關業務知識的學習，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。另外我還要加強組織紀律性，服從領導安排，顧全大局，時時處處堅決維護公司和領導的形象。同時，充分發揮工作積極性，工作要精益求精，不斷提高財務管理水平，做好財務助理工作。

2、認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作。工作上要認真執行財務崗位責任制。扎扎實實地做好本部門的各項工作。我將及時地貫徹執行公司領導的決策，同時，還要處理好和同事之間的關系。在行動上必須與領導保持一致，在思想上與領導同步思維，支持領導、尊重領導、服從領導，維護領導的權威。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養。言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。

3、當好參謀助手，服務公司領導決策。我將及時準確地掌握公司的各方面財務工作動態，及時向主管和公司領導反饋各方面的信息；并且注意調查分析，主動為公司領導獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據。真正為領導當好參謀助手，做好財務工作。

4、維護團結，注重形象。以工作為橋梁，發展感情，增進友誼。做到不利于團結的話不說，有害于團結的事不做，以實際行動樹立自形象；同時也真誠地歡迎領導和同志們對我的工作提出批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。

5、發揮自己所學的計算機專業的特長，合理和充分利用計算機來做好財務工作。樹立強烈的事業心和高度的責任感、吃苦耐勞的精神和不斷開拓進取。以大局為重、寬宏大篇二：聯通分公司經理競聘演講稿

目錄

聯通分公司經理競聘演講稿

精彩競職講演稿(人事科科長)精彩競職講演稿(政府辦公室主任)精彩競職講演稿(銀行業務部經理)精彩競職講演稿(公司辦公室副主任)精彩競職講演稿(稅務系統中層干部)精彩競職講演稿(銀行計劃財務科科長)編輯部副主任競聘演講稿

工商分局局長競聘演講稿

市場開發科科長竟聘演講稿

工程處財務科長竟聘演講稿

經理工作部副主任競聘演講稿

精彩競職講演稿(電信辦公室主任)精彩競職講演稿(招標辦副主任)精彩競職講演稿(通信站副站長)電信市場經營部競聘演講稿

工程處人力資源科科長竟聘演講稿

生產經營科科長竟聘演講稿

電器公司門店經理競聘演講稿

運管處稽查法制科長競爭上崗演講稿

工程處處長辦公室主任竟聘演講稿

公開競選團縣委書記競職演說

工程處質量安全科科長竟聘演講稿

中醫院門診部主任竟職演講稿

油田開發室副主任競聘演講稿

移動營業中心演講稿

醫療器械室主任竟聘演講

煤礦系統公司生產副經理競聘稿

倉儲公司崗位競聘演講稿

省婦聯農村副部長競爭上崗演講稿

銀行競聘中級技術職稱演講稿

公路局辦公室副主任競爭上崗演講稿

國稅局辦公室主任競職演講稿

醫院財務科主任競聘演講稿 2006-02-22 建委中層干部競職演講稿 2006-02-22 水利電業公司人力資源部副職競聘演講稿 2006-02-22 電視臺技術播出部副主任競聘演講稿 2006-02-22 水管站副站長競崗演講稿 2006-02-22 物業公司副經理競聘演講稿 2006-02-22 市疾病預防控制中心防制所所長競崗演講稿 2006-02-22 運管所稽查大隊長競崗演講稿 2006-02-22 銀行行長競聘演講稿 2006-02-22 競聘演講稿：怎樣當一名科長 2006-02-22 公司紀檢干事崗位競聘演講稿 2006-02-22 電力企業競職演講稿 2006-02-22 副廠長競崗演講稿 2006-02-22 電力公司司機班班長競聘演講稿 2006-02-22 競職單位副職演講稿通用范文 2006-02-22 工程處財務管理科副科長竟聘演講稿 2006-02-22 工程處副科長竟聘演講稿 2006-02-22 工程處市場開發科副科長竟聘演講稿 2006-02-22 競選廣播電視事業局副局長演講稿 2006-02-22 銀行網點主任競聘演講稿 2006-02-22 競聘演講稿（銀行人力資源部×中心經理）2006-02-22 學校總務主任競職演講稿 2006-02-22 派出所所長競聘演講稿 2006-02-22 競聘演講-電信高級設備維護經理 2006-02-22 計生辦副主任競聘演講稿 2006-02-22 電信辦公室文書竟聘演講稿 2006-02-22 電信設備維護主管竟聘演講稿 2006-02-22 煙草公司辦公室副主任競聘演講稿 2006-02-22 信息中心經理竟聘演講稿 2006-02-22 變電隊副隊長競聘演講稿 2006-02-22 團委委員競聘演講稿 2006-02-22 競聘演講稿（地稅稅政法規科科長）2006-02-22 精彩競職講演稿(稅務局副局長)2006-02-22 工程處人力資源科科長竟聘演講稿 2006-02-22 藥檢所醫療器械室主任竟聘演講稿 2006-02-22 銀行營業管理部經理竟聘演講稿 2006-02-22 教師競聘上崗演講稿 2006-02-22 教師競聘演講稿 2006-02-22 競職演講稿 2006-02-22 競爭上崗演講稿 2006-02-22 竟聘演講稿 2006-02-22 工程處質量安全科科長竟聘演講稿 2006-02-22 聯通分公司經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。（個人簡介）。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關系，把聯通公司的業務向縱深方向發展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網絡，與競爭對手相比沒有絕對優勢。

2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。

3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發展。小平同志曾經說過：“發展才是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業廳和十四家合作營業廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉鎮的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯通公司的業務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當地的人際關系網，匯同代理商一起同各級政府機關搞好關系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業務收入1350萬元和cdma業務收入450萬元基礎上，更上一個臺階。

第二 提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。

第三 加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯通公司創造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。

空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經理。

坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們聯通公司明天會更好！

謝謝大家！精彩競職講演稿(人事科科長)我叫***，生于*年，中學時期四次被評為黃石市市級三好學生和優秀團員。*年考入湖北師范學院數學系，曾擔任學習委員，團支書，系團總支宣傳委員，院團委宣傳部副部長等職務，二十歲入黨，多次獲各種榮譽和獎學金。*年大學畢業分配到市勞動人事局工業技校，在教務科、辦公室等六個崗位工作過，曾被黃石市總工會、黃石勞動人事局、黃石市教委、董必武獎勵基金會聯合表彰為黃石市優秀青年教育工作者，*年元月任市工業技校教務科副科長，*年*月任市工業技校辦公室主任，*年底調入市人事局工資料并保留原副科級待遇，*年*月任工資科副科長，*年*月任工資科主任科員。

為了使大家對我有一個較為全面的了解，借此機會，向在坐的各位簡要介紹近幾年我的工作情況和下一步的工作打算。

一、自身工作情況 自到人事局后，我在計算機軟件的開發上做過很多努力，因此或多或少被別人看得很神秘，其實并不神秘。我就從三個方面談談自己的工作情況。第一、專業知識的實踐。自我到工資福利科后就努力研究工資政策，探索政策間的邏輯關系，刻苦鉆研計算機技術，不斷尋求知識與工作的結合點，開創了計算機自動技術與工資審批有機結合新路子。主要成果是：我針對計算機使用上存在的問題大膽提出自動審批的設想，并通過多年的艱辛努力，開發出一套自動化程度非常高的全自動的工資自動審批軟件系統，在我局率先實現了工資自動審批，有效地提高了工作效率，后被省人事廳看中，在全省推廣使用。

第二、組織協調能力的發揮。在實際工作中存在一些勞動密集型的事務，這種情況下，通過精心的組織協調來發揮群眾的作用是最佳的方法。比如：在實現自動審批的初期，存在大量的核對工作，我構思好實施方案后，作好充分的準備工作，集中五天時間分批組織了教委和衛生系統五十來家單位近百號人在微機教室里集體作業，一周內完成了近七千人的核對和工資審批任務。

第三、自我學習自我完善的提高。學習是一個人不斷提高不斷進步的源泉。我比較注重自身素質的提高，虛心好學，勤奮肯鉆，因此做事對自己有信心。有一次，為了弄清建國以來有關離退休政策，查閱了大量書籍，并深入到三個不同類型單位核對了大量檔案。

二、下一步的打算 總體工作思路：我把人事事業當作實現自我人生價值的目標，使個人追求與單位利益一致起來，個人目標的實現，就是我對單位和社會的奉獻。如果我當選為科長，我將注重科室同事的再學習，帶領他們向復合型干部發展，調動大家的積極性，激發同志們的事業心和成就感，齊心協力，開拓進取，內抓管理，外樹形象，提高工作效率和工作質量，以科學的管理、優質的服務，創造良好的社會效益，同時，在保證社會效益的前提下，通過優質全位的服務來創造可持續的經濟效益，爭創一流科室。具體來說，我將從如下六個方面入手抓工作： １、科學管理抓好工作。樹立正確的管理思想，堅持原則按政策辦事，并注意執行政策的導向作用，始終不忘政策制定時的初衷，保證政策執行的效果。采用科學的管理手段，利用計算機做到，該管的管住，該控制的控制住。同時把握好宏觀管理與微觀管理的關系，安排具體工作時要考慮到宏觀管理的需要，進行宏觀管理決策分析時，要充分利用微觀管理的成果。

２、優質服務為人民。樹立為經濟建設服務，為企事業單位服務的思想，將全心全意為人民服務的意思體現在我們的一言一行中，努力提高服務水平，為單位提供切實有效的明顯有益的服務。

３、提高效率出成績。規范理順辦事程序，簡化手續，方便群眾。強調效率意識，做任何事情都要考慮如何安排最科學便捷，利用計算機將科室日常事務性工作壓縮在最短的時間內保質保量完成。

４、拓展職能發展事業。當今已是市場經濟時代，正將過渡到知識經濟時代，而人事工作還殘留著太多計劃經濟的遺跡，隨著中國加入ｗｔｏ與國際經濟的接軌，人事工作面臨著更大的挑戰，時代要求我們在人事部門的職責范圍內開辟新的職能空間，建立與之相適應的工作內容、工作模式和工作方法，在經濟改革發展大潮中發揮人事局的作用，體現人事局的價值。

５、加強學習共同提高。在科內營造一個良好的學習氛圍，注重全市人事干部的業務培訓，提高其應用計算機的能力，促進其綜合素質的提高。

６、增強凝聚力，充分調動下屬的積極性，形成工作合力。對待下屬，政治上關心他們，工作上幫助他們，學習上鼓勵他們，充分發揮他們的聰明才智，為年青人成長創造一個良好的環境，把下屬培養鍛煉成復合型干部，群雄齊戰，爭創一流科室。

近期要抓的兩件事：１、從現在開始，元月底結束，借這次機構改革，結合這次調資、統計年報，對全市機關事業單位、及人員數據進行清理，三項工作結合起來一并完成。盡量利用現有數據提高工作效率和工作質量。爭取明年將統計年報的一大半工作交計算機自動完成。在單位、人員清理清楚的基礎上，每月用計算機自動統計，給局領導提供全市機關事業單位情況報表。這是個基礎工作。２、全科所有業務采用計算機自動化辦公，將每月的日常工作壓縮在一周內完成。擠出時間做二件事。一是學習業務和新科技知識，二是走出去搞調查、搞研究。一方面施行科學高效的管理，將人事部門的管理作用落到實處，另一方面提高科室整體素質，樹立服務意識，把科室建設成帶有科研性質的科室，具備科學指導優質服務的能力，為人事部門的職能轉變做好準備。

三、我對這次競爭上崗的態度

多年來，在領導的指導幫助下，同志們的支持配合下，我學到不少東西，做了有限的工作，取得了一點進步，在此向大家表示感謝。今日競爭若能成功，我相信我不會辜負大家的希望，以上我談的一些粗略的想法，還需要實踐的檢驗，還需要同志們的幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。謝謝大家!精彩競職講演稿(政府辦公室主任)各位領導、同志們： 大家好！

我叫***，今年*歲，大學畢業，一九九五年五月從東明縣農業局選調到縣檢察院，*年通過“一推雙考”被任命為辦公室副主任，同時主持辦公室工作。今天我本著鍛煉自己，為大家服務的宗旨站到這里，競選辦公室主任一職，希望能得到大家的支持。

大家都知道，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，頭緒繁雜，任務艱巨。剛才參加辦公室主任競選演講的幾位同志，每個人都有自己的優勢。那么，我的優勢是什么？我要說，我的優勢就在于兩個方面：

一、我一九九七年六月開始主持辦公室工作，至今已兩年有余，在這里，我不想大談特談我院辦公室如何在一九九八年全區檢察系統辦公室綜合評比中獲得第一名的好成績，因為榮譽屬于大家，成績代表過去，我只想說，兩年多的工作實踐使我熟悉了辦公室的工作特點，使我增強了工作能力，使我積累了一定的工作經驗。如果我能當選辦公室主任，所有這些都將有利于我盡快進入角色，適應工作要求。

二、我一向勤勤懇懇、作風正派，有一顆全心全意為大家服務的心。雖然我不善于說一些美麗動聽的話，但我敢說實話，能辦實事。在我主持辦公室工作期間，不管是領導還是同事，我都做到了一視同仁，這一點大家是有目共睹的。

優勢固然重要，但僅有優勢也難以在工作中做出成績。要使辦公室工作開展得有聲有色，還必須有自己的思路和設想。我的主要目標概括起來就是以下四個方面：

一是獻計獻策，當好“咨詢員”，辦公室作為聯系上下左右、前后內外的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。如果我能當選辦公室主任，我將積極主動地站在全局的角度思考問題，為領導決策提供信息、出謀劃策，當好“咨詢員”。

二是立足本職，當好“服務員”。為領導服務是辦公室主任義不容辭的職責，領導交辦的事要不折不扣地完成，但是為領導服務的出發點和落腳點是為群眾服務。因此，如果我能當選辦公室主任，我一定會密切聯系全體干警，積極傾聽大家的呼聲，了解和關心大家的疾苦，力爭為大家當好“管家”，做一名合格的“服務員”。

三是搞好關系，當好“協調員”。辦公室處在我院的樞紐位置，需要處理內部和外部的各種關系。如果我能當選辦公室主任，我一定會注重團結、顧全大局，與其他副主任一道協調好各種關系，以確保我院的各項工作正常運轉。

四是加強管理，當好“管理員”。辦公室工作面寬事雜，只有加強管理才能保證工作寬而不推，雜而有序。如果我能當選辦公室主任，我一定會加強管理，完善政治、業務學習等各項制度，為辦公室人員定崗定責，做到責任明確，任務具體，充分調動每個同志的積極性和創造性，使辦公室形成一個團結協作的戰斗集體。各位領導和同志們，最后我只想說一句話，那就是：給我一次機會，還您一個滿意！

謝謝大家！篇三：聯通分公司經理競聘演講稿

聯通分公司經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。（個人簡介）。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關系，把聯通公司的業務向縱深方向發展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網絡，與競爭對手相比沒有絕對優勢。

2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。

3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發展。小平同志曾經說過：“發展才是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業廳和十四家合作營業廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉鎮的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯通公司的業務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當地的人際關系網，匯同代理商一起同各級政府機關搞好關系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業務收入1350萬元和cdma業務收入450萬元基礎上，更上一個臺階。

第二 提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。

第三 加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯通公司創造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。

空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經理。

坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們聯通公司明天會更好！

謝謝大家！1篇四：聯通分公司經理競聘演講稿

聯通分公司經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先感謝領導給了我一個站上舞臺的機會，也感謝同事們對我的支持和信任，我叫***，**歲，本科學歷，畢業后就進入聯通公司，到現在已經**年了。我今天競聘的崗位是聯通分公司經理，我知道自己的能力可能不是很強，但是我相信我能夠勝任這個職位。下面說一下我具備這個職位能力的條件：

1、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。

2、。本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

3、目前的最只要的就是市場營銷。我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關系，把聯通公司的業務向縱深方向發展

目前，我認為聯通分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。

2、營銷渠道開發的比較窄。

3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。如果我能夠在這次競聘中幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發展。我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。

第二、提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。

第三、加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯通公司創造更加完美的形象，使聯通分公司成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。

這只是我個人的一點想法，如有不合適的地方，還望各位領導和同事們給于指正。我有信心能在這個之職位上發光、發熱。不管我這次能不能競選成功，都不會改變我對聯通的熱愛之心。

第五篇：秩序維護培訓計劃

篇一：秩序維護員培訓計劃 秩序維護員培訓計劃 秩序維護員的培訓計劃

1.周計劃：熟悉小區內部及周邊環境，物業公司的現狀，每周進行兩次隊列訓練（每周一、周五上午進行隊列訓練）。

2.月計劃：做好軍事化訓練、三防知識和消防知識學習。每月25號進行一次消防演練。3.季度計劃：做好技能訓練并培訓秩序維護員做好物業管理知識（一季度進行兩到三次的軍事訓練、消防演練和有關物業服務方面的知識，配合相關部門做好各項工作。

4.年計劃：做好三防工作，對小區內車輛停放、安全出入做到規范管理。強化秩序維護員日常崗位專業技能的培訓，培養員工的工作責任心和團隊精神，提高業主的滿意度。

1.遵守國家的法律、法令、法規及公司規章制度，認真學習各項有關法律常識和政策，增強法制觀念，在一定權限范圍內進行秩序維護服務。

2.樹立高度的組織紀律觀念，服從命令、聽從指揮，做到有令必行。3.按時上崗，堅守崗位，不得擅離職守。

4.上崗期間服裝整潔，儀表端莊，禮貌待人，辦事公道，熱誠為客戶服務，不做與本職工作無關的事。

5.堅持原則，依法辦事，不利用工作之便做有損于業主利益和物業公司形象的事。6.注意團結互相學習，共同提高。嚴守公司內部機密，不與無關人員談論公司和客戶的情況。7.文明執勤，車輛、人員出入規范登記、信息準確。8.嚴格執行公司培訓計劃及考核項目。9.遇突發事件及時向公司領導匯報。

10.積極配合公安、社區等相關部門來訪、檢查。

1.按時交接班，接班人員應提前10分鐘到崗，如接班人員有特殊情況未到達，當班人員不得擅自下班，報知當班主管安排。

2.交接班人員應現場進行交接，接班人員要詳細了解上班的執勤情況和本班應注意事項。3.交接班時要做到“三明”，上班情況明、本班經辦的事情明、物品器械清點明。

4.交接班人員應將當班時發現的情況發現的問題處理情況及注意事項向接班人員交代清楚。5.交接班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”，本班情況清，交接的問題清，物品器械清。

6.當班人員發現情況要及時處理不能移交給下一班，直到處理完畢，才能下班，接班人員應協助完成。

7.接班人員應注意檢查崗位范圍內的物品，設備和器械等，發現異常情況應及時匯報，必要時雙方簽名作證。

8.做好交接班表的記錄和一些票據的記錄，做好來客和車輛出入的記錄。9.交班人員應負責及時清掃辦公場地的衛生，時刻保持清整潔。10.交接時要做好記錄并簽名。秩序維護隊隊長職責

1、配合物業公司的工作，在物業主任的領導下安排本隊各項工作。2、3、4、5、6、7、8、監督本隊員工執行上級各項工作指令及落實各項規章制度。檢查本隊各崗工作情況及時糾正工作偏差。如實記錄并對本隊情況進行總結及時向上級領導匯報。做好保安器材的交接和保管工作。做好秩序維護隊隊員的技能工作。做好秩序維護隊隊員對物業公司服務知識及消防演練工作。完成上級領導安排的臨時性工作。

秩序維護員崗位職責 1.具備強烈的責任心，工作認真負責、秉公辦事、膽大心細、不循私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動及違法亂紀行為。

2.具有為公司全心全意服務的意識，儀表端正、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行住戶至上、服務第一的服務宗旨，在秩序維護服務中體現禮貌、敏捷、周到的服務風格。

3.努力鉆研秩序維護服務知識，掌握公司秩序維護的服務技巧，要求當班時要旺盛的精力。4.服從公司的指令和工作安排，熟悉本部門各個工作崗位的任務和要求，認真貫徹執行安全崗位職責，做好本職工作，確保管轄區域的安全。

5.處理在公司內發生的突發事件，并協助公司各部門處理安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和各種設備設施。

6.在管轄區域內巡查，果斷處理突發事件，發現可疑人員要禮貌的進行盤查、監控。7.協助警務區工作人員做好保衛工作，禁止管理區域內賭博、打斗、飲酒、及偷竊住戶財物等。

8.對重要部門和儲存大量錢物的場所要經常進行安全檢查，發現問題及時報告當班主管。篇二：秩序維護部培訓計劃表

秩序維護部培訓計劃表批準/日期： 審核/日期: 擬制/日期：篇三：秩序維護員培訓計劃 秩序維護員培訓計劃 秩序維護員培訓方案

根據目前實際情況，針對秩序維護員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高秩序維護員綜合服務素質，以體現秩序維護員服務宗旨，塑造良好的企業形象。這次培訓要求全體秩序維護員（除值勤外）參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有秩序維護員人員進行篩選和調整。

一、培訓時間

1擬定培訓為二零一四年六月一日至九月三十一日，全程培訓時間為四個月。

2培訓操練和每周例會交叉進行，時間為每周四下午6點30分開始，如特殊情況根據具體情況臨時決定。２、培訓地點。１ 選擇山傾城會議室 第三、培訓目標 １、全面提高秩序維護員綜合服務素質，以體現秩序維護員服務宗旨，塑造良好的企業形象。２、提高全體秩序維護人員工作效率，服務質量，使秩序維護員能為業主提供高效、周到的服務。

３、提高全體秩序維護人員自我學習、自我約束的能力，識現企業愿景。

4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

5、業主、員工對秩序維護員服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。第四．培訓管理規定。

為保證這次全體秩序維護人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據《秩序維護員管理制度》制定以下幾條紀律

（一）、培訓期間請假制度：

1、培訓員工不準遲到，無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、班長請假需經隊長批準方可。

3、秩序維護員請假需經主管批準方可，但必須先經班長批準。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單不參加，一律按曠工一天處理。

6、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話和證明方可考慮補辦事假。

（二）、懲罰--辭退，有下列表現之一者，立即勸辭退

1、不服從管理，頂撞上級，拒不服從培訓的

2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。

3、培訓考核不合格者。

二、培訓內容。

１、秩序維護員管理制度。○

1、秩序維護部的工作流程 ○

2、秩序維護員班長崗位職責

○

3、秩序維護員警用器材使用管理規定 ○

4、秩序維護員培訓管理制度 ○

5、秩序維護員崗位職責 ○

6、秩序維護員門崗崗位職責 ○

7、巡邏秩序維護員崗位職責 ○

8、秩序維護員裝備交接制度 ○

9、秩序維護員日常管理制度。

○

10、儀容儀表規定、服務規范用語。○

11、警用器械管理規 ２、消防知識。１發生火災的原因。２滅火的基本方法、３消防器材的使用方法及常識。４發現火警的處理程序。３、治安管理知識。

1、突發事件的處理程序

2、毆打暴力事件的處理程序

3、盜竊等破壞事件的處理程序

4、水浸處理程序

5、停電事故的處理程序 ４、軍體素質。１步法、站姿

二、秩序維護部任務 秩序維護部是公安、消防部門在小區物業進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.秩序維護部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護小區設施及轄區內業主的財產安全。秩序維護部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護小區范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊小區內及周圍發生的違法犯罪活動。

5、負責對小區各業主治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

6、抓好秩序維護員隊伍的業務培訓。

三、崗位職責

1、秩序維護部工作管理制度

2、秩序維護員班長崗位職責

3、秩序維護員警用器材使用管理規定

4、秩序維護員培訓管理制度

5、秩序維護員崗位職責

6、秩序維護員門崗崗位職責

7、當值秩序維護員主管崗位職責

8、秩序維護員巡邏崗崗位職責

9、秩序維護員裝備交接制度

10、秩序維護員日常管理制度

四、秩序維護員佩帶使用規定

（一）、對講機使用規定

對講機是秩序維護員部必備的重要通訊工具，全體秩序維護人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

（一）使用規定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

（二）對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

五、緊急事件處理程序

（一）、突發事件的處理程序

（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主管。

（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由安秩序維護部班長協助調查處理。（9）秩序維護部主管、班長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

（10）秩序維護部班長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及物業經理。

（二）、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告班長，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待秩序維護班長的指令。（3）秩序維護班長接報后應立即向主管報告，并視情況派適當數量的秩序維護員立即到場制止，將肇事者帶往秩序維護員部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

（三）、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發現或接報小區內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告秩序維護員班長，簡單說明現場情況，并監視現場等待秩序維護員班長的指令。（2）秩序維護員班長接報后應立即向主管報告，并應迅速派適當數量的秩序維護人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往秩序維護員中心調查處理。

（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（四）、停電事故的處理程序

（1）接通知小區將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。

（2）未預知的情況下小區突然發生停電，立即聯系物業中心，盡快采取措施恢復供電。（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。（4）派秩序維護員到各主要出入口維護秩序。

（5）監控中心和巡羅秩序維護員密切注視各區，以防有人趁機制造治安問題。

（五）消防報警信號處理程序

1、消防監控中心當值秩序維護員收到消防報警信號或電話報警時：（1）用對講機通知秩序維護員即時到現場核實；（2）即時向主管報告，講清報警地點；

（3）將監控鏡頭定在報警區域監視，并將情況及時向主管報告。

2．秩序維護員接到消防監控中心當值秩序維護員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。（2）報警地點在業主房間內，應先按門鈴，向業主簡要說明理由后，進入報警地點檢查。（3）報警地點在業主房間內且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、主管接到消防監控中心秩序維護員報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值秩序維護員復位，若進入業主房間內檢查，需向業主解釋清楚，致歉后方可離開。（2）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監控中心當值秩序維護員收到主管指令后信號復位，并做好記錄。

（六）初期火警處理程序

1、發現初期火警，在場人員應該：

（1）即時報告小區消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；（3）可能情況下，制作隔離帶以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監控中心當值秩序維護員收到現場報告后：（1）即時報告主管；

（2）聯絡物業經理，報告情況；（3）密切監視報警地點情況。

3、主管收到火警報告后：

（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；

（3）指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

5、若撲救無效，主管即時決定：（1）將滅火人員撤離至安全距離內；（2）立即向上級報告；

（3）進入火災緊急處理程序。

（七）火災緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向物業經理報告。

1、物業經理接到報告后：

（1）及時召集物業義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；（3）第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

2、物業消防監控中心當值秩序維護員收到物業經理指令后：（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報警，講清楚小區地點、起火地點、火勢等；（3）將監控鏡頭定在起火地點密切監視；

3、迅速行動組接到指揮部指令后；（1）以最快速度到達現場，組織滅火；

（2）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰地點和樓房是否有火勢蔓延；（3）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮業主疏散，疏散順序先從著火地點開始，安撫暫不需疏散的業主；（2）引導著火地點人員安全疏散，隨后查漏；

（3）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、秩序維護組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持小區外圍秩序；（2）禁止無關人員進入小區，指揮疏散人員離開著火點；（3）等待引導消防局消防員到火災現場。

一、秩序維護人員應具備的職業道德

1、忠于職守、勇于奉獻

秩序維護員服務職業的特殊性要求秩序維護人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行秩序維護人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

2、熱愛本職工作，精益求精

高尚的職業道德和良好的職業修養既來自秩序維護人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自于對專業知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求秩序維護人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鉆研業務，對工作精益求精。

3、熱心服務，禮貌待人

全心全意為人民服務，為業主服務，是秩序維護員服務業的宗旨。

4、清政廉潔，奉公守法

秩序維護人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

5、遵守社會公德

秩序維護人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

二、秩序維護人員應具備的素質

1、高度的警惕性

警惕性主要要求秩序維護員具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指秩序維護員在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。

三、秩序維護人員應具備的禮儀

秩序維護員作為公共執法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述

1、敬禮

秩序維護員敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮

舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用： 1.秩序維護員沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。2.秩序維護員手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。

2、儀容

1.發型 男秩序維護員蓄發不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發不得超過1.5毫米。

2.服飾 秩序維護員不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。

3.佩戴 秩序維護員著制服時，只佩戴公司統一頒發的臂章，肩章，不得佩戴其它徽章。4.著裝

a 規范。秩序維護員不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。

b 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。