第一篇：陽光社區2012年工作打算

陽光社區2012年工作打算

2012年，陽光社區按照街道黨委、辦事處的工作部署，堅持以“保增長、惠民生、促和諧”為目標，以發展集體經濟為重點，進一步規范社區服務職能，提升服務水平，不斷推動社區各項工作再上新臺階。

一、加大招商引資力度，發展壯大樓宇經濟

近年來，社區立足區位優勢，凝心聚力謀發展，逐步形成了以樓宇經濟為主導，多產業競相發展的格局。今年我們將搶抓機遇，采取合作、租賃等多種形式，發展社區經濟。一是做好現有30余處商業樓宇的管理與服務工作，力爭完成集體增收460萬元。二是加快海曲東路以南、煙臺路以西50畝土地開發建設，計劃投資5000萬元，建設2棟2萬元平方米的商務寫字樓。三是依托地理優勢和產業鏈條，大力開展招商引資，力爭全年引進項目2個，到位資金3000萬元。

二、加強組織建設，促進各項工作開展

一是抓班子，帶隊伍。抓好社區“兩委”班子建設，對社區工作人員，進一步明確分工，落實責任，每周定期召開例會，加強學習和培訓，不斷提高工作人員政治素質和服務水平，為社區奠定堅實的基礎。二是嚴格黨的組織生活制度，認真落實“三會一課”、民主評議等制度，利用黨員例會和黨員遠程教育平臺定期組織黨員學習、開展集體活動。同時做好發展黨員工作，力爭培養入黨積極分子3名，發展黨員2名。三是發揮好黨員模范帶頭作用，完善社區志愿者隊伍，做好“雙帶雙聯”工作。

三、加快民生建設，提高居民幸福指數

今年社區在配套設施建設、居民生活保障和醫療救助等方面，將加大投入，實施惠民工程。一是完成社區天然氣和暖氣改造安裝，計劃投資300萬元，力爭10月份以前，完成剩余450戶天然氣和暖氣改造安裝工作。二是加大老年居民生活保障力度，在去年居民老年生活保障金基礎上，每月再增加20元，使50歲以上居民提高到300元，全年發放老年福利費80萬元。三是救助社區弱勢群體。在往年幫扶基礎上那個，繼續實行社區居民大病報銷制度，為病患家庭減輕醫療負擔，繼續做好因病致貧家庭的幫扶工作，使他們感受到社區大家庭的溫暖；為社區家庭及成員提供人身意外傷害和財產保險，保證居民生活無憂。四是加強社會治安管理。針對社區流動人口較多情況，聯合派出所民警開展治安聯防巡邏，遏制違法犯罪的發生，保障社區治安穩定有序。

繼往開來，陽光社區在新的一年里全體成員一定團結一致，為建立居民自治管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、文明祥和的社區做出新的貢獻。

石臼街道陽光社區居委

第二篇：社區工作科工作思路和打算

XXXX工作思路和設想

XXXX在街黨工委、辦事處的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十六屆五中全會和市、區委八屆八次全會精神，以構建和諧社區為目標，堅持“以民為本，為民解困”的工作理念，緊緊圍繞“抓社區建設，為民辦實事、辦好事”的工作思路，進一步加強社區隊伍和社區基礎建設，全面落實上級部門及辦事處交辦的各項工作任務。

一、加強隊伍建設，提高社區工作質量

1、抓好科室干部隊伍。從學習、教育入手，提高政治素質及工作服務能力，把 個社區劃分 個聯系片，科室干部要經常深入到所負責的聯系片中，與社區主任互通情況和信息，并針對每個社區的實際情況提供服務，對不同問題提出解決的辦法和建設性意見。同時，把科室的工作目標量化分解到每個干部中，在工作中互相配合，互相支持，分工不分家，進一步增強科室的凝聚力和戰斗力，提高工作質量和效率。

2、抓好居委會隊伍建設。目前，社區工作任務越來越重，以人為本的社區工作越來越突出，這就要求社區隊伍要不斷適應時代發展的要求。為此，今年我們要與其他有關科室互相配合，互相協調，繼續加大對社區主任培訓力度，強化培訓內容，采取“請進來，走出去”的方式，學習相關的政策、業務知識和兄弟街道好的典型及經驗，進一步提升社區主任為民服務，為民解困的思想理念，努力做到四個提高：一是提高組織能力，動員社區成員參加社區活動，增強社區成員之間的交流，增強社區的親和力；二是提高協調能力，注意協調社區成員之間、成員與窗口單位等方面的關系，形成和睦相處的氛圍；三是提高辦事能力，努力為社區居民辦實事，特別是照顧困難群眾方面盡心盡力，使困難群眾生活得到保障；四是提高宣傳能力，通過各種途徑使社區成員及時了解黨的方針、政策，了解社區建設的發展趨勢與要求，使社區居民自覺投入到爭創文明社區、文明市民活動中，提高自身文化素養和社區文明程度，在社區內形成號召力、凝聚力、向心力，為建設文明祥和的和諧社區創造條件。

二、完成社區規劃調整，整合社區資源，做好社區換屆選舉工作 首先我們嚴格按照區委、區政府、區民政局的工作部署和要求，在充分調研的基礎上，結合本地區的實際情況，廣泛征求意見和建議，認真分析、仔細研究，堅持“為民、便民”的工作思路，合理布局，制定科學、完善的社區區域調整方案，并在 年社區辦公用房改造的基礎上，進一步整合社區資源，完善服務設施，增加服務項目，加大對社區居民的服務力度，將居委會配套設施建設用足、用好、用活。

年是社區居委會換屆選舉之年，我們依照上級部門的指示精神，結合本街實際，制定選舉工作方案，同時發揮社區成員代表大會和議事協商委員會的作用，充分發揚民主，嚴格依法辦事，通過自薦、居民推薦，組織考查等程序，選舉出一批年紀輕、文化程度高、政治素質好、熱心社區工作、有奉獻精神、居民群眾喜愛的社區干部，配備出一批高素質的社區居委會隊伍，為全街各項工作的開展打下良好基礎。在此基礎上我們還要完善各項規章制度，如：工作職責、考核制度、財務制度等，使社區居委會的工作更加制度化、規范化。

三、做好最低生活保障和再就業工作

按照區民政局的工作要求，更好的落實低保政策，對符合條件的困難群眾要及時審查上報，充分做到應保盡保，同時做好“低保”核查和注銷戶的思想工作，爭取得到他們的理解和支持，開展低保主任業務培訓，做好檔案的管理。此外，進一步實施低保和再就業工作聯動機制，抓好下崗失業人員崗前培訓，使他們掌握一些再就業技能和知識，充分利用社區勞動就業服務站和協管員服務機制，采集用工信息，拓寬就業渠道，想方設法讓失業人員有活干、有事做、有一定經濟收入，切實解決他們生活上的困難，維護轄區穩定。

四、做好全面高標準創建殘疾人工作示范區的中期推動工作 為了高標準完成全國殘疾人工作示范區的任務，結合我街實際情況，在總結我街殘疾人工作的優勢的同時，查找殘疾人工作中的薄弱環節，在 采取切實可行的措施標準，高質量完成創建工作的各項任務。

以社區資源整合為契機，在有條件的居委會建立比較完善的社區化康復服務體系，為每一名持證殘疾人建立康復檔案，并根據需要為殘疾人提供康復服務。讓殘疾人不出社區就能得到康復訓練與指導，充分體現“人人享有康復服務的”目標，打造東新殘疾人工作品牌。在殘疾人就業方面，建立健全殘疾人勞動就業服務網絡，街殘聯與街勞動保障服務中心聯合開設殘疾人就業服務窗口，加大對殘疾人的培訓力度，大力安排殘疾人社區公益性崗位，推動殘疾人多種形式靈活就業，努力使有勞動能力的殘疾人就業，基本實現殘疾人與健全人“平等享有就業機會，同等擁有就業崗位”的目標。以社區殘協為載體，不斷豐富殘疾人的文化生活，搞書畫展、文藝匯演、運動會等多種形式的活動，組織更多殘疾人參加，使殘疾人走出來、動起來、笑起來、在新的一年中還要進一步做好雙擁、老齡、殯葬、民族宗教、老人院、社區服務中心及上級交辦的各項臨時性工作

以上是 工作思路及設想，有不妥之處請領導批評指正。

第三篇：陽光社區工作月總結

12345例會匯報10月21日-11月20日

一、接件情況：

xx陽光社區10月21日到11月20日共接件15個，其中未接聽1件，已解決9件，未解決5件，滿意13件，不滿意1件。

二、反映事件匯總：

1、反映鄰里噪音擾民問題1件。居民電話未接聽。

2、反映樓道內墻面掉漆問題1件。已解決，物業正在申請資金中。

3、反映消防通道被車占用問題1件。已解決。

4、反映私裝地鎖的問題1件。已解決。

5、反映更換壁掛爐設備問題1件。已解決。

6、反映樓道堆物問題2件。已解決，但對清理效果不滿意。

7、反映物業不作為問題6件。關于暢心園地下菜市場產權問題和小區內公設住保安問題已回復，但對回復結果不滿意。

8、反映居民樓內開棋牌室問題2件。未解決。

三、關于未解決問題的具體情況說明：

1、關于市民反映物業不作為的問題，社區接到案件聯系投訴人，了解具體情況，與投訴人協商可否見面溝通解決問題。投訴人同意前來社區進行溝通解決問題。社區與物業負責人進行面對面告知需要整改的問題。社區向上級部門反映需要鄉科室積極配合，給投訴人答疑。通過指揮中心協調規劃科了解到此地下菜市場為私人產權。通過物業了解到此房作為設施房，一直不具備啟用條件，所以物業將保安暫時安排居住在此。將以上情況如實告知投訴人。投訴人表示不認可。

2、關于市民反映純住宅區內打麻將擾民問題，社區接到案件與x物業負責人了解情況。社區和物業前往17號樓101室查看情況。社區與17號樓101室住戶溝通。社區與投訴人電話回復，告知社區了解到的情況。物業已電話告知17號樓101室業主，此房目前被租戶用于開設棋牌室，存在擾民現象，建議更換租戶。社區與所屬管轄民警聯系，11月18日管轄民警前往17號樓101室給予告誡。17號樓101室租戶承諾玩牌時間截止到下午5點。

四、關于不滿意案件的情況說明：

關于市民反映堆放雜物的問題，不滿意原因是物業清理完畢后，堆物居民很快又將新的堆物擺出，反反復復未能達到投訴人要求的完全根治。社區和物業多次與堆物人溝通，堆物人對清理工作不配合，耍橫尋死。沒有更好的解決辦法，只能安排物業隨發現隨清掃。

xx社區

2019.11.21

第四篇：“建立學習型社區工作打算”社區工作計劃

一、指導思想

促進學習型黨組織建立，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹落實黨的十七大、十七屆四中全會精神，深入貫徹落實科學發展觀，增強黨組織的學習力、創造力、戰斗力。

二、工作步驟

（一）宣傳發動階段

學習先進經驗，制定創建實施方案、意見，廣泛宣傳發動，形成強大的輿論聲勢，結合社區特色，突出重點，抓好典型，以點帶面，推動學習型社區創建工作的全面開展。

（二）推廣實施階段

結合實際，圍繞各部門職責分工，制定創建計劃，認真開展工作，確保創建工作取得全面成果。

（三）達標驗收階段

要充分做好各種資料信息收集工作，檔案整理要規范。

三、工作要求

1、分類指導，科學安排

在社區黨員群眾中，更新學習觀念、豐富學習內容、創新學習載體，帶動社區黨員群眾學習能力的整體提升。要通過優化整合學習資源、統籌開展學習活動等途徑，進一步擴大社區黨組織學習的覆蓋面。要依托市民學校等陣地，切實提高社區黨組織和黨員為群眾服務的能力和水平。

2、認真組織，健全機制

要健全完善學習制度。保證學習討論的時間和質量。建立健全學習考勤制度。認真做好學習記錄及考勤，保證學習的出席率，認真做好每次集中學習的登記和學習考勤記錄，強化考勤意識，處理好工學矛盾。

3、豐富形式，持續運作

組織各種形式的主題教育，運用知識競賽、參觀考察等廣大黨員喜聞樂見的手段，特別是結合黨和國家重大政策出臺、重大活動開展和重大節慶日紀念日等契機，不斷豐富工作抓手。在社區范圍內開展共讀好書活動，通過開展書評、讀書交流、推薦好書評選等活動，營造濃厚的學習氛圍。

四、學習內容

1、堅持用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，深入學習鄧--理論、“三個代表”重要思想以及科學發展觀，把學習成果社區工作實際結合起來，不斷提高社區黨員的理論素養。

2、深入學習實踐科學發展觀。認真總結深入學習實踐科學發展觀活動的成功經驗，準確掌握科學發展觀的科學內干和精神實質，深刻理解科學發展觀對各方面工作提出的新要求，不斷推動學習實踐向深度和廣度發展。通過深入學習實踐，把社區黨員干部隊伍建立成為貫徹落實科學發展觀的骨干力量。

3、學習踐行社會主義核心價值體系。廣泛開展社會主義核心價值體系學習教育，努力把社會主義核心價值體系體現到黨員干部教育管理全過程，融入到黨員干部日常工作學習生活中。

4、學習掌握現代化建立所必需的各方面知識。要加強國家法律法規教育，加強國情和形勢政策教育，加強以群眾路線為重點的工作方法教育，切實提高黨員干部的學習實踐能力。

5、學習總結實踐中的成功經驗。既要向書本學習，又要向實踐學習、向先模人物學習。要深入改革發展生動實踐，加強調查研究，虛心向群眾請教，不斷總結人民群眾創造的新做法新經驗。

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第五篇：社區工作

社區指居住于某一地理區域，具有共同關系，社會互動及服務體系的一個人群。總之，社區是一個人群，他們一是住在相當鄰近或銜接的地區，彼此常有往來；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服務：如交通、學校、市場等；四是面臨若干共同問題：如經濟的、衛生的、教育的等；五是產生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社會的方面等。組成要素：人口、地域、設施、互動和社區意識。地域性社區：農村、集鎮、城市社區。狹義的社區工作：指社區社會工作的簡稱。是以社區為對象的社會工作介入手法。它通過組織社區成員參與集體行動去界定社區需要，合力解決社區問題，改善生活環境及生活質量；在參與的過程中，讓社區成員建立對社區的歸屬感，培養自助、互助與自決的精神，加強他們在社區參與及影響決策方面的能力和意識，發揮其潛能，以實現更和諧的社區。具體目標：1．推動社區居民參與2．提高社區居民的社會意識3．善用社區資源，滿足社區需求4．培養相互關懷和社區照顧的美德。社區社會工作專業特征？①分析問題的視角更為結構取向②介入問題的層面更為宏觀③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。羅夫曼分類法：(1)事工目標：解決一些特定的社會問題，包括完成一件具體事工，達到一些社會福利的目標，滿足社區需要。這些改善是具體而落實的。(2)過程目標：促進社區居民一般能力的提高，建立社區內不同群體的合作關系，發掘及培育社區領袖參與社區事務，加強公民事務的了解，以增強解決問題的能力、信心及技巧等。譚馬士的社區工作目標二分法：(1)分配資源：社區工作在于組織居民，就市民日常的切身事情，爭取合理而平均的資源調配，從而令市民的權益得到保障。(2)發展市民：①社區工作可促進公民權的發展，這包括培養基層市民的“政治責任感”②社區工作可促進社會發展，這里是指培養居民的“社區凝聚力”，增進居民間的交往，及對社區的歸屬感，令居民覺得可對整個社區作出貢獻。社區社會工作對社區的功能1）有利于解決社區問題2）有利于增強社區凝聚力3）有利于培養居民的公民意識和公共意識。社區社會工作促進社區凝聚力方法：①社會工作以居民需要為本，為居民設計、提供他們所需要的服務，通過服務項目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺②通過協助居民建立發展支持網絡，將居民聯結起來，開展互助活動③根據居民所好引導居民組織各種興趣小組④社會工作者在服務的過程中，注重居民的團隊建設，設計專門的增強團隊建設的主題活動，通過大家的合作與分享，啟發居民相信集體的力量。社區工作的淵源？德國漢堡制和愛爾伯福制；英美的慈善組織會社和社區睦鄰運動。巴涅特于1884年在東倫敦教區建立的社區睦鄰服務中心是湯因比館。亞當斯于1889年創辦的社區睦鄰中心是赫爾中心。社區工作的專業價值觀：①以集體取向的人的價值和尊嚴②以制度取向的社會正義③以民主取向的社會參與④以互助取向的助人服務⑤以社會行動取向的工作策略。社區工作的實踐原則：1）注重以人為中心的發展目標。它的任務目標是解決社區問題，過程目標著重人的發展，即發展居民之間的相互關心和合作態度，培養居民解決社區問題的能力和信心。2）尊重社區自決3）強調社區參與4）堅持社區行動過程的理性原則。理性的社區行動過程：一是指社會工作者應充分認清所介入社區的具體狀況，按部就班地推展活動。二是社區居民所采取的一切行動和參與活動都應該是民主和理性的，不受社區內任何既得利益團體的控制。在社區工作中，群眾參與的功能？學習民主的功能；政策目標有較大的實現機會；激發個人成長，提升社區解決問題的能力；減少壟斷；滿足個人較高層次的需要；意識提升。

社區自決：指社會工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。社區自決依據：①社區具有特定的主體地位和權利，任何外部組織不能以自己的價值觀控制社區居民的行動②只有聽取社區組織和居民的意見，才能夠了解社區成員的切身需求和具體利益，依靠民主動員開發社區內資源③增強社區自主能力是社區工作的基本目標之一，因此要在工作過程中始終尊重社區組織和居民的意愿。尊重社區自決的涵義？(1)由社區組織和居民自主選擇或確定社區發展方式和行動策略(2)由社區自主管理屬于自治范圍內的事務。社區工作分為哪幾個階段？準備階段、啟動階段、鞏固階段、評估階段。我國直接承擔政府委托職能的社區組織機構？1．街道辦事處2．居民委員會3．社區工作站 4．社區服務中心。我國社區社會工作人員隊伍構成？專職社區工作者；社會工作者；社區志愿者。我國社區社會工作人員的專業素養要求？1)價值觀。認同社區社會工作的價值觀，并努力在工作實踐中體現。尊重居民的權利和需要，以接納的態度與居民溝通，注意維護居民權益，秉持平等、公正的原則開展工作，維護社會正義。2)政治素質。堅持正確的政治方向，維護黨和國家的利益，堅持構建和諧社會的遠大目標和崇高理想。3)專業知識和技能。學習掌握基本的社會工作、社會學等科學知識和有關政策法規知識；學會調查研究，善用人際溝通，特別是與居民溝通的技巧；能夠通過了解、分析居民需求和社區環境，科學的制訂服務規劃與計劃，并有效組織實施服務計劃。

4)職業精神。愛崗敬業，樹立高度的社會責任感，工作認真負責。5)心理素質。具備良好的心理素質，發展健康的人格和自我形象，具備較強的社會適應能力和良好的社會功能。地區發展模式？其基本假設與特點？地區發展是社區工作的介入模式之一，目標在于建立社區自助的能力和社區的整合，社區工作員通過推動社區內居民的廣泛參與、互助合作，界定本身的需要，改善社區環境，解決社區問題；社區自助是指盡量挖掘和利用社區資源，動員社區內部的力量，不形成對外部救助或援助的依賴。基本假設：1.認為社區居民應該愿意參與社區事務；

2.認為社區問題的主要成因是缺乏溝通和合作，所以如果能通過發動居民參與，改善溝通和加強合作，社區問題就能夠獲得解決，同時也相信社區自身有解決社區問題的力量；3.認為社區是應當也可以實現和諧，社區內不同人群的利益不是對立的，而是有共同利益的，社區本身具有潛力和資源解決社區問題。特點：1．較多關注社區共同性問題2．通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合3．過程目標的重要性超過任務目標4特別重視居民的參與。地區發展模式的實施策略？

1．促進居民之間的交流2．團結鄰里3．社區教育4．提供服務和發展資源5．社區參與。地區發展模式下的社會工作者的角色？1）使能者。協助居民表達對社區問題的不滿，鼓勵和協助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生與實現2）教育者。通過開展培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養積極參與和自助互助的精神3）中介者。協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，改善社區問題。社區工作者進入社區階段的工作方法和技巧？1.拜訪關鍵人物(1)事先認真準備(2)學會傾聽、同理反應等溝通技巧(3)事后的回憶和總結，以及跟進聯系2.和居民進行街頭接觸或深入訪談3.公共集會和公益活動4.事件的介入和焦點小組。社區研究調查原則：(1)當地居民參與調查的原則(2)調查研究與居民動員相結合的原則3)選擇適合當地居民掌握、使用的調查技術原則(4)橫向資料和縱向資料相結合的原則(5)一般資料的調查和問題為本的焦點調查相結合。

社區組織募集資金的方式？外部籌資的方式：(1)向基金會申請項目資助(2)向政府的一些社區發展撥款機構申請資助(3)向國際機構或者是外國政府的駐華機構申請資助。內部籌資方式：(1)收集成員會費(2)對外服務收費(3)社區經濟開發

(4)其他基金籌款方式。評價地區發展模式？1.優點(1)營造良好的社區氣氛(2)提高居民的能力(3)推進社區民主(4)切合中國文化傳統2．缺陷(1)無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產生的社區問題(2)調和不同利益群體的手段不足

(3)民主參與可能導致的成本高而效益低。社會策劃？其基本假設、特點？社會策劃也譯作社會計劃。指借助專家和外界權威機構對社區進行科學和理性的調查研究，選出一個最優的工作計劃，通過自上而下的安排組織執行計劃來解決社區的問題和滿足居民需求。基本假設：(1)假設在一個復雜的社會環境下，要達成社區變遷，必須依靠專業人員和專業技術(2)社會策劃模式崇尚理性的力量(3)假設社會問題可以通過漸進的方式解決。特點：1．注重任務目標的實現。以解決實質社會問題為主要工作取向。2．強調運用理性原則處理問題。3．注重由上而下的改變。4．指向社區未來變化。社會策劃模式的實施策略？

1、理性技術策略。包括調查社區的問題，收集事實資料，比較分析方案的利益得失，選擇最優方案，并學會組織管理、落實方案、監督方案的執行，最后評估方案的成效等。

2、社會關系策略。要根據具體的情景，要么選擇沖突性措施，如游說、倡導、談判、競爭、抗議、游行等；要么采取共識性策略，如協商、溝通、合作等。社會策劃模式下工作者的角色？1）技術專家。包括收集社區資料，進行社區分析及社區診斷，進行社會調查、資訊提供、組織運作及評估等2）方案實施者。主要任務是執行有關方案，與有關機構、團體保持良好關系以便方案的推動和實施。評價社會策劃模式？1．優點(1)保證服務質量。因為事先已經考慮清楚如何解決社區問題，加之社會工作者又擁有所需的技術和能力，所以可以保證所提供的服務的質量。

(2)較有效率。社會策劃模式比較注意專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高效率。除非遇到有反對組織，一般而言可以保證服務能較快滿足民眾的需要。

2．不足(1)居民參與率低(2)如果社會工作者不能恰當地運用社會策劃方法，有可能使得服務對象對所提供的服務的依賴性上升，可能導致被動民眾群體的出現。我國社區管理體制和運行機制？地方黨委和政府領導、民政部門牽頭、有關部門配合、社區居委會主辦、社會力量支持、群眾廣泛參與的推進社區建設的整體合力。社會行動？社會行動是社區工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱勢群體或功能性弱勢群體為服務對象，由社會工作者協助群體成員開展集體行動，較多運用沖突對峙的策略向有關社會組織爭取自身權益，目標指向促使權力和資源得到公平、公正的再分配，并通過對群體成員和居民組織進行增權，增強他們的權利意識和社會參與意識，提高他們的自信心及解決問題的能力，最終實現社會的民主、公平與正義。社會行動的工作對象及本質？對象: 低下層的社會群體。本質: 是在現存的建制下，改變不公平的政策，實現有限度的改革。社會行動中工作者的角色？倡導者；行動者；教育；資源提供者。社會行動的策略形式？對話性行動；抗議性行動；對抗性行動；暴力性行動。社會行動策略應遵循的原則？行動的漸進性原則；爭取讓步而非破壞；行動的連續性；爭取輿論支持，避免使用暴力。評價社會行動？

1、優點1）能夠廣泛吸納社區居民參與2）有利于發掘及培養社區領袖3）能夠較為快速地解決社區問題4）有利于提高社區居民的權利意識和組織能力

2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政黨或利益團體操縱3)長于挑戰，卻不善于建設。

社區照顧的涵義、特點？社區照顧指社會工作者動員社區資源，運用非正規支援網絡，聯合正規服務所提供的支援服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧，過正常的生活的活動。特點：1．協助服務對象正常地融入社區2．強調社區責任3．強調非正規照顧的作用4．提倡建立相互關懷的社區。社區照顧的實施策略？

1、在社區照顧。指將一些服務對象留在社區內而開展的服務。

2、由社區照顧。指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。重點是積極協助弱勢群體和有需要的人在社區中重新建立支持網絡。

3、對社區照顧。包括日間醫院、日間護理中心、家務助理、康復護士、多元化的老人社區服務中心、定期的電話慰問等。這些服務的足夠提供，才能把需要照顧的人留在社區里生活。更加明確地指出了正規照顧和非正規照顧相互融合的重要性。社會工作者在社區照顧中的角色？1)治療者。為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療2)輔導者和教育者。為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，教導有關的照顧技巧。3)經紀人。為服務對象尋找有關的服務。

4)倡議者。為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務；替照顧者向有關方面

提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。5)顧問。就服務對象的情況向有關服務機構提供意見。社區照顧宏觀介入的專業技巧？1.資源調動①社會宣傳。以廣告、活動、刊物等宣傳志愿工作意義，以爭取社會人士對困難家庭的正面認可及肯定。②經濟補償。可以以交通費、津貼等作為對志愿人員犧牲的個人時間的補償。③總結成績。表揚志愿人員的貢獻，強調并表彰志愿服務的光榮感和犧牲精神。④加強投入感。如邀請志愿人員加入服務的計劃和管理。⑤專業培訓。對非專業服務的志愿者定期進行專業培訓。

2、社區聯絡。指維護和發展社區整體良好公眾形象的公共關系工作，其作用在于通過社區公共關系的拓展工作，使社會各界人士對社區照顧保持長期持續的支持和資助。

3、倡導

4、社區教育

5、社區照顧訓練

6、支持服務

7、預防措施

8、推動立法。評價社區照顧模式？

1、優點1）對服務對象人性化的關懷2)動員社區普通居民參與社區照顧3)倡導了社區層面服務的綜合化。

2、不足1)資源及權力下放可能引發的政府責任與角色問題2)社區資源狀況可能不符合社區照顧的要求3)激勵機制問題。社區的基本情況主要包括？

1、社區的地理環境。即社區地理區域面積和地理環境資料，主要包括區位與邊界、環境設計與土地使用、交通、基礎設施等。了解渠道：區政府和街道辦事處。

2、社區內的人口狀況。包括社區內總人口數、性別比例及年齡分布等，同時還要了解社區內就業的人數和職業類別、失業人數、雙薪家庭、單親家庭等。渠道：社區居委會或公安派出所。

3、社區內的資源。包括社區里的公共設施、教育機構、醫療單位等。渠道：一是它們所在的位置和日常運作。二是資源被利用的情況。三是社區居民的參與狀況。

4、社區內的權力結構。街道辦事處、社區居委會，物業管理公司、居民的自助小組和互助小組等。渠道：訪問社區居民、拜訪社區居委會主任、參與社區內的重要會議和活動。

5、社區的文化特色。包括社區的歷史、曾經有過的重要事件及其影響、風俗習慣、社區中居民的態度等。渠道：社區的史料；訪問社區內的長期居住的老年人。收集社區資料的方法？文獻法、觀察法、訪談法、問卷法。布萊德肖的社區需求類型？(1)規范性需求，亦稱標準上的需求。這種需求是專業人員、專家學者，依據專業知識和現有的規定，指出在特定情況下所需的標準。(2)感覺性需要。當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需要。(3)表達性需要。當個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現時，即成為表達性需求。(4)比較性需要。與其他個人和社區比較而得出的需要。

SWOT社區分析法？指根據社區自身的既定內在條件進行分析，找出社區的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。S代表優勢，W弱勢，O機會，T威脅。S、W是內部因素，O、T是外部因素。SWOT社區分析步驟？（1）評估社區的優勢和劣勢（2）找出社區發展的機會和威脅（3）提綱式地列出今后3-5年內社區發展的目標（4）提綱式地列出一份今后3-5年的社區發展行動計劃5）尋求專業幫助。社區資源分類？人力、物力、財力資源。對社區資源進行分析的步驟？

1、利用資源檢查表，檢查社區運用資源的情況。

2、根據資源檢查結果，決定分類處理策略。針對存在的社區資源，要建立檔案并編列資源手冊；針對存在但無法使用的資源，以及不存在但可開發的資源，應想方設法去開發；針對不存在且無法開發的資源，要思考和尋找替代資源。

3、從各種資源來源渠道，尋找現有資源。

4、將所獲得的信息填寫表格，建立資源檔案。資源表格內容包括：提供資源的單位或個人名稱；聯絡地址、電話、傳真、網址、電子郵件地址；所提供的資源項目；主要負責人和聯絡人；提供資源的條件；是否收費及收費標準。社區服務？特點、功能？社區服務是指在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區居民的組織參與，動員社區內在資源力量，向社區居民提供的各種服務活動。1)福利性2)地域性3)互助性4)群眾性5)綜合性。功能：社會保障功能；社會整合；社會控制；人的發展功能。社區服務的內容體系？

1、面向社區特殊群體的社會福利服務

2、面向社區一般居民的社會化服務

3、面向轄區單位的“后勤”服務。中國社區服務資金來源？1．政府的投入（最重要）2．社會捐助3．有獎募捐基金的投入4．社區服務收費的再投入。我國面對貧困群體服務的項目？最低生活保障服務；再就業服務；合法權益保障服務。社區服務需求？指社區居民和社會組織在社區生活中，因正常生活的需要，遇到難以解決的困難和問題而對社區服務提出或未提出的要求。衡量社區服務效果的基本指標？1）社區服務參與率。在社區服務中，轄區單位與社區居民發動狀況的測定指標。公式1：社區居民參與率=參與服務的居民數／社區有服務能力的居民總數。公式2：轄區內單位參與率=參與服務的單位數／轄區單位總數2)社區服務受益率。社區居民和社區單位與從社區服務中得到幫助、照顧的數量比例。公式1：居民受益率=受益居民戶數／社區居民戶總數。公式2：社區單位受益率=受益社區單位數／轄區單位總數。3）服務需求滿足率。居民提出的需求通過服務得到滿足的數量比例。需求滿足率=需求滿足數量／居民提出的需求總數 4)社區服務滿意率。社區居民和社區單位，按自己的切身感受，對服務表示滿意者在社區全體居民與社區單位中的數量比例。公式1：居民滿意率=對服務表示滿意的居民數／社區全體居民數 居民滿意率=表示滿意的被調查居民數／被調查的總人數

公式2：社區單位滿意率=對服務滿意的社區單位數／社區單位總數。

社區服務參與率意義？參與率越高，說明居民群眾和社區單位發動得越充分，社區服務的社會化程度就越高；否則相反。社區服務中社工應掌握的技能？1.社區信息調查。需掌握的調查方法：實地考察法、訪談法、問卷調查法、評估法等。

2.社區資源調動3.社區服務設計4．社區公關拓展 5．社區服務訓練6.社區服務組織推動。社區服務需求影響因素的調查從哪幾方面把握？1）社區人口現狀2）現有社區服務滿意度 3）社區服務需求程度。