第一篇：開展景區(qū)綜合整治的基本情況

開展景區(qū)綜合整治基本情況

去年以來完善了旅游景區(qū)的VI系統(tǒng)，全面提升景區(qū)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，得到廣大游客的好評。在看到這些成效的同時(shí)，景區(qū)還存在許多與A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)格格不入的現(xiàn)象和問題。主要表現(xiàn)在：

1、景區(qū)攤點(diǎn)需進(jìn)一步規(guī)范。景區(qū)亂設(shè)、亂擺攤點(diǎn)經(jīng)營現(xiàn)象普遍，攤棚亂搭亂建甚至占道經(jīng)營現(xiàn)時(shí)有發(fā)生，以周末、小長假、黃金周期間最為突出，對環(huán)境衛(wèi)生工作帶到巨大壓力；

2、景區(qū)攤點(diǎn)長期存在無證無照經(jīng)營，造成日常監(jiān)管困難；

3、景區(qū)不文明、不誠信經(jīng)營時(shí)有發(fā)生；

4、景區(qū)安全隱患比較突出，個(gè)別攤點(diǎn)存在燒煤、使用燃?xì)猬F(xiàn)象，對景區(qū)的生態(tài)保護(hù)和森林防火構(gòu)成威脅；

5、景區(qū)偷逃票現(xiàn)象日趨嚴(yán)重；等等。這些現(xiàn)象的存在嚴(yán)重影響了爭創(chuàng)A級旅游景區(qū)工作。在創(chuàng)A期間開展以攤點(diǎn)規(guī)范整治為重點(diǎn)的景區(qū)綜合整治活動。具體措施如下：

一是成立一個(gè)工作班子。景區(qū)綜合整治是一項(xiàng)長期性的工作，必須要一個(gè)強(qiáng)有力工作班子負(fù)責(zé)組織推進(jìn)。成立景區(qū)綜合整治工作協(xié)調(diào)小組具體負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，領(lǐng)導(dǎo)任副組長，由公安、建設(shè)、工商、衛(wèi)生、環(huán)保、旅游等部門組成，具體負(fù)責(zé)清理整治工作的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

一是召開一場專項(xiàng)整治動員會。組織召開一場綜合整治動員會，全面進(jìn)行整治工作動員部署，統(tǒng)一思想，形成共識。領(lǐng)導(dǎo)小組要專門召開部門的協(xié)調(diào)會，抓緊抓實(shí)抓好整治工作，按照本方案的工作步驟有序推進(jìn)。

三是有一系列政策宣傳導(dǎo)向。專門制訂景區(qū)綜合整治方案,工商部門制訂規(guī)范景區(qū)無證無照經(jīng)營攤點(diǎn)的工作措施，深入一家一戶，加強(qiáng)宣傳教育和輿論發(fā)動，大力宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，堅(jiān)持宣傳教育為主，文明管理在先。整治前期對全區(qū)攤點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查摸底、宣傳告之、限期整改。整治中，以規(guī)范有證攤點(diǎn)、取締無證占道經(jīng)營為目的。整治后，開展問卷調(diào)查，宣傳反饋游客的評價(jià)，形成共同成就感，防止回潮、反彈。

四是有一支經(jīng)常性的執(zhí)法工作隊(duì)伍。景區(qū)綜合整治特別是攤點(diǎn)工作任務(wù)重、難度大，特別集中治整階段需要一支強(qiáng)有力的執(zhí)法工作隊(duì)伍，確保在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象整治有新突破。

五是有一套科學(xué)的工作機(jī)制。景區(qū)整治工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有關(guān)部門按照職能分工，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，督促和指導(dǎo)相關(guān)部門開展工作。要堅(jiān)持“條塊結(jié)合，以塊為主”的工作方針，管委會需要有關(guān)各部門密切配合，特別是要加強(qiáng)與城管、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的溝通協(xié)調(diào)和信息交流，制定實(shí)施細(xì)則，加大行政執(zhí)法力度，以形成工作合力，以達(dá)到預(yù)期的效果。

第二篇：×××××景區(qū)旅游市場秩序綜合整治動員大會主持詞

××××景區(qū)旅游市場秩序綜合整治動員

大會主持詞

××××××××

（2012年6月1日）

同志們，廣大農(nóng)家旅游業(yè)主們：

大家好！

正當(dāng)全區(qū)上下共同推進(jìn)××××景區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，區(qū)委、區(qū)政府決定召開這次××××景區(qū)旅游市場秩序綜合整治動員大會，這次會議的主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)會議精神，全面安排部署我區(qū)×××××旅游市場秩序綜合整治工作，廣泛動員全區(qū)上下，特別是集中公安、城管、工商、物價(jià)、旅游等執(zhí)法部門力量，在××××××景區(qū)開展綜合執(zhí)法行動，治理并遏制當(dāng)前××××××景區(qū)存在的追車?yán)汀范凳邸⑵劭驮卓偷雀黝愑绊懢皡^(qū)形象、侵害游客合法權(quán)益、擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，努力為廣大游客營造良好的旅游環(huán)境，全面提升游客滿意度，維護(hù)××××××對外良好旅游形象。

參加今天會議的有：×××××同志，區(qū)級相關(guān)職能部門和××××鎮(zhèn)、××××主要負(fù)責(zé)人和×××鎮(zhèn)的旅游業(yè)主代表等。共計(jì)280余人。

今天的會議共有三項(xiàng)議程：一是區(qū)旅游局局長×××× 1

宣讀區(qū)政府《通告》；二是相關(guān)單位就××××旅游市場秩序綜合整治工作發(fā)言；三是×××××同志作重要講話。

為了開好這次會議，在會議正式開始之前我先宣布2條會議紀(jì)律：

第一，請大家將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整至震動狀態(tài)；第二，會議期間所有人員不得隨意走動，大聲喧嘩。

現(xiàn)在，會議正式開始。

首先，進(jìn)行大會第一項(xiàng)議程：請區(qū)旅游局局長××××宣讀區(qū)政府《通告》；

………………

下面，進(jìn)行大會第二項(xiàng)議程：請區(qū)公安分局發(fā)言（發(fā)言完畢）；請協(xié)興城管執(zhí)法大隊(duì)（發(fā)言完畢）；請交警大隊(duì)主發(fā)言（發(fā)言完畢）；請區(qū)工商局發(fā)言（發(fā)言完畢）；請區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)發(fā)言（發(fā)言完畢）；請區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)言（發(fā)言完畢）；請區(qū)物價(jià)局發(fā)言。

……………………

下面，進(jìn)行大會第三項(xiàng)議程：請××××××同志講話 ……………………

同志們：剛才，××××就做好××××××景區(qū)旅游市場秩序綜合整治工作作了重要講話，提出了具體要求，明確了相關(guān)職能部門的工作任務(wù)和要達(dá)到的工作目的，對廣大農(nóng)家旅游業(yè)主提出了希望和要求，請大家務(wù)必認(rèn)真領(lǐng)會。區(qū)

旅游局××××局長宣讀了《通告》，相關(guān)職能部門也都做了發(fā)言。可以說，這次大會開得很圓滿、很成功。

下面，我就大會的落實(shí)情況提幾點(diǎn)要求：

第一，各單位散會后，要迅速對會議的主要精神要進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、狠抓落實(shí)。

第二，各職能部門要按照今天會議的具體部署，迅速行動，嚴(yán)格開展執(zhí)法檢查，強(qiáng)力整治規(guī)范××××××景區(qū)旅游市場秩序，第三，廣大農(nóng)家旅游業(yè)主要自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠實(shí)、守信、有序經(jīng)營，主動維護(hù)××××××景區(qū)良好旅游形象。

同志們，讓我們迅速行動起來，為構(gòu)建和諧、有序的廣安旅游環(huán)境而努力奮斗！

會議到此結(jié)束，散會！

第三篇：烏魯木齊縣旅游景區(qū)綜合安全整治方案

烏魯木齊縣旅游景區(qū)綜合安全整治

工 作 方 案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于印發(fā)烏魯木齊縣迎接首屆“中國—亞歐博覽會”綜合整治工作方案》精神，為烏魯木齊迎接首屆“中國—亞歐博覽會”提供良好的服務(wù)環(huán)境，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

一、整治目標(biāo)

按照安全生產(chǎn)“屬地管理、分工負(fù)責(zé)、綜合協(xié)調(diào)、企業(yè)自律”的原則，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。以旅游景區(qū)安全綜合整治為重點(diǎn)，以增強(qiáng)旅游景區(qū)安全意識，提高安全管理水平，預(yù)防和遏制各類事故的發(fā)生為目標(biāo)。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)“兩個(gè)責(zé)任”，促進(jìn)安全生產(chǎn)體制機(jī)制建設(shè)，不斷強(qiáng)化和完善我縣旅游景區(qū)安全生產(chǎn)長效機(jī)制。通過整治，進(jìn)一步優(yōu)化我縣旅游景區(qū)的游覽環(huán)境，全面提升我縣整體形象，為烏魯木齊迎接首屆“中國—亞歐博覽會”提供良好的服務(wù)環(huán)境。

二、組織機(jī)構(gòu)

為保證我縣旅游景區(qū)綜合安全整治工作的順利開展和取得實(shí)效，根據(jù)縣委、縣政府要求，成立旅游景區(qū)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作監(jiān)督檢查組，全面負(fù)責(zé)全縣旅游景區(qū)綜合安全整治工作的組織、監(jiān)督、檢查工作。

組長：斯地克〃賽買提 縣政府副縣長 副組長：林其生縣政協(xié)副主席、安監(jiān)局局長 檢查組成員：楊建忠、張欣、阿巴斯

三、整治范圍及重點(diǎn)

全縣各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、農(nóng)家樂（牧家樂）、各度假村，其中，重點(diǎn)范圍包括：東西白楊溝景區(qū)、苜蓿臺生態(tài)公園、絲綢之路生態(tài)園、天山大峽谷景區(qū)、菊花臺景區(qū)、烏拉斯臺景點(diǎn)、方家莊農(nóng)家樂接待點(diǎn)、平西涼農(nóng)家樂接待點(diǎn)、廟爾溝牧家樂接待點(diǎn)。

四、整治的主要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

（一）主要內(nèi)容

1、督促各旅游景區(qū)經(jīng)營企業(yè)制定完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

2、督促各旅游景區(qū)經(jīng)營企業(yè)成立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員，定期開展安全檢查工作。

3、督促各旅游景區(qū)經(jīng)營企業(yè)認(rèn)真排查各類事故隱患，并及時(shí)予以整改，建立健全隱患排查治理臺賬和其他各類安全臺賬。

4、督促各旅游景區(qū)經(jīng)營企業(yè)加強(qiáng)特種作業(yè)人員和員工的安全教育培訓(xùn)，完善培訓(xùn)教育檔案，做到持證上崗。

5、督促各旅游景區(qū)經(jīng)營企業(yè)完善安全設(shè)施，印制各類安全生產(chǎn)警示標(biāo)志和安全須知，要求設(shè)置齊全、醒目、規(guī)范。

（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)

1、是否建立健全、并認(rèn)真履行安全管理責(zé)任制。

2、是否制訂各項(xiàng)旅游安全規(guī)章制度及旅游安全突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、是否建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，是否配備專職安全生產(chǎn)管理人員。

4、是否開展經(jīng)常性隱患排查治理工作，查找事故隱患及時(shí)予以整改，并建立相關(guān)工作臺賬。

5、是否定期開展安全生產(chǎn)自查工作，并將安全自查工作落到實(shí)處。

6、是否定期對從業(yè)人員進(jìn)行安全知識教育培訓(xùn)，并建立完善員工的培訓(xùn)教育檔案，特種作業(yè)人員是否持證上崗。

7、各類安全設(shè)施、消防疏散通道是否完好、通暢，危險(xiǎn)地段防護(hù)設(shè)施是否齊備、有效。

8、各類安全警示標(biāo)志標(biāo)識和安全說明或須知等是否按要求設(shè)置，并做到齊全、醒目、規(guī)范。

9、專職安全生產(chǎn)管理人員和義務(wù)消防人員是否在崗在位，并嚴(yán)格履行職責(zé)。

10、是否雇傭社會及單位的無資質(zhì)車輛從事旅游接待。

11、是否對特種旅游設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格按照相關(guān)要求進(jìn)行安全運(yùn)行檢測檢驗(yàn)，并建立相關(guān)臺賬。

五、時(shí)間安排（2011年6月1日—9月30日）

（一）宣傳發(fā)動階段（2011年6月1日—5日）。監(jiān)督檢查組制定《烏魯木齊縣旅游景區(qū)綜合整治工作方案》，通過召開會議等形式進(jìn)行宣傳發(fā)動，組織動員，提高各旅游景區(qū)（點(diǎn)）對整治工作重要性的認(rèn)識，營造良好的整治氛圍。

（二）全面整治階段（2011年6月5日至6月30日）。按照方案，全面推進(jìn)各旅游景區(qū)的整治工作。監(jiān)督檢查組在認(rèn)真摸底的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)問題，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)整治工作；各旅游景區(qū)要對照整治方案及縣委、縣政府對整治工作的相關(guān)要求，針對整治中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患逐一

落實(shí)整改，必須在6月30日前全部完成整治工作。

（三）總結(jié)提高階段。（2011年7月1日至9月30日）監(jiān)督檢查組對全縣旅游行業(yè)整治工作進(jìn)行總結(jié)梳理，對已整治的內(nèi)容進(jìn)行回頭看，并建立建立健全相應(yīng)的長效管理制度，進(jìn)一步鞏固整治成果。同時(shí)認(rèn)真開展評議和考核，進(jìn)行問責(zé)，以鞏固成果，提高安全管理水平。

六、工作要求

（一）高度重視，明確責(zé)任。要從維護(hù)大局，促進(jìn)穩(wěn)定，平安迎接烏魯木齊“中國—亞歐博覽會”的高度，深刻認(rèn)識本次綜合安全整治的重要性，要仔細(xì)分析研究不同景區(qū)（點(diǎn)）的特點(diǎn)，細(xì)化檢查方案，明確檢查責(zé)任，做到底數(shù)清、情況明，整改措施到位。

（二）嚴(yán)格檢查，確保實(shí)效。要對景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行全面、深入、徹底的安全檢查，不留死角。對不符合安全規(guī)定的企業(yè)和單位要限期整改；對可能給游客帶來直接傷害的設(shè)施和場所，經(jīng)檢查不合格的，一律停止運(yùn)營,整改并經(jīng)檢查符合要求后，才能恢復(fù)運(yùn)營。

（三）加強(qiáng)溝通，暢通信息。旅游景區(qū)（點(diǎn)）綜合安全整治安全涉及多個(gè)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，景區(qū)（點(diǎn)）分布較廣、差別較大。檢查組在安全檢查中，要及時(shí)匯總分析遇到的復(fù)雜問題，加強(qiáng)與各相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和溝通，密切協(xié)作形成合力，以確保旅游景區(qū)綜合安全整治工作的順利開展。

烏魯木齊縣安監(jiān)局

二〇一一年六月七日

第四篇：景區(qū)整治總結(jié)

關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序 加強(qiáng)旅游市場督察管理的工作總結(jié)

根據(jù)保綜治委﹝2011﹞13號關(guān)于《全縣社會治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項(xiàng)行動實(shí)施方案》及保“五區(qū)”整治辦發(fā)?2011?4號《**縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強(qiáng)旅游市場督察管理的工作方案》文件精神及縣委政府安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)對我縣景區(qū)治安秩序管理，規(guī)范旅游市場健康運(yùn)營，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游環(huán)境，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，我局按照省、州、縣集中整治工作要求，結(jié)合我縣旅游旅游景區(qū)實(shí)際開展了景區(qū)整治行動，現(xiàn)將景區(qū)環(huán)境綜合整治工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

1、成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為圓滿完成景區(qū)環(huán)境整治工作，成立了以局長**為組長的景區(qū)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組。對整治工作任務(wù)進(jìn)行了明確分工。按照工作方案我們對旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部及周遍環(huán)境整治確立了六大項(xiàng)、十九小項(xiàng)工作任務(wù)，確保了整治工作的全面開展。

2、制定了景區(qū)治理實(shí)施方案

旅游局制定和完善了工作方案。根據(jù)《全縣社會治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項(xiàng)行動實(shí)施方案》》的要求，我局制定了《**縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強(qiáng)旅游市場督察管理的工作方案》。建立健全了組織機(jī)構(gòu)。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、加強(qiáng)宣傳及積極整改等工作措施，并形成長效管理機(jī)制。實(shí)行目標(biāo)管理、落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、加強(qiáng)信息和相關(guān)材料報(bào)送等四項(xiàng)組織保障。

二、景區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的實(shí)施情況

1、重點(diǎn)突出旅游景區(qū)治安秩序整治。一是整治景區(qū)通道，保證暢通無阻 9月份以來，**200萬元建設(shè)資金的通村公路擴(kuò)建工程啟動，目前正在清理、筑建路基，環(huán)水游步道建設(shè)完工，投入資金20萬元；啟動了20萬元項(xiàng)目資金的**指環(huán)瀑布游步道建設(shè)；**公路夯沙段兩側(cè)的土堆、石子、柴草、廢棄物等堆積物進(jìn)行了徹底清理；**景區(qū)部分路段補(bǔ)植了觀賞樹木，維修了公路里程碑、百米樁、警示樁、道口標(biāo)柱、視線誘導(dǎo)標(biāo)、輪廓樁、標(biāo)線等安全設(shè)施；完成民居保護(hù)整治362棟，整治302棟,保護(hù)木房60棟。國慶高峰期間，各賓館、景區(qū)安排專人24小時(shí)值班，并安排專人對交通擁堵進(jìn)行疏導(dǎo)，共糾正交通違章17起。二是整治旅游景區(qū)(點(diǎn))公共場所、餐館和食品的清潔衛(wèi)生 國慶期間重點(diǎn)聯(lián)合**鄉(xiāng)政府取消游步道占地?cái)傌?戶，規(guī)范小商小販10余戶，有效地凈化景區(qū)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境；檢查餐飲服務(wù)單位4家，查處因服務(wù)引起的投訴1起，通過整治，餐飲從業(yè)人員的食品安全意識得到了有效提高，有力地保障了旅游景區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全；在加強(qiáng)綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境方面，集中力量開展整臟治亂行動，確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設(shè)施及游客服務(wù)中心停車場內(nèi)整潔干凈，景區(qū)內(nèi)開展居民愛衛(wèi)生講清潔評比活動，新增垃圾桶10個(gè)，營造了良好的景區(qū)環(huán)境；在整治景區(qū)廁所，適應(yīng)客流需求方面，夯沙完成 2

了游客服務(wù)中心、大豐沖、排抜組20多戶居民改廁，督促碗米坡加強(qiáng)公廁保潔工作。三是整治社會治安秩序，切實(shí)保證旅游者人身和財(cái)物安全 各旅游相關(guān)單位皆制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組，建立和完善旅游投訴電話，及時(shí)處理旅游投訴；加大執(zhí)法檢查，建立日常檢查和綜合執(zhí)法檢查隊(duì)伍，打擊損害旅游者利益的不法行為并及時(shí)處理；針對景區(qū)的拉客、釣魚等不文明現(xiàn)象，組織工作隊(duì)員進(jìn)行文明勸導(dǎo)。幾個(gè)月來對不文明現(xiàn)象勸導(dǎo)100余人次，未引發(fā)過激糾紛。整治強(qiáng)買強(qiáng)賣，維護(hù)景區(qū)形象，嚴(yán)格杜絕景區(qū)內(nèi)流動攤販、尾隨兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣、野導(dǎo)黑導(dǎo)、欺客宰客等損害旅游者權(quán)益、擾亂景區(qū)秩序、影響景區(qū)形象的行為。四是打造旅游品牌 各旅游相關(guān)單位懸掛宣傳標(biāo)語，抵制賭博、吸毒等違法行為，營造、宣傳、鼓勵(lì)開展積極向上的文化娛樂活動，**村開展“湖南省旅游特色名村”創(chuàng)建工作通過驗(yàn)收，創(chuàng)建的成功極大地提升了整個(gè)**旅游區(qū)國家A 級景區(qū)(點(diǎn))創(chuàng)建工作質(zhì)量。參加“穿越酉水探秘湘西”科考活動，對外宣傳酉水黃金走廊的精品旅游線路。

2、規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。目前在我局備案的只有1家天旅游社所設(shè)營業(yè)點(diǎn)，重點(diǎn)認(rèn)真清理和處理旅行社虛假旅游廣告，加強(qiáng)對旅行社業(yè)務(wù)廣告的監(jiān)管，查處旅行社使用“黑車”、“野導(dǎo)”從事接待旅游業(yè)務(wù)和縱容導(dǎo)游人員私拿回扣、索要小費(fèi)的行為，并及時(shí)處理旅游投訴，目前沒接到投訴。

3、加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍管理。目前在我縣固定工作的人員中只有1人持有導(dǎo)游證且并沒從事旅游相關(guān)職業(yè)工作，景區(qū)尚 3

無持證導(dǎo)游，導(dǎo)游均為外縣旅行社所轄，針對景區(qū)人才缺失的現(xiàn)狀，我局聯(lián)同人社局為**培訓(xùn)了20名的景區(qū)講解員。我局將進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游員日常培訓(xùn)和年審培訓(xùn)制度，切實(shí)抓好旅游行業(yè)職業(yè)道德教育以及導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織導(dǎo)游參加年審培訓(xùn)，全面提高導(dǎo)游員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理；嚴(yán)格查處講解人員私拿回扣、索要小費(fèi)的行為；嚴(yán)禁在執(zhí)業(yè)過程中降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，講解摻雜低級、庸俗、迷信以及有損國家聲譽(yù)和形象等內(nèi)容的行為。目前，無一起關(guān)于導(dǎo)游員及景區(qū)講解員的投訴。

4、整治旅游車輛和非法從事“一日游”客運(yùn)的“黑車”。及時(shí)給各旅行社網(wǎng)點(diǎn)及景區(qū)下文，明令嚴(yán)禁旅行社租用非旅游定點(diǎn)車輛從事旅游業(yè)務(wù)接待，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，嚴(yán)厲查處；各景區(qū)也開展了旅游車船運(yùn)營的整頓運(yùn)動，特別是夯沙鄉(xiāng)政府，根據(jù)實(shí)際情況開展日常性檢查與節(jié)假日期間專項(xiàng)治理相結(jié)合的營運(yùn)車輛整治行動，三個(gè)月內(nèi)上路檢查車輛20次，集中整治2次，檢查車輛達(dá)400多輛，糾正違章停車、超載行為17次、查處無證駕駛3人。幾個(gè)月期間，通過大家的努力無一起旅游交通事故發(fā)生，無一起旅游車輛服務(wù)質(zhì)量投訴。

5、對消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備按國家相關(guān)行業(yè)要求，定期進(jìn)行使用性能檢查，并督促有關(guān)企業(yè)做好特種設(shè)施設(shè)備的年檢，確保功能正常、使用安全。組織**大酒店等服務(wù)企業(yè)參加安全培訓(xùn)、消防演習(xí)1次，100余人次，增強(qiáng)了廣大經(jīng)營者的安全生產(chǎn)意識。

三、下一階段工作打算

我局將繼續(xù)開展旅行社、星級飯店、旅游接待設(shè)施及景區(qū)等開展旅游市場各種違法違規(guī)行為進(jìn)行查處整治行動，對依法經(jīng)營先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳，對整治期間頂風(fēng)違法違規(guī)的企業(yè)和從業(yè)人員，從嚴(yán)處理。堅(jiān)持整頓與規(guī)范、治標(biāo)與治本、專項(xiàng)治理與綜合治理相結(jié)合，重點(diǎn)解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強(qiáng)烈的突出問題，營造企業(yè)公平競爭的市場環(huán)境和公眾放心滿意的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

對專項(xiàng)整治工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對未整治到位的問題，再整改再整治，同時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定完善各項(xiàng)管理制度，建立旅游市場長效化管理機(jī)制。通過加強(qiáng)督察管理和整頓規(guī)范旅游市場秩序，使我縣旅游市場和旅游環(huán)境基本實(shí)現(xiàn)“五無”、“三提高”的目標(biāo)，“五無”：一是通過查處私拿回扣和旅游購物、消費(fèi)環(huán)境綜合治理，做到旅游購物、消費(fèi)無宰客；二是通過整頓非法從事“一日游”，做到旅游無重大投訴；三是通過打擊非法從事導(dǎo)游活動，做到導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”；四是通過打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，做到旅游經(jīng)營無“黑社”；五是通過旅游車船運(yùn)營的安全整頓，力爭旅游交通無重大責(zé)任事故；“三提高”：一是提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；二是提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平；三是提高旅游環(huán)境管理水平。

第五篇：景區(qū)環(huán)境綜合整治工作自查報(bào)告【篇三】

景區(qū)環(huán)境綜合整治工作自查報(bào)告【篇三】

市城鄉(xiāng)環(huán)境綜治辦：

根據(jù)《xx市城鄉(xiāng)環(huán)境中和整治大行動實(shí)施方案》和《xx市開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治大行動任務(wù)分解表》的工作要求，我委高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，組織中堅(jiān)力量進(jìn)行景區(qū)環(huán)境綜合整治，探索建立景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保障長效機(jī)制，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、落實(shí)責(zé)任，制定本單位整改工作方案

根據(jù)整治大行動實(shí)施方案和任務(wù)分解表的工作要求，結(jié)合景區(qū)工作實(shí)際，制定了《江山半島白浪灘景區(qū)環(huán)境整治工作方案》，成立了以管委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的景區(qū)環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)整治活動整體事務(wù)，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以及各小組，將責(zé)任明確到個(gè)人，從環(huán)境衛(wèi)生集中整治、安全管理、建立長效機(jī)制等方面著手，集中力量整治景區(qū)，營造干凈整潔、舒適安全的景區(qū)環(huán)境。

二、積極探索，多措并舉保障景區(qū)環(huán)境整潔

在前期摸底排查的基礎(chǔ)上，按照景區(qū)整治方案的工作安排，及時(shí)開展環(huán)境整治工作并跟蹤落實(shí)，景區(qū)環(huán)境有了較大改善。

（一）與相關(guān)單位、景區(qū)業(yè)主形成合力

一是召開景區(qū)業(yè)主大會，積極與景區(qū)各業(yè)主溝通，努力引導(dǎo)業(yè)主形成規(guī)范經(jīng)營、自覺清理店鋪產(chǎn)生的垃圾，與環(huán)衛(wèi)工作隊(duì)形成合力，共同保障景區(qū)環(huán)境整潔美觀；二是積極與市環(huán)衛(wèi)處、白浪灘垃圾中轉(zhuǎn)站承包方溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)系長效機(jī)制，解決工作時(shí)間不對等而產(chǎn)生的垃圾堆積問題；三是與交警部門溝通，對景區(qū)車輛停放問題進(jìn)行探討，積極探索解決辦法。

（二）集中解決陳年垃圾和排污問題

一是集中力量開展自查，對景區(qū)范圍內(nèi)陳年垃圾進(jìn)行了排查摸底，下一步將組織一次地毯式清掃，清除景區(qū)內(nèi)陳年垃圾及建筑垃圾，消除衛(wèi)生死角；二是積極協(xié)助污水處理廠疏通排污主管道，并督促長天、東投等業(yè)主將排污管道接入主管道中；將沙灘污水直排口封閉，對未接入管道的污水進(jìn)行抽排，6-7月累計(jì)共抽污水18車。

（三）加強(qiáng)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)

一是增加景區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，景區(qū)新添置移動垃圾桶130個(gè)，固定垃圾桶52個(gè)，太陽傘業(yè)主配備統(tǒng)一垃圾桶318個(gè)，為景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔提供保障；二是實(shí)行“三班倒”工作制度，延長保潔時(shí)間（06:00至21:00）保障景區(qū)日常清潔，每天09:00前完成早上普掃作業(yè)，18:00前完成下午的普掃作業(yè)，其余時(shí)間不間斷巡回保潔，潮頭垃圾定期巡掃；三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。管理部門每天巡查環(huán)衛(wèi)工作情況不少于五次，特別加強(qiáng)對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域的巡回檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知環(huán)衛(wèi)隊(duì)立即整改，確保景區(qū)干凈整潔。

（四）景區(qū)綠化、基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級

一是計(jì)劃在景區(qū)1.1公里大道中間綠化帶種植三角梅等適合景區(qū)環(huán)境的景觀花，美化景區(qū)道路，現(xiàn)已完成確定工程施工單位與預(yù)算控制價(jià)等工作，待適合栽種季節(jié)時(shí)就及時(shí)種植。二是對景區(qū)內(nèi)的木麻黃等樹木進(jìn)行修剪，對景區(qū)草坪進(jìn)行維護(hù)，定期修剪，清理雜草，保持安全和美觀。三是做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)工作。維修景區(qū)內(nèi)的高桿燈、路燈，確保亮化設(shè)施設(shè)備正常使用；加快推進(jìn)“黃金海岸”一期工程、一號星級旅游廁所建設(shè)等基礎(chǔ)工程的建設(shè)，進(jìn)一步完善景區(qū)功能。五是完善景區(qū)標(biāo)識牌建設(shè)。抓緊景區(qū)標(biāo)識牌更新工作，現(xiàn)已完成標(biāo)識牌選址和設(shè)計(jì)工作，進(jìn)入制作階段。

（五）完善制度，建立長效管理機(jī)制

新制定了商鋪門前“三包”責(zé)任狀、經(jīng)營戶管理細(xì)則等制度，細(xì)化了環(huán)境衛(wèi)生工作管理制度、救生工作管理制度，完善了節(jié)假日環(huán)衛(wèi)工作應(yīng)急方案、景區(qū)管理處監(jiān)督檢查工作細(xì)則等制度，爭取在實(shí)際工作中形成多個(gè)制度保障，長期有效的管理機(jī)制。

三、下一步工作方向

下一步將持續(xù)按照市委、市政府的要求，落實(shí)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作部署，繼續(xù)與各部門進(jìn)行溝通，對景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、污水排放、經(jīng)營秩序、交通秩序現(xiàn)存的、新增的問題積極探討解決辦法，將繼續(xù)加強(qiáng)與業(yè)主、個(gè)單位的溝通，加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，堅(jiān)持高壓態(tài)勢，探索獎(jiǎng)懲方式，形成長效管理機(jī)制，給游客提供干凈整潔的景區(qū)環(huán)境。