第一篇：見習店長述職報告書

附件1：2012年第一季度述職報告書姓名駱詩廷所在部門/門店尚勤路店現任職務見習店長入職時間11年9月任職起止時間12年3月學歷/職稱初中業績1月績效：2月績效：3月績效：第一部分工作總結與計劃

一、簡述2012年第一季度個人主要工作業績：第一季度尚勤路店還未開業

二、簡述2012年第一季度個人工作中的不足和需改善事項：還未開業

三、針對2012年第一季度工作差距，2012第二季度年如何進行提升：服務：、一、加強對員工服務觀念的教育和培養。

二、努力提高員工的文化修養和職業素養。

三、提高員工的服務技能。

四、經常組織有利于增強團隊凝聚力和團隊精神的團體活動。

五、充分發揮激勵機制的作用。員工的服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈條才能得以充分發揮。以客為尊，使得顧客有了尊重感，有了賓至如歸的感受。都說冬天寒風刺骨，而服務卻能點燃顧客心中的一份溫暖；都說夏天酷暑難耐，而服務卻能開啟顧客心中的一絲涼意。推銷：熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

第二篇：店長見習報告

工作記錄2011.11.08陰

榮幸加入可購便利店，崗位：見習店長，見習店鋪：南岸區上海城店鋪

見習店鋪狀況：

1.加盟店轉讓新店主續正常營業

2.位置處于上海城紅星美凱龍附近，逼近家樂福上海城店，處于兩家沃爾瑪店中部，臨近萬達廣場了，四

周很多大型KA賣場

3.新店主初入行，對便利店營運狀況不了解，對消費市場茫然

4.新店欠缺人員配置（除店主外，只有一名剛入職的員工，無便利店從業經驗，但熟悉KA賣場）

5.公司派熟練員工1名指導營業（計劃三天）

6.店里陳列雜亂無章，價標不齊，嚴重缺貨，倉庫基本無陳貨。

7.沒有任何管理規章規則，沒有任何管控表單，交接班無記錄，不做營業日報。

8.公司收銀系統臨近升級

我做了些什么

9：45抵店鋪

～10：00初次見店主&同事，簡要介紹與溝通

～11：00巡查商品與陳列，有怡寶業務員上門推午后紅茶季節促銷政策，200元送暖柜+贈400元現金券+1.5件陳列費，建議跟公司采購聯系，有收業務名片存店鋪

～12：00跟店主溝通，商議對商品類別面陳方案，吃午飯

～13：00跟同事討論商品陳列技巧，引導一起陳列作業，講解陳列注意事項（賣點分析+貨位優劣比+類項集中+清潔+有效期限確認分日期次序陳列等）

～14：00重新整理方便面貨架陳列

～15：00重新整理飲料/水類常溫貨架陳列

～16：00重新整理冰箱內飲料陳列

～17：00整理奶制品陳列及有效期（天友系列鮮奶近10支有膨脹形象，生產日期11/2日，有效期15天，出于成本未廢棄，建議廢棄，影響陳列效果）

～18：15清潔螢光廣告板，重新寫廣告告示

營運狀況及感想

人流25人左右，觀光8人左右，購物率68%

兒童0人，青年6人（占24%），中年19人（占76%）

男性10人（占40%），女性15人（占60%）

購物單品數＞5件為0筆，3～5件5筆（占26%），1～2件14筆，占74%

暢銷類：煙草，其次礦泉水

估計10：00～18：00營業額150～300元之間。

（以上僅憑記憶，與實際有一定的小出入，建議收銀系統設以上統計功能）

從以上數據分析，很悲觀，店鋪與消費人群脫軌，相差較大，個人覺得沒有多大的分析的意義

整改方案：

1.重新分析消費人群與購買力，定位核心消費對象（估計該是商超店鋪從業者及少量的購物者）

2.梳理核心消費對象及購買需求，合理訂備商品

3.禮貌用語，熱情服務，樹立至高的服務意識

4.商品陳列生動化，專業化，即時面陳，日清日結日報日分析

5.如主要消費對象定位為商超從業者，柜臺須重新設置（加高至90CM，內移2M），前沿5M2設就餐臺）

6.增加備用收銀機1臺，中型開水瓶1個，建議增加現場自制簡易熟食.7.招募穩定的從業人員，完善的訓練與合理的績效考核制度。

經驗直覺：

如果從公司角度上看，如果是直營店的話，我想我會建議關掉該店，主要原因為目前公司沒有介入自制領域熟食+薄弱的商品營銷策劃+成長摸索中不定性的規則.該店在1年內日均營業額很難突破2400，如果沒有大的整改，預計本月營業額累計在1.5萬～2萬左右，為虧損

抱歉，我的看法是悲觀的，但愿該店不會跟我想一樣，但愿所有的店鋪都生意興隆，所有加盟店都財源滾滾。

個人觀點，僅供參考

如果從公司角度上講，我愿盡力協助加盟商良性運營，健康成長為優秀店鋪

如果從加盟商店長角度上看，我希望公司能提供更多的營運支持，更多更廣的銷售策略與手段，更快捷的物流配送，優質暢銷的商品與商品組合。

愿公司生意興隆，鵬程萬里！

感謝向總

及公司

2012.11.8

第三篇：見習店長見習總結

見習店長見習總結

在這20天的學習實踐中,學到了什么?見習以有20天了,學到的東西很多.首先認真學習到TH的文化:.經營理念:全球同步.品質為先.快速創新國際管理.服務理念:微笑.誠信.品質.創新.企業精神:以人為本同創共贏TH的產品形象:時尚/個性/超前TH是以生活館概念,專業從事時尚服飾終端服務的企業.讓TH的廣大會員獲得與全球同步的時尚服飾產品.一人員

店長營運各種知識包括:導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導購員待機時間的姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧（引導銷售以小博大，不斷取系總結）

1收銀員工作職責及流程（儀容儀表。行為規范。行為禁止）2播麥（播麥時間。播麥禮儀。播麥互動。麥稿的內容）收銀員的結賬管理（結賬前準備結賬流程后工作填寫收銀日報表）會員卡的辦理的流程

店鋪尚存不足之處

1員工對顧客的熱情度不夠，應加強2迎賓工程沒有到及時到位3個人銷售目標業績的明確性4對員工，工作責任及態度的明確性5員工的工作流程服務標準性6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護

二賣場

1貨架管理（貨架的吊牌及PoP的擺放）（防盜扣的正確上法）（區域風格的分類和上架數量）（補貨上架及質檢）

2商品陳列標準（中島精品導臺櫥窗正面展示店鋪人員穿版銷售輔助產品陳列）

3門店衛生（人員的分配及更進）

4安全管理（防風防盜水電安全）

5賣場氣氛維護（音樂及人員）

6活動商品折扣規定及活動推廣

店鋪尚存不足之處

1陳列，高墻及模特更進速度不夠。2商品搭配能力提高3環保及時更進

三主推激勵貨源

貨品的補貨上貨日期更進2貨品的上貨金額和調整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調拔的流程

店鋪尚存不足之處

1貨品的補貨上貨的速度慢2商品的維護及次品處理3加強滯銷的主推4精品靴子質量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底

四客源

重視老會員對我店意見，加大新會員宣傳力度，結合我店總體素質，主要包括員工素質，加大溝通能力，要以時尚相結合符合顧客需求2當店店長開月會解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價值的產品和服務

五總結

門店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素質和溝通方法3總結一套管理方案4對細節的認真意識5滯銷品的主推激勵方法

銷售管理（業銷目標設定銷售激勵銷售數據分析正確判斷與處理滯銷品顧客退換貨處理）

2店長周報表。及月報表

以上是全部在金峰店學習內容。

第四篇：2014年見習店長年終工作總結

2014年見習店長年終工作總結

歲月如梭，畢業將近一年，這一年讓我從無知的學生轉換成社會的青年，這一年經歷的太多，接受這個社會東西太多太多。這個社會角色的轉換，才讓我真正明白書本上提到的人生道理，花樣人生，花樣生活，社會不同的社會角色，不同的生活方式。這一年的工作體會，也是對社會一年的初步認識。這一年想了太多，明確了個人的生活方式，也明確了自己在社會中的角色。

而在前一段時間公司剛剛將我提升為見習店長，這讓我特別開心，對于剛畢業的我來說，這真是莫大的殊榮，對于管理這塊來說，我還只是一個初學者，一切都需要和大家共同學習，現在我就對自己的近一年工作及未來一些個方向做一個簡單的工作總結：

還記得剛入x司的時候，x經理給我們介紹x品牌的發展，我覺的好神奇的，當然剛出社會的青年都想要有個好的未來，都想做掌舵人，但是畢竟是少數，大部分選擇了不同的職業道路。那時我的職業規劃不是太長遠，也從未做個太長遠的打算，就目前形式和情況來說，學好知識，歷練意志，理論聯系實際，掌握管理，踏實鍛煉磨練幾年，真正充實自己，武裝自己，為以后的打算做好基礎工作。

真沒想到，現在我短短近一年的時間里，我已經成長為了見習店長，身為一名見習店長，通過自己比較短的一個工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做后盾;要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。

在未來要給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，每一位員工的優點所在都要了解，并發揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

當然在平時我也通過搜集資料，了解到同行業他們的工作方式，俗話說知己知彼，真能共同發展嗎。我感覺“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

14年即將過去，新的一年馬上開始了，我將會更加努力的學習新的知識來和所有的員工一起努力，咱們共同成長，把咱們店的業績做上去，在未來我們要踏踏實實的做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

第五篇：述職報告書

述職報告書

匯報人：

職稱：魏源國際學院學習部副部長

學習部副部長述職報告

匯報人：尹祥

尊敬的各位老師，同學們

我于2013年3月就任我系學生會學習部副部長，至今已經一個多學期。半年下來，在院領導和各位老師的正確領導下，在學習部成員的共同努力下，學習部認真貫徹落實系有關學生工作的各項指導思想，部門工作取得了豐碩的成果。下面我將從以下幾個方面進行有關工作匯報：

幾個月以來，學習部根據學院的要求，舉辦了“英語單詞比賽”、運動會聯絡工作、英語演講比賽、積極籌備和參與了“第九屆邵陽學院學生會辯論賽”等一系列活動，任務繁多且艱巨。但是在我們各成員的共同努力下圓滿的完成了任務。

一、部門活動

舉辦英語單詞比賽；為了舉辦充分調動同學們學習的積極性，有利地進行英語方面的探討活動，加強大家對英語學習重要性的意識；我們學習部主持舉辦了英語單詞比賽，并邀請魏源國際學院的領導和老師監考。此次活動的為我們以后走向世界打下堅實的基礎，并且向全校展現我們魏源國際學院國際項目的獨特魅力。

二、英語演講比賽的舉辦；世界最具威力的三大武器：口才、金錢、英語。在這個高速發展的知識經濟時代，全球化的浪潮使英語變得越來越重要。在如此嚴峻的背景下，我們學習部舉辦了英語演講比賽。此次活動的舉辦取得了積極的效果，向全校展現我們魏源國際學院國際項目的獨特魅力。

〔一〕、運動會準備工作。

為了能給我院再次在運動會中取得優異成績提供更加完備的后勤保障，學習部做了很多的準備工作。首先學習部為聯絡部組織工作，負責通知運動員工作，整理標號布配發到運動員，同時帶領運動員去賽場。我們在12級每班確定了負責人，這將為我們在運動會期間的工作保證精準到位。

〔二〕、辯論賽的組織與準備。

為了迎接院里舉行的辯論賽，我們系學習部做了積極充分的準備。首先，在辯題方面；學習部在本系各班積極宣傳，廣泛收集了不同類型的辯題，為辯論賽的順利舉行做了不懈的努力。〔三〕、演講比賽的圓滿結束

本學期我們學習部舉辦了辦了一次大型演講比賽,這是開學以來第一次我部門舉行的活動，班級隊伍壯大,數量多,這對我們既是一次考驗,也是一次挑戰,但也是對我們的鍛煉.從策劃到申請直至現在的成功舉辦，演講比賽既豐富了校園文化生活，又使得我部門的成員都得到充分的鍛煉。在演講比賽過程中,我部門每個成員都積極努力,做好了工作,與此同時,我們也得到了其他部門的支持和幫助,這對我們的工作有了很大的促進作用.在此,真的是很感謝他們。從預賽,復賽、半決賽到總決賽，這一路走來,我們的演講比賽的成功舉行, 〔四〕、英語單詞比賽的舉辦；

為提高同學學習的積極性和主動性，豐富同學們的課余生活，為大學生提供一個學習和交流的平臺，共同進步，我部特此舉辦了講課比賽。通過此活動，為同學們提供一個相互交流和溝通學習方法技巧的機會。在活動中，同學們踴躍參加

一、做好迎新工作

1、我們學習迎新工作中在配合各部、各代班的工作，服從學生會團委的調配，做好新生報到的迎接及入學指導工作，讓新生盡快了解學校環境，了解學校常規制度等。

2、配合文藝部，舉辦好迎新晚會。

二、做好學習部的納新工作

為保障學習部的正常運轉，學習部在十月國慶節假后，展開新一屆的學習部納新工作，納新工作情況如下

1、本次學習部納新，計劃招納10名左右新成員，具體數量視當時應聘同學數量、質量再做定奪；

2、本著工作方便的原則，學習部將采用成績優秀者優先考慮的規則，展開納新工作。