第一篇：信用社XX年業(yè)務(wù)工作總結(jié)及XX年工作計劃[會議講話]

信用社XX年業(yè)務(wù)工作總結(jié)及XX年工作

計劃[會議講話]

XX年是全區(qū)信用社深化改革的關(guān)鍵之年，開好頭，起好步，意義十分重大。今天，我們在這里召開全區(qū)信用社新業(yè)務(wù)工作會議，會議的主題是：總結(jié)回顧XX年度新業(yè)務(wù)工作，并對XX年新業(yè)務(wù)各項工作進行安排部署。希望把這次會議開成振奮精神，堅定信心，認(rèn)真抓好落實的動員會、鼓勁會和誓師會。下面我講幾點意見。

一、XX年工作的簡要回顧

XX年，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在人行、銀監(jiān)分局的有效監(jiān)管下，我們緊緊圍繞年初下達的工作目標(biāo)，結(jié)合年初制定的工作方案，認(rèn)真貫徹各級會議重要講話精神，以拓展中間業(yè)務(wù)為重點，以增加中間業(yè)務(wù)收入為中心，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，積極營銷天河卡，努力推廣保管箱，全面加強電子化建設(shè)，不斷完善帳戶檔案的管理，認(rèn)真抓好柜員前臺操作、網(wǎng)絡(luò)改造等基礎(chǔ)工作，銳意開拓，勇于創(chuàng)新，真抓實干，通過全體員工的不懈奮斗，提高了對中間業(yè)務(wù)重要性的認(rèn)識，全區(qū)農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)卓有成效，中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步上升，較好地完成了各項任務(wù)目標(biāo)，推動了中間業(yè)務(wù)科學(xué)、健康、創(chuàng)新發(fā)展。

回顧XX年整體工作，主要呈現(xiàn)出六大創(chuàng)新、八大亮點，取得了六大成果，促使各項新業(yè)務(wù)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍和新的發(fā)展。六大創(chuàng)新，即：

1、理念創(chuàng)新。XX年以來，我們堅持不斷創(chuàng)新工作思路，在“想干、會干、真干、實干”上做，全區(qū)在新業(yè)務(wù)工作上形成了人心順、人氣旺，思路寬、辦法多，想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，全區(qū)信用社結(jié)合實際，把中間業(yè)務(wù)作為一項重要工作來抓，做到了資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)三駕齊驅(qū)，共同發(fā)展。

2、素質(zhì)創(chuàng)新。今年以來，我部針對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及各項新開辦的業(yè)務(wù)組織了**次全區(qū)信用社員工參加的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和營銷培訓(xùn)，同時，還深入基層對**個信用社開展了**次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的綜合素質(zhì)明顯提高。

3、會議機制創(chuàng)新。XX年以來，我部堅持每月初組織各社分管新業(yè)務(wù)的主任召開新業(yè)務(wù)工作例會，以會代訓(xùn)，從不間斷，把例會開成了工作匯報會、績效展示會、問題解決會、責(zé)任明確會，以會促工作，以會促發(fā)展，以會促落實。

4、宣傳形式創(chuàng)新。一年來我們充分利用天河卡的發(fā)行，加入全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)以及全市實現(xiàn)通存通兌的有利時機，不斷創(chuàng)新宣傳方式，運用各種手段把我們的業(yè)務(wù)特色和亮點展現(xiàn)出來，報紙、電視、廣播、網(wǎng)站的宣傳緊密配合；群眾廣泛參與的有獎知識競答活動如火如荼。同時，還采取散發(fā)宣傳單，制作宣傳招牌、進行大型戶外宣傳、燈箱廣告、開展大型專題宣傳演出活動等形式進行廣泛而形象的宣傳介紹，有效提升了信合形象，提高了客戶對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的了解程度，提高了社會知名度。

5、員工面貌創(chuàng)新。通過采取獎罰分明的考核辦法，使得員工在工作中樹立起了高度的責(zé)任心和行為準(zhǔn)則，工作上充滿熱情，工作效率大幅提高。

6、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。今年以來，產(chǎn)品創(chuàng)新的力度不斷加大，實現(xiàn)了“一月一個新產(chǎn)品”的目標(biāo)。在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，還成功地完成了加入全國大小額支付系統(tǒng)，全市信用社通存通兌和發(fā)行天河卡三件大事，結(jié)束了農(nóng)村信用社五十年來結(jié)算渠道不暢的歷史，使電子化建設(shè)步入了快車道，信合品牌進一步得到了提升。

八大亮點：

1、成功發(fā)行天河卡。

2、辦公自動化和視頻會議兩大系統(tǒng)上線運行。

3、設(shè)立了**個自助銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)了24小時服務(wù)。

4、現(xiàn)代化支付系統(tǒng)上線運行。

5、實現(xiàn)了全市聯(lián)網(wǎng)和發(fā)卡。

6、成立資金運營中心，創(chuàng)效***余萬元。

7、加入全國資金市場，拓寬收入渠道。

8、新的代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷推出，成為全市代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品最全的金融機構(gòu)。

截止XX年12月底，中間業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，取得了六大成果：

——天河卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

截止XX年末，全區(qū)累計發(fā)卡張，卡戶存款余額為億。累計交易筆數(shù)萬筆，累計交易金額億元。其中存現(xiàn)萬筆，金額億元；取現(xiàn)萬筆，金額億元；轉(zhuǎn)帳萬筆，金額億元。天河卡已在全國30個省份辦理過跨行取現(xiàn)，ATm機累計交易萬筆，金額萬元。PoS機累計消費筆，金額萬元。一年來，天河卡實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元。

——代理業(yè)務(wù)取得實效。

全年累計筆，萬元，是XX年同期的**倍，實現(xiàn)手續(xù)費收入**余萬元。其中：移動筆，金額萬元；網(wǎng)通筆，金額萬元；鐵通筆，金額萬元；煤氣費筆，金額萬元；保險筆，金額萬元；國稅筆，金額萬元。代收網(wǎng)通話費占比達到*；代收鐵通話費占比達到**；代收移動話費占比達到**，市場競爭力明顯提高。超額完成全年任務(wù)指標(biāo)的信用社有：……

——創(chuàng)新力度不斷加大。

實現(xiàn)了“一月一個新產(chǎn)品”的目標(biāo)：1月份推出**；2月份推出**；3月份推出......——保管箱業(yè)務(wù)量大幅增加。

租箱率達100，累計開箱***個，是XX年的**倍，開箱率達**，實現(xiàn)收入**萬元。

第二篇：信用社2006年業(yè)務(wù)工作總結(jié)及2007年工作計劃[會議講話]

文章標(biāo)題：信用社2006年業(yè)務(wù)工作總結(jié)及2007年工作計劃[會議講話]

2007年是全區(qū)信用社深化改革的關(guān)鍵之年，開好頭，起好步，意義十分重大。今天，我們在這里召開全區(qū)信用社新業(yè)務(wù)工作會議，會議的主題是：總結(jié)回顧2006新業(yè)務(wù)工作，并對2007年新業(yè)務(wù)各項工作進行安排部署。希望把這次會議開成振奮精神，堅定信心，認(rèn)真抓好落

實的動員會、鼓勁會和誓師會。下面我講幾點意見。

一、2006年工作的簡要回顧

2006年，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在人行、銀監(jiān)分局的有效監(jiān)管下，我們緊緊圍繞年初下達的工作目標(biāo)，結(jié)合年初制定的工作方案，認(rèn)真貫徹各級會議重要講話精神，以拓展中間業(yè)務(wù)為重點，以增加中間業(yè)務(wù)收入為中心，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，積極營銷天河卡，努力推廣保管箱，全面加強電子化建設(shè)，不斷完善帳戶檔案的管理，認(rèn)真抓好柜員前臺操作、網(wǎng)絡(luò)改造等基礎(chǔ)工作，銳意開拓，勇于創(chuàng)新，真抓實干，通過全體員工的不懈奮斗，提高了對中間業(yè)務(wù)重要性的認(rèn)識，全區(qū)農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)卓有成效，中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步上升，較好地完成了各項任務(wù)目標(biāo)，推動了中間業(yè)務(wù)科學(xué)、健康、創(chuàng)新發(fā)展。

回顧2006年整體工作，主要呈現(xiàn)出六大創(chuàng)新、八大亮點，取得了六大成果，促使各項新業(yè)務(wù)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍和新的發(fā)展。六大創(chuàng)新，即：

1、理念創(chuàng)新。2006年以來，我們堅持不斷創(chuàng)新工作思路，在“想干、會干、真干、實干”上做文章，全區(qū)在新業(yè)務(wù)工作上形成了人心順、人氣旺，思路寬、辦法多，想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，全區(qū)信用社結(jié)合實際，把中間業(yè)務(wù)作為一項重要工作來抓，做到了資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)三駕齊驅(qū)，共同發(fā)展。

2、素質(zhì)創(chuàng)新。今年以來，我部針對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及各項新開辦的業(yè)務(wù)組織了**次全區(qū)信用社員工參加的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和營銷培訓(xùn)，同時，還深入基層對**個信用社開展了**次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的綜合素質(zhì)明顯提高。

3、會議機制創(chuàng)新。2006年以來，我部堅持每月初組織各社分管新業(yè)務(wù)的主任召開新業(yè)務(wù)工作例會，以會代訓(xùn)，從不間斷，把例會開成了工作匯報會、績效展示會、問題解決會、責(zé)任明確會，以會促工作，以會促發(fā)展，以會促落實。

4、宣傳形式創(chuàng)新。一年來我們充分利用天河卡的發(fā)行，加入全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)以及全市實現(xiàn)通存通兌的有利時機，不斷創(chuàng)新宣傳方式，運用各種手段把我們的業(yè)務(wù)特色和亮點展現(xiàn)出來，報紙、電視、廣播、網(wǎng)站的宣傳緊密配合；群眾廣泛參與的有獎知識競答活動如火如荼。同時，還采取散發(fā)宣傳單，制作宣傳招牌、進行大型戶外宣傳、燈箱廣告、開展大型專題宣傳演出活動等形式進行廣泛而形象的宣傳介紹，有效提升了信合形象，提高了客戶對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的了解程度，提高了社會知名度。

5、員工面貌創(chuàng)新。通過采取獎罰分明的考核辦法，使得員工在工作中樹立起了高度的責(zé)任心和行為準(zhǔn)則，工作上充滿熱情，工作效率大幅提高。

6、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。今年以來，產(chǎn)品創(chuàng)新的力度不斷加大，實現(xiàn)了“一月一個新產(chǎn)品”的目標(biāo)。在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，還成功地完成了加入全國大小額支付系統(tǒng)，全市信用社通存通兌和發(fā)行天河卡三件大事，結(jié)束了農(nóng)村信用社五十年來結(jié)算渠道不暢的歷史，使電子化建設(shè)步入了快車道，信合品牌進一步得到了提升。

八大亮點：

1、成功發(fā)行天河卡。

2、辦公自動化和視頻會議兩大系統(tǒng)上線運行。

3、設(shè)立了**個自助銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)了24小時服務(wù)。

4、現(xiàn)代化支付系統(tǒng)上線運行。

5、實現(xiàn)了全市聯(lián)網(wǎng)和發(fā)卡。

6、成立資金運營中心，創(chuàng)效***余萬元。

7、加入全國資金市場，拓寬收入渠道。

8、新的代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷推出，成為全市代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品最全的金融機構(gòu)。

截止2006年12月底，中間業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，取得了六大成果：

——天河卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

截止2006年末，全區(qū)累計發(fā)卡張，卡戶存款余額為億。累計交易筆數(shù)萬筆，累計交易金額億元。其中存現(xiàn)萬筆，金額億元；取現(xiàn)萬筆，金額億元；轉(zhuǎn)帳萬筆，金額億元。天河卡已在全國30個省份辦理過跨行取現(xiàn)，ATM機累計交易萬筆，金額萬元。POS機累計消費筆，金額萬元。一年來，天河卡實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元。

——代理業(yè)務(wù)取得實效。

全年累計筆，萬元，是2005年同期的**倍，實現(xiàn)手續(xù)費收入**余萬元。其中：移動筆，金額萬元；網(wǎng)通筆，金額萬元；鐵通筆，金額萬元；煤氣費筆，金額萬元；保險筆，金額萬元；國稅筆，金額萬元。代收網(wǎng)通話費占比達到*；代收鐵通話費占比達到**；代收移動話費占比達到**，市場競爭力明顯提高。超額完成全年任務(wù)指標(biāo)的信用社有：……

——創(chuàng)新力度不斷加大。

實現(xiàn)了“一月一個新產(chǎn)品”的目標(biāo)：1月份推出**；2月份推出**；3月份推出......——保管箱業(yè)務(wù)量大幅增加。

租箱率達100，累計開箱***個，是2005年的**倍，開箱率達**，實現(xiàn)收入**萬元。

——資金運營中心效益顯著提高。

貼現(xiàn)年初余額萬元，累計發(fā)生額萬元，當(dāng)前余額萬元；累計轉(zhuǎn)出貼現(xiàn)萬元，累計轉(zhuǎn)入貼現(xiàn)萬元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額萬元；持有票據(jù)總余額萬元；累計利息收入萬元，利息支出萬元，利息扎差萬元。

——電子化建設(shè)步入快車道

1、制定了聯(lián)社10年網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。

2、目前已初步建成**個24小時自助銀行。

3、4月1日辦公自動化和視頻會

議兩大系統(tǒng)全面開通。

4、安裝了機房專用空調(diào)，確保了中心機房的安全正常運行。

5、完成了所有農(nóng)村型信用社的網(wǎng)絡(luò)改造，完成了DDN向光纖的改造，并實施了三級變兩級的改造，使網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了扁平化管理，提高了辦理業(yè)務(wù)的速度和效率。

6、配合業(yè)務(wù)部完成了貸款咨詢系統(tǒng)和個人、企業(yè)征信系統(tǒng)、貸款五級分類等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)環(huán)境準(zhǔn)備工作以及事后監(jiān)督系統(tǒng)的環(huán)境技術(shù)準(zhǔn)備工作。

7、9月25日，我區(qū)聯(lián)社各網(wǎng)點現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線運行，10月份全市現(xiàn)代化支付系統(tǒng)上線運行。

8、完成了全市綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作，實現(xiàn)全市通存通兌和發(fā)卡。

總結(jié)2006年的工作，我們主要采取了以下措施：

（一）多法并舉，促進天河卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長

1、狠抓自助銀行建設(shè)。為了方便廣大持卡人辦理業(yè)務(wù)，我們設(shè)立了統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一形象的自助銀行網(wǎng)點。通過對全區(qū)所有大街小巷進行實地走訪調(diào)查，對周圍居民情況進行詳細(xì)了解，選擇繁華地區(qū)和人口稠密的地方確定了品牌ATM機布放地點（包括在行式與離行式）**處，目前已建成24小時服務(wù)的自助銀行網(wǎng)點**個，其中安裝ATM機**臺，存取款一體機**臺。

2、狠抓天河卡品牌建設(shè)。我們確立了“天河卡——您的萬能會員卡”品牌營銷戰(zhàn)略，安排營銷人員走訪商戶，上門營銷，向商家宣傳天河卡，大力發(fā)展天河卡特惠商戶，現(xiàn)已發(fā)展包括衣、食、住、行、游、購、娛等方面的特惠商戶***家。

3、狠抓刷卡商戶建設(shè)。我們積極與銀聯(lián)商務(wù)公司合作，安裝布放POS機臺，發(fā)展特約商戶戶，堯都區(qū)現(xiàn)能接受天河卡刷卡消費的商戶有戶，為持卡人刷卡消費創(chuàng)造了良好的用卡環(huán)境。

4、狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了提高全員營銷水平，我們在3月、5月、8月分別聘請營銷專家對信用社全體員工進行了天河卡營銷知識培訓(xùn)，人員達***人次，全員營銷素質(zhì)有了很大提高。同時，我們對員工進行天河卡業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程培訓(xùn)**余場（次），現(xiàn)場檢查培訓(xùn)**次，受訓(xùn)人員達**人次，同時通過賽賬、現(xiàn)場檢查，規(guī)范了柜員操作，目前所有柜員都能熟練辦理天河卡業(yè)務(wù)。

5、狠抓市場營銷宣傳。

①組織了天河卡新聞發(fā)布會；

②舉辦了聲勢浩大的天河卡首發(fā)式。省人行、省銀監(jiān)局、省聯(lián)社、市人行、市銀監(jiān)分局、市區(qū)政府等單位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場為天河卡揭幕，邀請了國內(nèi)著名藝術(shù)家登臺助興，熱烈隆重的首發(fā)式取得了空前的轟動效應(yīng)；

③通過新聞、廣告、專訪、專題片等多種方式宣傳天河卡，截止目前在電視、電臺、報紙刊發(fā)稿件計**余次（篇），懸掛橫幅約**余條；

④利用路牌廣告宣傳：安裝**塊天河卡護欄廣告；在大運高速路上共安裝*個路橋和*立柱廣告牌；

⑤印制、散發(fā)等宣傳資料30余萬份，制作天河卡專用袋30萬個；制作印有天河卡宣傳廣告的書包/萬個、圍裙/萬、手提袋*萬個，有力地宣傳了天河卡；

⑥4、5月份組織天河卡宣傳演出隊深入市場、社區(qū)、農(nóng)村集貿(mào)市場進行了*余場演出；

⑦5、6月份組織各信用社充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了***活動。

⑧三季度組織全體員工開展了“***”活動，取得了較好的效果；

⑨四季度開展了“***”活動。......（二）突出重點，抓住關(guān)鍵，著力加強代理業(yè)務(wù)的拓展

2006年各社把代理業(yè)務(wù)作為一項重要考核指標(biāo)，將任務(wù)責(zé)任到人，做到了組織到位，人員到位，思想到位，措施到位，使代理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和金額大幅度提升。

1、以增加中間業(yè)務(wù)收入為重點，扎實抓好代理業(yè)務(wù)工作。

一是早下手、細(xì)謀劃，構(gòu)建代理業(yè)務(wù)“高平臺”。“思想是行動的先導(dǎo)”，我們首先從轉(zhuǎn)變各社分管主任的思想入手，提出了明確的工作思路，即從大目標(biāo)著眼、從細(xì)微處入手、從大客戶突破、從全員動手上發(fā)展，使大家充分認(rèn)識到代理業(yè)務(wù)的重要性，把代理業(yè)務(wù)工作作為一項重要工作去抓，都能夠按照年初制定的工作方案，逐項落實，把任務(wù)目標(biāo)分解到人，真正做到了把代理業(yè)務(wù)工作做實做細(xì)。二是審時度勢，時刻牽著代理業(yè)務(wù)“牛鼻子”。代理業(yè)務(wù)工作存在“個體差異”，每個月各社都針對具體情況進行認(rèn)真分析，找出了存在的薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，屬于思想認(rèn)識方面的問題，立即整改思想，將全員的認(rèn)識統(tǒng)一到一個高度；屬于管理不到位的，及時理清思路，加強管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，重新確定工作方法，充分調(diào)動全員的積極性。由于果斷得力地督導(dǎo)，保障了代理業(yè)務(wù)的有效增長。城郊信用社采取了“上下聯(lián)動，信息共享”的有效措施，加強了總社和各分社的聯(lián)動，明確了各分社服務(wù)的社區(qū)范圍，本著服務(wù)客戶，信息共享的原則，由總社協(xié)調(diào)，根據(jù)不同服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶，聯(lián)系所對應(yīng)的分社協(xié)調(diào)解決，還建立了規(guī)范的溝通機制，通過共享客戶信息，發(fā)現(xiàn)了更多的業(yè)務(wù)機會，提高了服務(wù)客戶的質(zhì)量。在中間業(yè)務(wù)宣傳上，他們在所服務(wù)的社區(qū)內(nèi)，制作了多幅宣傳版面，詳細(xì)說明了開展的各項業(yè)務(wù)及每個客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式，實現(xiàn)了信息的持續(xù)性。鼓樓東信用社的代理業(yè)務(wù)得到了社主任的高度重視，由社主任親自安排布署，進行強調(diào)。堯廟信用社形成了“班子、員工、站干齊上陣，實現(xiàn)全員參戰(zhàn)”的局面，在中間業(yè)務(wù)發(fā)展上，堅持班子抓大戶，員工抓社區(qū)，站干抓村鎮(zhèn)，也就是每個班子成員攻堅一個代理業(yè)務(wù)大戶，全體員工對所服務(wù)的社區(qū)逐門逐戶地上門調(diào)查摸底、提供服務(wù)，17個信用站的站干充分發(fā)揮農(nóng)村金融活動中心的作用，對所在的村鎮(zhèn)大力宣傳新業(yè)務(wù)品種。多種有效的措施，充分挖掘了新業(yè)務(wù)工作的發(fā)展?jié)摿Γ勾順I(yè)務(wù)取得了較好的成績。三是以會代訓(xùn)。一年來，我們先后采取了現(xiàn)場會、答疑會等多種形式，與各社分管主任形成互動。4月8日在**組織召開了現(xiàn)場會，***在汾河信用社召開了經(jīng)驗交流會。每次例會，各社分管主任都針對實際情況，提出代理業(yè)務(wù)工作中存在的問題、意見和好的建議，我部對提出的問題，能當(dāng)場解決的就立即解決，不能當(dāng)場解決的，經(jīng)過梳理討論后，一一給予解答，切實做到了代理業(yè)務(wù)工作縱橫協(xié)調(diào)，扎實有效。四是嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法。按照年初制定的代理業(yè)務(wù)考核辦法，我們明確了各社的第一責(zé)任人，建立了激勵機制，每月對各社代理業(yè)務(wù)綜合排隊在前五名的信用社分別獎勵1000元、800元、700元、600元和500元。對排在后五名的分別處罰1000元、900元、800元、700元、600元，并對沒有完成任務(wù)的處罰500元。獎罰制度在每月例會上全部當(dāng)場兌現(xiàn)，獎罰制度的嚴(yán)格執(zhí)行，成為全員積極完成代理業(yè)務(wù)指標(biāo)的助推器，確保了各社代理業(yè)務(wù)都能夠按照進度任務(wù)與時俱進。一年來，實現(xiàn)代理業(yè)務(wù)手續(xù)費收入**余萬元。

2、以拓寬增收渠道為重點，扎實抓好拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域工作。

為了提高我聯(lián)社的核心競爭力，我部在拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域上狠下功夫。2006年以來，先后與國稅局、市煙草公司、市廣播電視局以及市自來水公司簽定合作協(xié)議，并與電信等部門達成合作意向，開辦了多種代理業(yè)務(wù)。經(jīng)過大家的努力，不但為客戶提供了方便、快捷的服務(wù)，使代理業(yè)務(wù)成為我聯(lián)社一個業(yè)務(wù)亮點，進一步完善了服務(wù)功能，拓寬了提高收入的渠道。目前，我區(qū)聯(lián)社已經(jīng)成為全市代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品最全的金融機構(gòu)。

3、以提高客戶認(rèn)知度為重點，扎實抓好代理業(yè)務(wù)的信息宣傳工作。

一是按照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的要求，我們及時總結(jié)推廣代理業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理中的典型經(jīng)驗，在《中國農(nóng)村金融網(wǎng)》、《中國農(nóng)金》以及《生活晨報》等各級報刊、雜志上進行宣傳報道。二是以先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，積極通過聯(lián)社網(wǎng)站，加大對外宣傳力度。三是活動貫穿，拓寬路子。結(jié)合現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的上線、天河卡的發(fā)行等有利時機，把代理業(yè)務(wù)的宣傳工作與各種形式多樣的活動相結(jié)合，進行了廣泛的宣傳，讓更多的農(nóng)戶和社會公眾了解、熟悉我們的各類金融產(chǎn)品，使代理業(yè)務(wù)工作大有起色，穩(wěn)步前進。四是抓好信息調(diào)研工作。針對客戶需求、金融市場的需要等客觀實際開展調(diào)研，不斷在網(wǎng)絡(luò)上查找相關(guān)信息，還到他行進行實地調(diào)研，推動新業(yè)務(wù)工作再上新臺階。

4、以樹立信合形象為重點，扎實抓好規(guī)范操作，降低差錯率工作。

隨著代理業(yè)務(wù)的不斷增多，操作員在辦理業(yè)務(wù)過程中由于誤操作等原因，使錯帳沖正交易的筆數(shù)不斷增加。僅4月份，因人為誤操作造成的錯帳沖正業(yè)務(wù)達903筆，平均一天就有30筆。不但大大降低了辦公效率，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)抵觸情緒，還使代理業(yè)務(wù)合作單位對我們員工的素質(zhì)提出質(zhì)疑，一度提出要取消我們的代理資格。為了徹底解決這一嚴(yán)重問題，我們結(jié)合實際情況，研究出臺了對差錯率的考核辦法，即每個信用社只要每月差錯筆數(shù)出現(xiàn)反彈，就對該社分管主任處罰300元，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行，每月兌現(xiàn)。這一辦法的執(zhí)行，不但使分管主任高度重視，而且使操作員在辦理業(yè)務(wù)中樹立了高度的責(zé)任心，逐步提高了服務(wù)質(zhì)量和辦公效率，使差錯率大幅下降。截止2006年底，沖正業(yè)務(wù)筆，較4月份下降筆。

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第三篇：信用社2006年業(yè)務(wù)工作總結(jié)及2007年工作計劃[會議講話]

2007年是全區(qū)信用社深化改革的關(guān)鍵之年，開好頭，起好步，意義十分重大。今天，我們在這里召開全區(qū)信用社新業(yè)務(wù)工作會議，會議的主題是：總結(jié)回顧2006新業(yè)務(wù)工作，并對2007年新業(yè)務(wù)各項工作進行安排部署。希望把這次會議開成振奮精神，堅定信心，認(rèn)真抓好落實的動員會、鼓勁會和誓師會。下面我講幾點意見。

一、2006年工作的簡要回顧

2006年，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在人行、銀監(jiān)分局的有效監(jiān)管下，我們緊緊圍繞年初下達的工作目標(biāo)，結(jié)合年初制定的工作方案，認(rèn)真貫徹各級會議重要講話精神，以拓展中間業(yè)務(wù)為重點，以增加中間業(yè)務(wù)收入為中心，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，積極營銷天河卡，努力推廣保管箱，全面加強電子化建設(shè)，不斷完善帳戶檔案的管理，認(rèn)真抓好柜員前臺操作、網(wǎng)絡(luò)改造等基礎(chǔ)工作，銳意開拓，勇于創(chuàng)新，真抓實干，通過全體員工的不懈奮斗，提高了對中間業(yè)務(wù)重要性的認(rèn)識，全區(qū)農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)卓有成效，中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步上升，較好地完成了各項任務(wù)目標(biāo)，推動了中間業(yè)務(wù)科學(xué)、健康、創(chuàng)新發(fā)展。

回顧2006年整體工作，主要呈現(xiàn)出六大創(chuàng)新、八大亮點，取得了六大成果，促使各項新業(yè)務(wù)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍和新的發(fā)展。六大創(chuàng)新，即：

1、理念創(chuàng)新。2006年以來，我們堅持不斷創(chuàng)新工作思路，在“想干、會干、真干、實干”上做文章，全區(qū)在新業(yè)務(wù)工作上形成了人心順、人氣旺，思路寬、辦法多，想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，全區(qū)信用社結(jié)合實際，把中間業(yè)務(wù)作為一項重要工作來抓，做到了資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)三駕齊驅(qū)，共同發(fā)展。

2、素質(zhì)創(chuàng)新。今年以來，我部針對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及各項新開辦的業(yè)務(wù)組織了**次全區(qū)信用社員工參加的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和營銷培訓(xùn)，同時，還深入基層對**個信用社開展了**次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的綜合素質(zhì)明顯提高。

3、會議機制創(chuàng)新。2006年以來，我部堅持每月初組織各社分管新業(yè)務(wù)的主任召開新業(yè)務(wù)工作例會，以會代訓(xùn)，從不間斷，把例會開成了工作匯報會、績效展示會、問題解決會、責(zé)任明確會，以會促工作，以會促發(fā)展，以會促落實。

4、宣傳形式創(chuàng)新。一年來我們充分利用天河卡的發(fā)行，加入全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)以及全市實現(xiàn)通存通兌的有利時機，不斷創(chuàng)新宣傳方式，運用各種手段把我們的業(yè)務(wù)特色和亮點展現(xiàn)出來，報紙、電視、廣播、網(wǎng)站的宣傳緊密配合；群眾廣泛參與的有獎知識競答活動如火如荼。同時，還采取散發(fā)宣傳單，制作宣傳招牌、進行大型戶外宣傳、燈箱廣告、開展大型專題宣傳演出活動等形式進行廣泛而形象的宣傳介紹，有效提升了信合形象，提高了客戶對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的了解程度，提高了社會知名度。

5、員工面貌創(chuàng)新。通過采取獎罰分明的考核辦法，使得員工在工作中樹立起了高度的責(zé)任心和行為準(zhǔn)則，工作上充滿熱情，工作效率大幅提高。

6、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。今年以來，產(chǎn)品創(chuàng)新的力度不斷加大，實現(xiàn)了“一月一個新產(chǎn)品”的目標(biāo)。在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，還成功地完成了加入全國大小額支付系統(tǒng)，全市信用社通存通兌和發(fā)行天河卡三件大事，結(jié)束了農(nóng)村信用社五十年來結(jié)算渠道不暢的歷史，使電子化建設(shè)步入了快車道，信合品牌進一步得到了提升。

八大亮點：

1、成功發(fā)行天河卡。

2、辦公自動化和視頻會議兩大系統(tǒng)上線運行。

3、設(shè)立了**個自助銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)了24小時服務(wù)。

4、現(xiàn)代化支付系統(tǒng)上線運行。

5、實現(xiàn)了全市聯(lián)網(wǎng)和發(fā)卡。

6、成立資金運營中心，創(chuàng)效***余萬元。

7、加入全國資金市場，拓寬收入渠道。

8、新的代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷推出，成為全市代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品最全的金融機構(gòu)。

截止2006年12月底，中間業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，取得了六大成果：

——天河卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

截止2006年末，全區(qū)累計發(fā)卡張，卡戶存款余額為億。累計交易筆數(shù)萬筆，累計交易金額億元。其中存現(xiàn)萬筆，金額億元；取現(xiàn)萬筆，金額億元；轉(zhuǎn)帳萬筆，金額億元。天河卡已在全國30個省份辦理過跨行取現(xiàn)，ATM機累計交易萬筆，金額萬元。pOS機累計消費筆，金額萬元。一年來，天河卡實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元。

——代理業(yè)務(wù)取得實效。

全年累計筆，萬元，是2005年同期的**倍，實現(xiàn)手續(xù)費收入**余萬元。其中：移動筆，金額萬元；網(wǎng)通筆，金額萬元；鐵通筆，金額萬元；煤氣費筆，金額萬元；保險筆，金額萬元；國稅筆，金額萬元。代收網(wǎng)通話費占比達到*；代收鐵通話費占比達到**；代收移動話費占比達到**，市場競爭力明顯提高。超額完成全年任務(wù)指標(biāo)的信用社有：……

——創(chuàng)新力度不斷加大。

實現(xiàn)了“一月一個新產(chǎn)品”的目標(biāo)：1月份推出**；2月份推出**；3月份推出......——保管箱業(yè)務(wù)量大幅增加。

租箱率達100，累計開箱***個，是2005年的**倍，開箱率達**，實現(xiàn)收入**萬元。

第四篇：信用社(銀行)工作總結(jié)及##年工作計劃

信用社（銀行）＃＃年工作總結(jié)及＃＃年工作計劃

一、＃＃年工作回顧

＃＃年是黨的十七大勝利召開之年，也是我們XX合行開局之年。一年來，我們在省聯(lián)社和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，認(rèn)真落實全省農(nóng)村信用社工作會議精神，圍繞“以服務(wù)三農(nóng)為宗旨，以流程管理為抓手，以風(fēng)險防范為核心，優(yōu)化資源配置，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，依托科技支撐，全面提升綜合競爭力,為支持我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出積極貢獻”的基本思路，進一步扎實細(xì)致地做好各項工作，取得了深化改革穩(wěn)步推進、支農(nóng)服務(wù)力度加大、各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、經(jīng)營效益不斷提升的顯著成效。主要成績體現(xiàn)在以下幾個方面：

——各項存款跨上新臺階。截至12月末,各項存款余額

萬元，比年初增加

萬元，增幅達

%，完成全年任務(wù)的%。其中：儲蓄存款余額

萬元,比年初增加

萬元，增幅達

%；對公存款余額

萬元,比年初增加

萬元，增幅達

%。存款余額和凈增額均居全縣金融機構(gòu)之首,市場份額分別為

%和

%。在全市合作金融機構(gòu)中排名第一。

——貸款總量實現(xiàn)新突破。截止12月末，各項貸款余額

萬元,比年初增加

元，增幅達

%,完成全年任務(wù)的%。其中農(nóng)戶貸款余額

萬元，比年初增加

萬元，增幅達

%，占比

%；農(nóng)村工商業(yè)貸款余額

萬元,比年初增加

萬元，增幅達

%，占比

%；農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款余額

萬元,比年初增加

萬元，增幅達

%,占比

%；

其他貸款余額

萬元,比年初減少

萬元，增幅為

%，占比

%。貸款余額和凈增額均居全縣金融機構(gòu)之首,市場份額分別為

%和

%。在全市合作金融機構(gòu)中排名第一。

——資產(chǎn)質(zhì)量得到新提高。截至12月末，不良貸款按四級分類劃分余額為

萬元。比年初增加

萬元,不良貸款占比

%，比年初上升

個百分點，當(dāng)年到期貸款回收率為

%；按五級分類余額為

萬元，比年初下降

萬元,不良貸款占比

%，比年初下降

個百分點。

——科技工作邁出新步伐。成功開發(fā)了OA辦公系統(tǒng)、網(wǎng)站，架構(gòu)了我行郵件服務(wù)器；成功開發(fā)了可按地址、到期日、責(zé)任人等字段查詢的貸款查詢，以及儲蓄對公明細(xì)賬查詢、應(yīng)收利息查詢、業(yè)務(wù)計酬等的信息查詢系統(tǒng)；與省中心技術(shù)人員一同開發(fā)了聯(lián)通收費系統(tǒng)，自行調(diào)通聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)；開發(fā)了圓鼎卡積分管理程序，并整合到合行網(wǎng)站；開通運行了短信平臺，發(fā)展用戶4000多戶；在全省率先上線圓鼎授信卡項目

——經(jīng)營效益取得新成效。全年實現(xiàn)貸款利息收入

萬元，比去年同期增加

萬元；實現(xiàn)凈利潤

萬元，比去年同期增加

萬元。

回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

（一）廣泛宣傳，優(yōu)化服務(wù)，資金實力顯著增強

1、抓績效考核。一季度在全行開展“迎新春、開門紅”活動，對活動中取得突出成績的單位給予表彰獎勵，對落后單位給予一定處罰，調(diào)動了各單位組織資金積極性，一季度凈增存款

萬元，實現(xiàn)了全年組織資金工作開門紅。在全行推行柜員制，對柜面人員實行計件

考核；采取存款日積數(shù)考核辦法，實行存款專項獎勵。通過激勵考核，形成人人有任務(wù)、天天有進度的組織資金氛圍，為全年存款任務(wù)的完成打下了堅實基礎(chǔ)。

2、抓城區(qū)市場。為拓展城區(qū)市場，搶占市場份額，將城區(qū)貸款營銷工作集中到業(yè)務(wù)發(fā)展部，城區(qū)支行、營業(yè)部以組織資金為主，并確立了年末城區(qū)網(wǎng)點存款余額不低于5000萬元的任務(wù)目標(biāo)，否則，撤消營業(yè)網(wǎng)點，全體員工分流到農(nóng)村網(wǎng)點，從而有效地促進了城區(qū)網(wǎng)點存款的快速增長。截止12月末，城區(qū)網(wǎng)點存款余額達成萬元，比年初凈增

萬元。

3、抓宣傳服務(wù)。一是狠抓形象宣傳。通過抓住春節(jié)、合行開業(yè)、中秋前后的有利時機，充分利用各種宣傳媒體，廣泛深入地做好宣傳；通過健全服務(wù)功能、疏通結(jié)算渠道增加了合行的核心競爭力；通過加大宣傳力度、擴大社會影響，使廣大農(nóng)民和社會各界更加了解合行、關(guān)心合行、支持合行，為存款增長創(chuàng)造了一個良好的輿論環(huán)境。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷改善網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，將XX、XX支行分別搬遷到XX賓館樓下和XX商城，并更名為XX、XX支行，購買XX支行隔壁門面房，擴大南關(guān)支行的營業(yè)辦公面積；公開服務(wù)承諾，推行限時服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；開通運行短信平臺，發(fā)展短信平臺用戶4000多戶，開發(fā)信息查詢系統(tǒng)，擴大服務(wù)功能。通過強化限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等有效措施，員工的事業(yè)心、責(zé)任心、服務(wù)意識進一步增強，辦事效率和水平和服務(wù)技能明顯提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善。

4、抓對公賬戶。把開設(shè)單位賬戶作為組織資金工作的支點，要求全員捕捉企事業(yè)單位、個體經(jīng)營者和招商引資企業(yè)的賬戶開立信息，及時向總行反饋,全員搞攻關(guān)，爭設(shè)賬戶，拓展存款渠道。并加強與縣政府協(xié)調(diào)，在吸收財政性存款的同時，請縣政府下文要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫助我行組織存款。截至12月末，全轄共開設(shè)基本帳戶

個，比年初增加

戶；存款余額

萬元，比年初上升 萬元；動員財政性資金

萬元；政府部門幫助吸收存款

萬元。

5、抓中間業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮點多、面廣、戰(zhàn)線長的優(yōu)勢，積極爭取代收代付資金，開發(fā)一折通、企業(yè)退養(yǎng)、低保等代發(fā)數(shù)據(jù)接口，集中代發(fā)了全縣低保、涉農(nóng)補貼、水稻理賠、企業(yè)退休、母豬補貼、現(xiàn)役和退伍軍人優(yōu)待金等業(yè)務(wù)，計

萬余筆，金額

萬元，占全行全年總業(yè)務(wù)量的%；與聯(lián)通公司合作，代理銷售聯(lián)通卡，全年共發(fā)展聯(lián)通用戶800戶。堅持走特色營銷路線，以“圓鼎卡、全免費”為宣傳核心，以圓鼎卡是“惠民卡、親民卡”為宣傳主題，春節(jié)前利用打工人員返鄉(xiāng)機會，在長途車站、公交車上做流動宣傳，4月份開展了刷圓鼎卡有獎的宣傳促銷活動，“五一”消費高峰進行集中宣傳，六月份成功開辦了圓鼎卡之夜暨頒獎晚會，XX商界精英云集，擴大了合行的社會影響；加強用卡環(huán)境建設(shè)，發(fā)展特約商戶60家，安裝POS機63臺，開立基本賬戶40余戶，全年實現(xiàn)刷卡消費8000筆、金額6500萬元，分別是2006年的17倍、26倍；全年共發(fā)卡22.5萬張，卡內(nèi)余額4.2億元，分別比年初凈增了13.83萬張、余額凈增了2.29億，當(dāng)年發(fā)卡凈增和余額凈增居全市農(nóng)村合作金融機構(gòu)之首。

（二）調(diào)整結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新方式，支農(nóng)工作扎實細(xì)致

1、支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。立足經(jīng)營宗旨，重點支持了一批品質(zhì)好、效益高，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢的特色農(nóng)業(yè)基地的建設(shè)和發(fā)展。一是積極支持食用菌生產(chǎn)。全年共對XX、XX、XX、XX等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的食用菌生產(chǎn)投入貸款1068萬元，食用菌投資收益率在150%左右，有800戶農(nóng)戶從中受益。二是積極支持生態(tài)鵝養(yǎng)殖。全年對XX、XX、XX等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生態(tài)鵝養(yǎng)殖共累計發(fā)放貸款900萬元，幫助500多戶農(nóng)民發(fā)展生態(tài)鵝養(yǎng)殖，戶均養(yǎng)鵝1000只以上，預(yù)計平均每戶可實現(xiàn)凈收入2萬元。三是積極支持花卉生產(chǎn)。積極扶持XX、XXX、XX等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的花木生產(chǎn)，全年發(fā)放花農(nóng)貸款29600萬元，有10836戶農(nóng)受益。四是積極支持木材加工行業(yè)。著重支持了XX、XX、XXX等鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）木材加工業(yè)上規(guī)模，全年共投放木材加工為貸款23728萬元。五是積極支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。今年已向4萬多農(nóng)戶累計發(fā)放小額貸款63800萬元，發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)商住房開發(fā)貸款600萬元，有力地助推了當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)村建設(shè)。

2、擴大支農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域。在滿足“三農(nóng)”資金有效需求的前提下，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加大對個私企業(yè)的扶持和培育。一是對縣工業(yè)園區(qū)460家企業(yè)，學(xué)校、醫(yī)院、酒店等公司類客戶進行拉網(wǎng)式排查摸底，并積極與縣招商局、稅務(wù)局、供電局等單位協(xié)調(diào)配合，全方位了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，篩選出一批優(yōu)良客戶，充分利用我行“短、頻、快”的信貸特點，主動到企業(yè)營銷貸款。全年共為企業(yè)授信

萬元，累計投放企業(yè)貸款

萬元，比年初增加

萬元，比去年

同期多增加

萬元。二是結(jié)合本縣區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的特點，積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)擔(dān)保公司合作，下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范中小企業(yè)擔(dān)保有限公司會員貸款操作規(guī)程的通知》。截止12月末，與我行有合作關(guān)系的擔(dān)保公司28家，擔(dān)保貸款余額43337萬元。其中縣級擔(dān)保公司1家，余額28448萬元；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）擔(dān)保公司27家，余額14889萬元。全年累計擔(dān)保筆數(shù)2852筆，金額47826萬元，其中縣中小企業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保貸款筆數(shù)1406筆，金額32478萬元，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中小企業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保貸款1446筆，金額15348萬元，有力地促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。三是在XX支行試點基礎(chǔ)上，出臺《XX農(nóng)村合作銀行微小企業(yè)聯(lián)保貸款管理辦法（試行）〉》，積極推廣微小企業(yè)聯(lián)保貸款，全年累計投放微小企業(yè)聯(lián)保貸款74筆,金額2052萬元。

3、推出信貸服務(wù)新產(chǎn)品。一是開辦商住房按揭貸款。按照“立足實際、分步實施、加強聯(lián)動、防范風(fēng)險”原則，充分發(fā)揮我行機制上“短、頻、快”的特點，扎實開展商住房按揭貸款工作。自開辦以來已有XXX、XXX等開發(fā)商9個樓盤選擇我行辦理按揭貸款，全年共投放按揭貸款632筆，金額5977萬元。二是發(fā)放公職人員貸款。出臺了專門的《公職人員貸款授信管理辦法（試行）》，通過實行優(yōu)惠利率、放寬貸款額度等措施吸引公務(wù)員、教師、事業(yè)編制等國家公職人員貸款，截至12月末，全行共辦理公職人員貸款

筆，金額

萬元。三是開展承兌匯票業(yè)務(wù)。承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)在我縣發(fā)展速度相對滯后,其他金融機構(gòu)辦理手續(xù)繁鎖，我行開辦承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)有廣闊地的市場空間。為此，我們于＃＃年9月出臺了《簽

發(fā)承兌匯票管理辦法》、《承兌匯票敞口管理辦法》、《承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《農(nóng)信資金清算系統(tǒng)銀行匯票管理辦法》，正式拉開了開展承兌匯票的序幕。四是代理發(fā)放生源地國家助學(xué)貸款。針對農(nóng)村家庭子女上學(xué)難問題，開展了生源地國家助學(xué)貸款，累計發(fā)放助學(xué)貸款

筆、1945.97萬元，其中我行自營資金發(fā)放生源地信用助學(xué)貸款筆、845.97萬元，代理開發(fā)銀行發(fā)放生源地信用助學(xué)貸款1100萬元，為1955名困難家庭學(xué)生上學(xué)開通了綠色通道。

（三）嚴(yán)格管理，堵后清前，資產(chǎn)質(zhì)量逐步提高

1、加強誠信宣傳。一是利用各支行開通的征信查詢系統(tǒng),通過散發(fā)宣傳單，宣傳征信查詢系統(tǒng)實行全國聯(lián)網(wǎng),只要在任何一家金融機構(gòu)有不良還款記錄,通過征信查詢系統(tǒng)都可以查出來。如果在我行有不良還款記錄,不但影響到今后在我行的貸款,還影響到在其它金融機構(gòu)貸款；二是采取張貼標(biāo)語,懸掛橫幅等措施,宣傳城信是最大資本，守信比金錢重要。

2、簽訂清收計劃。一是對往年不良貸款與責(zé)任人簽訂清收計劃，直接與責(zé)任人的效益工資掛鉤，要求責(zé)任人按計劃完成清收任務(wù),對不能按計劃完成任務(wù)的,按月扣除工資用于歸還不良貸款；二是對基層支行下達不良貸款壓降計劃,并分解到各月,要求各支行按月完成不良貸款清收任務(wù),對不能按月完成清收任務(wù)的支行,直接和效益工資掛鉤；三是加大機關(guān)各部（室）包片督查力度，對當(dāng)年新增的不良貸款逐筆解剖原因，到戶抽查核對、核對部分借款人、擔(dān)保人，并與責(zé)任人、行長訂立清收計劃。

3、實行“雙向上報”制度。對當(dāng)年新增不良貸款實行“雙向上報”。責(zé)任人在原單位的，＃＃年新增不良貸款情況統(tǒng)計表、計劃表由單位匯總上報；責(zé)任人不在原單位的，且當(dāng)年逾期貸款10萬元（不含）以上的，統(tǒng)計表由原單位正常報送同時，責(zé)任人自己也要單獨上報。要求各單位要及時組織包片信貸員認(rèn)真分析每一筆逾期貸款形成的原因，針對不同情況，逐筆制定清收措施（原則上除天災(zāi)人禍的要全額收回），落實清收時間，單位負(fù)責(zé)人、貸款責(zé)任人對上報的真實性負(fù)責(zé)，認(rèn)真填寫上報，并采取一切可能措施，全力清收當(dāng)年新增不良貸款。

4、加大催收力度。一是利用短信平臺進行貸款催收。正常貸款在貸款到期前10天進行短信催收，10天內(nèi)每天1次，逾期后每天增加1次；二是堅持實行“一對一”幫對清收政策到年底不變。從總行機關(guān)到基層支行全員發(fā)動實行“一對一”幫對協(xié)助清收，采取打一個電話、上一次門、準(zhǔn)備一次起訴材料等方式幫助清收，充分發(fā)揮全行員工的力量；三是實行每周六重點單位負(fù)責(zé)人清收不良貸款匯報制度。

5、成立“清收組”清收。針對個別支行不良貸款上升迅速,總行組織成立三個不良貸款清收小組,集中到不良貸款較多的單位進行清收,在XX支行清收不良貸款43.47萬元,在XX支行清收不良貸款189.4萬元；在李恒支行清收不良貸款80.7萬元。

6、強化違規(guī)貸款清收。＃＃年8月16日，總行請經(jīng)安大隊領(lǐng)導(dǎo)參加我行不良貸款責(zé)任人會議，會上經(jīng)安大隊領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)有關(guān)

違法發(fā)放貸款的有關(guān)法律條款，并替違法發(fā)放貸款信貸人員算了經(jīng)濟成本和政治成本，要求有關(guān)人員在規(guī)定時間處理問題。會上總行根據(jù)摸底情況與責(zé)任人簽訂清收計劃，督促責(zé)任人全力清收不良貸款。

7、依法訴訟清收。加大對不守信用戶、履催不還的賴皮戶及擔(dān)保人信貸制裁力度的同時,通過法律途徑強制清收。

8、核銷清收。10和11月份,經(jīng)過與工商、稅務(wù)部門的多方協(xié)調(diào)，共核銷陳年不良貸款502萬元;與法院部門和國稅部門協(xié)調(diào),內(nèi)部核銷貸款1100萬元;全年合計共核銷貸款1600萬元

（四）強化監(jiān)督，堵塞漏洞，案防治理不斷加強

1、加強崗位制度建設(shè)。堅持以流程管理為抓手，以風(fēng)險防范為核心,著力打造新的管理制度和操作流程,根據(jù)國家金融方針政策、法律法規(guī)及省聯(lián)社有關(guān)文件，對原信用社的各項規(guī)章制度進行補充修定和完善，相繼修訂出臺了《信貸員貸款交接暫行規(guī)定》、《房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理操作細(xì)則》、《關(guān)于規(guī)范與擔(dān)保機構(gòu)合作關(guān)系的通知》、《主辦會計盡職管理辦法》《會計檢查辦法》、《柜員制管理辦法》、《財務(wù)管理辦法》《XX農(nóng)村合作銀行小企業(yè)授信工作盡職評價辦法》、《江蘇XX農(nóng)村合作銀行客戶信用等級評定辦法（試行）》、《江蘇XX農(nóng)村合作銀行客戶授信額度管理辦法（試行）》、《江蘇XX農(nóng)村合作銀行公職人員貸款授信管理辦法》、《江蘇XX農(nóng)村合作銀行小額自然人客戶評級授信管理暫行辦法》等內(nèi)部制度。相關(guān)制度和操作規(guī)程出臺后，一方面，分批組織會計、信貸崗位人員進行集中培訓(xùn)、考試；另一方面，落實相關(guān)業(yè)務(wù)部門，加強對基層條線工作的巡回檢查輔導(dǎo)，及時

查漏補缺，促進提高，把規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查落在實處。

2、加強財務(wù)費用管理。一是完善財務(wù)費用管理體系。對水電費、公雜費、郵電費，差旅費等四項費用實行全年限額拔付，即年初核定單位費用總額，按季下劃，其他費用開支必須報經(jīng)總行審批使用。二是規(guī)范財務(wù)行為，嚴(yán)格控制財務(wù)開支。按照《財務(wù)管理辦法》要求，規(guī)范財務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限和程序，嚴(yán)格控制和規(guī)范財務(wù)收支行為；費用管理上，嚴(yán)格履行預(yù)算、報批制度；嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)辦、審批程序；成立采購工作小組，對大宗物品采購、工程招標(biāo)和資產(chǎn)處置等方面從嚴(yán)予以規(guī)范。三是清理非生息資產(chǎn)，提高生息比例。按照非生息資產(chǎn)管理辦法的要求，核定庫存現(xiàn)金限額，嚴(yán)格尾零幣、殘損幣等的占用，并納入出納工作考核；強化其他應(yīng)收款的管理，嚴(yán)格壓縮不合理資金占用。

3、加強稽核審計工作。一是認(rèn)真開展全面稽核。著重從經(jīng)營風(fēng)險性、合規(guī)性和真實性等方面入手，對XX、XX、XX等八家支行進行“解剖式”的檢查監(jiān)督, 對稽核檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，按照制度規(guī)定嚴(yán)格處罰, 共處罰了

人次

元，同時下達整改通知，限期糾正。二是抓好離任稽核，對37個支行（部門）負(fù)責(zé)人進行了離任稽核和履職評價，形成詳實的稽核報告。三是強化專項稽核。全年共組織開展了XX支行擔(dān)保公司類貸款和XX支行XXX、XX支行XXX、XX支行XXX等經(jīng)放貸款的專項稽核檢查工作。促進了依法合規(guī)經(jīng)營意識的增強，為各項工作又好又快發(fā)展起到了保駕護航作用。

4、加強案件專項治理。認(rèn)真貫徹落實銀監(jiān)會全國電視電話會議

和省聯(lián)社案件專項治理工作會議精神，扎實部署深化案件專項治理工作，做到四個“到位”。一是組織力量到位。行總部成立深化案件專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，董事長任組長，行長、監(jiān)事長任副組長，副行長及機關(guān)各部（室）負(fù)責(zé)人任小組成員，下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在監(jiān)察保衛(wèi)部，由監(jiān)保部經(jīng)理任辦公室主任。二是動員部署到位。4月2日召開了案件專項治理工作動員會，分析了當(dāng)前農(nóng)村合作金融案件的嚴(yán)峻形勢，找出了案件發(fā)生的主要根源和癥結(jié)，制定了＃＃年案件專項治理工作方案。三是全面排查到位。各部門對照各自排查的風(fēng)險點，結(jié)合內(nèi)部控制制度的完整性和內(nèi)控機制的有效性，按照“格式化、作業(yè)化”的要求，制定表式，進行跟蹤督查，并下發(fā)督查通知書15份。開展了庫存現(xiàn)金、柜員制執(zhí)行等財會工作檢查，在實施柜員制的營業(yè)網(wǎng)點中實行“推磨式”查庫制度，實施主辦會計輪崗檢查，對XX支行、XX支行、XX支行等七家支行信貸資產(chǎn)質(zhì)量進行了重點督查，利用貸款交接，開展壘大戶及冒名貸款專項檢查，對新投放貸款實行“集中調(diào)查、集中建檔、集中授信、集中放貸”的“四集中”信貸管理模式，對全行信貸人員分指導(dǎo)類、控制類、取消類“三類”進行管理。8月24日至30日，由行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，部室主要負(fù)責(zé)人參加，組成6個檢查組在未事先通知的情況下，對我行案件專項治理復(fù)查階段進行了現(xiàn)場檢查。9—11月，領(lǐng)導(dǎo)班子全員，從財務(wù)會計制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、信貸管理等對基層網(wǎng)點進行了“飛行式”檢查。四是整改查處到位。對檢查中暴露的各種問題隱患，落實限期整改到位，并按照問責(zé)制要求，追究當(dāng)事人、管理人、檢查人等失職人員的責(zé)任。全年共有7名員工受到紀(jì)律處分，其中記大過1人、警告6人。

5、加強全員教育培訓(xùn)。一是出臺制度，鼓勵員工參加各種形式的學(xué)習(xí)。年初，制訂出臺了《教育培訓(xùn)管理辦法》，對通過學(xué)習(xí)取得各類文憑的員工給予一定的物質(zhì)獎勵。二是舉辦本科函授班，與南京審計學(xué)院、西安交通大學(xué)開展合作，組織轄內(nèi)8名高管人員參加 “專升本”函授學(xué)習(xí)，提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬定較為完善的培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，先后舉辦了“電子表格知識培訓(xùn)”、“貸款操作流程講座”、“小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)”、“貸款記賬員業(yè)務(wù)培訓(xùn)”、“會計基礎(chǔ)知識培訓(xùn)”、“物權(quán)法知識講座”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并先后兩次邀請縣人壽保險公司講師來我行講授商務(wù)禮儀，重點培訓(xùn)基層支行一線臨柜人員，取得了較好效果。全年舉辦各類培訓(xùn)班42期，參訓(xùn)人數(shù)達2611人次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全年新取得各等級學(xué)歷人員41人，新取得各級技術(shù)職稱10人，新取得銀行從業(yè)人員各類資格證書62人。

（五）突出重點，搶抓進度，改革工作順利推進

1、合作銀行順利開業(yè)。咬緊合行掛牌開業(yè)不放松，繼續(xù)把合作銀行組建作為一項重點工作抓緊抓好。通過全行上下的不懈努力，3月5日，江蘇XX農(nóng)村合作銀行開業(yè)典禮在縣青少年廣場隆重舉行，標(biāo)志著XX農(nóng)村合作金融進入了一個全新發(fā)展時期。11月份，召開第一次黨員大會，選舉產(chǎn)生XX農(nóng)合行第一屆委員會。

2、專項央行票據(jù)及時兌付。歲末年初，成立專門組織，抽調(diào)得力人員，對照兌付考核要求，加班加點，確保了票據(jù)兌付申請材料及時上報，并于3月1日順利兌付到賬。

3、人事制度改革扎實推進。在公開競聘職位、職數(shù)，公布任職條件、資格，通過自愿報名、組織審查、演講答辯、民主評議、張榜公示，接受監(jiān)督等陽光操作后，對全行76個中層崗位實行競聘上崗，優(yōu)勝劣汰。通過競聘，共調(diào)整中層干部70名，調(diào)整面達92%，其中解聘30名，交流40名，新提拔36名。

4、工資分配制度逐步健全。年初，在借鑒兄弟單位經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行實際，制訂出臺了《XX農(nóng)村合作銀行機關(guān)員工考核辦法》和《XX農(nóng)村合作銀行績效考核辦法》，進一步完善員工薪資結(jié)構(gòu)，優(yōu)化工資考核制度。7月份，按照省聯(lián)社關(guān)于＃＃年工資計劃批復(fù)，結(jié)合我行上半年工資發(fā)放情況，按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的指導(dǎo)原則，重新調(diào)整＃＃年工資計劃，進一步完善職工工資結(jié)構(gòu)，使我行的薪酬制度更加合理。

盡管我們?nèi)〉昧溯^好的經(jīng)營效益和改革成果，但還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是少數(shù)單位當(dāng)年新增不良貸款較多。今年我們圍繞防范和化解信貸風(fēng)險，盡管做了很多工作，下了很大力氣，但由于多年積累的信貸風(fēng)險尚未得到充分暴露，重點單位、重點人的貸款風(fēng)險逐步顯現(xiàn)，加上少數(shù)單位、少數(shù)外勤有章不循，違規(guī)操作，不良貸款一直呈上升態(tài)勢，主要集中在XX、XX、XX、XX、XXXX、XX等12家單位，不良貸總余額占當(dāng)年新增不良的85.28%，不良清收工作形勢逼人。二是存貸比超負(fù)荷運營。今年以來，我行存貸比一直高位運行，截至12月末，存貸比高達90.81％，超過銀監(jiān)部門規(guī)定比例15.81個百分點。過高的貸存比同國家適度控制信貸增長的調(diào)控意圖不相協(xié)調(diào)，給資金的安全運行也帶來了隱患。三是經(jīng)營管理存在不嚴(yán)肅、不規(guī)范的現(xiàn)象。片面追求經(jīng)營效益，忽視貸款質(zhì)量，在貸款的管理上，只注重投放，不堅持審批把關(guān)和貸后檢查。個別信貸員發(fā)放違規(guī)貸款，以貸謀私，甚至索要回扣，使信用社的貸款潛伏較大的風(fēng)險隱患，整體形象遭到嚴(yán)重?fù)p害。四是員工隊伍素質(zhì)參差不齊。相當(dāng)比例的員工業(yè)務(wù)水平低，工作能力差，不能較好完成本崗位的工作。濫竽充數(shù)、混水摸魚者大有人在。這些問題，都需要在今后的工作中切實加以解決。二、二00八年發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)

＃＃年是全面貫徹落實黨的十七大精神的開局之年，同時也是建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵一年，各項工作頭緒繁多、任務(wù)艱巨，做好＃＃年工作意義重大，影響深遠。

＃＃年全行工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省聯(lián)社經(jīng)營管理工作的總體部署，以合規(guī)文化建設(shè)為主線，以深化改革為契機，優(yōu)化人力資源配置，大力拓展中間業(yè)務(wù)，以加快發(fā)展為動力，積極探索支持新農(nóng)村建設(shè)新模式，規(guī)范內(nèi)控管理，重整業(yè)務(wù)流程，加大制度執(zhí)行監(jiān)督力度，嚴(yán)防事故案件，全面提升核心競爭力，為促進我縣經(jīng)濟建設(shè)和農(nóng)村合作銀行的可持續(xù)發(fā)展再作新貢獻，再鑄新輝煌。

主要工作目標(biāo)：

1、全年計劃凈增存款9億元，年末各項存款余額達34.6億元；

2、全年凈投放貸款5.88億元，年末各項貸款余額達28.6億元；

3、不良貸款按四級分類余額控制在6000萬元以內(nèi)，比年初減少

萬元；不良占比2.1%，比年初下降1.29個百分點。按五級分類余額控制在14930萬元以內(nèi)，比年初減少500萬元；不良占比為5.2%，比年初下降2.48個百分點。

4、貸款利息收入××萬元；

5、利潤總額××萬元。

圍繞上述指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)，全年的主要工作是：

（一）以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，大力推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)

1、大力組織資金，壯大支農(nóng)實力。一是適時開展組織資金競賽活動。利用元旦、春節(jié)、中秋等重大節(jié)日期間資金集中回籠的有利時機，組織全行上下適時開展組織資金競賽活動，促進存款余額快速增長。二是大力開展宣傳活動。多形式，全方位地抓好宣傳工作，利用合行掛牌開業(yè)一周年的大好機遇，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳和形象宣傳，進一步提高合行的知名度和可信度，增加存款吸引力。三是充分發(fā)揮合行股東眾多和代理發(fā)放涉農(nóng)補貼資金“一折通”的優(yōu)勢，發(fā)揮輻射和帶動作用，提高組織資金效率。四是強化內(nèi)部治理，優(yōu)化柜面服務(wù)，強力推進服務(wù)規(guī)范，從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率不高的問題，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶、吸引客戶。五是狠抓圓鼎卡發(fā)行工作。利用本行服務(wù)面廣、量大的優(yōu)勢，大力發(fā)行圓鼎卡，以高科技、高效率吸

引廣大客戶。六是做好以貸引存工作。在全行深入開展以貸引存工作，做到派生存款不流失。

2、因地制宜，構(gòu)建支農(nóng)服務(wù)新模式。作為農(nóng)村金融的主力軍，在推進農(nóng)村經(jīng)濟又好又快的發(fā)展進程中，積極承擔(dān)起支農(nóng)服務(wù)的主導(dǎo)作用，發(fā)揮支持主體、促進各方協(xié)調(diào)發(fā)展的作用。在支農(nóng)服務(wù)的市場構(gòu)建上，重點做好以下幾方面工作：

一是開展好普惠型支農(nóng)服務(wù)。堅持以發(fā)展農(nóng)業(yè)為中心，以農(nóng)民增收為核心，繼續(xù)做好農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、扶貧小額貸款、生源地助學(xué)貸款以及各項涉農(nóng)財政補貼代理發(fā)放等普惠型支農(nóng)服務(wù)工作，靈活掌握和合理運用利率政策，對扶貧小額貸款和生源地助學(xué)貸款實行基準(zhǔn)利率，對涉農(nóng)企業(yè)、誠信客戶、低風(fēng)險貸款給予不同程度的利率優(yōu)惠。

二是開展好結(jié)構(gòu)型支農(nóng)服務(wù)。根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，結(jié)合縣委、縣政府農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，有效支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，充分發(fā)揮信貸杠桿的調(diào)節(jié)作用，主動加大對高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、環(huán)保農(nóng)業(yè)的支持力度，把花卉產(chǎn)銷、蔬菜種植、畜禽養(yǎng)殖、涉農(nóng)加工、商品流轉(zhuǎn)等作為支農(nóng)的重點服務(wù)對象。同時，積極支持工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效控制熱點行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)貸款，優(yōu)化增量貸款投向結(jié)構(gòu)，不斷提高信貸資金的使用效益。

三是開展好創(chuàng)新型支農(nóng)服務(wù)。針對當(dāng)前我縣工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化經(jīng)營中土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)加快的趨勢，通過走“政府搭臺、銀企唱戲、三方聯(lián)動”之路，利用政府的政策支撐平臺，積極開辦土

地使用權(quán)、承包權(quán)質(zhì)押貸款。積極拓展農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、外出打工、個人消費等貸款業(yè)務(wù)。鞏固和發(fā)展代收、代付業(yè)務(wù)，加快承兌匯票、代理保險等新業(yè)務(wù)的拓展速度。進一步做好教師、醫(yī)生和企事業(yè)單位工作人員等高收入群體的授信工作，繼續(xù)把工業(yè)園區(qū)、公務(wù)員、社區(qū)作為我們占領(lǐng)服務(wù)市場的重要抓手，不斷延伸服務(wù)觸角。

四是開展好配套型支農(nóng)服務(wù)。根據(jù)新農(nóng)村建設(shè)進程中的金融服務(wù)需求，利用科技優(yōu)勢，借助省聯(lián)社計算機數(shù)據(jù)平臺，積極主動為務(wù)工經(jīng)商農(nóng)民提供開戶、結(jié)算、匯兌等配套型金融服務(wù)。通過實施柜員制、增加自動柜員機等特殊服務(wù)手段，切實做好代理撥付各項財政涉農(nóng)資金補貼發(fā)放工作，為構(gòu)建和諧社會，促進農(nóng)民增收做出積極的貢獻。

3、突出重點，尋求支農(nóng)工作新突破。在貸款投量上緊扣新農(nóng)村建設(shè)主題，結(jié)合縣域經(jīng)濟特點，著重圍繞“大農(nóng)業(yè)”做文章。大力支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)農(nóng)民向創(chuàng)業(yè)型農(nóng)民轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)農(nóng)村向新農(nóng)村轉(zhuǎn)變。著力解決好農(nóng)戶經(jīng)營規(guī)模擴大后資金需求升級的問題。在滿足傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)資金需求的同時，努力擴大二三產(chǎn)業(yè)的資金投入，積極發(fā)展商住房、汽車按揭貸款業(yè)務(wù)，提高貸款覆蓋面，充分滿足農(nóng)村各個層面的資金需求。在全行廣泛推行小企業(yè)聯(lián)保貸款，同時借助擔(dān)保公司這一有效載體，繼續(xù)加大對中小企業(yè)的有效信貸投入，培育黃金客戶，為加快我縣工業(yè)化進程推波助瀾。

（二）以打造流程銀行為抓手，進一步加強內(nèi)部管理工作

1、強化流程管理。進一步提高對加強業(yè)務(wù)流程管理重要性的認(rèn)識，按照“風(fēng)險可控，責(zé)任明確”的原則，完善業(yè)務(wù)操作流程，狠抓

規(guī)范落實，形成操作有標(biāo)準(zhǔn)、辦事有授權(quán)、風(fēng)險有監(jiān)控、違規(guī)有處罰的內(nèi)控制度保障體系。

2、強化成本管理。強化節(jié)支意識和效益意識，逐步建立科學(xué)合理的成本分析與成本控制體系。著力提高低成本資金的比重，實現(xiàn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，在服從經(jīng)濟效益和質(zhì)量控制的前提下，保持合理的業(yè)務(wù)增長速度，確保業(yè)務(wù)增速與效益增長相匹配。加大應(yīng)收款的清理力度，控制非生息資產(chǎn)占用，努力提高資金利用效率。提高財務(wù)管理的公開性和透明度，嚴(yán)格大宗物品采購管理，從緊從嚴(yán)控制辦公費、招待費的支出，切實降低成本，提高效益，做實利潤。

3、強化科技管理。按照“安全、穩(wěn)定、高效”的原則，加強對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、計算機、自動柜員機、監(jiān)控、110報警系統(tǒng)的日常維護和管理工作，建立健全管理制度和操作流程，并加強檢查監(jiān)督，及時解決網(wǎng)絡(luò)不暢和設(shè)備故障，充分發(fā)揮高科技在經(jīng)營管理中的高效率作用。

4、加大檢查稽核力度。扎實開展綜合檢查、專項檢查和各類稽核審計活動，提高稽核深度、廣度和頻率。對新增大額貸款、大額費用及問題集中、內(nèi)控薄弱的單位要重點稽核。

5、進一步開展案件專項治理和反商業(yè)賄賂工作。從規(guī)范員工行為入手，加強法律法規(guī)和安全形勢教育，建立案件防范和“三防一保”工作長效機制，堅決查處違規(guī)違紀(jì)行為，通過“懲戒人”，達到“規(guī)范事”的目的。按照公安部門風(fēng)險等級管理的規(guī)定，進一步加強安全防范設(shè)施的建設(shè)和整改力度，及時消除安全隱患，提高整體安全防范

能力，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營活動在安全穩(wěn)健的環(huán)境下高效運行。

（三）以防范經(jīng)營風(fēng)險為重點，進一步提高整體運行質(zhì)量

1、適應(yīng)形勢，提高風(fēng)險識別能力。建立健全風(fēng)險管理組織和風(fēng)險管控制度，強化風(fēng)險管理培訓(xùn)，提高經(jīng)營管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強其風(fēng)險的敏感性、預(yù)見性和對虛假信息的識別力。加強宏觀經(jīng)濟形勢分析，全面衡量市場、信用、操作、道德等各類風(fēng)險，提高對風(fēng)險的識別能力、評估能力和應(yīng)對能力。借鑒成熟的風(fēng)險管理技術(shù)和分析方法，加強對業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險量化分析，并制定相應(yīng)的控制措施和管理要求。注重運用貸款五級分類工具，提高風(fēng)險識別水平，通過對客戶信息的動態(tài)分析，努力降低信用風(fēng)險概率。

2、突出重點，切實防范經(jīng)營風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策，堅持“有保有壓、有進有退”的原則，嚴(yán)格控制熱點行業(yè)、產(chǎn)能過剩行業(yè)的貸款風(fēng)險。加強授權(quán)授信管理，按照審貸分離的原則，做好貸款的前臺、中臺和后臺“三崗”分設(shè)工作，建立和完善科學(xué)的授權(quán)授信體系和審貸分離的貸款決策體系。運用貸款五級分類結(jié)果，實施差別信貸管理策略，對關(guān)注類貸款嚴(yán)格控制增量，次級類貸款落實逐步退出措施，可疑、損失類貸款要以清收為主。

3、堵疏結(jié)合，加大風(fēng)險處置力度。進一步提高貸款五級分類的質(zhì)量，全面開展非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，真實反映信貸資產(chǎn)形態(tài)。充分計提風(fēng)險撥備，增強覆蓋風(fēng)險、彌補損失的能力。抓住重點機構(gòu)、重點人員、重點客戶，采取經(jīng)濟、行政、法律等綜合性措施，大力清收盤活不良貸款。落實新增貸款的風(fēng)險防控措施，防止前清后增。

（四）以激發(fā)團隊精神為目的，切實加強隊伍建設(shè)

1、強化教育培訓(xùn)。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，分類實施”的原則，有計劃、有步驟地抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。以普及新知識、新業(yè)務(wù)、新技能為重點，加強對中層干部、委派會計、信貸員等重要崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對全行員工進行規(guī)章制度和操作流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高全員的制度意識和執(zhí)行能力。重視人才的培訓(xùn)和使用，對素質(zhì)高、有潛質(zhì)的員工實行定期輪崗，鍛煉其不同崗位的適應(yīng)能力，促進其加速成長。建立內(nèi)部人才檔案，實行定期、不定期動態(tài)考核，對綜合素質(zhì)較強的年輕員工進行重點培養(yǎng)、重點使用。

2、優(yōu)化激勵機制。不斷總結(jié)和完善考核激勵機制，按照“突出效益，兼顧公平”的原則，全面推行按業(yè)務(wù)量計酬考核辦法，真正建立按績計酬、按勞取酬的分配激勵機制，充分調(diào)動全行干部員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

二是加強企業(yè)文化建設(shè)。用先進的企業(yè)文化凈化員工的思想，激發(fā)員工的工作熱情。通過組織崗位練兵、業(yè)務(wù)知識競賽、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明單位和實施愛心、關(guān)心工程等活動，提升全體員工的凝聚力和向心力。以典型示范為導(dǎo)向，發(fā)揮先進典型的激勵作用，緊扣改革發(fā)展的重點和熱點問題，開展深入的宣傳教育，提高全員的思想認(rèn)識，促進各項工作健康開展。

第五篇：年信用社工作總結(jié)

年信用社工作總結(jié)

年，我社在市聯(lián)社和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的總體部署和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的金融工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下：

截止12月底，各項存款余額達萬元，較年初凈增萬元；各項貸款余額達萬元，較年初凈投放萬元，存貸比例為%；清收盤活不良貸款萬元。截止12月底，我社實收貸款利息萬元，比去年增收萬元，實現(xiàn)盈余萬元，比上年同期增盈萬元，經(jīng)營效益明顯提高。

1、認(rèn)真謀劃，積極增加儲蓄存款

2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升信合形象

3、強化管理，進一步提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。今年，我社嚴(yán)格執(zhí)行各項信貸規(guī)章制度，強化管理，進一步提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是強化了新增貸款的管理，嚴(yán)格執(zhí)行了省、市聯(lián)社信貸管理的操作規(guī)程，從源頭上預(yù)防了信貸風(fēng)險。二是強化了信貸存量的管理，對喪失了訴訟時效的貸款實行了跟蹤管理，對一時拿不出足夠資金還貸的，與其重新簽訂還款協(xié)議，建立新的法律關(guān)系，保全了信貸資產(chǎn)的勝訴權(quán)。三是加強了抵貸資產(chǎn)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行了省聯(lián)社《抵貸資產(chǎn)管理辦法》的規(guī)定，對接受所有抵貸資產(chǎn)通過了依法程序，有效地杜絕了暗箱操作，同時加強了對抵貸資產(chǎn)的保管，防止了人為的資產(chǎn)損失。通過強化管理，我社樹立了“第一還款來源”的信貸管理理念，增強了信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，信貸管理水平得到了較大提高。

5、加強內(nèi)部管理，防范金融風(fēng)險。一是開展了警示活動，重點突出了遵章守紀(jì)和依法合規(guī)經(jīng)營兩個重點，增強了職工依法合規(guī)、照章操作的思想意識。二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律工作，增強了職工的政治意識、責(zé)任意識和廉政意識，切實做到清正廉潔，不違記違規(guī)。三是深入開展了案件和行為規(guī)范大整頓活動。為促進信用社穩(wěn)定健康發(fā)展，嚴(yán)格進行了職工自查、職工互查和組織排查。為確保整頓的深度，我社嚴(yán)格對存款、貸款、結(jié)算、抵押物品、空白重要憑證、庫存現(xiàn)金以及內(nèi)外帳務(wù)、帳戶管理進行全面的檢查、核對，對重點崗位人員了進行嚴(yán)格的審查，防止了案件隱患的存在。四是加強了安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)了全年安全經(jīng)營無事故。

年，我社在全體職工的共同努力下，各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足的問題：一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度需進一步加大；二是內(nèi)控制度尚待進一步完善；三是信貸管理還需進一步加強和提高；四是職工綜合素質(zhì)有待進一步提升。

1、多策并舉，力爭儲蓄存款穩(wěn)步增長。

3、強化約束，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)新的提高。

我社認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，與人民群眾的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我社要繼續(xù)加強學(xué)_，提高自身綜合素質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。