第一篇：行政人事部總結報告

行政人事部總結報告

一、行政管理篇

半年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，現將上半年行政工作情況匯報如下：

1、加強基礎管理：為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。上半年我部門結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。行政部在接人待物、優化辦公環境、宿舍食堂、辦公用品設備等方面做到了盡職盡責。

2、加強服務，樹立良好風氣 ：服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標準。

3、加強學習，“打造學習型團隊”，形成良好的學習氛圍。公司能否持續發展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”.①是通過員工自身學習和加強企業內訓提高了工作素質，能夠圍繞公司經濟效益這個中心，處理各方面的關系，善于把各方面的力量團結在一起，有效的開展工作；②是提高了心理素質和工作負荷承壓能力；在涉及重要工作人員安排時，盡量做到身踐力行，起好良好帶頭表率作用；使全體員工能夠齊心協力，真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩重而又大膽的處理各種復雜事物，保持旺盛的精力和斗志；③是通過崗位考核及專業知識培訓等方式提高員工的愛崗奉獻意識，營造了團結向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。堅持以大局利益為重，以服務為宗旨，從日常工作入手，規范管理，建立健全機制，努力提高辦公室服務水平，不斷提高工作效率。

4、食堂想辦法補齊了人員編制，內部分工也做到了進一步的合理化；重申并嚴格執行食堂管理制度，力爭在采購、驗收、貯藏、清洗、加工等各個環節層層把關，嚴防問題食品的出現；力求在現有的條件下盡最大的努力改善員工伙食，飯菜講究葷素營養搭配、南北菜系風格兼顧；廣大員工對食堂的服務是滿意的。

5、對廠區的綠化帶進行進一步優化改造，公司的環境進一步美化，提高了公司的對外形象。、狠抓規范化管理，努力提高工作效率。行政工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點；再加上部門人員少，工作量相對比較大。如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。

①是規范辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使公司每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態，哪些不可以表態；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規定，不能越“雷池”、破規矩；

②是規范工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；

7、員工制服問題，現南沙員工制服緊缺。員工上班制服不統一，為更好樹立企業形象，標準化管理，望能及時幫忙解決此問題，尤為感謝。

二．行政人事篇

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門；對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發；解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理。

⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底整理新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、定點招聘等各種辦法攬用工人才。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對廠牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作，每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、員工的培訓：基層員工培訓包括入職培訓、思想素質教育、消防安全、操作安全、規章制度、生產與品質知識等，在提高員工的工作積極性、生產效率、操作技能、職業素養，降低生產中品質不良、材料浪費、安全事故等方面起到了積極作用。

三．存在問題

過去的半年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政人事部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，再加上近期勞動檢查部門多次上門檢查，提出以下必須整改內容：1.進一步完善工時標準性問題；2.公司拖欠員工工資問題（逾期發放工資）；3.全員參加社保問題，希望上級領導給予我們支持在今后的工作中切實加以解決。

在往后的半年里，我們將繼續圍繞公司發展為中心開展工作，克服缺點，改進方法；深入調研和溝通，掌握實情；加強管理，改進服務；加強溝通，大膽探索我部門工作新思路、新方法，促使行政工作再上一個新臺階，為公司的持續穩定發展作出更大的貢獻！

第二篇：行政人事部工作總結報告

行政人事部工作總結報告

又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。行政人事部既行政、人事、為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。

為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將2011年的工作做如下簡要回顧和總結。

行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、行政工作方面

1、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

2、做好與外聯各項工作及公司各部門的管理及溝通，以使公司對外、對內的工作更為通暢。

3、聯系各種媒體做好公司產品的對外宣傳工作。

二、人事工作方面

1、根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

2、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊

全的一律補齊。

3、有步驟的完善培訓機制，同時加強內部的培訓管理工作。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監督機制。加強對員工的監督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。

2012年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，使公司的管理更加規范化，只有完善的管理制度才能使得公司的發展進入到一個更高的層次。因此，進一步完善公司制度，實現管理規范化，本年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

三、協助部門工作，加強團隊建議。繼續配合各部門及門店工作，協助處理各種突發事件。

擁有一支團結、勇于創新的團隊是公司發展的保障，所以加強團隊建議也是本年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司會越做越強。

第三篇：2011年行政人事部總結報告

2011年行政人事部總結報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先請允許代表行政人事部感謝各位領導、各位同事在過去的一年中，對行政人事部的幫助和支持，在此表示由衷謝意！

回首過去，在2011年工作中，我們以進一步控制人力資源，加強員工管理，進一步鞏固、完善行政人事工作。為酒店招到人才，留住人才做好充分基礎，使行政人事工作做到有章可循、有章可依，井然有序為工作準則。

察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

始終堅持恒遠意通馬董事長提出的做企業、歸根結蒂就是人為理念。堅持一是人才，二是人和，三是為人處事；堅持把員工發展和企業發展放在首要的位置，堅持以人為的的管理理念，把思維創新、管理創新、對客服務創新作為酒店發展的前沿命題。

2011年已經過去，工作總結如下：

一、拓寬渠道，加強招聘力度 酒店行業是人流十分大的行業，怎樣及時為部門招到人，此項工作成了首要任務，根據銅仁市場和酒店現狀，擬定了以下招聘思路：

1、時時與銅仁人力市場聯系；

2、加強與銅仁職院、銅仁學院聯系，臨時為各崗位補充人員；

3、常年在酒店門口設立招聘點，長期招聘人才； 2011年全年為酒店各部門入職人員數據如下： 前廳部：39人 客房部：44人 餐飲部：73人 保衛部：6人 酒店現有人數如下： 總經辦：2人 前廳部：18人 客房部：33人 餐飲部：56人 廚房：29人 保安部：14人 工程部：6人

二、提高全員素質，注重理論培訓

銷售部：4人 財務部：6人 采購部：1人 行政人事部：3人 共計：172人

銷售部：5人 財務部：4人 人事部：3人 共計：200人 在激烈的市場競爭下，一個企業要想有長足的發展，就必須有人才、技術、信息、資源作支撐，其中人才素質高低對企業發展發揮著不可估量的作用。在面臨職業化、高質量、高效率的工作系統挑戰中，培訓顯得更為重要。培訓使員工的知識、技能與態度明顯提高與改善，由此提高企業效益，獲得競爭優勢。具體體現在以下方面：

1.培訓能提高員工的工作能力； 2.培訓有利于企業獲得競爭優勢； 3.培訓有利于改善企業的工作質量；

4.培訓有利于高效工作績效系統的構建；

5.培訓可以滿足員工實現自我價值的需要； 6.培訓可以改變員工對工作的態度及認識； 2011年行政人事部共組織：

1、入職培訓9次共200人，主要是企業文化、消防知識、酒店概況、禮儀禮節四個方面。通過培訓讓員工了解企業文化，掌握基本的消防知識，熟悉酒店基本概況和各職能部門，提升員工自身的素質。從而為優質服務打下堅固的基礎。

2、女員工化妝培訓，2011年9月2在行政人事部的組織下開展了員工化妝培訓課共26人參加。本次培訓目的加強員工儀容儀表，使酒店員工整齊、得體的儀表儀容，以其特殊的魅力在一開始就給人留下美好的印象，使人形成一種特別的心理定勢和情緒定勢。酒店形象取決于兩個方面：一是提供的產品與服務的質量水平；二是員工的形象。在員工形象中，員工的儀表儀容是最重要的表現，在一定程度上體現了酒店的服務形象，而服務形象是酒店文明的第一標志。形象代表檔次，檔次決定價值，價格產生效益，這是一個連鎖反映循環圈。

三、完善績效制度，提高員工工作積極性 1、2011年3月1日由楊總簽字認可，行政人事部執行了新的薪資與福利體系方案。方案詳細的規定了薪資結構、工資計算方法、工資職等、各崗位工資標準、工資級別審定、工資扣款事項、工資發放、員工基本福利等。通過本方案使員工工資透明化、標準化，做到有章可依、有章可循。2、2011年8月23日由楊簽字認可，行政人事部執行員新的員工提成方案，方案詳細規定了餐飲、客房、后勤各部員工提成。有效的提高員工工作積極性和效率。

四、改革福利體系，提高員工福利待遇

1、從2011年1月到2011年12月，行政人事部共組織酒店員工8次生日聚會共188人。聚會形式多樣、內容非富，增強員工以酒店為家的歸宿感，強化員工愛企業、愛酒店思想。2、2011年12月20日由楊總簽定了年終雙薪福利，根據酒店實際情況，決定雙薪在2012年2月份發放。3、2012年12由楊總簽字擬定了酒店員工養老保險方案，根據方案要求，酒店共有44人達到投保條件，但是由于已到年底，銅仁地區社保局通知開年后方可投保。

五、完善考核制度，體現因才適用

2011年5月完善了員工轉正考試、員工晉升考試，從理論、技能考試到部門經理、區域主管、區域領班綜合評定，真正體現了能者上、庸者下的用人原則。

各位同事，2011年已悄然離去，嶄新2012年已經到來，在2012中行政人事部將以以下4點做為工作重點：

1、加強人員招聘；

2、強化培訓；

3、完善員工福利，如員工伙食、員工宿舍等；

4、進一步完善各項考核制度；

有一句古語講得好，千里之行 始于足下，如今我們已踏上萬里長征的第一步，在以后的酒店行業中，競爭將會越來越激烈。那么我們是不是就怕了呢？阿里巴巴董事局主席馬云講了這么一段話：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但很多都死到了昨天晚上。這段話說明了誰堅持到最后誰就是勝者，也許有人說在過后的幾年中銅仁會有好幾家五星級酒店建立，我們的酒店設施會跟不上，但是忘記了最重要的一點，我們有一個不可復制的強大團隊。而且我們有馬董事長的強力支持，楊總的英明領導，各位優秀的同事協同努力，我們怕什么。所以。我們什么都不怕。

同事們，在嶄新的2012年中，讓我們一起攜起手來，團結一致創造輝煌的佳績。最后借此機會提前祝各位領導、同事新春快樂、合家歡心，祝酒店生意興隆，財源廣進。

行政人事部 2012年1月11日

第四篇：范本三：行政人事部總結報告

行政人事部總結報告

一、行政管理篇

一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極貢獻。現將本行政工作情況匯報如下：

1、加強基礎管理：為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。本我部門結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案、職工健康檔案、保險檔案等136份；全年收、發文件380 份，并對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結30余份；堅持精打細算的原則，行政部全年打印文字表格1000余張，節約打印費用千余元；組織和協助組織召開各種會議50多場，做到會前有準備，會后有記錄；接待來客來訪405 人次，未受到一起投訴；負責公司辦公用品的領用和16臺電腦及打印機的維護；協助領導慰問和看望員工8人次；組織開展文體、讀書、競賽等活動6次；地震期間，安排組織抗震救災工作2次。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責。-|

2、加強服務，樹立良好風氣 ：服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標準。一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：⑴是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是改變領導不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。我部門工作努力做到凡事有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，企業文化中日事日畢、日清日高是本部門自身建設的工作準則。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

⑵是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，改變過往行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。

⑶是在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應業務快速發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。

3、加強學習，“打造學習型團隊”，形成良好的學習氛圍。公司能否持續發展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充服裝、公共關系處理、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。通過教育引導使每個員工在思想和工作作風上逐步實現了三個提高：①是通過員工自身學習和加強企業內訓提高了工作素質，能夠圍繞公司經濟效益這個中心，處理各方面的關系，善于把各方面的力量團結在一起，有效的開展工作；②是提高了心理素質和工作負荷承壓能力；在涉及重要工作人員安排時，盡量做到身踐力行，起好良好帶頭表率作用；使全體員工能夠齊心協力，真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩重而又大膽的處理各種復雜事物，保持旺盛的精力和斗志；③是通過崗位考核及專業知識培訓等方式提高員工的愛崗奉獻意識，營造了團結向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。堅持以大局利益為重，以服務為宗旨，從日常工作入手，規范管理，建立健全機制，努力提高辦公室服務水平，不斷提高工作效率。

⑴明確責任，用考核辦法促信息寫作再上新臺階。固定資產管理制度健全，辦公設備的更新與完善。固定資產管理嚴格執行集中采購制度和固定資產報廢管理規定。①是采購、報廢固定資產按照正規程序操作，嚴格遵守了財務制度。購買固定資產及時提出申請，報廢固定資產提出正式文件申請，經批準后再購買、處理。②是固定資產按實物造冊登記，實行統一保管、統一安排使用。③是及時更新和增添辦公設備。今年以來，我公司及時更換、修理了辦公設備，為改善辦公條件,提升辦公自動化水平提供了物質保證。

⑵規范文件管理，確保文件無積壓和丟失現象發生。文件管理由專人負責，做到文件運轉有序，急件急辦，保證及時傳閱、辦理、歸檔。凡是發出的文件、信息、統計分析等送領導簽字后都要交行政登記存檔；凡是外來文件，由行政部收文后，統一送領導批示后轉經辦人或傳閱。為了使文件管理規范，由于嚴格按規范管理文件通知，重要文件與一般文件分別存放，切實做到周清、月清，達到隨時整理，使查找文件方便快捷，提高了工作效率。

⑶明確由專人管理印章。印章實行了專人管理制度。管理人員秉公辦事，做到凡是需要蓋章的文件、資料，須要經過領導審查同意后方才蓋章.確保了印章使用安全。

⑷切實加強保密工作，嚴格執行《保密法》和《統計法》。從管理上明確規定了統計數據對外提供制度、秘密文件秘密保存制度,微機保密執行安全使用模式，涉密計算機不與互聯網接通。

⑸安全工作堅持以預防為主，防患于未然。公司領導在公司大小會議上經常強調安全工作，在辦公室及直營店張貼消防等重要安全標識；提醒各部門下班后關閉門窗、電源。我部門以此為己任，不定期抽查各部門對安全工作的落實情況，并對存在問題及時組織排除。

4、狠抓規范化管理，努力提高工作效率。行政工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點；再加上部門人員少，工作量相對比較大。如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規范管理為突破口，借鑒以前所在集團公司的做法，在公司開展了“講秩序、懂規范、樹形象”活動，活動中，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的管理體系這個總目標，對公司的各項工作和制度進行了新的定位。針對公司本部的一些不良辦公行為現象開展了三次嚴打規范、針對直營店情況與市場部圍繞“業績、陳列、服務”聯合展開了嚴打與抽查。

①是規范辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使公司每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態，哪些不可以表態；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規定，不能越“雷池”、破規矩；

②是規范工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；

③是規范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實，今年以來，相繼下發了30余個規范性文件，對印章、培訓、庫房管理、保密制度等事項的工作程序，紀律要求做了詳細的規定。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。本行政檢查監督過程中，行政獎勵4人次、行政處罰21人次，檢查監督不良嚴重違紀現象5起、罰款405元、追繳保險資金366.9元，辭退2人、勸退3人。

二、人事篇1、08年人力資源工作開展情況概述人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發獎勵細則、培訓轉化手冊等各項規章制度；完成了公司人事檔案信息庫的建立;協助營銷部完成人員招聘工作;完成了公司員工勞動報酬的監督發放工作；完成了公司人員入離職的人事管理工作；按時完成了勞資月度、報表的上報工作。

2、人員招聘

⑴招聘開展實施情況：為保障業務部人員需求配備的及時高效性，我部門一度通過天府人才網、求賢人才報、宇輝招聘報、宇輝人才市場、蜀都人才市場、中介服務機構、HR圈子推薦及儲備檔案共享等多渠道多方式保證招聘工作的快速高效實施。人力資源庫共累計收取有效簡歷962份，其中導購226份、店長16份、拓展人員105份、品牌人員124份、庫管246份、設計人員114份、高級客服78份。

做到崗位有儲備，人才精益求精；切實擺脫了以往員工解雇公司的不良現象，幫助企業能更快、更穩施行優勝劣汰機制。

⑵08共招聘到位人數17人，招聘總達成率96%；

⑶08離職總人數37人，離職主要原因：直營店撤柜、人員淘汰制、不能勝任崗位等

⑷08總招聘費用4230元；

⑸公司員工各學歷層構成結構：本科3人所占比例為、大專13人所占比例為、高中11人所占比例為、初中3人所占比例為、小學1人所占比例為，在員工素質能力組成結構上取得重大突破。

3、員工培訓與開發

培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我公司一直把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合,并做為公司可持續發展的重要舉措。大力開展“員工素質提升年”活動，把培訓工作的規劃納入企業整體的發展規劃之中，加強對員工職業素質和專業技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。員工培訓實施情況：我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，本公司主要開展了了職業道德、專業技能、服務禮儀、心態思維、企業文化、規章制度等培訓項目；先后開展9期企業內部培訓課程、計86節課時、累計時間258小時，月平均培訓小時數為21.5小時；學習交流會12堂、心得體會論文26份。切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。公司總培訓費用在培訓成本控制上取得新的突破。

4、績效考核管理：⑴公司績效實施情況：采取公司全員與銷售業績掛鉤的崗位考核機制。需協調的問題：后勤部門在參與考核的過程中感覺明顯的不合理；⑵平均考評成績為良。

5、薪酬福利管理：

⑴公司工資總額，人均工資、其中月薪年均工資、日薪年均人均工資；福利總額，人均福利、其中月薪年均福利（詳見財務報表）

⑵人事費率【（薪資總額+福利總額）/銷售額*100％】，人均銷售額；（詳見財務報表）⑶員工基本認同公司薪酬福利制度；

⑷本轉正人數18人，其中公司本部轉正人數9人、直營店轉正人數9人。

⑸加班控制情況：全累計加班小時數830小時，月均加班小時數為69小時；原則上公司不提倡加班且加班盡量適用調休方式沖假，本加班關鍵體現在跳貨、上柜、撤柜等工作安排。

6、員工關系管理：勞動合同續簽、終止及時；員工轉正及時無誤，未出現一例漏辦現象。勞資關系：因07年的加班與保險相關問題引起勞動糾紛兩起，均通過與社保等相關部門的協調取得圓滿處理；員工人事、保險、文件、福利發放等檔案管理完整有序。本在冊登記參保人數為21人，其中公司本部社保12人、綜保2人；直營店社保人數3人、綜保人數4人。累計辦理保險人數33人、辦理保險卡25張。

7、本部門自身建設：我部現有正式編制經理、助理兩人，雖工作任務繁重，但因工作需要、節約成本，部門還肩負了直營店日報表、月盤點表的數據錄入等業務工作內容。行政、人事兩個部門的工作就相當于由1.5個人來承擔，確感疲憊。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政人事部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政人事部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些我們都會在今后的工作中切實加以解決。

2008年即將過去，新的一年即將到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司業務為中心開展工作，克服缺點，改進方法；深入調研和溝通，掌握實情；加強管理，改進服務；加強溝通，大膽探索我部門工作新思路、新方法，促使行政工作再上一個新臺階，為公司的持續穩定發展作出更大的貢獻！

第五篇：2012年上半年行政人事部工作總結報告

2012年上半年工作總結報告

----行政人事部

2012年6月30日24:00，時鐘在這一刻為我們上半年的工作畫上一個句話。這個句號直白而又含糊，富有而又空洞，平靜而又漣漪；有思想但無行動，有愿景但無傳承，有作風但無正統，有成果但無效率；雖可以說是成績斐然，戰果輝煌，碩果累累，功德圓滿；但不禁令人大悲大喜，哭笑不得，一籌莫展，撲朔迷離，無可奈何，真是百思不得其解！

不解有五，具體如下：

一、人員狀況

2012年上半年（截止到6月30日）共招進新人377人，離職233人（其中新員工離職201人，老員工離職32人）；2012年年初305人，截止6月底449人（除去待離職和已離職），上半年凈增144人；2012年上半年的綜合離職率=上半年離職總人數/（年初人數+上半年新進總人數）*100%=233/（305+377）=34.16%；新員工離職率=上半年離職新員工人數/上半年新進人數*100%=201/377=53.32%；老員工離職率=上半年離職老員工人數/年初人數*100%=32/305=10.49%。

就今年初的招聘計劃來看，上半年的招聘人數已超出本總的招聘計劃額（350人次），與此同時上半年的離職人數也已超出11年離職人數總額，這對人力資源來說是極其慘重的戰果，無形中必當增加和影響人力資源的投入，也就是說如此下去無論對于產線、產品還是成本來說，都是弊大于利。針對離職人員遞交的《辭職申請報告》統計得知，人員離職的原因具體如下：72.78%的人員因為有事或回家離職；10.72%的人員因為個人原因（懷孕、身體不適）離職；10.43%的人因為不適應（對工作、環境、伙食）離職；4.34%的人員因為工資低、工資拖欠離職。對于27.2%的人員離職我們是可以知道原因的，而我們還能知道的一部分人員離職的原因是因為部門的合并(環境、領導的變更）。對于72.78%的人員，我們卻無從得知真正的原因，這也是值得我們深思和反省的：也就是說是不是員工一離職就是因為家中有事或有事回家！此不解其一也。

對此不解，我們該如何解決呢？

1、新老分析。新員工大多對公司狀況不是很了解，有一定的新鮮感和激情，但也存在著適應過程，俗話說，有希望才有失望，新員工的離職，主要有幾種因素：薪資達不到預期、與新領導相處不和、自我實現與預期不符合，企業文化無法適應等等。老員工，已經對公司有了一定的了解和認識，通過一定期限的工作，上級也對這些員工有了一定的了解，老員工本身已經失去了當初進公司的新鮮感，更多表現出來的是老員工的成熟與穩重，因為他們對公司的特點，制度，發展狀況等各個方面已經有了一定的認識，這些員工的離職原因，就公司方面而言，通常有如下幾種因素：沒有晉升機會、對公司發展前景失望、自我實現得不到滿足、學習不到新的知識、與領導不和難以忍受或領導變動、薪資待遇增長不能滿足個人需求增長等等。就此進行分析，相信會對我們有很大幫助，只是目前我們還是無法得知72.78%的人員離職的真相，后續在人員離職時，應增加此分析。

2、自我反省。反省公司的一切政策及現實環境，是不是利于和有助于新進人員的工作及情緒穩定；反省公司的宏圖愿景及長遠發展，是不是能提供和展現新進人員的個人魅力和人生價值的舞臺；反省公司的管理（廠級、車間及班組）是否有利于人員的生存發展；反省各領導階層的思想和行為是否益于公司的發展和人員的管理。并設立專門監督機構，行使最高權力。

3、軟硬件的配套和實施。管理：管人者，理解也。作為管理者必須懂得屬下的人需要什么，要經常和屬下溝通，要理解和關心屬下（但并不是說有些屬下驕陽跋扈也得姑息養奸）。理解他想要的環境是什么樣的，理解他想要的管理是什么樣的，理解他想要的發展是什么樣的；同時也要理解公司能給他的是什么，并盡最大的努力去給予他。最基礎的硬件設備是必不可少的（比如我們的住房和娛樂），但核心的還是我們的軟件條件，我們給他們什么樣的思想和文化，什么樣的人文和教育，這也是值得我們深思的。

二、培訓工作

上半年培訓的計劃課程為40項，因年初人員不齊及生產狀況，計劃于4月份開始執行（計23項），完成課程18項，完成率78.26%；計劃人次396次，參加人次347次，完成率87.62%；新員工培訓每月如期舉行，完成率95%（除去離職）。整體培訓完成率較2011年有大幅度增長。這也是在工藝部、許工及各部門負責人的大力配合和支持下取得的成績，再此對他們表示感謝！對于培訓之后的效果還有賴于各部門負責人進行考核、監督及指導。下半年也希望在各部門的全力支持和配合下準額完成既定的培訓計劃。

三、5S工作

今年的5S工作于2月初開始試行,3月份正式實行，執行2個月之后，于5月份正式垮臺，總的來說也就是3月的壽命，與袁世凱復辟稱帝不相上下，這是我們所不能理解的，此不解其二也。由此也證實了“一緊、二松、三垮臺、四重來”的模式正在我們身邊重復上演。按照我們要求的四個一樣：黑天和白天、壞天氣和好天氣、領導在和不在、有人檢查和沒有人檢查，對我們來說著實是一句空話。目前的當務之急在于重拾我們的5S工作，并迅速形成公司特有且固定的5S日已迫在眉睫。從7月份起，將固定每周三由3-5人定時對各工序進行檢查并通報不良項，也希望將5S工作納入到各部門的考核當中，借此將我們的5S文化歷練和傳承下去。

四、勞動紀律 今年的勞動紀律在處罰和寬容兩方面進行軟硬皆施管理方法，但整體效果不佳。就每月罰款來看2月份罰了10人次410元，3月份罰了35人次1140元，4月份罰了4人次110元，5月份罰了3人次220元，6月份罰了13人次1120元，相比較而言3月份（處罰）整體的車間紀律較任何一個月都好，4月份和5月（寬容）紀律開始下滑，6月份（軟硬皆施）的整體紀律較差。這一發展趨勢令我們不能理解，此不解其三也。由上發現，經過幾個月的試驗和實行，發現處罰的威力越大越沒多少人敢去逾越法紀，而寬容的次數越多，法紀的威信愈加渺小（前幾天的打人事件對我們來說就是一很好個例子）。鑒于此，下半年也必當增加法紀的威信和執法的力度。同時各管理階層整體的勞動紀律有待加強，很多管理者以身試法，將公司的法紀當成是自家的后花園，隨意踐踏，肆意破壞，致使在執法過程中成為絆腳石和累贅。因工作需要，需要找到你們幫忙和協助，不想搞得大家見面很尷尬（都說低頭不見抬頭見的），故大部分觸犯法紀的管理者皆記錄在案但未進行處理，望各管理者從即刻起真正的以身作則，維護好公司和你本車間的規章制度！請記住：上梁不正下梁歪這是必然，也請記住你們是管理者、監督者和執法者！！

五、安全生產

今年上半年生產線上發生的安全事故，有統計的有14起，其中電鍍4起，阻焊3起，電測2起，二部2起，計劃、V-CUT及鉆孔各1起；因為機器軋傷夾傷砸傷的5起，不慎摔傷的有3起，酸堿濺入眼睛的3起，火災1起；另劃破手掌的多起等。如此頻繁的安全事故讓我們無法理解，此不解其四也。公司必須采取強硬態度：管生產必須管安全！在哪個工序出現安全事故，哪個工序的管理者或者工序就得承擔責任！在遵循“管生產必須管安全”以及四不放過原則的基礎上，各部門應簽署《安全生產目標責任書》，要求各部門控制本部門事故起數、受傷人員數及直接經濟損失并確保本部門職工事故死亡人數為0，也可將安全事故納入到各部門的成本或績效考核當中，實施獎懲。按照三級教育，每月已由行政人事部舉辦安全生產培訓，同時每周或每天應有各部門舉辦車間和班組的安全生產教育訓練，要求產線人員嚴格按照操作規范、工藝文件、正確使用防護用具及定期對機器設備進行點檢保養以減少和降低安全生產事故的發生。安全生產在于防患于未然，防微杜漸，未雨綢繆，我們所希望的是用命去換錢，還是拿錢來安命？這是值得深思的。

六、精簡整編

公司目前有將近85位管理者（包括大小組長、主管、經理、副總），管理者的比例占到18.9%，平均算下來一個人管理四個人，1對4的管理做出來的成果卻是一個月2萬平米不到。除去每月休息4天且85位管理者不下產線來計算，算下來的結果是每個人每天做不到2平米，如此低下的效率著實令我們費解，此不解其五也。

85位管理者對于公司的意義是什么？

想必設立85位管理者，目的有三：

一、儲備人才（管理人才流失或變動時及時補充上去或開設新廠時直接上手管理），二、養兵千日用兵一時（尤其是在過年或鬧人工荒的時候，管理人員隨時頂上），三、促進公司管理及各項政策的實施（公司的發展壯大和未來建設）。據目前來看，三者皆未完全體現出85位管理者的價值所在。有個故事可能都知道：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。給我們的啟示是：每個人都有惰性和依賴性，使得每個人忙于推卸責任，指望別人去承擔義務，而自己享受成果。這就可以解釋為：為什么我們的每項工作效率都如此低下？？？

管理的人員多了，流程就復雜了，復雜的流程造成的往往是變質的任務和成果，同時也因為各個都可以管，到底誰真能做主成了疑問？員工發現問題該給哪位管理者反饋成了疑慮？管理者的思想又未統一，員工該聽哪個管理者的又成了困惑？況且，公司是愿意花8000元請1個管理者來管理還是愿意花10000元請2個管理者來管理呢？這是很重要的也是必須要搞明白的！！就目前的情況，取消小組長或大組長，合并中層以上管理未嘗不可一試！

七、其他行政事務

宿舍大樓竣工在即，宿舍管理將成為新的工作難點，而宿舍的維修及廠內基建的維修也必當有人出來負責，就維修部目前的任務來看，根本無暇顧及行政后勤，況一直以來維修部對行政后勤都是不冷不熱，擁有屬于行政專有的維修人員才是長久之計。

工作總結，做的重點不應該是冠冕堂皇的成績而應是不足、失敗及教訓，揪住成績不放者，也必將為成績所累，但愿公司能以不足為關卡，化成績為動力，為現在的員工謀福利，為未來的人才建堡壘，長遠發展，聚沙成塔。

行政人事部

2012-7-14