第一篇：體檢工作服務承諾書

體檢工作服務承諾書

為了維護體檢人員的權益，確保體檢質量，我院謹向全體受檢人員做出以下鄭重承諾：

1.高度重視體檢工作。認真按照體檢的工作要求，成立以主要領導帶頭的體檢領導小組，精心組織，確保體檢工作正常有序進行。

2.保證體檢能力。我院具備體檢所需的技術力量，按照體檢項目，確保設備完好、優質；選派責任心強，醫技水平好的醫生負責體檢工作；設有專人值班，能耐心細致地做好宣傳解釋工作。

3.確保宣傳到位。認真做好體檢工作的宣傳工作，印制統一的宣傳材料，確保宣傳到位，確保解釋到位。

4.確保服務優質。保證提供最優質的服務，凡在我院體檢的人員，我院將嚴格按照程序執行，保證體檢人員信息100%準確完整，保證體檢結果100%正確。尊重個人隱私，不透漏體檢結果給別人。

5.確保不搭車收費。嚴格按照體檢標準體檢，不額外收取任何費用，不誘導就診。

6.確保體檢結果送達時間。確保將體檢結果在體檢結束后15個工作日內送達本人。

7.按時按質完成體檢任務。確保在規定的時間內完成體檢工作。8.確保后續服務。我院將根據體檢人員要求，安排體檢人員就醫。9.自覺接受考核，按考核結果和費用標準結算體檢費用。

第二篇：體檢工作服務承諾書

為了維護體檢人員的權益，確保體檢質量，我院謹向全體受檢人員做出以下鄭重承諾：

1.高度重視體檢工作。認真按照體檢的工作要求，成立以主要領導帶頭的體檢領導小組，精心組織，確保體檢工作正常有序進行。

2.保證體檢能力。我院具備體檢所需的技術力量，按照體檢項目，確保設備完好、優質；選派責任心強，醫技水平好的醫生負責體檢工作；設有專人值班，能耐心細致地做好宣傳解釋工作。

3.確保宣傳到位。認真做好體檢工作的宣傳工作，印制統一的宣傳材料，確保宣傳到位，確保解釋到位。

4.確保服務優質。保證提供最優質的服務，凡在我院體檢的人員，我院將嚴格按照程序執行，保證體檢人員信息100%準確完整，保證體檢結果100%正確。尊重個人隱私，不透漏體檢結果給別人。

5.確保不搭車收費。嚴格按照體檢標準體檢，不額外收取任何費用，不誘導就診。

6.確保體檢結果送達時間。確保將體檢結果在體檢結束后15個工作日內送達本人。

7.按時按質完成體檢任務。確保在規定的時間內完成體檢工作。

8.確保后續服務。我院將根據體檢人員要求，安排體檢人員就醫。

9.自覺接受考核，按考核結果和費用標準結算體檢費用。

第三篇：體檢管理工作制度與體檢工作服務承諾書

體檢部管理工作制度與體檢工作服務承諾書

1、按照客戶的要求及在相關法律法規許可范圍內確定體檢項目。

2、認真做好各類人員的健康體檢工作，并于7日內及時將檢查結果告知受檢人或受檢單位及家屬。

3、按照客戶的要求和有關規定內容，確定檢查項目。

4、檢查中發現疑似嚴重疾病，應及時與客戶、單位取得聯系。

5、健康體檢應認真填寫“健康檔案”及各類醫技檢查申請單，并標明付款方式。

6、各種檢查記錄及檢查結果，應及時收集、匯總，不得隨意外泄。注意保護客戶隱私。

7、檢查過程發現法定傳染病應及時填寫“傳染病報告卡”，上報預防保健科。

8、保持體檢場所整潔，衛生，物品放置有序。

9、重視安全體檢，嚴防差錯事故，隨時協調相關科室工作。

10、廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。

11、認真做好體檢的組織協調、咨詢及解釋工作。

12、積極開展檢后隨訪及各類原始資料的管理工作。

13、做好來客的接待工作，提倡文明用語，微笑服務。

健康體檢須知

1、體檢前3天，忌暴飲暴食，保持正常工作、生活和飲食。

2、體檢前1天禁油膩飲食、禁飲酒，晚8點后不要再進食。

3、體檢當天早晨禁食、禁水。體檢完畢后體檢機構提供免費早餐。

4、高血壓、糖尿病、心臟病等患者，請您攜帶平時的藥物。

5、婦科、前列腺或膀胱B超檢查前應憋一定尿液后再檢查，因此晨起后請勿排尿。經陰道或直腸B超檢查不需憋尿。

6、心臟及血管檢查、測量血壓等檢查前應靜心休息10分鐘。

7、留尿時應注意留取中段尿（即先排一點尿后，再留尿）。

8、體檢機構免費提供尿、便標本盒。如自帶容器應清潔干燥，交采血處編號標注，防止混淆。

9、須作婦科、前列腺B超檢查者，B超檢查結束后留尿作檢驗。

10、女性經期不宜留尿及糞便檢查，可在月經干凈3天后補檢。

11、拍胸片時，請勿配帶項鏈、胸罩及有金屬物的內衣等。

12、懷孕或者可能受孕者，請事先告知醫師勿作X光檢查或宮頸涂片等檢查。

13、體檢完畢，請您將體檢表交回前臺。

14、參加省直公務員體檢時應帶上本人醫保證、卡。

健康體檢流程管理

健康體檢工作流程可以歸納為3步曲：

1、體檢前：落實體檢計劃，告知體檢須知，各單位“體檢通知單”（導診單）的錄入/打印、核對/發放專人負責；做好體檢工作人員調配和物品準備。

2、體檢中：做好體檢接待、導診、協調工作；體檢工作人員態度和藹，工作認真，解答詳細。重視健康體檢工作的2要素（計劃性與應急性）。

“體檢計劃”的任務是決定順序，利用時間和預測未來；重視體檢計劃就是合理安排體檢項目和數量，合理調配人員，合理安排和充分利用時間，做好各項準備工作，預留“空間”，以防意外情況發生，就是從管理角度處理好“秩序與效率”的矛盾。

“體檢應急”是指計劃外的緊急情況的處理，包括科內協調和導診保證體檢順利進行；科間協商和溝通以獲得體檢人員的理解和他科的配合，對客戶單位積極的善后工作以及避免類似情況再次發生。

3、體檢后：匯總體檢數據/完成體檢報告，各單位“體檢報告”打印/發放專人負責；主動聯系客戶反饋體檢進行情況與結果，征求客戶意見，安排健康教育項目，采血工作制度

1、嚴格執行無菌管理制度,進入采血室必須穿工作服,戴口罩及工作帽,非采血室人員不得進入。

2、經常保持室內清潔、整齊 ,每日用消毒液擦拭桌面、物品、門窗柜、地面，每日紫外線照射消毒一次(不少于2小時)并進行登記。

3、嚴格遵守無菌規則 ,按靜脈采血操作規程操作。

4、無菌物品與污染物品嚴格分開放置。

5、污染物品按規定放入雙層醫用垃圾袋內密封,交由院內衛生員統一處理,交接醫用垃圾雙方要簽字。

6、采血時執行一人一巾一帶,治療巾每日下午送消毒。止血帶的浸泡液每日更換一次(為 1:200濃度的 8-4消毒液)消毒罐保持清潔每周送消毒一次。

7、采血室每周徹底搞衛生一次 ,器械物品每周大消毒一次。

院內感染管理制度

1、積極配合院內感染科的各項工作，按時參加醫院組織的相關業務知識培訓，科室內定期開展院內感染知識學習。

2、遵守醫院規定的各項規章制度，嚴格執行無菌操作技術及消毒隔離制度。

3、遵守廢棄物管理制度，垃圾的分類、收集、交接，嚴格按規定執行。

4、提高醫務人員的自我防護知識，預防各種傳染病及銳器刺傷。

5、配合院感科對重要環節進行監測，采取有效措施，降低本科院感發病率。當發現有院內感染流行趨勢時，及時報告院感科，并積極協助調查。

6、遇有突發公共衛生事件時，配合院感科按全院統一規定進行各項工作的組織落實。

搶救設備和藥品管理制度

1、搶救設備和藥品由護士長負責領取、保管、報損。應建立帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。

2、在科主任護士長的領導下，搶救設備、各類藥品制定專人分工管理，每周核對、每月清點、定期與有關部門核對一次，如有不符，應查明原因。

3、凡因不負責任或違反操作規程而損壞醫療器械，應根據醫院賠償制度進行處理。

4、掌握各種搶救設備的性能，及時保管，注意保養維修，防止生銹、霉爛、蟲蛀等現象，并提高使用率。

5、借出的物品必須有登記手續，經手人要簽字，重要物品需經護士長同意，方可借出。搶救器材一般不外借。

6、護士長調動時，必須做好移交手續，交接雙方共同清點并簽字。

7、凡搶救藥品，霉麻藥品必須固定在搶救車上或專用地點，并加鎖。定期清點，發現有過期、變色、沉淀及時更換。用后及時補充保證固定基數。

安全管理制度

1、體檢部要根據具體條件，擬訂安全技術規范，切實遵守，并定期檢查落實情況。工作人員要熟悉電路總開關，滅火水龍頭，滅火器的存放位置及使用方法。

2、菌種、毒種、劇毒試劑及貴重儀器物品應指定專人保管，要有防盜措施單獨建立賬冊，記錄進貨及領用數量、領用人及日期。科室要有嚴格的定期檢查制度。

3、對工作中可能發生的意外事故，如觸電、失火、玻璃割傷、針頭刺傷、燒傷、不慎中毒、傳染性標本的污染等，實驗室應有應急處理的方法，有關人員均應熟悉。

4、實驗室的用電設備、電源線路、煤氣、給排水系統的安全性符合適用要求，要求正確使用，特別不能帶電檢修儀器。

5、使用強酸、強堿、腐蝕、有害、易燃、易爆品時，應在適當的環境下正確操作，防止腐蝕、灼傷、中毒、火災和爆炸等事件發生。

6、注意門、窗安全，謹防被盜。

體檢人員突發各種疾病搶救應急處理預案

1、心跳呼吸驟停的急救預案

（1）判斷心跳呼吸停止：通過呼吸、看、聽、感覺和觸摸迅速地判斷患者意識喪失、心跳呼吸停止，立即呼救并請周圍人協助。

（2）胸外心臟按壓：快速確定按壓部位胸骨下段、胸骨中線與乳頭連線的相交連處，進行胸外心臟按壓，按壓頻率100次/分，按壓深度成人4－5厘米，13歲以下兒童2－3厘米，按壓與人工呼吸比例為單人復蘇30：2，雙人復蘇30：2。

（3）開放氣道：使患者仰臥在硬板床，清除呼吸道異物，采用仰頭一抬頜法打開氣道。

（4）口對口人工呼吸：立即進行口對口人工呼吸，10－12次/分，每次吹氣量為800－1200ml，有脈搏無呼吸者，每5秒鐘吹氣一口。院內病人立即進行氣管插管，接呼吸器機械通氣。

（5）復蘇同時觀察各有效指征：能摸到大動脈搏動，收縮壓在8千帕以上；有呼吸改善或出現呼吸；散大的瞳孔再度縮小；面色、口唇、甲床及皮膚等色澤轉紅潤；昏迷變淺或出現反射；心電圖波形改善。

（6）建立有效的靜脈通道，按醫囑給予各種搶救藥物觀察藥效，及時糾正水、電解質和酸堿平衡失調。

（7）進行心電監護，如出現室顫，立即行直流電除顫術，除顫前遵醫囑使用腎上腺素。

（8）使用呼吸機時嚴密監測呼吸頻率、深度、皮膚色澤、血氣分析、血氧飽和度等變化。（9）保護腦組織，及早使用冰帽，人工降溫至33－34℃，按醫囑給予脫水劑、激素及促進腦細胞代謝的藥物，從而減輕腦缺氧，降低顱內壓，防止腦水腫。

（10）嚴密觀察生命體征的變化，維持呼吸循環功能的穩定，做好各項搶救記錄，同時加強基礎護理，防止繼發感染。

2、急性左心衰搶救預案

（1）病人取半坐位，兩腿下垂，減少靜脈回心血量。

（2）吸氧，濕化瓶內加20％－30％酒精，以降低肺泡表面張力，改善肺通氣功能，一般氧流量4－6升/分，嚴重者面罩吸氧，使動脈血氧飽和度達95％以上，對神志不清或明顯意識模糊以及缺氧與衰竭致使呼吸無力者可以氣管插管。

（3）根據醫囑給予以下藥物：

1）嚴重氣急、煩燥不安者，按醫囑給予嗎啡，以減慢呼吸頻率和心率，并起到鎮靜作用。

2）快速應用利尿劑，如速尿靜脈注射，觀察利尿效果，記錄24小時出入量。3）強心類藥：如西地蘭或毒K，靜脈注射時應慢推，并注意觀察心率、心律變化及毒性反應。

4）血管擴張劑，可靜脈滴注硝酸甘油、硝普鈉，注意液體速度不可過快，同時做好血壓監護。

5）必要時靜注地塞米松10－20mg，以改善心肌代謝和減輕肺毛細血管通透性。6）氨茶堿靜脈推注，減輕支氣管痙攣和加強利尿作用。

7）必要時選用非洋地黃藥物，如多巴酚丁胺，合并低血壓時可選用CAMP依賴性正性肌力藥物，常用多巴胺或多巴酚丁胺。

(4)做好病人的心理護理，減輕緊張與恐懼心理。

3、休克搶救預案

（1）立即停用或消除引起過敏反應的物質，給予平臥位，吸氧，并注意保暖，密切觀察病人體溫、脈搏、呼吸、血壓及其它變化。

（2）立即皮下注射或肌肉注射0.1％腎上腺素1ml。

（3）立即給予地塞米松5－10mg靜脈注射，或氫化考的松100－200mg加入葡萄糖液體中靜脈滴注。

（4）按醫囑使用血管活性藥物，如多巴胺、阿拉明。（5）抗組織胺藥物，如肌肉注射異丙嗪25－50mg。（6）靜脈注射10％葡萄糖酸鈣10－20ml。

（7）保持呼吸通暢，必要時機械通氣，氣管插管，進行人工呼吸。（8）心臟驟停者，立即行心肺復蘇術。體檢部下設部門：業務組，電腦室，服務臺其職責與任務

1、業務組（1）職責：

1）負責單位體檢業務的聯系與拓展。2）體檢業務的計劃、安排與相關人員調配。3）體檢后資料的匯總、報告發送與結算管理。

4）其他體檢相關業務的安排與管理（如健康教育、免疫注射）。5）體檢單位的定期回訪。（2）要求

1）加強體檢業務的聯系與拓展工作。2）加強體檢業務的計劃與安排。

3）體檢計劃及時在“體檢日程安排表”體現出來，人員調配要及時和落實。4）體檢后資料的及時匯總與適時結算。

5）建立“體檢單位登記表”，提供每月單位體檢情況及單位體檢結算情況。6）特殊情況的及時溝通、匯報。

2、電腦室：（1）職責：

1）接受業務組的指令，完成體檢業務相關的資料錄入打印、登記、匯總和查詢工作。2）協助服務臺工作。（2）要求：

1）接受任務首先要明確任務，清楚任務的內容與要求。2）根據任務的性質，按照任務的“急緩重輕”安排工作。3）及時“匯報”原則，對任務的執行情況及時反饋。4）做好工作協調與溝通，保證工作的順利完成。5）特殊情況特別是科間問題必須報告。

3、服務臺（1）職責

1）個人體檢業務的接待與處理。2）體檢報告的裝訂、發放與登記管理。3）協助電腦室完成體檢報告的打印，登記及其他相關工作。4）協助護理組完成體檢報告的裝訂、發放、登記及其他工作。5）VIP客戶的接待與導診工作。（2）工作要求：

1）掌握服務臺工作職責與任務，能夠熟練處理服務臺日常工作事務，包括個人體檢工作程序，體檢項目意義與價格，報告領取時間與方法等。

2）工作態度：主動熱情，細心準確，靈活周到，適當照顧老人和其他需要特殊照顧的人員，體檢環節交代清楚。

3）努力學習體檢業務和醫學專來知識，通過服務水平。

體檢部主任職責

1、科主任是體檢部的經營者和管理者，他本人可能是某一專業的專家或學科帶頭人，在院長領導下，實行科主任負責制，負責體檢部各專業檢查、教學、科研和行政等方面的管理工作，確定科室發展方針，建立質量控制體系，并定期審核質量體系，使之有效運行。

2.負責體檢部的體檢業務管理、人員調配等全面工作；根據醫院的統一規劃，負責制訂本科的工作計劃和總結；

3.負責體檢任務的落實和體檢醫師的工作調配，保證體檢工作的高效、優質運行；

4.積極開拓市場，擴大市場份額，負責市場開拓和開展檢后服務的各項工作；

5.負責體檢質量管理，及時對體檢質量完成情況進行監督檢查；

6.經常深入臨床各科室，征詢對體檢質量的意見和要求，督促體檢專業主管做出改進措施，滿足受檢者需求；

7.對體檢各環節進行指導，檢查各項規章制度和技術操作常規的落實情況，負責體檢差錯的登記、調查與處理，防止差錯事故發生；

8.組織業務學習、技術培訓、繼續教育等計劃的實施，有計劃地安排本科人員積極參與學術交流或專題討論會；

9.負責檢查體檢運行情況的統計、報告工作，并定期做好分析；

10.結合臨床醫療，制定科研規劃，引進國內外新成果、新技術、新方法和開展新項目。

11.安排外來進修人員、實習生學習。

主檢醫師崗位職責

1、了解國家醫療衛生方面的有關法律、法規，知曉醫學科技新知識、新發展，掌握各種疾病發生、診治的新信息及診斷的標準和方法。嚴格遵守醫院規章制度和科室工作制度，提供人性化的服務。

2、具有良好的職業道德和敬業精神，醫技精湛，業務熟練，為每個受檢者提供熱情、周到的服務，并為其保守醫療秘密和個人隱私。

3、按時到崗位并做好準備工作，熟悉主檢體檢流程。對整個體檢過程要做到全程關注，對體檢結果中任何蛛絲馬跡都不能放過，發現問題要詳細解釋體檢結果。這客人提供一份完整的通俗易懂的健康報告，讓客人全面了解目前健康狀況，并提供相應的日常飲食、運動、治療的建議。不得出現錯檢、漏檢等。

4、對于重大陽性結果或危急重癥等危險因素的應及時上報主任，視情告知受檢者或單位，通知受檢者作相關診治，并進行追蹤隨訪。體檢結果發現重大疫情，及時報告醫務部、預防保健科。

5、嚴格執行審核制度，負責體檢質量管理，審核者要及時地體檢質量完成情況進行監督檢查。審核者與主檢者要雙簽名或蓋章。審核者與主檢者應團結互助，友好協作，尊重科學，取長補短，共同探討醫學技術。

6、經常深入臨床各科室，征詢對體檢質量的意見和要求，督促體檢醫師做出改進措施，確保體檢項目無遺漏，滿足受檢查者要求。

7、做好體檢前和體檢中的體檢咨詢解答工作，為體檢者選擇最有診斷價值的體檢方法，并解釋做各體檢項目的要求。

8、完成體檢部主任交給的其他工作。

護士長工作職責

1、在護理部，體檢部主任領導下，負責本科室的行政管理，督促檢查護理人員和衛生員所分工的任務。

2、結合本科室情況，制定工作計劃并組織實施。協助科主任、副主任管理科內事務。

3、負責護理人員分工排班，定期組織科室人員進行業務學習，不斷提高技術水平。

4、督促檢查衛生人員做好清潔衛生及消毒隔離工作。

5、在工作過程中不斷的總結經驗積極開展新技術，新業務及護理科研工作。

6、督促檢查護理人員提高服務意識經常巡視候診病人的病情變化。

7、帶領全科護理人員做好宣傳工作。

各崗位工作職責 前臺導診護士

1、將近期內體檢單位及項目要求標識在黑板上，通知有關崗位。

2、負責發放體檢的相關檢查單，如：心臟彩超、CT申請單等。

3、每日向餐廳工作人員報告次日體檢預約人數。

4、提前一天與臨床相關科室，如：檢驗科、功能科、放射科等取得聯系報上次日體檢項目及人數，以取得各方面的配合。

5、根據體檢工作需要，安排車輛，并通知司機。

6、分發體檢結果，并做好相關登記匯總，交外聯人員送達體檢單位。

導診護士

1、熟知體檢流程，熟知體檢推薦報告，熟知常用項目價格，熟知臨床相關科室具體位置。

2、掌握醫療常識，例如：血、尿化驗單的解釋及各科體檢項目的臨床意義。

3、掌握規范的服務禮儀，著裝整齊，淡妝上崗。

4、機動靈活，各崗位導診員都要在很好的完成主崗位任務的同時，做好接待新顧客，推薦體檢項目的工作，還要隨時幫查體者查看體檢單，根據情況指引、疏導、分流。

5、遇有查體者行動不便時，導診員征得人家同意后要代查體者去門診交費，并在查體全過程中給予關心照顧。

6、有臨床項目時，詳細指引具體路線，有可能盡量陪同前往，遇有查體單位領導來，一定要有專人陪同。

醫技人員（包括B超、心電圖、TCD、胸透、乳透等）

1、各人熟知本崗位儀器性能、使用方法，在工作中按正規程序使用，并妥善保管。

2、保持室內清潔，桌面上無與工作無關的雜物、書籍，要為體檢者提供溫馨舒適的體檢環境。

3、掌握規范、科學服務，認真做好每一項檢查。B超要仔細查看有否盆腔B超，并耐心講解空腹或憋尿的意義，為病人擦拭完身體的紙扔向紙簍，心電圖切忌野蠻操作，要備好溫水，安放導聯位置要準確，動作要輕柔，避免取時一把揪下，做時還要隨時為顧客遮擋身體，以達到人性化的關懷，保護患者隱私。

4、遇有大批體檢時，配合導診做好疏導工作，保持體檢環境安靜有序。

5、B超、胸透、TCD診斷書寫要清晰明確，簽全名，心電圖登記要完整，圖上有體檢號、姓名、性別、年齡，本上有體檢號，交接本與各科大夫相互簽全名。

6、放射片取送交接要清楚，專人負責，要注明：取片日期、取片人、拍片日期、部位等，每月底詳細報出各種檢查數量，以備與各科核帳。

內、外科醫療組

1、內、外科醫生負責查體者的內、外科檢查及查體后進行心電圖診斷出具體體檢結論、審核體檢結果等并負責體檢業務咨詢工作。

2、工作態度認真，不因查體人多而草率敷衍，鉆研業務，起科室帶頭作用。

3、不在查體時間邊查體邊看書，邊出報告，以免出現差錯。

4、無特殊情況，每位受檢者都要做聽診、觸診、問病史、量血壓。

5、審核結果是體檢報告的終審，從微機組如數領取報告后，詳查體檢報告上每一個欄目，有錯誤的負責追溯原因，檢查無誤后，蓋章、報數，交由前臺保管分發。若是白表，應由檢驗組粘貼好后，簽名領取，認真核對，有粘貼錯誤時，退回檢驗組，有缺項或有疑問的，要追溯原因，指導改正，無誤后，出具結論，蓋章、計數，交由微機組輸入微機(微機組錄入后再計數交由前臺保管分發)。

檢驗科工作人員

1、負責抽血標本，取送標本結果等。

2、根據體檢單位人數、項目等，提前備好物品：注射器、止血帶、試管、抗凝管、試管架、消毒用品、尿杯、簽字筆、枕墊、垃圾袋等，有需要提前編號者提前做好準備。

3、進行靜脈取血操作時，要嚴格遵守無菌操作原則，衣帽整齊，戴口罩，每日紫外線消毒，止血帶用8.4液浸泡，枕墊上鋪設一次性治療巾，做到一人一帶一巾。

4、認真核對化驗單，填全姓名、性別、年齡、項目、醫生簽名及日期，仔細編號，確保無誤，有需要全血標本的，要盡量保證一針見血，抽取標本后，應按：凝血四項→血常規→生化→免疫順序將血液注入試管中，并立即輕搖抗凝管，以保證標本合格。

5、與樓里檢驗科多溝通，相互配合，每日上午專人統計標本數、排序、核對化驗單、登記、送標本；下午，專人取結果，送預約單；取送均有計數及簽名，發現問題及時處理或上報。

6、結果如數取回后，配合各部門要求，分別交接，微機組錄入，前臺登記保管或由檢驗科粘貼白表等，各環節交接均有簽名，以確保不在過程中丟失一個數據，每月底做好統計，配合前臺與檢驗科核帳。

7、每日專人負責尿常規的收集與化驗，不許長時間堆積尿樣，隨時保證標本盒的替換擺放。

8、醫用垃圾與生活垃圾分袋放置，妥善保管，按時交有關部門。

9、根據體檢業務量的大小，隨時清點物品，提前申領，做到有備無患。

外聯人員

1、外聯人員聯系體檢業務后，與體檢單位簽訂體檢合同一式三份，并在前臺進行詳細登記，提前預約體檢時間。

2、設立專門的獎懲制度。

3、大批體檢時，聽從科室吩咐，上午幫助體檢，下午跑外。

4、跑外任務包括：自己聯系新單位、幫助科里取送體檢名單、資料、結果等。

5、跑外人員每日記錄跑外去向、結果、聯系人、客戶意向、次數等并匯報。

6、業務聯系好后及時書面通知前臺，并幫助做好輔助工作，如送體檢表等。

7、自己聯系的單位，當天體檢時，盡量負責導診。

8、體檢完畢后，負責督促追查報告，確保在規定時間內出來結果，維護科室信譽。

9、送報告前，仔細審核姓名結論，避免張冠李戴，并針對結論結果做好健康解答的準備。

10、在半月內負責聯系體檢后打疫苗之事，并在前臺處登計。

11、負責督促客戶結帳，收集查體單位意見，及時反饋信息。

12、外聯人員要掌握商務禮儀及營銷策略，更要相互幫助，以科室利益為主，不搞惡意競爭，不搶奪客戶，團結一致，把業務量搞上去。

基本器械設備目錄

血壓計、握力計、身高計、體重計、聽診器、叩診錘、音叉、測量尺、肛門鏡（或數字顯影直腸肛門鏡）、額鏡、耳鏡、鼻鏡、鼻咽鏡、喉鏡、間接喉鏡、眼底鏡、眼壓計、電子陰道鏡、壓舌板、標準對數視力表、色覺圖譜、檢眼燈或手電筒、冷光燈、遮眼罩、口腔器械盤、口鏡、鑷子、探針、酒精燈、窺陰器、光學顯微鏡、離心機、水浴箱、冰箱、干燥箱。

裂隙燈、心電圖儀、B超顯像儀、直接數字化攝片系統（DR、CR）、肺功能儀、電測聽儀、骨密度測定儀、腦多普勒檢查儀、鉬靶X光機、五分類血細胞分析儀、全自動生化分析儀、全自動酶免分析儀、酶標分析儀、尿分析儀、腫瘤因子篩查相關檢測儀。

檢查床、婦科檢查床、采血臺、牙椅、紫外線燈、一次性醫療用品、相關檢測試劑盒、觀片燈、高壓滅菌設備、計算機、打印機、傳真機及相應辦公設備。

體檢項目

項目名稱 分類 一般情況 血壓、身高、體重、體重指數、營養發育 內科 胸、腹部、心、肺、肝、脾、腎、神經系統

外科 皮膚、淋巴結、甲狀腺、乳腺、四肢、脊柱、肛門直腸指診、外生殖器 婦科 外陰、陰道檢查、宮頸、宮體、附件、白帶常規、宮頸細胞學涂片 眼科 視力、辨色力、外眼、結膜、裂隙燈檢查、眼底檢查、眼底攝影、眼壓 耳鼻喉科 聽力、外耳、耳道、鼓膜、外鼻、鼻腔、鼻竇、咽、喉、扁桃體 口腔科 唇、腭、齒、牙齦、粘膜、舌

常規檢查 血常規、尿常規、便常規、便潛血（0B）、血沉（ESR）

肝功能 丙氨酸氨基轉移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉移酶（AST）、β谷氨酰轉肽酶（GGT）、堿性磷酸酶（ALP），總膽紅素（TBS）、總蛋白（TPO）、白蛋白（ALB）、球蛋白（GLO）、白蛋白/球蛋白（A/G）

腎功能 尿素氮（BUN）、肌酐（CR）、尿酸（UA）

血糖 空腹血糖（GLU）、餐后血糖（2h—PG）、糖化血紅蛋白（HBAic）

血脂 總膽固醇(TC)、甘油三酯（TG）、低密度指蛋白膽固醇（LDL—C）、高密度脂蛋白膽固醇（HDL—C）

微量元素 鈣（Ca）、鎂（Mg）、銅（Cu）、鐵（Fe）、鋅（Zn）

免疫檢查 乙肝五項檢測（HbsAg._抗—Hbs.HbeAg.抗—Hbe.抗—Hbc）、丙肝抗體（抗—HCV）梅毒抗體（TP）、艾滋病抗體（抗—HIV）

腫瘤標志物 癌胚抗原（CEA）、甲胎蛋白（AFP）、糖類抗原（CA125）、糖類抗原（CA15—3糖類抗原（CA19—9）前列腺特異性抗原（PSA）、細胞角蛋白（CYfra21_1）

備選 血型（ABO）、血流變檢測、甲狀腺功能測定（T3、T4、TSH）、宮頸超薄細胞檢測（TCT）、雌激素水平測定、幽門螺旋桿菌檢測（13C—）等

X線檢查 胸透、胸片、頸椎片、腰椎片、四肢關節片、乳腺鉬靶照相等

超聲 腹部器官（肝、胰、脾、膽囊和膽道、腎、輸尿管、膀胱、前列腺、精囊腺、子宮及附件）、雙側乳腺和腋下、甲狀腺和涎腺、頸部淋巴結、彩超（心臟、頸動脈、四肢動脈等）

其他 心電圖、肺功能、骨密度、經顱彩色多普勒 備選 紅外線乳透、心理測評

體檢工作服務承諾書

為了維護體檢人員的權益，確保體檢質量，我院謹向全體受檢人員做出以下鄭重承諾：

1.高度重視體檢工作。認真按照體檢的工作要求，成立以主要領導帶頭的體檢領導小組，精心組織，確保體檢工作正常有序進行。

2.保證體檢能力。我院具備體檢所需的技術力量，按照體檢項目，確保設備完好、優質；選派責任心強，醫技水平好的醫生負責體檢工作；設有專人值班，能耐心細致地做好宣傳解釋工作。

3.確保宣傳到位。認真做好體檢工作的宣傳工作，印制統一的宣傳材料，確保宣傳到位，確保解釋到位。

4.確保服務優質。保證提供最優質的服務，凡在我院體檢的人員，我院將嚴格按照程序執行，保證體檢人員信息100%準確完整，保證體檢結果100%正確。尊重個人隱私，不透漏體檢結果給別人。

5.確保不搭車收費。嚴格按照體檢標準體檢，不額外收取任何費用，不誘導就診。6.確保體檢結果送達時間。確保將體檢結果在體檢結束后15個工作日內送達本人。7.按時按質完成體檢任務。確保在規定的時間內完成體檢工作。8.確保后續服務。我院將根據體檢人員要求，安排體檢人員就醫。9.自覺接受考核，按考核結果和費用標準結算體檢費用。

投標人法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字： 投標人名稱（加蓋公章）： 日期：年 月 日

第四篇：2008體檢工作總結報告

海北州第二人民醫院 2012體檢工作總結報告

在院領導的關心支持與各科室的積極配合下，截至5月底，我單位2012部分單位職工體檢工作現已基本結束。各單位本次體檢人數水電十五局40人、中鐵十三局32人、海鑫公司23人、交警大隊71人、參加體檢人數為166人。通過本次體檢，進一步加強了我單位體檢程序的正規化，提高了本院體檢工作的服務質量，以下為本次體檢的個人總結：

一、認真做好體檢準備工作。

為切實做好各單位職工的體檢工作，把好事辦好，我院經多次會議研究，確定體檢各項程序。通過以往體檢工作的總結和各單位職工實際的體檢需求，切實做到認真負責并以優質的醫療質量和良好的服務態度完成各項體檢工作，努力做到三好一滿意。

二、完善做好體檢的實施工作。

為保證體檢質量，合理控制每天體檢人數，本次體檢工作按照體檢類別及人員所在處室分為多天進行，使每天的受檢人數保持在8人左右。在各單位體檢的前幾天中，我院領導，積極為參檢人員做好協調和工作安排，得到了體檢單位職工的好評。

三、體檢結果分析。1.本次各單位體檢人數共計166人，完成體檢人數占9.8％，體檢結果反映出，大多同志為慢性病。表現在高血壓、高血糖、高血脂、前列腺增生、肝功能異常等方面。對于這些情況應做到起居規律，飲食清淡，忌酒，忌刺激性食物，三低（脂、糖、鹽）食品，堅持合適的鍛煉，保持精神愉快，遇事不愁，合理治療自身疾病。

2.體檢各單位不通程度出現了肝功能、乙肝二對半異常，肝膽囊腫、結石等消化道疾病，前兩種情況要特別的注意保肝，護肝，清淡飲食，多吃蔬菜，水果，注意休息。忌煙酒，后兩種要定期復查。

3.女同志的子宮附件炎癥、肌瘤等要對癥治療，定期復查。婦科炎癥首先注意個人衛生，輕度可用藥物局部治療，中度以上需到專科治療。

四、體檢工作中的存在問題：

一是流程不夠清晰。特別是體檢初期顯得比較亂，每日體檢人數時多時少。

二是體檢質量不高，內外科體檢項目不全。

三是體檢時間過長，B超、彩超病人過多，不能合理安排體檢時間，導致體檢進程緩慢、工作效率低。

四是有些科室服務態度不好，致使展示自我的初衷大打折扣，造成不良影響。

四、今后工作建議： 一是加強組織領導，進一步優化服務流程。有條件可成立體 檢中心，臨床內、外、五官科檢查相對集中，以減少被體檢人來回奔波，提高工作效率。

二是加強責任心，提高體檢質量。體檢前應對參加體檢的醫生、工作人員加強責任心教育，組建專職體檢班子，統一體檢標準，還應安排婦產科醫生參加，以便女性的外科檢查。三是推出體檢套餐。根據不同的體檢項目制定不同的收費標準，以滿足不同人群的體檢要求。

四是與被體檢單位的聯系要信息準確。包括體檢時間、人數、批次、注意事項等，以便事前合理安排，避免每日體檢人數忽多忽少，減少混亂。

以上建議妥否，謹供參考。

報告人： 2012年

月

日

第五篇：2008體檢工作總結報告

2008體檢工作總結報告

在廳領導的關心支持下，**體檢中心的積極配合下，截至11月底，我單位2008干部職工體檢工作現已基本結束。我單位本次體檢應檢人數高師為85人，一般干部162人，實際參加體檢高師為78人，一般干部136人。

一、認真做好體檢準備工作。

為切實做好我單位干部職工的體檢工作，把好事辦好，經多方比較，確定體檢設施完善，體檢質量較好的浙一醫院國際體檢中心作為本的體檢醫院；通過對以往體檢工作的總結和干部職工實際的體檢需求，在省衛生廳要求體檢項目的基礎上，全體人員增加了甲狀腺B超，女同志另增加CA153項目（乳腺癌抗原檢測）。

二、完善做好體檢的實施工作。

為保證體檢質量，合理控制每天體檢人數，本次體檢工作按照體檢類別及人員所在處室分為6天進行，使每天的受檢人數在40人左右。在人員集中參加體檢的幾天中，我處領導及工作人員均到體檢現場，積極為參檢人員做好溝通、協調和服務工作，得到了干部職工的好評。

三、體檢結果匯總

此次體檢參檢人數214人，體檢出急處理的疾病1人，為甲狀腺癌，現已住院手術。有陽性體征需要定期檢查的人數較多，主要集中表現在：

1．高血壓28人，占總人數13.1％；

2．肝功能異常6人，占總人數2.8％；

3．高甘油三脂51人，占總人數23.8％；

4．高膽固醇5人，占總人數2.3％；

5.高血糖16人，占總人數7.4％；

6.肝膽囊腫、結石、膽囊息肉69人，占總人數32.2％；

7.甲狀腺結節71人，占總人數33.1％；

8.脂肪肝70人，占總人數32.7％；

9.血常規異常10人，占總人數4.6％；

10.尿常規異常54人，占總人數25.2％；

11.乙肝病毒感染6人，占總人數2.8％；

12.前列腺疾病28人，占男性參檢人數20.9％；

13.婦科肌瘤29人，占女性參檢人數36.2％；

14.婦科炎癥47人，占女性參檢人數58.8％；

15.乳腺病25人，占女性參檢人數31.3％。

四、體檢結果分析。

1.我單位有離、退休人員67人，占總人數27.1％，體檢結果反映出，老同志大多為慢性病，老年病。表現在心血管病、高血壓、高血糖、高血脂、前列腺增生、腰腿痛、肝功能異常等方

面。對于這些情況老年人應做到起居規律，飲食清淡，忌酒，忌刺激性食物，三低（脂、糖、鹽）食品，堅持合適的鍛煉，保持精神愉快，遇事不愁，合理治療身患疾病。

2.由于社會的進步，人們生活水平的提高，富貴病的情況相當嚴重。主要表現在三高即高血壓、高血糖、高血脂，體檢此次查有不同程度的三高，尤其值得注意的是這些疾病正向年輕化趨勢發展，甚至有的人三高在身，應值得廣大干部職工特別注意。糖尿病的后遺癥，高血脂癥，高血壓會造成心、腦、腎、肝的嚴重疾患。高血壓、高血糖、高血脂癥應從堵嘴著手，盡量減少集體聚餐，忌酒，忌動物脂肪，節制食量，三低食品，飲食規律，少吃主食，多吃蔬菜水果，加強鍛煉，控制體重，保持情緒穩定，合理用藥。

3.我單位本次體檢檢出一名干部患甲狀腺癌，由單發性甲狀腺結節病變，甲狀腺結節主要有三類病變：一是結節性甲狀腺腫，二是甲狀腺腺瘤，三是甲狀腺癌。本次體檢中我單位患有甲狀腺結節人數為71人，在有目的的補充熱量、蛋白質、維生素、碘之外，還要做到以下兩點，以達到調養的目的：一是要注意情緒調節，保持心情舒暢；二是飲食宜清淡，忌辛辣肥膩之品。

4.肝功能、乙肝二對半異常，肝膽囊腫、結石等消化道疾病，前兩種情況要特別的注意保肝，護肝，清淡飲食，多吃蔬菜，水果，注意休息。忌煙酒，后兩種要定期復查。

5.女同志的乳腺病，子宮附件炎癥、肌瘤主要對癥治療，定

期復查。婦科炎癥首先注意個人衛生，輕度可用藥物局部治療，中度以上需到專科治療。

通過此次體檢，進一步了解我單位干部職工身體狀況，有的已及時得到了治療，有的正在治療當中，有的從現在起做好自身的預防。疾病要早發現、早治療、早預防，我們以后應加大疾病預防的力度，尤其是傳染病的防治，把疾病消滅在萌芽狀態，并更多的開展強身健體的活動，使干部職工有個良好的身體狀況，更好參與到審計工作的發展中去。