第一篇：知識競賽主持詞1

A：尊敬的各位領導，同事們 B：學員們，大家 合：上午好！

B：舉世矚目的黨的十九大是我們黨在我國全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關鍵時期召開的一次十分重要的大會，傳達學習好、貫徹落實好黨的十九大精神是我們當前和今后一個時期所面臨的首要政治任務。

A：自我所開展學習黨的十九大精神活動以來，在戒毒人員中亦掀起學習的浪潮不斷，為進一步增強戒毒人員學習積極性、豐富學習方式、檢驗學習水平，我們在此隆重舉辦十九大知識競賽活動。B：此次競賽也得到了所領導的重視和支持，在家的所領導蒞臨了今天的比賽現場，另有三名中層領導擔任我們此次競賽仲裁組評委，讓我們用掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！A：下面介紹一下參加競賽的代表隊，他們分別是：

1號臺—— 代表隊 2號臺—— 代表隊 3號臺—— 代表隊 4號臺—— 代表隊 5號臺—— 代表隊 6號臺—— 代表隊

7號臺—— 代表隊 8號臺—— 代表隊 9號臺—— 代表隊 讓我們掌聲鼓勵各代表隊在比賽中取得優異成績。B：下面宣讀一下競賽規則： A：規則宣讀完畢。比賽現在開始。首

先進行第一輪必答題，請各代表隊1號選手準備答題。結束語：

B：經過各代表隊的激烈角逐，最終的結果已經出來了，現在由我來宣讀一下各代表隊的分數…… A：有請 宣布本次比賽的成績……

B：請獲得三等獎的*******代表隊上臺領獎，有請 上臺為他們頒獎。

A：請獲得二等獎的*******代表隊上臺頒獎，有請 上臺為他們頒獎。

B：請獲得一等獎的*******代表隊上臺領獎，有請 上臺為他們頒獎。

A：各位領導、同志們，本次知識競賽就要圓滿結束了。感謝各位領導的親臨支持，感謝為本次競賽辛勤付出的工作人員，感謝所有人的積極參與。

B：讓我們以此次競賽為契機，進一步增強學習貫徹黨的十九大精神的自覺性和主動性，將此項活動繼續推向深入，不忘初心、牢記使命！

A：本次學習黨的十九大知識競賽到此結束。

合：謝謝大家！再見！掌聲歡送領導退場。

第二篇：知識競賽主持詞1

青年業務知識競賽主持詞

林：尊敬的各位領導，各位來賓

李：親愛的同事們

林：大家上午（下午）好！

林：為了全面提升青年員工的業務技能水平，調動青年員工學習業務知識的積極性和主動性，為公司科學可持續發展培養優秀的青年業務人才，公司團委在這里舉辦主題為XXXXX的首屆青年業務知識競賽。李：這次競賽意在促進青年員工業務知識面的擴展、業務技能水平的提升，進而為公司培養更多優秀的青年業務人才，并且競賽也得到了公司黨委以及公司相關部門的高度重視，各參賽單位也給予了大力支持，在此讓我們以熱烈的掌聲向他們表示感謝。

林：在比賽正式開始前，請允許我介紹參加今天競賽的領導和來賓，他們是XXXXXX

李：下面讓我們用熱烈的掌聲有請XXX作重要講話。

林：擔任本次競賽的仲裁分別是XXXXXX

下面我來宣讀本次競賽規則：

1、參賽人員及現場觀眾請將手機設置振動狀態或關閉。

2、上場選手不得攜帶任何文字資料，一經發現取消參賽資格。

3、競賽以必答題、搶答題和風險題三輪決定勝負，如總分出現平

局，由分數相等的代表隊進行加賽，決出勝利。

4、選手答題時需嚴格遵守時限要求，聲音響亮，吐字清楚，表達

流暢。答題結束須說明“答題完畢”，答題超過時限者不得分。

5、選手回答問題有爭議時，由評委作出最后裁定，選手及觀眾不

得與主持人和評委就相關問題進行爭論。

6、本次比賽分1、2場，兩場的參賽隊秉著公平公正的原則采取抽

簽決定，第一場為7個參賽隊，第二場為6個參賽隊，兩場比賽最終決出4組參賽隊進行決賽，本次比賽將產生一等獎一組，二等獎一組，三等獎兩組。

李：希望各參賽隊員和在座的觀眾朋友們在競賽中不僅能賽出水平，賽出友誼，更能賽出我們各代表隊、各部門的風采。

林：下面我宣布2011年青年業務知識競賽現在開始。

李：現在進行競賽的第一個環節----必答題。必答題共21題，每隊每人一題，分三組進行，每題10分。每人1題，不能由隊友代答。答對加10分，答錯不扣分。必答題在主持人讀題完畢后，須在1分鐘內答完，否則不得分。選手答題完畢后，應宣布“答題完畢”。林：請一號臺一號選手做好準備，請聽題。。計時開始。。。。。

。。。

。。

李：下面進行競賽的第二個環節-----搶答題。搶答題共20題，每題10分。答對加10分，答錯扣10分。主持人讀題完畢、宣布“開始”后，各隊方可按搶答器。在主持人宣布“開始”前，搶答器響為犯規，扣十分。獲得答題權后，該隊須在10秒鐘內開始作答，在60秒內完成答題，否則視同答錯。選手答題完畢后，應宣布“答題完畢”。

林：請大家做好準備，請聽題。

。。。

李：接下來是最后一個環節-----風險題。風險題分為20、30、50分題，選手可以選擇分值作答，題目公開前選擇答題方式，可以選擇本隊作答，答對加相應分值，答錯扣除相應分值；也可以嫁禍別隊作答，別隊答對，本隊轉讓相應分值答題隊，別隊答錯，本隊不加分，答錯隊倒扣相應分值。

林：請做好準備，下面請一號代表隊聽題。

。。

結束語：

林：經過激烈的角逐，本場晉級決賽的名額已經花落各家，他們分別是。。代表隊和。。代表隊

李：讓我們以熱烈的掌聲向他們表示祝賀，同時也預祝他們在決賽中能夠再接再厲獨占鰲頭。

。。

林：青年強則企業強，讓我們以此次知識競賽為契機，立足崗位，面向未來，為實現公司科學發展而不懈努力。

李：讓我們用自己的實際行動，真正為公司在競爭中立于不敗之地而

貢獻力量。

林：2011物資供銷公司青年業務知識競賽預賽到此結束！感謝大家的參與和光臨，再見！

第三篇：知識競賽主持詞1

馬銘：尊敬的各位領導、親愛的同事們 合：大家下午好！

胡曉純：2013年是航空城旅游集團的“標準落實年”，集團黨政工團在第31屆中國洛陽牡丹文化節來臨之際，組織開展第三屆“航空城杯”知識競賽。旨在通過本次競賽提升集團整體服務水平、調動員工積極性、豐富員工文化生活，營造和諧、愉悅，努力學習的良好氛圍。

馬：集團和各酒店領導對本次大賽非常重視，百忙之中抽出寶貴時間擔任本次競賽的評委，讓我們以熱烈的掌聲歡迎：航空城旅游集團總經理楊新曉先生，集團黨總支書記高云女士、集團副總經理季云忠先生、集團總經理助理兼副總會計師廉越女士、集團總經理助理劉波女士、集團運營總監紀曉紅女士以及各酒店的同事們，在此，我謹代表大賽組委會對出席本次比賽的各位評委及同事表示熱烈的歡迎！

純：經過各酒店前期的層層選拔，最終確定了參加此次決賽的6支參賽隊伍。首先有請各隊參賽代表上臺抽簽。。請各隊代表將隊員帶上場按號入座。。請各隊進行風采展示。在此，提前預祝各位選手賽出好成績。

馬：每支參賽隊均有基礎分100分。每位參賽選手需起立回答問題，并在主持人提示“請作答”后方可答題。答題完成之后，以“回答完畢”結束本次答題。在比賽過程中，除情景題外，必答題和風險題若有參賽選手在規定時間內不作答的情況下，將被視為自動放棄，則由場下觀進行眾回答，回答正確者當場發送獎品一份。

純：在三個答題環節結束后，如出現平分且無法評出本場名次時，則進行備用題的加時賽。最終評出一等獎 1名，二等獎2名，紀念獎 3名。比賽結束后，當場進行頒獎儀式。一等獎獎勵省內旅游，二等獎獎勵市內旅游，紀念獎的獎品會后由工作人員發放。

馬：下面為大家宣讀一下本次競賽的賽場紀律：在選手答題過程中，由答題選手獨立完成，現場觀眾應保持安靜，不得進行提示或干擾參賽選手，否則將視為此次答題無效，不予計分。

純：大家準備好了嗎？真的準備好了嗎？比賽正式開始，首先進入第一個環節——個人必答題的比賽。

個人必答題共18題，每隊3題，每題分值為10分，答題時間為20秒，各隊輪流作答。每隊3名隊員按從左到右順序輪流獨立回答，其他隊員不得提示或補充，答對加10分，答錯或答題超時不加分也不扣分。

馬：請一號隊的選手聽題

1、請列舉5個以上洛陽主要的旅游節慶活動？

洛陽牡丹花會、小浪底觀潮節、河洛文化旅游節、洛陽關林國際朝圣大典、馬寺鐘聲迎新年、伏牛山滑雪節

2、漢譯英：樂意為您效勞。It’s my pleasure.3、航空城旅游集團的使命、遠景、目標、精神各是什么？ 使命：追求卓越 強企富民； 遠景：成為河南省著名的旅游集團； 目標：創造一流服務 培育一流品牌；

精神：艱苦創業 誠實守信 團隊合作 不斷創新。

純：請二號隊的選手聽題

1、古都文化體驗游有哪些景點？（請至少說出8個）

洛陽博物館、天子駕六博物館、古墓博物館、民俗博物館（潞澤會館）、都城博物館（周公廟）、洛 陽古代藝術館（關林）、商城博物館、千唐志齋、八路軍駐洛辦事處

2、漢譯英：能介紹一下今天的特色菜嗎？

Are there any special recommendations?

3、航空城旅游集團旗下公司及產品分別是什么？

答：8家，航空城酒店、航空城宜家酒店、航空城小浪底度假村、北京建設大廈、印刷廠、租賃公司、牡丹旅行社、牡丹種植產業。餐飲、客房、洗浴、足浴、印刷、租賃、旅行社、牡丹種植。

馬：請三號隊的選手聽題

1、洛陽市四大出入口為哪些，分別在什么位置？

東出入口：該出入口西起中州東路與啟明南路交叉口，東至洛界高速公路，西出入口：該出入口東起建設路與中州西路交叉口，西至310國道，南出入口：洛陽的南出入口在王城大道南段，外出可直達欒川縣。北出入口：現由機場路和王城大道北段組成。

2、漢譯英：請帶好隨身物品。

Please don’t leave anything behind.3、請簡單介紹下天子駕六博物館

位于洛陽市區中心東周王城廣場,周王城遺址的東北部,是一座以原址保護展示的周時期大型車馬 坑為主體,輔展以周王城概況、近年來王陵考古發現及周時期珍貴文物的“王城、王陵、王器”專題 博物館。該博物館以壯觀的車馬坑實景與精美的文物遺存相結合,生動直觀地展示了周時期洛陽的 王朝地位和燦爛的歷史文化。

純：請四號隊的選手聽題 1、2013年集團指導思想是什么? 堅持以黨的十八大精神為指導，全面落實科學發展觀，圍繞品牌、效益、發展、富民的工作方針，通過旅游貫標，提升服務，培育文化，夯實品牌，創新管理，挖潛增效，實現企業主營業務效益穩 步增長，企業發展穩步推進，員工收入穩步提高的目的。

2、漢譯英：請問商務中心在哪？ Where is the Business Center ?

3、請說出8個可以觀賞牡丹花的花園？

牡丹公園、王城公園、西苑公園、國家牡丹園、神州牡丹園、洛陽牡丹園、洛陽國花園、先農牡丹園、白云山高山牡丹園、雞冠洞高山牡丹園、小浪底牡丹園、龍門西山牡丹園、洛陽郁金香花 園。

馬：請五號隊的選手聽題

1、請解釋服務保障標準及服務保障標準體系的定義？

服務保障標準是為支撐服務有效提供而制定的規范性文件，按其內在聯系而形成的科學有機整體。服務保障標準體系是以安全、環保、健康、節約能源為主，以人力資源、設備、財務、信息為輔的 完整的服務保障標準體系，是為服務提供的有效開展提供必要的資源。

2、英譯漢：Hope you enjoy your stay with us.希望在此過得愉快。

3、洛陽美食有哪些？請列舉8樣。

洛陽水席、洛陽漿面條、新安縣燙面角、不翻湯、牛肉湯、羊肉湯、驢肉湯、羊雜干、豆面丸子湯、豆腐湯、胡辣湯，雞絲餛飩，雞蛋灌餅，蒸肉，油炸糖糕，泮生生園醬肉，潘家燒雞。

純：請六號隊的選手聽題

1、服務保障標準體系包括哪些？

環境標準、能源標準、安全與應急標準、職業健康標準、信息標準、財務管理標準、設備設施及用 品標準、人力資源標準、合同管理標準九個子體系；

2、漢譯英：我要去購物中心買一些禮品。

I want to buy some gifts in the shopping center.3、2013年集團工作目標是什么？

以持續硬件改造，標準推廣為手段，提升客戶滿意度同比增漲1%；以開拓市場，加強管理，挖潛 增效為重心，實現收入一億元；以創新管理，培育文化為載體，持續提升品牌影響力，實現主業經 營穩步提高。

馬：宣讀各隊成績

下面進入第二個環節——團隊必答題的比賽。

團隊必答題共12題，每隊2題，每題分值為10分，答題時間為30秒，由各參賽隊任意一名隊員回答，同組隊員可以在規定的時間內予以補充，答錯或答題超時不加分也不扣分。

純：請一號隊的選手聽題

每年河洛文化旅游節是什么時候？并簡單介紹一下。

答：每年9月27日—10月27日，河洛文化是中國傳統文化的核心，中華民族，根在河洛。河洛文化旅游節是以弘揚河洛文化，傳承河洛文明為宗旨的綜合性旅游節慶活動。

2、禮節的概念是什么? 禮節是人們在交往時，表示相互尊敬的慣用形式。如在交際場合相互表示尊敬、問候、祝頌、慰 問以及給予必要的協助與照料等。

馬：請二號隊的選手聽題

1、什么是服務提供規范? 服務提供規范是指供方為提供服務所進行的必要的活動準則。在服務實現過程中，對服務提供的 要求、提供的方法、程序所制定的標準。

2、請問滅火器上面的“ABC”字母各代表什么？ A：固體 B:液體 C:氣體、帶電的火災。

純：請三號隊的選手聽題

1、漢譯英：這房間太吵了，能否換一間比較安靜的？

This room is too noisy.Can I move to another room which is quiet?

2、白云山國家森林公園主峰高度多少米？被譽為什么？

主峰玉皇頂海拔2216米，被譽為“人間仙境”、“中原名山”，被中國地理雜志社評為“中國最美的 地方”。（國家AAAAA級風景區）

馬：請四號隊的選手聽題

1、根據一般服務流程可收集、制定哪些服務規范？

接受、受理服務要求；服務組織、實施要求；服務驗收與結算要求；售后服務要求。

2、龍門石窟文物風景區由哪些景點組成？ 龍門石窟、東山石窟、香山寺和白園組成。

純：請五號隊的選手聽題

1、漢譯英：你們飯店房間內是否可以寬帶上網？ Do you have High-speed Internet access in the room?

2、服務提供規范一般可以搜集和制定哪些標準？

提供服務的方法和手段；提供服務的流程、工作內容、操作規范和輸入、輸出要求；服務的溝通 與確認要求。

馬：請六號隊的選手聽題

1、什么是服務質量控制規范? 服務質量控制規范是指在提供服務的過程中對反映滿足需要的全部特性，采用一定的手段和方法 去評價、改進并完善服務而制定的標準或要求。

2、洛浦公園全長多少公里，面積有多少？洛浦公園的特色是什么？

答：洛浦公園全長15公里，總面積近1220萬平方米。洛浦公園是洛陽市的城市生態帶，是集河堤、階地、灘塘、河道為一體，熔園林綠化、園林建筑、園林景觀、園林文化為一爐規模宏大的開放性公園。

純：宣讀各隊成績

下面進入第三個環節——個人風險題的比賽。

個人風險題共18題，每隊3題，題目分值與難度對應，分別為10分、20分、30分，各參賽隊的隊員自愿選擇不同分值的題目，每隊3名隊員按從左到右順序輪流獨立回答，其他隊員不得提 示或補充，答對加相應的分值。答題時間為2分鐘。在規定時間內答題內容不完整、答錯題或不能回答倒扣所選題目相應的分值。30分風險題由評委給出最后分值。

馬：請一號隊一號選手選題 請簡單介紹關林景點？

關林位于洛陽城南約7公里處,是埋葬三國時蜀將關羽首級的地方（說出地點和經典特色即可）

請簡單介紹一下龍門石窟風景名勝區？

世界文化遺產,國家 AAAA 級景區，龍門石窟位于洛陽市南 13 公里處的伊水河畔。龍門石窟文物風景名勝區主要由龍門石窟、東山石窟、香山寺和白園組成，是全國十大文明風景區之一。

402房的張先生退房，樓層查房后發現少了一條面巾，按照酒店規定是要賠償50元。此時，如何能夠不得罪客人，又可以維護酒店利益，您會如何處理？

純：請一號隊二號選手選題 牡丹花擁有多少個品種，請列舉4種？

答：擁有姚黃、魏紫、豆綠、二喬、墨魁等近900多個品種

杜康酒當年造酒的遺址在那里？是屬于什么酒？三國時曹操評價杜康酒的名句是什么？

杜康當年造酒的遺址據說是在汝陽縣蔡店鄉杜康村，杜康酒屬濃香型酒，三國曹操曾留下“何以解憂，唯有杜康”的千古名句。

8號臺的李先生點了一份牛肉咖喱飯，但服務員送上來時卻成了羊肉咖喱飯，顯然是某環上出了差錯，李先生大為惱火。此時身為看臺服務員的你該如何處理？

馬：請一號隊三號選手選題

龍門石窟的造像多數為哪個時期的雕刻作品？有多少座窟龕及造像？

答：多數為北魏和盛唐兩個時期的雕刻作品。伊河兩岸山崖峭壁間現存有2345座窟龕和十萬余尊造像。

洛陽機場開通了哪些航班？

答：開通了洛陽至北京、上海、廣州、深圳、昆明、成都、杭州、海口、哈爾濱、大連等大中城市的國內航線，每周有近60個航班。

晚上八時，總臺小馬將剛出租出去的311又租給了張先生，當張先生進去房間后，發現有別的客人的行李，床上也是亂七八糟的，顯現是有人住過的了，于是氣沖沖地回到總臺。這個時候應該如何處理？ 純：請二號隊一號選手選題

洛陽主要的節慶活動有哪些？請列舉5個。

洛陽牡丹花會、小浪底觀潮節、河洛文化旅游節、洛陽關林國際朝圣大典、馬寺鐘聲迎新年、伏牛山滑雪節

小浪底觀潮節為每年什么時間？請簡單介紹一下觀潮節？

每年6月中旬—7月中旬，每年黃河小浪底水利樞紐工程調水調沙時，大壩出水口形成世界上最大的人工大潮，氣勢磅礴，蔚為壯觀，吸引眾多旅游者來此感受人類治黃史上的壯舉，領略大黃河風情，激發人定勝天的愛國主義豪情。同時舉辦各類體育、文藝、民間藝術表演活動等。滔滔母親河，濃濃黃河情給每一位中華兒女留下終生難以磨滅的印象。

某日，酒店長住的客人到該店前臺收銀支付一段時間在店內用餐的費用。當他一看到打印好的帳單上面的總金額時，馬上火冒三丈地講：“你們真是亂收費，我不可能有這樣的高消費!”面對此情況，應該如何應對？

馬：請二號隊二號選手選題

中國第一古剎白馬寺被佛教界奉為“ ”和“ ”其原因是什么？

“釋源”和“祖庭”，因為白馬寺是佛教傳入中國后由官辦創建的第一座寺院，工作中的“五聲”指的是什么？

答：（1）客來有迎聲；（2）客走有送聲；（3）與人說話時應有稱呼聲；（4）道歉聲；（5）感謝聲。

10月1日早，一位天津客人來到總臺要求住房。接待員小鄭見是常客，便給他9折優惠。客人還是不滿意，他要求酒店再給些折扣。這時正是旅游旺季，酒店的客房出租率甚高，這時該如何處理？

純：請二號隊三號選手選題

被譽為全國十大文明風景區之一的景區是哪里？ 開創于那一年？歷經哪幾個朝代？ 龍門，它開創于北魏(約公元493年),歷經東魏、西魏、北齊、北周、北宋諸朝

消防工作的三會一標內容是什么？ 三會：會查改火災隱患；

會處置初起火災；

會組織引導人員疏散；

一標：消防設施、設備、器材、通 道等實施標識化管理。

當有陌生人到酒店查詢酒店某一住客時，應該如何處理？ 馬：請三號隊一號選手選題 三佛教文化朝圣游有哪些景點： 白馬寺、少林寺、玄奘故里、龍門石窟

金鑰匙的服務理念是什么？

金鑰匙服務理念是：先利人，后利己，用心極至，滿意加驚喜，在客人的驚喜中找到富有的人生。

當發生火災或突發事故時，怎么辦？

純：請三號隊二號選手選題 集團公司的行動口號：

抓標準、促管理、提升品牌影響力；挖潛力、增效益、實現產值一億元。

旅游飯店星級的劃分與評定中對各星級劃分條件包含哪三個方面？ 1）必備條件2）設施設備評價3）飯店運營質量評價

客房服務員服務用語應掌握哪四個要點？整理房間時，客人在房間內，怎么辦？ 評析:一：

①語言完整，合乎語法，簡明扼要。②表情真切，注意客人，面帶微笑。

③口齒清楚，語音適當，必要時配合手勢。④保持口腔衛生，不可離客人過近或過遠。二：

應禮貌地詢問客人此時是否可以整理房間；在清理過程中，房門應全開；清理過程中，動作要輕、要迅速；如果客人有問話，應禮貌地注視客人并回答；遇有來訪客人，應主動詢問客人是否可以繼續清理；清理完畢，應向客人道歉，并詢問是否還需其它服務，然后退出房間，輕聲關上房門。

馬：請三號隊三號選手選題 集團公司的經營理念及服務理念是什么？ 經營理念：盡善盡美 盡在城中 服務理念：滿意加驚喜

洛陽是十三朝古都，請至少說出8個朝代名稱

洛陽，從中國第一個王朝夏朝開始、先后有商、西周、東周、東漢、曹魏、西晉、北魏、隋、唐（武周）、后梁、后唐、后晉“十三個”正統朝代在此建都，是中國建都最早、朝代最多、歷史最長的都城。

晚上10點水電班值班員小吳接到總臺電話需到406房維修水龍頭,因為是晚上，他沒有按飯店的規定穿工作服，只穿便衣，拿著工具箱就到樓層了。當按了三次門鈴都沒人應答時，小吳便拿出總控 卡打開房門，“啊??”一位剛從床上爬起來準備開門的中年女客尖聲驚喊起來“快來人啊，有人闖進房間來了！”小吳的做法對嗎？如果你是小吳應該如何處理？

純：請四號隊一號選手選題

“機場”用英語怎么說: Airprt

什么是環境標志？

環境標志：是所在或貼在產品或其包裝上宣傳環境品質或特征的用語或象征符號。環境標志標明產品從生產、使用以及回收處置的整個過程符合環保要求，對生態環境無害或損害極小，有利于資源再生和回收利用。

客人因等菜時間太長，要求取消食物時，怎么辦？兩臺客人同時需要你服務時，怎么辦？ 評析：一：

先檢查點菜單，看看是不漏寫，如漏寫，先馬上口頭通知廚房取消；如果不是點菜的問題，到廚房了解是否在烹調。若正在烹調，回復客人稍候，并告訴客人出菜的準確時間；若未烹調，通知廚師停止烹調，回復客人，并通知餐廳經理取消該菜；向客人介紹菜式時，應提及烹調時間較長的菜式，以避免客人等待時間過長而投訴。二：

既要做到熱情、周到、又要忙而不亂；服務員要給那些等待的客人以熱情、愉快的微笑，在經過他們的桌子時應打個招呼：“我馬上就來為您服務”或“對不起，請稍等一會兒”，這樣會使客人覺得他們并沒有被冷落和怠慢。

馬：請四號隊二號選手選題 “登記”用英語怎么說： checking in

什么是“裸烹”？

從原材料的采購、初加工、深加工及出品等各個環節嚴格把關，不添加食品添加劑，堅持原汁原味的烹調方法

某常住客人有早起散步的習慣.當日，他起來散步，出門時服務員問了一聲：“先生，您好”；散步回來進門時，服務員又問了一聲：“先生，您好”；上電梯時，一位服務員問了第三聲：“先生，您好”。這位客人面對如此禮遇，反而把他們投訴到酒店總經理那里。為什么會這樣呢? 純：請四號隊三號選手選題

龍門石窟有多少佛龕，請問最大的佛龕有多高？叫什么名字？ 答：兩千多個，17.14米，盧舍那

新標準中對星級標識的使用有效期規定為幾年？ 飯店開業一年后可申請評定星級，經相應星級評定機構評定后，星級標識使用有效期為三年。三年期滿后應進行重新評定。

客人離開酒店幾天后，發現身份證沒有了，并堅持聲稱總臺人員沒有將身份證還給他。而總臺并沒有找到他的身份證。如何處理？當客人提出的問題，自己不清楚、難以回答時，怎么辦？ 馬：請五號隊一號選手選題

5、滅火的基本方法有幾種？分別是什么？

答：滅火的基本方法有四種，即冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法

優質服務的七個要素：

對客戶表示熱情、尊重和關注;幫助客戶解決問題;迅速響應客戶需求;始終以客戶為中心;持續提供優質服務;設身處地為客戶著想，提供個性化服務

食物中毒如何處理？遇到客人醉酒，怎么辦？

純：請五號隊二號選手選題 請說出一句有“牡丹”的詩句

惟有牡丹真國色，花開時節動京城。

請列舉7樣洛陽地方土特產？

答：杜康酒、獼猴桃、豫西山珍、巒川山水豆腐、陸渾銀魚、新安縣消食丸、孟津酥梨、洛寧上戈SOD蘋果、柿餅、紅山櫻桃、九九齡維他醋

餐廳包間里，張先生正在宴請朋友，笑聲、祝酒聲不斷，一道道繽紛奪日的菜肴送上桌面，客人們對今天的菜顯然感到心滿意足。可是不知怎地，上了一道點心之后，再也不見端菜上來。鬧聲過后便是一陣沉寂，客人開始面面相覷，熱火朝天的宴會慢慢冷卻了一刻鐘過去，仍不見服務員上菜。張先生終于按捺不住，喚來服務員。接待他的是餐廳的領班。他聽完客人的詢問之后很驚訝：“你們的菜已經上完了啊！”當聽到這話，人人都感到掃興。在一片沉悶中，客人怏怏離席而去了，為什么會出現這種情況？該如何補救？

馬：請五號隊三號選手選題平衡記分卡的四個緯度？

答：價值與目標、客戶與評價、流程與標準、學習與成長

高層樓如遇到地震應如何避難逃生？

答：一定要在室內尋找安全地方進行避震。應該在室內找小開間的地方，比如有暖氣片的地方、衛生間、廚房等待地避震。外出的時候要走樓梯，不能乘座電梯。

客人張生檢查會議室的布置情況。會議室原有座位46個，而會議人數則為60人，張先生發現會議室增加了椅子，卻未增加茶幾，但服務員解釋道：一是會議室太小，茶幾恐怕放不下;二是沒有那 么多茶幾。事后張先生找到客房部經理才解決了茶幾問題。張先生安排代表們的娛樂活動，到樓層詢問服務員小趙：“請問上水庫風景區怎么走？”小趙抱歉地笑了笑說：“對不起，先生，我不知道。”張先生掃興地搖了搖頭。請對這種情況進行分析。

純：請六號隊一號選手選題

“自助餐”用英語怎么說： buffet

請說出5個洛陽書法藝術特色旅游線路：

龍門石窟魏碑書法代表作龍門二十品、伊闕佛龕之碑，白馬寺斷文碑，關林碑廊，漢魏故城辟雍碑，升仙太子碑，千唐志齋墓志銘、名人石刻，王鐸擬山園帖、瑯華館帖，少林寺碑廊，嵩陽書院大唐圣教序碑

客人向我們投訴時，怎么辦？

馬：請六號隊二號選手選題

2000年11月龍門石窟什么時間被聯合國教科文組織列入什么名錄中？ 答：《世界文化遺產名錄》。

牡丹公園的特色是什么？

答：牡丹公園是以洛陽牡丹文化為特色，應用現代園林建筑風格融水上娛樂、休閑活動為一體的綜合性文化休憩公園

剛入住305房的客人打電話到樓層服務臺：“怎么我房間的毛巾都是舊的，我要全新的，都給我換了。”小湯心里一愣，卻不動聲色，即對客人表示：“對不起，我現在就過去幫您更換。” 幫客人換新毛巾后，客人這才滿意。15分鐘后，客人又打電話給樓層服務臺，請送一些茶葉來，小湯很快就拿幾包同樣的茶葉進來送給客人，沒想到他大為不滿地抱怨，：“你們怎么這么小氣啊，才拿這么兩包，而且我不要這種綠茶，我要喝濃一點的紅茶！”這時小湯心里很委屈，但絲毫沒有流露，再次向客人道歉說：“對不起，我重新再幫您拿。”接著又去換了紅茶來送給客人。此刻，客人很受感動，他發覺自己剛才兩次對服務員發火太過份，不由連聲向小湯道謝：“謝謝你！”臉上露出愧疚的神色。小湯的做法對嗎？為什么？ 純：請六號隊三號選手選題 “標準間”用英語怎么說： standard room

列舉7個洛陽特色旅游紀念品？

答：洛陽唐三彩、黃河澄泥硯、仿古青銅器、河洛奇石（黃河奇石）、水晶石保健用品、洛陽宮燈、梅花玉、牡丹畫、牡丹石、洛陽剪紙等。

407房林女士發現其置于房內的一個女用黑色挎包不見。該挎包內裝有現金、信用卡、身份證、首飾等物件，價值共計13萬元。林女士認為，他們認為住飯店，飯店應有義務保護他們的財產安全。現在其財物丟失，飯店應全額予以賠償。遇到這種情況應該如何處理？

馬：宣讀各隊成績

下面進行大賽最后一個環節——團隊風險題的比賽。

團隊風險題共6題，每隊必選答1題，題目分值與難度對應，分別為10分、20分、30分，各參賽隊自愿選擇不同分值的題目，由各參賽隊任意一名隊員回答，其他隊員可以在規定的時間內予以補充，答對加相應的分值。答題時間為2分鐘。在規定時間內答題內容不完整、答錯題或不能回答倒扣所選題目相應的分值。30分風險題由評委給出最后分值。

純：請一號隊選題

服務通用標準體系包括哪六個子體系？

標準化導則、術語與縮略語標準、符號與標志標準、數值與數據標準、量和單位標準、測量標準；

請簡單介紹洛陽水席：

答：為中華名宴，唐代宮廷流傳民間，距今已經有一千多年的歷史，因整桌宴席一湯見長，故名“水席”。水席中的菜肴有葷有素，素菜葷做，有冷有熱，咸甜酸辣，口味各異。水席共有二十四道菜，先上八個飲酒涼菜（四葷四素），接著上十六個熱菜。吃完一道再上另一道，如行云流水。

11：25，酒店1301房客人王先生匆匆來到前臺，將房間鑰匙交給收銀員小朱，并告訴她，要出去見個朋友，大概半小時后回來結帳后直接去機場趕飛機。當時，小朱正準備去用午餐，考慮到王先生要半小時后才能回來結帳，而自己用餐時間用不到半小時，就順手將客人交來的鑰匙放到了柜臺里面，未向其他同事交代就去吃飯了。大約一刻鐘后，王先生回到前臺，詢問另一名當值的收銀員他的帳單是否準備好，當值收銀員稱沒有看到王先生的鑰匙，王先生聽后非常生氣，于是投訴酒店。問題：

1、產生此投訴的原因是什么？2、如何避免此類事情再發生？

馬：請二號隊選題

服務提供標準體系包括哪五個子體系？

服務規范、服務提供規范、服務質量控制規范、運行管理規范、服務評價與改進標準；

請介紹洛陽牡丹燕菜的由來。

答：用白蘿卜切成細絲，配以各種作料，進過疏導工序加工而成，清爽可口，為洛陽歷史名菜。傳說唐代武則天時，洛陽東關出產一特大蘿卜，長約三尺，重達幾十斤，農民視為奇物，進貢宮廷，御廚經多道加工，并配以山珍海味，制成湯羹，武則天食后贊不絕口，因感激當年在感業寺食蘿卜的救命之恩，即賜名為：“義菜”。因其形似燕窩，后改稱“燕菜”，流傳至今。15：00，客房服務員小王推著工作車在經315房時，被該房的臺灣客人王先生叫住，王先生投訴說315房間的電話沒反應，不能用。小王聽到客人的投訴馬上打電話叫工程部派人來修，工程部小劉1分鐘后即來到房間，小劉拿起電話，拔了一下，發現可以通話，沒有問題，便對客人王先生說：“電話沒問題，沒壞呀！”客人一聽，生氣了：“難道我沒事找事，明明電話就是打不通，你這樣的服務態度，我要投訴你！”小劉一下子愣住了，也不知道自己是如何得罪了客人。問題：

1、產生此投訴的原因是什么？

2、如何在今后的工作中避免此類問題？

純：請三號隊選題 請解釋服務質量控制規范

服務質量控制規范是指在提供服務的過程中對反映滿足需要的全部特性，采用一定的手段和方法去評價、改進并完善服務而制定的標準或要求。

請說出不能用水撲救的物質或設備有哪些？

答：（1）比水輕而不溶于水的溶劑；（2）遇水能引起燃燒或爆炸的危險品；（3）熔化的鐵水、玻璃水、灼熱的金屬和礦渣；（4）高壓電氣設備裝置的火災；（5）高溫電氣設備的火災；（6）燃燒的油鍋。

1月14日早上九點左右，餐廳來了一位40多歲的先生，咨客小周迎上去問候，客人沒有回應直接走進了餐廳，小周急忙上前帶位。這位客人繞著餐廳布菲臺走了一圈，小周以為客人想看看餐廳的食物，就走在客人身后為他介紹，但客人沒有理小周，走向了布菲臺準備取食物。小周見客人沒有出示餐券，便上前對客人說：“先生，請問您有帶餐券嗎？”客人聽后問：“餐券是什么？是錢嗎？”小周誤以為客人不清楚什么是餐券，馬上拿出一張給客人看。客人看完后說：“客人是上帝，你知道嗎？你們老跟在我身后要我拿餐券，是怕我沒錢給你們嗎？”小周趕緊向客人解釋道：“很抱歉，先生，我們要出示餐券才能用餐的。”客人生氣地說：“以為我沒錢給嗎？你們要是等客人坐下后再跟客人要餐券，好不好？”小周聽完客人的意見，向客人表示了歉意和感謝。問題：

1、客人為什么要生氣

2、小周的做法有不妥嗎？如有不妥，該如何修正？ 馬：請四號隊選題

“房間客滿”用英語怎么說： Full house

高層樓如遇到火災事件應如何避難逃生？

答：火災發生初期，不要乘坐電梯、不要跳樓，關閉房門并用濕毛巾堵住門縫防止毒煙進入、用濕毛巾捂住口鼻低資要抓住時間尋找消防通道迅速逃生，打開窗戶手持明顯物品進行呼救等待救援、如火勢較大高層樓安全地帶為有水源的衛生間。

墨西哥領事館的馬林先生來到我們餐廳用自助午餐，用餐過程均比較愉快。用餐結束后，由于收銀 在前臺較忙，于是餐廳服務員小麗就到前臺幫馬先生買單。收銀打完單后，小麗發現賬單打錯了價格，在小麗的提醒下，收銀重新打印賬單。當小麗再一次核對賬單無誤后，準備走回餐廳的時候，發現收銀找多了錢，于是又倒回收銀臺??收銀結賬的過程中，小麗等候了大致五分鐘收銀才將正確的賬單打出。而當小麗拿著買單本回到餐廳的時候，發現客人已經離開了，同時找回的錢和發票客人都沒拿走。

問題：

1、此事件說明了什么問題？

2、以后遇到這樣的事件，我們可以如何做來避免或挽救？

純：請五號隊選題 請解釋服務評價與改進

服務評價與改進是一個持續的、周而復始的過程，一般可以按照P-D-C-A（計劃-實施-檢查-處置）管理模式進行；

《旅游飯店星級的劃分與評定》新標準在服務質量總體要求中的服務基本原則有哪些？ 1）對賓客禮貌、熱情、親切、友好，一視同仁。

2）密切關注并盡量滿足賓客的需求，高效率地完成對客服務。3）遵守國家法律法規，保護賓客的合法權益。4）尊重賓客的信仰與風俗習慣，不損害民族尊嚴。

管家部衛班小劉在打掃1309房間時，發現床頭放了一條折疊好的浴巾，而四個枕頭卻放在一起未動過。小劉心想：客人肯定對我們現有的四個枕頭不甚滿意。于是馬上把見到的情況和想法向上匯報，領班交待特別留意此房，并準備好個性化枕頭，客人一回來就征詢客人意見。由于該客人早出晚歸，早班下班時還未見到客人身影，于是再交待中班留意此房。終于在晚上9：00時，客人回來了，員工主動為客人開門，并詢問客房的情況，客人摸著自己的脖子，表示出很不舒服的樣子。員工馬上向客人表示安撫，并拿出事先準備好的太空舒壓枕和按摩磁性枕，客人當時非常高興，豎起大拇指，并連連鞠躬表示感謝，經過挑選和試用，最后選定了太空舒壓枕，代替了原來的浴巾。在以后的十天，客人還念念不忘表示感謝。

問題：

1、此事管家部員工的做法哪些地方值得稱道？

2、體現了公司企業文化中的哪些文化？

馬：請六號隊選題

服務規范應從哪幾個方面對服務服務應達到的水平和要求進行規范？

服務規范應從功能性、安全性、時間性、舒適性、經濟性、文明性等六個方面對服務應達到的水平和要求進行規范；

《旅游飯店星級的劃分與評定》新標準在服務質量總體要求中的員工言行舉止要做到哪些？

1)語言文明、簡潔、清晰，符合禮儀規范;

2)站、坐、行姿符合各崗位的規范與要求，主動服務，有職業風范;

3)以協調適宜的自然語言和身體語言對客服務，使賓客感到尊重舒適;

4)對賓客提出的問題應予耐心解釋，不推諉和應付。

4月15日晚上，美國客人MIKE先生來到酒店前臺登記。小黃見MIKE先生是酒店交易會的常客，應客人的要求，小黃便給了MIKE九五折優惠，但是客人仍然不滿意，他要求酒店更優惠些。這時正是交易會，是酒店的旺季，小黃的權限折扣本不止九五折，但是她不想在黃金季節更為輕易的給客人更多的折扣。MIKE先生便要求見經理。小黃便請客人到大堂的沙發上休息，她到辦公室去尋找部門經理請示（其實經理不在）。數分鐘后，她回到前臺對MIKE先生說：我向經理匯報了您的要求，他聽說您是我們的常客，盡管我們現在的開房率特別高，但還是同意了給您20美元的優惠，并要我致意，感謝您光臨我們的酒店。小黃稍作停頓后又說：這是我們經理能給的最高的折扣了，不知道您覺得如何？MIKE先生心里盤算了良久，滿意的點點頭，遞上護照，愉快的將入住手續給辦了。

問題：

1、雖然小黃手中有更低的折扣，為什么沒有在客人的一再要求下，給予客人更多的優惠？

2、為什么小黃說是經理給的最高折扣了？

3、從此事可以看出什么？

純：答題完畢，現在讓我們以熱烈的掌聲有請黨總支書記高云女士上臺講話。馬：比賽結束公布分數（加時賽）純：頒獎

馬：讓我們以熱烈的掌聲對所有參賽隊表示衷心的祝賀！第三屆 “航空城杯”知識競賽到此結束！感謝各位領導的光臨！感謝所有為本次競賽服務的工作人員。請參賽選手留下與領導合影留念。謝謝大家的參與！再見！

第四篇：黨史知識競賽主持詞1

男:尊敬的各位領導、各位來賓，女：親愛的同事們

合：大家上午好！

男：在這生機盎然，萬象更新的日子里。

女：在這充滿團結、奮進、友誼氛圍的美好時刻，我們迎來了中國共產黨建黨九十周年華誕！男：1921年7月1日，在碧波蕩漾的嘉興南湖上，一艘小小游船上的十幾個年輕人，懷著共同的理想與信念，點燃了拯救中國命運的火種——中國共產黨誕生了！

女：從此，神州大地有了一群引路人，中華民族有了堅韌挺拔的鐵骨脊梁，透過舊中國的迷霧，中國人民看到了曙光與希望。九十年歲月崢嶸，九十年奮斗不息！

男：走進七月，如同走向希望。

女：凝望七月，如同凝視一幅世紀的畫卷。

男：我們的目光，在歷史的長廊中穿越

女：我們的思想，在鮮紅的黨旗下跳蕩

男：我們的歌喉，在火紅的七月歌唱

女：為了慶祝這個光輝的節日，進一步落實科學發展觀，提高我校教職工對黨的全面認識，我校特舉辦此次競賽。

男：首先讓我們用熱烈的掌聲歡迎書記為本次競賽致詞

女：感謝 書記的精彩致辭，現在我宣布

合：“學黨史、跟黨走。”慶祝建黨90周年黨史知識競賽現在開始。

男：在比賽開始前，首先讓我們一起來認識一下今天參賽的四支代表隊，他們是第一組: 女：第二組代表是：

男：第三組代表是：

女：第四組代表是：

男：看得出，他們一個個是精神抖擻，信心百倍，志在必得。祝他們取得好的成績！

女：下面就由我來介紹一下競賽規則：本次競賽分為三個環節，即必答題，搶答題和風險題。競賽開始后，場下觀眾請保持安靜，不得提示、幫助場上本組選手，如有違反者扣除本組本題相應分數。答題者必須等主持人讀完題后方可作答。在最后一輪比賽結束后如果出現兩組分數相同的情況，則啟動附加賽，附加賽按搶答題規則進行。最后，比賽計團體總分，設一等獎1名，二等獎1名，三等獎2名。

女：每個代表隊的基礎分為200分。

男：下面我來介紹必答題規則：按賽前各組抽取的答題順序，各代表隊輪流回答，答題必須由各隊指派的一名組員獨立完成，其它組員和觀眾不得提醒，答對加10分，答錯不扣分。女：必答題環節到此結束，目前每個代表隊的得分情況是：第一組得分（公布成績）男：第二組得分（公布成績）??

女：第三組得分（公布成績）??

男：第四組得分（公布成績）??

女：為了緩解競賽現場的緊張氣氛，讓我們一起來欣賞兩首動聽的歌謠。

“海面倒映著美麗的白塔，四周環繞著綠樹紅墻??”熟悉的歌詞讓我們感受到了生活的幸福，下面，請大家欣賞

男：北京，祖國的心臟，令人神往，請欣賞

女：下面進入搶答題環節。

男：搶答題的比賽規則是：在主持人讀完題目并說“開始搶答”后各隊開始搶答，提前搶答取消本題答題資格，先搶先答，選取一名組員獨立完成，其它組員和觀眾不得提醒，答對加10分，答錯扣10分。

女：請聽題，開始搶答

男：請聽題，開始搶答

女：經過搶答環節，目前每個代表隊的得分情況是這樣的：

第一組的成績是

男：第二組

女：第三組

男：第四組

女：請選手們稍事休息。一首動聽的旋律，可以無限回放；一種誠摯的熱情，可以感人至深，請欣賞

男：美麗的吐魯番，富庶豐饒，瓜果飄香，這“香甜”飄進了我們的心田，請欣賞 女：下面進入風險題環節。

男：風險題的比賽規則是：

根據難度設計，分為10分題、20分題、30分題三類，每種分值對應二道題。選題先后順序按搶答規則進行，小組選題后可進行討論，1分鐘之內，推選一名組員作答。答對加相應的分數，答錯扣相應的分數。

女：請各組注意準備，開始：

男：宣讀問題，宣布結果

女：請剩下的三組注意準備，開始：

男：請聽題，宣布結果

女：請剩下的兩組注意準備，開始

男：請聽題，宣布結果

女：請最后一組做出選擇

男：請聽題，宣布結果

女：經過三個環節的角逐，目前每個代表隊的得分情況是這樣的： 第一組

男：第二組

女：第三組

男：第四組

女：經過緊張激烈的比賽，每個代表隊的成績已經揭曉。頒獎環節將放在最后進行。下面請各組參賽選手退場休息，讓我們再次為他們今天出色的表現鼓掌。

男，家是霧中花，家是希望樹，家是我們心靈的港灣；有國就有家，有國才有家??請欣賞女：因為磅礴壯烈的英雄魂，中華民族才能傲立于世界民族之林，因為真摯熱烈的中國心，我們的祖國才能有讓世界都震驚的風華無限。請欣賞由

男：光陰似箭，歲月如梭，轉瞬之間中國共產黨已經走過了90年的風雨歷程，赤誠和熱血浸染的旗幟，攜刻著偉大的名字——中國共產黨！請欣賞由黨員為大家帶來的詩歌朗誦《黨魂頌》。

女：我們把火熱的激情點燃；我們把真誠的祝福播撒。踏著時代的節拍，我們把黨的豐功偉績歌唱。沒有共產黨，就沒有人民當家做主的今天；沒有共產黨，就沒有欣欣向榮、和平安寧的今天。有請全體黨員一起歌唱 《沒有共產黨，就沒有新中國》

男：謝謝黨員們的精彩表演。下面進行頒獎。

女：有請書記宣布 “學黨史，跟黨走”慶祝建黨周年黨史知識競賽最終結果：

男：請獲獎小組代表上臺領獎。

女：掌聲有請。

（音樂起，頒獎畢）

女：濃筆舒真情，重彩獻衷心！千般畫卷，描不盡我們對黨的無限熱愛。

男、放懷歌盛世，激情頌黨恩！萬縷金曲，唱不完我們對黨的滿腹衷情。

女：我們相信，在中國共產黨的正確指導下，國家將更加繁榮，人民生活將更加美好！男：我們相信，在全校黨員干部的共同努力下，的事業定會再攀高峰！再創輝煌！女：尊敬的各位領導、各位同事

男：親愛的朋友們！再見！

（背景音樂起）

甲：請各位領導上臺與獲獎選手合影留念。

第五篇：護士節知識競賽主持詞1

護士節知識競賽主持詞

尊敬的各位領導、各位來賓、護士姐妹們，大家下午好！在這生機盎然的五月，我們迎來了圣潔而莊嚴的5.12國際護士節，人們常說，護士是人間的天使，用溫柔的心守護著生命，營造了人間最溫暖的情懷。讓我們向所有辛勤工作的護士姐妹們表示衷心的祝愿，祝大家身體健康，節日快樂！今年是國際護士節100周年，為傳承護理精神、彰顯醫院文化，結合衛生部“優質護理服務示范工程”的活動，增強護士服務技能，全面提升護理服務質量，我院特舉辦這次優質護理服務技能競賽。今天我們非常榮幸請到了我院****院長、*****副院長蒞臨現場，讓我們以熱烈的掌聲，歡迎各位領導的到來。

首先有請我們護理部主任*****老師致護士節賀詞，大家歡迎！

感謝**老師對我們的關心，我們一定不會辜負您的期望把真誠和愛心無私地奉獻給了每一位患者。。。

現在開始進行知識競賽，首先介紹下本次競賽的5支代表隊和評委：

它們分別是： 1號臺：***代表隊

2號臺：***代表隊

3號臺：***代表隊

4號臺：***代表隊

5號臺 : ***代表隊

擔任本次競賽的公正員是：

接下來由我宣布競賽規則：。。

第一輪為必答題環節，本環節分為單選題、多選題和是非題3部分，先來第一部分單選題，每隊3題，每人1題，答題時間為15秒，我們先請1號臺1號位選手答題，請看大屏幕，請選題。。回答正確加10分。。。。

現在進行第二部分多選題，請1號臺1號位

第三部分是非題

第一輪比賽已經結束，讓我們來看看各隊的得分。。。。，（沒關系后面還有機會…….）

現在進入搶答題環節，搶答題環節共5輪，每輪可有10分和30分二個分值的題目可以選擇，每題答題時間為15秒，現在請各隊準備好搶答器，我們有請公證員王康定老師啟動第一題的搶答按鈕。。。好，請***隊答題，請看大屏幕選擇答題分值10分，還是30分,。。（答題）

因現在場上有2個****分，所以我們進入附加賽。今天我們的知識競賽各環節答題已經結束，我們有請護理部主任****老師宣布比賽結果，大家歡迎；現在我們隆重有請***院長為獲獎的隊伍頒獎。恭喜獲獎的選手，下面以熱烈的掌聲有請賴院長為我們講話，感謝賴院長的精彩講話，在這個特殊的日子里，讓我們牢記南丁格爾精神，牢記*院長、*院長的講話精神，牢記“健康所系，性命相托”的神圣職責，繼承和發揚南丁格爾救死扶傷、關愛生命、無私奉獻的職業宗旨和護理事業的光榮傳統，結合衛生部“優質護理服務示范工程”活動，不斷學習業務知識，提高護理技能，結束語：

親愛的護理姐妹們，因為我們有南丁格爾精神耀眼的光芒。

因為我們有各級領導的深切的關懷和殷切的希望。讓我們一起，使護理事業綻放出最美麗的花朵。為了醫院的明天放飛更多的輝煌。

我院優質護理服務技能競賽到此結束，感謝各位領導和來賓的光臨，祝大家身體健康，工作順利，再見！