第一篇：分廠監控系統質量保證及售后服務承諾書

裝備分廠監控系統質量保證及服務承諾書 針對我公司承攬的裝備分廠監控系統、考勤機供貨及安裝工程質量及服務做如下承諾：

一、設計依據 本工程為裝備分廠監控系統，對指定工房及辦公區域實施監控，保證該區域的人身及財產的安全，另外安裝2臺考勤機。

二、設計范圍

本工程設計內容主要包括指定區域(工房、辦公區域內、外)及監控室，監控設備、考勤機配置、供貨及配線安裝調試及售后服務。

三、遵循的設計施工規范

《綜合布線系統工程設計規范》 GB 50311-2007 《安全防范工程技術規范》 GB 50348-2004 《視頻安防監控系統工程設計規范》 GB 50395-2007 《視頻安防監控系統技術要求》 GA/T367-2001 《安全防范工程技術規范》 GB 50348-2004 《遠程視頻監控系統的安全技術要求》YD/T 1666-2007

四、主要設計內容和工程量

1、門衛室兼（監控室），可以不間斷的檢測到各個監控點的監控信號。區域內、外攝像機的監控信號通過超五類線傳輸到設備箱的交換機，再通過光纜到監控室前端和分廠相關領導辦公室計算機端，信號的分辨率達到1080P。圖像清晰，圖像存儲不少于15天。

2、工房區域外采用架空線纜敷設方式，工房區域內采用線纜穿PVC管敷設方式，取電方式就近取電。

3、主要工作量（見下表）

五、質量保證及服務承諾

1、我公司所提供的監控系統按照相關國家及行業標準進行方案設計、系統集成、現場安裝、設備調試。

2、本工程所選設備材料，均具有檢測合格證書，滿足相關的國家和行業標準規

定，作為總包方由于施工和材料質量問題造成的損失由我方公司負責免費更換。

3、線纜沿管水平敷設時，應排列整齊，不得有交叉。拐彎處應以最大截面線纜允許彎曲半徑為準，線纜嚴禁絞擰、護層斷裂和表面嚴重劃傷。

4、我公司及現場施工人員具備國家和行業規定的相應資質條件，自覺遵守采油裝備分廠的規章制度，由于我方人員違規造成的傷害事故由我方自行承擔責任。

5、所有設備安裝完成，我公司負責為分廠指定人員交付說明書，線路圖等技術資料并進行維修和使用操作培訓后，雙方即可進行驗收測試，用戶的驗收合格書作為付款依據。

6、監控系統及考勤機質保期（免費維護期）為18個月（保修期自驗收合格簽字之日起生效）。質保期內免費包修包換，質保期外終身保修，免費上門服務只收取材料成本費。

7、如遇故障，公司在60分鐘內派骨干技術人員到現場進行維修服務。服務響應為365天×24小時。服務電話：（如有變動我方及時告知用戶）

公司名稱：

法定代表人：

第二篇：監控系統售后服務承諾書

監控系統售后服務承諾書

培訓承諾

系統建成后，我公司將為業主提供為期3天的免費培訓和技術資詢；培訓地點可以在我公司，亦或在工程現場；

系統操作及管理人員的培訓人數由甲方指定，我公司將確保相關人員正確使用該系統； 培訓對象

系統操作及管理人員（培訓對象須具有一定專業技術的技術人員或實際值班操作人員）；

其他甲方指定的相關人員。培訓內容

向培訓人員提供有關主要設備、軟件的技術資料和系統操作使用說明書。

培訓課程的主要內容是系統的操作、系統的相關參數設定和修改和系統的維修與保養與簡單升級等，具體內容如下： * 系統文檔解讀；

* 系統的技術特點、安裝維護和系統管理方式； * 系統一般故障排除。培訓計劃

在完成系統布線并開始設備安裝后，即向甲方介紹整個系統的概況及性能、特點、設備布置情況和相互之間的關系等，讓甲方和業主對整個系統有一個全面的認識。

在整個系統驗收前后，安排有關人員在進行培訓。培訓形式

公司指派技術人員向相關人員講解系統的原理、功能、操作及維修保養要點；

向受訓學員提供和解釋有關設計文件及圖紙等資料，使學員對系統的各個方面都能熟練掌握；

針對系統的具體操作一一指導，使相關人員掌握技術要領； 對學員提出的問題進行詳細解答；

備注：系統培訓完成后應請顧客詳細閱讀軟件操作手冊，并留下公司“客戶服務中心”的電話與個人名片，以方便顧客電話聯系咨詢。質保和售后服務承諾

我公司承諾：凡我公司所供應和安裝的設備和系統提供為期一十二個月的免費保修，終身維護。保修期從驗收合格之日起計。在保修期內由于設備的質量原因而造成的任何損傷和損壞，均由我公司免費負責修理或更換。故障處理響應時間

本工程項目的系統設備在保修期內如發生故障，我公司工作時間內在接到報修電話后二小時內應予以響應，24小時以內到現場處理故障。

備品、備件響應時間

本工程項目的系統設備，在保修期內確需更換的部件，在1周以內提供項目專項同等質量、性能的備件，以確保其設備的正常運行。

售后服務保障措施 ? 良好的售后服務傳統

遵循我公司歷來倡導的“以客戶滿意為第一業務優先”的服務理念，我們將為客戶提供更好的產品、更好的技術和更完美的服務。我們將嚴格遵循公司的傳統理念,恪守我們承諾，為業主提供優質的服務，免除業主的后顧之憂。? 免費保修期的注意事項

在保修期內，因業主的不當使用、擅自改動設備、附加連接或因人為操作失誤等造成設備的損壞而需要修理或更換的，我公司將僅收取設備成本費和人工費。? 維修保養建議書

根據該系統項目的實際情況：

維修保養服務系指由我公司直接指派工作人員對所提供的設備和系統進行的售后服務，以保證系統設備的良好的運行狀態； 我公司每年將為業主提供1次現場服務，對系統和設備進行一次例行檢查，具體時間雙方屆時商定，特殊情況由甲方提前7天通知我公司。

服務內容包括對系統設備進行全面的檢測、調整和維護保養服務。? 備件修理及更換

我公司將提供系統設備的備用材料表，并列出相關的數量和更換率等，在保修期開始前交付業主。

在保修期內有質量問題的設備如需送往境外修理的由我公司負責

所有的運輸費用并提供免費檢查。優惠服務，以確保用戶能夠得到更高的投資回報。

第三篇：監控系統售后服務承諾書

售后服務承諾書

致：xxxxxxxxxxxxxxx 我公司有幸參與貴行xxxxxxxxxxxxx招標，我們將對貴行作出以下服務承諾：

本公司承諾在我司承建的監控工程竣工后，我公司將負責整個系統五年的免費維修服務。

1.質量保修

（1）在工程質保期內，當我司接到貴行保修通知后，我公司將在2小時內（主城區）到現場提供緊急維修服務；近郊在3小時內（涪陵、永川）到現場提供緊急維修服務；遠郊在5小時內（萬州）到現場提供緊急維修服務。

（2）我司將在每半年為建設網點進行免費巡回檢查和維護保養，并提供詳細巡檢記錄及報告交貴行存檔。

（3）在工程質量保修期內，我司將為貴行建立專用備品備件庫，對常用主材設備進行備貨（如：硬盤、報警主機、紅外探頭、攝像機電源等）；如人為因素或不可抗拒的自然因素造成的損壞，我司也將及時進行維修更換，只向貴行收取設備的成本費用。

（4）工程質量保修期結束后，我們將對整個監控系統進行全面測試及評估，并提交有關測試及評估報告。

（5）質保期滿后，將繼續為貴行提供維修及維護服務，酌情向貴行收取人工服務費及材料成本費。

2.培訓服務

（1）在每次售后服務中，我司對于貴行所指定的安保人員提供現行設備的管理、設備的操作以及設備的故障排除等方面進行現場免費培訓；

（2）我司將在每半年對甲方的操作人員、維護人員進行系統的操作、維護的技術培訓，使之能達到熟練操作和常規維護。

3.☆注意事項

我司維修保養服務中，包括所有由我方提供的設備的服務;不包括一切因火災、洪水、颶風、雷擊、潮濕、煙霧、空氣污染、地震、電源引起的故障及其他振動或由第三者引起的損壞。

4.技術支持及售后維護熱線

我司將安排司齡在3-5年以上且一直從事安防項目的專業人員，為貴行提供免費的技術支持，并為貴行提供全年365天應急響應服務。

7*24小時售后電話：000-00000000

Xxxxxxxxxx 年 月 日

第四篇：質量保證及售后服務承諾書

質量保證承諾書

1、產品質量保證承諾

我公司有幸承建貴單位組織的項目名稱：佳兆業·云頂梅溪湖二期地下室人防化通風設備制作與安裝工程，現應應項目有關要求，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

（1）技術規范及相關產品標準：按國家標準執行。（2）產品都是廠家原裝正品產品。

（3）所有的附件及零配件是正規廠商生產的產品（4）產品“三包”內容：實行包退、包換、包修服務。（5）質量問題的處理：按廠家質量保證實行。（6）質量投訴的處理：由專人負責本次項目投訴處理。（7）質保期內所有軟件維護、升級和設備維護等免費上門服務。

2、廠家質量保證

（1）提供二年免費售后服務。

承諾人名稱（單位章）： 長沙日輝機電設備有限公司 日期： 2017 年 05月 18 日

售后服務承諾書

服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業化的貼心服務，讓用戶“買得放心，用得舒心”。

為了使佳兆業·云頂梅溪湖二期地下室人防化通風設備制作與安裝工程能有效地運行，我公司特針對此項目承諾：

1、質量保證：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規定的質量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書規定。

2、提供必要的技術培訓，讓用戶了解設備的結構及日常的基本維護。

3、設備維修與更換：質保期內系統設備發生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統設備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。

4、售后服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務，半小時內做出實質性反應，2小時到達現場與客戶溝通、了解，并及時對故障設備進行維修。

5、由于本公司提供產品均為各大品牌整機設備，而此類品牌設備如故障，均由各品牌廠家售后服務中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應價格清單。

6、“三包服務”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可以憑發票和保修卡要求獲得以下服務：

（1）如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。（3）如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。

7、設立公司投標項目專人專線服務，提供VIP級服務。

A 服務專線電話：0731-84488787 B 投訴電話：0731-84823119

8、當公司的應用軟件有升級版本時，將及時通知貴公司，并提供相應的升級服務。當系統的硬件設備有更新換代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產品信息和解決方案。售后服務范圍

工程驗收合格后進入系統保修階段，系統保修期為貳年。在此期間，設備及集成系統中出現非人為引起的質量問題出現故障或不合格部分，使用方應向我司出具詳細的書面報告，說明問題的細節情況。我方將負責免費檢測、維修（更換配件、更換產品）及系統調試，直至正常運行。

由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備 問題；由于戰爭、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或損傷等情況不在保修范圍內。

系統保修結束后，我公司將對該系統實施終身維護計劃，對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞，我方將收取適當的費用予以維修及恢復，同時，對于客戶日后提出的系統擴展等需求，我方將提供軟件升級支持及提供最先進的技術解決方案。

為了確保拼接屏幕顯示系統工程的優質運行，我公司愿為整套系統提供高質量的服務，并特作如下承諾：

1)從系統最終驗收開通投入使用之日起，提供二十四個月的保修期。在此期間，設備的所有硬軟件因質量問題出現故障或不合格部分均由我司免費及時處理。

2)系統設備的操作及日常維護工作由客戶的技術人員負責，提供場地培訓及指導。

3)設備安裝后的所有技術服務，將由我公司的技術支持中心提供設備維護和本地售后服務。并向客戶提供3個月/1次的巡檢服務，檢測設備運行情況、清潔設備并做好設備運行記錄。

4)客戶維修中心設有零配件庫，備有全套的備品備件，在24小時內提供系統任何需要更換的備件，確保客戶不會因為缺乏零件而耽誤系統運行。

5)保修期后，客戶可與我公司簽訂年維修合同；我公司可提供能夠優惠的液晶單元設備終身保修服務（即只收取材料工本費）。6)我司將對所提供的設備提供長期的跟蹤維護和技術支援。免費提供升級服務，硬件升級服務僅收取成本費。

承諾人名稱（單位章）： 長沙日輝機電設備有限公司 日期： 2017 年 05月 18 日

第五篇：質量保證及售后服務承諾書

質量保證及售后服務承諾書

為了認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經營企業監督管理辦法》等相關法規，強化企業是醫療器械質量第一責任人的意識，更好地履行醫療器械經營企業自我約束職責，規范醫療器械市場的經營秩序，保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫療器械，現鄭重承諾內容如下：

1、認真學習國家相關的法律、法規，自覺遵守醫療器械經營方面的有關規定，保證做到依法經營，并愿承擔違法經營所造成的一切法律責任。

2、從依法取得有效資質的醫療器械生產企業或者經營企業購進合格醫療器械，主動向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質復印件。

3、保證不銷售未經注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫療器械。銷售二類、三類醫療器械時要建立健全醫療器械銷售記錄，保證醫療器械的可溯性。

4、不違法發布醫療器械廣告，積極認真做好醫療器械不良事件監測工作。

5、保證對上市后的產品進行跟蹤，一旦出現質量問題或不良事件，立即按規定及時上報并采取召回措施。

6、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現的任何質量問題均由供貨公司承擔。

7、我公司提供設備質量保修期為12個月，在質保期內，發現質量問題，我司負責修理或更換，由此發生的一切費用由我司負責；如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

8、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。

承諾單位：河北瑞先醫療器械科技有限公司

承諾單位法定代表人：

（簽字）