第一篇：醫院停電處理程序

醫院發生停電及電力故障應急處理程序

1、如醫院設有發電機，在停電時，發電機將會啟動，但只供給消防設備，消防

電梯，通道口照明之用。如醫院為二路供電系統，在一路停電時，系統會自

動或人工切換將另一路電纜聯通，保障供電。

2、醫院管理管理中心員工應清楚知道醫院電制房之位置，同時亦確保醫院之后

備發電機或備用電經常在良好的情況下可隨時調用。A、計劃停電

1、管理中心在收到供電部門發予之停電通知后，應在停電日前三天在公告欄張

貼通告通知醫院業主。通告中詳細寫明停電日期，恢復供電日期并通知客戶

停電期間將所有無關電器關閉。

2、安排維修技術員準備突發故障及配合進行設備養護。

3、于停電前將電梯升上后關閉，以免電停時困人。

4、準備備用物資如電筒、切勿點燃蠟燭，以防有失。（在停電日亦應檢修通道應

急、照明情況）

5、停電期間加強醫院保安，以免匪徒有機可乘。

6、電力恢復時，檢查醫院各設備是否正常運作。

停電時若有人被困電梯，按該預案處理。

停電時應將所有電器插頭拔掉。B，住戶投訴

1、若局限于個別單位停電，應向醫院解釋其單位停電并非醫院供電出現問題。

2、協助分析故障原因，排除一般問題。

3、若原因復雜，建議聘用專業水電公司處理。

C、如屬整幢醫院電力突然中斷，應立即致供電公司查詢，若屬醫院供電系統有

問題，則應立即通知工程部派員搶修，并且在顯眼地方張貼停電通知及檢查

客貨升降機是否有人被困。

1、如發現醫院公共電力突然中斷，管理中心應立即派員到停電現場查看正確

位置。

2、查看停電區域，通知工程部檢查停電原因及進行搶修。

3、加派安全管理員往停電現場巡邏及查看各公共電器有否受停電影響，避免客

戶驚恐及發生意外，同時避免不法之徒乘需而入，招致醫院之財物受損。

4、于電力恢復后，應通知POM部電工到場檢查受影響之公共用電、設備用電

是否也已恢復正常操作，同時派員詳細巡檢一次，確保各項設備已恢復正常。

5、于事后查明有關停電原因，以書面報告全部經過并抄送院方。

管理服務中心

第二篇：配電房停電緊急處理程序

配電房停電緊急處理程序

一、遇突發停電情況，當日當班的所有員工無論在酒店哪個區域均應第一時間趕回班組待命。

二、當班組無人時，第一個到達班組的員工應立即檢查停電情況，分析停電原因，做好送電的準備工作。

三、當部門或班組管理人員均不在現場時，暫時以值班人員或第一個回班組人員為臨時現場指揮員。

四、查出停電原因，拿出解決方案以后，應在第一時間向部門領導或值班人員反饋情況。

五、經查如屬外線停電時，班組人員應立即進行倒閘操作，啟動發電機供電。迅速恢復供電，如屬故障停電時，在查清楚故障原因后，按故障停電處理操作程序進行操作。

六、恢復供電以后，值班人員應對配電房及電壓配電系統進行一次全面檢查。核對儀表數據，了解運行狀況。

七、配電系統正常以后及時的將信息反饋至部門和前臺。

八、根據停電情況，電話詢問電業局相關部門，進一步了解停電原因，備查。

第三篇：停電緊急處理程序

停電緊急處理程序

1.目的：為保障項目供電設備的正常運行及人身安全，在供電線路或站內設備發生事故時，根據項目變配電設備的實際運行情況，值班人員應采取以下相關應急措施；

2.職責：工程部電氣主管負責人員及設備運行保養的監督檢查、管理工作；配電室值班人員負責具體實施； 3.具體工作步驟：

在班中（正常工作時間）

1、各部門人員如發現商場局部或大面積停電、全部停電的情況后，應立即通知專業主管或電氣專業值班人員；

2、值班人員接到停電的報告后，應立即安排工程人員到現場查明原因，嘗試恢復供電；安排保安人員檢查電梯有無困人以及商場內各處有無安全事故；同時安排客服部相關人員了解事件的詳情。

3、工程部接到報告后，要立即檢查并確認：

1）本站上級電源停電，應立即通知專業主管，由主管致電供電局詢問其停電原因和停電時間等情況，并向工程部經理及項目經理和客服經理告知詳情。

2）停電原因1：如高壓側雙路進線無電，立即匯報上級領導，并與供電局有關部門聯系。并與物業公司配合啟動柴油發電機；停電原因2：如高壓側一路進線無電，另一路正常。值班人員確認無其他問題后，立即按操作規程，退出停電的一路，檢查無誤后，將另一路用聯絡開關投入運行。并做好相應記錄。3）若是站內原因停電：低壓側某一出線出現故障，應立即切斷故障線路，則由工程部組織人員迅速查明故障原因，將其他線路正常送電。及時搶修故障線路，進行急修或應急處理盡快恢復正常。

4）恢復送電后，應立即將恢復供電通知客服部，水、電設備安排檢查運行是否正常。

4、如工程部檢查后認為無法立即恢復供電，則立即通知部門負責人，請其在各主要進出口通告欄內張貼緊急通告，告知客戶停電詳情和應注意事項，并接待和解釋客戶提出的疑問；同時安排保安部值班人員到商場內各處進行安全巡查，防止有人趁機作案；

5、保安人員接到報告后，應在第一時間內安排人員檢查電梯有無困人和各處的安全狀況，如檢查中發現有下列情況，應立即通知工程主管，由工程主管安排各部門按相應預案進行處理： a)如有電梯困人，則各部門按照《電梯困人處置預案》進行處理； b)如發現是由火災引起停電，則各部門按照《火災消防處置預案》進行處理；

c)如發現是由水浸引起停電，由各部門按照《水浸處置預案》進行處理；

d)如發現有人趁機作案，則各部門按《刑事案件處置預案》或《治安案件處置預案》進行處理

e)如造成有人發病或受傷等意外情況，則各部門按《客戶救助處置預案》進行處理。

6、供電恢復后，工程部安排人員檢查各配電設施、消防設備、監控設備、電梯及生活給水設備的工作情況。并匯報部門領導要求撤消停電通知，通知客戶恢復供電，必要時對詳情進行匯報。

7、工程部負責詳細查明停電的原因及造成的損失，處理維修故障、消除停電隱患，客服部派人跟隨了解和記錄處理的過程。

8、停電如造成有人受傷、病發、財產損失等其它意外后果，則由客服部負責善后處理工作。

9、事后參與的各部門須寫《事件經過》上報項目經理。在班后（下班后和節假日期間）

1、各部門人員如發現商場局部或大面積停電、全部停電的情況后，應立即通知工程部和保安部值班人員并告知詳情；

2、工程值班人員接到停電的報告后，應到現場查明原因，并確認： 1）如果是配電柜的上級電源停電，應立即致電供電局詢問其停電原因和停電時間等情況，并向部門經理或專業主管匯報，請求指示。

2）如不是上級停電，則由工程值班人員通知宿舍休息人員，一起迅速查明故障原因，進行急修或應急處理，同時向部門經理或專業主管匯報，請求指示。

3、如工程部檢查后認為無法立即恢復供電，應立即在各大堂通告欄內張貼緊急通告，告知客戶停電詳情和應注意事項；同時通知保安部值班人員相關的詳情，由中控室負責接待和解釋客戶提出的疑問。

4、保安部值班人員接到報告后，應在第一時間內安排人員檢查電梯有無困人和各處的安全狀況，如檢查中發現有下列情況，由保安領班負責立即通知工程部值班人員和組織宿舍休息人員按相應預案進行處理： a)如有電梯困人，則配合工程部值班人員按照《電梯困人處置預案》進行處理；

b)各部門人員留意任何火情跡象及訊息，停電可能與火情有關。如發現是由火災引起停電，則保安領班組織人員按照《火災消防處置預案》進行處理；

c)如發現是由水浸引起停電，由工程部值班人員按照《水浸處置預案》進行處理；

d)保安部門人員負責相關的安全；禁止閑雜人員進入重要場所，慎防有人乘黑盜竊或破壞。如發現有人趁機作案，則保安領班組織人員按《刑事案件處置預案》或《治安案件處置預案》進行處理； e)如造成有人發病或受傷等意外情況，則保安領班組織人員按《客戶救助處置預案》進行處理。

5、由保安部負責派人使用應急照明設備照引客戶安全進出商場，并安撫受驚的客戶。

6、供電恢復后，工程部值班人員立即檢查各配電設施、電梯及水泵房的情況，詳細查明停電的原因及造成的損失，處理維修故障、消除停電隱患，并撤消停電通知，通知客戶恢復供電。

7、工程部和保安部要在事后的第一上班時間向本部門經理及主管匯報事件經過，并提交書面報告上報公司領導。

8、停電如造成有人受傷、病發、財產損失等其它意外后果，則由客服部負責善后處理工作；

9、事后參與的各部門須寫《事件經過》報告管理處項目經理。

第四篇：停電和突然停電的應急預案及處理程序

中國燃氣渦輪研究院職工醫院護理部—2015年1月修訂

停電和突然停電的應急預案及處理程序

【應急預案】

一、停電應急預案

1、接到停電通知后，立即做好停電準備，備好應急燈、手電、病房燃照明用蠟燭等，如有搶救患者使用電動力機器時，需立即應急替代。手術室、搶救室、急診科啟動備用電源。

2、備好急救替代設施，如呼吸氣囊、大注射器等。

3、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火、防盜。

二、突然停電應急預案

1、突然停電后，立即啟動應急替代方法，維持搶救工作。

2、立即報告有關部門，如醫院辦公室、醫務科、護理部，并通知電工，查詢停電原因，盡早排除故障或開啟使用備用電源。

3、為病房點燃照明用蠟燭。

4、加強巡視病房，注意患者安全，注意防火、防盜。

【處理程序】

停電接到停電通知備好應急燈、手電、照明用蠟燭，啟動備用電源備好替代設施(腳踏式吸引器、簡易呼吸器、大注射器）加強巡視，安撫患者、解決問題突然停電使用呼吸機患者，啟用簡易呼吸器維持呼吸吸痰、洗胃患者啟用30ml或50ml注射器抽吸立即報告有關部門，如醫院辦公室、醫務科、護理部，并通知電工，查詢停電原因，盡早排除故障或開啟使用備用電源點燃照明用蠟燭 巡視病房，注意患者安全，注意防火、防盜中國燃氣渦輪研究院職工醫院護理部—2015年1月修訂

第五篇：醫院醫療糾紛處理程序（最終版）

廈門東南醫院醫療糾紛處理程序

1、醫院醫務科是醫療服務質量監控部門。具體負責監督本院醫務人員的醫療服務工作；檢查醫務人員執業情況；制定防范.處理醫療事故的預案；接受患者對醫療服務的投訴；向其提供解決醫療糾紛的相關咨詢

2、醫務人員在醫療活動中發生醫療事故，或發現可能引發醫療事故的醫療過失行為，或者發生醫療事故爭議的，應當立即向所在科室負責人報告，科室負責人應當及時向醫務科報告，醫務科接到報告后，應立即著手組織進行調查、核實，并將有關情況如實向院長報告。

3、發生下列重大醫療過失行為的，醫務科應當在12小時向所在地衛生行政部門報告：

（1）導致患者死亡或者可能為二級以上的醫療事故；

（2）導致3人以上人身受到損害.后果嚴重的醫療事件；

（3）廈門市衛生局規定的其他情況。

4、患者投訴時，應請其書寫書面材料，注明具體住址、聯系電話、書寫材料、日期并簽名，應患者要求，可按有關規定給予復印或封存病歷。復印或封存病歷時患方和醫院應雙方同時有人在現場監控。封存病歷時應復印一份備用。

5、對于科室發生的醫療糾紛爭議，科主任應根據患方的投訴材料，及時負責組織調查，查清事實經過，組織科內集體進行討論，填寫醫療糾紛調查報告，并于3個工作日內將有關調查分析材料報醫務科。

6、醫務科接到當事科室的陳述材料和調查報告后，應當及時組織調查核實，應在接班科室報告后的3個工作日內盡快答復患方。一方不能確定的，將提交醫院醫療質量管理委員會進行討論，應在7天內答復患方；提交討論的有關材料由醫務科負責組織、準備，當事科室必須積極配合。

7、醫院醫療質量管理委員會討論并得出結論性意見后，由醫務科會同當事科室指定專人向患者或家屬通報和解釋。如果患方對答復不滿意，可以書面報告其有權申請由市醫學會組織醫療事故故鑒定或衛生行政部門處理或向法院提起訴訟。

8、疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，科室應與患者應共同對現場實物進行封存或啟封，封存的現場實物由科室保管，并及時向醫務科和護理部協同處理。需要對輸液和藥物進行檢驗的，由醫患雙方共同到市藥檢所辦理有關檢驗手續。疑似輸血引起不良后果，需要對血液進行封存保留的，應向市中心血站通報并商請血站派員到場指導。

9、在發生醫療事故或對醫療事故處理過程中，凡患者或家屬借故無理取鬧搶奪病歷資料，毆打辱罵醫務人員，損壞醫院公共財務，擾亂醫院正常工作秩序的，應及時報告“110”、醫院辦公室和醫務科，注意保護現場和保留證據，聽候作出進一步處理。

10、臨床科室在醫療糾紛發生后，除醫療咨詢外不得隨意給患方出具任何書面文件、字據、答復等，應與醫務科慎重調研，達成一致共識后指定專人后答復患者。

11、醫務科對于事隔一年以上的醫療投訴，均應考慮訴訟時效問題，不要輕易作出答復。

12、與患者或其親屬通報情況，答復投訴的結果時，應指定專人做好交談記錄，并請患者簽字，予以妥善保存必要時應作錄音，留取證據。

13、有關調解或訴訟賠償項目金額可以征求律師意見。