第一篇：所有人武漢城市留言板上線了你的留言這118家單位馬上辦

@所有人，武漢城市留言板上線了！你的留言，這118家單

位馬上辦！

民有所呼，我有所應！

你的所思所愿、好想法好建議對重大事件的關切、對相關政策的疑惑總之

今天開始你的留言都能被相關單位直接看到并辦理！長江網“武漢城市留言板”今日上線輸入網址whly.cjn.cn或者掃描移動端二維碼即可進入留言軟件系統118家單位在線駐守，馬上辦。長江日報APP城市留言板入口

長江日報微信平臺入口什么是武漢城市留言板？

武漢市委市政府踐行以人民為中心的發展思想，通過網絡走群眾路線，了解群眾所思所愿、收集好想法好建議、積極回應網民關切和解疑釋惑的創新平臺。手機如何進行留言？ 直接輸入whly.cjn.cn，通過長江日報APP、官方微信等平臺皆可一鍵進入。（制圖李彤）匿名留言可以嗎？

可以選擇匿名也可以選擇注冊，但推薦注冊賬號進行留言，因注冊用戶可以第一時間獲悉留言辦理進度及答復情況，且評價時操作簡單。匿名留言時將獲得一個評價碼，方便對辦理回復進行滿意度評價，評價前需憑此碼確認作者身份，注冊用戶無須此碼即可直接評價。留個人信息安全嗎？平臺確保不會公開網民個人隱私信息，僅供留言辦理單位查看。填寫了聯系信息，留言辦理單位可以第一時間與您取得聯系，快速核實了解詳細信息，加快辦理回復。留言怎么能得到快辦？

留言表述的事項要具體、詳細、客觀、全面，特別是涉及位置、時間等信息，要準確，要提供真實聯系人和聯系方式，這樣的留言就能得到快速回應和辦理。圍觀別人留言有用嗎？

暫時不留言，也歡迎到“武漢城市留言板”逛逛，圍觀他人留言，您可以知道武漢市民們在關注些什么事情，可以了解更多的政策解答，也許這些問題以后對你有用，避免你今后再問重復的問題，浪費時間。圍觀時可通過關鍵詞搜索查看感興趣的留言及回復。如何知道辦理進展？

用戶可通過留言查詢碼快速查詢具體某一條留言，查看留言已辦理到哪個環節。已審核、已回復、已辦結等結果都會有流程顯示。辦理不滿意，怎么辦？

網民如果對辦理回復不滿意，就評價不滿意，則辦理單位將繼續辦理，繼續回復，接受網民再次評價。說到這，大家是不是好奇

這么多人留言相關部門會不會出現留言看不到、看不全或是看不及時的情況 放心！“武漢城市留言板”駐守部門“一把手”均承諾群眾有呼必有應！01市委教育工委書記徐定斌：密切關注 認真研究 及時回復

教育是關乎千家萬戶的民生，辦人民群眾滿意的教育也是武漢教育主管部門的目標和追求。從“有學上”到“上好學”，武漢教育發展從未停步，但與市民的期望還是有一定的差距。武漢市委教育工委、武漢市教育局將以“城市留言板”為載體，走好網絡群眾路線，密切關注市民的聲音。市民對教育相關工作和政策有任何疑問、意見和建議，都可暢所欲言，我們將認真研究，及時回復。（記者陳曉彤 通訊員鄒永寧）

02市公安局黨委副書記、常務副局長夏建中： 做到“事事有著落、件件有回音”

我們將緊盯群眾“最怨、最恨、最急、最盼”的事情，走好網絡群眾路線，真心為民辦實事、解難事、做好事。對“城市留言板”每一條留言，將堅持“馬上辦、網上辦、一次辦”，成立專班，力爭第一時間受理、第一時間辦理、第一時間回告，做到“事事有著落、件件有回音”。同時，將“城市留言板”回復辦理工作與“萬名警察進社區”活動緊密結合，既“鍵對鍵”，又“面對面”，嚴格考核獎懲，用實際行動回應“民有所呼、我有所應”。（記者劉智宇 通訊員楊槐柳）03市公安局交通管理局局長李順年：加強整改督辦，為民解困解憂

“武漢城市留言板”上線是服務群眾、搭建警民連心橋的重要平臺。我們著力在“五治”上下功夫：“治危”確保交通安全大局平穩，交通事故和死亡人數實現“雙下降”；“治堵”保障道路交通基本暢通，交通擁堵延時指數持續下降；“治亂”掀起交通違法整治高潮，重點交通違法行為得到有效遏制；“治難”收獲政務服務群眾好評，較好地解決了檢車難、考試難、繳款難等“九難”問題；“治庸”樹立武漢交警良好形象。我們將把群眾的批評建議作為最寶貴的財富，加強信息收集，暢通民意渠道，加強分析研判，整改督辦，為民解困解憂，切實提高群眾滿意度和獲得感。（記者魏娜）04市民政局黨組書記、局長李國漢：馬上辦 網上辦 一次辦 百姓之事無小事，民政工作件件關乎民生，件件都是黨和政府親民、惠民、利民的具體體現。市民政局日前已經出臺了具體措施，做到“讓數據多跑路、讓百姓少跑腿”，今年年底智慧民政信息化建設將全面投入使用，屆時，市民老年證和高齡津貼可以在網上自動辦理，低保也可以在網上申請，婚姻登記可以在網上預約，等等。只有做到“馬上辦、網上辦、一次辦”才能真正體現民政為民、民政愛民。（記者馬振華 通訊員周鋼）

05市人力資源和社會保障局局長黃松如：認真對待 迅速辦理 對于“武漢城市留言板”上群眾反映的民生問題，我們高度重視、認真對待、科學分析、迅速辦理。下一步我們將認真學習全市機關作風大會精神，積極落實市委、市政府關于“馬上辦、網上辦、一次辦”的要求，建立健全群眾留言辦理工作機制，優化工作流程，及時傾聽民聲、了解民意，著力解決人民群眾最急、最盼的事情。不斷提升行政審批和政務服務效率，使人民群眾的訴求能夠得到及時回應。（記者章鴿 通訊員彭燕娥)06市國土資源和規劃局局長盛洪濤：以實實在在的行動為人民服務

“武漢城市留言板”是走好“網絡群眾路線”的重要手段，市國土資源和規劃局將結合“兩學一做”學習教育，進一步改進作風，踐行“馬上辦、網上辦、一次辦”，高質量、高效率做好網民留言回復辦理工作，真正做到民有所問、我有所答，民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為，以實實在在的行動為人民服務，進一步推進國土規劃工作，為建設現代化、國際化、生態化大武漢貢獻力量。（記者王亞欣 通訊員嚴晗）

07市城管委主任張軍：高度重視網絡民意，線上線下齊發力 市城管委大力推進“線上線下”齊發力，高度重視網絡民意，及時了解網友意見建議，對網民群眾投訴的問題，認真研究，積極解決，做到事事有回音、件件有著落。大力開展轉變作風、履職盡責“四大專項行動”，努力辦理一批群眾關心的實事好事，解決一批影響環境的突出問題，建立一批服務民生的制度措施，樹立一批勤政為民的先進典型。同時以老百姓最關心的身邊環境、窗口環境為重點，大力開展環境綜合整治，打造一批市容環境示范路和亮點街區、社區，持續改善群眾居住環境，提升城市功能品質，提高老百姓幸福感和滿意度。（記者楊升 通訊員葉志衛）

08市交通運輸委員會主任余世平：建機制抓督辦重實效 打造滿意交通

市交通運輸委員會將借助“城市留言板”平臺，認真辦理市民交通出行訴求，積極回應網民關切，打造群眾滿意交通。

一、建機制，以責任和問題為導向，從值守、督辦、交辦、反饋等環節入手，建立網民留言督辦和問責機制，明確責任單位、辦理時限，規范工作流程；

二、抓督辦，安排專人值守，及時收集、匯總網民建議和訴求，形成每日清單，及時交辦責任單位限時辦理；

三、重實效，對網民留言，要求相關交通部門從群眾“最急、最盼”的問題抓起，深入現場研究解決問題。能當場解決的，堅持現場辦結不過夜；沒有條件解決的，作好充分解釋說明，爭取網民理解和支持；對網民留言辦結工作，組織開展 “回頭看”活動，防止問題反彈。（記者鞠頔 通訊員何苗 呂作武）09市水務局局長張斐：把“馬上辦”變成常態 今年，全城動員大力推進“四水共治”。對群眾而言，涉水工作的“馬上辦”，是一種愿望，也是一種合理訴求。城市發展不能拖，百姓“親水、樂水”的期盼不能等。全市水務系統干部職工將自覺樹立“馬上辦”意識：在多元利益平衡中把市民訴求放在首位，認真對待“城市留言板”上每一條涉水留言并積極回應；敢擔當、善作為，主動查找問題，不回避不推諉，及時研究對策，出臺具體措施；開辟渠道讓群眾和媒體參與監督、評價，真正實現“全民治水”，共同打造濱水生態綠城。（記者黃師師 通訊員黃金波）10市食品藥品監管局黨組書記、局長姚彬：優化辦理流程，提高辦理質量

我們將始終堅持以人民為中心，立足于解決好人民群眾反映強烈的熱點難點問題，推進線上食品藥品安全“社情民意”與線下食品藥品監管工作緊密結合。我們將強化全市各級食品藥品監管部門的綜合協調和組織聯動，從留言關注到留言篩選，從問題歸類到問題解答，從問題反饋到辦結回訪，不斷優化辦理流程，提高辦理質量，確保群眾反映的問題和困難能在第一時間得到解決，群眾提出的意見和建議能在第一時間得到回應，進而在網民留言的辦理互動中，不斷提高群眾食品藥品安全參與感、獲得感和滿意度。（記者莫梓芫 通訊員姜文峰 柳翠）11市房管局局長鄧萬想： “一二三四五六”，辦好留言

情系百姓，致力安居；踐行群眾路線，重視網上輿情。采取“一二三四五六”工作法，切實辦好網民留言。即樹立“一個理念”，以人民為中心；突出“兩個標準”，依法辦事、分類辦理；堅持“三個原則”，留必看、交必辦、辦必果；加強“四個保障”，組織領導、人員力量、培訓指導、溝通協調；建立“五個機制”，首接責任制、限時辦結制、跟蹤督辦制、臺賬管理制、考核通報制；落實“六個要求”，有應對、有回復、有反饋、有督辦、有落實、有成效，確保辦理網民留言及時高效、規范嚴謹。（記者廖橋 整理）

12市工商行政管理局黨組書記、局長劉濤：實實在在辦實事解難事

工商部門一直都在著力降低投資創業的制度性成本，著力促進大眾創業、萬眾創新，著力完善事中事后監管，努力當好企業特別是小微企業的熱情服務者、商標知識產權和消費者權益的有力保護者，為新市場主體成長、新動能培育和經濟平穩健康發展做出自己的努力。借助“城市留言板”平臺，我們全面推行“馬上辦、網上辦、一次辦”，認真傾聽企業和市民對工商相關工作的意見或訴求，做到及時聯系、及時辦理、及時回告，用實際行動走好網絡群眾路線，實實在在為企業和市民辦實事、解難事。（記者王鋼）

13市旅游局局長張俠：及時高效規范嚴謹辦理網民留言 與新媒體建立覆蓋廣泛的信息渠道，能幫助市旅游局實時采集武漢旅游相關輿情狀況，幫助我們及時維護和保障市民游客的合法權益、提供優質服務。“城市留言板”是了解民情民意的重要窗口，市旅游局鄭重承諾，將時刻關注網絡民意民情，保障信息采集和反饋順利通暢。以人民為中心，確保辦理網民留言及時高效、規范嚴謹。（記者晉曉慧 通訊員顏緹）

14市水務集團有限公司總經理黃思：專人值守 線上互動線下落實

我們將依托新平臺，建立新機制，切實走好網絡群眾路線。安排專人在“城市留言板”值守，及時受理涉及相關業務范圍的網友訴求。以網民和用戶的體驗為導向，進一步優化服務流程，升級信息受理、轉辦、督辦、回復和考核機制。通過“線上互動、線下落實”，履行服務承諾，確保水質綜合合格率達到100%，一般供水設施、漏水故障在24小時內予以修復，資料齊全1個工作日受理用戶報裝工作，當好“四水共治”的建設者，為用戶提供安全優質的自來水。（記者馬振華 通訊員謝銘輝）

15國網湖北省電力公司副總經理、國網武漢供電公司總經理明煦：第一時間響應 第一時間回復

我們將堅決貫徹落實市委市政府部署，以“城市留言板”平臺作為了解市民需求、解決熱點問題的重要抓手，主動接受企業、市民監督，高度重視企業、市民對電網建設和供電服務等方面的寶貴意見和建議，對民生用電、電力搶修、招商引資等涉電留言做到有呼必應、有難必幫、有險必除，第一時間響應、第一時間回復，以民聲民意為鞭策，不斷提高供電服務水平，讓群眾滿意、政府放心。（記者馬振華 通訊員王欣）

118家駐守單位全名單區（功能區）：江岸區、江漢區、硚口區、漢陽區、武昌區、青山區、洪山區、蔡甸區、江夏區、黃陂區、新洲區、東湖新技術開發區、武漢臨空港經濟技術開發區（東西湖區）、武漢經濟技術開發區（漢南區）、東湖生態旅游風景區、武漢化工區、武漢新港

政府部門及相關單位：市政府辦公廳、市發改委、市經信委、市教育局、市科技局、市民宗委、市公安局、市公安交管局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源和社會保障局、市國土資源和規劃局、市環保局、市城建委、市城管委、市交通運輸委、市水務局、市農委、市商務局、市文化局、市衛計委、市食品藥品監督管理局、市審計局、市外辦、市國資委、市住房保障和房屋管理局、市園林和林業局、市工商局、市質監局、市安監局、市旅游局、市體育局、市統計局、市民防辦、市政府法制辦、市金融工作局、市政府參事室、市檔案局、市國防辦、市地方志辦、市政務服務中心、武漢住房公積金管理中心、武漢仲裁委辦、市供銷合作總社、武漢老年大學、市社科院、江漢大學、武漢軟件工程職業學院、武漢城市職業學院、武漢商學院、市農科院、市工程科學技術研究院

法檢及其他單位：武漢市中級人民法院、武漢市人民檢察院、市國稅局、市地稅局、武漢海關、市通信管理局、武漢鐵路局、中國移動武漢分公司、中國電信武漢分公司、中國聯通武漢分公司、人行武漢分行營管部、漢口銀行、武漢農村商業銀行、武漢供電公司、武漢地鐵集團、中石化武漢分公司、武漢城投集團、市水務集團、市環投集團、市園林綠化建設發展公司