第一篇：南京劉導之七：導游詞的三種總結方法,順便談下“加宋城”的一些小技巧

版權人: 南京劉導 摘錄于第一導游網

導游詞應該分為兩類，一類是核心導游詞，主要包括景點介紹，城市概況介紹。這類導游詞相對比較固定，容易掌握；另一類是外圍延伸的導游詞，這類導游詞的范圍寬泛一些，一個城市的相關歷史故事，名人傳說，沿途的風俗介紹，主題講解，各個地方特產的介紹，甚至只要導游在車上一開口，我們就能說他是在講解，脫口而出的就是導游詞。

新導游起步，首先要從學習第一類導游詞開始。這類導游詞雖然內容比較固定容易掌握，但卻是新導游起步的基礎，新導游應該在最短的時間把它掌握，不應該花太大氣力和太久時間用在這一方面。

第二類導游詞屬于導游個人能力發揮的范圍，也可以說，第二類導游詞完全沒有固定的內容和格式，只要能讓游客開心長見識又對導游個人利益有幫助，都是一篇好的導游詞。

新導游只有把第一類導游詞掌握了，才有能力和感覺，琢磨出比較優秀的第二類導游詞。這就像有的旅行社對導游的加點政策一樣，首先你要向游客收的自費項目的利潤屬于社里的任務（比如靈山大佛三國水滸等），完成了這一部分，剩下的自費加點利潤才是給導游的。

要學習第一類導游詞，大家買兩本專業的導游詞，大概背一下就可以了，或者帶團時每到一個景點，給游客放了自由活動后，去跟著其他團隊，聽聽別的導游講解。新導游勤快點，這類導游詞很快就能積累起來。

對于一個華東導游來說，第二類導游詞尤其重要。之所以這么說，不僅是因為華東線跨度大，時間長，涉及內容多，對導游帶團能力要求高（N年前，我的一個全陪跟我說，她組的華東團，房車可以差點沒關系，但一定要找個好導游，原因就是華東線涉及的內容很多，出現意外狀況的可能也就大，所以一個好的導游至關重要）。更重要的是因為第二類講解詞的好壞直接影響到導游的收入。先不說你的加點購物如何，單從旅行社的角度，也喜歡重用那些每次帶團游客意見反饋良好的導游。

關于第二類導游詞的總結方法，我歸納為三種：借鑒他人法，苦思冥想法和閱讀總結法。一 借鑒他人法

這類方法在我們接到團后作自我介紹和歡迎詞時就可以用上。“。。。我們來自山西的游客大家好，首先，歡迎大家來華東游玩，我是南京**旅行社的導游（介紹自己和司機以及部分注意事項）。。。大家看好我的這面旗子，在接下來的五天里，大家要緊密的團結在以“劉導”為中心的“天天江南”這面大旗周圍，這面旗子就是一個指揮棒，它走你們就走，它停隊伍就停，不跟著旗子走，你就會犯“路線”錯誤。。。。最后，祝我們車上前面的朋友后面的朋友，左邊的朋友右邊的朋友，前后左右的朋友，男朋友女朋友男女朋友，老朋友新朋友新老朋友，大朋友小朋友大小朋友，祝你們在華東旅游期間一帆風順兩全其美三陽開泰四季發財五谷豐登六六大順七分滿意八面玲瓏久久留戀十全十美百戰百勝千金散去萬-事-如-意。

在旅游期間，您千萬別：一意孤行兩敗俱傷三心二意四大皆空五體投地六根清凈七竅生煙八面受敵九霄云外十面埋伏百無聊賴千夫所指萬-念-俱-灰。

最后，祝各位在這幾天里：吃的舒心，住的溫馨，行的順心，游的醉心，買的放心，玩的開心！希望各位，多花錢少生氣，身體健康萬-事-如-意。”

這段開場介紹，借鑒相聲演員的貫口。說白了就是看你的嘴溜不溜。那一連串的好的詞語和不好的詞語，其實意思并不完全貼切，這里體現的是速度，你要說的很快，游客只有一個朦朧的感覺----是祝福還是提醒，只要把最后一個詞語用的準確就可以了，并且要把最后一個詞一字一字清晰緩慢的說出來，一方面是為了清楚的表達你祝福的意思，另一方面給他

們鼓掌的時間。如果大家有更貼切的詞語，也可以自己組合。

中國目前有四大笑星（個人評的）：趙本山，郭德綱，小沈陽和周立波。先簡單評價一下四位笑星，然后再談借鑒他們的技巧。

我認為，如果小品界有資格評出一位大師的話，一定是趙本山。所謂大師，就是在某一領域成績卓然且遙遙領先于其他同輩。

作為傳統藝術門類，相聲界毫無疑問具有推出自己大師的資格，郭德綱扎實的相聲功夫和目前的成績，具備了成為大師的基礎，但將來能否成為真正的大師，還要看他后面的努力，畢竟大師不僅要有水平還要有威望，所謂德高望重。

小沈陽起點很高，站在了巨人趙本山的肩膀上。小品界三十年后能不能發展成為正統的藝術門類還兩說，小沈陽目前的功夫我感覺和他師父趙本山還差很多。建議大家看下趙本山的某個演講，同時被邀請的還有成龍，里面老趙的功夫很了得。生活中的口才很能顯示一個人的實力，小沈陽舞臺下的講話就顯得稚嫩一些。小沈陽雖然已經出頭，但能不能持續下去還不知道，更不用說成為大師。

周立波的表演形式是把一些生活中的笑料串聯起來，他不像相聲演員，需要一定的童子功。這種表演主要需要兩個能力：一是把生活中和百姓緊密聯系的笑料題材串聯起來，要連的自然，生動，幽默。另一個能力就是記憶力。一個人在舞臺上說三個小時，足以考驗人的記憶力。細心的朋友會發現，周立波說一段，就會回到舞臺中央，拿筆在自己的手本上劃一個標記。如果我沒猜錯的話，他是在劃自己的提綱。

我曾經作過實驗，一個人在家里講民國歷史，大概講了兩個半小時，不看任何提綱（有的導游看了一本書后，覺得自己吸收了一些知識，然后就把第一次講解用在實際帶團中，美其名曰“試講”，我不贊同，與其拿到團隊上實驗自己能不能完整通順的講下來，為何不自己在家提前講一遍呢。事先花點時間便可以避免車上初次講解的緊張和講錯的尷尬，何樂而不為）。

人們總是說，現在年齡大了，記憶力在減退，遠不如上學的時候。我不這么認為，這個世界上流行著很多偽真理，并被人們信以為真，關于記憶力的說法就算一個。我們來分析一下，記憶無非包括兩方面內容，一，專心，二，技巧。記得我們上學時，在課堂上一起背誦，一堂課就能背下木蘭辭。原因很簡單，因為學生心無雜念，具備“專心”這一要素。說到技巧，其實只有兩個字----重復。有人喜歡埋怨，說自己感覺背會了，可睡了一覺，第二天又忘了。我喜歡忘記，這次忘記是為下次牢記打基礎。多重復幾遍，自然爛熟于心。

工作之后，個人的事，工作的事，家庭的事，統統煩擾著我們，使人很難靜下心來專心背誦一些東西，而工作以后生活節奏的加快，也很難讓我們有像學生時代那樣，有充足的時間背誦文章，這就影響了我們的耐心，總覺得還有很多事等著我們去做，不愿過多的重復背誦某些知識，背個兩遍背不下來，就怪年齡大，記憶力不好。回想一下，學生時代的哪篇文章我們不是背個五遍八遍的才記住？

所以，“不能專心”和“失去耐心”是記憶力“差”的真正原因。年齡大記憶力不如以前的說法純粹是無稽之談。

除了重復記憶法，還有燈籠記憶法。比如你要講的專題是明史，那么你提燈籠的主線就是朱元璋，下面可以再分為三跟線，一是朱元璋的家世，二是朱元璋從童年到成為皇帝的幾個重要事件，三是朱元璋做了皇帝以后的所作所為。三條線又可以各自統領下面的分線，比如朱元璋做了皇帝以后又可以分為反腐敗，殺功臣，傳皇位三個小主題。這樣一層層遞進，條理清楚，思路明白。導游記的牢，講的順，游客聽的省力。

成年人和兒童少年比，智力、經驗、對事物的分析能力、記憶的技巧都在增強，只要克服“不能專心”和“失去耐心”這兩個不足，拿出學生時代同等的“專心”和學生時代背誦五遍的“耐心”，成年人的記憶力是在增強而不是在減弱。至于七老八十的人記憶力到底如何，我不

知道，我感覺至少50歲前人的記憶力應該差別不大。我們且不可為自己的懶惰找借口。

扯遠了，回來說周立波。前面說了，周立波的這種表演形式并不復雜，也不需要太多功夫。需要兩點，一是事先編排的資料要精彩，二是要把它們記住。至于舞臺氣質衣著形象那些旁枝末節的東西，我們就不扯蛋了。

資料的編寫是事前幕后做的，可以很多人共同參與；而為了保持演出新穎和觀眾重復觀看的市場效果，內容需要經常更換，這就要求周立波的大腦有足夠的記憶空間。為了省力，他寫一些提綱上臺，一段段演繹，講完一段劃掉一段。這么做基本不影響演出效果，也算是一種巧妙的“偷懶”方式（導游的講解不能有提綱，所以記憶的難度要比他大）。從上面兩點看出，周立波的表演形式其實沒有太高門檻，容易讓人效仿。和前三個笑星比較，周立波的表演我個人認為只是還能賺幾年的錢。并不是說他本人如何，而是這種表演方式決定了它不可能長久，更不可能成為正統藝術。

四位笑星里面，對我們導游的講解有幫助的，我認為是郭德綱和周立波。趙本山和小沈陽似乎在技巧上對導游沒有什么借鑒。

導游可以從相聲演員郭德綱那里學到他的貫口，就像我開始舉的例子。如果哪位導游足夠刻苦的話，還可以把馬季宇宙牌香煙小品里那段國家的名字背下了，在帶團中靈活應用于某個地方，足以震撼游客。我曾經在電視上看到過一個在中國學漢語的外國留學生做到了。所以用心的話應該不會太難，老實說，我目前沒有下這份功夫，慚愧。

另外還有相聲演員的那段報菜名，也是很好很經典的素材。要達到一邊做其他事一邊能背出來的地步，沒有捷徑，只有兩個字-----重復，直到成為一種機械反應。我聽說，一個導游在西湖游船上表演過一段類似的特長，贏得滿堂喝彩，可見他有專門練習。

除了能從相聲演員那里學到貫口外，還可以從周立波那里學習他的表演方式------用一個主線把若干個散亂的沒有聯系的笑話串聯起來。如果一個主線包含七個笑話，你只要掌握三個主線，就可以輕松流暢的連續講二十多個笑話，足以形成一個大段的講解，殺傷力很猛！我試著用周立波的方法串了幾個笑話，由于有點“葷”，怕嚴肅者看了一半遇到點葷腥就看不下去，我把這串笑話放在本文最后，有興趣的可以看下，關鍵是思路，思路掌握了，內容千變萬化任由你。

做導游要有一顆敏感的心，發現生活中的道理，并用于實際的帶團當中，留心處處皆學問。

二

苦思冥想法

導游的成長過程就是一個犯錯誤的過程。

這個世界最難做的工作就是和人打交道的工作，導游就是一種。在導游成長過程中，毫無疑問會遇到越來越多的事情，但隨著時間的流逝，你遇到的麻煩會越來越少，你的經驗也就越來越多。記得N年前，那時剛流行加宋城，一次，我帶了一個全國散客，團上有西安人。當我講解完走到他們跟前收錢時，他們的回答是他們那里有大唐芙蓉園。由于是他們先說出來，后面任由我怎么說宋城好看，和他們那的景點特色如何不同，他們硬是不去，這是我遇到的一個難題。下團后，我使勁琢磨，想琢磨出一個專門對付西安人加宋城的辦法。后來，看到宋城的一句話-----世界三大秀，我來了靈感，（介紹的時候最好不要說世界三大秀，說世界三大景點。因為說秀，即使是世界級的，也有種輕飄飄的感覺，說世界三大景點就有種綜合實力的味道。這叫偷梁換柱，可以無形中影響他們的心理又不會被客人抓住把柄，秀和景點并沒有太大差別，愛咬文嚼字的挑刺游客也覺察不出）。

遇到西安的游客，我會在介紹宋城時說：“我去過西安，吃過那里的羊肉泡饃，你們知道我吃的哪家嗎？”他們一定會說是老孫家的，我立刻否定：“錯，老孫家雖然是最有名的，但我去的是西安本地人最愛去的鼓樓附近的一真樓。。。（吃饃的趣事及細節講下），你們的

大堂芙蓉園我也去過，不錯，確實很好看”，先說羊肉泡饃，給他們感覺你真的對西安很熟悉，然后再說大堂芙蓉園。不要開口就說它不如宋城，那樣他們就立刻反感，不往下聽你的講解，要先稍微捧一下他們家鄉的景點，然后再和宋城對比，“大唐芙蓉園確實很好看，但是，它最多在一個城市比較有名，大不了在一個省有名，充其量在中國有名（這句排比要說的有力量），記住，宋城是世界三大景點，和宋城比，大唐芙蓉園根本不在同一個水平線！”拿西安人熟悉的景點作對比，他們心理就有了明確的定位，原來宋城比大唐芙蓉園還好看。

帶開封人我也遇到過同樣的麻煩，后來用和西安人同樣的方法克服了，“我去過你們開封，是從鄭州去的，開車走鄭汴大道，半小時就到了，中途路過中牟。到了開封，我吃了開封第一樓的包子，晚上吃了鼓樓廣場的小吃，當然，去開封不去清明上河園等于沒去開封，看后我很震驚，確實很好看，不過和宋城比。。。（同上）”

鄭州的游客也同樣，“我去過你們鄭州，吃的是蕭記燴面，喝的是金星啤酒(當你說出他們家鄉的東西，越細越好，頓時拉近心與心的距離)，當然，我也去看了禪宗少林音樂大典，看完后我感覺確實好看，不過。。。。（同上）”。

如果散客團上同時有這些地方的人，大家要靈活組合，把當地特產和景點說完之后，一次性的和宋城做比較，然后用上面的那句排比，切不可羅嗦的重復使用。另外，這段話是在宋城的基本情況介紹完后說的，不是開始就來這段，要先鋪墊，后對比。

這樣講下來，再遇到西安人開封人，很有效果。

同樣的內容，不同的語氣語調講出來，效果是不同的。記得有位語言學家說過，人類的文字和語言僅能表達30%的意思，70%靠語調表情。我懷疑這個比例，但我贊同這種說法。上面這段東西適合我個人的講解，大家可以做個參考。

我聽過一個導游加宋城的講解錄音，聽完后我很佩服那個導游的口才，他的方式是把宋城布局和演出從前到后描述了一遍，完后就向游客收錢。作為導游，我去過宋城，所以知道他講的是什么，但是我不知道作為沒去過宋城的游客，聽他這么講解，到底能不能被打動。我覺得，加宋城的功夫應該在宋城之外，把宋城的世界地位，主人的身家，游客的數量和訂票的難度一一講出來，給游客一種感覺--------不是宋城缺游客，而是游客缺宋城門票。

我上面講的只是專門對西安開封等地方有類似景點的游客的一些部分講解詞。其實加宋城還有拉拉雜雜很多東西，比如消費心理，我們可以這么講，“有人一聽宋城一個景點200塊錢，就會想，這么貴啊，200塊夠我下趟飯館了。人消費的時候，最怕轉換，等她想下飯館的時候，她會想，算了，200塊吃一頓也沒什么意思，不如買件衣服，能穿兩年呢，等她買衣服的時候，她又會想，算了，舊衣服都還能穿，200塊買一件衣服太貴，買兩袋大米夠吃兩個月的呢。這樣轉換來轉換去，別人的一生用四個字形容，“豐富多彩”，你的一生也可以用四個字形容，“一日三餐”！所以，人難得在這個世界上走一趟，要對得起自己的一生，現在吃穿不愁，要懂得精神享受”。

另外，導游不要在收完錢后，就坐車上不講話，沉默使人尷尬，在沉默的環境下，車上游客會持續剛才的話題，私下議論，相互影響，甚至節外生枝。導游一定要有充足的宋城講解詞，部分留在收完錢后開開玩笑，玩笑之間，把話題引向其他講解。我們可以講，“現在我收你們的錢，你們感覺劉導帶團表現不錯，支持一下我的工作，看完宋城后你們會有種感覺，天那，原來事前是劉導在給我們機會啊，幸虧我們進了宋城，不然這趟華東等于沒來，損失可大了”，游客大笑，然后引入其他話題，“從宋城的投資經營可以看出，杭州人真會做生意。。。”

上面說的只是加宋城的基本思路和幾個大家可能用得到的講解點。宋城的全部講解詞很長，我這里就不細說了。另外，每個團的接團地點不同，帶團的實際操作也不同，有時幾個自費一起收，有時單個收。但不管怎樣，只要每個加點的導游詞準備充足，無論具體怎么操作，你只需取其中用的著的部分，然后靈活編排即可。每個導游的帶團風格不同，所以講解 的思路甚至語氣語調也不同，個別素材改編后拿來使用是完全可以的，切不可照搬照抄，免得弄巧成拙。黑貓白貓，逮到老鼠就是好貓，希望每個導游都能琢磨出適合自己的一套加點導游詞。

導游遇到一些棘手的問題，千萬不要輕易把它放過，一定要苦思冥想把它解決，免得受長久影響。

三

閱讀總結法

在當前“天亮了”的形勢下，不僅新入行的導游不能太急功近利。作為一名老導游，我們也一樣要把帶團本身放在第一位。很多時候，如果剩最后一兩個購物點，我會主動說，“這個點我們導游是有好處的哦，但不多，如果大家覺得劉導一路上表現不錯的話，請給劉導捧個場。。”一般只要開口，游客基本上都會出點銀子，原因很簡單，導游的本職工作做到位了。另外還有帶團期間不斷的心理暗示，比如，有時候帶團中間會插上一句“小沈陽說過，別看我年紀小，我懂的可多了，眼睛一閉。。。劉導雖然年經不大，但我也懂得很多道理，我覺得，這個世界上有三種人，純粹的好人和純粹的壞人各占10%，剩下的80%屬于你對人家好，人家也對你好的那一類，就像我們一樣，如果我導游對大家好，你們不用說也一定對我好，你們對我好，我也一定會對大家更好，這都是相互的。。”，類似這樣的話，要找到適當的時候插進去，要說的恰如其分，切不可太突然，太生硬，那樣反而引起游客反感。

上面說的兩段話，如果大家覺得有用，想應用在帶團中，請注意，一定要有信心，這個信心就來自你平時除了購物加點之外的導游本職工作的講解。有的導游在長途時，不開口則已，一開口就是“有用的”的講解，不是洗腦，就是購物。當然，我們不是說購物和洗腦不必要，而是要講的有技巧，潛移默化，悄無聲息。要知道，現在還有幾個人不懂旅游的規則？即使技巧很高超，這類講解也不可占據太多，多數講解還應該放在一些其他的歷史文化民俗風情等方面。這樣游客才會真正被你打動，折服。才會給你面子，配合你的工作。

要加強導游這方面的講解，只有一個辦法，多閱讀，多總結。

整理一套導游詞，首先要選主題，主題定了，再找相關書籍，然后開始閱讀。讀一本書，每讀兩章，把書合上，回想一下這兩章講的什么，給你留下印象的是什么。能給你留下印象的內容，也一定是游客愛聽的。把這些有印象的內容記在紙上，看看能不能不看書自己把這個事件敘述下來，能最好，不能無非兩種情況，一種是記住的內容有跳躍，不完整，或是人名地名記不住；一種是意思明白，但敘述不下來，這主要是文化基礎不夠，找不出恰當的詞語來表達心里知道的意思。重新翻開書，把沒能表達出來的內容一一充實，形成一段完整的導游詞。

有一點要說明，有些優美但比較難記憶的段落，大家不要信手刪去，這些段落往往在導游講解的時候，很能體現導游功力，好的東西總是要費些力氣的，比如，在講“遺臭萬年”的李輔國時，“溜須拍馬，他不學就會；落井下石，他無所不能；殘害異己，他從不手軟，從親王宰相到皇帝皇后，有用時成為他手中的權杖，沒用時他手起刀落，痛殺干凈”，這樣講下了，很流暢。

再比如，講到宋徽宗夜會歌妓李師師時，“在經過李姥請吃飯洗澡吃水果一陣折騰之后，扮成大商人趙乙的宋徽宗還是沒有見到美人李師師，終于勃然大怒，李姥見狀，拉起宋徽宗的手，輕步慢走的來到二樓，挑開珠簾，只見屋內床邊坐著一位身穿絹衣，化著淡妝，嬌艷的像一朵剛出水的蓮花，她就是李師師。李師師抬頭見徽宗進來，脫去黑絹短襖，換上綢衣，卷起袖子，從墻上取下琵琶，靠著桌子，端正坐好，彈奏了一曲《平沙落雁》，聲音韻味悠遠，宋徽宗聽的如癡如醉。。”如果這段能繪聲繪色，游客必笑無疑。

兩章一總結，一本書的重點也就抽離出來，然后稍加潤飾改編，就形成了一套完整的導游詞。古人讀書有一目十行七行俱下的說法，在我們整理導游詞的時候，不需要一字一句的

閱讀，看到一段話，大眼一掃，幾個詞語就告訴你這段大概講什么，和前面內容有無聯系，是否重要，一看便知。還有就是閱讀之前先看全書的目錄，目錄的章、節、小標題告訴你需要重點讀的哪些地方，然后通過跳讀略讀細讀的方法，最終讓厚厚一本書變成薄薄的一本導游詞。

附：（用周立波的方式串聯一段笑話，有點葷，嚴肅者止步）

“。。。在座的各位應該都有一個從小一起長大的伙伴。我就有這么一個女性朋友，她叫小麗。我們兩家是鄰居，所以從小就一起玩。有一次，我們一群男孩子在河里游泳，水很淺，小麗也過來玩，小孩嘛，也不介意，大家都光著屁股。玩了一會，我們中間有個小朋友就笑話小麗說：你看，我們下面都有這個，你都沒有，哈哈。小麗不懂啊，于是就委屈的哭了起來，這時候正好她媽媽從這里經過，看到女兒哭鼻子，連忙跑過來安慰說：寶貝寶貝怎么了，誰欺負你了。小麗委屈的說：他們說我沒有小**。小麗的媽媽連忙安慰她說：寶貝，別難過，你現在還小，等你長大了，那東西要多少有多少。

后來，我和小麗一起上了小學，還分到一個班上。有一天，我們在課堂上學了幾個生詞，分別是國家，dang，社會和人民。老師當天布置的家庭作業是用這幾個詞寫一段話。小麗回家后，吃完晚飯，準備寫家庭作業，由于她在課堂上思想開小差，所以沒怎么理解這幾個詞的意思。于是小麗跑到爸媽房間，問爸爸這些詞什么意思。爸爸為了讓小麗有深刻的理解，耐心的給她打比喻說：什么是國家呢，比如，在我們家，你爺爺就是國家，他是一種象征。dang呢，我就是我們家的dang，是一家之主。你媽媽是社會，管理著家里的雜事，而你，就是我們統*治下的人民。小麗聽完，點頭明白了。于是準備回自己的房間寫作業，這時正好電視里在放動畫片，于是小麗就坐下來看電視，等電視看完，回自己房間寫作業。當小麗拿起筆準備寫，忽然忘了那幾個詞的意思。小麗不好意思再打擾爸爸，于是準備去問爺爺，推門看到爺爺已經睡覺了，就沒有打擾他，可當天的作業一定要完成啊，沒辦法，小麗最后還是去找爸爸。這次由于小麗著急，忘了敲門就闖進了爸媽的房間，結果爸媽正在做“游戲”，一下被小麗打擾了。氣得爸爸一巴掌打在小麗臉上：怎么這么沒有家教啊！小麗哭著回自己的房間，連問題也不敢問了。不過還別說，經過爸爸的一巴掌，竟然打出了小麗的靈感。于是一氣呵成，小麗完成了家庭作業，爺爺作為國家，不是在睡覺嘛，小麗是這樣寫的：國家在沉睡，dang在玩弄社會，挨打的人民在流淚。上了中學，小麗。。。。（思路大概如此，各位自由發揮）。

導游要雅俗共賞，長途時來上一長串個人脫口秀，比單個笑話效果要好。