第一篇：《做最好的團(tuán)隊》讀后感

讀《做最好的團(tuán)隊》有感

認(rèn)真閱讀了《做最好的團(tuán)隊》書中著重闡述了如何成為團(tuán)隊里的一個人，讓這個團(tuán)隊發(fā)展，讓這個團(tuán)隊成為一個最棒的團(tuán)隊，分析了打造卓越團(tuán)隊的九大黃金法則，并通過一些成功人士的實際案例進(jìn)行說明。讀后產(chǎn)生了強(qiáng)烈共鳴，我將以此為契機(jī)讓自己的能力和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍。

從我個人的角度出發(fā)，做最好的團(tuán)隊要求我們中堅力量要做好連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”。我們是上級指示精神傳達(dá)貫徹者和執(zhí)行者，在整個管理體系中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，我們要身體力行，首先要是一名以身作則的先鋒官，這樣才能贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的信任、才能在下屬人員中樹立學(xué)習(xí)的榜樣，才能帶動整個團(tuán)隊走向更高的輝煌。其次，要著眼團(tuán)隊，提高團(tuán)隊整體工作水平，使整個團(tuán)隊積極向上，綜合工作能力不斷提升。

一、要身體力行，做好表率。俗話說 “火車跑得快，全靠車頭帶”。“身教重于言傳”作為中層干部要在其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊中叫響“向我看齊”的口號。凡是要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。告誡大家“成績不是吹出來的，進(jìn)步不是拍出來的”。我作為一名好的中層管理者，只有事事以身作則，事事沖在前線，處處樹立模范，才能更好的激發(fā)團(tuán)隊的工作積極性，才能激發(fā)團(tuán)隊的主動性，才能帶領(lǐng)整個團(tuán)隊昂首闊步前進(jìn)。同時，我們還要重視自身地學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，形成實實在在的人格魅力，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，提高執(zhí)行力。

二、要著眼團(tuán)隊，提高團(tuán)隊整體工作效率。眾人拾柴火焰高集體的力量永遠(yuǎn)大于個人的力量。要時刻著眼于團(tuán)隊，只有團(tuán)隊的所有成員關(guān)系相處融洽，才能把團(tuán)隊的力量發(fā)揮的更好。團(tuán)隊內(nèi)部融洽能達(dá)到志同道合、配合默契，及時完成工作任務(wù)。我們科室從事的都是執(zhí)法工作，出勤執(zhí)法任務(wù)都需要兩人配合才能完成。這時候，個人的英雄主義是解決不了問題的，必須靠這個團(tuán)隊，靠集體的力量才能圓滿的完成部門的任務(wù)。一個好的團(tuán)隊，必須要有效地凝聚和團(tuán)結(jié)每一位員工的力量。發(fā)揮團(tuán)隊成員間相互幫助的精神，形成共同成長的機(jī)制，巧妙的完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換。“因才施管”才能激發(fā)最大潛力，知人善任是一種藝術(shù)。“上下齊心，其利斷金”使團(tuán)隊成員精誠合作，培養(yǎng)和造就一支高績效的、具有執(zhí)行力的團(tuán)隊。

三、要用心溝通。對于我們而言溝通牽涉到上級、團(tuán)隊內(nèi)部及育齡群眾的溝通。主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，良好的溝通增加了上下級之間的相互理解和信任，能及時得到領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助。自己少走彎路，提高工作效率。通過溝通可以促進(jìn)彼此間的交流，實現(xiàn)技能和能力的互補(bǔ)，可以統(tǒng)一思想、增進(jìn)協(xié)作和配合。可以了解情況、反饋執(zhí)行，有效地發(fā)揮團(tuán)隊的作用，提升團(tuán)隊執(zhí)行力。

第二篇：《做最好的團(tuán)隊》讀后感

《做最好的團(tuán)隊》讀后感

前段時間我閱讀了《做最好的團(tuán)隊》這本書，讀后產(chǎn)生了強(qiáng)烈共鳴，我將以此為契機(jī)讓自己的能力和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍。

這個世界上很難有完美的個人，但很可能有完美的團(tuán)隊。如何在團(tuán)隊中成長，在團(tuán)隊中找到歸屬感，成為無數(shù)人關(guān)注和深思的問題。新東方執(zhí)行總裁陳向東在職場打拼數(shù)十年，將自己多年積累的管理理念和職場經(jīng)驗寓于本書中，真誠、輕松地將同事之間的相處之道娓娓道來。如何在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的能力和特長，如何跟領(lǐng)導(dǎo)干出一番好成績，如何將團(tuán)隊成員關(guān)系處理得游刃有余，在《最好的團(tuán)隊：打造卓越團(tuán)隊的九個黃金法則》中都能找到解決這些問題的方法。

從我個人的工作實質(zhì)出發(fā)，社工是上級指示精神傳達(dá)貫徹者和執(zhí)行者，在整個工作體系中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，我們要身體力行，做自己所說的，說自己做得到的，這樣才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，在同事中樹立學(xué)習(xí)的榜樣，才能帶動整個團(tuán)隊走向更高的輝煌。通過學(xué)習(xí)后，我認(rèn)為要成為團(tuán)隊中優(yōu)秀的一員應(yīng)該具備以下品質(zhì)：

一、奉獻(xiàn)精神。一份耕耘，一份收獲，當(dāng)自己加入一個團(tuán)隊后，就要為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己積極的、正向的能量，促使團(tuán)隊發(fā)展壯大。如果將團(tuán)隊看作一顆大樹的樹干，自己是大樹的枝葉，只有

樹干營養(yǎng)充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依托，茁壯成長。

二、成就團(tuán)隊。成就團(tuán)隊就是有大局意識，個體利益服從集體利益，反對個人主義，克服自私自利心理，發(fā)揚協(xié)調(diào)關(guān)系，合作順暢的團(tuán)隊精神，不要為了自我表現(xiàn)，突出個人能力而分散團(tuán)隊的向心力。

三、忠誠。不管我從事的是多么平凡、繁雜的工作，都要具備崇高的責(zé)任心和高度的工作責(zé)任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無所謂崇高，真正崇高的是人對工作的態(tài)度。

四、集體榮譽感。團(tuán)隊的榮譽就是我們自身價值的綜合體現(xiàn)，凡事要以團(tuán)隊的利益為最終目標(biāo)，要時刻心系團(tuán)隊，與團(tuán)隊榮譽與共，每一項工作都要全力以赴，決不拖大家的后腿。

五、建立良好的工作關(guān)系，保持有效溝通。如果工作關(guān)系良好、順暢，非常有助于自己的工作。所以在做好工作的同時要注意協(xié)調(diào)溝通，征詢對方需求，主動協(xié)作配合，適時反饋，同時表達(dá)自己的想法和希望對方接收的信息，使工作關(guān)系中的同事相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

團(tuán)隊是每個個體的總和，需要發(fā)揮集體中每個個體的智慧和長處，發(fā)展壯大團(tuán)隊的力量，而個體通過團(tuán)隊校正自己的行為，提高工作能力，二者協(xié)調(diào)發(fā)展，相得益彰。正是這樣的協(xié)調(diào)發(fā)展，使得一支團(tuán)隊能夠超越簡單的、按部就班的進(jìn)步，達(dá)到能力的飛躍！

第三篇：《做最好的團(tuán)隊》讀后感（寫寫幫整理）

《做最好的團(tuán)隊》讀后感

讀了新東方執(zhí)行總裁陳向東同志的《做最好的團(tuán)隊》這本書，使我受益匪淺，書中很多經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)總結(jié)，書中所舉的很多案例生動形象，很多知識在工作中值得學(xué)習(xí)和借鑒，一些教訓(xùn)也時刻在警醒著我們。讀了這本書我知道了什么是團(tuán)隊，所謂團(tuán)隊就是在工作中由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。

我們?nèi)吮＞志褪且粋€大的團(tuán)隊，我們每個科室每個部門是一個小的團(tuán)隊。具體到我們每個科室，那如何才能做一個真正團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊，符合“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、廉潔”人保精神？根據(jù)書中所釋，我認(rèn)為最重要的要有“團(tuán)隊精神”，如果連團(tuán)隊精神都沒有的話，其他都無從談起。如果這個團(tuán)隊中的每一個分子都充滿團(tuán)隊精神，那么，這個集體、這個機(jī)關(guān)、這個團(tuán)隊就一定是個和諧的團(tuán)隊。這樣的團(tuán)隊工作起來就一定能夠取得事半功倍的成果。

所謂團(tuán)隊精神，是指團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)，共同承擔(dān)集體責(zé)任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強(qiáng)大的力量，成為一個強(qiáng)有力的集體。大家都知道“拔河”運動，它是一種最能體現(xiàn)團(tuán)隊精神的運動，每個人都必須付出百分之百的努力，心朝一處想、勁朝一處使，緊密配合、互相支撐，才能形成一股強(qiáng)力量，勢不可擋，戰(zhàn)勝對方，這樣的例子還有很多舉不勝舉。

要形成好的團(tuán)隊精神我們必須要做到：相互信任，相互包容，相互補(bǔ)臺，相互謙讓。

第一，要相互信任。在一個團(tuán)隊中，不同的成員扮演著不同的角色，要讓團(tuán)隊的力量擰成一股繩，形成合力，信任是基礎(chǔ)。這種信任包括上下級之間和同事之間的相互信任，說白了就是不要疑心生暗鬼。如果我們領(lǐng)導(dǎo)與下級之間、同事之間能都能相互信任，我們就能成為一個戰(zhàn)無不勝、攻無不克的團(tuán)隊。

第二，相互包容。包容才有和諧，尊重才能包容。相互包容，和諧共事，才能干事。俗話說：“牙齒還有咬著舌頭的時候”。在一個單位共事難免有發(fā)生矛盾和誤會的時候，這就需要我們有一種相互體諒、相互包容的胸懷。特別是對一些非原則的問題不要斤斤計較，以牙還牙，以眼還眼。一些雞毛蒜皮的事就得以難得糊涂為座右銘。真計較起來既影響工作，又影響感情，沒有任何價值。

第三，相互補(bǔ)臺。相互補(bǔ)臺，說起來容易做起來難。但是只要具備了團(tuán)隊精神又完全可以做到。一是要樹立全局觀念。在分工越來越精細(xì)的現(xiàn)代社會，即便是最復(fù)合型的人才也不能一個人做完所有的事情，一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。每一個同志只有牢固樹立全局觀念，以全局利益為重，才能全身心地投入到團(tuán)隊中去，貢獻(xiàn)自己的力量并匯聚他人的力量；才能在同事出現(xiàn)工作失誤或不到位的情況下，及時堵漏，主動補(bǔ)臺。同事之間的關(guān)系，雖談不到什么生死之交，但一定要做到風(fēng)雨同行、同舟共濟(jì)。二是敢于承擔(dān)責(zé)任。如果是一個

科室出現(xiàn)了問題，部門領(lǐng)導(dǎo)就不能總是找客觀原因，或者找下屬的原因，推卸責(zé)任。但是，聰明的領(lǐng)導(dǎo)，即使在下屬犯錯誤的時候，也會責(zé)備自己找自己的原因。領(lǐng)導(dǎo)勇于、敢于、善于承擔(dān)責(zé)任，是能及時消除因下屬錯誤而產(chǎn)生的不良后果，迅速扭轉(zhuǎn)工作局面的關(guān)鍵。這是一種更高層次的補(bǔ)臺。一個領(lǐng)導(dǎo)如果能自覺做到這些，何談產(chǎn)生不了凝聚力，何談產(chǎn)生不了團(tuán)隊精神。

第四，相互謙讓。“見困難就上，見榮譽就讓”，這是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)。在一個團(tuán)隊取得成績的時候，在榮譽降臨的時候，我們應(yīng)該具備梅花那種“俏也不爭春”的精神。過去有過深刻的教訓(xùn)，一個團(tuán)隊在奮斗的過程中能夠和諧相處，互相支持，但在勝利之時卻鬧得不可開交，原因就在于不能相互謙讓，爭功爭榮譽。這樣的教訓(xùn)我們不能忘記。

團(tuán)隊精神的形成需要不斷的積累、調(diào)整與修正，需要我們從小事做起，從現(xiàn)在做起，從我做起。

第四篇：《做最好的團(tuán)隊》有感

讀《做最好的團(tuán)隊》有感

有幸拜讀到陳向東博士的《做最好的團(tuán)隊》這本書，受益匪淺，感覺不像是和一個故弄虛玄的博士在進(jìn)行思想交流，倒是有點像和張藝謀電影《我的父親母親》里那般親切可愛的老師在聊天，他把多年來人生經(jīng)歷和生活積累的管理知識經(jīng)過提煉，用一個易于被人們接受的方式表達(dá)了出來。

他在書中寫道：“這個世界上很難有完美的個人，但很可能有完美的團(tuán)隊。”新東方的成長，就極好地證明了這個團(tuán)隊力量之偉大，而這兩年來中國許多民辦大學(xué)的破產(chǎn)，也從另外一個角度證實了因為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不尊重人才、管理不善、或者是由“不善者”來管理而導(dǎo)致破產(chǎn)的理由。對領(lǐng)導(dǎo)而言，擁有寬闊的胸懷和寬廣的視野，設(shè)定較高的奮斗目標(biāo)，信任員工、激勵員工，作出正確的決策，富有人情味地關(guān)懷下屬，這樣的團(tuán)隊無疑是高效的。對員工而言，尊重領(lǐng)導(dǎo)，具有責(zé)任心，充分信任公司的運作理念，與上級、同事間實現(xiàn)無障礙的溝通和分享，這樣的團(tuán)隊無疑也是無法被超越的。

書中總結(jié)了九大黃金法則，從團(tuán)隊的組建，到團(tuán)隊的培養(yǎng)，再到團(tuán)隊的成長，為本書的核心內(nèi)容。

誠信是 一個人的第二張“身份證”；誠信至上，誠信是金，誠信是一面鏡子，一旦打破就會出現(xiàn)裂痕，一個人的聲譽積累可能需要15年，但毀掉它可能只需5分鐘。

溝通的關(guān)鍵是換位思考，情商的本質(zhì)是同理心。

新老溝通—工作交接、溝通到位，掃除壁壘，工作的幸福來源于分享、付出和共贏。

上下級溝通—對上，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你努力的成果；對下，領(lǐng)導(dǎo)讓下屬理解你決策的依據(jù)。

能力溝通—不是“說”，是通過行動、態(tài)度、決策展示出來。先打動自己的心，我們用自己的時間為別人做事，還是用自己的時間為自己做事，我們用自己的時間去賺取錢財，還是用自己的時間去影響和改變社會？當(dāng)我們能夠為了自己做事而去投入、歷練并且有所擔(dān)當(dāng)?shù)臅r候，我們成長得最快。

打動別人的心，只要堅持以自己善良的一面去對待別人，只要真實、真誠、正直、無私、無我、公平，就一定會感動他人，打動人心。“一喜得幫助，周圍是友情”這句話出自老一輩革命家陳毅，相互幫助，使彼此資源得到共享，感情得到交流，特別是共同解決了獨自無法解決的問題，能實現(xiàn)個人價值的提升，讓團(tuán)隊成長。

通過讀《做最好的團(tuán)隊》這本書，歸納了幾點對個人職業(yè)生涯的定位。

1.對自己要有清晰的認(rèn)識：我要去哪里？我在哪里？我有什么？我的差距在哪里？我要怎么做？ 合適的定位最終會讓自己成為受益者。

2.要忠誠缺乏忠誠感：在工作中表現(xiàn)出來的是一種懈怠，對公司形象與維持團(tuán)隊整體的進(jìn)步是一種傷害。公司希望看到：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵；不把自己當(dāng)主人的成員也不是好的團(tuán)隊成員。

3.要有責(zé)任心：聰明和能力并不是最重要的，最重要的是要有責(zé)任心。有主人翁意識，有責(zé)任心，并不意味著純粹依靠增加工作時間來體現(xiàn)。

要追求的新方向，在工作時期是否能投入，是否能把工作的每一分鐘都利用好。

4.要有團(tuán)隊精神：擁有共同的價值目標(biāo)：相互協(xié)作，互相幫助、推動，才有可能出現(xiàn)1+1>2的結(jié)果。團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)：尊重個人的興趣和成就。

5.遵守道德：中國自古重視商業(yè)道德。企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須關(guān)心社會，承擔(dān)必要的社會責(zé)任。團(tuán)隊要想做好做大做強(qiáng)，要找到有道德、有品格、懂職場規(guī)矩的人。有了良好的道德操守和道德修養(yǎng)，才能提升個人的價值。

以上幾點僅僅是《做最好的團(tuán)隊》一書的初步體會，在實際工作中有很多地方需要提高、完善，要同時或者交叉的持續(xù)進(jìn)行。在瞬息萬變的市場競爭中企業(yè)要跟上時代，團(tuán)隊要不斷更新，個體自然要跟緊步伐，適應(yīng)、習(xí)慣了現(xiàn)有的模式，不能“樂不思蜀”，理智的分析、更新、重新定位自己的角色，結(jié)合自身的需求和目標(biāo)去在團(tuán)隊里工作，接受并認(rèn)可團(tuán)隊，為團(tuán)隊帶來價值，趨于個體與團(tuán)隊的完美結(jié)合。

第五篇：做最好的團(tuán)隊節(jié)選

陳向東談上下級溝通“潛規(guī)則”之留白理論 [圖片] 分享 轉(zhuǎn)載 復(fù)制地址 日志地址:

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轉(zhuǎn)載自 622005005 2010年12月06日 14:40 閱讀(2)評論(0)分類：我的收藏舉報 字體：中▼ 小 中 大

［來源：新東方 作者：陳向東]

上下級溝通“潛規(guī)則”之留白理論

文章節(jié)選自新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁陳向東的最新暢銷書《做最好的團(tuán)隊》

記得以前看過一則小故事，說的是有一個小畫家受到了人們的推崇，因為他的畫只畫在畫布的下半部分，而上半部分則是空的，人們對他的“半邊畫”產(chǎn)生了濃厚的興趣。人們甚至猜測這個孩子在畫畫時刻意留白是為了給予他們更多的想象空間和意境去體會，盡管后來大家發(fā)現(xiàn)原來是因為孩子個子太矮，夠不到畫布的上面而已，但是人們還是愿意購買他的畫。等到這個孩子長大了，個子也足夠高了，開始滿畫布地畫時，他的作品卻反而無人問津了。

團(tuán)隊之中也需要“留白”，要給予他人更多的空間去思考，去體會，去消除誤會。中國有句老話，叫“一切盡在不言中”，很好地反映了其中的真諦。

給人留有余地

“我得到有關(guān)給人留余地的最佳建議，是史蒂夫·羅斯教我的。他是我的朋友，過去曾經(jīng)營一家公司。1991年我出席時代華納的董事會，當(dāng)時史蒂夫在會議中發(fā)表演講，談到如何把事情做好，他這樣說道：“記住，每筆生意都是小生意，但人生很長，你會一再碰到這些人，你在每筆交易中如何對待他們，都會產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響。所以你要在交易時留點余地，做到皆大歡喜，而不是吃干抹盡。因為一旦有一筆生意你把對方卡死了，總有一天他會整你的。這個世界誰都不傻，但是不要讓人家認(rèn)為你很傻，這樣人家就會整你。比如說這個東西值100萬，但最后200萬成交了，對方以后肯定還是會整你的。”說上面這段話的人就是時代華納的CEO，一個很厲害的人。

我遵循此忠告不下1 000次，但企業(yè)界大部分人不吃這一套。我想我們總是要和顧問、投資銀行家、律師等人周旋，每次都是一場拔河，看誰能夠在交易中占到一點便宜，但是大家往往忘了這些顧問會繼續(xù)下一場交易，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，你我總是會再碰面的。”

這是我經(jīng)常引用的一段話，強(qiáng)調(diào)尤其要注意和政府以及企業(yè)的合作。我曾經(jīng)在北京新東方學(xué)校和政府官員打過交道，有一次市政府某個部門的人找到我說：“陳總，我們今年有預(yù)算要作一點培訓(xùn)，打聽了一下你們的價格太高了，就算給個8折還高，能不能給我的優(yōu)惠幅度更大一點。”我一聽就完全明白了，就爽快地說：“沒事，你說多少吧。”他就說：“陳總，你看在你們允許的情況下能夠給我們的最低價格是多少。”我說：“你的預(yù)算是多少？”他說了，最后協(xié)議達(dá)成，雙方皆大歡喜。那次合作，盡管我們沒有賺到什么錢，但也沒賠錢。而且后來我們之間有了更多的合作，大賺了幾筆。如果那天我直接把他卡住，不但生意做不成，也許將來他有了機(jī)會甚至?xí)a(chǎn)生報復(fù)心理，這就是社會。

背后說領(lǐng)導(dǎo)壞話的員工

孫犁是一家公司的副總，做起事來雷厲風(fēng)行，絕不拖泥帶水，手下人都很怕他，背地里叫他“孫老虎”。

一次，孫犁給下屬小李打了一個電話，布置了一項重要且復(fù)雜的任務(wù)，并要求小李三天后給出結(jié)果。對于孫犁的指示，小李自然是唯唯諾諾，滿口答應(yīng)了下來，可一掛電話，他就開始嘟囔起來：“孫犁還真是個孫扒皮，這個任務(wù)怎么可能三天就做完，真不是人做的，簡直是個神經(jīng)病。”

剛嘟囔完，小李一轉(zhuǎn)頭突然發(fā)現(xiàn)孫犁就站在自己背后看著自己。原來孫犁剛才布置完任務(wù)之后，覺得有些細(xì)節(jié)說得不夠清楚，于是就想直接過來當(dāng)面給小李囑咐幾句，結(jié)果剛好碰上小李抱怨。

小李心里頓時感覺像臘月里被澆了一桶冰水，呆呆地看著孫犁。不料，孫犁只是對他笑了笑：“小李，我剛才電話里沒法講得特別細(xì)，這里剛好有我以前研究過的一些材料，你拿去看看，有什么問題再來找我。”

說完，孫犁轉(zhuǎn)身進(jìn)了辦公室。

小李并未對孫犁的“不表示”感到慶幸，而是擔(dān)心孫犁記恨在心，不由得憂心忡忡。

三天后，小李因為整體處在擔(dān)憂的狀態(tài)，并沒能很好地完成任務(wù)。而孫犁并沒有像他想象中那樣給他找點麻煩，只是指出了其中的幾個問題，讓他繼續(xù)完善。

一段時間后，小李明白孫犁并不打算計較那次背后的咒罵，才恢復(fù)了狀態(tài)。

在這個案例中，孫犁表現(xiàn)出鄭板橋所言的“難得糊涂”。小李的這個過失實為無心，對于團(tuán)隊而言并沒有大的傷害，但也不能姑息，否則讓團(tuán)隊內(nèi)一直流傳著不一樣的聲音對團(tuán)隊的凝聚力也是一種傷害。對于小李這樣的行為，優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者可以表現(xiàn)出適度的寬容，更容易得到下屬的敬佩。而對于小李而言，這次是一個教訓(xùn)。作為團(tuán)隊跟隨者，非常忌諱這種“無心”的多言。

（陳向東，新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁，中國青年企業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事，全國青聯(lián)委員，中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘導(dǎo)師，北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院兼職教授）

陳向東談上下級溝通“潛規(guī)則”之刺猬理論

上下級溝通“潛規(guī)則”之刺猬理論

文章節(jié)選自新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁陳向東的最新暢銷書《做最好的團(tuán)隊》

如果你是一個生活的有心人，或者善于觀察生活的人，你一定會發(fā)現(xiàn)，歷史的車輪在一個個大小不一的維度中重復(fù)著。很多事情雖然發(fā)生在不同的年代、不同的國度、不同的群體中，行事的方法和結(jié)果卻驚人的一致，這就是一些看不見的規(guī)矩在左右著事物的發(fā)展。只要老總在公司，員工們無論大小事都會去請示，對于他們來說，只要向老總請示過了，自己就不用再承擔(dān)責(zé)任。而且坐在老總辦公室里談工作，就會給自己造成“我很努力”的錯覺。但是，請記住，如果一個企業(yè)的老總經(jīng)常坐在辦公室里，這個企業(yè)是看不到未來的。

團(tuán)隊規(guī)矩有很多，比如要記準(zhǔn)團(tuán)隊成員的名字；批評盡可能選擇在私下進(jìn)行；給團(tuán)隊成員臺階下；寬容團(tuán)隊成員的失敗；尊重團(tuán)隊成員的個人喜好；尊重團(tuán)隊成員的個人信仰；時時注意自己的品格影響；適當(dāng)?shù)嘏c團(tuán)隊成員作近距離的接觸；掌握團(tuán)隊成員的家庭狀況（不可涉及個人隱私）等等。

如果我們把這些規(guī)矩進(jìn)行整理歸類，并對其中的關(guān)聯(lián)進(jìn)行整合，就能總結(jié)出如下的職場“潛規(guī)則”：

寒冷的時候，刺猬們就會開始聚集取暖。但因為它們渾身都長滿了尖刺，如果靠得太近，反而會傷了彼此；離得太遠(yuǎn)，又達(dá)不到相互取暖的效果。于是，刺猬們就微妙地保持著一個“安全距離”，有了這個距離的存在，它們既不會扎到對方，又能達(dá)到取暖的目的，非常神奇。這就好像是我們彼此之間的相處，當(dāng)我們彼此依靠的時候，能夠凝結(jié)出有益的能量；但是當(dāng)人與人之間走得太近時，性格、個體的差異就會帶來許多矛盾和沖突。所以人與人之間，不能太遠(yuǎn)，也不能太近，需要有刺猬取暖時的那個“安全距離”的存在。用來形容戀人之間微妙關(guān)系的“距離產(chǎn)生美”，就是這個意思。

“知心姐姐”

馬明明是一家公司的年輕主管，剛從大學(xué)畢業(yè)三年，而部門里大多是剛畢業(yè)的小姑娘，平時都把她當(dāng)大姐姐對待，有什么心里話都會私底下和馬明明說。不知不覺地，馬明明手下的女孩都習(xí)慣在下班后找馬明明訴說自己的不開心，從和男朋友吵架到是否買車買房，每個女孩在馬明明面前都敞開了心扉。

馬明明開始很開心，覺得這是一個融洽的團(tuán)隊氛圍，底下的女孩能這樣和自己推心置腹，說明她們對自己絕對信任。可是時間一長，馬明明發(fā)現(xiàn)自己開始頭疼，基本每個女孩都告訴了自己一些他人不可能知道的隱秘。自己雖然在處理她們個中關(guān)系的時候比較得心應(yīng)手，但是一旦批評起來總會得到這樣的反饋：“馬姐，你是不是因為知道我的秘密開始疏遠(yuǎn)我了。”底下人親熱地叫出來的“馬姐”也開始顯得有些刺耳，自己仿佛成了一個“知心姐姐”。

團(tuán)隊內(nèi)的關(guān)系融洽，并不意味著團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員要走得非常近，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間“親密無間”也并不是一件好事。團(tuán)隊成員彼此之間最根本的關(guān)系還是工作關(guān)系，如果突破了正常的同事關(guān)系，反而容易給工作帶來障礙。我調(diào)研的不少失敗的團(tuán)隊，很多都是因為在團(tuán)隊組建初期有一位“知心姐姐”式的領(lǐng)導(dǎo)，沒有區(qū)分清楚工作和生活，沒有厘清團(tuán)隊融洽的真諦，到后來團(tuán)隊文化和精神面貌就出了大的問題。

來不及洗的內(nèi)衣

王猛最近被公司委以重任，調(diào)到一個地方城市打頭陣。得到上級領(lǐng)導(dǎo)如此信任，王猛自然干勁十足。

王猛做事，人如其名，非常的剛猛，事事沖在前線，每天都是早早到了公司，晚上也總是忙到深夜，對此，下屬們都十分敬佩。

李芳芳是王猛的副手，十分認(rèn)同王猛的做事風(fēng)格，自己也是一個“拼命三娘”，也十分慶幸有這樣一個領(lǐng)導(dǎo)。

時間一長，王猛由于缺少休息，經(jīng)常做事顛三倒四，顧不上很多細(xì)節(jié)，同事們也開始有些微詞，但是李芳芳還是很堅定地站在王猛一邊，支持他的每個決定。一次，晚上加班后，王猛與李芳芳出去消夜，也許是最近太過疲倦，王猛開始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一個很好的聆聽者，王猛不禁打開了話匣：“芳芳，你不知道我最近多苦，我現(xiàn)在實在太忙，連內(nèi)衣都沒時間洗，現(xiàn)在身上這件都已經(jīng)有幾天沒洗了。”

李芳芳開始還在很有耐心地聽王猛傾訴，也感慨領(lǐng)導(dǎo)的不易，不料王猛突然說到這種話題，不禁一陣臉紅，感到惡心，仿佛心口里堵了一只蒼蠅。隨后，她就找借口終止了這次談話。

從這次夜宵之后，王猛明顯感覺到李芳芳和自己疏遠(yuǎn)了很多。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，與下屬之間還是應(yīng)該保留一定的距離，尤其是存在性別差異時，領(lǐng)導(dǎo)者更需注意自己的言辭，有時在無意中隨口說出的一句話，很可能就會傷害到自己的忠實跟隨者。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要永遠(yuǎn)明白，你是團(tuán)隊的領(lǐng)路人，方向正確了，大家才能齊行。在面對團(tuán)隊成員時，等距離化是一個非常重要的方向性的法則，否則就會傷害人，疏遠(yuǎn)人，離間人，分化團(tuán)隊，搞垮團(tuán)隊。

不做“好好先生”

何其，人如其名，在辦公室里，從來都是和氣一團(tuán)，似乎沒有人看到過他和誰紅過臉。何其的性格比較內(nèi)向，做事也慢吞吞的，他的人生信條就是做一杯溫開水，不冷不熱，平靜無波。

每次辦公室里評先進(jìn)時，他總是人云亦云隨大溜。而每當(dāng)辦公室里發(fā)生爭論時，他又總是三緘其口，互不相幫，在一邊慢條斯理地做自己的事，仿佛什么都沒發(fā)生。

但是，有的時候，我們越是躲麻煩，麻煩就越會找上門來。

何其手下有一個實習(xí)生小剛，不小心損壞了市場部的一臺相機(jī)。市場部主管汪濤立刻來找何其，要求小剛賠償。

這臺相機(jī)是國外進(jìn)口的，損壞雖然不算太嚴(yán)重，但是維修起來還是要一筆不小的費用。小剛也在向何其尋求幫助。

這下，何其犯難了，不賠要得罪汪濤，而如果讓小剛賠了，這個數(shù)目又有點大，傳出去比較損害自己的形象。思前想后，何其決定，索性自己出了這筆費用，兩邊都得好處。

何其本以為這次算是破財消災(zāi)了，但沒幾天，沒有得到足夠教訓(xùn)的小剛又把市場部的DV給摔壞了，這下何其真的傻眼了。

何其這個好好先生當(dāng)?shù)糜悬c過了，之前那次幫小剛墊錢，倒可以認(rèn)為是一種對員工的變相關(guān)愛，但他至少應(yīng)該跟小剛好好談?wù)劊嬖V他應(yīng)該從此事中吸取教訓(xùn)，避免以后再犯，如果僅僅是為了“兩邊不得罪”這么可笑的目的就太膚淺了，這樣的工作方式是無法解決問題的。

（陳向東，新東方教育科技集團(tuán)執(zhí)行總裁，中國青年企業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事，全國青聯(lián)委員，中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘導(dǎo)師，北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院兼職教授）