第一篇：付芳：社工是一門行走在助人路上的專業

付芳：社工是一門行走在助人路上的專業

來源：復旦社政研會 采訪：小星 小Q

人物介紹：付芳，復旦大學社會發展與公共政策學院社會工作專業教師，2013級MSW輔導員，所帶班級獲得2014年復旦大學研究生優秀集體。作為輔導員

Q：作為專業老師擔任輔導員，您有哪些體會和感想？

A：同時擔任專業教師和輔導員，最大的挑戰可能是怎么做到兩個角色的平衡，兩手都要抓，兩個都不耽誤。另外，我是一個新來的老師，自己本身也有一個從學生到教師角色的轉換，這也是我需要適應的，所以我可能需要面對多重挑戰。剛來的時候，壓力確實蠻大的，我帶的班上有80多個同學，算是一個比較大的班，對我而言，很多東西是全新的，所以我需要學習很多東西，不管是做輔導員還是在教學上。但是到現在，我慢慢地適應了；而且班上同學也逐漸適應了在復旦的學習生活，需要我處理的事情不是那么多。在教學方面，第一年有兩門課要教，備課需要比較多的時間。工作節奏一直是比較快的，但是我在積極地調試，提高自己的適應能力，到現在已經基本適應了這個節奏。總結一下，原因有三點：一是我會用社會工作的理論幫助自己調整心態。二是咱們學院的工作環境很好，更加有利于我快速適應。第三，從學生這方面來說，他們本身作為社工的學生，給我很大的支持，特別是班干部，不管是團支書還是班長，他們很能同理，知道我是個新老師，所以在班級管理上他們付出了很多。所以我覺得他們對我的支持和幫助很大程度上減輕了我的壓力。社工知識與工作結合

Q：您覺得社會工作專業知識與輔導員工作有哪些可以結合的地方？

A：社會工作專業注重案主自決、優勢視角。在我做輔導員的工作過程中，能看到很多同學的優點，同時盡可能地挖掘他們的優點，讓他們展現出來。不管是在黨支部工作還是班級工作中，我更多地扮演一個支持者的角色，我會在理念上、方向上把握和引導一下，而對于具體操作方面的事情則讓班干部各司其責。這也是我在工作中摸索出來的經驗吧。如果事事都讓我來做，我肯定搞不定，所以充分利用團隊中每個人的長處，這是一個很好的鍛煉他們的機會，同時對我來說也可以減輕工作負擔。同時，我覺得輔導員也應該是同學成長過程中的陪伴者，我需要評估同學的需求，然后鏈接各方資源，盡力滿足他們的需求。我盡可能讓自己發揮出這樣的作用：那就是，學生有需要的時候會想到來找我，他們因為有輔導員在身邊而感到心里是踏實的。

另外，專業的社工訓練讓我有一個感悟，心態對一個人來說非常重要。在當輔導員的過程中，我會經常跟他們說，心態很重要，不管做什么事情，一定要調整好自己的心態。我也會讓他們去做一些團訓，提高他們應對困難的能力，讓他們逐漸學會在遇到挫折和壓力的時候用好的心態去應對，用自己的能力去化解。外界的挑戰總是有的，而且只會增不會減，只有鍛煉、提升、積累自己的能力，才能更加從容地面對未來。這是我在心理學、社會工作的教學和研究過程中的體會和感悟，經常會在開班會的時候或者是在私下交流的過程中向學生傳遞這種理念。他們本身都是社會工作專業的，也更容易理解和接納。個人體會與感受

Q：您作為專業教師，為學校和學院的社會實踐等項目提供了許多建設性的意見和支持，參與這些工作的動力是什么？個人有哪些體會與感受？

A：社會工作不是僅僅在象牙塔里做研究就能推動其發展的學科，就這個專業而言，社會實踐是觀察和收集第一手資料的重要方法。我覺得社會工作專業的學生肯定很需要社會實踐方面的相關經驗和指導，所以我是很樂于幫助他們在實踐之前設計和完善他們的研究和方法，讓他們的實踐更具科學性和專業性。在這個過程當中，我自己也可以更好地了解他們在做實踐過程中可能會遇到的問題，對我自己的研究和教學也會有一定的促進作用。所以我覺得這是一個雙向的過程，我不僅僅是在付出，同時也在收獲，在與學生的交流中自己也是一個學習者，教學相長嘛。社工專業本身的性質決定了它不是一個純理論性的，所以實踐對于學生和老師都是非常重要的。這也是我樂于去推動這些事情的原因。關于支援魯甸

Q：前段時間您作為上海支援魯甸的社工團隊成員，參與云南魯甸震后援助工作。在那里，您有哪些難忘的經歷或者感受？

A：我在博士階段做的是災難方面心理救助的研究，這學期也在開設災難社會工作的課程，所以從專業背景來講，我在震后援助的知識方面有一定的積累和經驗。而從另一個角度來說，參加震后救援于我也是一個學習的過程。將理論知識操作化運用于具體的服務對象，是我在魯甸震后援助中學到的很重要的一點。怎樣評估服務對象的需求，對誰進行評估，如何根據評估設計切實可行的干預方案，這些問題都必須深入思考并逐一解決。當地的實際情況是很復雜的，要開展這些工作不僅需要專業技能，同時也需要很多工作藝術,雖然我也在做一些服務的工作，但是我感覺更像是在進行一項邊工作邊學習的行動化救助工作。所以對我而言，有蠻多收獲的。一是專業方面，這些經歷幫助我在教學和研究方面打開了更多的思路，包括經驗和材料的收集等，我在課堂上也會跟同學們進行分享。另一方面是自己對生活也會有產生一些新的感悟。災區民眾的堅強樂觀，他們面對困難的勇氣，給我很多感動和激勵，讓我受益匪淺。關于社工角色

Q：作為社會工作專業老師，您認為社會工作者應該在地震等災害中扮演什么樣的角色？如何扮演好這個角色？

A：社工在災后的作用和角色是非常重要的。社工的角色需要分階段、分層面來說。災后救助可以分為三個階段。災后的急性期可能是剛開始的1-2天。一開始社工在災后起到災民物資的協調、身心安全維護、需求評估的作用，這些是很重要的任務。災后第2天到3個月就屬于慢性的應激期，我們要進一步評估他們在生理、心理、社會方面的需求，然后調動各方資源去滿足他們的需求。長期而言就是災后3個月到幾年的時間，主要的任務是進行災后重建，更多要從宏觀層面思考如何提高社區的社會資本，提高他們的社區復原力，讓他們能夠順利地適應新的環境。所以社工在不同階段所發揮的作用是不一樣的，需要根據當地災民的現狀、包括他們不同階段的需求而作相應的調整。關于教學影響

Q：參與魯甸震后救援對您的教學有什么樣的影響呢？

A：其實，在去魯甸之前，我也參加過四川震后的重建，做過志愿者，也做過研究者，所以對這些救災情況多少還是有些了解的。因為我是心理學背景的，之前更多是從心理學角度來看待災后救助。這次去魯甸，從社會工作的角度來觀察和思考，我的接觸面、思考問題的角度會更寬一些，不僅僅關注個人層面，也會看到整個家庭和社區如何從整體上去提高復原力或者社區資本、恢復重建的能力。在教學方面，這次經歷也帶給我很多反思。之前上課更多的是從理論出發，但是對于從理論到實踐中間的操作化過程，如果沒有親身經驗，很難與學生去交流。學生會有質疑，你沒有去過災區，你為什么跟我們講這些理論，你怎么去用這些理論。我覺得社工是一門實踐性非常強的專業，所以如果我去過災區，我就會思考如何將理論運用到具體情境中去，也許我們最后確定的方案并不是最好的，但是我可以把這個思考的過程分享給學生，與他們討論如何操作化、運用理論，而學生也會在研討中形成自己的觀點和看法。我覺得這會是一個比較豐富而生動的教學過程。這次去到災區進行了一些抽象的思考，也對理論、教學有了不一樣的理解。關于建議

Q：現在也會有一些社會工作專業的學生想要參與到災后援助過程中，做一些志愿者服務，您對他們有什么建議呢？

A：首先，在進入災后的場景之前，他們需要對災后可能出現的情況與需求做比較全面的了解，然后他們自身也應該具備一定的提供服務的能力。比如怎么做評估，怎么帶小組，怎么做一個社區活動的策劃。作為社工專業的學生，肯定不會僅僅把自己定位在志愿者的角色上，需要儲備更多的個人能力，因為災區畢竟是一個壓力比較大的服務場域。當災民跟你說到自己有多少家人遇難，不停地哭的時候，你是不是有能力去平復他（她），同時保證自己不會因為這種暴露而產生創傷。如何面對生死，如何面對巨大破壞，對于生命意義進行思考，這也是需要歷練的吧。如果之前沒有充分的準備，到了當地很容易受到替代性創傷或者產生很強的無力感。所以儲備特定的能力和知識，這點是非常重要的。第二，去了災區，團隊合作很重要。你不是一個人在戰斗，你肯定要跟你的伙伴在一起，不管是在工作當中還是在私下的生活中，都要相互支持。你需要發揮團隊的作用，共同為災民提供服務。