“創(chuàng)建全國文明城市做文明有禮中國人”實(shí)施方案

為充分展示我市良好形象，進(jìn)一步提升居民文明素養(yǎng)，助力全國文明城市創(chuàng)建工作，市文明辦決定，在全市開展“創(chuàng)建全國文明城市

做文明有禮中國人”居民素養(yǎng)提升行動。現(xiàn)擬定實(shí)施方案如下。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于精神文明建設(shè)的重要思想，大力培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，以“創(chuàng)建全國文明城市

做文明有禮中國人”為主題，圍繞“言談舉止文明有禮、公共場合文明有禮、鄰里相處文明有禮、行路駕車文明有禮、網(wǎng)上交流文明有禮”組織開展系列活動，營造文明有禮、和諧友愛的社會氛圍。

二、活動主題

“創(chuàng)建全國文明城市

做文明有禮中國人”

三、活動時(shí)間

集中開展：2021年X月至2022年X月

四、系列活動內(nèi)容

（一）在黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位干部職工中開展“文明禮儀我先行”活動。

發(fā)揮黨政機(jī)關(guān)示范帶頭作用，圍繞建設(shè)廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)社會服務(wù)人民的本領(lǐng)，由市級各部門結(jié)合實(shí)際開展文明禮儀教育培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容包括公民基本道德規(guī)范，公共場所文明禮儀、出行文明禮儀、社交文明禮儀、生活文明禮儀、服務(wù)文明禮儀、職場文明禮儀等。在機(jī)關(guān)干部職工中倡導(dǎo)從我做起遵守公共秩序、愛護(hù)公共設(shè)施，遵守交通法規(guī)等，做到“文明禮儀我先行”。

（二）在社區(qū)居民中廣泛開展“文明禮儀我遵守”活動。

加大市民公約宣傳普及力度，以街道、社區(qū)為主，利用社區(qū)黨群服務(wù)中心、市民學(xué)校、黨員活動室、職工之家等陣地，舉辦文明禮儀大課堂、道德講堂、文明禮儀知識競賽、演講賽、文藝演出、文明健康綠色環(huán)保生活方式宣傳等，對社區(qū)居民和外來務(wù)工人員進(jìn)行文明禮儀常識、社會公德規(guī)范和愛護(hù)公共設(shè)施、講究公共衛(wèi)生、恪守文明出行、遵守法律法規(guī)等方面的宣傳教育，使廣大社區(qū)居民在文明用語、禮貌待人、衛(wèi)生保健、愛護(hù)環(huán)境、講究公德、遵紀(jì)守法等方面有明顯進(jìn)步，全面提升居民的文明素養(yǎng)。

（三）在窗口服務(wù)行業(yè)開展“文明禮儀我示范”活動。

各窗口行業(yè)主管部門，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定禮儀培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)培訓(xùn)文明服務(wù)禮儀、微笑服務(wù)等，提升服務(wù)水平。重點(diǎn)在醫(yī)療、城管、交通、稅務(wù)、商務(wù)、金融、電信、電力、服務(wù)等行業(yè)系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)，深化窗口行業(yè)文明創(chuàng)建活動，扎實(shí)推進(jìn)誠信服務(wù)、便民服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù)，提升服務(wù)水平，展示良好的城市窗口形象。

（四）在學(xué)校開展“爭當(dāng)文明禮儀小使者”活動。

按照教育部制定印發(fā)的《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》，全市學(xué)校要在課堂教學(xué)、校內(nèi)外活動、學(xué)校日常管理等方面加強(qiáng)文明禮儀教育，不斷豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式、整合資源、建立機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成。同時(shí)，倡導(dǎo)學(xué)生走出家庭，走進(jìn)社會，宣傳禮儀知識，實(shí)踐禮儀行為，做文明禮儀的宣傳者、實(shí)踐者、示范者。

（五）廣泛開展“文明禮儀我踐行”志愿服務(wù)活動。

各行業(yè)主管部門、單位要在社區(qū)、公共文化設(shè)施、景區(qū)景點(diǎn)、醫(yī)院、交通場站、政務(wù)大廳和新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）等配備“公共文明志愿者”（包括：排隊(duì)乘車引導(dǎo)員、文明禮儀示范員、交通文明協(xié)管員、公共環(huán)境監(jiān)督員），圍繞公共環(huán)境、公共秩序、文明交通開展公共文明引導(dǎo)行動。各級文明單位要組織志愿隊(duì)參與公共文明引導(dǎo)，投身創(chuàng)城工作。志愿者開展志愿服務(wù)時(shí)統(tǒng)一著志愿者服裝，并佩帶袖標(biāo)。

（六）廣泛開展“文明禮儀隨手拍”活動。

在市廣播電視臺和各縣（區(qū)）融媒體中心設(shè)立“暖心間”“曝光臺”，鼓勵市民用手機(jī)、照相機(jī)將發(fā)生在身邊的溫暖瞬間和不文明現(xiàn)象隨手拍攝下來，以鏡頭展示市民日常生活中的文明行為之美，曝光生活中的不文明行為之丑，讓市民在廣泛參與中感受社會正能量，營造文明新風(fēng)尚。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

“創(chuàng)建全國文明城市

做文明有禮中國人”居民素養(yǎng)提升行動是全市精神文明建設(shè)工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也是成功創(chuàng)建全國文明城市的重要舉措，各縣（區(qū)）、部門（單位）要高度重視，根據(jù)市文明辦的總體安排，結(jié)合本地、本行業(yè)、本單位實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案，細(xì)化活動項(xiàng)目和責(zé)任目標(biāo)，建立健全責(zé)任體系，提出明確工作措施。要把這項(xiàng)活動與創(chuàng)建全國文明城市的各項(xiàng)工作結(jié)合起來，推進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)體系的落實(shí)。各縣（區(qū)）文明辦，市級各部門（單位）、各行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)活動的具體落實(shí)。

（二）扎實(shí)開展。

各縣（區(qū)）、各部門要從狠抓薄弱環(huán)節(jié)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作入手，有針對性地開展豐富多彩的活動。要突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群，全面提高，務(wù)求取得明顯成效。要加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，鞏固活動成果，注重常態(tài)管理，努力推動形成一流的環(huán)境面貌、一流的服務(wù)水平、一流的社會風(fēng)尚、一流的文化氛圍，全面展示我市的良好形象。

（三）強(qiáng)化宣傳。

要搞好動員部署和宣傳造勢工作，做到家喻戶曉、深入人心。市級媒體要開設(shè)“創(chuàng)建全國文明城市

做文明有禮中國人”專題欄目，精心組織系列報(bào)道、專題報(bào)道和典型報(bào)道，同步開設(shè)網(wǎng)上專欄，加強(qiáng)網(wǎng)上文明禮儀引導(dǎo)。電視臺要通過宣傳標(biāo)語、滾動字幕等多種形式進(jìn)行宣傳。社會各界要充分利用公益廣告、板報(bào)、櫥窗等鮮活形式進(jìn)行宣傳教育，廣泛發(fā)動和吸引群眾積極參與。