裝卸服務管理辦法

為加強產品在裝卸搬運過程中的管理，規范裝卸服務公司裝卸、搬運***公司各類裝卸、搬運業務行為,并對其實施有效的管理和監督檢查，根據公司有關管理規定及******有限公司與其合作單位簽訂的《物流服務合同》的有關內容，制定本管理辦法。

第一章

總則

第一條

本管理辦法明確了裝卸服務公司從事***公司裝卸搬運業務的主要工作要求與考核內容，是*****公司對裝卸服務公司：裝卸搬運業務實施有效管理、監督和考核的主要依據。

第二條

本管理辦法制定的內容，經裝卸服務公司確認后，作為本公司與裝卸服務公司簽訂的《裝卸服務合同》的附件，與《裝卸服務合同》具有同等法律效力。

第三條

本管理辦法適用于對裝卸服務公司裝卸搬運*類產品的管理與考核。

第二章

裝卸工行為規范

第四條

裝卸服務公司應加強對所屬員工的教育，對裝卸員工的日常行為和工作態度進行管理和督查，正確引導裝卸人員文明裝卸，增強服務意識。

裝卸人員應愛護****有限公司所管理的財物，正確使用和保管裝卸作業機具和工具，托盤上下車應輕傳輕放，不得直接從高空或遠距離摔落，不得偷盜庫內任何物資。

第五條

裝卸人員應服從本公司庫管和部門人員的管理，文明禮貌，遵章守紀，不得與本公司人員、客戶及運輸供應商發生語言及身體的激烈沖突。

第六條

裝卸人員不得向運輸供應商及提送貨人索要任何財物，不得向提送貨人非主動要求的服務進行額外收費。

第七條

裝卸人員進入本公司庫區必須衣著整潔，佩戴工作牌，穿制式馬甲；不得穿背心、褲衩，拖鞋和不穿上衣作業（在本公司范圍內禁止隨地大小便、隨地吐痰、聚眾打牌賭博等）有損公司形象的行為。

第八條

禁止裝卸人員利用*****公司的托盤、設備，產品等作為休息的輔助工具或作其他用途，不得在庫區內睡覺休息，工作閑暇時間未經本公司庫管人員允許不得在庫內溜達閑逛，打牌。

第九條

裝卸人員應認真執行裝卸作業安全管理規定，作業時必須穿解放鞋或平底軟鞋，不違章操作機械設備，禁止在工作時間酗酒或酒后作業及拖鞋和不穿上衣作業，作業過程中注意自身和他人的安全，做好勞動安全防護工作。

第十條

裝卸人員嚴禁攜帶違禁品、危險品、火種或其他與裝卸作業無關的包裹等物品進入庫區，進出庫區時要自覺接受安保人員的檢查，嚴禁在庫區吸煙或動用明火。

第十一條

裝卸公司作業人員信息必須到我司行政部門備案.第十二條

裝卸公司作業人員年齡要求不能超過50歲.第三章

裝卸作業現場要求

第十一條

每天裝卸作業結束或中途作業停頓30分鐘以上時，裝卸人員應將液壓叉車、手推車、滾碼章、地臺板、托盤等裝卸作業工具及清潔工具等，按照本公司庫管人員要求整理好，放置在指定位置，擺放整齊。

第十二條

裝卸人員應在每天收工前對裝卸作業場地進行衛生清掃，保證場地整潔干凈；不得在倉庫墻壁上亂涂亂畫，不準亂扔紙屑果皮和其他雜物。

第十三條

裝卸人員在裝卸作業過程中不得堵塞裝卸作業的主通道，應按庫管人員的指令實施產品的堆碼和存放。裝卸人員上下班使用的交通工具應停放在指定地點整齊擺放并加鎖。

第十四條

裝卸人員在產品進出庫空余時間，應服從本公司庫管人員和部門的安排對庫內產品堆碼進行整理，對貨垛產品出庫后余留量不足300件的貨垛應進行庫位清理，剩余產品使用托盤堆碼后移放于少量產品存放區，并協助進行庫位清潔衛生工作。

第四章

裝卸搬運作業規范

第十五條

裝卸作業人員，在裝卸搬運貨物過程中，必須服從本公司庫管人員的合理調度管理和對貨物裝卸搬運的合理要求，不得以任何理由拒絕裝卸搬運貨物，裝卸人員在裝卸搬運作業過程中不得向車主或者是駕駛員另外收取費用。并遵守以下裝卸搬運作業規范：

1、嚴禁直接踩踏、在地面拖拉、拋丟等方式裝卸搬運產品。

2、嚴禁倒置、橫置、傾斜堆放產品。

3、搬運產品做到輕拿輕放，防止碰撞，堆放整齊、平穩、密實、易于清點和運輸。

4、雨天裝卸搬運產品時，要采取有效的防雨措施，嚴禁直接在潮濕的車廂底板上碼放產品，應清除積水并墊放塑料薄膜或硬紙板等。

5、裝卸搬運產品時，車未停穩妥不準上下車，禁止裝卸人員直接從車上、貨垛上往下跳。

6、使用手推車搬運產品時，禁止在鏟板未進入產品底部前用腳踢蹬手推車；嚴禁用腿、腳直接踢頂產品等野蠻操作。

7、庫區內用液壓拖叉拖拉托盤或用手推車推運產品時，應注意不得碰撞通道兩側的產品貨垛并注意產品倒塌，拖拉推運時托盤或推車至少應距通道兩側貨垛30公分。

第十六條

裝卸人員進行卸車作業時，應注意到車內產品在運輸過程中有可能發生傾斜，在打開后車門前應先觀察車內產品有無傾倒情況，如無傾倒情況時應緩慢打開車門，以防止產品突然從車上滑落或傾倒造成人員或產品的損失。

第十七條

裝卸人員進行卸車作業時，應協助庫管員對卸車產品的品名規格、批次號及數量進行點驗，發現產品有破損或有不同品名規格產品或有不同批次號產品混雜在一起時應立即告知庫管員，按庫管員的指令將破損產品或不同品名規格產品或不同批次號產品挑出來單獨存放，將同一批次號同品名規格的正常產品卸車搬運到指定庫位進行堆碼。

第十八條

裝卸人員進行產品進庫落地堆碼必須遵守如下規則要求：

1、落地堆碼產品貨垛應距墻30公分起堆（依指示標線）；

2、貨垛除正面外，兩個側面及背面必須堆碼整齊，橫豎成一條線，缺口只能留在正面；貼碼面必須統一朝外；

3、堆碼層高規定為：外箱上標注有“堆垛層高極限”的，按外箱標注極限層數堆碼；外箱上無“堆垛層高極限”標注的，按750ml規格及以上的產品堆垛層高為六層、500ml規格的產品堆垛層高為八層、500ml規格以下的產品堆垛層高為十層進行堆碼；

4、不同批次號產品應形成不同的堆垛；需要進行不同批次堆碼時，應配合倉庫管理人員對每批次的數量，堆放位置進行登記，標識。

5、貨垛下面六層可以齊縫堆碼（750ml規格及以上產品為五層），上面二層（或四層）（750ml規格及以上產品為一層）應與下面六層（或五層）錯縫堆碼，防止貨垛傾斜倒塌；

第十九條

裝卸人員卸車進行托盤堆碼時，應按如下要求執行：

1、裝卸人員應認真檢查托盤是否安全牢固，對有斷板、缺板或露釘、掉釘的托盤不能碼貨，防止產品碼放后在托盤移動過程中出現事故或產品破損。

2、入庫實行雙層托盤迭放的非光瓶500ml規格的產品，每個托盤產品碼放層高為四層；入庫實行雙層托盤迭放的非光瓶250ml規格的產品，每個托盤產品碼放層高為五層；入庫實行單托盤存放的光瓶500ml規格的產品，每個托盤產品碼放層高為五層；入庫實行單托盤存放的光瓶250ml規格的產品，每個托盤產品碼放層高為七層；750ml及以上規格的產品，每個托盤產品碼放層高為四層，實行單托盤存放。

3、碼放托盤時產品不得超出托盤外邊沿，應根據托盤尺寸及產品尺寸進行合理碼放，產品應碼放于托盤中部，每層產品數量應一致，產品碼放應平整整齊密實，產品間縫隙不得超過5mm。

4、每個托盤上堆碼的產品必須是同一品名規格同一批次號產品，未經允許不能將不同批次不同品名規格產品堆碼于同一托盤上。

5、在托盤上堆碼產品時，應確保有條碼的一面只位于2個方向，以利于上車裝車時的掃碼蓋章工作。

6、托盤產品堆碼完畢，裝卸人員應使用橡皮筋將托盤上層產品進行捆綁固定，防止在叉車移動托盤過程中產品跌落造成損失。

第二十條

裝卸人員進行產品出庫搬運裝車時，應遵守如下規定：

1、裝卸人員接到本公司相關部門、人員安排出庫裝車任務時應在半小時內做好各項準備，裝卸班（組）長應先向庫管員了解并核對裝車產品的品名規格和數量，并要求庫管員將需搬運出庫裝車的貨垛、產品數量交待給裝卸人員。

2、裝卸班（組）長負責核對掃碼器設置（包括庫房作業單號、品名規格、數量等），拼裝客戶編碼章并進行試蓋，嚴禁在產品或者墻面試蓋。與庫管員核對客戶編碼章是否正確，認真執行有關掃碼蓋章的有關規定。

3、裝卸人員應協助庫管員對待裝車輛進行檢查，如發現待裝車輛上裝有有毒、腐蝕、易爆等違反食品安全衛生法規定或有可能產生滲漏、有可能導致產品外包裝破損等影響產品質量的物資，應立即告知庫管員。

4、裝卸人員在裝車前如發現車輛凹凸不平有可能破壞產品外包裝或車底板有積水或車內骯臟將污染產品外包裝時，應立即告知庫管員，并要求車輛駕駛人員進行處理后再予以裝車。

5、使用手推車搬運產品上車時，手推車上產品高度不得超過1.8米；手推車將產品推至庫門口時應認真地一個不漏地掃碼蓋章，上車后由碼車的裝卸人員在碼放過程中對裝車產品進行核對是否有不是該品名規格和批次號的產品混雜其中，如有應立即告知庫管員并挑揀出來，不得混雜裝車。

6、使用托盤叉車搬運產品上車時，碼車的裝卸人員應將產品一排由下至上層層碼放，條碼面一律朝車后方向，逐件產品進行掃碼蓋章，并注意觀察裝車產品是否有不是該品名規格和批次號的產品混雜其中，如有應立即告知庫管員并挑揀出來，不得混雜裝車。

7、產品上車碼放時，應做到輕拿輕放，碼放平整、整齊、密實、有規則易于清點，原則上產品碼放件與件之間的間距不得超過5mm。

8、叉車作業時：裝卸人員在確保裝車質量和產品數量的準確性基礎上應提高作業效率，一車同一庫裝載3個及以下產品品類時，裝車作業時間規定如下：500件及以下用時1小時，500件以上1000件及以下用時1.5小時，1000件以上1500件及以下用時2小時，1500件以上2000件及以下用時2.5小時，2000件以上3000件及以下用時3小時，3000件以上4000件及以下用時4小時。對同一個庫點一車裝載產品超過3個品類時，每增加1個品類增加20分鐘。

托盤作業時：裝卸人員在確保裝車質量和產品數量的準確性基礎上應提高作業效率，一車同一庫裝載3個及以下產品品類時，裝車作業時間規定如下：500件及以下用時0.5小時，500件以上1000件及以下用時1小時，1000件以上1500件及以下用時1.5小時，1500件以上2000件及以下用時2小時，2000件以上3000件及以下用時3小時，3000件以上4000件及以下用時4小時。對同一個庫點一車裝載產品超過3個品類時，每增加1個品類增加20分鐘。

9、裝車完畢，裝卸人員應將掃碼器交給庫管員檢查掃碼數量是否足夠，協助庫管員對裝車產品的數量進行復點。如掃碼器掃碼數量嚴重不足（超過1‰），裝卸人員必須服從庫管員要求將車上產品卸下重新進行掃碼。

10、如一車多點裝貨，且該庫點不是最后一個裝貨庫點，裝卸人員應將車上產品碼成臺階狀，確保車輛在移動到其他庫點裝貨過程中不發生產品倒塌事故。

第五章

出庫掃碼蓋章規定

第二十一條

裝卸人員對出庫發運產品必須嚴格按本公司規定和《條碼掃描操作手冊》正確進行條碼掃描作業，及時上傳條碼掃描采集數據，條碼數據采集不允許不掃、錯掃、漏掃，嚴禁采集非本次出庫產品的條碼數據。對因條碼模糊或殘缺而不能正常進行條碼掃描的，要抄集條碼上的數據，進行手工處理采集上傳數據；對采用手工處理都不能完成條碼數據采集上傳的產品，不能進行出庫。

第二十二條

裝卸人員對出庫發運產品必須嚴格按本公司規定在產品外包裝箱上認真加蓋客戶編碼章，不得錯蓋、漏蓋或不蓋。首先在拼裝完客戶編碼章后應進行試蓋并請庫管員核對《庫房作業單》上載明的客戶編碼是否一致；其次裝卸人員應按客戶編碼章加蓋位置要求進行蓋章作業：發運到中轉庫的產品中轉庫庫名章應蓋在條碼面的側面上三分之一的正中部位，發運到經銷商的產品經銷商編碼章應蓋在條碼面上三分之一的正中部位；客戶編碼章字體應正立，字體不得倒置、橫置和歪斜；蓋章一次不得超過5件，必須保證字體清晰。

第二十三條

裝卸作業人員應愛護本公司移交給裝卸服務公司使用的掃碼器和客戶編碼章，掃碼器在產品出庫裝車完畢并經庫管員驗查核對后應立即傳回本公司接單窗口進行數據核對及上傳，不得滯留延誤時間；滾碼器和橡皮章在使用完畢后應立即收揀起來妥為保管。掃碼器和客戶編碼章如發生遺失或損壞，由責任裝卸服務公司負責賠償。

第六章

裝卸安全管理

第二十四條

裝卸服務公司應認真加強對所屬裝卸人員的安全生產教育，配置齊勞動安全防護用品，按國家相關規定為所屬裝卸人員投保勞動保險，自覺接受本公司的安全檢查，對本公司所提出的有關安全整改要求應認真按時按要求整改。

第二十五條

嚴禁無相應車輛駕駛證或叉車操作證的裝卸人員在本公司裝卸作業場地駕駛汽車或叉車，裝卸人員在裝卸作業時應注意觀察周邊情況避讓車輛和叉車，具有相應車輛駕駛證或叉車操作證的裝卸人員在本公司裝卸作業場地駕駛汽車或叉車、摩托車、電瓶車等應遵守相關交通法規和安全限速避讓規定，如發生意外事故所造成的一切損失由所在裝卸服務公司承擔。

第二十六條

裝卸人員裝卸車作業時，嚴禁在車輛未停穩或行駛過程中上下車，禁止裝卸人員直接從車上、貨垛上向地面跳落，禁止從車上或貨垛上向地面摔扔托盤和產品；裝卸人員在車上、貨垛上進行作業時應仔細注意所站立的位置，防止失足摔倒造成事故。因裝卸人員或第三方原因造成裝卸人員或第三方人員發生事故，由裝卸服務公司或第三方承擔責任。

第二十七條

裝卸人員在產品入庫堆碼時應認真按有關堆碼規定進行產品碼放，統一每托盤碼放數量，保證貨垛不傾斜、不倒塌；在產品出庫拆垛時，應先從貨垛頂部搬移產品，按臺階式進行拆垛搬運作業，防止貨垛產品倒塌。裝車作業完成將堆垛余數整理規范便于庫管一目了然，裝卸作業閑暇時間，裝卸人員不得在庫內逗留，應在規定的庫外休息處休息待工。

第二十八條

嚴禁裝卸人員站立在移動中的叉車、液壓拖叉的插齒上，在裝貨車輛移動到其他庫點裝貨過程中禁止裝卸人員搭乘貨車箱，禁止裝卸人員操作倉庫視頻監控系統和電器電路等。

第二十九條

裝卸服務公司應加強對所屬裝卸人員遵紀守法的教育，嚴禁偷盜和故意損壞本公司倉庫的設施和物資，禁止在庫區范圍100米內）吸煙和動用明火；裝卸作業過程中應遵守裝卸作業規范，避免發生產品破損。

第七章

裝卸管理與考核

第三十條

本公司委托裝卸作業區域項目部具體負責對裝卸服務公司的管理與考核，各庫點庫管員有權對裝卸作業作出安排，調度和調動裝卸人員進行裝卸搬運作業，裝卸人員應服從安排。庫管員應對每次作業的裝卸班（組）的服務質量作出考核評分，項目部有權對所管理的裝卸服務公司作出獎勵或處罰的決定。

第三十一條

各庫點庫管員是裝卸作業管理的責任人，應每月對裝卸作業班組進行裝卸服務質量考評，分別從裝卸作業效率、作業產品的完好度、裝卸車及產品堆碼質量、配合做好品名規格數量的驗點區分、掃碼蓋章質量、有無向運輸供應商（駕駛員）索取額外費用等六個方面進行，具體見《裝卸服務質量考評表》。

第三十二條

裝卸服務公司應將各班組進行編號，各庫點庫管員在對各裝卸班組每月考核評分后，每月的第2個工作日將考核評分表交部門指定人員，部門在每月5日前（遇節假日順延）進行統計匯總，評出部門范圍內各裝卸班組的名次并通報給裝卸服務公司。

第三十三條

考評獎懲：

1、在公司所有裝卸班組中統一評比，評出優秀班組2名，獎勵500元/班組，評出較差班組，處罰500元/個班組。

2、獎懲均對裝卸班組服務公司進行，由裝卸服務公司對各自裝卸班組進行二次獎懲。

3、此獎懲例入裝卸合格供應商的考核資料。

第三十四條

本公司要求輪班制，裝卸服務公司提供的裝卸搬運服務是一周七天，每天從上午8點到當天作業量完成（中午就餐休息1個小時。夏季7月～8月氣溫高于35度時，早上7點到中午12點、下午3點到當天作業量完成，中午12點～下午3點休息）的作業。原則上在下午7點前能夠完成的作業或雖需延遲到下午7點后完成但延遲時間不超過1小時，裝卸人員不得以就餐等理由中途停止作業；如作業需延遲到下午7點后的1個小時以上時，裝卸人員可以在下午7點去就餐，但就餐時間應控制在1個小時內。裝卸人員如未按時到崗接收任務遲到在半小時內，每次由項目部處罰所屬裝卸服務公司50元；如出現遲到半小時以上1小時以內，或本可以在下午8點前完成作業但裝卸人員中途停止作業去就餐以至于延后到8點后才結束作業，每次由項目部處罰所屬裝卸服務公司200元；如項目部提前通知了裝卸服務公司，但所屬裝卸人員未按要求完成當天作業任務即下班，本公司有權組織備用裝卸隊進行作業，除由所屬裝卸服務公司承擔外請備用裝卸隊的費用外，每次由項目部處罰所屬裝卸服務公司1000元。

第三十五條

裝卸人員遲到超過1個小時且人數占所屬裝卸服務公司提供的裝卸人員數的三分之一以上，或作業中途因裝卸班組與運輸供應商就額外收費問題滯緩裝卸作業半個小時以上，或因其他原因裝卸人員（成班組）在作業時段未經本公司項目部同意離開作業現場，上述情況即視為裝卸人員罷工。第一次出現罷工行為，處罰所屬裝卸服務公司1萬元；第二次出現罷工行為，本公司有權單方面解除合同且不承擔違約責任，并處罰所屬裝卸服務公司2萬元。

第三十六條

裝卸人員違反本管理辦法中有關裝卸安全管理規定，未造成后果的視情節輕重處罰所屬裝卸服務公司100～1000元；造成后果的，由裝卸服務公司承擔經濟的和法律的責任，賠償本公司或第三方的經濟損失，并處罰所屬裝卸服務公司1000～5000元。其中對于發生偷盜本公司物資、在庫區范圍100米內吸煙者，及喝酒上班者，對其所屬公司處罰500元首次、再犯者倍翻、故意損壞本公司物資者，裝卸服務公司自本公司通知次日起不得再派往本公司進行裝卸作業。

第三十七條

裝卸人員必須服從本公司庫管員和其他管理人員的工作安排及調度，接受本公司及所屬裝卸服務公司的安全教育和業務技能培訓，按本管理辦法中的裝卸作業規范和出庫發運掃碼蓋章規定進行作業。如裝卸人員違反裝卸作業規范和出庫發運掃碼蓋章規定，未造成后果的，每次由項目部處罰所屬裝卸服務公司100～500元；如造成后果的，由裝卸服務公司承擔經濟的和法律的責任，賠償本公司的全部經濟損失，并處罰所屬裝卸服務公司1000～5000元。

第三十八條

本公司按裝卸作業現場要求由項目部與庫管員對裝卸作業現場（作業工具擺放、作業場地衛生等）進行考核，對不符合要求的第一次發出整改通知，第二次發警告通知，第三次處罰所屬裝卸服務公司50元并進行整改，第四次處罰所屬裝卸服務公司200元并進行整改，第五次書面通知裝卸服務公司解聘該不達標裝卸班組。

第三十九條

裝卸人員在裝卸搬運過程中應遵守卸作業規范和裝卸安全管理規定，如裝卸人員在作業過程中造成本公司物資、裝卸產品破損的由庫管員在作業清單上進行詳細記載并由當事裝卸班（組）長和庫管員簽字確認；如所在裝卸班（組）長拒不簽字確認的，庫管員應立即向部門負責人報告。裝卸人員作業過程中損壞的產品，能夠返工的，按返工實際損失由所屬裝卸服務公司賠償；不能返工的，按產品的銷售價由所屬裝卸服務公司全額購買，相關費用按月核算并進行扣除。

第四十條

裝卸人員應認真執行本管理辦法中有關裝卸人員行為規范，如裝卸人員違反行為規范，未造成后果的，處罰所屬裝卸服務公司50～200元并進行整改;造成后果的，除由所屬裝卸服務公司承擔經濟的和法律的責任、賠償本公司的全部經濟損失外，并處罰所屬裝卸服務公司1000～5000元。

第四十一條：裝卸公司員工領取任務過程中，裝卸公司的管理者應將裝卸班組進行排班，并將作業班組的順序以書面形式告知儲運部接單窗口，儲運部窗口管理人員按順序進行裝卸班組的作業安班排。裝卸班組無故不接單的，對裝卸公司進行第一次處罰100元，第二次處罰200元，第三次處罰300元；無故不接單三次以上的班組裝卸公司不得讓其在公司進行裝卸作業。

第四十二條：裝卸公司員工必須聽從庫管員、叉車工的指揮，對于不服從管理的人員，對裝卸公司按每次200元進行處罰。

第四十三條：裝卸員工對庫管員、叉車工出言不遜、甚至毆打的；對裝卸公司進行500---5000元的處罰，同時裝卸公司承擔由此造成的經濟損失和法律責任。

第四十四條：對于裝卸公司員工的操作，庫管員有權進行監督和管理，對野蠻操作、違規操作有權進行制止。裝卸公司員工不聽勸告或制止的；對裝卸公司進行200元以上的處罰。

第四十五條：

裝卸人員向運輸供應商及提送貨人索取費用的，一經查實，對第一次1000元，第二次2000，第三次4000以此類推，對其所屬裝卸公司進行處罰。

第四十五條：裝卸過程中，裝卸員工未嚴格按掃描要求進行掃描，無效條碼率超過千分之三的，必須進行重掃；對于因未嚴格按操作流程掃描，為充掃描件數量在其他貨垛進行掃描的，給予裝卸公司進行200元---500元的處罰、并重新對貨物進行掃描。

第四十六條：裝卸公司員工手推及托盤作業用時超過規定時間30分鐘以內，對該公司進行100元，30-60分鐘內200元，60-90分鐘內300元，90-120分鐘內600元處罰。

第八章

其他

第四十七條

本管理辦法由****公司負責解釋。

第四十八條

裝卸服務公司如對項目部或庫管員的考評、獎勵或處罰有異議，應在接到考評、獎勵或處罰后的2天內向本公司企業管理部經理申請仲裁。

附件2：

******有限公司

為裝卸供應商提供的工具清單

裝卸公司名稱：

序號

編號

物資名稱

存放地點

使用人

保管責任人

備注

說明：此物資清單為我公司免費為裝卸公司提供使用，由裝卸公司負責保管、維護保養和維修，損壞或丟失由裝卸公司負責賠償，合同中止由裝卸公司交還我公司，本表未盡者以簽領和交接手續記錄為準。