案例：蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班

說明：資料為國開行政管理專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考案例試題，特別注意“人名”和“公司名稱”會(huì)變化。

[案例]蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后蘇天上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個(gè)人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅，他換了個(gè)說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個(gè)忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場。”師傅欣然同意。第三、四、五、六車間他均隨機(jī)應(yīng)變，取得了各位主任的支持。第七個(gè)部門是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上。”張工表示堅(jiān)決支持。“這第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。蘇天順利地獲得了各車間的支持。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1.蘇天在與師傅進(jìn)行溝通時(shí)，使用的溝通技巧是（）。

[答案]讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)

2.蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（）。

[答案]將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方

3.蘇天挨個(gè)地去說服各個(gè)車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（）方式。

[答案]一對(duì)一

4.口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點(diǎn)是（）。

[答案]不利于信息共享

5.與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。

[答案]可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題