中國石油加油站經(jīng)理競聘演講稿
中國石油加油站經(jīng)理競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事:
大家好,在演講之前,我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個(gè)展示自己平臺(tái),也感謝領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員對(duì)此次活動(dòng)的重視及周密的安排,今天是周末,如果不是最近蘭州的空氣污濁,還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽,并和親愛的同事們坐到一起,緊張成一片。
我叫秦x,秦是秦始皇的秦,百家姓中排83位,據(jù)史載,乃秦王嬴政之子民,祖籍陜西,秦氏英勇善戰(zhàn)、且性格熱情善良、多才多藝、為秦國壯大立下汗馬功勞,秦王賜秦姓,秦亡后,因連年征戰(zhàn),民不聊生,秦氏因不堪做亡國奴,又生活所迫,一部分留在咸陽做油潑辣子發(fā)家致富,一部分提著打狗棒要飯到全國各地,少部分秦氏世代習(xí)武,流落到定西臨洮,我便出生在那里。
我今年25歲,20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè),進(jìn)入中石油之前,曾在西安楊森做市場管理,20xx年9月父親不幸車禍去世,本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到蘭州,成為中石油的一名員工。
我一直無法忘卻非典時(shí)期那段刻骨銘心的應(yīng)聘經(jīng)歷,無法忘卻站在一米之外傾聽主考官從厚厚的口罩中發(fā)出模糊的提問,無法忘卻進(jìn)入企業(yè)后,領(lǐng)導(dǎo)說要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值要有鐵一般的意志,無法忘記自己站在西安市車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡單的過程,創(chuàng)業(yè)的激情開始在我的意識(shí)中蕩漾開去,彌漫了我的整個(gè)靈魂。我想要說的是,感謝中國石油接納了我,感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員,從進(jìn)入中國石油的那一刻起,我對(duì)自己的媽媽說,這將是一個(gè)新的開始,我將以不懈的努力報(bào)答無時(shí)不刻關(guān)心我們的石油公司,以及無時(shí)不刻惦念著我們的人們。
在濱河加油站工作期間,我曾任發(fā)油員、營業(yè)員、分帳等職并任濱河加油站團(tuán)支部書記,在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下,在同事熱情的幫助之下,我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛及信任。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最佳途徑,在站內(nèi),我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范、帳務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)及專業(yè)操作技能,業(yè)余,我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論、營銷管理、心理學(xué)、客戶管理、人力資源管理等等專業(yè)理論知識(shí),以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng),希望能在工作過程中加以運(yùn)用。在濱河加油站工作期間,還參與制訂了濱河加油站員工考評(píng)細(xì)則、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容、QHSE管理體系、溫馨提示CI設(shè)計(jì),得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。
兩年的工作經(jīng)歷,使我對(duì)加油站有了一個(gè)較深的認(rèn)識(shí),加油站作為石油行業(yè)的銷售終端,承載著行政管理、營銷管理、客戶管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等一系列職能,是一個(gè)創(chuàng)造效益的、有機(jī)的、完整的、負(fù)有社會(huì)責(zé)任的實(shí)體單位。
隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),加油站的運(yùn)作與管理正在發(fā)生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理,而是一種基于新的經(jīng)營理念的集成化管理,其目的在于整合加油站的有效資源,最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和所有員工的智慧和創(chuàng)造力,使加油站保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。
因此,我們將要面對(duì)的加油站,首先是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,每一個(gè)加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置,強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí),加快知識(shí)更新,切實(shí)提高技能,全面完善自己,從而達(dá)到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo)。零售市場的放開讓中國石油面臨著日益激烈的市場競爭,而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭、智力的競爭,高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和發(fā)展的必要條件基礎(chǔ)。
加油站管理規(guī)范的指導(dǎo)思想是,對(duì)加油站實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理,提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平,實(shí)現(xiàn)股東、管理者、員工、顧客及社區(qū)利益的最佳結(jié)合。那么如何才能提高加油站的管理水平?歸根結(jié)底是提高執(zhí)行力的問題,如何又能提高并保持高效的執(zhí)行力?結(jié)合加油站的實(shí)際情況,我談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法。
一、要將一個(gè)決策堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去。
我想用一個(gè)例子來說明這個(gè)問題,大家都知道河豚肉,可能在西北的人很少吃過,可是到了南方,沒吃過河豚肉恐怕會(huì)被笑話每見過世面。河豚肉質(zhì)細(xì)膩,味道極鮮,但它的毒性卻非常強(qiáng),處理不當(dāng)就會(huì)讓吃的人一命嗚呼。日本人也貪吃,喜愛河豚肉比起中國人來說有過而無之不及,可問題是,在中國每年都會(huì)出現(xiàn)因吃河豚而中毒死亡的事件,在日本卻鮮有發(fā)生。究其原因,便是執(zhí)行力的問題。
在日本,河豚的加工程序非常嚴(yán)格,一名商港的河豚廚師至少要接受兩年的嚴(yán)格訓(xùn)練,考試后才能領(lǐng)取執(zhí)照。在實(shí)際操作中,每條河豚的去毒過程要經(jīng)過30道工序,再熟練的廚師也必須花20分鐘才能洗凈一條河豚。不難想象,這30道工序肯定是經(jīng)過科學(xué)論證得來的,這是確保不發(fā)生死人現(xiàn)象的保障。而中國卻沒有這樣的操作規(guī)范,廚師完全是憑個(gè)人感覺來判斷河豚的毒是否被完全清除。這個(gè)例子說明,加油站因?yàn)閳?zhí)行力沒有落到實(shí)處會(huì)導(dǎo)致一個(gè)好的決策夭折。因此,對(duì)于加油站管理人員來講,光有制定決策的能力還不夠,還要有監(jiān)督員工將決策執(zhí)行到底的能力,這是加油站管理中最嚴(yán)格、最瑣碎的,卻是最為重要的一項(xiàng)管理措施。
決策失敗了,在好的執(zhí)行力都無法挽救敗局,就象一棵根部潰爛的病樹,你再怎么澆水施肥,也無法讓病樹起死回生;相反,如果這棵樹的根部是完好的,它只是被蟲子吃光了樹葉,那么,及時(shí)噴灑農(nóng)藥,這棵樹仍然會(huì)健康得成長。
二、做到人人有事管,事事有人管
說到執(zhí)行力,我們不得不提到海爾總裁張瑞敏,他發(fā)明了一種叫“OEC”的管理模式,什么叫OEC,學(xué)過管理的人都知道,就是全方位地對(duì)每天、每人、每事進(jìn)行清理、控制,它的核心就是“日日清”制度。放到加油站管理上,就是加油站每天的事情都要有人管,做到每個(gè)環(huán)節(jié)都無缺漏;所有的人均有管理、控制的責(zé)任,并按照預(yù)定計(jì)劃及流程作好自己的事。OEC管理模式的精髓,又可概括為:總帳不漏項(xiàng),事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核,問題要糾正,結(jié)果要兌現(xiàn)。
我一直在考慮一個(gè)問題,假如我是一名加油站管理者,我的員工如果天天在向我匯報(bào)工作時(shí)出現(xiàn)“一切正?!彼膫€(gè)字,我將會(huì)從他的管理考評(píng)中扣去一分,因?yàn)?,在我看看來,他已?jīng)缺乏發(fā)現(xiàn)問題敏銳的眼光了。
有一句名言,但是我忘記是那位企業(yè)家說的了,他說:“沒有執(zhí)行力就談不上管理?!毕嘈胚@句話不僅僅可以放在我們的加油站,放在任何一個(gè)企業(yè)也是有說服力的。
我們家用的空調(diào)是華日的,用了幾年,冷藏室出毛病了,結(jié)冰塊,連抽屜都關(guān)不上,我查到華日維修中心的電話,就打了過去。
“你好,我家的華日冰箱出了一點(diǎn)問題,您能不能給修一下?”
“什么時(shí)候買的?”接電話的一名小伙子,好象嘴里在吃東西。
“20xx年吧,具體忘了?!?/p>
“早過保期了,不修?!?/p>
“掏錢給修不?”
“99年的.產(chǎn)品都斷貨了,零件都不生產(chǎn)了,你要修的話估計(jì)很貴,這樣吧,你完了把冰箱拉過來給你看看?!?/p>
“我怎么拉???這個(gè)大個(gè)”
“你不拉我們也沒辦法”
“你們?cè)趺催@樣啊?買你們的東西怎么這么難受?!?/p>
“我還很忙呢,我們的客戶多了,你看著辦吧”
對(duì)方拍的掛了電話,我心里那叫一個(gè)氣啊,我想若大的一個(gè)企業(yè),連最起碼的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的執(zhí)行力都沒有,我還能期盼什么?我沒有選擇投訴,因?yàn)槲蚁嘈牛彝对V的結(jié)果也好不到哪里去,所以,在這里我順便告訴大家一句,不要再買華日的冰箱了,壞了修都沒法修。
三、成事在于決策,更在于執(zhí)行
其實(shí)話說回來,執(zhí)行算得上一個(gè)世界性的難題,不信你去西北書城隨便找一本管理學(xué)的書翻翻,關(guān)于執(zhí)行力的討論層出不窮。它之所以難,首先是它長期被忽視,它之所以被長期忽視,原因又在于“執(zhí)行”這一行為本身沒有找到自己的邏輯起點(diǎn),因?yàn)椋覀冊(cè)诳偨Y(jié)由執(zhí)行導(dǎo)致的錯(cuò)誤時(shí),總是把錯(cuò)誤歸于執(zhí)行一方,卻沒有真正找到執(zhí)行難的元兇:光說不練。
加油站把制度釘在墻上,或放在崗位練兵臺(tái)上,卻在執(zhí)行的某個(gè)環(huán)節(jié)或者工序上沒有落實(shí),且監(jiān)督乏力,所以,很多良好的決策在疏于細(xì)節(jié)的執(zhí)行上大打折扣。所以執(zhí)行力的關(guān)鍵在于保證員工行為的一致性,這種一致性并不是來自于目標(biāo),而是來自于正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是需要通過員工和管理者之間溝通來推動(dòng)執(zhí)行的,比如那些有機(jī)會(huì)與管理者溝通的員工,最容易理解管理者的意圖,那些沒有機(jī)會(huì)與管理者溝通的員工,則只能依靠自己的理解力去執(zhí)行管理者的意圖,其后果必然會(huì)造成很大的誤差。
四、員工只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的事
這是IBM前總裁郭十納說過的一句話。我們做這樣一個(gè)假設(shè),比如高考取消了,還有那么多的人去愿意學(xué)習(xí)嗎?考試就是為了檢查,一個(gè)員工會(huì)為了保住自己的飯碗,他也會(huì)以優(yōu)異的執(zhí)行力來應(yīng)付上司的檢查,我們?cè)僮鰝€(gè)假設(shè),如果我們石油公司的檢查取消,這么短的時(shí)間內(nèi),我們的加油站是否會(huì)上升到現(xiàn)在的管理高度?
所以,加油站管理的關(guān)鍵再于,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
我曾經(jīng)和我們站長討論過一個(gè)問題,就是員工每天接班前列隊(duì)時(shí),都要背誦中石油的企業(yè)精神及核心經(jīng)營理念,可是能不能保證,員工在牢記它們的同時(shí),說出它們真正的含義?“愛國、求實(shí)、創(chuàng)業(yè)、奉賢”“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”這些凝聚著石油人心血的詞,在讀它的時(shí)候是否能感覺到你身體里血液的膨脹、是否能感覺到那種激情彌漫了你每一個(gè)神經(jīng)末梢?我們不得不強(qiáng)調(diào)提高員工素質(zhì)及加強(qiáng)員工戰(zhàn)略意識(shí)。,員工應(yīng)在企業(yè)中始終堅(jiān)守基本的企業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德,以企業(yè)利益和目標(biāo)作為個(gè)人奮斗的方向,而不是以個(gè)人的好惡為自己行為的準(zhǔn)繩,因此,在執(zhí)行這個(gè)領(lǐng)域中,加油站需要的是共性,而不是個(gè)性。
愷撒率領(lǐng)的羅馬兵團(tuán)之所以無往而不勝,乃是由團(tuán)隊(duì)的共性精神所致,而非士兵的個(gè)性張揚(yáng)。
五、安全工作,做到查于未萌,而止于未發(fā)。
加油站作為高危行業(yè),安全工作重之又重,所以,根據(jù)加油站自身?xiàng)l件和情況,建立安全防范體系是極其重要的。加油站建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組,并嚴(yán)格規(guī)定小組成員的崗位職責(zé)。評(píng)估小組每月對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目評(píng)估一次,并做出記錄,對(duì)不符合要求的項(xiàng)目安排人員進(jìn)行及時(shí)整改,如不能自行整改的,以書面形式呈報(bào)公司安全部門。
安全工作一定要細(xì),不能放掉每一個(gè)細(xì)節(jié),如果要給安全工作打分,要么是100分,要么就是0分。加油站根據(jù)員工工作屬性的不同劃分安全責(zé)任承包區(qū)域,由承包人定期或不定期對(duì)承包區(qū)域進(jìn)行檢查,每月組織互查一次,制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),并在經(jīng)理評(píng)價(jià)后實(shí)施。
另一方面,培養(yǎng)員工重視QHSE管理體系的學(xué)習(xí),根據(jù)站內(nèi)實(shí)際情況,制定QHSE學(xué)習(xí)計(jì)劃和應(yīng)急救援預(yù)案演練計(jì)劃,通過一系列的演練,員工對(duì)于突發(fā)事件的處理程序有新的認(rèn)識(shí),并通過不斷的演練熟悉操作流程,最大限度地降低加油站突發(fā)事故及自然災(zāi)害帶來的損失。
中國石油加油站經(jīng)理競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
首先,非常感謝組織給予我再次登上這激情舞臺(tái)與各位有識(shí)之士一比高下,展示自我的機(jī)會(huì),來競爭白家灣自助加油站經(jīng)理一職,接受組織的精準(zhǔn)選拔。
一、我的基本情況:我叫張志宏,今年32歲,目前是黔江本部冊(cè)山加油站的一名普通員工(加油員),過去十余載在公司基層各崗位上接受過長時(shí)間的工作實(shí)踐與積累,對(duì)加油站各環(huán)節(jié)的工作都了如指掌,也承蒙公司栽培,同仁厚愛,赴區(qū)外市場利川利沙加油站組織前期經(jīng)營管理工作(時(shí)任利沙加油站站長);次年由于工作的需要,組織將我調(diào)遣至建始鄴州加油站任加油站經(jīng)理,配合片區(qū)經(jīng)理張勇組織開展鄴州站的各項(xiàng)前期初始化工作及后續(xù)經(jīng)營;初公司領(lǐng)導(dǎo)將其召回,緊鑼密鼓的拉開了本部正陽加油站的工作帷幕(時(shí)任正陽加油站經(jīng)理),在這些日子里雖未給黔江公司立下汗馬功勞,但也為公司鞍前馬后用心奔波數(shù)載。
二、恪守崗位職責(zé)、接合自身優(yōu)勢(shì),搞好本職工作。從進(jìn)入公司至今的十余年里,我懷著對(duì)石油事業(yè)的高度熱情,抱著對(duì)奉獻(xiàn)能源,服務(wù)大眾的真切愿望,始終堅(jiān)持吃苦在基層,從加油工干起,努力向業(yè)務(wù)精、經(jīng)濟(jì)驗(yàn)足的領(lǐng)導(dǎo)及同行學(xué)習(xí),經(jīng)過長時(shí)間的崗位起浮鍛煉,政治覺悟與業(yè)務(wù)水準(zhǔn)都有大幅度的提升。更能恪守崗位職責(zé)、接合自身優(yōu)勢(shì),搞好本職工作。
1、對(duì)加油站的日常經(jīng)營、管理和服務(wù)工作,都有較深的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、也能有效的把領(lǐng)導(dǎo)意志與加油站的實(shí)際情況相結(jié)合,制定出切實(shí)可行的營銷策略、促銷方案,更懂得怎樣組織人員對(duì)干線內(nèi)競爭對(duì)手的經(jīng)營管理,銷售業(yè)績進(jìn)行密切調(diào)查,為本站的業(yè)務(wù)拓展,作好堅(jiān)實(shí)的鋪墊;定期完成對(duì)固定客戶的回訪,對(duì)這類客源加以穩(wěn)固;另外不間斷的組織員工,挖掘潛在消費(fèi)群體,促成銷售攀升,效益遞增。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)qhse政策、制度,確保員工與加油站無事故、無污染、無職業(yè)危害的qhse目標(biāo)達(dá)成,努力搞好本站的創(chuàng)星達(dá)標(biāo)工作。
4、搞好現(xiàn)場管理:按時(shí)完成日常巡檢,設(shè)備保潔、維護(hù)與責(zé)任分工落實(shí),確保站內(nèi)員工著裝整潔,服務(wù)熱情,工作有序,來有迎聲,走有送聲,有求必應(yīng);盡可能做到保質(zhì)、保量、保安全,環(huán)境好、服務(wù)好,顧客滿意的銷售工作之“三保、兩好,一滿意”。
5、恪守職責(zé)監(jiān)督、檢查油品計(jì)量工作及油品的進(jìn)、銷、存和數(shù)、質(zhì)、量;定時(shí)組織盤存便利店商品的購進(jìn)、銷售、庫存,有效監(jiān)管便利店經(jīng)營狀況;督促核算崗對(duì)本站的資產(chǎn)、資金、銷售業(yè)務(wù)、日常費(fèi)用的核算,控制好費(fèi)用支出,實(shí)現(xiàn)節(jié)支增效,使單站利潤盡可能的最大化。
6、督促各班組做好班與班交接工作,做到班報(bào)、日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào),各報(bào)表數(shù)據(jù)匯總與進(jìn)帳資金相吻合,做到站內(nèi)無賒欠與坐支,更不允許有貪污,挪用等事件發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)班人員隨身攜帶資金不得超過400元的嚴(yán)格規(guī)定,把它定為白家灣加油站的一大禁,確保24時(shí)內(nèi)大額資金按時(shí)上繳進(jìn)帳及進(jìn)柜封存;做好票據(jù)的登記及保管,做好各類臺(tái)帳,確保帳帳相符,帳實(shí)相符,無涂改,無差損,按時(shí)向財(cái)會(huì)及業(yè)務(wù)部門提交旬報(bào)、月報(bào),配合搞好資金安全,帳務(wù)累計(jì)、盤存,完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
7、把安全工作作為站內(nèi)工作的重中之重來抓;把事故的苗頭作事故處理。無論是資金安全,人員安全,加油站都要制定明細(xì)的'預(yù)案,定職、定責(zé)到人,若發(fā)現(xiàn)有不安全因素必須上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),立即啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案,盡可能把安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
8、對(duì)各崗位實(shí)行績效考核,多勞多得原則,提高員工的工作積極性與競爭意識(shí);以業(yè)績?cè)u(píng)定每月的優(yōu)秀員工,作為年度上報(bào)公司參評(píng)優(yōu)秀員工的基本依據(jù)。
9、對(duì)加油現(xiàn)場實(shí)行走動(dòng)管理,監(jiān)督好當(dāng)班員工工作區(qū)間保潔與定期設(shè)備保養(yǎng),并作出檢查記錄,切實(shí)關(guān)注細(xì)節(jié),確保現(xiàn)場工作有序開展,設(shè)備、設(shè)施清潔良好運(yùn)行。
10、定期配合公司安保部門或站內(nèi)自行組織對(duì)地埋管線罐子有無滲漏的觀測與登記,對(duì)各靜電接地點(diǎn)進(jìn)行檢測,對(duì)配電與發(fā)電設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù);隨時(shí)觀測站內(nèi)各加油機(jī)油品數(shù)量、質(zhì)量是否符合國家規(guī)定誤差范圍,并作登記。
三、對(duì)白家灣自助加油站的后續(xù)工作設(shè)想。自7月10日上午8時(shí)重慶首座投資1750多萬元的自助式加油站——袁家崗加油站正式投入運(yùn)營,意味著自助式加油站將成為重慶公司以后加油站建設(shè)及經(jīng)營的主要模式,黔江的白家灣自助加油站是繼重慶袁家崗之后在遂渝高速、重慶主城區(qū)及永川、萬州、黔江等地增建的自助型加油站之一。任職白家灣自助加油站后我不光要恪守自身崗位職責(zé),把過去積累的經(jīng)驗(yàn)與目前工作有效融合,搞好份內(nèi)工作,努力做好全方位服務(wù)型加油站向自助服務(wù)型加油站工作意識(shí)及工作重心的自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)換,還要帶動(dòng)與培訓(xùn)員工作好此類工作,讓全站上下團(tuán)結(jié)一致把前期顧客自助使用加油器械、設(shè)施、設(shè)備的使用與安全指導(dǎo)工作做好、做細(xì)、做全。另外,還要把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶成一個(gè)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),讓白家灣自助加油站的聲譽(yù)響徹黔城及周邊市縣,為我司樹立一個(gè)標(biāo)桿站、形象站。
四、反省過去,從頭再來。
我曾在人生道路上走過彎路,我用兩年的不眠之夜來省查過去千百次,今天的我、以后的我將把他當(dāng)作人生的一面明鏡,讓他照亮我的前路,警示我不再犯錯(cuò)。
謝謝!
中國石油加油站經(jīng)理競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!著名成功學(xué)大師卡耐基說過:“不要怕推銷自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。”憑著這句話的鼓勵(lì),也憑著12年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加個(gè)人客戶部經(jīng)理競聘演講稿,我自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。下面,我先簡單的介紹一下自己。
我深知,一份耕耘一份收獲。所以工作中,我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而在工作取得了一定的成績,也得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)和肯定。今天之所以走上講臺(tái),參加競聘,不僅僅是因?yàn)閷?duì)自己能力以及競聘優(yōu)勢(shì)充滿自信,更是因?yàn)槲蚁M谛碌膷徫簧鲜┱共拍?,為推進(jìn)我行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。具體來說,我的競聘優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn):
第一、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)。工作幾年來,我先后從事過很多崗位,每個(gè)崗位上我都取得了良好的工作成績。我較為系統(tǒng)地掌握了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí),特別x年的信貸會(huì)計(jì)工作,使我掌握了較為扎實(shí)的信貸業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。另外,我還具有專業(yè)扎實(shí)的理論知識(shí)。我是xx專業(yè)畢業(yè),具有大學(xué)學(xué)歷,同時(shí)我在業(yè)余時(shí)間,時(shí)刻注重加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí),閱讀了大量的金融方面的書籍。我對(duì)農(nóng)行存、貸款及結(jié)算業(yè)務(wù),還有xx、xx等新老業(yè)務(wù)有了更深、更全面的了解。我參加過市分行組織的xxx培訓(xùn)。所以這些,都從知識(shí)理論與實(shí)踐應(yīng)用上為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二、我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我性格外向,喜歡和人溝通,通過幾年來的鍛煉,使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾,做出及時(shí)、妥善的處理。因此,從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言,作為個(gè)人客戶曾經(jīng)理,我應(yīng)算是一塊可造之才。
第三、多年的工作實(shí)踐,使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。我個(gè)人的'性格特點(diǎn)是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn),竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。多年的工作經(jīng)歷使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神,為了完成繁重的工作任務(wù),經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn)。在做信貸工作中,我熱情服務(wù)客戶,嚴(yán)格把好貸款風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。同時(shí),這些年的工作,也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任,永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些,都為我做好個(gè)人客戶曾經(jīng)理工作提供了可靠的保障。
各位領(lǐng)導(dǎo),在這里,我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評(píng)委。那就是處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn),虛心求教,加以彌補(bǔ)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足,也就一定能努力克服,不斷完善自己的人格。
如果我有幸被當(dāng)選為個(gè)人客戶部經(jīng)理,我將不負(fù)眾望,不辱使命,努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任,化為在新起點(diǎn)上做出一番事業(yè)的機(jī)遇。我將努力做好如下幾點(diǎn):
一是真誠講團(tuán)結(jié)。多年的工作經(jīng)歷,使我認(rèn)識(shí)到同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面,我一定要擺正位置,正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事,做到多理解,多鼓勵(lì)、多支持。努力把理財(cái)中心的員工隊(duì)伍帶好,團(tuán)結(jié)他們一道工作。
二是加強(qiáng)信息收集工作。信息工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”,只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場動(dòng)態(tài),讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中,方能百戰(zhàn)百勝。理財(cái)中心是一個(gè)信息傳遞的重要窗口,我將建立信息收集制度,引導(dǎo)員工樹立信息意識(shí),收集各類信息,建立,信息反饋機(jī)制。我還將切實(shí)加強(qiáng)市場調(diào)研工作,建立客戶檔案,實(shí)施親情化服務(wù),提高經(jīng)營分析水平,提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道,掌握第一手的市場信息和動(dòng)態(tài)。
三是抓營銷,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。
1、打牢一個(gè)基礎(chǔ),即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);
2、堅(jiān)持一個(gè)中心,即以個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶為中心;
3、打好一張牌就是做好個(gè)人理財(cái)顧問,即通過定期寄送綜合對(duì)賬單,針對(duì)不同的客戶群體提供差別化服務(wù);
4、做好一篇文章就是做好個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章,具體而言,我將進(jìn)一步吸引和拓展優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶,及時(shí)捕捉企事業(yè)單位年終分配、經(jīng)商辦企業(yè)人員資金回流,各種補(bǔ)償款發(fā)放等信息,通過實(shí)施差異化服務(wù),做好節(jié)日金融和實(shí)施錯(cuò)時(shí)上下班后的配套服務(wù),加強(qiáng)自助銀行、自助設(shè)備的管理與服務(wù),營銷個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品等措施,使個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶群體不斷壯大,儲(chǔ)蓄存款大幅增加;
5、筑好一堵墻,就是筑好個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻,我將在整合產(chǎn)品體系的同時(shí),把管理辦法和操作流程,以及控險(xiǎn)方案一并制定出來,讓業(yè)務(wù)從一開始就有章可循,有規(guī)可依,從而確保個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定和快速地發(fā)展;達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到我行與客戶的雙贏。
最后,我將努力提高自身素質(zhì)建設(shè)。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功,我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在為銀行事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自覺經(jīng)受考驗(yàn),在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵,校正好人生航向,把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給我國的農(nóng)行事業(yè)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,我年輕,有激情,有膽識(shí),有思想,有韌勁,更有一顆責(zé)任心。如果競聘成功,我將不負(fù)重托,不辱使命,以百倍的信心和百倍的努力投入工作當(dāng)中,我會(huì)用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章,向領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委交上一份滿意的答卷。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
首先,非常感謝組織給予我再次登上這激情舞臺(tái)與各位有識(shí)之士一比高下,展示自我的機(jī)會(huì),來競爭白家灣自助加油站經(jīng)理一職,接受組織的精準(zhǔn)選拔。我此次演講內(nèi)容分為:
一、我的基本情況;
二、恪守崗位職責(zé)、接合自身優(yōu)勢(shì),搞好本職工作;
三、對(duì)白家灣自助加油站后續(xù)工作的設(shè)想;
四、反省過去,從頭再來;
一、我的基本情況:我叫張志宏,今年32歲,目前是黔江本部冊(cè)山加油站的一名普通員工(加油員),過去十余載在公司基層各崗位上接受過長時(shí)間的工作實(shí)踐與積累,對(duì)加油站各環(huán)節(jié)的工作都了如指掌,也承蒙公司栽培,同仁厚愛,赴區(qū)外市場利川利沙加油站組織前期經(jīng)營管理工作(時(shí)任利沙加油站站長);次年由于工作的需要,組織將我調(diào)遣至建始鄴州加油站任加油站經(jīng)理,配合片區(qū)經(jīng)理張勇組織開展鄴州站的各項(xiàng)前期初始化工作及后續(xù)經(jīng)營;05年初公司領(lǐng)導(dǎo)將其召回,緊鑼密鼓的拉開了本部正陽加油站的工作帷幕(時(shí)任正陽加油站經(jīng)理),在這些日子里雖未給黔江公司立下汗馬功勞,但也為公司鞍前馬后用心奔波數(shù)載。
二、恪守崗位職責(zé)、接合自身優(yōu)勢(shì),搞好本職工作。從進(jìn)入公司至今的十余年里,我懷著對(duì)石油事業(yè)的高度熱情,抱著對(duì)奉獻(xiàn)能源,服務(wù)大眾的真切愿望,始終堅(jiān)持吃苦在基層,從加油工干起,努力向業(yè)務(wù)精、經(jīng)濟(jì)驗(yàn)足的領(lǐng)導(dǎo)及同行學(xué)習(xí),經(jīng)過長時(shí)間的崗位起浮鍛煉,政治覺悟與業(yè)務(wù)水準(zhǔn)都有大幅度的提升。更能恪守崗位職責(zé)、接合自身優(yōu)勢(shì),搞好本職工作。
1、對(duì)加油站的日常經(jīng)營、管理和服務(wù)工作,都有較深的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、也能有效的把領(lǐng)導(dǎo)意志與加油站的實(shí)際情況相結(jié)合,制定出切實(shí)可行的營銷策略、促銷方案,更懂得怎樣組織人員對(duì)干線內(nèi)競爭對(duì)手的經(jīng)營管理,銷售業(yè)績進(jìn)行密切調(diào)查,為本站的業(yè)務(wù)拓展,作好堅(jiān)實(shí)的鋪墊;定期完成對(duì)固定客戶的回訪,對(duì)這類客源加以穩(wěn)固;另外不間斷的組織員工,挖掘潛在消費(fèi)群體,促成銷售攀升,效益遞增。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)qhse政策、制度,確保員工與加油站無事故、無污染、無職業(yè)危害的qhse目標(biāo)達(dá)成,努力搞好本站的創(chuàng)星達(dá)標(biāo)工作。
4、搞好現(xiàn)場管理:按時(shí)完成日常巡檢,設(shè)備保潔、維護(hù)與責(zé)任分工落實(shí),確保站內(nèi)員工著裝整潔,服務(wù)熱情,工作有序,來有迎聲,走有送聲,有求必應(yīng);盡可能做到保質(zhì)、保量、保安全,環(huán)境好、服務(wù)好,顧客滿意的銷售工作之“三保、兩好,一滿意”。
5、恪守職責(zé)監(jiān)督、檢查油品計(jì)量工作及油品的進(jìn)、銷、存和數(shù)、質(zhì)、量;定時(shí)組織盤存便利店商品的購進(jìn)、銷售、庫存,有效監(jiān)管便利店經(jīng)營狀況;督促核算崗對(duì)本站的資產(chǎn)、資金、銷售業(yè)務(wù)、日常費(fèi)用的核算,控制好費(fèi)用支出,實(shí)現(xiàn)節(jié)支增效,使單站利潤盡可能的最大化。
6、督促各班組做好班與班交接工作,做到班報(bào)、日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào),各報(bào)表數(shù)據(jù)匯總與進(jìn)帳資金相吻合,做到站內(nèi)無賒欠與坐支,更不允許有**,挪用等事件發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)班人員隨身攜帶資金不得超過400元的嚴(yán)格規(guī)定,把它定為白家灣加油站的一大禁,確保24時(shí)內(nèi)大額資金按時(shí)上繳進(jìn)帳及進(jìn)柜封存;做好票據(jù)的登記及保管,做好各類臺(tái)帳,確保帳帳相符,帳實(shí)相符,無涂改,無差損,按時(shí)向財(cái)會(huì)及業(yè)務(wù)部門提交旬報(bào)、月報(bào),配合搞好資金安全,帳務(wù)累計(jì)、盤存,完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
7、把安全工作作為站內(nèi)工作的重中之重來抓;把事故的苗頭作事故處理。無論是資金安全,人員安全,加油站都要制定明細(xì)的預(yù)案,定職、定責(zé)到人,若發(fā)現(xiàn)有不安全因素必須上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),立即啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案,盡可能把安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
8、對(duì)各崗位實(shí)行績效考核,多勞多得原則,提高員工的工作積極性與競爭意識(shí);以業(yè)績?cè)u(píng)定每月的優(yōu)秀員工,作為上報(bào)公司參評(píng)優(yōu)秀員工的基本依據(jù)。
9、對(duì)加油現(xiàn)場實(shí)行走動(dòng)管理,監(jiān)督好當(dāng)班員工工作區(qū)間保潔與定期設(shè)備保養(yǎng),并作出檢查記錄,切實(shí)關(guān)注細(xì)節(jié),確?,F(xiàn)場工作有序開展,設(shè)備、設(shè)施清潔良好運(yùn)行。
10、定期配合公司安保部門或站內(nèi)自行組織對(duì)地埋管線罐子有無滲漏的觀測與登記,對(duì)各靜電接地點(diǎn)進(jìn)行檢測,對(duì)配電與發(fā)電設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù);隨時(shí)觀測站內(nèi)各加油機(jī)油品數(shù)量、質(zhì)量是否符合國家規(guī)定誤差范圍,并作登記。
三、對(duì)白家灣自助加油站的后續(xù)工作設(shè)想。自08年7月10日上午8時(shí)重慶首座投資1750多萬元的自助式加油站——袁家崗加油站正式投入運(yùn)營,意味著自助式加油站將成為重慶公司以后加油站建設(shè)及經(jīng)營的主要模式,黔江的白家灣自助加油站是繼重慶袁家崗之后在遂渝高速、重慶主城區(qū)及永川、萬州、黔江等地增建的自助型加油站之一。任職白家灣自助加油站后我不光要恪守自身崗位職責(zé),把過去積累的經(jīng)驗(yàn)與目前工作有效融合,搞好份內(nèi)工作,努力做好全方位服務(wù)型加油站向自助服務(wù)型加油站工作意識(shí)及工作重心的自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)換,還要帶動(dòng)與培訓(xùn)員工作好此類工作,讓全站上下團(tuán)結(jié)一致把前期顧客自助使用加油器械、設(shè)施、設(shè)備的使用與安全指導(dǎo)工作做好、做細(xì)、做全。另外,還要把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶成一個(gè)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),讓白家灣自助加油站的聲譽(yù)響徹黔城及周邊市縣,為我司樹立一個(gè)標(biāo)桿站、形象站。
四、反省過去,從頭再來。我曾在人生道路上走過彎路,我用兩年的不眠之夜來省查過去千百次,今天的我、以后的我將把他當(dāng)作人生的一面明鏡,讓他照亮我的前路,警示我不再犯錯(cuò)。
謝謝!