高速公路管理有限公司

清障救援管理辦法

第一章

總則

第一條

為規范高速公路管理有限公司（下稱“公司”）清障救援管理工作，確保高速公路清障工作職責明確，操作規范安全，救援快速有效，切實保障高速公路暢通安全。現結合公司實際，特制定本辦法。

第二條

本辦法適用于公司的清障管理工作。

第二章

工作職責

第三條

工作職責

路產維護部：規范公司清障管理工作；牽頭組織建立、審核和更新社會清障設備資源庫，報路政大隊備案；負責內部清障救援力量的調配。

收費機電部：負責向信息中心提供社會清障設備備案信息。

信息監控中心：負責向各收費站發布已備案的社會清障設備信息并監督執行；負責清障救援指令下達。

路產維護站：負責清障日常管理工作（人員排班、道路清障、清障車輛維修保養等）;負責清障區域內清障救援任務的執行落實和溝通協調；負責儲備轄區內社會清障設備資源信息，配合路產維護部建立轄區社會清障資源庫;在路產維護站清障設備不能滿足需求時，進行社會清障的聯系。

路政中隊:負責清障救援現場（含故障車）的協調與執法。

收費站：負責社會清障設備資源庫內的清障設備通行。

第三章

清障范圍

第四條

根據公司的統一規劃與合理布局，全線共布設5處清障救援點，清障區域布置見《管理公司清障救援任務劃分表》（附件1）。

第四章

內部清障管理

第五條

清障車輛管理

1.服務標識

各路產維護站應當對清障車輛車身噴涂統一顏色，嚴格按照集團logo規范設置要求，噴涂統一車身標識。

2.裝備配置

清障車輛應當按施救作業規范裝備配置，根據需求配備警示燈、安全作業燈、安全路錐、各類托叉、移動小車、清障綁帶等輔具。

3.裝備管理

各路產維護站日常應當做好安全裝備、消防設備、防護器材的檢查維護工作，發現問題及時進行維修處理，使其經常保持完好和正常運行。

第六條

內部清障人員管理

1.熟悉崗位應急預案及處置方式。

2.遵守禮儀規范，主動熱情，真誠友好，儀表端莊，語言文明。

3.著裝統一整齊，佩戴工作證件，穿著符合規定的反光標志服。

4.作業過程應當使用文明用語。

5.接到求助信息或工作指令后,服從工作安排，及時出動到達現場。

6.清障作業人員應當熟練掌握勞保用品、用具的使用常識，正確使用滅火器材。

7.嚴禁采取欺騙、威脅等手段強行提供清障救援服務并收取費用。

8.嚴禁敲詐勒索、辱罵服務對象或損壞、非法占有、盜竊清障救援服務現場物品。

9.嚴禁發現交通事故現場不及時報告,私自處置。

10.滿足清障能力的情況下，嚴禁拒絕接受現場清障救援服務；清障救援過程中，在未排除清障安全隱患的情況下不得擅自離開。

第五章

社會清障管理

第七條

路產維護站在轄區救援設備不能滿足現場清障救援需求或考慮到清障救援時效的情況下，可聯系社會清障救援單位進行清障，規定如下：

1.社會清障救援單位所提供至高速公路事故救援現場的吊車、板車、拖車等設備規格、型號應滿足要求，相關保險繳納齊全。

2.社會清障救援單位應及時高效開展清障救援作業，不得無故拖延清障救援時間。

3.社會救援單位連續兩次或年度累計三次出現救援出動不及時的，因受到投訴或法律訴訟，給高速公路管理單位帶來負面影響的，路產維護站可取消備案，并第一時間上報路產維護部。

4.如清障救援費用收取不合理或措施不得當，造成服務對象投訴或法律訴訟時，由社會清障救援單位承擔法律責任。

第六章

停車場管理

第八條

公司在相關站點設置了停車場，規定如下：

1.公司停車場為免費停車場，由所轄路段路產維護站進行管理，路產維護站需在停車場醒目位置設置停車須知標志牌并告知服務對象責任義務，停車場不出具保管憑證，不承擔因停車瑕疵，或者當事人未告知需要采取特殊保管措施而造成的經濟損失。

2.公司停車場僅提供車位服務，凡進入公司停車場停放的車輛，必須嚴格遵守停車場規定，在車輛停放期間若發生意外損失，由肇事者、車輛所有人自行協調解決；若損壞停車場建筑或設施，肇事者應負責賠償。

3.服務對象必須遵從停車場管理員的指揮，在指定位置停車，并確保車窗、車門及時關閉，沒有貴重物品，車輛電源處于切斷狀態，車輛燃料無滴漏泄露隱患。

4.進場司機必須嚴格遵守安全規定，場內嚴禁維修車輛，凡裝有易燃、易爆、劇毒、污染性物品的車輛，不得進入停車場。

第七章

清障費用管理

第九條

清障救援過程中如發生相關費用，按以下規定執行。

1.公司內部清障救援力量清障救援作業、停車場管理費用嚴格執行上級單位政策。

2.社會清障救援力量清障費用（包括使用吊車、板車、轉運等產生的費用）由服務對象與社會清障救援單位協商確定。

3.清理事故現場拋灑等產生的費用自路賠款中列支。

第八章

現場操作流程

第十條

清障司機應當嚴格按照《道路車輛清障救援操作規程》（JT/T

891-2014）做好安全防護，開展清障施救牽引服務，按照車輛使用說明書的相關規定，進行設備操作。

（一）路產維護站具備清障救援能力或時效的情況

1.接到清障救援電話后，要詳細了解救援地點和車輛情況，判斷是否具備清障救援能力和時效。

2.清障人員立即趕赴現場，停靠在安全防護區內。

3.現場具備清障條件后，清障人員向服務對象出示有效工作證件。

4.詢問和查看車輛故障原因，征詢當事人意見，協助服務對象切斷車輛電源，處理車輛燃料、潤滑油外溢情況。

5.現場填寫《事故（故障）車輛清障作業確認單》（附件2），并由服務對象簽字確認，服務對象不在現場或不便的,應請求路政人員在《事故（故障）車輛清障作業確認單》上見證簽字。

6.按照安全操作程序對故障車輛進行清障救援作業或牽引至服務區等安全地帶,或由最近收費站拖離高速公路。對于服務對象不服從指揮并存在道路安全隱患的，由路政按相關規定執行。

7.屬于事故車輛的,應在有關執法部門的指揮下,及時將事故車輛拖離至指定地點停放。

（二）路產維護站不具備清障救援能力或時效的情況

1.接到清障救援電話后，詳細了解救援地點和車輛情況，判斷是否具備清障救援能力或時效。

2.在路產維護站清障設備不能滿足需求時如實告知信息中心，并協助服務對象進行社會清障的聯系或協調周邊路產維護站配合進行清障救援。

3.路產維護站從已備案的社會清障救援設備資源庫向服務對象提供社會清障救援單位聯系方式，由服務對象與社會清障救援單位協商清障救援費用。

4.社會清障救援單位應按照安全操作程序對故障車輛或事故車輛進行清障救援作業或牽引至服務區等安全地帶,或由最近收費站拖離高速公路。

5.屬于事故車輛的,應在有關執法部門的指揮下,及時將事故車輛拖離至指定地點停放。

第九章

安全管理

第十一條

參與清障救援相關單位應加強現場安全管控和自身安全管理，嚴格遵守《道路車輛清障救援操作規程》（JT/T

891-2014）。

第十章

內業記錄

第十二條

參與清障救援作業的單位要認真填寫相關記錄，以備查驗。

1.每次清障作業，清障負責人應當向作業人員出具《清障行車命令》（附件3）作為作業依據，作業人員應當如實填寫記錄。

2.每次作業，清障作業人員應當填寫《現場清障記錄》（附件4），各清障管理單位內業人員應當登記《路產維護站清障作業臺賬》（附件5）、《社會單位清障作業臺帳》（附件6）。

第十一章

附

則

第十三條

本辦法由公司路產維護部負責解釋。

第十四條

本辦法至下發之日起實施。

附件：1.管理公司清障救援任務劃分表

2.事故（故障）車輛清障作業確認單

3.清障行車命令

4.現場清障記錄

5.路產維護站清障作業臺賬

6.社會清障作業臺帳

附件1：

管理公司清障救援任務劃分表

序號

維護站名稱

清障車輛類型

清障區域

地點名稱

運城路產維護站

小型

侯運路S75(K45+500—K75+826）

繞城高速S5902(K45+466-K68+473)

聞喜收費站到終點

運風連接線起點到機場互通

聞喜路產維護站

大小型

侯運線S75(K1+508—K45+500)

聞垣路G3511(K422+000—K434+904)

趙康互通至聞喜收費站

聞喜收費站至終點（大型）

聞垣路絳縣至東鎮樞紐

聞喜路產維護站

大型

聞合全線G3511(K434+904-K510+885)

公司管轄路段內清障增援服務

萬榮路產維護站

小型

聞合全線G3511(K434+904-K510+885)

河津路產維護站

大小型

侯禹路G5(K780+568—K846+129)

趙康互通至侯禹終點

垣曲路產維護站

大小型

聞垣路G3511(K351+000—K422+000)

聞垣起點至絳縣收費站

備注：清障區域與管養路段區域有交叉的，清障作業由清障單位負責，現場拋灑物清理等由管養路段單位負責。

附件2：

事故（故障）車輛清障作業確認單

為保障您的車輛財產，以及清障作業全程的安全，根據（參照）《道路車輛清障救援操作規范》（JT/T

891-2014）第5.1.6條的規定，清障作業前需要切斷車輛電源，處理車輛燃料、潤滑油外溢情況，避免造成人身財產損失，請您積極配合！

如您拒絕采取如上規定的措施，清障作業人員會采取其他相應措施，但無法保障您車輛財產的安全，您需要承擔因此帶來的所有經濟損失，請您確認簽字！

當事人（見證人）簽字：

聯系電話：

如您同意采取如上規定的措施，清障作業人員將會全力協助，正常操作后可能出現的機械故障，維修損失需要您承擔，請您確認簽字！

當事人（見證人）簽字：

聯系電話：

作業人員：

作業地點：

作業日期：

附件3：

清障行車命令

簽發人：

****年**月**日

NO：

清障車號

司機

清障員

清障路段

命令由來

被清車輛

出車時間

車號

方向

車型

出車里程

指數

…………………裝…………………訂…………………線…………………

清障行車命令

簽發人：

****年**月**日

NO：

清障車號

司機

清障員

清障路段

被清車輛

命令由來

車號

方向

車型

出車時間

出車里程

指數

清障注意

事項

收車時間

收車里程指數

加油

清

障

記

事

（未盡事宜轉續背面）

清障員簽名

附件4：

現場清障記錄

清障時間

****年**月**日

時

分至

****年**月**日

時

分

天氣情況

清障地點

現場清障

命令下達

單位人員

姓名

單位及職務

簽名

社會清障

力量情況

吊裝設備型號

數量

倒貨設備型號

數量

倒貨單位

人數

被清車輛

基本情況

車號

車型

顏色

當事人

姓名

單位及職務

聯系方式

委托人

姓名

單位及職務

聯系方式

車輛的移交

移交地點

移交時間

移交人

姓名

單位及職務

簽名

接收人

姓名

單位及職務

簽名

移交內容

車輛外觀

駕駛室

內物品

隨車貨物

其他

備注：

當事人：

記錄人：

附件5：

路產維護站清障作業臺帳

清障車牌號：

年

月

序號

出車時間

返回時間

清障地點

被清障車型

被清障車號

行駛里程

當事人

清障人員

備注

附件6：

社會清障作業臺帳

日期：

年

月

序號

開始時間

結束時間

清障地點

被清障車型

被清障車號

社會清障

單位名稱

清障車輛號牌

清障設備

規格及數量

備注

備注：本表由轄區路產維護站負責填寫。