裝修公司個人工作計劃
裝修公司個人工作計劃1
20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從8月份至今在xx錦繡花園中、小學教學樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，積累了對本專業的施工和管理經驗，這都是我一生的財富。
在xx項目上雖沒有驕人工作業績，但在公司領導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。20xx年基本全年在xx項目上，通過xx項目現場管理，施工過程中參與各個環節，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現場深化和本項目的復雜性，在施工過程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無法滿足其專業施工條件，導致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。
在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關專業沒及時聯系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的.分析處理。其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節點要求執行，材料及時進場保證施工班組的施工進度；嚴格要求現場施工班組按進度計劃時間節點要求保質保量的執行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場嚴格把關，嚴格要求控制好工程質量，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對20xx工作總結和20xx工作打算。
通過在xx項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）公司內部以及天泰、監理等外部溝通協調很重要。
（二）做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
（三）不管大事小事，都要切切實實地去落實。
（四）擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應工作崗位。
（五）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（六）要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質量提上去，進度趕上去。
通過xx項目發現自身存在的不足與缺點，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現在以下幾個方面：
（一）缺乏人與人之間的溝通，協調能力。
（二）缺乏門窗、外墻保溫相關的專業知識，考慮問題不夠周全。
（三）事多了，有時候會分不清事情的輕重。
（四）對工程的成本控制沒有做到心中有數，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對20xx年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個方面的工作打算：
（一）加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。
（二）業余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長自己的理論知識，充實自己。
（三）做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！
（四）通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業的技術能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
（五）加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象，調整工作思路。
（六）施工現場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場施工，把控施工質量，做到每個工程都圓滿竣工交付。
裝修公司個人工作計劃2
一、背景介紹
裝修公司業務部是一個關鍵的部門，負責與客戶進行溝通和協商，提供專業的裝修方案，并安排實施和監督裝修項目。為了確保業務部能夠高效地開展工作，我們制定了以下工作計劃。
二、工作目標
1. 提高客戶滿意度：通過及時溝通和準確的裝修方案，提高客戶對我們公司的滿意度。
2. 提高工作效率：通過規范流程和高效的團隊協作，提高業務部的工作效率。
3. 保質保量完成任務：確保裝修項目按時完成，并保證質量符合客戶要求。
三、具體工作計劃
1. 制定詳細的裝修方案：根據客戶需求和預算，業務部應當制定具體的裝修方案，包括設計、材料選擇、工期等，并與客戶進行充分溝通和確認。
2. 確定項目進度表：制定詳細的裝修項目進度表，包括每個環節的執行時間和責任人，并定期與施工隊進行溝通和協調，確保項目按時完成。
3. 加強合作：業務部應與其他部門密切合作，包括設計部門、采購部門和施工隊等，共同推動項目的順利進行。
4. 定期匯報工作進展：業務部應定期向公司管理層和客戶匯報工作進展，并接受監督和指導。
5. 提高服務質量：業務部應加強客戶關系管理，提供優質的售后服務，并根據客戶反饋及時改進和完善。
6. 積極推廣和市場營銷：業務部應積極參與各類行業展會和推廣活動，加強公司的品牌影響力和市場競爭力。
四、員工培訓和激勵
為了保證工作計劃的順利實施，我們將采取以下措施：
1. 提供培訓機會：定期組織員工參加裝修設計、施工技術和客戶服務等相關培訓，提升員工的專業能力。
2. 建立激勵機制：根據業績和貢獻，設立相應的激勵機制，包括獎金、晉升和榮譽等，激勵員工積極工作。
3. 團隊建設：通過組織團體活動和培訓，增進團隊的凝聚力和合作意識，提高團隊工作效率。
五、風險管理
在實施工作計劃過程中，我們也要注意風險的管理，以確保任務的順利完成：
1. 風險評估：在啟動裝修項目之前，業務部應進行全面的風險評估，包括人力、時間和質量等方面，制定應對措施。
2. 靈活應對變化：在項目實施過程中，可能會出現各種變化，業務部應保持靈活性，及時調整計劃并與相關部門進行溝通和協調。
3. 內部控制：業務部應加強內部管理，確保工作的`透明度和有效性，及時發現和糾正問題。
六、工作評估和改進
為了持續提高裝修公司業務部的工作效能，我們將定期進行工作評估和改進：
1. 定期評估：業務部將定期對工作計劃的執行情況進行評估，總結經驗和教訓，并制定改進措施。
2. 客戶滿意度調查：定期進行客戶滿意度調查，了解客戶對我們工作的評價和建議，并加以改進。
3. 持續改進：業務部將持續改進工作流程和工作方法，提高工作效率和質量。
七、總結
通過制定詳細的裝修公司業務部工作計劃，并加強團隊建設和風險管理，我們相信業務部能夠高效、規范、安全地開展工作，提供優質的裝修服務，提高客戶滿意度，進一步提升公司的品牌價值和市場競爭力。
裝修公司個人工作計劃3
現在很多人都喜歡裝修自己的房間，讓他成為自己喜歡的生活環境，我們就成為了他們的選擇之一，為了讓我們公司獲得更多的客戶，下面對接下來工作簡單制定計劃。
一、積極招納客戶
我們公司的客戶主要來源于兩點，一個是廣告招募來的客戶，一個是我們自己聯系的客戶，對這兩大類客戶，都必須要有良好的態度，在這過程中，要利用的工作有手機，微信等聊天聯系工具，客戶是我們的來源對于客戶我們都會熱情介紹我們公司裝修的特色，但是在這之前我們必須要對我們公司的裝修價格和種類充分了解清楚，在客戶詢問的時候我們可以給客戶更多的回應，專業的回答，讓可會知道我們的裝修是專業且合理的是值得所有人信賴的，把我們公司的服務特色展示給客戶才能獲得更多的客戶信任，才能夠得到更多人的認可。
二、積極學習提升實力
在工作中如果只靠著一腔熱血是不可能獲得多少成就的，還需要我們自己努力如何努力怎么去努力，這就成為了一個關鍵因素，不可能光靠著我們自己去積累，因為我們部門有專門給我們的培訓和一些話術可以讓我們收到更多的`成長經驗，對我們的工作非常重要，雖然說不需要把這些資料背下來，但是如果自己不把他背下來如何與客戶溝通，如何讓客戶信任，所以對于這些重要的溝通方式我從來就不會輕易的放棄而是珍而重之的把他們背下來。之有學會的才會是自己的，之有學的好，學的全才能夠讓給我們有更大的發展空間。
三、坦然面對失敗
做我們客服這一行的想要讓客戶來到我們公司，達成交易，就需要我們努力，同時也需要我們付出更多的努力，對于客戶不是所有的客戶都會成為自己的忠實客戶，很多時候會扯皮，最后不能夠得到，每一次面對失敗都要有一顆大心臟，都要及時做好工作，把每天的任務完成，做好自己，不管有多大的風浪總要堅持在第一線，不放棄，才會得到最后的成就。在以后的工作中電話，數量不能變，必須要完成每天的量，做好溝通，做好自己的任務，不能輕易的放棄之的工作，四、主動帶領客戶參觀
在聯系之后為了展示自己的誠意我會主動的去帶領自己的客戶去參觀我們的裝修風格樣式，如果客戶有什么意見問題，也能夠在第一時間了解，這樣也能夠及時挽回自己的客戶，同時這樣也更能夠得到客戶的認可和新人，當然在這些都必須要誠懇做到實在而不是欺騙，對客戶更多的是一種真誠，才會收獲客戶的認同，如果為了一時的利益放棄長遠的收獲這是目光短淺的標志。
總經理2009年總結與10年計劃 2009年，我以總經理 的身份 工作，主要負責以下工作：
一、受總經理委托，協助總經理對企業的重大經營問題進行決策及日常管理，協助、協調各部門之間的工作。
二、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理和公司負責。
三、負責協助、指導公司計劃產值的完成及各部門任務的完成。2008年底，公司制訂了09年產值計劃目標，根據宏觀的戰略目標各部門又進行了細部計劃的安排。公司制訂總部任務700萬元。在孟總正確領導及幫助下，經過全體員工一年的共同努力，我們雖然取得了一定的成績，但與預期計劃產值還有一定距離。
回望2009年的家裝市場應該說是風云變幻。它既讓我們體味到了什么是真正的幸福，同時又讓我們體味了急速下滑的無耐與困惑！09年留給我們很多的思考。08年底，受全球金融危機的影響，直接導致樓市低迷，而樓市低迷引發了多米諾效應，持續紅火了近十年的家裝行業在09年普遍不被看好。
相對于2008年底的悲觀預期，2009年上半年的公司的業績產值不僅沒有萎縮，反而節節攀高，一路飄紅，公司09年前兩個季度完成業績近400萬元，比去年同期（306萬）增長20.9%，在徐州家裝市場高唱凱歌。但是09年下半年，與樓市聯系緊密的裝飾建材遭遇到了一個前所未有不同常態的“冷冬”，金融危機的多米諾效應真正的波及到了徐州家裝行業，市場的快速下滑，讓我們知道了什么是冰火兩重天的滋味，面對日益惡劣、持續低迷的市場環境，我們每前進
一步都很難。在嚴峻的現實面前，我們并沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，各部門齊心協力，想辦法，找對策，共渡難關。同時公司加大改革力度與步伐，重新裝修辦公環境、改革工程部模式，提升材料品質，引進了5s標準化樣板工程體系、設計院三位一體式的設計所模式改革，主材一站式購物館的建立等一系列舉措都為2010年的市場作足了充分的準備。
2009年全年公司共完成519.8259萬元，其中市場部完成233.7133萬元的成績。以下為設營部員工任務完成情況的匯總：
設計部：
第一名 ： 元 簽約合同數：25戶 占總簽單額18.48% 第二名 ： 元 簽約合同數：18戶 占總簽單額12.04% 第三名 ： 元 簽約合同數：16戶 占總簽單額11.6%。。。。。。。。。。。
客服部：
第一名 ： 簽約合同數：22戶 占總簽單額32.61% 第二名 ： 簽約合同數：16戶 占總簽單額26% 第三名 元 簽約合同數：16戶 占總簽單額21.3% 第四名 元 簽約合同數：13戶 占總簽單額20%。。。。。。。。。。。。
五、圍繞公司宣傳和市場營銷，負責公司各種活動的指揮、企劃工作。協助孟總全程指揮、策劃并參與了以下工作： 3.21《第3屆裝飾狂歡節12戶》、4.5日《第4屆裝飾狂歡節》、4.19《第5屆裝飾狂歡節6戶》、2009.5.3《5周年慶典大型簽約特供會12戶》、《 夏季裝飾狂歡節》《5s標準樣板工程簽約洽談會》《 秋季裝飾狂歡節》《 跨工程征集簽約洽談會》等20場活動。
六、對公司品牌、形象進行有效的營銷、媒介宣傳。
1、多期 《都市晨報》《彭城晚報》報紙、雜志、網絡廣告；多屆大型活動及會議營銷活動的平面宣傳、《完全家裝手冊》、《快樂裝修導報》印刷品及廣告噴繪的制作工作。
八、及時組織完成總經理，公司所需部分文件的起草和有關文字材料的擬制。
九、問題與不足 曾經有一句話，對我影響很深，叫做事先做人。但我站在企業管理者的角度上，深刻地體會到另外一點：那就是做事就不要做人，做人就不要做事。更多的人衡量得失只是問你：結果怎么樣？！不要怕得罪人，只要是為了工作，為了公司。做事情一定要有魄力，要有執行力。更多時候需要做的只是——不停地努力工作，不停的默默表現——爭取成功。所以2010年我包括在坐的各位要在工作方法上有一個質的改變。二十一世紀工作生存法則就是：建立個人品牌，把你的名字變成錢。由于自身在專業知識上的限制，雖然比去年有所進步，但掌握仍然不夠，特別是對設營部員工的培訓、教育、學習指導力度還不夠。2010年計劃：抓住2010，決戰2010
一、2010年部門計劃完成產值 2010年的市場預期應該不錯，09年的樓市持續火爆，金融危機的影響已經遠去，據不完全統計，2010年上房的小區將達到40多個，所以公司針對2010年的市場預期制訂以下任務量：
公司全年計劃產值保底1000萬。
市場部 萬
單位：萬元
我們在新的一年里一定要堅定信心，迎難而上，創造新業績，譜寫新輝煌。
二、2010年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們的工作：
1、根據市場形勢變化及時加強市場推廣、宣傳力度，并在2010年上半年加強投放有效媒體廣告的力度，尤其是電視和廣播媒體的硬廣，進一步加強紅地球裝飾品牌的市場知名度。
2、市場營銷要有新的突破。以“5s標準化樣板工程”為核心營銷亮點、圍繞它開發新的思路。尤其是客服部代表在小區駐點時可以結合我們公司在各小區的5s標準化樣板工程進行洽談客戶，這樣會更有說服力，會更有效，更直接。
3、加強與物業、工會的前期合作，配合會議營銷，開展“家裝課堂”進小區活動。
4、在鞏固現有的市場份額基礎上，加強會議營銷，運用各種有效促銷方式，確保市場的占有率，有目的的策劃活動。現把2010年會議營銷活動策劃方案(草案)具體時間及安排情況匯總如下： 1月23日 《虎虎生威之新年團裝盛宴》 3月6日 《第2屆裝飾狂歡節暨春季簽約洽談會》 3月27日 《第3屆裝飾狂歡節暨春季簽約洽談會》 4月25日 《 周年慶典簽約特供會》 5月1日 《紅地球五一七天樂促銷活動》 6月6日 《第6屆裝飾狂歡節暨簽約洽談會》 7月3日 《第7屆裝飾狂歡節暨夏季簽約洽談會》 8月1日 《第8屆裝飾狂歡節暨8大裝修風格解析會》 9月5日 《第9屆金秋裝飾狂歡節》 10月1日 《十一七天樂促銷活動》可在10月1日前做專場 11月6日 《第11屆冬季裝飾狂歡節》 12月12日 《聯合廣播電臺 跨樣板工程征集特供會》 以上活動具體時間和密度視實際情況而定，整體嚴格控制在12——14次。裝飾狂歡節是設營部集中客戶簽約的舞臺，但2009年不論是裝飾狂歡節還是數次家裝文化節等大型展會活動有效客戶數量和質量都比2008年同期有所下降。（3.21 5.3 12.12）
在2010年3月、五一、十一，可能會有市裝飾協會等單位或媒2月27日 《第1屆裝飾狂歡節暨新年簽約洽談會》篇二：裝飾公司2012工作計劃 2012工作計劃 時光荏苒，轉眼間到了2011年底。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現況，特制定各部門工作計劃如下：
一：市場部
只有加大市場開發力度，結合公司的戰略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
（1）注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，市場部人
員的充沛在公司對市場前期的開發起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人（可以針對市場營銷專業畢業生），市場部經理一人（一年以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業務，并給市場部下發任務，三十個工作日內要反饋三十個準客戶信息到公司。
（2）有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小
區（小區交房信息由市場部人員反饋），可由設計部人員配合共同完成。
（3）與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員
技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。二：設計部
設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：
（1）設計團隊的充實。公司現有設計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩定增
長的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人（兩年以上工作經驗），實習設計師三人（環境藝術設計、室內裝潢或相近專業畢業生）。招聘工作由設計部門經理負責，并完成后續相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時間為十日。培訓內容除設計專業知識、設計師談單技巧外，還要結合市場部準確了解到本地區的小區信息，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展。
（2）由部門經理根據工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區開展
工作，加大工作力度，提高工作績效。
（3）據公司現況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個因素，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量，設計部簽單數為三個；由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優勢，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數為兩個；公司熟人，熟人介紹，優勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設計部簽單數為六個，設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協調穩定后，設計部力爭在三個月內將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
(1)工地由固定監理負責,將工作任務和責任落實到個人。(2)招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽
訂長期的合作合同，利于公司管理。(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統一施工隊伍著裝，注重隊伍素質的培養，完善施工流程，突出獨特的企業文化和施工理念。四：公司內部管理整改方案：
（1）行政人員工作調整。除日常考勤，公司內部資料、客戶檔案管理外，在做
好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。
（2）在公司內，除設計部可以直接接待客戶外，其他部門均應只起到一個引導
作用，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區稍等片刻。公司會安排專業的設計師來接待您。之后的工作交給設計師來處理即可。
（3）公司店面內屬于工作區域，嚴禁一切與工作無關的活動。公司內部的每一
個員工都有責任和義務維持公司的形象。在店面內除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區域。
（4）有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯系電話等，全
部交由工程部保存管理。
（5）公司內部實行業務獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應的獎勵。既增加企業凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。
（6）在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區域，必要做出整
改。xxxx裝飾 2011年12月15日篇三：裝飾公司總經理——工作計劃書
一、公司各部門的組建與崗位設計
公司重點部門：設計部、客服部、業務部、工程部、財務部；讓各個部門緊密銜接、環環相扣的關鍵，是依靠我們規范的管理制度及完善的工作流程。
（一）、設計部
●設計部工作目的①、現場測量；
②、前期方案溝通；
③、方案制作；
④、方案洽談與修改；
⑤、工程量擬定；
⑥、施工現場交底及工藝指導。
（二）、客服部
●客服部工作目的①、對公司收集的小區業主，進行電話營銷，預約客戶；
②、對到店的客戶進行接待。如：端茶倒水的服務、解答客戶疑問，介紹公司，推薦設計師等；
③、店面的日常清潔與維護。
（三）業務部
1、業務部作為裝飾公司先頭部門的主要工作目的是： ①、客戶資源拓展；
②、客戶資源維護。
同時，業務部也肩負著公司品牌樹立、品牌推廣、口碑宣傳等一系列推廣工作。
2、業務部的拓展范圍包括：一手、二手樓盤銷售、寫字樓、公寓、住宅、別墅的租賃方；物業工作人員；開發商工作人員；房地產經紀公司工作人員；招求租需求人員；建材及其相關銷售人員（壁紙、地板、潔具、燈具、涂料、木門、五金、空調等一切與建筑、裝修、建材、房地產相關人員）；建委發放的招投標信息；網絡推廣；房地產論壇發帖；等。
3、業務部的工作內容： a、百度競價排名；
d、淘寶網店與實體店相結合的b2b營銷模式； e、打小區。通過對即將入住的小區（普通住宅）進行進駐接活等；對高、中端別墅客戶。則通過售樓處買名單或其它相關代理介紹等； f、招求租、售類。通過網絡搜尋相關需求人員為期牽線搭橋后與之合作等； g、購買信息公司大量相關建筑信息進行廣泛投標、項目跟進。h、為各大企事業單位政府機關軍隊賓館飯店等提供價格公道快捷的維修服務； i、借“建材城”在當地的知名度和便利位置，做好周邊廣告投放，及業務宣傳，在周邊市場營造強勢的品牌氛圍，打響公司品牌； j、底商類。通過馬路信息挖出相關租售人員與之合作等；
k、建委招投標類。通過參與建委等正規渠道發放的招投標工作； l、報紙廣告類。m、高端雜志廣告類。
n、高端社區固定廣告海報等； o、dm直投；
p、定位中高端家裝客戶，800平以上集成家居建材展廳，設計加服務集成模式。q、品牌鎖店唯一裝修服務商； r、開發商唯一裝修服務商，以商檔社區會所、售樓處、樣板間設計施工為主。
（四）、工程部
●工程部工作目的①、施工隊組建；
②、施工隊管理；
③、成本控制；
④、施工過程中問題發現處理并解決。
（五）、財務部
二、公司各部門崗位職責及工作流程
設計師崗位說明書
直接上級：總經理
工作內容和目標：
1、充分了解顧客需求，充分了解設計師意圖，遵守相關的法律、法規，嚴格遵照國家標準進行制圖；
2、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司的工程進度及公司的利益；
3、量房后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖；
4、根據客戶需求，提供合理化的建議及設計；
5、設計方案時要考慮產品、工藝、裝修要求及原材料利用率；
6、設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給上級主管部門；
7、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單（交底人員包括客戶、設計師及現場負責人）；
8、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖（立面圖）；
9、認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率；
10、做好安全文明生產，完成上級交給的各項臨時任務。任職資格：
1、大專以上學歷，設計類專業，1年以上室內設計工作經驗；
2、有一定的設計能力及創新能力，善于溝通，執行力強，有責任感，親和力好，對材料和工藝熟悉；
3、能獨立完成整套3d效果圖及autocad施工圖，熟悉裝飾整套施工流程及工程預算。
客服部崗位說明書
直接上級：總經理
本職工作：主要采用電話營銷的方法邀約客戶；到訪客戶的接待工作；
工作內容和目標：
1、負責裝飾公司公文資料的登記、分類、備份、保存和整理，嚴格執行保密規定，不得隨意傳播公文信息，未經許可，不得將公司資料擅自刪除、修改、復制，不得未經授權或超權限查閱文件資料；篇四：裝飾公司工作總結和計劃
裝飾公司2011年工作總結及2012年工作計劃 辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將2011年的工作雖存在的不足做以總結，并對2012年的公司工作進行計劃安排。
一、總結過去找出不足
過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：
（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。
（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監。
（三）人員結構整體年輕化、不穩定、流動性大。
（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀。
（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。
二、滿懷信心迎接2012 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創造800萬的業績而沖刺。經營目標：800萬 力爭突破1000萬大關！
服務宗旨：優質服務打造輕舟品牌，過硬的工程質量贏得客戶口碑。八字方針：團結共贏求真務實
口號：12年北京輕舟工程質量服務年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位 2012年在房產將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到沖擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創精品房，設計部配合在五一前做好準備，不打價格戰（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優惠活動邀約客戶，穩固我們輕舟在安陽裝飾行業的地位。明
自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬 月分解量：（進店量）1月份 0 2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)
（二）打造精干的設計團隊 發揮中流砥柱作用 設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。
工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個 對2012年的預估：
設計部人員結構：a+b+c+?? a部分：
分兩個部（設計一部、設計二部）
每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優秀助理2--4人。
（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室）b部分：
普通設計師5人能獨立完成整套流程 任務一月3萬 c分公司部分： 人員8--10人設計師 月產值任務30萬
計算：a+b+c=145萬月產值
季度考核計算：145萬月產值*3=435萬一季度(三)質量是公司的生命，質量是企業的效益
公司將2012年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質量和形象，要增加優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
（四）不斷跟蹤網絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集網絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網絡溝通邀約客戶來公司詳談。
（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統一采購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規范企業規章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創造適合個人發展的空間。
員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業除了要有適應市場的發展戰略外，更重要的要能發掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變為互動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。
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