案例：趙經理是珠海某著名四星級酒店的客房部經理

說明：資料為國開行政管理專科《個人與團隊管理》機考案例試題，特別注意“人名”和“公司名稱”會變化。

[案例]趙經理是珠海某著名四星級酒店的客房部經理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：

1.上午9點有一個50人的日本旅游團入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決？

2.旅游局通知，明天上午9點召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復生產，迎接可能到來的旅游高峰。總經理要求趙經理代表酒店出席會議并準備發言。

3.總經理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時間與趙經理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。

4.公關部經理來電說，酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機票+酒店”套餐活動，廣告稿已經設計出來，需要他最后敲定。

5.人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是趙經理培養了五年的愛將，做事認真負責，對待客人真誠，酒店各項業務都精通。

6.老婆來電話，岳母大人上午10點到，要趙經理開車去機場接一下。

面對這么多的任務和沖突，趙經理該怎么辦？

根據以上案例，回答以下各題。

1.面對這么多的任務和沖突，趙經理可以采用（）來區分事情的輕重緩急。

[答案]時間管理矩陣

2.根據工作優先級劃分，趙經理首先應該考慮（）的任務。

[答案]重要而且緊迫

3.根據工作優先級劃分，優先級C的任務特點是（）。

[答案]不重要但緊迫

4.根據工作優先級劃分，（）不屬于優先級B的任務。

[答案]去機場接岳母

5.根據工作優先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（）的任務。

[答案]優先級A