發錯貨道歉信

發錯貨道歉信1

親，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預定鞋碼，當時聯系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發貨還是發錯貨，所以我們也延誤了發貨，對些我很抱歉也很無奈。

今天我們終于收到貨，在第一時間給您發貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發貨的`。

特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態評分也給五星評分，好嗎?

再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發展。親們收到貨后，有任何問題請聯系我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯系我們我們會努力讓您滿意的。

祝您淘寶開心，事事順利!

發錯貨道歉信2

尊敬的單位領導:

我的錯誤給公司造成了巨額損失，給領導造成這么多困擾，也給周圍同事作了不良示范，我為自己所犯的這些錯誤感到深深愧疚。

1，我對于工作出錯后果認識不足，危機感、警惕感不強。就之前的發錯貨物而言，倘若我在接手貨物時候能夠意識到倘若發錯貨物就可能給公司帶來巨額損失等一系列不良后果，那么我就會停頓一會，認真、仔細地審核每一道工作流程，確保工作的萬無一失。可實際上，我恰恰是缺少這樣一份警惕感、警覺性。

2，我對于工作規章紀律的認識不足，執行不到位。作為一名快遞公司發貨員，自己每天接手著許多客戶貨品，每一件貨品都關系到客戶切身利益，倘若我嚴格按照工作規章工作，那么工作出錯幾率就會大大降低。而正是由于我對工作規章紀律的認識不足，執行不到位，沒有嚴格按照工作流程辦事，這才導致錯誤連續發生，并給公司造成損失。

3，我缺乏工作細節的'反思與總結。這一年多工作時間以來，接連犯錯之后，我依然犯錯。恰恰反映出我缺乏對工作的反思與總結。犯錯一次兩次都算正常的，可接連犯錯就存在問題。而我犯錯之后，沒有及時深刻反思，從根源挖出錯誤原因，這才是導致我接連犯錯的根本原因。

現如今，我深刻認識自身錯誤之后，我感到痛心疾首。領導你找我談話之后，我更是覺得十分愧對于您。經過深刻檢討，讓我清醒地認識到自己行為的嚴重性、錯誤性，我也深刻認識到了假如我這些缺點、不足不做徹底改正，將來的后果不堪設想。

總之，今后我立誓不再犯此類錯誤了。

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

發錯貨道歉信3

親愛的顧客：

你好！

我是小護士養生館店主小周。首先感謝親對小店的支持。因為小店的產品給親親帶來的困擾，小周在這里向您表示誠意的道歉。真的很對不起了！小周都是非常誠意為每一位買家服務的，做點小生意真的很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點的.。我們希望多一點溝通，多一點諒解，找到讓親滿意的處理辦法！

在淘寶上做點小本生意也不容易，生怕哪點做的不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。我知道親是個寬宏大量的人，為此我們全體人員向您表示深深的歉意！！希望親能原諒！！

此致

敬禮！

姓名：

日期：

發錯貨道歉信4

親愛的顧客：

很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起！您拍下的是預定鞋碼，當時聯系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的'是廠家發貨還是發錯貨，所以我們也延誤了發貨，對些我很抱歉也很無奈。

今天我們終于收到貨，在第一時間給您發貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發貨的。

特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態評分也給五星評分，好嗎？

再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發展。親們收到貨后，有任何問題請聯系我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯系我們我們會努力讓您滿意的。

心祝您淘寶開心，事事順利！

此致

敬禮！

姓名：

日期：

發錯貨道歉信5

尊敬的顧客：

您好!

在這里，請允許我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產品時的那份信任，對于發錯貨，的的確確是本店的失誤，為此，本店也想認真負責的給您一個解釋。

對于此款產品，可以說是非常暢銷的，因為多家店鋪同時做活動，廠家必須給多家店鋪提供貨源，因此導致貨源不足。我們也焦急萬分，因此，當貨品一到的時候，我們立馬就進行配送，只為減少顧客等待的天數。請您相信，這一點，我們是十分努力的。

為了彌補您的損失，我們在每件貨物里都附上了贈品，希望您能喜歡。這一次的'過失我們會自行承擔，因此這一單，我們實際并無利潤可取，實實在在地將東西送給顧客。我們深刻了解顧客對我們的重要性，因此我們永遠秉持著顧客第一的信念開店。你知道嗎?您的一聲好評，對我們而言就是熾熱天氣里的一杯涼茶，再多的辛苦勞累也值了。

為了表示誠意，本店決定為所有給本店動態評分為5分的顧客，或是給30字以上好評的顧客，一張本店專用的10元代金券，望您笑納!

希望顧客能夠接受本店的道歉，給本店一次機會，讓我們有機會為您做得更好!

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

發錯貨道歉信6

尊敬的顧客：

您好！我是的店主。

看到您對我們的評價，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經營也非常不容易。

再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議，我們可以改進，本店一如既往為每一個親真誠的服務，真誠的原則，我們會一直往好的方向發展。我們為您準備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。

在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的`寶貝與貼心的服務。對于此次給您帶來的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產表示深深的歉意。同時保證本店的商品絕對貨真價實、售后保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正！真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸。

祝您身體健康生活愉快！

此致

敬禮！

姓名：

日期：

發錯貨道歉信7

親愛的：

首先，非常誠懇的說聲對不起，不解釋，也不辯解，因為這次，確實是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經過原原本本的告訴您。

5月30日，運營主管李剛提交了淘寶官方免費試用活動申請，提交申請的鏈接為未來生活原生態綠殼雞蛋10個500g，免費試用的份數為30份，6月3日，申請通過，活動時間為6月5日-6月11日。

這是我們第一次申請官方的試用活動，通過后電商部的.小伙伴們都非常興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在瀘州最邊緣的小縣城，找到的原生態純糧飼養烏雞產出的綠殼雞蛋，營養豐富但產量非常低，每天的產量不到80個，每一個我們都視若珍寶。

這次活動，我們需要300個雞蛋，采購部周老師第一時間通知了農場主王遠珍阿姨，因為白鹿鎮運送到瀘州市區需要半天時間，每天只能運送100個雞蛋，11號活動結束后，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后，物流部開始按照名單進行發貨，一切都井然有序的進行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報告。 沒想到，17號，我們等到的是發貨數量不符的差評，猶如晴天霹靂，李剛主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內部活動，然后，就沒有然后了。

聽到消息后，大家頓時就驚呆了，怎么辦?怎么解決?李主管當機立斷，既然已經發生了，那就承擔吧，錯了就是錯了，必須全部補發，全部道歉，用最誠懇的態度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛的，最后再說一聲對不起，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發生什么事情，我都會陪在你身邊的!

年月日

發錯貨道歉信8

尊敬的客戶：

20xx年7月28日，因物流中心員工工作疏忽，將XX公司訂購的貨品發錯，導致公司直接損失共計30000元，其中包括貨品損失23000元;客戶碳粉分裝損傷和相關易耗品及人工損失7000元。

此次失誤不僅降低了客戶的信任程度，損害了公司專業化形象，還在一定程度上對銷售產生了不利的影響，經公司研究決定，對相關責任人處理如下：

1.給予XXXYYYCCC三人書面警告并全公司通報批評。

2.給予物流中心負責人CCC20xx元的'經濟處罰。給予物流中心員工XXXYYY每人各1000元的經濟處罰。

罰款自本通報送達之日起30天內交至公司財務部。以上處罰由物流中心AAA監督執行。

特此通報。

望以上同事引以為戒，認真吸取教訓，避免此類問題的再次發生!同時要求各物流中心在本通報送達之日起一個月內組織內訓，加強對員工的教育和管理，確保對各個環節的有效控制。

xxx

20xx年x月x日

發錯貨，短溢貨措施

一、為了防止倉庫發生類似的發錯貨、短溢貨等問題，首先要讓每位倉庫員工明白倉庫的主要工作職責、日常工作內容，建立合作分工、充分溝通的團隊，杜絕不知每天該做些什么事情、不愿做某些事、過于清閑，或者一個人因過于忙碌而失去對整個倉庫運作的監管和控制。

目前倉庫主要工作內容有：

提貨和發貨，公司傳真訂單對單，開單據和入賬賬務，燈具的質量檢查，回執單的追蹤，開運輸發票，退修貨物的跟蹤，貼燈具的SEELONG鋁牌3C規格型跟蹤，揀貨集貨分貨包裝工作，倉庫備用金使用情況，光源的日期打印，查庫存數量，庫內管理，盤點管理，異常問題處理，送貨單的打印，發貨最后確認階段，裝燈，等等。

A類內容：提貨和發貨，燈具的質量檢查，回執單的追蹤，倉庫備用金使用情況，發貨最后確認階段，揀貨集貨分貨包裝工作，裝燈。

B類內容：開單入賬賬務，開運輸發票，送貨單的打印，退修貨物的跟蹤，揀貨集貨分貨包裝工作，查庫存數量，裝燈。

C類內容：公司傳真訂單對單，組織和跟蹤貼燈具SEELONG鋁牌3C規格型號，組織光源的日期打印，揀貨集貨分貨包裝工作，裝燈。

倉庫目前分工情況：李大德負責A類內容，紀永勝負責B類內容，尹棟負責C類內容。倉庫需要是團隊合作精神，不管A類工作，還是B類工作，還是C類工作，需要倉庫成員都熟悉每個工作環節和流程，可以在倉庫里面進行崗位內容轉換。

二、為了防止倉庫發生類似的發錯貨、短溢貨等問題，倉庫從發貨前計劃備貨準備階段、發貨階段、發貨后續處理階段上嚴格按照公司出貨程序進行質量控制，保證公司的后勤工作更地為顧客服務，維護公司形象。

（一）首先，發貨前計劃備貨準備階段：

當公司跟單員傳燈具訂單給倉庫后，倉庫負責C類工作的倉管員先跟公司文員核對訂單明細，后交給負責B類工作的倉管把該訂單的燈具配貨情況匯總在一張紙上形成 《出貨明細》，并在此張《出貨明細》上列名缺貨品名規格數量及倉庫存貨情況，最后把此張《出貨明細》傳真到公司交給跟單員，由跟單員核對后交公司采購處計劃和組織采購，進行燈具的生產補貨，進行發貨前備貨的計劃準備。

（二）其次，發貨階段：

為了重點地控制好發貨階段，保證訂單與實貨、包裝清單與實貨、訂單與包裝清單的品種和數量一致，發貨階段實行如下三個作業質量控制程序：

1、在揀貨時，A倉管先負責盤點核對貨卡上品名數量與實物是否一致，如不一致盡快查找原因排除異常；如一致，A倉管按照訂單匯總出來的《出貨明細》負責揀出相對應貨的品種和數量。B倉管負責分工協助A倉管搬移貨物到集貨處進行集貨。

2、在集貨處，如客戶訂單不多時由B倉管按照訂單上客戶分類按照店鋪性質負責進行分貨和在包裝面上寫上此箱明細，A倉管不得擔任分貨作業任務只可以進行封箱包裝、打包裝帶等分工協作；如客戶訂單多時則可以由B倉管和C倉管進行分貨，并在包裝面上寫上此箱明細，A倉管進行封箱包裝、打包裝帶等分工合作，當A倉管的包裝任務重時可以等B倉管和C倉管分完貨后再一起合作包裝和打包裝帶，但打印光源日期一定要同步進行，以保證工作進度一致性。

3、當包裝工作任務完成后，由A倉管記錄下每箱面上的品名數量明細后形成《包裝清單》，再核對《出貨明細》與《包裝清單》是否一致，如一致把《包裝清單》傳真到公司等待公司指令并計劃租車進行發貨最后確認階段，如不一致查明原因及時排除，保證發貨質量。

倉庫嚴格按照出貨作業程序進行分工合作，如有人想做個人主義、英雄作風，不配合合作，無團隊分工合作精神，所造成的發錯貨、短溢貨等問題，由公司直接追究當事人的責任及連帶的經濟處罰。

（三）再次，發貨后續處理階段：

當發再貨后，由負責B類工作任務的倉管員開單，核對完訂單后再入帳。確保實物與賬本一致、實物與訂單一致、訂單與賬本一致“三個一致性”。