公司員工的管理規章制度

公司員工的管理規章制度1

為了樹立公司形象，加強和規范公司管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續，穩定，健康，快速的發展，特制定本管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

三、公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

四、公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造的`精神。

五、公司員工應端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的工作態度。

八、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費。

九、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

公司員工的管理規章制度2

一、審批程序

1. 凡因公出差，必須要事先填寫《外出報告單》履行審批手續，經相關負責人批準后方可有效，否則不予報銷費用并按事假處理。

2. 如有特殊情況來不及辦理審批手續或出差中事務變化需要延時的，在出差回廠后一天內補辦審批手續。

3. 員工出差一天由本部長審批，一天以上經部長審核由總經理審批，各部長以上的管理人員由總經理審批。

4. 凡因公出差需要向公司財務預支費用的，憑審批的《外出報告單》，由總經理批準借支。

二、乘車規定

1. 行程500公里以上跨夜間(21—7點)的火車，允許買硬臥票。

2. 市內公共汽車、火車、長途汽車憑票報銷。

3. 打的原則上提前申請、特殊情況事后及時說明。

4. 特殊情況或需乘飛機的由總經理批準。

三、出差補助標準

1.餐補：50公里以內的需就餐的'每餐10元，50公里以外的每餐15元。

2.住宿：出差需住宿的按縣級市60元每夜，地級市80元每夜，省會城市100元每夜，直轄市及沿海、特區120元每夜。

3.其它：有客戶及特殊情況需要安排吃飯、住宿的，逐級請示最終由總經理確認同意后安排并報銷。

4.當日出差沒有就餐的沒有補助，當天返回的沒有住宿費。

注：所有外出人員由公司承擔就餐、住宿費用的沒有出差補助。

四、回到公司后，必須在三個工作日內填寫《報銷單》，由部門負責人(或安排人)審核簽字，最終經總經理審批再到財務部報銷。

公司員工的管理規章制度3

一、休息日

每月帶薪休假2天，根據個人申請及營業狀況合理安排

二、法定節假日

員工每年可享有以下十一天有薪法定假期:

(一)元旦，放假1天(1月1日);

(二)春節，放假3天(農歷除夕、正月初一、初二);

(三)清明節，放假1天(清明當日);

(四)勞動節，放假1天(5月1日);

(五)端午節，放假1天(農歷端午當日);

(六)中秋節，放假1天(農歷中秋當日);

(七)國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。

員工若不能在法定假期當日放假，企業會安排在法定假日當月給予員工補休。倘因故不能補休，企業將按缺休天數給予崗位工資補償。

三、因工受傷或死亡

員工在工作時因正常工作操作意外受傷應及時通知其上級，凡因工受傷或死亡者，按國家勞動保險的規定辦理;個人違章、違規等不合理操作造成的受傷及經濟損失由個人承擔。

公司員工管理規章制度

為加強公司規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

一、行為準則：

展廳及辦公室工作紀律：

（一）展廳工作紀律：

1、展廳人員不得在展廳或工作時間內做與工作無關的事情。

2、員工進入展廳及工作時間應正確配帶員工識別證，如有遺失，需即日向人事部門辦理重發。調職時由人事部門統一更換標識內容。

3、展廳人員不得用公司電話打出或接聽私人電話。私人手機的響鈴方式在工作時間內必須調為振動形式。

4、展廳人員不可在展廳客戶可進區域（如銷售區或接待區）內梳頭、化妝、補妝、更換外套、擦鞋等；

5、不可在展廳吃零食，進餐時間，店長安排人員輪流就餐。除非無專用工作區域，否則不得在展廳進餐；就餐期間如有客戶進

來，應立即先接待客戶，就餐完畢，應將現場實時清理干凈。

6、展廳人員除接聽電話、記錄、陪同客戶時可坐下，其它時間 必須保持站立，如需中間休息，需經店長同意后到專用工作區域作短暫休息。

7、展廳無顧客時，店員不要在展廳內閑站顯得無所事事，應走動巡視產品和衛生，做小心調整、擦拭等。

8、不得在展廳內集眾喧嘩，高聲談笑。不許在顧客離開后，與其它店員對其評頭論足；

9、不可與顧客發生爭執，超過三次者，作辭退處理。

（二）辦公室工作記錄：

1、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。

2、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

3、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

4、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

5、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

6、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

7、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

8、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

9、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

10、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

11、禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。

12、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的必須提前向組織者或帶隊者請假。

13、為加強廉政建設，杜絕違法亂紀行為，嚴謹炒貨、對縫等行為的發生，保持公司員工隊伍的清正廉潔。

14、各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由辦公室業務助理負責歸檔。檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要

資料借閱需先請示分管領導。

二、衛生管理制度：

為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

1、衛生管理的范圍為公司店面、辦公室、會議室、及走廊、門窗等辦公場所及其設施的衛生。

2、衛生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；樣間四周墻壁及其附屬物、裝飾品無浮塵；吧臺、飾品、電腦、書櫥、鏡子等無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，辦公桌上無亂堆亂放現象。辦公桌及前臺物品擺放整齊，茶具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土。

3、日常保潔由相應之日人員負責。

三、辦公室業務助理工作職責：

1、接聽電話傳真；接待來訪人員。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責總經理辦公室的清潔衛生,茶具的清理。

4、做好會議紀要。

5、負責傳真件的收發工作。

6、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

7、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理。

8、統計每月考勤并交財務做帳，留底。

9、管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

10、接受其他臨時工作.11、打字處理工作 主要工作：

(1)完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報(2)完成日常的正常管轄范圍內的工作(3)接聽電話做留言記錄、訊息處理

(4)工作資料的保存、分類、歸檔、保管、核算業績，及客戶信息的整理、收集和錄入。(6)辦公用品的購買。輔助工作：

(1)節假日協助銷售服務(2)內外聯絡部門維持友好聯系

四、工程業務員職責：

1、遵守公司規章制度，保持良好的儀表，維護公司形象；

2、在公司領導下積極參與公司的經營工作，發表建議性的意見和建議，獻計獻策切實做好工程部銷售工作；

3、進行市場信息收集及市場調研工作，做好詳細報告遞交部門經理；

4、每天按時向部門經理匯報工作行程及目的地，需要公司協助的及時上報，做到有計劃、有程序；

5、建立完善詳細的客戶資料檔案，做好詳細的提前報備工作，例如：工程項目名稱、地址、甲乙雙方聯系人、電話、樣品、數量、報價等，若沒有備案則不算業務員業績；

6、每月撰寫銷售分析報告，工作總結報告和次月工作計劃，進行目標分析并實施計劃；

7、業務員在公司允許的范疇內進行銷售工作，工程進度及時匯報部門經理，所需應酬費用必須提前向部門經理申請。

五、家裝部業務員職責：

1、進行市場信息收集及調研工作，制定本部門月、季、銷售計劃，并具體分解落實到裝修公司和設計師；

2、加強本部門業務員的合作，協調好彼此交叉的客戶關系；

3、維護好與家裝公司關系，加強與黃金客戶及簽約客戶的聯系，開發好新客戶；定期回訪設計師及客戶做好相關登記，建立詳細的客戶檔案，4、處理好與門店店長及售后主管的溝通協調工作；

5、定期上交工作總結，反映銷售具體情況；

6、了解家裝公司最新動向，隨時向部門領導匯報市場信息，向公司提出合理化建議及改進工作；

7、了解各大小區的工程進展及宣傳活動；

8、及時向裝飾公司及設計師提供新資料、樣板；

9、及時傳達設計師的各項意見和建議，協助門店、后勤做好售后服務工作

10、完成公司下達的其它任務。

六、店長職責：

1、全面主持專賣店的所有工作，負責公司產品在店內的銷售工作；

2、具體負責公司營銷計劃，配合本公司有關部門做好推廣促銷計劃、策略在專賣店的實施；

3、熟悉公司產品及庫存情況，盤活庫存，減少 庫及積壓庫存；

4、負責展廳的形象包裝，營銷互動，產品展示等工作，親自參與或指導導購員進行公司專賣店的銷售；

5、有效的協調各種關系，加強部門與部門的團結合作精神，把握員工的需求，充分調動其積極性，增加凝聚力與向心力；

6、協助售后服務人員為客戶提供優質服務，提高客戶對公司的滿意度，建立完善的客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通。

7、做好展廳的清潔衛生工作。

8、保證展廳人員每人的考勤，每日休息人數不能同時超過2人。導購員職責（對送貨的客戶統一規定**天內送到）

1、保持展廳內清潔衛生，保持產品與宣傳物品的擺放整齊、清潔有序。

2、服從工作調配，認真完成上級安排的各項工作和銷售指標。

3、保持樂觀向上的精神，飽滿的熱情，良好的心態，為顧客提供周到細心的服務。

4、熟知產品的有關詳細情況，了解庫存情況，根據顧客的需要

做好產品推銷工作。

5、按公司統一規定許可的價格范圍內，對客戶有最終打折權。

6、做好價格、貨品、數量的核實工作，安排好售后的一切工作（例如：裝車、搬運等），只要是我的能力范圍以內的盡量滿足顧客需求。

7、時刻謹記顧客就是上帝，要樹立為顧客服務的思想，設身處地多為顧客著想。

8、售出貨品應做好跟蹤服務，收集顧客對產品和企業的意見建議與期望，及時妥善的處理顧客報怨，并向上級匯報。

9、做好反饋表分類登記，記載好客戶詳細資料，不定期與客戶電話溝通聯系，保持與客戶的良好關系。

10、認真做好工作筆記，提高口頭語言表達能力，學習各項專業 知識，在實踐中不斷總結銷售技巧，以求獲得自我的提高。

11、有禮貌的接聽來電，并傳達。當接聽人不在時，認真做好相關記錄告之相關人員。

12、完成上級領導交待的其它臨時任務。

七、售后部人員職責：

具體負責售后質量投訴處理及送貨結款服務；

1、合理安排好各店面的送、退貨及上門維修服務工作，做到及時無誤。

2、積極配合門市店長受理顧客投訴，跟蹤商品售后信息，做好顧客回訪工作。

3、建立完善的客服系統，記錄好《用戶投訴登記表》并及時向有關部門反饋。

4、隨時了解門面銷售動態，走訪客戶，協助解決出現的疑難問題，進行技術指導，收集有關信息。

5、以全局出發樹立良好的窗口形象，負責對公司產品的宣傳工 作，不斷拓展市場。

6、合理安排售后服務人員的工作日程，控制外出費用及成本。

7、協調好部門關系，不斷自我學習，發展自我潛力。

8、對客戶提出的合理化建議及時向公司匯報并制定方案，以便向廠里反饋。

9、服從領導的工作安排，認真完成上級領導安排的工作。

10、對待客戶態度熱情，禮貌大方，不收客戶禮物，不接受饋贈；

八、倉庫人員職責：

1、每月一次盤所有物質存量帳、實必須相符，倉庫帳與財務帳

相符，并做好統計報表。

2、做好倉庫物質的日常保管，定置管理，標識清楚，碼放整齊； 道路暢通，同時做好防火防盜的安全工作（倉庫內嚴禁吸煙）。

3、工作時間不允許私自會客或將其它閑雜人等帶入倉庫。

4、負責倉庫原始發票、憑證等的整理登記入帳工作，進行統計和核查，發現問題有時上報。保證各類物品、票據有證可查。

5、考察公司物料損耗水平，提出改進建議，加強節約意識，不浪費公司財物。做好材料報損、報廢工作，做到帳帳相符，帳物相符，撰寫庫存分析報告、工作總結報告。

6、能合理安排運輸，并對搬運、貯存、發放交付過程的環境活動進行監督，圓滿完成產品發運任務。

7、善于處理與公司各部門、顧客、承運人等之間的關系。

8、熟悉企業產品的名稱、規格、型號、結構、性能等，掌握登帳、建檔的方法。督促和配合保管員定期對物料倉庫盤點清查，發現帳、物、卡不符時，找出原因予以調帳或上報處理。

9、了解產品質量標準和驗收程序要求對進他物資按公司有關管 理要求存放、保管。所有進倉物資都必須清點核對品名、規格、數量有否破損、有否混雜，并及時記帳。

10、掌握產品出庫的要求和方式，以及產品發運票據傳遞的程序和手續。非產品物資憑主管簽字的領用申請表并及時記帳。見單

發貨，無單不能發貨，庫存表上有留貨亦不能發貨。

11、新樣品信息及到貨信息及時通知相關部門，以便各部門做好 準備工作。

12、完成公司交辦的其他工作。

九、駐店設計師的職責：

1、熟悉掌握公司的各種產品以及價格。

2、熟練運用繪圖軟件為客戶進行設計制圖。

3、核算好客戶的產品正常使用量以及損耗。

4、主動聯系客戶，為客戶量尺，作圖。

5、協助店面進行產品的銷售活動。

6、對店面進行清潔工作。

7、保持電腦、打印機等設備的正常運轉，節約使用耗材。其他人員禁止使用設計師電腦。

十、工作記錄表及計劃書的執行：

每名員工每周和每月根據《工作記錄表》進行自評總結，在每周和每月的第一個工作日，將上周和上月自己的《工作記錄表》及

下周或者下月的《工作計劃書》填寫好，交到總經理處，總經理對員工績效進行審核，審核完成后員工再根據審核意見進行修 正。

工作記錄表和工作計劃書用于記錄各人在月度和每周完成的具體(重點)工作任務、短期工作計劃、工作落實和反饋情況、其它需要備忘的事務。

(一)各部門應提交的與績效考核相關的材料：

1、辦公室業務助理

(1)本月收發文名稱、數量，文件歸檔實冊及記錄，本月起草的文件及數量。

(2)宣傳稿件、宣傳活動記錄。

(3)辦公設備(物資)、辦公用品領用記錄。(4)各類報表統計、匯總、上報情況記錄。(5)各部門考勤記錄。

2、營業店面人員

(1)月度營業報表及分析，月報應包括：銷售業績，等統計報表。(2)客戶管理：本月客戶成單情況，送貨加工以及量尺、設計售后等情況。

3)店面人員接待客戶情況的各自報表和記錄。(4)用戶投訴及意見受理和反饋情況記錄。

(5)上月的總結及下月工作計劃(指標)。3．業務員(1)裝修公司情況(2)設計師情況(3)報備情況(4)出單業績情況

(5)與公司其他部門協作溝通的情況 4.駐店設計師(1)接待客戶情況(2)量尺作圖情況(3)簽單情況(4)售后及其他情況 5.售后(1)物流方面(2)量尺情況(3)解決售后情況(4)加工產品方面(5)小區拓展情況(6)與其他部門溝通方面

十一、保 密 制 度：

為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度：

（一）、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。

（二）、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

1、公司經營發展決策中的秘密事項。

2、人事決策中的秘密事項。

3、專有營銷手段。

4、招標項目的標底、合作條件。

5、重要的合同、客戶和合作渠道。

6、公司的財務情況、銀行帳戶帳號。

7、客戶資源信息。

8、銷售價格。

9、公司人員的工資待遇。

10、董事長或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。（公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘 密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密 辦公室、會議室等機要重地，非工作人員不

得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。）

十二、績效考核的內容包括：

1、工作業績（定性部分）包括工作數量、工作速度、工作質量。

2、工作態度包括主動性、協作性、責任性、紀律性。

3、工作能力包括專業知識、工作方法、工作經驗、協調溝通、理解與判斷能力等。

4、個性專長員工個人的學習能力、性格特征、業余愛好。

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