參

賽

感

受

趙體偉

我認(rèn)為，每一次的比賽經(jīng)歷都是吸收經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)閱歷、豐富生活的寶貴機(jī)會(huì)。這次參加“全國(guó)人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)”的比賽更是如此。非常榮幸能夠在這么多優(yōu)秀選手中能夠脫穎而代表青海省參加這次比賽。雖然我們沒(méi)有晉級(jí)決賽，但在參賽的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，借鑒到了他人的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得這也是收獲的所在。

基層窗口是落實(shí)人社政策的“最后一公里”。為適應(yīng)深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化和“一網(wǎng)一門一次”改革對(duì)人社服務(wù)的新要求，今年以來(lái)，人力資源社會(huì)保障部深入組織開(kāi)展以“練兵比武強(qiáng)技能、人社服務(wù)樹(shù)新風(fēng)”為主題的窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)，在全系統(tǒng)掀起了比學(xué)趕超、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的熱潮，推動(dòng)人社服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更高效，讓群眾辦事更方便、體驗(yàn)更幸福。

練兵比武貴在練兵、重在提能。推進(jìn)“全民健身”，才不會(huì)異化為少數(shù)人參與的“競(jìng)技體育”。“一起來(lái)答題！”今年5月，我省人社系統(tǒng)依托“中國(guó)國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)”（PC端）和“閱慧人社”APP（手機(jī)端），全國(guó)人社窗口業(yè)務(wù)技能練兵比武學(xué)習(xí)答題平臺(tái)。全省人社干部利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)和答題。個(gè)人自學(xué)、集中培訓(xùn)、輪崗實(shí)踐……立足于打造人社業(yè)務(wù)技能精兵，全省人社部門層層發(fā)動(dòng)、廣泛動(dòng)員，推動(dòng)線下學(xué)習(xí)培訓(xùn)與線上學(xué)習(xí)答題相結(jié)合，寓練兵于日常工作，一時(shí)間，“學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)”成為廣大人社干部的一種風(fēng)氣和習(xí)慣。

“如果你是這位咨詢員，應(yīng)該如何回答這位來(lái)電者？”

“如果你是仲裁員，如何裁決本案？”

“徐大姐的要求是否合理，請(qǐng)講出理由。”

11月1-3日，“全國(guó)人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)”的比賽在寧波舉辦。這是在現(xiàn)場(chǎng)展示環(huán)節(jié)遇到的考題。這些題目聚焦某個(gè)辦事情景，注重人社系統(tǒng)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)點(diǎn)的整合，綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)，重在考察選手對(duì)人社領(lǐng)域政策法規(guī)的掌握度和為民服務(wù)經(jīng)辦事項(xiàng)的熟練度。

比拼實(shí)力、展示實(shí)景、突出實(shí)效，這次比武在方式的設(shè)計(jì)上，注重從群眾關(guān)切的高頻事項(xiàng)入手，還原群眾辦事場(chǎng)景，著力考察選手掌握和運(yùn)用人社政策業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)為民服務(wù)解難題的能力。

一開(kāi)始是為了參加比賽不得不學(xué)，現(xiàn)在是想提升自己而學(xué)。做一個(gè)在面對(duì)群眾咨詢時(shí)目光堅(jiān)定、充滿自信的人，是我們窗口工作人員共同的追求。死記硬背沒(méi)用，必須要理解才能融會(huì)貫通。通過(guò)這次練兵比武，我對(duì)整個(gè)人社系統(tǒng)的業(yè)務(wù)更加了解，面對(duì)辦事群眾，能更好地將相關(guān)業(yè)務(wù)一次性告知，實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’。

賽事有期，練兵常在，行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。相信以練兵比武為推動(dòng)力，人社系統(tǒng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力將會(huì)再上新臺(tái)階，讓有溫度的人社服務(wù)暖在更多群眾心坎上！