XX街道加強小區物業管理工作實施方案

為著力解決我街道當前物業管理工作的重點、熱點、難點問題，建立健全物業管理長效機制，特制定本方案。

一、指導思想

深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的工作導向，切實加強物業管理，共建美好家園，進一步增強人民群眾的幸福感、獲得感。

二、工作目標

按照《XX物業管理條例》規定，認真履行街道、社區責任，結合工作實施方案，有序推進住宅小區規范化、長效化管理，努力營造管理有序、環境優美、治安良好、文明祥和的居住環境，全面提升我街道物業管理水平。2021年底前小區業主委員會組建率達到50%以上，設立業主委員會的小區物業服務企業入駐率達50%以上；力爭2023年底前小區業主委員會組建率達100%，設立業主委員會的小區物業服務企業入駐率達90%以上。

三、組織機構

為確保工作順利推進，成立XX市XX區XX街道物業管理工作領導小組（以下簡稱“領導小組”）。領導小組成員名單如下：

組長：XX

副組長：XX

成員：XX

領導小組下設辦公室，負責協調物業監督管理相關工作，定期向領導小組匯報工作開展情況、存在問題及措施建議。辦公室設在城建辦，辦公室主任由XX兼任。

四、工作內容

（一）完善提升物業管理。

1.進一步壓實部門職責。各社區要嚴格按照《XX物業管理條例》要求，積極開展物業管理工作，及時解決物業服務管理工作中的難點問題。

2.加強物業管理工作隊伍業務培訓。對街道物業管理工作機構人員進行業務培訓，提升物管人員業務能力，提高協調和處理物業管理綜合事務和糾紛技能。

（二）強化物業服務企業監管。

1.規范物業企業履職管理。做好物業管理活動的相關監督管理工作，對物業服務企業實行動態考核，指導業主委員會每月定期檢查物業服務企業履行服務合同情況及日常管理、收費、公示等相關制度落實情況，并及時上報。

2.開展創建XX市XX區XX街道物業管理示范小區和優秀物業管理小區評選活動。創建1個物業管理示范小區，發揮示范引領作用。

（三）加強和規范小區業主組織建設。

1.提高小區業主委員會組建率。積極指導推動業主成立業主大會，選舉業主委員會，確保小區實現業主自治，2021年轄區內小區業主委員會組建率達50%以上。

2.加強對小區業主委員會的監督。督促小區業主委員會每年向業主公布共有部分經營與收益、維修資金使用、經費開支等信息，保障業主的知情權和監督權。小區業主委員會違反法律法規和小區業主議事規則、管理規約決定的，責令其限期整改，拒不整改的依法依規撤銷其決定，并公告業主。小區業主委員會不依法履行職責，嚴重損害業主權益的，指導其召開業主大會臨時會議，重新選舉小區業主委員會。加大對業主委員會成員違法違規行為的查處力度，涉嫌犯罪的移交司法機關處理。

3.加強宣傳，增強業主履約意識。加強《中華人民共和國民法典》《XX物業管理條例》和《XX市物業監督管理方案》的宣傳工作，提升廣大業主的履約意識，引導業主遵守小區管理制度，自覺維護小區環境，按時交納費用。對于惡意拖欠費用、違法建設行為不整改的公職人員，將情況報送紀檢監察機關。

4.充分發揮基層組織在物業管理中的作用。大力推進社區黨組織、社區居委會、物業服務企業、小區業主委員會“四位一體”工作機制，通過聯席會議等方式協調處理各種矛盾糾紛，努力提高業主滿意率。

五、實施步驟

（一）動員部署階段（2021年6月5日前）。

召開動員部署會議，研究分析我街道當前物業管理現狀，進一步統一思想，明確任務分工。

（二）組織實施階段（2021年6月6日－11月30日）。

各社區認真按照職責分工，開展物業管理工作。領導小組采取定期檢查和不定期抽查相結合的方式，對各社區和物業服務企業履職情況進行檢查。

（三）總結驗收階段（2021年12月1日－12月31日）。

各社區認真總結2021年加強物業管理工作的情況，并于2021年12月1日前報至街道辦城建辦。街道辦城建辦全面總結2021年以來進一步加強小區物業管理工作的情況，提出下一步工作的意見建議報XX區住建局。